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Vital Card: conheça o seguro viagem antes de contratar

Para destinos nacionais e internacionais, a Vital Card Seguro Viagem é uma das alternativas do mercado de seguradoras especializadas em oferecer proteção aos viajantes. Com mais de 20 anos no mercado de seguros, a Vital Card nasceu em Curitiba, no Paraná, e faz parte do grupo Schultz, companhia de turismo com diferentes empresas no setor de viagens. Mas será que Vital Card tem uma boa reputação? Confira a avaliação completa da seguradora e descubra se vale a pena.

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A Vital Card Seguro Viagem é confiável? 

O tempo de atuação no mercado, assim como o grupo ao qual pertence, já projetam na Vital Card Seguro Viagem a confiança que qualquer um precisaria sentir para contratá-la.

Além de estar registrada nos órgãos competentes por meio do CNPJ 04.628.135/0001-57 e processo SUSEP 15414.901206/2016-20, a Vital Card também está certificada pelas certificadoras Certisign de identificação digital e ABCA (Associação Brasileira de Cartões de Assistência).

Mas será que a empresa é mesmo confiável? A seguir, analisamos a Vital Card no Reclame Aqui e nas redes sociais para saber o que estão falando da seguradora – e como ela está sendo avaliada.

Vital Card no Reclame Aqui

Ao pesquisarmos a Vital Card Seguro Viagem no Reclame Aqui, descobrimos que a reputação consta como “Sem Índice” – e isso significa que a empresa não tem avaliação o suficiente para ter uma reputação. Essa ausência de índice consta tanto na avaliação dos últimos 6 meses, quando recebeu 6 reclamações, quando 12 meses, com uma a mais.

Quando consideramos a avaliação geral da seguradora, de abril de 2019 a abril de 2022, no entanto, a coisa muda de figura. A nota da Vital Card é 5, o que dá à seguradora uma reputação ruim.

Avaliação da Vital Card no Reclame Aqui
Avaliação da Vital Card no Reclame Aqui em abril de 2022

No período foram 26 reclamações, apenas 2 não respondidas. As principais reclamações apontadas no site estão ligadas a reembolso, problemas de falta de assistência e, em terceiro lugar, mau atendimento.

Em geral, a página da Vital Card Seguro Viagem no Reclame Aqui também aponta que 33% dos clientes voltariam a fazer negócio. O índice de solução é de apenas 46,7% – o que é considerado um pouco baixo para o setor de seguro viagem.

Vital Card nas redes sociais

Em geral, as redes sociais de qualquer empresa costumam ser um bom termômetro para saber se os clientes estão contentes com suas escolhas. No caso da Vital Card Seguro Viagem, no entanto, não é bem assim.

No Facebook da seguradora, ainda que o perfil seja ativo e tenha mais de 15 mil seguidores, o engajamento é extremamente baixo com poucas curtidas e comentários dos usuários.

No Instagram, o cenário é mais ou menos o mesmo. O perfil da Vital Card Seguro Viagem tem 2.716 seguidores, 547 publicações e publicações relacionadas a dicas e dúvidas sobre seguro viagem, promoções e eventos internos da empresa.

Um detalhe importante, porém, chamou a nossa atenção: o perfil no Instagram optou por limitar os comentários, portanto, em abril de 2022 não é possível comentar nas publicações. O que não é positivo, uma vez que esta é uma das maneiras e acompanhar a satisfação de outros segurados.

Planos e coberturas do seguro viagem Vital Card

Com 4 categorias de seguro viagem (Brasil, Europa, Estados Unidos e Mundial), a Vital Card Seguro Viagem garante coberturas para qualquer lugar do mundo.

Para viagens nacionais, a seguradora oferece coberturas entre 10 e 160 mil reais. Já para viagens internacionais de um destino ou mais, a cobertura pode ir até 120 mil euros.

A seguradora apresenta todos os itens obrigatórios pela Susep nos planos, como despesas médicas e hospitalares, assim como traslados. A seguir, listamos as principais coberturas inclusas nos planos da Vital Card Seguro Viagem:

Por outro lado, entre as coberturas mais específicas da Vital Card, você também pode encontrar:

  • Despesas médicas em decorrência de gestação;
  • Despesas médicas em decorrência de esportes;
  • Despesas odontológicas em viagem;
  • Auxílio em caso de perda de documentos;
  • Auxílio na contratação de advogado.

A Vital Card oferece cobertura para Covid?

Sim, a Vital Card oferece cobertura para Covid. A cobertura para Covid cobre despesas médicas e hospitalares caso o viajante seja diagnosticado durante a viagem.

Na Vital Card Seguro Viagem, no entanto, a proteção pode ser contratada como um adicional do seguro viagem e possui um valor independente ao da cobertura de despesas médicas e hospitalares. Ou seja: você contrata o seguro viagem de sua escolha e, depois, acrescenta a cobertura para Covid na sua apólice.

São duas as coberturas que a Vital Card Seguro Viagem oferece: a que cobre despesas até 20 mil dólares ou euros nos planos Estados Unidos ou Europa, e a que cobre despesas de 30 mil dólares no plano Mundial.

Quanto custa o seguro viagem Vital Card?

Fizemos uma pesquisa dos planos oferecidos pela Vital Card Seguro Viagem para que você já tenha uma ideia do que a seguradora oferece e quanto cobra. Entre os 4 planos selecionados, escolhemos 2 com cobertura Covid e 2 sem.

Você vai ver que, entre as opções, o que muda nos planos é basicamente a cobertura mínima do DMH e se cobre ou não cobre DMH por Covid.

A cotação realizada em 26 de abril de 2022 no Seguros Promo com base em uma viagem de 10 dias para a América do Sul.

