A Affinity Seguro Viagem é uma seguradora argentina com mais de 10 anos no mercado brasileiro e com planos garantidos pela AXA Seguros. Ela chama a atenção pelos preços econômicos e oferece planos com um bom custo-benéfico para destinos nacionais e internacionais.

Entenda como a seguradora funciona, as coberturas, preços e como contratar os planos.

Affinity Seguro Viagem é confiável?

Sim, a Affinity Seguro Viagem é uma seguradora confiável.

A empresa atua há mais de 10 anos no Brasil e possui escritórios em todas as regiões brasileiras, com diversas opções de atendimento ao usuário. No Brasil, a Affinity é representada pela Aspas Turismo, Viagens e Assistência Internacional S/A inscrita no CNPJ.; 17.846.647/0001-31.

Os planos são garantidos pela AXA Seguros, uma das maiores seguradoras do mundo, que possui os devidos cadastros:

  • AXA Seguros S/A – CNPJ 19.323.190/0001-06
  • Código SUSEP: 0285-2
  • Processo Susep 15414.900625/2015-73

Além dos registros,

Affinity Seguro Viagem no Reclame Aqui

No Reclame Aqui, a Affinity possui uma reputação considerada boa, com nota 7.2 em 2023. Durante o ano, recebeu 44 reclamações e respondeu a 43 delas com um índice de solução de 79%.

Entre as principais queixas, podemos destacar os problemas com reembolso, um problema comum no setor.

Avaliação da Affinity no Reclame Aqui
Avaliação da Affinity no Reclame Aqui em fevereiro de 2024

Por outro lado, a Axa Seguros, seguradora responsável pelos planos, possui uma reputação considerada ótima no Reclame Aqui, com nota 8.4 em 2023.

Durante o ano, recebeu 218 reclamações e respondeu a todas elas com um índice de solução de 94%. No entanto, a Axa oferece outros serviços e a principal reclamação é sobre o seguro para equipamentos eletrônicos e a demora geral do processo.

Consumidor.gov

O perfil da Axa Seguros no site Consumidor.gov recebeu 31 reclamações nos últimos seis meses anteriores a 13 de fevereiro de 2024. A empresa respondeu a todas elas com um índice de solução de 87%. Além disso, a nota de satisfação do consumidor foi de 2,7 (de um total de 5).

Já a Affinity Seguro Viagem não possui um perfil no site.

Affinity nas redes sociais

A Affinity possui perfis ativos no Facebook e Instagram, mas há pouca interação por parte dos usuários. Em nossa pesquisa, não encontramos reclamações e apenas alguns elogios em uma publicação comemorando o aniversário da marca.

Já a Axa Seguros possui um perfil ativo no Instagram, com diversas parcerias com influenciadores. Quando os usuários usam os comentários para fazer alguma reclamação, é direcionado para uma conversa privada. Além disso, a empresa possui um perfil no Facebook, mas não há publicações e apenas 64 seguidores em fevereiro de 2024.

Prêmios

A Affinity Seguros foi campeã do Prêmio Reclame Aqui 2023 na categoria Turismo e Lazer – Seguros, reconhecendo o atendimento da empresa. Com votação popular, a seguradora recebeu 25.922 votos.

Quanto custa o seguro viagem da Affinity?

O seguro viagem da Affinity custa a partir de R$ 9,55 por dia de viagem.

Os preços variam conforme alguns fatores como destino, data e duração da viagem, idade dos viajantes, data e local da cotação.

Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no Seguros Promo, para uma viagem de 10 dias. A simulação foi feita no dia 13 de fevereiro de 2024. Confira os preços de planos básicos e completos para diferentes destinos.

Europa

Em nossa cotação, encontramos 5 planos para a Europa, sendo 1 exclusivo para estudantes e 1 exclusivo para pessoas com mais de 64 anos. Confira as opções de planos básicos e completos da seguradora.

Coberturas Affinity 35 Europa +Covid-19 Affinity 60 Europa Promocional +Covid-19 Combo Seguro + Internet | Affinity 60 Europa + Chip Internacional
Despesas médicas e hospitalares (DMH) USD 35 mil USD 60 mil USD 60 mil
Despesas Covid-19 USD 30 mil USD 30 mil Não
Regresso sanitário USD 35 mil USD 30 mil USD 30 mil
Seguro de bagagem extraviada USD 1.200 (complementar) USD 800 (complementar) USD 800 (complementar)
Valor R$ 130,69 R$ 135,46 R$ 619,25

América do Sul

Encontramos 6 opções de planos para viagens para a América do Sul, sendo 1 exclusiva para estudantes e 2 exclusivas para mais de 64 anos. Confira as opções para o público geral.

