Intermac Assistance é bom? Conheça o seguro viagem

Com quase 30 anos de atuação, a Intermac Assistance é uma opção de seguro viagem conhecida por oferecer planos com preços acessíveis e proposta de bom custo-benefício.

Neste artigo, vamos analisar a seguradora, destacando os principais pontos positivos e as limitações do seguro viagem da Intermac Assistance, para ajudar você a entender se ela faz sentido para o seu perfil e para o destino da sua próxima viagem.

Vale a pena contratar o seguro viagem Intermac Assistance?

Sim, a Intermac Assistance vale a pena para quem busca um seguro viagem com preços acessíveis, coberturas essenciais e contratação simplificada. A empresa conta com o respaldo da AIG Seguros, uma das maiores seguradoras do mundo, o que transmite mais segurança ao viajante.

Além disso, a seguradora costuma apresentar boa reputação no Reclame Aqui, oferece planos que atendem diferentes perfis de viajantes e pode ser contratada facilmente em comparadores como o Seguros Promo.

Para entender melhor a nossa análise, conhecer as vantagens da seguradora e também os pontos de melhoria que você deve considerar antes de contratar, continue a leitura e veja a avaliação completa.

Quanto custa o seguro viagem da Intermac Assistance?

Os planos da Intermac Assistance para a Europa custam a partir de R$ 15,87 por dia e a partir de R$ 13,93 para a América do Sul.

Em geral, os preços variam conforme diversos fatores como destino, duração da viagem, idade dos viajantes, data e local da cotação, além, claro, da seguradora e coberturas escolhidas.

A seguir, fizemos uma cotação no Seguros Promo para uma viagem de 10 dias. A simulação foi feita no dia 18 de fevereiro de 2026 e consideramos planos básicos e completos para diferentes destinos. Confira!

Europa

Encontramos três opções de plano de seguro viagem Europa da seguradora Intermac. Confira os preços:

América do Sul

Também encontramos apenas três opções de seguro viagem América do Sul, com cobertura médica que varia entre USD 15 mil e USD 60 mil.

A Intermac Assistance tem os melhores preços?

Os planos da Intermac Assistance são realmente muito econômicos e estão entre os melhores do mercado. No entanto, existem outras seguradoras que oferecem preços ainda mais competitivos.

Confira a comparação do plano Intermac I60 Inter +Covid-19 para Europa com planos similares em outras seguradoras. Também realizamos a cotação no site Seguros Promo para uma viagem de 10 dias.

Como contratar o seguro viagem Intermac Assistance?

Você pode contratar o seguro viagem Intermac Assistance em comparadores, como Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Melhor Seguro. Nessas plataformas, é possível analisar os planos disponíveis, comparar coberturas, verificar preços e ainda colocar a Intermac lado a lado com outras seguradoras, facilitando a escolha mais adequada para o seu perfil de viagem.

Outra alternativa é contratar diretamente pelo site oficial da Intermac Assistance. Após a confirmação da compra, a apólice é emitida e enviada diretamente para o seu e-mail.

Ganhe desconto no seguro viagem

Aliás, além dos preços econômicos, os sites comparadores costumam oferecer bons cupons de desconto. Por exemplo, se você optar por contratar um plano no site Seguros Promo pode ganhar um desconto de até 10% em sua compra.

Para isso, insira o cupom SVP5 no momento do pagamento para ganhar um desconto de 5%. Ainda, se optar pelo pagamento à vista, via boleto bancário, transferência ou PIX, você recebe mais 5%, totalizando um desconto de 10%.

Intermac Assistance é confiável?

Sim, a Intermac Assistance é confiável. A seguradora brasileira foi fundada em 1999 e atua em diversos países, ultrapassando a marca de 1 milhão de apólices emitidas por ano. No Brasil, opera regularmente sob o CNPJ 05.880.321/0002-22, seguindo as normas exigidas para o setor de seguros.

Outro fator que reforça a credibilidade da Intermac Assistance é que seus planos de seguro viagem são garantidos pela AIG Seguros Brasil S.A., CNPJ 33.040.981/0001-50, empresa de atuação global devidamente registrada na Superintendência de Seguros Privados (Susep), sob o processo nº 15414.900762/2015-16 e código 08737.

Intermac Assistance no Reclame Aqui

A Intermac Assistance apresenta uma reputação considerada ótima no Reclame Aqui. Durante o ano de 2025, a empresa recebeu 81 reclamações, um número baixo diante do volume de clientes atendidos.

Nesse período, conquistou nota 8.0, índice de solução de 90% e 59% dos consumidores afirmaram que voltariam a contratar seus serviços. Os principais pontos de queixa envolvem questões relacionadas ao reembolso do seguro contratado e à demora nos processos, mas todos os casos foram solucionados.

Quando analisamos o período mais recente, de setembro de 2025 a fevereiro de 2026, a nota subiu ligeiramente, passando a 8.2. No período existem 4 reclamações aguardando resposta e cerca de 88% dos reclamantes relatam que voltariam a fazer negócio com a seguradora.

Já a AIG Seguros obteve nota 7.8, classificada como boa no Reclame Aqui. No mesmo ano de 2025, foram registradas 470 reclamações, das quais 83% foram resolvidas. A principal crítica também está ligada à demora no atendimento.

Vale lembrar que a AIG é responsável por outros seguros no Brasil, como os planos de seguro viagem vinculados a cartões de crédito.

Intermac Assistance no Consumidor.gov

A Intermac Assistance não possui um perfil ativo no Consumidor.gov, plataforma do governo brasileiro para registro e acompanhamento de reclamações.