CoberturaVC 15 Mundo Covid-19 30kVC 30 MundoVC 30 Mundo Covid-19 30kVC 120 Mundo
Despesas médicas e hospitalares (DMH)USD 15 milUSD 30 milUSD 30 milUSD 120 mil
DMH por CovidUSD 30 milUSD 30 mil
Regresso sanitárioUSD 50 milUSD 50 milUSD 50 milUSD 50 mil
Traslado médicoUSD 5 milUSD 5 milUSD 5 milUSD 5 mil
Cobertura farmacêuticaUSD 1 milUSD 1 milUSD 1 milUSD 1 mil
Seguro bagagem extraviadaUSD 1 milUSD 1 milUSD 1 milUSD 1 mil
ValoresR$ 223,67R$ 280,88R$ 309,07R$ 541,14

Vale a pena contratar a Vital Card? 

Para que você entenda melhor como funciona o Vital Card Seguro Viagem e se vale a pena contratar por conta do custo-benefício, fizemos uma simulação levando em conta uma viagem de 10 dias pela América do Sul.

Confira agora os valores de um plano básico da Vital Card e faça a comparação com os preços e coberturas de outros seguros com os mesmos benefícios. Cotação realizada no dia 26 de abril de 2022, também pelo Seguros Promo.

CoberturaVC 30 Mundo Covid-19 30KCoris 30 Basic +Covid19Affinity 35 Latam Covid-19 Silver10AC 35 Mundo Covid-19
Despesas médicas e hospitalares (DMH)USD 30 milUSD 30 milUSD 35 milUSD 35 mil
DMH por CovidUSD 30 milUSD 10 milUSD 10 milUSD 30 mil
Regresso sanitárioUSD 50 milUSD 50 milUSD 35 milUSD 30 mil
Traslado médicoUSD 5 milUSD 50 milUSD 900USD 3 mil
Cobertura farmacêuticaUSD 1 milUSD 1 milUSD 700USD 500
Seguro bagagem extraviadaUSD 1 milUSD 1 milUSD 1.200 (suplementar)USD 1.200 (complementar)
ValoresR$ 309,07R$ 199,64R$ 320,69R$ 388,19

Vantagens da Vital Card

Entre as principais vantagens da Vital Card Seguro Viagem estão:

  • Coberturas para todos os destinos do mundo;
  • Planos com coberturas para diversos perfis de viajantes;
  • Opção de cobertura para Covid-19;
  • Presente nos principais comparadores de seguro viagem, facilitando a contratação.

Desvantagens da seguradora

Já entre as principais desvantagens de se contratar um plano da Vital Card Seguro Viagem, estão:

  • A avaliação da seguradora no Reclame Aqui é considerada ruim;
  • A maioria das reclamações está relacionada a reembolso;
  • O perfil da seguradora no Instagram está fechado para comentários – o que levanta um alerta de confiabilidade;
  • O custo-benefício dos planos da Vital Card  Seguro Viagem não são tão bons quando comparados aos planos de outras seguradoras.
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Nossa principal recomendação é que o seguro viagem que você contrate coloque a sua segurança e tranquilidade em primeiro lugar. E isso vale para antes, durante e depois da viagem – seja ela curta, longa, com um só destino ou diversos.

A Vital Card Seguro Viagem atua há 20 anos no mercado e marca presença na vida dos segurados com coberturas disponíveis no mundo todo. No entanto, se comparada a outras seguradoras, a Vital Card não apresenta tão boa reputação nem tão bons custos-benefícios.

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Recomendamos uma análise profunda do plano Vital Card antes de contratar

Claro que a opção da Vital Card Seguro Viagem tem seus pontos positivos: oferece cobertura Covid e uma cobertura farmacêutica mais robusta que todos os outros planos. No entanto, seu valor ultrapassa até mesmo o valor da seguradora Affinity pelo plano Affinity 35 Latam Covid-19 Silver10. Diferente do plano da Vital Card, o plano da concorrente tem um valor quase igual, mas garante uma cobertura mínima de despesas médicas e hospitalares de 35 mil dólares.

Diante disso, recomendamos que você faça uma busca mais aprofundada dos planos e coberturas para o destino de seu interesse, pois existem planos com coberturas semelhantes aos da Vital Card Seguro Viagem – e com cobertura Covid – por valores que compensam mais.

Confira também o ranking de melhor seguro viagem.

Onde cotar outras opções de seguradoras

Para saber o que as outras seguradoras estão oferecendo em termos de ofertas de coberturas, custos-benefícios e possíveis vantagens, indicamos realizar a cotação pelos comparadores de seguro viagem. Neles é possível encontrar várias seguradoras em uma única busca e comparar planos de maneira rápida e fácil.

Por meio dele você pode traçar um comparativo entre até 4 seguradoras e fazer a cotação daquelas que mais tem a ver com seu estilo de viajante – e com seu bolso, claro.

Outra opção é usar os comparadores da Seguros Promo ou da Real Seguro Viagem. Em todos os comparadores você poderá encontrar planos com ótimos custos-benefícios e adequados às suas necessidades.

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Prepare as malas e não se esqueça de um dos itens mais essenciais: a proteção que só uma apólice de seguro viagem pode garantir.

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Renata Losso

Paulistana de mão-cheia, Renata leva o multiculturalismo na bagagem e já morou na Espanha e em Santiago do Chile – onde descobriu que as empanadas chilenas são melhores que as argentinas, sem dúvida. Em São Paulo, estudou Jornalismo e Letras e diariamente conta com uma certeza e um aprendizado: é melhor sempre sair de casa com um caderninho, uma caneta e um livro recém-começado e, definitivamente, nada substitui uma boa experiência de carne e osso, por isso é sempre melhor prevenir-se. Se quiser saber um pouco mais sobre sua trajetória, conheça seu perfil no LinkedIn.

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