Seguro viagem SulAmérica é bom? Entenda se vale a pena

O seguro viagem SulAmérica é das seguradoras mais conhecidas do Brasil, com planos que atendem diferentes perfis de viajantes. Oferecido pela centenária seguradora brasileira, possui cobertura global e conta com uma reputação sólida e muito reconhecida no Brasil. Mas, será que vale a pena?

Acompanhe a análise e entenda se a SulAmérica é confiável e se vale a pena contratar seus planos de seguro viagem.

Seguro viagem SulAmérica é confiável?

A SulAmérica é uma seguradora confiável. No mercado há mais de 125 anos, já atendeu mais de 7 milhões de clientes por meio de todos os seus produtos. A empresa é devidamente registrada nos órgãos responsáveis:

• CNPJ: Sul América Seguros de Pessoas e Previdência S.A., CNPJ n° 01.704.513/0001-46
• Processo SUSEP: nº 15414.901176/2015-81

Para além dos registros e histórico, avaliamos também a reputação da seguradora perante os clientes.

Seguro Viagem SulAmérica no Reclame Aqui

A SulAmérica possui um uma reputação considerada boa no Reclame Aqui, com nota 7.2. Em 2023, a seguradora recebeu 647 reclamações e respondeu a praticamente todas elas, com índice de solução de 80%.

Vale apontar que a página diz respeito aos serviços de seguro de vida, seguro viagem e previdência privada da seguradora. Sendo assim, a principal reclamação é sobre o seguro de vida. Também há queixas sobre cobrança indevida.

Consumidor.gov

No site Consumidor.gov, a empresa recebeu 166 reclamações nos últimos seis meses, ou seja, nos meses anteriores ao dia 13 de fevereiro de 2024. Com um índice de solução de 75%, a seguradora respondeu a todas as queixas com uma demora de, em média, 8,8 dias. No entanto, o índice de satisfação do consumidor é de apenas 2,1 (de um total de 5).

SulAmérica nas redes sociais

A seguradora possui perfis ativos no Facebook e Instagram. Quando há comentários com elogios, dúvidas ou reclamações, a seguradora responde diretamente os usuários e, em alguns casos, encaminha para uma mensagem privada.

No Facebook, há um espaço para avaliações, mas não houve nenhuma avaliação dos usuários.

Quanto custa o seguro viagem da SulAmérica?

O seguro viagem da SulAmérica custa a partir de R$ 8,34 por dia de viagem.

A variedade de preço acontece porque depende de uma série de fatores como coberturas, idade dos viajantes, destino e data da viagem e cotação. Para te ajudar, fizemos uma cotação no site da SulAmérica para uma viagem de 10 dias.

A simulação foi feita no dia 13 de fevereiro de 2024, às 8 horas, diretamente no site da seguradora. Confira opções de planos básicos e completos para diferentes destinos.

Europa

Em nossa simulação, foram apresentadas 3 opções de planos. Entenda cada uma delas:

América do Sul

Durante nossa simulação, também foram apresentadas 3 opções de planos. Entenda cada uma delas:

A conversão para dólares foi feita no dia 13 de fevereiro de 2024 com a cotação a 1 USD = R$ 4,95.

Como contratar o seguro viagem SulAmérica?

Você pode cotar e contratar o seguro viagem SulAmérica diretamente no site da seguradora. O passo a passo para a contratação é o seguinte:

1. Acesse o site da SulAmérica;
2. Selecione Seguro Viagem;
3. Informe o destino, data da viagem, meio de transporte e idade dos viajantes;
4. Confira as opções de planos e coberturas;
5. Selecione Quero este plano;
6. Preencha os dados de cada viajante e finalize o pagamento.

É importante notar que os planos da seguradora também podem ser contratados em sites comparadores, como a ComparaOnline. No entanto, durante nossa pesquisa, não havia planos da SulAmérica disponíveis. Porém, você pode fazer uma cotação para verificar a disponibilidade e aproveitar possíveis economias.

Como baixar a apólice da SulAmérica?

Quando você contrata um seguro viagem SulAmérica, eles enviam a apólice por e-mail. Para ter uma cópia, é só baixar no seu computador ou celular. Recomendamos imprimir o documento para ter em mãos, já que nele estão detalhadas todas as coberturas e os números para contatar a seguradora se precisar.

Além disso, a apólice fica disponível no Espaço do Cliente no site da seguradora para a reemissão. Basta acessar com seu CPF e senha criada no momento da compra.

