Seguro viagem SulAmérica é bom? Descubra antes de contratar

O seguro viagem SulAmérica é um produto oferecido pelo maior grupo segurador independente do Brasil. Com abrangência no mundo todo, o serviço oferece coberturas que garantem uma viagem mais tranquila, ainda que imprevistos aconteçam, como despesas médicas, cancelamento de viagem e extravio de bagagem.

Com opções de cobertura para cruzeiros e pessoas até 90 anos, a SulAmérica oferece atendimento 24 horas, em português, garantindo mais tranquilidade ao segurado.

Mas, será que realmente vale a pena a contratação? Para entender melhor, confira uma análise detalhada do seguro viagem SulAmérica e veja uma comparação com outras seguradoras. Confira!

Seguro viagem SulAmérica é confiável?

Sim, a SulAmérica é uma seguradora confiável. Há mais de 125 anos no mercado, já atendeu mais de 7 milhões de clientes por meio de todos os seus produtos. Ainda, conta com mais de 4 mil colaboradores para atender os segurados.

A empresa é devidamente registrada nos órgãos responsáveis:

• CNPJ – Sul América Seguros de Pessoas e Previdência S.A., CNPJ n° 01.704.513/0001-46
• Processo SUSEP n° 15414.901176/2015-81

Além disso, está presente nos principais sites de avaliação, confira a seguir a reputação perante os clientes.

Reclame Aqui

No Reclame Aqui, a reputação da SulAmérica é considerada boa, com nota 7.5, entre março de 2022 e fevereiro de 2023. No período, a empresa recebeu 562 reclamações e respondeu a 550 delas, com índice de solução de 82%. No entanto, apenas 56% dos clientes com algum problema, voltariam a fazer negócios com a seguradora.

Vale apontar que a página diz respeito aos serviços de seguro de vida, seguro viagem e previdência privada da seguradora.

Consumidor.gov

No site Consumidor.gov, a empresa recebeu 131 reclamações entre outubro de 2022 e março de 2023. Com um índice de solução de 69,5%, a seguradora respondeu a todas as queixas. No entanto, o índice de satisfação do consumidor com o atendimento é apenas 2,3.

Redes sociais

A SulAmérica possui presença ativa no Facebook, Instagram e Twitter, com publicações constantes e boa interação com os usuários. Além disso, quando há reclamações nos comentários das publicações, há uma resposta padrão pedindo para o usuário seguir uma conversa privada.

Aliás, há muitos comentários com reclamações a respeito de diversos pontos como dificuldade de reembolso, problemas com coberturas e outras críticas.

Prêmios

Alguns prêmios que a empresa já recebeu são:

• Prêmio Best Consumer Experience (BCX) na categoria Saúde e Previdência;
• Prêmio Padrão de Qualidade em Relacionamento Multicanal, na categoria Seguros e Previdência;
• Seguradora mais inovadora do Brasil de acordo com a Confederação Nacional das Seguradoras (CNSeg);
• Prêmio MESC 2021- 100 Melhores Empresas do Brasil e TOP5 na categoria Seguro Saúde;
• Prêmio Reclame AQUI 2021- Categorias: Previdência e Saúde – Planos de Saúde.

Planos do seguro viagem SulAmérica

A SulAmérica possui planos de seguro viagem que atendem destinos nacionais e internacionais:

• Mundo;
• América Latina;
• Europa;
• Brasil.

Os planos são bastante diversos, a cobertura para Despesas Médicas e Hospitalares, por exemplo, varia entre USD 30 mil e USD 100 mil.

Uma vantagem da SulAmérica é que é possível personalizar cada plano para diferentes perfis de viajantes dentro de uma mesma compra.

Seguro viagem SulAmérica oferece cobertura para Covid?

Sim. A SulAmérica oferece planos com cobertura para Covid-19. Em todos os planos da seguradora há a opção de contratar o plano com ou sem a cobertura para Covid-19.

Nos planos para Covid-19, às coberturas que recebem extensão extra para Covid-19 são:

• Despesas médicas e hospitalares;
• Retorno do segurado;
• Prorrogação da estadia;
• Acompanhante em caso de hospitalização;
• Hospedagem de acompanhantes;
• Retorno de menores;
• Funeral;
• Despesas farmacêuticas.

