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Affinity Seguro Viagem – veja a nossa avaliação dessa seguradora

affinity seguro viagem

Se você está à procura de seguro viagem, já deve ter encontrado a oferta de planos da seguradora Affinity em sites na internet. Mas será que essa seguradora é de confiança? Vale a pena contratar um Affinity Seguro Viagem? Veja a avaliação que fizemos dos produtos dessa empresa.

Affinity Seguro Viagem – tradição no mercado de viagens

A Affinity Seguro Viagem é uma seguradora com mais de 30 anos de experiência no ramo de viagens e que preza pela qualidade e eficiência em seus serviços. Ela é representada no Brasil pela Aspas Turismo, possui planos para os mais diversos destinos, para todas as idades e estilos de viagem.

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Sua central de atendimento funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, pois sabem que um imprevisto de viagem não tem hora para acontecer.

A Affinity é alinhada às exigências da SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), garantindo todos os direitos dos viajantes.

O Affinity Seguro Viagem é bom?

Para responder à essa pergunta, pesquisamos pela avaliação de clientes que já compraram e/ou acionaram o Affinity Seguro Viagem, e também por pesquisas de avaliação de seguro viagem para verificar a avaliação da Affinity em relação às demais seguradoras. Veja os resultados.

Avaliação no Reclame Aqui: Ruim

A avaliação dos usuários do Portal Reclame Aqui sobre o Affinity Seguro Viagem é: RUIM. Como você pode conferir aqui.

Nos últimos 12 meses, a empresa recebeu 113 queixas, respondeu a 97,3% delas e tem índice de solução de problemas de 63,3% dos casos. O tempo médio de respostas é de 12 dias e 1 hora. Esse tempo de resposta é considerado alto em relação às demais seguradoras.

Na avaliação geral da presença do Affinity Seguro Viagem no portal Reclame Aqui, a má reputação persiste. Desde 27 de agosto de 2015 a empresa recebeu 181 reclamações, respondeu a 96,1% delas e tem 63,6% de índice de solução de problemas. A avaliação geral também é ruim.

A maioria das reclamações é sobre reembolso, mau atendimento e cobrança indevida.

Entretanto, o volume de reclamações da empresa é considerado baixo. Apesar de estar registrado no Portal Reclame Aqui há mais de 3 anos, são poucas as reclamações quando comparadas com outras seguradoras de grande porte, como a Seguro Viagem Mondial ou a Porto Seguro.

Entretanto, apesar da equipe esforçar-se para responder a todas elas, o índice de satisfação com a Affinity Seguro Viagem é baixo.

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Pesquisas de Satisfação do Cliente

O Affinity Seguro Viagem não está presente nas principais pesquisas de satisfação dos clientes disponíveis online. O Portal Melhores Destinos realiza periodicamente uma avaliação de diversas empresas ligadas ao setor de viagens, incluindo a venda de seguro de viagem. Na pesquisa de 2014 realizada pelo Portal, a seguradora não apareceu nem entre os mais contratados nem entre os mais bem avaliados pelos usuários do Portal. Em 2018, nova pesquisa realizada pelo portal e novamente o Affinity Seguro Viagem também não apareceu entre as melhores seguradoras. Saíram à frente o Seguro Viagem Mondial, American Express e SulAmérica.

O Portal Proteste, Associação Brasileira de Defesa do Consumidor, realizou em 2016 uma avaliação de seguradoras que oferecem seguro viagem e mais uma vez a Affinity não esteve presente nas empresas avaliadas.

Afinal, quer dizer que o Affinity Seguro Viagem não vale a pena?

Não, não quer dizer isso.

Precisamos lembrar que é muito mais comum que as pessoas apareçam na internet para reclamar de um serviço que não agradou do que para elogiar um serviço que foi satisfatório. A empresa tem muitos anos de experiência e procura responder a maioria das reclamações feitas no Reclame Aqui.

Entretanto, há outras seguradoras mais bem avaliadas pelos usuários, como é o caso da Assist CardSeguro Viagem Mondial e Assist Trip, por exemplo.

affinity seguro viagem

Quanto custa um Affinity Seguro Viagem?

