Vital Card Seguro Viagem é bom? Saiba se vale a pena contratar

O Vital Card seguro viagem atua a mais de 20 anos no Brasil e tem planos garantidos pela All Seg Corretora de Seguros, antiga American Life. Com diversas coberturas para diferentes perfis de viajantes, será que vale a pena contratar seus serviços?

Entenda no artigo como funciona o seguro viagem Vital Card, quem pode contratar, se ele é confiável e vantajoso. Vamos lá?

Vale a pena contratar a Vital Card Seguro Viagem?

Sim. Vale a pena contratar a Vital Card por ser uma empresa confiável, com boa reputação no mercado e coberturas que atendem diferentes perfis de viajantes.

Contudo, é preciso atenção porque ela não oferece o melhor custo-benefício do mercado e há algumas ressalvas. Acompanhe abaixo uma avaliação completa sobre a seguradora e seus planos para entender se ela atende o seu perfil.

Vital Card Seguro Viagem é confiável?

Sim, a Vital Card atua no Brasil há mais de 24 anos e está devidamente cadastrada nos órgãos brasileiros responsáveis:

• Schultz Ingá Turismo Ltda — CNPJ: 04.628.135/0001-57
• Cadastur: 04.628.135/0001-57

Além disso, os planos são garantidos pela All Seg Corretora de Seguros, seguradora brasileira que passou por uma reformulação em 2024 — até então era conhecida como American Life. A empresa oferece serviços de seguro viagem, automóvel e residencial para mais de 2 milhões de clientes.

Ainda como American Life, também tem os devidos cadastros no Brasil:

• American Life Companhia De Seguros — CNPJ: 67.865.360/0001-27
• Processo SUSEP nº 15414.901206/2016-30
• Corretora de Seguros: STZ Corretora de Seguros Ltda — CNPJ: 12.353.171/0001-83
• Registro SUSEP: 202029848

Vital Card no Reclame Aqui

A Vital Card no Reclame Aqui tem uma reputação considerada boa, com nota 7.8 entre janeiro e dezembro de 2024. Neste período, recebeu 27 reclamações com um índice de solução de 81.5%.

Além disso, 80% dos clientes voltariam a fazer negócios com a empresa. Avaliando entre julho e dezembro de 2024, últimos 6 meses, foram apenas 15 reclamações, sem dados suficientes para o site gerar uma reputação. A principal queixa é em relação a problemas com reembolsos e no contrato de seguro viagem.

Enquanto isso, a All Seg Corretora de Seguros no Reclame Aqui também tem uma nota considerada boa, 7.3,  mas continua com o nome American Life na plataforma. Entre julho e dezembro de 2024, recebeu 63 reclamações, com um índice de solução de 87%. A principal queixa é em relação a problemas no sinistro em geral.

Vital Card no Consumidor.gov

A American Life (All Seg Corretora) recebeu 21 reclamações no site Consumidor.gov entre julho e dezembro de 2024, respondendo a todas as queixas com um índice de solução de 62%.

No entanto, o nível de satisfação do consumidor é apenas 2,1 (de um total de 5). A Vital Card não possui um perfil no site.

Vital Card nas redes sociais

A Vital Card possui perfis ativos no Facebook e Instagram com publicações frequentes, mas pouca interação por parte dos usuários. Durante nossa pesquisa, não encontramos comentários com críticas ou reclamações. No entanto, quando há comentários com dúvidas ou elogios, a empresa não responde aos usuários.

A All Seg Corretora de Seguros possui perfis ativos no Facebook e Instagram. Também possui publicações frequentes, mas em nossa pesquisa não encontramos comentários com reclamações.

Quanto custa o seguro viagem da Vital Card?

O seguro viagem da Vital Card custa a partir de R$ 30,49 por dia de viagem.

Há uma variação nos preços conforme alguns fatores como destino, coberturas, data e duração da viagem, idade dos viajantes, data e horário da cotação. Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no Seguros Promo para uma viagem de 10 dias.

A simulação foi feita no dia 18 de fevereiro de 2025. Confira os preços para diferentes destinos.

Europa

Em nossa cotação, encontramos 6 planos para a Europa, sendo 2 deles promocionais, com cobertura para despesas médicas e hospitalares (DMH) em dobro. Confira:

América do Sul

Encontramos 7 opções de planos para viagens para a América do Sul. Confira os que apresentam o melhor custo-benefício!

Vital Card Seguro Viagem tem os melhores preços?

Os planos da Vital Card não são econômicos. Além disso, existem outras opções no mercado com preços mais atrativos. Para te ajudar a entender, realizamos a mesma cotação acima, para uma viagem de 10 dias pela Europa.

A simulação foi feita no dia 18 de fevereiro de 2025 no site Seguros Promo. Veja os preços de planos similares ao plano Europa 60 mil da Vital Card.