Coberturas do seguro viagem SulAmérica

A SulAmérica tem opções de planos para viagens nacionais e internacionais, com coberturas para imprevistos comuns, como despesas médicas e hospitalares, e cancelamento de viagem.

Os planos são bastante diversos, a cobertura para Despesas Médicas e Hospitalares, por exemplo, varia entre USD 15 mil e USD 100 mil.

Ainda, atendem a diferentes perfis, como idosos até 90 anos, limite mais alto que na maioria das seguradoras. Também tem opções para gestantes até 28 semanas e todos os planos atendem a viagens marítimas. Os planos são bastante similares aos de outra seguradora brasileira, a Porto Seguro.

Seguro viagem SulAmérica oferece cobertura para Covid?

Sim. A SulAmérica oferece planos com cobertura para Covid-19. Nesse caso, as coberturas que recebem extensão extra para Covid-19 são:

• Despesas médicas e hospitalares;
• Retorno do segurado;
• Prorrogação da estadia;
• Acompanhante em caso de hospitalização;
• Hospedagem de acompanhantes;
• Retorno de menores;
• Funeral;
• Despesas farmacêuticas.

Vale apontar que o teste de Covid-19 não está coberto pelo plano. Assim como qualquer doença adquirida antes do início da viagem.

SulAmérica oferece cobertura para idosos?

Sim, a SulAmérica oferece planos para idosos até 90 anos, limite mais alto que na maioria das seguradoras que, normalmente, atendem pessoas até 85 anos.

Ainda, há opções específicas para pessoas acima de 65 anos. No entanto, houve um aumento de, em média, 150% nos valores dos planos para pessoas entre 65 e 90 anos.

SulAmérica inclui prática de esporte nos planos?

Nas condições gerais dos planos de seguro viagem da SulAmérica, não há indicação de cobertura para a prática de esportes. Além disso, em nossa cotação não houve menção à prática de esportes em nenhum dos planos cotados.

SulAmérica oferece cobertura para gestantes?

A SulAmérica oferece cobertura de despesas médicas e hospitalares para gestantes até a 28ª semana de gravidez, independente da idade. Incluindo, inclusive, o parto emergencial.

Para garantir a validade da cobertura, é necessário que a gestante viaje com uma autorização médica por escrito. Ainda, cobre apenas situações emergenciais e não consultas de rotina, como o pré-natal.

E a cobertura para doenças preexistentes?

A seguradora oferece proteção para situações de emergência relacionadas à saúde, independentemente de haver doenças preexistentes ou não.

Porém, a cobertura para doenças preexistentes se limita a emergências médicas e não abrange o tratamento contínuo da condição específica. Por exemplo, se alguém tiver pressão alta, o seguro pode ser acionado em caso de uma crise, mas não será válido para custear o acompanhamento regular do tratamento da doença.

Vale a pena contratar o seguro viagem SulAmérica?

Os planos da SulAmérica são competitivos com um bom custo-benefício. No entanto, também existem outras boas opções no mercado. Para te ajudar a entender melhor, realizamos a mesma cotação acima, para uma viagem de 10 dias pela Europa.

A simulação foi feita no dia 13 de fevereiro de 2024 no Seguros Promo. Veja os preços de planos similares ao plano Mundo Especial.

Os planos são econômicos e competitivos, com boas opções de cobertura. Comparado a planos similares em outras seguradoras, oferecem coberturas parecidas, por preços similares, mas não são os mais baratos do mercado. Sendo assim, vale a pena considerar outras opções e conferir qual a melhor opção para seu perfil.

Qual o principal diferencial do seguro viagem SulAmérica?

O principal diferencial da SulAmérica é a sólida reputação da seguradora, com mais de 125 anos de experiência no mercado. Ela já atendeu a mais de 7 milhões de clientes e é muito bem reconhecida no Brasil, não só pelo seguro viagem, mas outros serviços que oferece.

Vantagens de contratar o seguro viagem SulAmérica

Outras vantagens da seguradora são:

• Oferece planos para idosos até 90 anos;
• Tem cobertura para gestantes;
• Tem coberturas extras para despesas com Covid-19;
• A seguradora é confiável;
• Atende a destinos nacionais e internacionais;
• Todos os planos cobrem viagens de cruzeiro;
• Os planos são econômicos.

