Seguro viagem SulAmérica é bom? Veja se vale a pena contratar

O seguro viagem SulAmérica atende viagens nacionais e internacionais, oferecendo coberturas para os principais imprevistos que podem ocorrer. Sendo uma das seguradoras mais tradicionais do Brasil, ela é uma opção para muitos viajantes. No entanto, antes de contratar, é essencial avaliar se realmente vale a pena.

Por isso, fizemos uma análise completa do seguro viagem SulAmérica. Confira os preços, coberturas, vantagens e desvantagens para te ajudar a tomar a melhor decisão.

Vale a pena contratar o seguro viagem SulAmérica?

Sim, o seguro viagem da SulAmérica vale a pena. Ele é uma boa escolha para quem busca uma seguradora tradicional e confiável, com coberturas essenciais para diferentes perfis de viajantes. Contudo, também tem preços elevados e a seguradora recebe muitas reclamações sobre dificuldades no atendimento e reembolso.

Se você quer saber mais sobre os detalhes da seguradora, vantagens e desvantagens, continue a leitura e confira a análise completa.

SulAmérica é confiável?

Sim, a SulAmérica é confiável. A seguradora está no mercado há mais de 128 anos, já atendeu mais de 7 milhões de clientes com seus produtos de saúde, odonto, vida, previdência, investimentos e viagens. Além disso, está devidamente registrada nos órgãos responsáveis:

• CNPJ: Sul América Seguros de Pessoas e Previdência S.A., CNPJ n° 01.704.513/0001-4
• Processo SUSEP: nº 15414.608756/2024-92

SulAmérica no Reclame Aqui

A SulAmérica possui uma reputação considerada boa em sua página do Reclame Aqui, com nota 7.2 Entre setembro de 2024 e fevereiro de 2025, recebeu 511 reclamações, com índice de solução de 80%.

O perfil diz respeito aos serviços de seguro de vida, viagem e previdência privada da seguradora. Sendo assim, a principal reclamação é sobre o seguro de vida. Tratando especificamente do seguro viagem, os clientes fazem queixas a respeito de demora no atendimento.

SulAmérica no Consumidor.gov

No site Consumidor.gov, a empresa recebeu 136 reclamações entre setembro de 2024 e fevereiro de 2025 (últimos seis meses). Com um índice de solução de 65%, respondeu a todas as queixas com uma demora de, em média, 7,9 dias. No entanto, o índice de satisfação do consumidor é de apenas 2,1 (de um total de 5).

SulAmérica nas redes sociais

A SulAmérica mantém perfis ativos no Facebook e Instagram. Sempre que há comentários com elogios, dúvidas ou reclamações, ela responde diretamente aos usuários e, em alguns casos, encaminha a conversa para uma mensagem privada.

Vale destacar que a seguradora recebe um alto volume de reclamações nas redes sociais, principalmente relacionadas a mau atendimento, falta de qualidade no serviço e problemas com o plano de saúde.

Quanto custa o seguro viagem da SulAmérica?

O seguro viagem da SulAmérica custa a partir de R$ 23,07 por dia de viagem para a Europa e a partir de R$ 11,94 por dia para a América do Sul.

Há uma variação nos preços conforme o destino, data e duração da viagem, idade dos viajantes, planos e até mesmo data e horário da cotação.

Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no site da SulAmérica para uma viagem de 10 dias em abril de 2025. A simulação foi feita no dia 17 de março de 2025, às 10h30, diretamente no site da seguradora. Para o seguro viagem Europa, colocamos como destino a Itália, já na América do Sul, o destino simulado foi o Chile. Confira opções de planos básicos e completos.

Europa

*Conversão da moeda feita no dia 17 de março de 2025, sendo USD 1 = R$ 5,74

América do Sul

*Conversão da moeda feita no dia 17 de março de 2025, sendo USD 1 = R$ 5,74

A SulAmérica tem os melhores preços?

A SulAmérica Seguro Viagem não tem os melhores preços do mercado, mas tem valores competitivos e apresenta um bom custo-benefício. Além disso, existem outras seguradoras com bons preços que valem a pena ser consideradas.

Para entender melhor, fizemos a mesma cotação acima no site Seguros Promo para uma viagem de 10 dias para Europa. A cotação foi realizada dia 17 de março de 2025 e incluímos planos similares ao Mundo Especial:

Como contratar o seguro viagem SulAmérica?

É possível contratar o seguro viagem SulAmérica de diferentes formas. No site da seguradora, você pode cotar e adquirir o plano desejado de maneira rápida e prática.