Os planos da Vital Card não são os mais econômicos. Enquanto isso, existem outras boas seguradoras que oferecem planos similares, mas com preços muito mais atrativos. Sendo assim, vale a pena considerar outras seguradoras antes de decidir qual plano contratar.

Como contratar a Vital Card Seguro Viagem?

É possível adquirir planos de seguro viagem da Vital Card através de sites comparadores, como o Seguros Promo e a Real Seguro Viagem. Essas plataformas reúnem planos de diferentes seguradoras, apresentando preços e coberturas para atender às necessidades dos viajantes.

Além disso, você também pode contratar os planos da Vital Card diretamente no site oficial da seguradora.

Ganhe desconto no seguro viagem

Nesses sites comparadores, você ainda pode economizar na compra de um plano. Se optar pelo site Seguros Promo, por exemplo, pode ganhar um desconto de até 10%.

Para ganhar, basta inserir o cupom SVP5 no local indicado no momento do pagamento e você recebe na hora, um desconto de 5%. Além disso, optando pelo pagamento à vista, via boleto bancário, transferência ou PIX, ganhe mais 5%, totalizando 10% de economia.

Planos e coberturas da Vital Card Seguro Viagem

Os planos da Vital Card cobrem viagens nacionais e internacionais com coberturas para as despesas mais comuns durante o percurso.

Vale apontar que todos os planos têm os mesmos limites para cada cobertura — a única alteração é nas despesas médicas e hospitalares, que variam entre USD 15 mil e USD 120 mil. Além disso, ela ocorre por evento, ou seja, se renova cada vez que é utilizada por um novo incidente.

Além disso, todos os planos têm telemedicina, despesas farmacêuticas, cobertura para Covid-19 e seguro viagem para cruzeiros.

Vital Card oferece cobertura para Covid?

Sim, todos os planos da Vital Card têm cobertura para despesas com Covid-19 dentro da DMH principal, além de traslado de corpo por morte em decorrência da doença.

Ainda, se o viajante deseja optar pelo adicional Covid Mais, que custa a partir de R$ 34 por pessoa, também têm cobertura para despesas extras:

• Regresso sanitário por Covid-19;
• Prorrogação de estadia em hotel por Covid-19;
• Suspensão de viagem por Covid-19.

Seguro Viagem Vital Card oferece cobertura para idosos?

Sim, os planos oferecem cobertura para idosos até 85 anos. No entanto, cada plano tem uma limitação de idade diferente. Em nossa cotação, apenas o plano Europa 30 mil e Mundial 30 mil atende pessoas acima de 80 anos.

Por isso, é essencial realizar uma cotação para verificar os limites de idade de cada plano. Além disso, vale destacar que há um acréscimo no valor do seguro para pessoas com mais de 70 anos.

Vital Card inclui prática de esporte nos planos?

Os planos da Vital Card incluem a prática de esporte amador, dentro da DMH principal, mas com uma limitação de USD/EUR 15 mil. Estão cobertos esportes como:

• Acrobacias;
• Artes marciais;
• Atletismo;
• Basebol;
• Esgrima;
• Ciclismo;
• Equitação;
• Esqui / Snowboard;
• Entre outros.

Já para quem deseja praticar esportes de forma profissional ou em competições, pode contratar o adicional de esporte que inclui mais USD/EUR 15 mil para a prática esportiva profissional. Os valores do pacote adicional dependem do destino e custam a partir de R$ 172,00.

Vital Card Seguro Viagem oferece cobertura para gestantes?

A Vital Card tem cobertura para gestantes dentro da DMH principal, mas com o limite de USD/EUR 15 mil até 32 semanas de gestação. A cobertura não atende parto emergencial e não se estende para o recém-nascido.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Todos os planos da Vital Card cobrem despesas com doenças preexistentes, mas a cobertura é válida apenas para eventos súbitos e agudos que resultem em uma emergência ou urgência médica durante a viagem. Ou seja, todo o atendimento médico e hospitalar necessário para estabilizar a condição do segurado e permitir que ele continue a viagem ou retorne ao seu domicílio.

No entanto, a cobertura não inclui tratamentos contínuos, exames de rotina, check-ups, entre outros. As doenças preexistentes têm 100% de cobertura relacionada à assistência médica principal, sem limites específicos para essas condições, desde que seja uma emergência ou urgência.

Qual o diferencial da Vital Card Seguro Viagem?

O grande diferencial do Vital Card é a facilidade na escolha e contratação dos planos. Como todos oferecem as mesmas coberturas básicas, o cliente precisa apenas decidir o valor da cobertura para despesas médicas e hospitalares (DMH) que melhor se ajuste às suas necessidades.

