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Seguro Viagem SulAmérica é bom? Descubra se vale confiar na empresa

O Seguro Viagem SulAmérica é um dos mais conhecidos e procurados do mercado. Mas será que vale a pena? É confiável? Vale o preço que custa?

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Essas são apenas algumas dúvidas dos consumidores na hora de escolherem o melhor seguro viagem. Para ajudar você nessa busca, apresentamos uma avaliação dos clientes sobre o produto e demos a nossa opinião neste artigo. Confira!

Seguro Viagem SulAmérica: conheça a empresa

A SulAmérica é o maior grupo segurador independente do país, ultrapassando 7 milhões de clientes que adquiriram os mais variados produtos. A empresa é considerada sólida, com 120 anos de atuação no mercado e várias parcerias com instituições financeiras.

Eles também atuam em causas que envolvem sustentabilidade e incentivam projetos culturais e esportivos, demonstrando compromisso social.

Premiações

Um dos indicadores do reconhecimento e da confiabilidade do Seguro Viagem SulAmérica é o número de prêmios importantes recebidos.

Um dos mais recentes foi o Melhores e Maiores da Revista Exame em 2019, na categoria 50 Maiores Seguradoras. Além deste, o anuário Valor 1000, que classifica as mil maiores empresas do Brasil, colocou a SulAmérica em segundo lugar entre as 50 maiores seguradoras.

Outras premiações recebidas ao longo dos anos foram o Top Quality Brasil, Valor 100 – 50 melhores seguradoras, Época Negócios 360 e a Avaliação Proteste, na categoria Escolha Certa, entre outros.

Prêmio Melhores Destinos 2018

Uma avaliação importante para quem se interessa pelo Seguro Viagem SulAmérica é o Prêmio Melhores Destinos 2018, realizado pelo site Melhores Destinos junto a seus usuários.

Eles conquistaram a medalha de bronze de acordo entre os usuários que precisaram usar o seguro viagem. Sua nota foi 7,92, ficando atrás da Mondial Allianz (melhor avaliada) e da American Express (segunda colocada na pesquisa).

Eles consideraram 14 categorias de empresas relacionadas a viagens, como melhor companhia aérea (nacional e internacional), melhor programa de milhas, melhor cartão de crédito, melhor locadora de veículos, melhor rede de hotéis e outras.

Saiba também como conseguir um seguro viagem com milhas.

Avaliação do Reclame Aqui

Há cerca de um ano, quando nossa equipe checou a posição da SulAmérica Vida no Reclame Aqui, a avaliação geral da empresa era regular. Hoje, eles aparecem como BOM, com nota 7,0. O que demonstra um avanço na direção da qualidade e atenção ao cliente.

A empresa está cadastrada desde 2004 no site e já recebeu 772 queixas, das quais 765 foram respondidas. O tempo médio de resposta é de 10 dias e 2 horas, que aumentou em 3 horas em relação à última análise que realizamos. Vale mencionar que, nos últimos 6 meses, 55,3% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa, o que é considerado positivo.

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É válido ressaltar que aqui são consideradas todas as reclamações referentes à SulAmérica Vida, e não somente aquelas relacionadas ao Seguro Viagem SulAmérica.

Coberturas oferecidas

A maioria dos planos inclui as seguintes categorias:

  • Despesas médicas hospitalares e odontológicas em viagem ao exterior;
  • Despesas farmacêuticas;
  • Traslado médico;
  • Traslado de corpo;
  • Regresso sanitário;
  • Retorno de acompanhante;
  • Retorno do segurado;
  • Retorno de menores;
  • Hospedagem de acompanhante;
  • Prorrogação de estada;
  • Acompanhante em caso de hospitalização prolongada;
  • Despesas jurídicas para viagem internacional;
  • Extravio de bagagem;
  • Invalidez permanente ou total;
  • Morte acidental em viagem.

Alguns planos mais completos oferece reembolso em caso de:

  • Cancelamento de Viagem;
  • Interrupção de Viagem;
  • Funeral.

Quais os planos disponíveis no Seguro Viagem SulAmérica?

Mundo

Inclui cobertura e serviços para todas as localidades do mundo (América do Norte, América Central, Ásia, África e Oceania), exceto para os países europeus. Compõem este plano os aéreos (Mundo Compacto, Mundo e Mundo Prestige) e os seguros viagem para cruzeiros marítimos (Marítimo Compacto, Mundo Marítimo e Marítimo Prestige).

A SulAmérica ainda oferece uma opção internacional de seguro viagem, entenda melhor como funciona na avaliação que preparamos sobre o plano.

