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Affinity Seguro Viagem: confira a avaliação da seguradora

O Affinity Seguro Viagem está entre as seguradoras mais conhecidas do mercado, com planos que aparecem com frequência nas buscas em diversos sites na internet. Mas se você quer saber se esta seguradora é de confiança, siga neste artigo e confira a avaliação completa da empresa.

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Conheça o Affinity Seguro Viagem

O Affinity Seguro Viagem já é bem conhecida no mercado brasileiro, com mais de 30 anos atendendo aos viajantes com destinos nacionais e internacionais. Para oferecer mais variedade de seguros a diversos perfis de viajantes, o seguro viagem Affinity é garantido pela Chubb. A seguradora argentina também está presente no Uruguai e Paraguai. Assim, disponibiliza planos ideais para estudantes, atletas, viajantes a negócios e famílias.

O Affinity Seguro Viagem ainda dispõe de uma central de atendimento 24 horas, todos os dias da semana, ponta para atender viajantes, seja a lazer, estudos ou negócios. E o melhor: em português. Além de e-mail e telefone, o atendimento pode ser realizado através do WhatsApp, Skype e e-mail.

Além disso, o Affinity cumpre os requisitos da SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), entidade que regulamenta o setor, garantindo todos os direitos dos viajantes.

O Affinity Seguro Viagem é bom?

Para saber se o seguro viagem Affinity é bom, buscamos a opinião de clientes que já compraram e/ou acionaram o Affinity Seguro Viagem. Combinamos estas percepções e relatos com pesquisas de avaliação de seguro viagem e a observação da presença da empresa em seu site e redes sociais. Assim, chegamos a uma visão mais realista do que a empresa tem oferecido. Veja os resultados.

Affinity Seguro Viagem Reclame Aqui

Na avaliação dos usuários do Reclame Aqui sobre o Affinity, no período de maio a outubro de 2020, a seguradora é avaliada com nota 8.1 – ótima. Se comparado às avaliações de 2019, a nota é mais alta: no ano passado a Affinity foi avaliada com pontuação 7.6.

Affinity Seguro Viagem Reclame Aqui

Um dos destaques na avaliação da seguradora pelo site é que 100% das reclamações foram respondidas, sendo o índice de solução de 93,8%, o que é positivo. Pode-se dizer que o seguro viagem Affinity é bom mesmo!

Avaliação no Compara Online

O portal Compara Online traz uma visão parecida do Affinity Seguro Viagem, onde a empresa tem 3,9 estrelas em um total de 5.

Foram 73 qualificações recebidas, com 45 delas indicando a empresa como excelente. Nas avaliações desse site, percebemos uma clara melhoria do atendimento da Affinity, pois as avaliações antigas são negativas e as recentes são, em sua maioria, elogios.

Avaliações no Facebook

As redes sociais do Affinity não são abertas para avaliação, porém, é possível perceber uma presença atualizada da seguradora. O perfil do Facebook, página fundada em 2014, as postagens são periódicas. A página contabiliza quase 2.700 seguidores.

Site oficial

O site oficial do seguro Viagem Affinity é bom e tivemos uma ótima impressão. Com selo do Google, aparentemente é confiável, além de apresentar um visual claro e atualizado. Ele permite realizar cotações, acessar perguntas frequentes e outros serviços, sendo bem funcional.

E o mais importante: a página com os canais de atendimento em caso de emergência é localizada de forma simples, com diversas formas de acessar disponíveis.

Planos de seguro viagem Affinity

Vale destacar a variedade de planos oferecidos pelo Seguro Viagem Affinity. Seja no que se refere aos diferentes perfis de clientes, ou nos destinos disponíveis, a seguradora atende todos os continentes. Oferece proteções específicas, por exemplo, para viagens:

Cada uma das modalidades apresenta pelo menos três opções de cobertura de despesas médicas hospitalares.