Lembrando que o teste de Covid-19 para viagem não está coberto pelo plano.

Quanto custa o seguro viagem da SulAmérica?

O seguro viagem internacional da SulAmérica custa a partir de R$ 20 por dia de viagem.

Há uma variedade porque o preço depende de uma série de fatores como coberturas, idade dos viajantes, destino e data da viagem e cotação. Para te ajudar, fizemos uma cotação no site da SulAmérica para uma viagem de 10 dias.

A simulação foi feita no dia 15 de março de 2023, às 18h. Confira opções de planos básicos e completos para diferentes destinos.

Europa

* A conversão para Euros foi feita no dia 15 de março de 2023 com a cotação a 1 EUR = R$ 5,59.

América do Norte

* A conversão para dólares americanos foi feita no dia 15 de março de 2023 com a cotação a 1 USD = R$ 5,29.

Como contratar o seguro viagem SulAmérica?

É possível cotar e contratar o seguro viagem SulAmérica diretamente no site da seguradora, assim como na Compara Online.

Em ambos os casos, os seguros da SulAmérica só estão disponíveis na modalidade país, assim, deve-se inserir os países para os quais irá viajar na busca. Diferente de outros comparadores e seguradoras, não é possível cotar para o continente.

Lembrando que a contratação deve ser feita até 1 dia antes da viagem. Sendo assim, não é possível contratar o seguro viagem SulAmérica no mesmo dia da partida.

Como baixar a apólice do seguro viagem SulAmérica?

Ao contratar um plano de seguro viagem SulAmérica, o segurado recebe um e-mail com a apólice de seguro. Para baixar, basta fazer o download em seu computador ou celular.

O ideal é imprimir o documento para ter em mãos caso seja necessário. Isso porque, nele estão discriminadas todas as coberturas e números de contato da seguradora para acionar caso seja necessário.

A apólice também fica disponível no “Espaço do Cliente” no site da seguradora.

Qual o melhor plano de seguro viagem SulAmérica?

O melhor plano de seguro viagem SulAmérica é o Prestigie Covid-19, com opções para Europa e América do Norte.

Ele possui cobertura para despesas médicas e hospitalares com extensão para Covid-19 de EUR/USD 100 mil. Ainda é o mais completo oferecido pela seguradora e atende pessoas até 90 anos.

Como funciona o seguro viagem SulAmérica?

O seguro viagem SulAmérica deve ser contratado antes de iniciar sua viagem e, se for necessário, é preciso acionar a seguradora para obter a cobertura assistencial ou reembolso.

Ao acionar a seguradora, o atendente direciona o segurado sobre quais os passos que deve seguir e a documentação necessária. O atendimento é em português e disponível 24 horas.

Além disso, atende a destinos nacionais e internacionais e cobre viajantes até 90 anos.

Como acionar o seguro viagem da SulAmérica?

Para acionar o seguro viagem da SulAmérica, é preciso entrar em contato com central de atendimento da seguradora que funciona 24 horas por dia, 365 dias por ano. A ligação é gratuita para os seguintes telefones:

• 3003 7798 (capitais e regiões metropolitanas);
• 0800 770 7798 (demais localidades);
• Viagens internacionais – +55 11 4126 7463.

Aliás, os números estarão listados na apólice de seguro, além de e-mail para contato. Também é possível acionar a seguradora por meio do “Espaço do Cliente”, no site oficial.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem SulAmérica?

Segundo as Condições Gerais do Produto da SulAmérica não é possível renovar ou estender qualquer plano de seguro viagem da seguradora.

Como cancelar o seguro viagem SulAmérica?

Para cancelar o seguro viagem, é preciso entrar em contato com a central de atendimento da SulAmérica. Essa solicitação só pode ser feita antes do início da vigência do seguro viagem e a seguradora fará uma avaliação da situação para aprovar ou não o cancelamento.

O cancelamento também pode ser solicitado no “Espaço do Cliente” no site da seguradora.

