(Atualizado em junho de 2021) Encontrar o seguro viagem ideal pode dar algum trabalho, imagine sair buscando em vários sites até encontrar o plano mais adequado. Os comparadores de seguro viagem facilitam e muito essa busca e tudo começou com a Real Seguro Viagem, o mais antigo do Brasil. Mas será que ele é bom, vale a pena usar? Para ajudar você na decisão, avaliamos o comparador, as facilidades de busca e explicamos em detalhe como ele funciona, confira.
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Índice do artigo
Conheça a Real Seguro Viagem
A Real Seguro Viagem é um comparador de seguro viagem que apresenta várias seguradoras e planos em um único lugar. O comparador é ideal para quem quer pesquisar antes de tomar uma decisão, mas não sabe por onde começar.
O comparador mais longevo do Brasil, a Real foi fundada em 2009 e desde então apresenta planos para todas as categorias de viajantes e bolsos. Lançados por viajantes que estavam sempre em busca de um bom seguro viagem, o site é um facilitador para a pesquisa e ainda oferece suporte da equipe especializada para tirar dúvida pelo chat da plataforma.
A Real Seguro Viagem é confiável?
Para responder essa pergunta é preciso buscar a opinião dos consumidores.
SRV no Reclame Aqui
Consultamos para isso, o Reclame Aqui, principal site de reclamações de clientes no Brasil. A Real Seguro Viagem está registrada na plataforma desde 2010 e tem poucas reclamações desde abril de 2018, são apenas 39.
Avaliando o período mais recente, de dezembro de 2020 a maio de 2021, foram apenas 18 reclamações, todas respondidas. A nota do comparador é 9.9, considerada ótima pelos usuários. Com a média de menos de um dia para responder às reclamações, todos os questionamentos no site foram respondidos.
100% dos reclamantes voltaria a fazer negócio e a mesma porcentagem teve o problema solucionado. Um detalhe importante é que a Real melhorou significativamente a nota no Reclame Aqui, na avaliação de março de 2020, a nota era 7.5, com conceito bom.
A maioria das reclamações recentes está na demora em receber o voucher do seguro viagem. As respostas da Real são todas personalizadas e, conforme é possível observar, todas são acompanhadas de um telefone para o cliente, como forma de agilizar a solução do problema.
Real Seguro Viagem no Facebook
Apesar de uma prática cada vez menos usual, a Real mantêm o perfil no Facebook aberto para avaliação dos clientes. A nota do comparador é 5, ou seja, conceito máximo entre os usuários, a avaliação leva em consideração a nota de 94 pessoas. O registro mais recente é de janeiro de 2020.
A maioria das reclamações é relacionada a problemas na cobertura do seguro, o que é de responsabilidade da seguradora, como alegam as respostas do perfil.
Comparador Real Seguro Viagem é bom?
O comparador oferece um bom suporte de atendimento aos usuários, seja pelo Reclame Aqui, por telefone ou pelo chat no site – que, inclusive, é super rápido e solícito em responder. São vários os canais de atendimento e eles costumam responder rápido, o que demonstra a preocupação em solucionar as dúvidas dos clientes. A equipe é bem treinada e também oferece o serviço personalizado para as vendas, seja por telefone ou WhatsApp.
Outro aspecto relevante é o site, ele funciona de maneira simples e intuitiva, não é preciso grande conhecimento sobre o tema para realizar uma busca.
Seguradoras disponíveis na Real Seguro Viagem
A Real Seguro Viagem tem parceria com as principais seguradoras disponíveis no mercado brasileiro. Apesar de serem apenas 3 seguradoras, o que menos que outros comparadores, por exemplo, todas são referência no mercado. Algumas, inclusive, são destaque no nosso ranking de melhor seguro viagem.
As seguradoras disponíveis na Real Seguro Viagem:
Como funciona o comparador de seguro viagem SRV?
O comparado da Real Seguro Viagem funciona de maneira simples e intuitiva. Mesmo usuários com pouco conhecimento sobre o funcionamento do comparador conseguem realizar uma busca.