América Latina

É indicado para aqueles que viajam por países vizinhos (América Latina) e possui serviços e coberturas específicos para esses locais. Compõem este plano os aéreos (Compacto e América Latina) e os marítimos (Marítimo Compacto, Marítimo e Marítimo Prestige).

Europa

Inclui cobertura e serviços para pessoas que viajam para a Europa – países europeus que estão no Tratado de Schengen e que seguem as regras desse acordo. Compõem este plano os aéreos (Europa Compacto e Europa) e os marítimos (Marítimo Compacto, Marítimo e Marítimo Prestige).

Brasil

Este plano é específico para quem vai fazer viagem pelo Brasil e tem os serviços e as coberturas para os turistas que viajam pelo Brasil. As opções de planos para o seguro viagem nacional da SulAmérica são: Brasil Prestige, Brasil Compacto e Brasil.

Estudante

É plano próprio para estudantes que desejem estudar fora e fazem viagem de intercâmbio para qualquer lugar do mundo. As opções são: Estudante, Estudante Compacto e Estudante Prestige.

Saiba mais sobre cada plano e suas coberturas e faça uma cotação no site da seguradora.

A SulAmérica está presente nos sites comparadores de seguro?

Não, e este é exatamente uma das razões dos preços da SulAmérica serem mais altos. Por venderem muitos seguros viagem por dia, os sites comparadores de seguro viagem conseguem diminuir os preços.

Já o Seguro Viagem SulAmérica deve ser comprado diretamente no site da seguradora. Além de tornar o produto mais caro, reduz as opções de escolha para os clientes, em relação aos sites comparadores que exibem mais resultados.

Onde e como cotar

Para realizar uma cotação do Seguro Viagem SulAmérica, portanto, você deve ir diretamente ao site da seguradora.

  • Basta selecionar o tipo de viagem: Internacional ou Nacional;
  • Em seguida, escolha a cidade brasileira de origem e o país de destino;
  • Inclua a data de ida e volta e também informe o meio de transporte: Aéreo, Marítimo ou Aéreo+Marítimo;
  • Marque o campo correspondente ao motivo da viagem, como Lazer, Estudo ou Negócios;
  • Confirme a quantidade de viajantes até 64 anos e de 65 a 90 anos;
  • Clique em Contratar Agora para gerar uma lista de planos para escolher.

O Seguro Viagem SulAmérica é barato?

Ele não é o mais barato do mercado. Se você deseja contratar outro seguro viagem com preços acessíveis, faça uma cotação no nosso comparador.

Exemplo de Custo

Para responder a esta pergunta, fizemos uma comparação entre o Seguro Viagem SulAmérica e outros na mesma faixa de cobertura cotados no Seguros Promo, para uma viagem de 10 dias a Europa para Outubro de 2019, por pessoa.

Planos básicos

Assistmed Euro 30 April Coris 30 Europa Basic SulAmérica Europa Compacto SulAmérica Europa
Despesas Médicas e Hospitalares €30 mil €30 mil €30 mil €30 mil
Despesas Farmacêuticas €700 €1 mil €300 €300
Traslado Médico €900 €50 mil €30 mil €30 mil
Regresso Sanitário €30 mil €50 mil €30 mil €30 mil
Cancelamento de Viagem R$2 mil
Retorno de Acompanhante €1.400 €2.800
Hospedagem de Acompanhante €500 €500
Despesas Jurídicas para Viagem Internacional €10 mil Sim €1 mil €1 mil
Extravio de bagagem USD 1.200 complementar €1 mil R$1.500 R$3 mil
Morte acidental em viagem R$50 mil R$50 mil R$30 mil R$100 mil
Valor R$163,20 R$166,90 R$221,99 R$287,08

Planos completos

Travel Ace 150 Especial GTA 130 Global Assist Card 250 + Telemedicina SulAmérica Mundo Prestige
Despesas Médicas e Hospitalares USD150 mil USD130 mil USD250 mil USD80 mil
Despesas Farmacêuticas USD900 USD800 USD1 mil USD400
Traslado Médico USD10 mil USD20 mil USD10 mil USD 80 mil
Regresso Sanitário USD30 mil USD50 mil USD100 mil USD80 mil
Cancelamento de Viagem USD2 mil Sim R$4 mil
Retorno de Acompanhante USD1.200 USD8 mil
Hospedagem de Acompanhante USD500 USD600 USD500 até dez diárias USD1 mil
Despesas Jurídicas para Viagem Internacional USD12 mil USD15 mi USD4 mil USD6 mil
Extravio de bagagem USD1.500 complementar USD1.200 complementar USD1.200 suplementar R$4 mil
Morte acidental em viagem USD75 mil R$100 mil USD30 mil R$200 mil
Valor R$265,60 R$255,00 R$271,30 R$678,82

(Valores orçados em 07/09/2019)

Pelo conjunto de benefícios que oferece, em comparação a outras coberturas, observamos que o valor do Seguro Viagem SulAmérica pode não compensar tanto. Observe, ainda, que algumas categorias dos outros planos são melhores, como despesas com medicamentos, extravio de bagagem e morte acidental.