Como pedir reembolso do seguro viagem SulAmérica?

Se o segurado precisar de coberturas que funcionam por reembolso, deve solicitar o valor após voltar para o Brasil. Os meios de contato pós-viagem são:

• Central de Serviços: 3003 9807 (capitais e regiões metropolitanas);
• 0800 726 9807 (demais localidades).

Para facilitar o processo é importante ter em mãos os documentos que comprovem seus gastos durante a viagem, como recibos, nota fiscal e receitas médicas. Com eles, a seguradora fará uma avaliação e efetuará o reembolso em até 30 dias.

Vale a pena contratar o seguro viagem SulAmérica?

Para entender melhor se vale a pena contratar os planos da SulAmérica, fizemos a mesma cotação acima no site Seguros Promo e comparamos o plano Europa Prestigie Covid com outros semelhantes em algumas seguradoras. Confira:

Como podemos notar, o plano da SulAmérica não é o mais econômico. Existem opções em outras seguradoras com preços mais baixos e coberturas mais abrangentes, como é o caso, por exemplo, do plano UA 150 Mundo Covid-19, da Universal Assistance.

Aliás, há outras seguradoras igualmente renomadas, como a Porto Seguro, que possuem melhores preços e condições. Sendo assim, vale a pena considerar outras seguradoras.

Vantagens de contratar o seguro viagem SulAmérica

As principais vantagens do seguro viagem SulAmérica são:

• A seguradora é confiável;
• Atende pessoas até 90 anos;
• Boa avaliação dos consumidores;
• Oferece cobertura para despesas com Covid-19;
• Atende a destinos nacionais e internacionais.

Desvantagens do seguro viagem da SulAmérica

Por outro lado, há desvantagens importantes, como:

• Não tem os preços mais econômicos do mercado;
• Há muitas reclamações de consumidores nas redes sociais;
• Os planos com cobertura para despesas com Covid-19 chegaram ser mais de 70% mais caros que aqueles sem ela;
• Algumas coberturas são oferecidas em reais e outras em dólares ou euros, o que pode confundir o consumidor.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Com base na análise que fizemos, a SulAmérica é uma seguradora confiável e recomendada. Ela possui bons planos e cobertura, além de atender a idosos até 90 anos.

No entanto, a seguradora não oferece um bom custo-benefício. Há opções de planos mais econômicos com boas coberturas de seguradoras igualmente recomendadas.

Por exemplo, para quem busca um plano econômico, o Intermac I150 Inter +Covid-19, da Intermac Assistance é uma boa opção, custando apenas R$ 33 por dia de viagem, oferece boas coberturas que atendem a maioria dos viajantes, como despesas médicas e hospitalares, com extensão para Covid-19, de USD 150 mil.

Já para quem pode investir um pouco mais, o plano UA 150 Mundo Covid-19, da Universal Assistance, é a melhor opção. Com cobertura de USD 150 mil para despesas médicas e hospitalares, atende gestantes, quem irá praticar esportes e idosos até 74 anos. Ainda, há atendimento via telemedicina e custa R$ 62 por dia de viagem.

Onde cotar outras seguradoras

Se você quer bons planos de seguro viagem, mas com melhores custo-benefício, pode encontrar excelentes opções nos comparadores de seguro viagem, como o Seguros Promo e a Compara Online.

Em ambos, é possível escolher entre os melhores planos para diferentes perfis de viagens entre as seguradoras mais renomadas do Brasil. Ainda, nesses comparadores os preços são ainda mais econômicos que os praticados pelas seguradoras.

Além disso, você faz a compra e a apólice é enviada diretamente para seu e-mail. Basta fazer o download e levar com você no dia da viagem.

Ganhe desconto no seguro viagem

Aliás, a compra no site Seguros Promo ainda te garante um desconto especial no site que pode chegar a 10% do valor da compra.

Para ganhar, basta inserir o cupom SVP5 no momento do pagamento e você recebe 5% de desconto. Já para dobrar a redução, opte pelo pagamento à vista via PIX, transferência bancária ou boleto bancário e são somados mais 5% de redução, totalizando 10%. Aproveite e boa viagem!