Vantagens de contratar a Vital Card Seguro Viagem

Outras vantagens de contratar a Vital Card Seguro Viagem são:

• A Vital Card tem uma reputação considerada boa no Reclame Aqui;
• Recebe poucas reclamações nas redes sociais e Reclame Aqui;
• Todos os planos têm cobertura para despesas com Covid-19, além de extensão para traslado de corpo pela doença;
• Apesar de pouca variação, as coberturas para despesas médicas entre USD 15 mil e USD 120 mil atendem boa parte dos viajantes;
• Possibilidade de estender a cobertura para a prática de esportes profissional e competições;
• As coberturas médicas ocorrem por evento, incluindo para Covid-19 e doenças preexistentes;
• O site da seguradora é muito bem organizado e fácil de entender.

Desvantagens do seguro viagem Vital Card

Conheça as principais desvantagens:

• Há pouca variedade de planos;
• Os planos não são os mais econômicos do mercado;
• Não oferece um bom custo-benefício;
• A cobertura para gestantes e pessoas que irão praticar esportes é muito abaixo do valor da DMH principal;
• Poucos planos atendem pessoas acima de 80 anos;
• A American Life passou por uma reformulação de marca e, agora, se chama All Seg Corretora de Seguros. No entanto, ainda não foi feita toda a transição da marca e há confusão entre as duas;
• O aplicativo não é bem avaliado pelos usuários (nota 2,9 no Google Play e 2,0 na Apple Store).

O que saber após contratar a Vital Card Seguro Viagem?

Após contratar a Vital Card, faça o download da sua apólice de seguro viagem e anote todos os contatos da seguradora para ter em mãos sempre que precisar. Você também pode baixar o aplicativo Vital Card, disponível para Android e iOS, para acionar seu seguro, entre outros.

Como baixar a apólice da Vital Card?

Quando você contratar o seguro viagem Vital Card, receberá um e-mail com sua apólice de seguro. Basta fazer o download em seu celular ou computador para ter fácil acesso quando precisar.

Se precisar fazer a reemissão da apólice, você também pode acessar a área “Consultar Bilhete” no site oficial, usando seu código de verificação. Outra opção é consultar seu bilhete no aplicativo.

Como acionar a Vital Card Seguro Viagem?

Para acionar a Vital Card, é preciso entrar em contato com a seguradora. Os números de contato estarão descritos em sua apólice de seguro, que mudam conforme o destino. Os principais são:

• WhatsApp: + 54 9113137-2382
• E-mail: [email protected]
• Brasil (ligação gratuita): 0800 591 5071
• Espanha: +34 (91) 0605-956
• Reino Unido: +44 (20) 3769-1990
• EUA (ligação gratuita): +1 (888) 2152 641

Você também pode acionar o seguro viagem por meio do aplicativo da Vital Card.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

É possível solicitar a extensão do seguro viagem da Vital Card, desde que não tenha ocorrido nenhum sinistro durante o período contratado. Para isso, entre em contato com a seguradora para solicitar a adição de dias. A empresa fará uma análise da situação e decidirá se permitirá ou não a extensão. Não há informações específicas sobre a antecedência necessária, mas, geralmente, é de 72 horas.

Dessa forma, se a seguradora permitir, haverá um novo valor a ser pago. Além disso, as novas coberturas contratadas podem ser mais restritas.

Como cancelar o seguro viagem da Vital Card?

Para cancelar o seguro viagem da Vital Card, é necessário entrar em contato com a central de atendimento ou aplicativo da seguradora até um dia antes do início da viagem. Durante o período de vigência, o seguro não pode ser cancelado.

Além disso, o seguro termina automaticamente ao final do período de vigência ou com o término da viagem, caso esta ocorra antes do prazo previsto.

Como pedir reembolso da Vital Card Seguro Viagem?

Para obter reembolso de despesas cobertas ou se você optou por escolher o atendimento médico, guarde todos os comprovantes, como notas fiscais e recibos. Então, ao retornar de viagem deve entrar em contato com a seguradora por meio do site reembolso.vitalcard.com.br.

No site, você informa a cobertura que deseja o reembolso e vê todos os documentos necessários para a solicitação. Após a avaliação, dentro de 30 dias corridos o reembolso será realizado.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A Vital Card é uma boa seguradora, no entanto, há ressalvas que devem ser consideradas.

Como pontos positivos, podemos destacar a abrangência dos planos, boas coberturas e facilidade de contratação. No entanto, há pontos negativos como a pouca variedade de planos, preços altos, a não e as coberturas específicas, como gestantes e pessoas que irão praticar esportes, são muito baixas.

Além disso, os preços da Vital Card não são muito econômicos, especialmente quando comparados a planos similares em outras seguradoras. Sendo assim, nossa recomendação é que você utilize sites comparadores para encontrar bons planos para seu perfil, como Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online.

Lembre-se, ao contratar um plano no site Seguros Promo, use o cupom SVP5 para ganhar 5% de desconto em sua compra. Aproveite e faça uma boa viagem.