Coberturas oferecidas pelo Affinity

Antes de contratar um plano do Affinity Seguro Viagem, fique atento a alguns detalhes da cobertura:

  • O limite de Idade para contratação para planos nacionais e internacionais é de 85 anos. Entre 65 e 85 anos, há um acréscimo de 50% no valor das tarifas. O limite para estudantes é de 60 anos;
  • Em alguns planos é oferecida cobertura para gestantes até 28 semanas de gestação, incluída na cobertura básica de Despesas Médicas e/ou Hospitalares em viagem ao exterior. A seguradora pode solicitar uma autorização por escrito do médico responsável;
  • O seguro viagem Affinity é bom também, por oferecer planos que cobrem emergências decorrentes de doenças preexistentes ou crônicas em casos de emergência, ou urgência, até o limite do capital segurado na cobertura contratada.

Principais itens da apólice

O nível de cobertura da apólice do Seguro Viagem Affinity é bom. Sempre recomendamos a leitura atenta do contrato para entender os itens da apólice. O Affinity Seguro Viagem oferece reembolso dos seguintes serviços:

  • Despesas odontológicas;
  • Despesas farmacêuticas;
  • Regresso sanitário;
  • Traslado de corpo;
  • Traslado médico;
  • Reembolso de gastos por atraso de bagagem ou em caso de extravio;
  • Seguro de invalidez permanente por acidente;
  • Interrupção de viagem;
  • Acompanhante em caso de hospitalização (passagem aérea e hotel/dia);
  • Cancelamento de viagem plus reason;
  • Seguro de bagagem extraviada;
  • Seguro de morte acidental.

Atualmente, a seguradora oferece planos de seguro viagem com cobertura para Covid-19 que incluem despesas médicas e hospitalares, e traslado de corpo ocasionados pelo novo coronavírus.

Affinity Seguro Viagem aeroporto

Quanto custa um seguro Affinity?

Para responder a essa pergunta, fomos ao comparador do Seguro Viagem Pro e realizamos uma cotação do seguro Affinity para diferentes regiões. A cotação foi realizada no dia 17 de novembro de 2020 para uma viagem no período de 1 a 10 de março de 2021.

Planos para a Europa

Plano Cobertura de DMH Preço
Affinity 60 Europa USD 60mil R$180,93
Affinity 150 Europa USD 150 mil R$219,48
Affinity 60 Europa Covid-19 USD 60 mil R$402,32

Planos para a América do Norte

Plano Cobertura de DMH Preço
Affinity 60 USA & CANADÁ USD 60 mil R$257,77
Affinity 60 USA & CANADÁ COVID-19 USD 60 mil R$487,03
Affinity 150 USA & CANADÁ USD 150 mil R$348,28

Planos para o Brasil

Plano Cobertura de DMH Preço
Affinity 18 Brasil R$ 18 mil R$45,01
Affinity 30 Brasil R$ 30 mil R$86,37
Affinity 18 Brasil +64 R$ 18 mil R$90,01
Affinity 30 Brasil +64 R$ 30 mil R$172,73

Comparativo seguro Affinity com outros seguros

O Affinity Seguro Viagem é uma das opções com melhor custo-benefício e qualidade, quando comparado com outras seguradoras.

Um dos planos mais versáteis e comercializados do Affinity Seguro Viagem, que é o Affinity 60, também está entre os mais baratos. Mas é preciso comparar diretamente com outros planos de cobertura semelhante. Desta forma, fizemos uma pesquisa com outros planos semelhantes no comparador do Seguro Viagem Pro.

A pesquisa foi realizada no dia 17 de novembro de 2020 para uma viagem no período de 1 a 10 de março de 2021 com destino aos Estados Unidos.

Plano Affinity 60 USA & Canadá ITA 60 Smart  Intermac 60 Prata TA 65 Am. Norte
Despesa médica hospitalar (DMH) USD 60 mil USD 60 mil USD 60 mil USD 65 mil
Cobertura para gestante Não Não Dentro DMH – até 28 semanas Dentro DMH – até 28 semanas
Cobertura odontológica USD 800 USD 200 USD 400 USD 600
Traslado de corpo USD 50 mil USD 10 mil USD 40 mil USD 30 mil
Bagagem extraviada USD 1.200 (complementar) USD 1 mil (complementar) USD 500 (suplementar) USD 1.200 (complementar)
Valor R$257,77 R$254,47 R$221,43 R$322,58

Como contratar o Seguro Viagem Affinity?