Depende de uma série de fatores como: seu destino, quantos dias irão durar a sua viagem, a cobertura que você deseja contratar e onde você vai comprar o seu seguro.

Em sites comparadores ou direto com a seguradora?

Normalmente, o valor dos planos de seguro viagem custam mais barato nos sites comparadores de seguro viagem. Isso acontece porque esses sites vendem um número muito grande de seguros de viagem por dia, e por isso conseguem negociar por preços mais acessíveis para os clientes. Mas nem sempre essa regra é exata, pois as seguradoras podem oferecer promoções internas que deixam os preços ainda mais baixo do que nos comparadores de seguro.

Para que você tenha uma ideia da diferença de preços, fizemos a cotação de um Seguro Viagem Europa de 8 dias no site da Affinity Seguros e nos portais comparadores Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online.

Veja as diferenças nos valores:

Site AffinitySeguros PromoCompara OnlineReal Seguro Viagem
Affinity Europa

40

R$ 151,70R$163,02R$169,66
Affinity Mundo 55 ou 60R$ 180,40R$145,76R$172,15R$218,78
Affinity 110R$ 442,80R$ 363,28R$ 437,55

 

Como você pode perceber, para o plano Affinity 40, o valor é mais baixo comprando diretamente com a seguradora. Já para os planos de maior cobertura, é possível economizar ao pesquisar nos comparadores de seguro.

Onde comprar o Affinity Seguro Viagem?

Nossa sugestão é realizar a cotação diretamente no Site Affinity Seguros e também nos comparadores online. Basta clicar, colocar os seus dados de viagem e dados pessoais e conferir os preços e vantagens. É possível ativar filtros para receber apenas os valores oferecidos pela Affinity.

Entre os portais comparadores de seguro viagem, a nossa recomendação é o Seguros Promo.

Testamos todos eles e o Seguros Promo é aquele que oferece os melhores preços e as melhores condições para os utilizadores.  Por isso, vale a pena fazer uma cotação e conferir as ofertas.

O Affinity Seguro Viagem é barato?

Sim.

O Affinity Seguro Viagem está sempre no topo dos sites comparadores de seguro quando o filtro ativado é “Menor Preço”. Os valores praticados não são os mais baratos de todos, mas estão sempre na média, próximos dos custos praticados pela GTA, Assist Card, Travel Ace, Intermac, etc.

Por isso, é possível afirmar que o Affinity é um seguro viagem barato.

Oferecemos desconto

Quer ganhar 10% de desconto no seu seguro viagem? Basta realizar a compra do seu seguro no Portal Seguros Promo no boleto bancário (que te dá 5% de desconto) e ainda utilizar o nosso cupom de desconto SVP5 (que dá mais 5% de desconto). Os descontos são cumulativos, por isso além de utilizar o portal que já oferece os melhores preços do mercado, você ainda consegue baixar o preço em menos 10%.

Como acionar o Seguro Viagem Affinity?

Se você optar por esse seguro e precisar utilizá-lo durante a sua viagem, você deverá entrar em contato com a seguradora através da central de atendimento, que funciona 24 horas por dia. Você vai precisar informar o seu nome completo, CPF e o número do bilhete de seguro, por isso tenha a sua apólice de seguro viagem em mãos.

  • Central de atendimento para viagens Nacionais: 0800 777 5446
  • Central de atendimento para viagens Internacionais: + 55 11 4334-8736
  • Whatsapp: (11) 95605-0021 (O whatsapp não atende mensagens de voz, deverá ser utilizado para comunicação com a Central 24 horas, somente para envio de mensagens de texto.)
Ana Luiza Fernandes
Ana Luiza Fernandes é jornalista e trabalha com Conteúdo em Marketing Digital em Portugal, onde vive há 5 anos. Apaixonada por viagens, hoje dedica o seu trabalho a dar dicas e orientações a outros viajantes sobre roteiros e seguros de viagens pelo mundo.