Desvantagens do SulAmérica seguro viagem

No entanto, há algumas desvantagens, como:

• Não há informações sobre cobertura para prática de esportes;
• Os preços para pessoas acima de 65 anos são muito elevados;
• Tem pouca variedade de planos;
• Apesar de, teoricamente, estar presente em sites comparadores, não encontramos opções de planos disponíveis;
• Há muitas reclamações de consumidores nas redes sociais;
• Algumas coberturas são oferecidas em reais e outras em dólares ou euros, o que pode confundir o consumidor.

O que saber após contratar o seguro viagem SulAmérica?

Após contratar o seguro viagem SulAmérica, você receberá a apólice em seu e-mail. Faça o download e, se possível, imprima para ter em mãos sempre que necessário.

Além disso, faça seu cadastro no Espaço do Cliente, no site da seguradora. Dessa forma, terá acesso mais fácil a alguns recursos, caso seja necessário.

Como acionar o seguro viagem da SulAmérica?

Para acionar o seguro viagem da SulAmérica, basta entrar em contato com a central de atendimento da seguradora, disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano. As ligações são gratuitas nos seguintes números:

• Viagens nacionais: 3003 7798
• Viagens internacionais: +55 11 4126 7463
• WhatsApp SulAmérica: (11) 3260-3999 (internacional)

Os números também estarão indicados na apólice de seguro. Além disso, é possível acionar a seguradora através do Espaço do Cliente no site oficial.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Conforme as Condições Gerais do Produto da SulAmérica, não é permitido renovar ou estender qualquer plano de seguro viagem oferecido pela seguradora.

Contudo, se o plano cobre prorrogação de estadia e retorno adiado devido a um evento coberto, comprovado por um médico local, a cobertura continuará automaticamente até que o segurado retorne para casa no Brasil. Fora dessas condições, é necessário contatar outra seguradora, que permita a emissão de um plano já em viagem.

Como cancelar o seguro viagem da SulAmérica?

Para cancelar o seguro viagem com a SulAmérica, é necessário entrar em contato com a central de atendimento da seguradora. Essa solicitação só é possível antes do início da vigência do seguro, e a aprovação do cancelamento está sujeita a uma avaliação da situação pela seguradora.

O cancelamento pode ser solicitado através do Espaço do Cliente no site da seguradora.

Como pedir reembolso da SulAmérica?

Caso o segurado necessite de coberturas por reembolso, ele deve solicitar o valor ao retornar ao Brasil. Os contatos são:

• Viagens nacionais: 3003 7798
• Viagens internacionais: +55 11 4126 7463
• WhatsApp SulAmérica: (11) 3260-3999 (internacional)
• E-mail: [email protected]

Para agilizar o processo, tenha em mãos documentos que comprovem os gastos durante a viagem, como recibos, notas fiscais e receitas médicas. Com esses documentos, a seguradora realizará uma avaliação e efetuará o reembolso em até 30 dias.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Baseado em nossa avaliação, a SulAmérica é uma seguradora recomendada. Aliás, está presente em nosso ranking de melhor seguro viagem.

Isso porque, ela tem uma reputação sólida e confiável entre os consumidores brasileiros. Oferece coberturas para pessoas até 90 anos, limite considerado alto. Também atende gestantes até 28 semanas com cobertura até mesmo para o parto emergencial.

Aliado a tudo isso, tem preços econômicos que chamam a atenção de viajantes de diversos perfis.

Entretanto, é preciso considerar que a seguradora não está entre as mais econômicas do mercado e há bastante reclamações nas redes sociais, não apenas de seguro viagem, como de outros serviços. Ainda, há um aumento de mais de 150% nos preços para idosos acima de 65 anos, elevando bastante o valor.

Onde cotar outras seguradoras?

Se você busca planos de seguro viagem com excelente custo-benefício, pode encontrar ótimas opções em sites comparadores, como Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online.

Todos oferecem uma variedade de planos adequados para diferentes tipos de viagens, provenientes de seguradoras renomadas no Brasil. Além disso, os preços nessas plataformas costumam ser mais acessíveis do que os praticados diretamente pelas seguradoras.

Ao efetuar a compra, a apólice é enviada diretamente para o seu e-mail, permitindo que você faça o download e a leve consigo no dia da viagem.

Ganhe desconto no seguro viagem

Ainda, ao realizar a compra no site Seguros Promo, você pode garantir um desconto especial que pode chegar a 10% do valor da sua compra.

Para isso, basta inserir o cupom SVP5 durante o pagamento e você receberá 5% de desconto. Se optar pelo pagamento à vista via PIX, transferência bancária ou boleto bancário, você ainda adiciona mais 5% de redução, totalizando 10%. Aproveite essa oportunidade e boa viagem!