- Acesse o site da Real Seguro Viagem;
2. Insira o local de início da vigência, se do Brasil ou se já está em viagem;
3. Na sequência indique o destino, a data de embarque e desembarque no Brasil;
4. Para continuar inclua seus dados de contato, com nome, e-mail e telefone, nesse momento você pode escolher se quer receber promoções via WhatsApp. Clique em Ver Preços para chegar aos resultados de busca;
5. Ao encontrar os resultados da busca é possível filtrar por idade (acima e abaixo dos 70 anos), com ou sem franquia, com ou sem cobertura para Covid ou, ainda, ordenar por preço, idade ou cobertura;
6. Analise as opções disponíveis, você pode clicar em ver mais coberturas para analisar todos os itens. Após decidir qual a opção ideal, clique em Escolher;
7. Para dar sequência na compra, indique seu nome completo, data de nascimento e CPF, verifique as informações, elas precisam estar corretas para serem incluídas na apólice;
9. Caso tenha mais viajantes, clique em adicionar outro viajante e inclua as informações dos demais passageiros;
10. Escolha a forma de pagamento, pode ser cartão de crédito ou boleto bancário. Após finalizar a compra você receberá a apólice do seguro no e-mail informado durante a pesquisa.
O preço da Real é mais barato do que nas seguradoras?
Para realizar a comparação, fizemos uma simulação no site da Real Seguro Viagem e nas seguradoras disponíveis no comparador. A cotação foi realizada no dia 18 de junho de 2021, para uma viagem de 10 dias com destino a Europa. Confira os valores:
| Seguradora | Plano | DMH | Preço no site da seguradora | Preço na Real Seguro Viagem |
| Intermac | Euro 40 | USD 40 mil | R$335,37 | R$149,39 |
| Assist Card | AC 60 + Covid EU | USD 60 mil | R$428,69 | R$363,89 |
| Universal Assistance | Mundo 40 Global EU + Telemedicina | USD 40 mil | R$241,69 | R$114,86 |
* No momento da cotação as seguradoras aplicavam desconto automático nos planos, o valor apresentado é com o desconto oferecido.
Como é possível observar todos os planos cotados na Real Seguro Viagem e no site das seguradoras apresentaram preços mais atrativos no comparador. Apesar disso, recomendamos que sempre que escolher um plano, consulte também os valores da seguradora, alguns descontos podem valer a pena.
A Real Seguro viagem é o comparador de seguros mais barato?
Mas, além de comparar os preços com as seguradoras, também é preciso avaliar os valores cobrados por outros comparadores. Para isso, fizemos uma cotação nas mesmas condições anteriores e comparamos os preços. Selecionamos apenas seguradoras que estão presentes nos três principais comparadores o Seguros Promo, o Compara e a Real.
| Seguradora | DMH | Real Seguro Viagem | Seguros Promo | Compara |
| Assist Card | EUR 35 mil | R$120,03 | R$172,10 | R$107,40 |
| Universal Assistance | EUR 40 mil | R$114,86 | R$257,49 | R$182,70 |
| Intermac | EUR 60 mil | R$170,26 | R$225,45 | R$189,10 |
Vale a pena usar a Real?
Para responder essa pergunta, listamos os prós e contras do comparador, confira:
Vantagens
- Boa variedade de seguradores e opções de planos para todos os perfis de viajantes;
- Os preços da Real são muito mais atrativos que as seguradoras;
- Também em relação aos outros comparadores, muitas vezes os preços são mais atrativos;
- Avaliação excelente no Reclame Aqui e atenção com cada reclamação dos usuários;
- Atendimento no chat, WhatsApp e por telefone rápido e esclarecedor;
- Desconto automático na compra via boleto bancário;
- Possibilidade de pagar com cartão de todas as bandeiras.
Desvantagens
Uma das principais desvantagens é ter menos seguradoras listadas se comparado a outros comparadores. Isso deixa o usuário com menos opções na hora da escolha, o que acaba limitando na hora de escolher.
Recomendação Seguro Viagem Pro
O comparador da Real Seguro Viagem é recomendado, além de ser fácil de usar, o site é bem avaliado pelos usuários e tem uma nota excepcional no Reclame Aqui. O comparador tem vários canais de atendimento e a equipe é apta para responder dúvidas e ajudar os viajantes na escolha.
Os preços encontrados na Real são muito atrativos, nem sempre são os mais baixos, mas competem em pé de igualdade com os demais comparadores. Porém, apesar de contar com ótimas seguradoras, não tem tanta variedade quanto outros comparadores e nem todas as seguradoras aparecem nas buscas, por exemplo, a ITA Travel não esteve nos resultados da pesquisa que realizamos.
Uma recomendação importante é sempre realizar uma boa busca antes de decidir. Seja no site de seguradoras ou em outros comparadores. Assim, pesquise antes de decidir, avalie as condições de cobertura e também para a compra.
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