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Affinity Seguro Viagem: confira a avaliação da seguradora

A Affinity Seguro Viagem está entre as empresas mais conhecidas do mercado, com planos que aparecem com frequência nas buscas em diversos sites na internet. Mas se você quer saber se esta seguradora é de confiança, siga neste artigo e confira a avaliação completa da empresa.

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Conheça o Affinity Seguro Viagem

A Affinity Seguro Viagem já é bem conhecida no mercado brasileiro, com mais de 30 anos atendendo aos viajantes com destinos nacionais e internacionais. Ela cumpre os requisitos da SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), entidade que regulamenta o setor, garantindo todos os direitos dos viajantes.

Para oferecer mais variedade de seguros a diversos perfis de viajantes, o seguro viagem Affinity é garantido pela Sancor Seguros. A seguradora argentina também está presente no Uruguai e Paraguai. Assim, disponibiliza planos ideais para estudantes, atletas, viajantes a negócios e famílias.

A Affinity Seguro Viagem ainda dispõe de uma central de atendimento 24 horas, todos os dias da semana. E o melhor: em português. Além de e-mail e telefone, o atendimento pode ser realizado através do WhatsApp, Skype e e-mail.

Onde comprar o seguro viagem Affinity?

O site oficial da Affinity é possível contratar o seguro viagem. Assim como em outras empresas, o site oferece muitas vezes planos e upgrades que o viajante só encontra lá. Pode haver promoções, dependendo da época do ano. Então é válido conferir.

No entanto, na nossa avaliação, vale muito mais a pena realizar a cotação e a compra utilizando os comparadores que agregam várias empresas. O melhor exemplo é o comparador do Seguro Viagem Pro. Isso acontece porque os comparadores vendem um número muito grande de seguros de viagem por dia, por isso, conseguem negociar por preços mais acessíveis para os clientes.

Como acionar a Affinity

Para acionar a central 24 horas do Affinity, é importante ter o número do bilhete ou voucher em mãos. Além disso, o CPF do segurado também pode ser solicitado.

Os números da central de assistência e todas as informações necessárias constam no bilhete de seguro, então é importante levá-lo sempre com você durante a viagem.  No site da Affinity você encontra todos os canais de comunicação:

  • Central de atendimento para viagens Nacionais: 0800 038 0621;
  • Central de atendimento para viagens Internacionais: ligue a cobrar para 1 954 306 0622;
  • Whatsapp: +57 317 303 4545 (o whatsapp não atende mensagens de voz, então o viajante deve enviar mensagens de texto para a Central de Atendimento);
  • Skype: affinity.assistencia;
  • E-mail: [email protected] (não acione o e-mail se for uma emergência, prefira o telefone).

O Affinity Seguro Viagem é bom?

Para saber se o Affinity seguro viagem é bom, buscamos a opinião de clientes que já compraram e/ou acionaram o Affinity Seguro Viagem. Combinamos estas percepções e relatos com pesquisas de avaliação de seguro viagem e a observação da presença da empresa em seu site e redes sociais. Assim, chegamos a uma visão mais realista do que a empresa tem oferecido. Veja os resultados.

Affinity no Reclame Aqui

Na avaliação dos usuários do Reclame Aqui sobre a Affinity no período de setembro de 2019 a fevereiro de 2020, a seguradora é avaliada com nota 6.8 – regular. Entretanto, se comparado às avaliações de 2019, a nota é mais baixa, no ano a Affinity foi avaliada com pontuação 7.6.

Um dos destaques na avaliação da seguradora pelo site é que 100% das reclamações foram respondidas, sendo o índice de solução de 76,9%, o que é positivo.

Affinity Reclame Aqui

Avaliação no Compara Online

O portal Compara Online traz outra visão da Affinity Seguro Viagem, a empresa tem 4 estrelas em 5.

Foram 131 qualificações recebidas, com 74 delas indicando a empresa como excelente e 17 como boa. Nas avaliações desse site, percebemos uma clara melhoria do atendimento da Affinity, pois as avaliações antigas são negativas e as recentes são, em sua maioria, elogios.

Avaliações no Facebook

As redes sociais da Affinity não são abertas para avaliação, porém, é possível perceber uma presença atualizada da seguradora. O perfil do Facebook, página fundada em 2014, as postagens são periódicas. A página contabiliza quase 2.500 seguidores.

Site do Affinity Seguro Viagem

Acessamos o site do Affinity Seguro Viagem e tivemos uma boa impressão. A página é segura e garantida pelo Google, além de apresentar uma linguagem visual clara e atualizada. É bastante funcional e permite realizar cotações, acessar as perguntas mais frequentes e outros serviços.

E o mais importante: a página com os contatos de emergência é facilmente localizada, com diversos canais de comunicação disponíveis.

Existem, contudo, outras seguradoras mais bem avaliadas pelos usuários, no nosso ranking de melhore seguro viagem 2020 você pode conferir.

Affinity seguro

Em dúvida sobre qual seguro escolher? Confira o comparativo entre o Affinity e o Travel Ace antes de se decidir.

Planos de seguro viagem Affinity

A Affinity disponibiliza uma boa variedade de planos de seguro viagem, seja em seu site, ou nos principais comparadores. Além de coberturas de seguro viagem internacional para todos os continentes, nas categorias lazer e negócios, a seguradora ainda oferece planos espaciais para:

Cada uma das modalidades apresenta pelo menos três opções de cobertura de despesas médicas hospitalares, com a exceção do plano para esportes, cuja DMH única é de USD 60 mil.