Coberturas Affinity 15 Latam +Covid-19 Affinity 35 Latam +Covid-19 Affinity 60 Latam Promocional +Covid-19
Despesas médicas e hospitalares (DMH) USD 15 mil USD 35 mil USD 60 mil
Despesas Covid-19 USD 10 mil USD 30 mil USD 30 mil
Regresso sanitário USD 15 mil USD 35 mil USD 30 mil
Seguro de bagagem extraviada USD 1 mil (complementar) USD 1.200 (complementar) USD 800 (complementar)
Valor R$ 95,54 R$ 121,01 R$ 167,38

Como contratar a Affinity Seguro Viagem?

É possível contratar os planos de seguro viagem da Affinity Seguro Viagem em sites comparadores, como o Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online.

Neles, você compara as opções de planos, preços e coberturas não só da Affinity, como de outras renomadas seguradoras. Tudo isso por preços econômicos e de forma prática e rápida.

Outra opção é fazer a compra diretamente no site da seguradora, o processo também é confiável e você recebe a apólice em seu e-mail.

Como baixar a apólice da Affinity Seguro Viagem?

Após contratar seu seguro viagem, você receberá em seu e-mail a apólice de seguro. Faça o download do documento e imprima para ter sempre em mãos caso seja necessário acionar a seguradora.

Você também pode fazer a reemissão do bilhete diretamente no site da seguradora. Basta acessar o site e clicar em “Baixe seu bilhete de viagem”, então informe o número do voucher e seu documento para ter acesso à sua apólice.

Planos e coberturas da Affinity Seguro Viagem

A Affinity Seguro Viagem oferece planos para viagens nacionais e internacionais, com coberturas que atendem os principais imprevistos que podem acontecer durante a viagem, como despesas médicas e hospitalares e cancelamento de viagem. Ainda todos os planos internacionais cobrem viagens de cruzeiro.

Além disso, possui planos para pessoas até 85 anos, pessoas que irão praticar esportes e gestantes até 32 semanas de gestação.

A seguradora também oferece planos corporativos multiviagens, exclusivo para estudantes e semestrais.

Affinity Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim, a Affinity oferece cobertura para despesas médicas com Covid-19. Essa cobertura varia entre USD 10 mil e USD 30 mil e é exclusiva para gastos médicos para tratamento da doença quando contraída após o início da viagem. A cobertura não abrange outras despesas como teste de Covid-19 ou traslado médico.

Affinity oferece cobertura para idosos?

Sim, a Affinity possui planos exclusivos para idosos com mais de 64 anos, até o limite de 85 anos.

Alguns planos, inclusive, têm coberturas mais robustas para o público, como despesas médicas e hospitalares de USD 75 mil. No entanto, é importante lembrar que os preços para pessoas acima de 65 anos são mais elevados, podendo ter um aumento de até 100% do valor.

Affinity inclui prática de esporte nos planos?

A Affinity também possui cobertura para quem irá praticar esportes, ela é dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH) principais e cobre esportes como:

  • Ski Cross Country;
  • Biathlon de inverno;
  • Ski Alpino;
  • Snowboard;
  • Caminhadas.

Nas condições gerais do plano, não há informações se cobre apenas a prática amadora ou se profissionais também estão inclusos.

Affinity oferece cobertura para gestantes?

A Affinity também cobre despesas médicas e hospitalares para gestantes até a 32ª semana de gravidez. Isso inclui eventos relacionados à gestação durante a viagem, inclusive parto emergencial.

No entanto, o seguro não cobre despesas do recém-nascido. Para a cobertura ser válida, a gestante precisa viajar com uma autorização médica por escrito.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Sim, o seguro oferece cobertura para doenças preexistentes. Essa cobertura assegura o atendimento para estabilizar a situação, não cobrindo o tratamento contínuo da doença.

Por exemplo, se você tem pressão alta e ela descontrola durante a viagem, você pode buscar assistência médica para estabilizar a condição e continuar sua viagem. O limite de idade para essa cobertura é o mesmo estabelecido no plano.

Vale a pena contratar a Affinity Seguro Viagem?

Os planos da Affinity Seguro Viagem são conhecidos por serem econômicos com um bom custo-benefício. Porém, também existem outras boas opções no mercado com preços econômicos.

Para ajudar, realizamos a mesma cotação acima, para uma viagem de 10 dias pela Europa. A simulação foi feita no dia 13 de fevereiro de 2024 no site Seguros Promo. Veja os preços de planos similares ao plano Affinity 60 Europa Promocional +Covid-19.

Coberturas Affinity 60 Europa Promocional +Covid-19 Intermac I60 Inter +Covid-19 UA 60 Europa Covid-19 GTA 60 Slim Europa +Covid-19
Despesas médicas e hospitalares USD 60 mil USD 60 mil USD 60 mil USD 60 mil
Despesas Covid-19 USD 30 mil Dentro da DMH USD 10 mil Dentro da DMH
Regresso sanitário USD 30 mil USD 40 mil USD 20 mil USD 40 mil
Seguro de bagagem extraviada USD 800 (complementar) USD 750 (suplementar) Não USD 1.200 (complementar)
Valor R$ 135,46 R$ 195,08 R$ 192,03 R$ 233,43

Os planos da Affinity são econômicos, com boas opções de cobertura. Comparado a planos similares em outras seguradoras, ele é competitivo, com coberturas parecidas. Ainda assim, vale a pena considerar outras opções e conferir qual a melhor opção para seu perfil.