Outra alternativa é contratar o seguro por meio de agentes ou agências de viagem que comercializam o produto ou em corretoras parceiras, como a Alper Seguro Viagem.

Onde cotar outras seguradoras?

Se você busca outras opções de seguradoras, pode encontrar boas alternativas em sites comparadores. Essas plataformas facilitam a comparação de planos, preços e coberturas de diferentes seguradoras em um só lugar, permitindo que você faça quantas cotações desejar.

Recomendamos os sites Seguros Promo e Real Seguro Viagem que oferecem uma boa variedade de planos e seguradoras com preços competitivos. Após a compra, a apólice é enviada diretamente para o seu e-mail.

Ganhe desconto no seguro viagem

Se optar pela compra através do site Seguros Promo, você pode aproveitar um desconto de até 10% na sua compra. Para garantir a economia, insira o cupom SVP5 durante o pagamento e você ganha um desconto de 5%. Optando pelo pagamento à vista via PIX, transferência ou boleto bancário, você reduz mais 5% no preço, totalizando 10% de desconto.

Planos e coberturas do seguro viagem SulAmérica

A SulAmérica oferece planos de seguro viagem para destinos nacionais e internacionais, com coberturas para imprevistos comuns, como despesas médicas e hospitalares (DMH), extravio de bagagem, entre outros.

Os planos são variados, atendendo a diferentes necessidades e são válidos para viagens aéreas, de carro, ônibus ou marítimas, ou seja, é um seguro viagem para cruzeiros.

SulAmérica oferece cobertura para Covid-19?

Sim. A SulAmérica oferece seguro viagem Covid-19 porque todos os planos têm coberturas para despesas com a doença, quando diagnosticada após o início da viagem. Nesse caso, as coberturas que recebem extensão extra para a doença são:

• Despesas médicas e hospitalares (DMH);
• Regresso sanitário;
• Traslado médico;
• Retorno do segurado;
• Prorrogação da estadia;
• Acompanhante em caso de hospitalização;
• Hospedagem de acompanhantes;
• Retorno de menores;
• Funeral;
• Despesas farmacêuticas.

SulAmérica oferece cobertura para idosos?

Sim, os planos da SulAmérica atendem idosos até 90 anos, limite mais alto que na maioria das seguradoras.

Os planos são os mesmos para todos os públicos, independente da idade, mas há um aumento de, em média, 170% nos valores dos planos para pessoas entre 65 e 90 anos.

SulAmérica inclui prática de esportes nos planos?

Os planos da SulAmérica não oferecem coberturas para esportes. Nas condições gerais dos planos de seguro viagem, não há indicação de cobertura específica para a prática de esportes. Além disso, em nossa cotação, nenhum dos planos mencionou essa cobertura.

Sendo assim, se você pretende praticar qualquer tipo de esporte em sua viagem, deve contratar um seguro viagem para esportes, que garante atendimento médico caso seja necessário.

SulAmérica oferece cobertura para gestantes?

Sim, a SulAmérica oferece cobertura para despesas médicas e hospitalares de gestantes até a 28ª semana de gravidez, incluindo parto emergencial.

Para a cobertura ser válida, a gestante deve viajar com uma autorização médica por escrito. Além disso, a cobertura se aplica apenas a situações emergenciais, não abrangendo consultas de rotina, como o pré-natal.

E a cobertura para doenças preexistentes?

O seguro viagem da SulAmérica oferece proteção para emergências de saúde, independentemente da existência de doenças preexistentes.

No entanto, a cobertura para doenças preexistentes é limitada a emergências e não inclui tratamentos contínuos, eletivos ou o acompanhamento regular da condição.

Qual o diferencial do seguro viagem SulAmérica?

O principal diferencial do seguro viagem SulAmérica é a reputação da seguradora, que está há mais de 128 anos no mercado e atendeu mais de 7 milhões de clientes com diversos produtos em seu portfólio.

Vantagens de contratar o seguro viagem SulAmérica

Também há outras vantagens que devem ser consideradas, como:

• A SulAmérica tem boa reputação no Reclame Aqui;
• Atende pessoas até 90 anos;
• Tem coberturas para gestantes;
• Tem um bom custo-benefício, apesar de não ter os valores mais baixos do mercado;
• As coberturas de saúde se estendem para despesas com Covid-19.