É possível contratar o seguro viagem no site oficial da Affinity. Assim como em outras empresas, o site oferece muitas vezes planos e upgrades que o viajante só encontra lá, incluindo cobertura para gestantes, por exemplo. Pode haver promoções, dependendo da época do ano. Então é válido conferir.

No entanto, na nossa avaliação, vale muito mais a pena realizar a cotação e a compra utilizando os comparadores que agregam várias empresas. No comparador do Seguro Viagem Pro e no Seguros Promo você encontra uma ampla seleção de planos da seguradora.

Mas os planos da Affinity também estão presentes na Real Seguro Viagem, no Assistente de Viagem e no Compara Online. Desta forma, se você quiser contratar o seguro viagem Affinity, recomendamos realizar uma breve pesquisa nos diferentes comparadores.

Vantagens do Affinity Seguro Viagem

  • A empresa exibe uma boa evolução no relacionamento com clientes no Reclame Aqui;
  • As coberturas mostram o quando o Seguro Viagem Affinity é bom e versátil, com valores de R$6 mil (em seguros para o Brasil, por exemplo) a USD 500 mil;
  • Seguro bagagem suplementar em vários planos, mais vantajosos para viajantes;
  • O produto do Affinity Seguro Viagem é bom para quem quer economizar, normalmente trazendo um custo-benefício interessante;
  • Indicado como seguro viagem gestante, com cobertura extensa para futuras mamães de até 40 anos de idade, que estejam, no máximo, até a 32ª semana de gravidez;
  • Cobre várias atividades esportivas e é uma das poucas a garantir a prática da trilha amadora;
  • Parceria com plataformas que reúnem vários seguros e oferecem o menor preço, como o nosso comparador de seguro viagem.

Desvantagens do Affinity em relação aos concorrentes

  • O limite de idade para contratar seus planos pode ser de apenas 70 anos em algumas modalidades;
  • É preciso estar atento à cobertura de alguns planos, que não possui seguro viagem gestante;
  • Se o cliente já se encontrar no destino, não conseguirá contratar ou prorrogar o seguro viagem sem a autorização do Seguro Viagem Affinity;
  • A empresa não está presente nas principais pesquisas de satisfação dos clientes disponíveis online, como Portal Melhores Destinos ou no Portal Proteste, da Associação Brasileira de Defesa do Consumidor. Portanto, há menos informações disponíveis para o cliente conhecer saber se o Seguro Viagem Affinity é bom no quesito, reputação.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Recomendado por vários motivos, o Affinity Seguro Viagem, se diferencia especialmente pela facilidade de compra e variedade de planos. Além das boas notas nos principais sites de avaliação de usuários, oferece coberturas, desde as mais básicas até completas, atendendo uma ampla gama de viajantes para os mais variados destinos. Afinal, em países com altos custos de saúde, como os Estados Unidos, é uma tranquilidade poder contar com uma boa apólice para casos de urgência e emergência.

Se comparado aos planos de seguro viagem de outras seguradoras, ela oferece um bom custo-benefício. Para planos na mesma faixa, o valor está na média do cobrado por outras seguradoras. Um ponto negativo está no fato de que nem todos os planos têm cobertura para gestantes. A cobertura para práticas esportivas também não é um adicional: está dentro da DMH total do plano escolhido.

Por outro lado, para quem tem alguma doença ou condição preexistente pode ficar mais tranquilo com os planos do Affinity Seguro Viagem, pois todos cobrem esses viajantes.

Confira também o ranking completo de melhor seguro viagem e descubra se a Affinity está na lista.

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Luciana Andrade

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.

Denise Mustafa

Denise Mustafa é jornalista, fotógrafa e especializada em conteúdo e gerenciamento de marcas. Já passou uma temporada em Portugal e viajou bastante por aí. Agora, vivendo no Brasil, escreve para grandes sites brasileiros de viagem, sempre à frente da sua Travessia Conteúdo & Branding, atravessando oceanos e contando suas experiências para outros viajantes.

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