Vital Card Seguro Viagem é bom? Confira se vale a pena contratar

No mercado há mais de 20 anos e presente em muitos comparadores de seguro viagem, a Vital Card Seguro Viagem pertence ao grupo Schultz Turismo e oferece coberturas para os mais variados destinos, do Brasil ao resto do mundo.

Mas você conhece a qualidade dos serviços que a seguradora oferece? Sabe se é confiável contratá-la? Descubra todos os detalhes sobre a reputação da Vital Card antes de contratar. Vamos lá?

Vital Card Seguro Viagem é confiável?

Embora tenha bastante tempo de experiência, seja garantido pela American Life Companhia de Seguros e faça parte do grupo Schultz Turismo – duas empresas de confiança –, ainda assim a Vital Card Seguro Viagem deixa dúvidas sobre sua confiança.

Apesar de estar registrada nos órgãos competentes por meio do CNPJ 04.628.135/0001-57, referente à Schultz Turismo, e processo SUSEP 15414.901206/2016-30, referente à American Life Companhia de Seguros, a empresa parece não prezar pela transparência em suas redes sociais e possui muitas reclamações de clientes no Reclame Aqui.

A seguir, destrinchamos as principais informações encontradas sobre a seguradora.

Reclame Aqui

Com uma nota de apenas 4.7 pelos durante o ano de 2022, a Vital Card Seguro Viagem consta como não recomendada no Reclame Aqui.

Embora a plataforma aponte que quase 95% das reclamações foram respondidas, o índice de solução para os problemas é de apenas 40%. Isso resulta em um dado que nenhuma empresa gostaria de ter: somente 20% dos clientes voltariam a fazer negócio.

Entre os principais problemas do Vital Card Seguro Viagem estão reembolso, cobertura e mau atendimento. E não é de agora: muitas reclamações de seis ou sete anos atrás são muito parecidas a reclamações feitas ao longo de 2022.

Redes sociais

As redes sociais de uma empresa costumam ser um bom termômetro de satisfação ou insatisfação dos clientes, mas não com o Vital Card Seguro Viagem. Embora a seguradora tenha uma constância de publicações ao longo do tempo, não há comentários dos clientes disponíveis para análise, tanto no Facebook como no Instagram.

No Facebook, isso pode acontecer por falta de visibilidade das publicações da página para os fãs – mesmo considerando que o Vital Card tenha 14 mil seguidores na plataforma.

Já no Instagram, a razão é clara: a falta de comentários ocorre por limitação da própria empresa, isso porque, a página tem os comentários bloqueados. O que não é um bom sinal, uma vez que demonstra que a seguradora não está aberta ao diálogo com os usuários.

Planos do seguro viagem Vital Card

Com planos para a todos dos continentes, a Vital Card Seguro Viagem oferece 4 categorias de seguro: Brasil, Europa, Estados Unidos, Mundo e receptivo.

As coberturas para despesas médicas e hospitalares (DMH) em viagens nacionais variam de R$ 10 mil a R$ 80 mil e, em viagens internacionais, de USD 15 mil a USD 120 mil.

A seguir, confira algumas das coberturas inclusas nos planos de seguro viagem da seguradora, entre essenciais e opcionais:

• Despesas médicas e hospitalares (DMH);
• DMH por Covid;
• Regresso sanitário;
• Traslado médico;
• Despesas farmacêuticas;
• Despesas odontológicas;
• Perda e atraso de bagagem;
• Auxílio em caso de perda de documentos.

Vital Card Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim, mas somente para viagens internacionais.

Em janeiro de 2023, o site da seguradora garantia um item adicional de seguro viagem Covid de até 30 mil euros ou dólares, incluso em todos os planos internacionais – ou seja, para fora do Brasil.