Desvantagens da SulAmérica

Entretanto, também existem algumas desvantagens, como:

• A seguradora recebe muitas reclamações nas redes sociais;
• Alguns valores são apresentados em reais, portanto, a cobertura real depende da cotação da moeda no dia da contratação;
• Não tem cobertura para despesas médicas com a prática de esportes;
• Os preços para pessoas acima de 65 anos são muito elevados;
• Tem pouca variedade de planos, em cada cotação só houve 4 opções de planos, sendo 3 deles o mesmo, seja para Europa ou América do Sul.

O que saber após contratar o seguro viagem SulAmérica?

Após contratar o seguro viagem da SulAmérica, você receberá a apólice por e-mail. Recomendamos que você faça o download e, se possível, imprima para tê-la sempre à mão quando necessário.

Além disso, cadastre-se no Espaço do Cliente no site da seguradora. Isso facilitará o acesso a diversos recursos caso precise acioná-los durante a viagem.

Como baixar a apólice do SulAmérica

Ao contratar a SulAmérica, a apólice de seguro viagem é enviada para o seu e-mail. Para acessar o documento, basta baixá-lo no seu computador ou celular e, se possível, imprimir uma cópia para tê-la sempre à mão.

Caso precise reemitir a apólice, ela estará disponível no Espaço do Cliente no site da seguradora. Para acessá-la, entre com seu CPF e a senha criada no momento da compra.

Como acionar o seguro viagem da SulAmérica?

Se durante a viagem, você precisar acionar o seguro viagem da SulAmérica, basta entrar em contato com a central de atendimento da seguradora, disponível 24 horas. Os números estarão disponíveis em sua apólice, algumas opções são:

• Viagens nacionais: 3003 7798
• Viagens internacionais: +55 11 4126 7463
• WhatsApp SulAmérica: (11) 3004-9723

Também é possível acionar a apólice diretamente no Espaço do Cliente no site da seguradora. Se o segurado enfrentar uma emergência e não puder acionar o sinistro antes do atendimento médico, deve procurar um estabelecimento regularizado, arcar com as despesas e, posteriormente, solicitar o reembolso à seguradora.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem

De acordo com as Condições Gerais do Produto da SulAmérica, não é possível renovar ou estender nenhum plano de seguro viagem oferecido pela seguradora.

No entanto, se o plano incluir cobertura para prorrogação de estadia e retorno adiado devido a um evento coberto, devidamente comprovado por um médico local, a cobertura será automaticamente estendida até o retorno do segurado.

Fora dessas condições, caso precise estender a viagem, será necessário contratar um novo seguro com outra seguradora que permita a emissão de um plano já durante a viagem.

Como cancelar o seguro viagem da SulAmérica?

Para cancelar o seguro viagem da SulAmérica, é necessário entrar em contato com a Central de Serviços pelo telefone 4004 4935 ou pelo Espaço do Cliente no site da seguradora, acessando o menu “Meu Seguro”.

Se a solicitação for feita antes do início da viagem, o cliente recebe o reembolso total do valor pago. Após o início da viagem, o cancelamento ainda é possível, desde que nenhuma cobertura tenha sido acionada. Nesse caso, o reembolso será proporcional ao período de vigência restante.

Como pedir reembolso do SulAmérica?

Caso o segurado precise solicitar reembolso de despesas cobertas, a solicitação deve ser feita após o retorno de viagem pelo Espaço do Cliente no site da seguradora ou na Central de Serviços:

• 3003 9807 (capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 726 9807 (demais localidades)

Para agilizar o processo, tenha em mãos documentos que comprovem os gastos durante a viagem, como recibos, notas fiscais e receitas médicas. Após a análise dos documentos, a seguradora efetuará o reembolso em até 30 dias.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Recomendamos o seguro viagem da SulAmérica para quem busca uma seguradora consolidada, com boa reputação no mercado e coberturas essenciais para viagens nacionais e internacionais. A empresa está entre as melhores seguradoras do Brasil e oferece vantagens como proteção para Covid-19, cobertura para gestantes e idosos de até 90 anos.

Por outro lado, a SulAmérica não é a opção mais barata do mercado e não há cobertura médica para a prática de esportes. Ainda, recebe diversas reclamações sobre atendimento e reembolso.

Se você busca um seguro viagem mais acessível ou com coberturas mais amplas, vale a pena considerar alternativas disponíveis em comparadores. No Seguros Promo, ainda é possível garantir um desconto de até 10% utilizando o cupom SVP5 e pagando à vista. Faça sua cotação e escolha o seguro ideal para sua viagem!