Real Seguro Viagem é confiável? Saiba tudo sobre esse site

A Real Seguro Viagem é um dos sites comparadores de seguros mais conhecidos do mercado. Descubra no artigo se a empresa é confiável, o que os clientes falam sobre a ela e como funciona o seu serviço.

Posso confiar na Real Seguro Viagem?

Antes que alguém possa perguntar: não, esse não é um artigo pago.

Muitos leitores pesquisam na internet se uma empresa é ou não confiável antes de contratar um seguro viagem. Por isso, nós da Seguros Viagem Pro vamos analisar a Real Seguro Viagem e emitir a nossa opinião sobre ela.

Pontos positivos da Real Seguro Viagem

Opinião dos Clientes no Portal Reclame Aqui

No Portal Reclame Aqui, nos últimos 6 meses não houve reclamações em número suficiente para gerar o índice. Foram apenas 4 reclamações e todas elas foram respondidas. Nos últimos 12 meses, o baixo volume de reclamações persiste, foram apenas 7 reclamações, todas elas respondidas.

Outros índices importantes da última avaliação:

• 100% das reclamações foram respondidas;
• 66,7% delas foram solucionadas;
• 58,3% dos clientes que reclamaram voltariam a fazer negócios com a empresa.

A empresa recebeu apenas 44 reclamações de 2017 até aqui. Portanto, os índices são positivos.

Avaliação dos Clientes no Facebook

Na página da empresa no Facebook, a empresa possui 111 avaliações de usuários, com nota 4,5 em 5.

São 137 avaliações, a maioria boas, recomendando o serviço. Nas queixas, as principais reclamações  são referentes à tentativa de acionar o seguro – que a empresa justifica como responsabilidade da seguradora contratada e não do comparador de seguro viagem – pela demora no processo de reembolso ou por não ter recebido a apólice em seu e-mail. Lembramos que o Facebook não permite que as páginas apaguem avaliações negativas.

De uma forma geral, a avaliação dos usuários é considerada positiva.

Tempo de Mercado: empresa com experiência na área de seguros

A Real Seguro Viagem foi o primeiro site comparador de seguro viagem do Brasil. Foi idealizada em 2008 e inaugurada em janeiro de 2009.

Atualmente, com 10 anos de experiência, a empresa já atendeu mais de 800 mil viajantes que procuram seguro de viagem. Uma empresa com anos de estrada e experiência no ramo aumenta a confiança que os clientes têm em seu serviço.

Preços competitivos

Os preços dos planos de seguro viagem comercializados pela Real Seguro Viagem são um dos principais atrativos. São mais baratos do que nos sites das seguradoras e semelhantes aos preços de outros comparadores

Real Seguro Viagem x outros comparadores

Fizemos uma comparação de valores dos planos entre a Real Seguro Viagem, Seguros Promo e Compara Online. Se a análise for por preço, na média os três comparadores são bastante semelhantes.  Confira:

Lembrando que ambos os comparadores conferem descontos no pagamento em boleto. Se você optar por comprar pelo comparador da Seguro Viagem Pro, ainda ganha cupom, chegando a 10% de desconto.

Real Seguro Viagem x seguradoras

Comparamos também o valor dos planos pela Real Seguro Viagem e diretamente no site das seguradoras.

A conclusão é que, sim, vale muito a pena comprar via comparador. Os descontos são consideráveis em quase todos os planos, ainda mais se você aplicar o desconto no boleto.

O serviço de atendimento e mediação é muito elogiado

No site, no Facebook e mesmo no Reclame Aqui, os clientes elogiam o serviço de atendimento e mediação da Real Seguro Viagem. A equipe é treinada para tirar dúvidas, ajudar os clientes na escolha do melhor plano e seguradora para o seu perfil e também conta com uma equipe de Sinistros.

Quando um cliente precisa acionar o seguro, ele deve entrar em contato com a seguradora com a qual contratou o serviço. Entretanto, quando o cliente por algum motivo não consegue estabelecer esse contato com a seguradora, a Real Seguro Viagem realiza a mediação entre o cliente e a empresa responsável.

Verificamos relatos reais de clientes que precisaram acionar o seguro ou tirar dúvidas e que emitiram opiniões positivas sobre atendimento da Real.

É recomendada por empresas de renome

Quando uma empresa ganha a confiança do mercado, essa confiança é recompensada com as parcerias que ela consegue fazer. A Real Seguro Viagem tem parceria com empresas como O Globo, o Estadão e o Portal Catraca Livre, por exemplo. São empresas grandes que indicam os seus leitores para a Real por confiarem no seu serviço.

Trabalha com as principais seguradoras do mercado

Por ter anos de estrada, a confiança dos seus clientes e do mercado de turismo, a Real Seguro Viagem consegue ter parceria também com as melhores seguradoras que oferecem seguro viagem. A variedade de filiadas é semelhante às demais empresas concorrentes que comparam seguros, como o Seguros Promo e a Assistente de Viagem, por exemplo.

É fácil realizar uma simulação

O site é simples e intuitivo. Na página principal ele dispõe de campos para que você preencha o seu destino de viagem, a data de ida e de volta e logo ele já oferece as melhores opções das seguradoras filiadas. A empresa procura tornar mais simples o processo de compreensão da apólice e contratação do seguro.

O processo é realizado inteiramente online, sem burocracias ou letras miúdas que enganam o cliente.

Empresa preocupada com a igualdade de gênero

A Real Seguro Viagem mostra-se preocupada com a igualdade de gênero. No Brasil, onde as mulheres recebem salários mais baixos que os homens em todos os cargos e áreas, a Real tem uma equipe formada em sua maioria por mulheres e apoia eventos que buscam aumentar a participação feminina na tecnologia.

Ponto negativo da Real Seguro Viagem

Método de comparação não é o melhor

Comparar as condições que as seguradoras oferecem não é assim tão simples.

Na parte de comparação dos seguros disponíveis, você vê as informações básicas sobre cada opção disponível (o nome da empresa, a cobertura mínima e custo) e tem a opção de clicar em um botão para ver o que está incluído na cobertura.

Você não consegue colocar lado a lado as apólices de seguro viagem de mais de uma empresa para verificar o que uma e outra cobrem para então tomar essa decisão. A parte de comparação das coberturas e contratos disponíveis é melhor no portal Seguros Promo.

Como fazer uma simulação na Real Seguro Viagem?

Veja o passo a passo para fazer uma cotação seguro viagem na Real:

1. Entre no site da Real Seguro Viagem;
2. Informe o seu destino (continente a ser visitado), a data de ida e de volta da viagem;
3. Informe seus dados pessoais: nome completo, e-mail e telefone;
4. Observa os planos disponíveis para sua viagem. Ao eleger o seu favorito, vá em Comprar;
5. Informa o nome completo do viajante, data de nascimento e CPF;
6. Agora basta conferir os dados inseridos, ler os termos uso, as condições gerais do seguro e depois clicar em Pagar;
7. Escolha o método de pagamento (cartão de crédito ou boleto bancário), insira os dados e pronto. Você receberá toda a informação necessária em seu e-mail.

Afinal, a Real Seguro Viagem é confiável?

Sim, é confiável. É uma empresa responsável, que realiza um serviço eficiente e garante a satisfação dos seus usuários e preços menores do que a venda direta das seguradoras. A única crítica do Portal Seguros Viagem Pro seria no método de comparação das apólices, que não é tão simples. Mas é uma empresa que merece a sua confiança ao procurar pelo melhor seguro viagem.