Além disso, o cliente também poderia escolher e contratar – por um valor extra variável de R$ 30 a R$ 60 dependendo do plano – algumas coberturas adicionais relacionadas ao vírus, como:

• Traslado de corpo por Covid-19;
• Prorrogação de estadia por Covid-19;
• Regresso por Covid-19.

Para viagens em território nacional, no entanto, nenhuma das coberturas estava disponível.

Quanto custa o seguro viagem Vital Card?

O Vital Card Seguro Viagem custa entre R$ 28,61 e R$ 71,75 por dia de viagem, dependendo do destino.

Para deixar você por dentro dos preços praticados pela seguradora, fizemos a cotação para duas viagens diferentes pelo site da Vital Card: uma viagem de 10 dias para a Europa e outra viagem de 10 dias para os Estados Unidos.

A cotação para ambos os destinos foi realizada no dia 15 de fevereiro de 2023. A seguir, confira os valores encontrados.

Europa

Encontramo seis opções de planos, sendo que três ofereciam cobertura Covid e os demais a cobertura Covid com prorrogação, confira os planos:

Estados Unidos

Assim como na busca anterior, também encontramos seis opções de planos, sendo que três ofereciam cobertura Covid e os demais a cobertura Covid com prorrogação, confira:

Como contratar o Vital Card Seguro Viagem?

Você pode contratar o seguro tanto pelo comparador presente no próprio site da seguradora como pelos comparadores do Seguros Promo ou da Compara Online.

Se possível, dedique tempo para pesquisar em todos os comparadores: os preços podem variar bastante e você pode encontrar valores mais em conta em comparadores não oficiais.

É melhor contratar no site da Vital Card ou no Seguros Promo?

Pelo Seguros Promo.

Pesquisando um plano equivalente ao da Vital Card no comparador do Seguros Promo, encontramos uma diferença de preço em relação ao valor no site da seguradora:

Um detalhe importante é que os planos no Seguros Promo tem cobertura de DMH para Covid de 20 mil dólares, enquanto no site da seguradora a cobertura é de 30 mil dólares.

Diante disso, não faria muita diferença contratar o Vital Card Seguro Viagem pelo Seguros Promo. Mas o Seguros Promo costuma oferecer cupons de desconto a seus clientes – e aos leitores do Seguro Viagem Pro inclusive –, o que definitivamente deixaria seu seguro viagem mais em conta ainda.

De qualquer forma, considerando a má reputação da seguradora em questão, convém sinalar que o Seguros Promo também oferta planos de outras seguradoras que podem ser de melhor custo-benefício para você.

Qual o melhor plano do seguro viagem Vital Card?

Tudo vai depender do seu estilo de viajante, suas necessidades e interesses.

Para viajantes convencionais, o plano Europa 30.000 com Covid 30mil com despesas médicas e hospitalares de até 30 mil euros é suficiente para a Europa.

Para os Estados Unidos, por outro lado,60.000 com Covid 30mil com despesas médicas e hospitalares de até 60 mil euros acaba sendo o ideal – o país, afinal, é conhecido por suas cobranças exorbitantes em relação à saúde e você não vai querer comprometer seu orçamento assim.

Já para idosos, gestantes e pessoas com doenças preexistentes, o ideal é que as despesas médicas e hospitalares sejam sempre dobradas em relação aos viajantes convencionais. Neste caso, os planos com coberturas de 60 mil euros para a Europa e 120 mil dólares para os Estados Unidos são os mais recomendados.

Praticantes de esporte e atividades ao ar livre também se encaixam nesta recomendação para grupos de risco.

Como funciona o Vital Card Seguro Viagem?

O Vital Card pode ser contratado online e você não precisa se preocupar em analisar todas as coberturas que a seguradora oferece uma a uma: basta escolher a cobertura ideal para você em relação às despesas médicas e hospitalares e as outras coberturas são padronizadas – ou seja, são todas iguais para todos os destinos internacionais.