Qual o diferencial da Affinity Seguro Viagem?

O principal diferencial da Affinity Seguro Viagem são os preços dos planos que são econômicos e competitivos. Dessa forma, apresenta um bom custo-benefício para quem busca uma opção mais barata de seguro viagem, sem deixar de lado a qualidade.

Vantagens de contratar a Affinity Seguro Viagem

Outras vantagens da seguradora são:

  • Os planos são garantidos pela AXA Seguros, importante seguradora no mercado internacional;
  • Tem cobertura para gestantes até 32 semanas de gestação;
  • Atende idosos até 85 anos;
  • Recebeu recentemente um prêmio do Reclame Aqui, destacando a qualidade do atendimento;
  • Tem opções exclusivas para viajantes em intercâmbio.

Desvantagens do seguro viagem Affinity

No entanto, há algumas desvantagens que devem ser consideradas:

  • Não há uma boa variedade de planos, limitando a escolha dos clientes;
  • Há poucas informações nas redes sociais para uma avaliação mais ampla;
  • A cobertura para despesas com Covid-19 é exclusiva para despesas médicas e hospitalares;
  • Muitos planos são limitados para pessoas até 64 anos.

O que saber após contratar a Affinity Seguro Viagem?

Após a contratação do seguro viagem, é importante ter a apólice em mãos para acionar a seguradora quando for o caso. Desta forma, você receberá todas as orientações necessárias para lidar com a situação.

Como acionar o seguro viagem da Affinity?

Para acionar o seguro viagem da Affinity é necessário entrar em contato com a seguradora por meio do telefone que estará disponibilizado na apólice.

Esse número irá depender do destino e então um atendente irá passar todas as orientações necessárias.

Outras opções de contato são:

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Se desejar prolongar a cobertura do seu seguro viagem, é necessário entrar em contato com a central de atendimento da seguradora e solicitar a extensão do plano. É importante realizar essa solicitação pelo menos 72 horas antes do término da vigência do plano original.

Viajante em Portugal entrando em contato com a Affinity Seguro Viagem pelo celular.
Aproveite melhor a sua viagem, entre em contato com a Affinity e adicione mais dias no seu plano

A seguradora analisará o pedido e decidirá se permite ou não a extensão. Caso contrário será necessário contratar um novo plano para garantir a cobertura durante toda a sua viagem, no entanto, a seguradora não oferece opções de plano com a viagem já iniciada, será necessário contratar outra seguradora que ofereça essa opção.

Como cancelar o seguro viagem Affinity?

Para cancelar o seguro viagem, você deve entrar em contato com a central de atendimento da Affinity e fazer a solicitação de cancelamento. Essa solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos a partir da data de emissão do bilhete de seguro.

Após esse período, a seguradora analisará o caso antes de aprovar o cancelamento. É importante destacar que não é possível realizar o cancelamento após o início da vigência da apólice.

Como pedir reembolso da Affinity Seguro Viagem?

Em caso de coberturas por reembolso, é necessário contatar a seguradora e apresentar todos os documentos que comprovem os gastos durante a viagem, como recibos e notas fiscais.

Você também deve preencher um formulário para entregar para a seguradora. Após a entrega do formulário e documentos, em até 30 dias, recebe seu pagamento.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A Affinity Seguro Viagem é uma seguradora recomendada.

Ela está presente em nosso ranking de melhores planos de seguro viagem e apresenta boas vantagens com uma ampla gama de coberturas com opções para pessoas de diferentes perfis. Desde gestantes até 32 semanas, estudantes, pessoas que irão praticar esportes radicais e viajantes de cruzeiro.

Também possui preços muito baixos, sendo ideal para quem deseja optar por planos básicos e econômicos.

No entanto, é importante considerar que a seguradora não é ideal para quem busca opções de planos mais completos, porque não oferece planos robustos, com amplas coberturas.

Onde cotar outras seguradoras?

Para encontrar opções de planos mais robustos, você pode optar por sites comparadores de seguro viagem. Essas plataformas reúnem uma variedade de planos de diversas seguradoras, apresentando diferentes preços e coberturas para atender às necessidades dos viajantes de todos os perfis.

Recomendamos os sites Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online. Todos oferecem opções vantajosas com preços acessíveis e proporcionam praticidade na contratação do seguro viagem.

Ganhe desconto no seguro viagem

Para economizar na compra do seguro viagem, o site Seguros Promo é uma excelente opção, porque oferece planos econômicos e mais um desconto de até 10% em suas compras.

No momento do pagamento, insira o cupom SVP5 e ganhe, na hora, um desconto de 5%. Além disso, optando pelo pagamento à vista, via boleto bancário, transferência ou PIX, é possível ganhar mais 5%, totalizando um desconto de 10%. Não perca essa oportunidade e boa viagem!