Por outro lado, o SulAmérica vai um pouco além do básico e cobre imprevistos como cancelamento de viagem na maior parte dos planos, além de altos valores para traslado médico.

Por isso, além do preço, é preciso analisar todas as coberturas dos seguros e avaliar os benefícios que mais importam na hora de selecionar o que melhor atende às suas necessidades.

Veja aqui um artigo completo sobre os planos da SulAmérica para a Europa e veja se vale a pena.

Vale a pena fazer o Seguro Viagem SulAmérica?

A opinião da Equipe Seguro Viagem Pro é que sim, vale a pena. Ele está na nossa lista de destaques, como no nosso top 10 de melhores seguradoras, pela confiança da empresa, pelo cumprimento do que é proposto na apólice e pelo atendimento em português.

Em comparação com outros planos (como vimos), no entanto, o valor da SulAmérica é mais alto e nem sempre possui as melhores coberturas. Os planos Compactos normalmente são os mais baratos, mas são os que possuem menos benefícios incluídos no contrato. O que vimos, especialmente na categoria de planos mais completos, é que há outras opções que oferecem vantagens superiores pela metade do preço de um Seguro Viagem SulAmérica.

Recomendação Seguro viagem Pro

O plano a contratar vai depender do seu estilo de viagem e do quanto você quer e pode pagar. Para quem não abre mão do Seguro Viagem SulAmérica, a sugestão do Seguro Viagem Pro é utilizar o plano intermediário. O valor dele é um pouco acima do Compacto, mas possui um leque mais amplo coberturas, o que o faz valer a pena. Além disso, o preço é bem abaixo do plano Prestige.

Agora, se o preço é importante para você, faça a cotação utilizando nosso comparador de seguros viagem. Como vimos, existem opções de planos com melhor custo-benefício oferecidos por empresas igualmente reconhecidas no mercado.

Vale destacar que os planos que comentamos acima da Travel Ace, April Coris, Assis Med, GTA e Assist Card oferecem coberturas claras e satisfatórias de seguro viagem gestante e praticantes de esportes.

Aproveite e confira também o artigo sobre seguro viagem plano de família.

Onde encontrar outras opções de seguro?

Se você achou caro o Seguro Viagem SulAmérica ou deseja conhecer o que outras empresas oferecem esta proteção, sugerimos realizar uma simulação utilizando nosso comparador de seguro viagem.

Lá você preenche os dados do seu destino, quantos dias a sua viagem vai durar e mais alguns dados pessoais. Você visualiza um comparativo entre vários planos de diversas empresas, com diferentes faixas de preço. E pode concluir a compra no mesmo site, sem nenhuma complicação.

Outra opção em que confiamos é o site Seguros Promo, que também oferece os menores preços e excelente atendimento.

Este site oferece os menores preços, excelente atendimento ao cliente e cobrem ofertas caso você encontre o mesmo plano com preço mais baixo. Por isso, esse portal é a nossa recomendação aos leitores.

Oferecemos desconto

Para tornar o custo do seu seguro viagem mais barato, temos uma parceria com o Seguros Promo. Basta realizar a cotação e a compra do seu seguro nesse site e inserir o código de desconto SVP5. Assim você vai ganhar 5% de desconto na sua compra.

Como acionar o Seguro Viagem SulAmérica?

Caso ocorra algum imprevisto durante a viagem, o cliente deve entrar em contato com a SulAmérica por meio das centrais de atendimento da seguradora. O atendimento é 24 horas por dia, em português.

  • Para viagens nacionais, o número é 3003 7798 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 770 7798 (demais localidades);
  • Em viagens internacionais, o cliente deve ligar para o número +55 11 4126 7463.

Atenção: para ser atendido, é importante que o cliente esteja com sua apólice e seu CPF em mãos.

Carolina Carvalho

Carolina é brasileira com cidadania portuguesa, jornalista e especializada em Comunicação Empresarial. Foi atleta profissional de natação, conheceu diversos países por meio das competições e agora continua viajando pelo mundo. Trabalha com a produção e a edição de conteúdos para mídias ligadas ao setor de turismo e ao ramo de seguros de viagens.

Luciana Andrade

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.

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