Por exemplo: se o traslado médico é de 5 mil euros no plano com despesas médicas e hospitalares de 30 mil euros, o valor da cobertura em questão será igual no plano com DMH de 120 mil euros.

Como baixar a apólice do Vital Card Seguro Viagem?

Após a confirmação do pagamento do seu Vital Card Seguro Viagem, que pode acontecer em até 72 horas, dependendo da forma de pagamento, você receberá a apólice do seguro no seu e-mail para download.

Como acionar a Vital Card?

Diante de uma emergência após contratação do seu seguro viagem Vital Card, você pode acionar o Vital Card por ligação, WhatsApp, e-mail ou pelo aplicativo.

Os números de contato para ligação vão depender da sua localização. Já outros dados de contato estão disponíveis diretamente no site do Vital Card. São eles:

WhatsApp: +54 9113947-8804
E-mail: [email protected]

Como adicionar mais dias ao Vital Card Seguro Viagem?

É necessário entrar em contato diretamente com a seguradora para contratar um novo seguro viagem ao término do contrato já existente.

Como cancelar o Vital Card Seguro Viagem?

É preciso entrar em contato diretamente com a seguradora até sete dias antes do início da vigência do contrato para pedir o cancelamento.

Como pedir reembolso para o Vital Card?

Pelo próprio site do Vital Card, acessando a área de “Reembolso” no menu superior.

Ao acessar essa página, você pode tocar diretamente em “Clique aqui” e seguir as instruções para sua solicitação.

Na área inferior da página, ainda, você pode escolher a cobertura que precisou utilizar no menu e prontamente acessar todos os documentos necessários para garantir seu reembolso.

Vale a pena contratar o Vital Card Seguro Viagem?

Para analisar se vale a pena contratar a seguradora, comparamos um plano da Vital Card com outas opções de seguradoras recomendadas. Fizemos uma nova cotação, agora pelo comparador do Seguros Promo, para procurar seguros equivalentes a um dos planos do Vital Card.

Confira os valores e coberturas que encontramos, também no dia 15 de fevereiro de 2023, para um seguro viagem Europa equivalente ao plano VC Europa 60.000 com Covid 30mil com 10 dias de cobertura.

Vantagens de contratar o Vital Card Seguro Viagem

• Você pode fazer tudo 100% online;
• A seguradora está garantida pela American Life;
• Presença nos principais comparadores de seguro viagem.

Desvantagens do Vital Card

• Empresa não recomendada no Reclame Aqui;
• Falta de transparência nas redes sociais;
• Preços elevados se comparados a seguradoras com melhor reputação.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Diante de todos os prós e contras da seguradora, recomendamos que você busque alternativas na hora de escolher e contratar um seguro viagem.

Isso porque as desvantagens do Vital Card Seguro Viagem são muito sérias e não é possível ter a garantia de que a empresa realmente prestará o serviço adequada em caso de imprevistos durante a sua viagem.

Além disso, é possível encontrar seguradoras mais confiáveis, com melhor custo-benefício e coberturas tão completas quanto por melhores preços, é o caso da Assist Card e da Coris, por exemplo.

Onde cotar outras seguradoras?

Para encontrar ofertas e informações sobre outras seguradoras, sugerimos que você use comparadores de seguro viagem como os do Seguros Promo, da Real Seguro Viagem e da ComparaOnline.

Os comparadores permitem que você cote dois ou mais planos ao mesmo tempo e escolha o que mais faz sentido para o seu bolso e para a experiência que você procura ter.

Ganhe desconto no seguro viagem

Contratando seu seguro viagem pelo comparador do Seguros Promo, você pode conseguir até 10% de desconto.

Isso porque, primeiro, você pode usar o cupom exclusivo para leitores do Seguro Viagem Pro, o cupom SVP5, para conseguir 5% de economia pela contratação. Depois, ao optar pela opção de pagamento via Pix ou boleto bancário, você consegue mais 5%.

Além de viajar com toda a segurança, você ainda economiza.