Vital Card Seguro Viagem é bom? Saiba se vale a pena contratar

O Vital Card seguro viagem tem 24 anos de atuação no Brasil e planos garantidos pela American Life, com diversas coberturas para diferentes perfis de viajantes. Mas, será que vale a pena contratar?

Entenda no artigo como funciona o seguro viagem Vital Card, quem pode contratar, se ele é confiável e vantajoso. Vamos lá?

Vital Card Seguro Viagem é confiável?

Sim, a Vital Card atua no Brasil há 24 anos e está devidamente cadastrada nos órgãos brasileiros responsáveis:

• Schultz Ingá Turismo Ltda – CNPJ: 04.628.135/0001-57
• Cadastur: 04.628.135/0001-57

Além disso, os planos são garantidos pela American Life, seguradora brasileira que oferece diversos serviços de seguro, como para viagem, automóvel e residencial. A empresa também tem os devidos cadastros no Brasil:

• American Life Companhia De Seguros – CNPJ: 67.865.360/0001-27
• Processo SUSEP nº 15414.901206/2016-30
• Corretora de Seguros: STZ Corretora de Seguros Ltda – CNPJ: 12.353.171/0001-83
• Registro SUSEP: 202029848

Vital Card no Reclame Aqui

A Vital Card tem uma reputação considerada regular no Reclame Aqui, com nota 6,2 entre maio de 2023 e maio de 2024. Neste período, recebeu 24 reclamações com um índice de solução de 67%.

Avaliando entre dezembro de 2023 e maio de 2024, a empresa recebeu 10 reclamações, mas não resolveu nenhuma delas. Isso demonstra uma pequena queda na qualidade de atendimento no site. A principal queixa é em relação a reembolsos.

Já a American Life, grupo segurador que garante os planos da Vital Card, é considerada não recomendada no Reclame Aqui. Entre dezembro de 2023 e maio de 2024, a seguradora recebeu 51 reclamações, com um índice de solução de apenas 50% e, ainda, somente 18% dos clientes voltariam a fazer negócios com ela.

Considerando entre maio de 2023 e maio de 2024, foram 91 reclamações, com um índice de solução de 59%. Ou seja, houve uma queda na qualidade do atendimento nos últimos meses. A principal queixa é em relação a cobranças indevidas e seguro residencial.

Vital Card no Consumidor.gov

A American Life recebeu 19 reclamações no site Consumidor.gov entre dezembro de 2023 e maio de 2024. Ainda, a seguradora responde a todas as queixas com um índice de solução de 79%. No entanto, o nível de satisfação do consumidor é apenas 2 (de um total de 5). Já a Vital Card não possui um perfil no site.

Vital Card nas redes sociais

A Vital Card possui perfis ativos no Facebook e Instagram, com publicações frequentes, mas pouca interação por parte dos usuários. Durante nossa pesquisa, não encontramos comentários com críticas ou reclamações. No entanto, quando há comentários com dúvidas ou elogios, a empresa não responde aos usuários.

A American Life possui perfis ativos no Facebook e Instagram. Sua postura é semelhante à Vital Card e não costuma responder comentários com dúvidas ou elogios.

Em nossa pesquisa, não encontramos comentários com reclamações. Vale mencionar que o site oficial da empresa não está atualizado. Nele, há links para redes sociais, mas ao clicar neles, é informado que a página não existe mais porque são antigas.

Quanto custa o seguro viagem da Vital Card?

O seguro viagem da Vital Card custa a partir de R$ 26,13 por dia de viagem.

Há uma variação nos preços conforme alguns fatores como destino, coberturas, data e duração da viagem, idade dos viajantes, data e horário da cotação. Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no site da seguradora para uma viagem de 10 dias em agosto de 2024.

A simulação foi feita no dia 6 de junho de 2024, às 9 horas. Confira os preços para diferentes destinos.

Europa

Em nossa cotação, encontramos 6 planos para a Europa, sendo 2 deles promocionais, com cobertura para despesas médicas e hospitalares (DMH) em dobro. Confira:

América do Sul

Encontramos 4 opções de planos para viagens para a América do Sul. No site da Vital Card, não é possível cotar apenas para o continente. Portanto, a cotação é para viagens mundiais, exceto Estados Unidos. Confira!

Como contratar a Vital Card Seguro Viagem?

Você pode contratar os planos da Vital Card diretamente no site da seguradora ou em sites comparadores, como o Seguros Promo. Confira:

1. Acesse o Seguros Promo;
2. Informe seu destino, data da viagem, nome, e-mail e telefone de contato;
3. Confira os preços e planos da Vital Card e outras seguradoras. Você pode usar o filtro para ver apenas planos da Vital Card, se preferir;
4. Clique em “comparar” e escolha até 4 planos para comparar as coberturas em uma única tela;
5. Escolha o plano e clique em “comprar”;
6. Informe os dados de cada viajante e as informações de pagamento;
7. Finalize a compra e receba a apólice em seu e-mail.

Vale a pena contratar a Vital Card Seguro Viagem?