Coberturas oferecidas pela Affinity

Antes de contratar um plano do Affinity Seguro Viagem, fique atento a alguns detalhes da cobertura:

  • O limite de Idade para contratação para planos internacionais e internacionais é de 85 anos. Entre 81 e 85 anos, há um acréscimo de 50% no valor das tarifas. O limite para estudantes é de 60 anos;
  • É oferecida cobertura para gestantes de até 40 anos, que estejam, no máximo, até a 32ª semana de gravidez. A seguradora exige autorização por escrito do médico responsável;
  • Os planos Affinity cobrem emergências decorrentes de doenças preexistentes ou crônicas.

Principais itens da apólice

Consideramos a abrangência da cobertura do Affinity Seguro Viagem satisfatória. Sempre recomendamos a leitura atenta do contrato para entender os itens da apólice do seguro viagem. O Affinity Seguro Viagem oferece reembolso dos seguintes serviços:

  • Despesas odontológicas;
  • Despesas farmacêuticas;
  • Regresso sanitário;
  • Traslado de corpo;
  • Traslado médico;
  • Despesas extraordinárias por permanência forçada;
  • Reembolso de gastos por demora de bagagem ou em caso de extravio;
  • Seguro de invalidez permanente por acidente;
  • Regresso antecipado;
  • Acompanhamento familiar (passagem aérea e hotel/dia);
  • Cancelamento de viagem e/ou Interrupção de viagem;
  • Seguro de bagagem extraviada;
  • Seguro de morte acidental.

Quanto custa um seguro viagem Affinity?

Para responder a essa pergunta, fomos ao comparador do Seguro Viagem Pro e realizamos uma cotação do seguro Affinity para diferentes regiões. A cotação foi realizada no dia 15 de maio de 2020 para uma viagem no período de 1 a 10 de dezembro de 2020.

Planos para a Europa

Plano Cobertura de DMH Preço
Affinity 60 Mundo USD 60mil R$189,21
Affinity 60 Esportes USD 60 mil R$367,83
Affinity 110 USD 110 mil R$772,90

Planos para os EUA

Plano Cobertura de DMH Preço
Affinity 60 USA USD 60 mil R$227,39
Affinity 60 Student USA USD 60 mil R$244,45
Affinity 150 USA USD 150 mil R$307,30

Planos para o Brasil

Plano Cobertura de DMH Preço
Affinity 6000 R$6 mil R$50,81

Em dúvida se a Affinity é a melhor escolha? Confira o comparativo com o Travel Ace e descubra.

O Affinity Seguro Viagem tem bom custo-benefício?

O Affinity Seguro Viagem está sempre no topo dos sites comparadores de seguro quando o filtro ativado é o do Menor Preço. E também aparece com frequência no topo do melhor custo-benefício.

Um dos planos mais versáteis e comercializados do Affinity Seguro Viagem, que é o Affinity 60, também está entre os mais baratos. Mas é preciso comparar diretamente com outros planos de cobertura semelhante. Desta forma, fizemos uma pesquisa com outros planos semelhantes no comparador do Seguro Viagem Pro.

A pesquisa foi realizada no dia 15 de maio para uma viagem de 10 dias, no período de 1 a 10 de dezembro de 2020 com destino aos Estados Unidos.

Plano Affinity 60 USA ITA 60 Smart US+ Intermac 60 Prata TA 50 Am. Norte
Despesa médica hospitalar (DMH) USD 60 mil USD 60 mil USD 60 mil USD 50 mil
Cobertura para gestante Não Não USD 10 mil até 32 semanas e 45 anos Dentro da DMH até 34 semanas e 40 anos
Cobertura odontológica USD 800 USD 200 USD 1.200 USD 300
Traslado de corpo USD 25 mil USD 20 mil USD 10 mil USD 50 mil
Bagagem extraviada USD 1.200 (complementar) USD 1 mil (suplementar) USD 1 mil (complementar) USD 1.200 (complementar)
Valor R$227,39 R$169,06 R$196,59 R$249,43

Recomendação Seguro Viagem Pro

A Affinity é seguradora recomendada por vários motivos, especialmente pela facilidade de compra e variedade de planos. Com coberturas de R$6 mil a USD 500 mil, a Affinity atende a uma ampla gama de viajantes com os mais variados destinos. Afinal, em países com altos custos de saúde, como os Estados Unidos, é uma tranquilidade poder contar com o maior reembolso.

Se comparado aos planos de seguro viagem de outras seguradoras, ela oferece um bom custo-benefício. Para planos na mesma faixa, o valor está na média do cobrado por outras seguradoras. Um ponto negativo está no fato de que nem todos os planos têm cobertura para gestantes, além disso, não se tratando do plano dedicado a esportes, os demais apresentam coberturas baixas para a prática esportiva amadora.

Por outro lado, para quem tem alguma doença ou condição preexistente pode ficar mais tranquilo com os planos do Affinity Seguro Viagem, pois todos cobrem esses viajantes.

Recomendamos ainda que você consulte o nosso comparador de seguros viagem para fazer a cotação. Entre os portais comparadores de seguro viagem, a nossa recomendação é o Seguros Promo.

Mas os planos da Affinity também estão presentes na Real Seguro Viagem, no Assistente de Viagem e no Compara Online. Desta forma, se você quiser contratar o seguro viagem Affinity, recomendamos realizar uma breve pesquisa nos diferentes comparadores.

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Luciana Andrade

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.

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