Os planos da Vital Card não são econômicos. Além disso, existem outras opções no mercado com preços mais atrativos, em boas seguradoras. Para te ajudar a entender, realizamos a mesma cotação acima, para uma viagem de 10 dias pela Europa, em agosto de 2024.

A simulação foi feita no dia 6 de junho de 2024 no site Seguros Promo. Veja os preços de planos similares ao plano Europa 60 mil da Vital Card.

Os planos da Vital Card não são os mais econômicos. Enquanto isso, existem outras boas seguradoras que oferecem planos similares, mas com preços muito mais atrativos. Sendo assim, vale a pena considerar outras seguradoras antes de decidir qual plano contratar.

Onde cotar outras seguradoras?

Para contratar os planos de outras seguradoras, você pode usar sites comparadores. Neles, você encontra excelentes planos de seguro viagem das melhores seguradoras do Brasil, com diferentes preços e coberturas para atender às necessidades dos viajantes.

Recomendamos os sites Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online, que oferecem opções vantajosas com preços acessíveis e praticidade na contratação do seguro viagem.

Ganhe desconto no seguro viagem

Nesses sites comparadores, você ainda pode economizar na compra de um plano. Se optar pelo site Seguros Promo, pode ganhar um desconto de até 10% em seu seguro viagem.

Para ganhar, basta inserir o cupom SVP5 no local indicado no momento do pagamento e você recebe na hora, um desconto de 5%. Além disso, optando pelo pagamento à vista, via boleto bancário, transferência ou PIX, ganhe mais 5%, totalizando 10% de economia.

Planos e coberturas da Vital Card Seguro Viagem

Os planos da Vital Card cobrem viagens nacionais e internacionais, com coberturas para as despesas mais comuns durante o percurso.

Vale apontar que, todos os planos têm os mesmos limites para cada cobertura, a única alteração é nas despesas médicas e hospitalares, que variam entre USD 15 mil e USD 120 mil. Além disso, ela ocorre por evento, ou seja, se renova cada vez que é utilizada por um novo incidente.

Ainda, todos os planos têm telemedicina, despesas farmacêuticas, cobertura para Covid-19 e seguro viagem para cruzeiros.

Vital Card oferece cobertura para Covid?

Sim, todos os planos da Vital Card têm cobertura para despesas com Covid-19 dentro da DMH principal, além de traslado de corpo por morte em decorrência da doença.

Além disso, se o viajante deseja optar pelo adicional Covid Mais, que custa a partir de R$ 38 por pessoa, também têm cobertura

• Regresso sanitário por Covid-19;
• Prorrogação de estadia em hotel por Covid-19;
• Suspensão de viagem por Covid-19.

Seguro Viagem Vital Card oferece cobertura para idosos?

Sim, os planos oferecem cobertura para idosos até 85 anos. No entanto, cada plano tem uma limitação de idade diferente. Por exemplo, em nossa cotação, apenas o plano Europa 30 mil e Mundial 30 mil atende pessoas acima de 80 anos.

Sendo assim, é importante fazer uma cotação para saber o limite de idade de cada um. Outro detalhe é que, há um aumento no preço de, em média, 100% do valor para pessoas acima de 70 anos.

Vital Card inclui prática de esporte nos planos?

Os planos da Vital Card incluem a prática de esporte amador, dentro da DMH principal, mas com uma limitação de USD/EUR 15 mil. Estão cobertos esportes como:

• Acrobacias;
• Artes marciais;
• Atletismo;
• Basebol;
• Esgrima;
• Ciclismo;
• Equitação;
• Esqui / Snowboard;
• Entre outros.

Já para quem deseja praticar esportes de forma profissional ou em competições pode contratar o adicional de esporte que inclui mais USD/EUR 15 mil para a prática esportiva profissional. Os valores do pacote adicional dependem do destino.

Vital Card Seguro Viagem oferece cobertura para gestantes?

A Vital Card tem cobertura para gestantes dentro da DMH principal, mas com o limite de USD/EUR 15 mil até 32 semanas de gestação. A cobertura não atende parto emergencial e não se estende para o recém-nascido.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Todos os planos da Vital Card cobrem despesas com doenças preexistentes, mas a cobertura é válida apenas para eventos súbitos e agudos que resultem em uma emergência ou urgência médica durante a viagem. Ou seja, todo atendimento médico e hospitalar necessário para estabilizar a condição do segurado e permitir que ele continue a viagem ou retorne ao seu domicílio.

No entanto, a cobertura não inclui tratamentos contínuos, exames de rotina, check-ups, entre outros. As doenças preexistentes têm 100% de cobertura relacionada à assistência médica principal, sem limites específicos para essas condições, desde que seja uma emergência ou urgência.

Qual o diferencial da Vital Card Seguro Viagem?

O principal diferencial da Vital Card é a simplicidade de entender os planos e contratar. Como todos têm coberturas iguais, o cliente só se preocupa em avaliar qual a cobertura para despesas médicas e hospitalares (DMH) que seja melhor para seu perfil.

Vantagens de contratar a Vital Card Seguro Viagem

Conheça as principais vantagens:

• A Vital Card recebe poucas reclamações nas redes sociais e Reclame Aqui;
• Todos os planos têm cobertura para despesas com Covid-19, além de extensão para traslado de corpo pela doença;
• Apesar de pouca variação, as coberturas para despesas médicas entre USD 15 mil e USD 120 mil atendem boa parte dos viajantes;
• Possibilidade de estender a cobertura para a prática de esportes profissional e competições;
• As coberturas médicas ocorrem por evento, incluindo para Covid-19 e doenças preexistentes;
• Facilidade de acionar a seguradora por meio do aplicativo de seguro viagem gratuito disponível para Android e IOS;
• O site da seguradora é muito bem organizado e fácil de entender.

Desvantagens do seguro viagem Vital Card

Conheça as principais desvantagens:

• Há pouca variedade de planos;
• Os planos não são os mais econômicos do mercado;
• Não oferece um bom custo-benefício;
• A American Life é considerada não recomendada no Reclame Aqui, com muitas reclamações e um baixo índice de solução;
• A American Life não costuma responder aos clientes nas redes sociais;
• A cobertura para gestantes e pessoas que irão praticar esportes é muito abaixo do valor da DMH principal;
• Poucos planos atendem pessoas acima de 80 anos;
• A Vital Card é considerada apenas regular no Reclame Aqui.

O que saber após contratar a Vital Card Seguro Viagem?

Após contratar a Vital Card, faça o download da sua apólice de seguro viagem e anote todos os contatos da seguradora para ter em mãos sempre que precisar. Você também pode baixar o aplicativo Vital Card, disponível para Android e iOS, para acionar seu seguro, entre outros.

Como baixar a apólice da Vital Card?

Quando você contratar o seguro viagem Vital Card, receberá um e-mail com sua apólice de seguro. Basta fazer o download em seu celular ou computador para ter fácil acesso quando precisar.

Se precisar fazer a reemissão da apólice, você também pode acessar a área “Consultar Bilhete” no site oficial, usando seu código de verificação. Outra opção é consultar seu bilhete no aplicativo.

Como acionar a Vital Card Seguro Viagem?

Para acionar a Vital Card, é preciso entrar em contato com a seguradora. Os números de contato estarão descritos em sua apólice de seguro, que mudam conforme o destino. Os principais são:

• WhatsApp: + 54 9113137-2382
• E-mail: [email protected]
• Brasil (ligação gratuita): 0800 591 5071
• Espanha: +34 (91) 0605-956
• Reino Unido: +44 (20) 3769-1990
• EUA (ligação gratuita): +1 (888) 2152 641

Você também pode acionar o seguro viagem por meio do aplicativo da Vital Card.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Se não houver ocorrência de sinistro, é possível solicitar à seguradora a extensão do plano de seguro viagem. Entre em contato com a seguradora para solicitar a adição de dias. A empresa fará uma análise da situação e decidirá se permitirá ou não a extensão. Não há informações específicas sobre a antecedência necessária, mas, geralmente, é de 72 horas.

Dessa forma, se a seguradora permitir, haverá um novo valor a ser pago. Além disso, as novas coberturas contratadas podem ser mais restritas.

Entretanto, se você já tiver acionado a seguradora por qualquer motivo, ela pode não aceitar a extensão do plano.

Como cancelar o seguro viagem da Vital Card?

Para cancelar o seguro viagem da Vital Card, é necessário entrar em contato com a central de atendimento ou aplicativo da seguradora até um dia antes do início da viagem. Durante o período de vigência, o seguro não pode ser cancelado.

Além disso, o seguro termina automaticamente ao final do período de vigência ou com o término da viagem, caso esta ocorra antes do prazo previsto.

Como pedir reembolso da Vital Card Seguro Viagem?

No caso de coberturas por reembolso ou quando o viajante prefere escolher qual atendimento médico deseja, deve guardar todos os comprovantes de gastos com riscos cobertos, como notas e recibos. Então, ao retornar de viagem deve entrar em contato com a seguradora por meio do site reembolso.vitalcard.com.br.

No site, você informa a cobertura que deseja o reembolso e vê todos os documentos necessários para a solicitação. Após a avaliação, dentro de 30 dias corridos o reembolso será realizado.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A Vital Card é uma boa seguradora, no entanto, há ressalvas que devem ser consideradas.

Como pontos positivos, podemos destacar a abrangência dos planos, boas coberturas e facilidade de contratação. No entanto, há pontos negativos como as muitas reclamações sobre a American Life no Reclame Aqui, pouca presença nas redes sociais, coberturas específicas, como gestantes e pessoas que irão praticar esportes, serem muito baixas.

Além disso, os preços da Vital Card não são muito econômicos, especialmente quando comparados a planos similares em outras seguradoras. Sendo assim, nossa recomendação é que você utilize sites comparadores para encontrar bons planos para seu perfil, como Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online.

Lembre-se, ao contratar um plano no site Seguros Promo, use o cupom SVP5 para ganhar 5% de desconto em sua compra. Aproveite e faça uma boa viagem.