Por outro lado, a AIG Seguros, responsável pelos planos, está presente no Consumidor.gov e recebeu 296 reclamações nos últimos seis meses. Praticamente todas foram respondidas, com índice de solução de 74%. A nota de satisfação dos consumidores foi de 2,4 em uma escala de 0 a 5, e o prazo médio de resposta foi de 7,1 dias.

Intermac Assistance nas redes sociais

A Intermac Assistance mantém presença ativa nas redes sociais, principalmente no Instagram e no Facebook. No Instagram, a seguradora reúne cerca de 13,6 mil seguidores, enquanto no Facebook soma aproximadamente 2,2 mil seguidores.

As publicações costumam abordar temas relacionados a viagens, dicas para turistas e informações sobre a importância do seguro viagem, além de conteúdos institucionais sobre os planos oferecidos.

De modo geral, os comentários são voltados a dúvidas e interações pontuais, reforçando o posicionamento da marca no ambiente digital.

Prêmios do seguro viagem Intermac Assistance

A Intermac Assistance também acumula reconhecimentos no setor de turismo e seguros. Em 2023 e 2024, a empresa recebeu o Prêmio de Turismo do Rio de Janeiro, reforçando sua atuação no mercado e o destaque entre as seguradoras que atendem viajantes.

Além disso, em 2025, a Intermac foi indicada ao Prêmio Reclame Aqui na categoria de melhor seguro viagem. A participação na premiação rendeu à seguradora troféu e placa de reconhecimento, fortalecendo sua visibilidade e reputação junto ao público consumidor.

Planos e coberturas da Intermac Assistance Seguro Viagem

A Intermac Assistance disponibiliza planos de seguro viagem para destinos nacionais e internacionais. Suas coberturas contemplam os principais imprevistos que podem ocorrer durante a viagem, como despesas médicas e hospitalares (DMH), regresso sanitário, além de assistência em situações emergenciais.

A seguradora também oferece opções específicas para diferentes perfis de viajantes, como seguro viagem intercâmbio, viagens corporativas, multiviagens e seguros receptivos para estrangeiros que visitam o Brasil.

Intermac Assistance oferece cobertura para Covid?

Sim, a Intermac Assistance oferece seguro viagem com cobertura para Covid-19 dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH), garantindo assistência em casos de diagnóstico durante a viagem.

Além disso, conforme o plano contratado, a cobertura se estende para:

• Despesas médicas e hospitalares por Covid-19 (já inclusas no DMH);
• Traslado de corpo em caso de falecimento por Covid-19;
• Passagem aérea de ida e volta para um familiar em caso de hospitalização por Covid-19;
• Convalescença em hotel após diagnóstico de Covid-19;
• Garantia de viagem de regresso por Covid-19.

Intermac Assistance oferece cobertura para idosos?

A Intermac Assistance também disponibiliza planos de seguro viagem para idosos. Nos sites comparadores, a seguradora oferece planos com cobertura até 74 anos. Já no site oficial, é possível encontrar opções ainda mais abrangentes para viajantes com até 85 anos.

Os planos atendem às principais necessidades desse público, como assistência médica e hospitalar, despesas farmacêuticas, extravio de bagagem, entre outros.

Intermac Assistance inclui prática de esporte nos planos?

Sim, a Intermac Assistance inclui cobertura para a prática de esportes dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH) do plano principal contratado.

No entanto, as condições gerais do seguro não especificam todos os tipos de esporte nem indicam cobertura para atividades profissionais ou de alto risco. De forma geral, os planos atendem esportes de lazer, amadores e de baixo risco.

Intermac Assistance oferece cobertura para gestantes?

Sim, a Intermac Assistance oferece cobertura para gestantes, incluída dentro da DMH principal. A proteção atende mulheres com até 28 semanas de gestação, garantindo assistência em casos de imprevistos médicos durante a viagem.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Também há cobertura para pessoas com doenças preexistentes, incluída dentro da DMH principal, respeitando o limite do capital segurado contratado para essa cobertura.

Vale lembrar que a assistência é válida somente em situações de urgência ou emergência, para estabilizar o quadro clínico do viajante, permitindo que ele continue a viagem com segurança ou retorne ao país de origem. O seguro não cobre a continuidade do tratamento, check-ups ou prescrição de medicamentos para controle de doenças anteriores.

Seguro viagem Intermac Assistance é bom?

O seguro viagem Intermac Assistance é bom, especialmente considerando os preços e o custo-benefício que a empresa oferece para viajantes de diferentes perfis.

Vantagens de contratar a Intermac Assistance

Além do ótimo custo-benefício, outras vantagens da Intermac Assistance são:

• A seguradora tem reputação considerada ótima no Reclame Aqui;
• Os planos são garantidos pela AIG Seguros, que também tem uma boa reputação;
• Oferece boas coberturas;
• Oferece seguro viagem Covid-19, com extensão para traslado de corpo e outras coberturas;
• Tem planos para idosos até 85 anos.

Desvantagens da Intermac Assistance

Por outro lado, também existem pontos negativos, como:

• Site é instável, com links que não funcionam;
• A variedade de planos é limitada;
• O site oficial é um pouco confuso para o consumidor, com algumas abas em português e outras em espanhol;
• Os planos são considerados básicos.

O que saber após contratar o seguro viagem da Intermac Assistance?

Após contratar o seguro viagem da Intermac Assistance, a apólice é enviada diretamente para o e-mail informado no momento da compra. Esse documento reúne todos os detalhes do plano escolhido, além dos contatos da seguradora para acionar em caso de necessidade.

Por isso, é importante manter a apólice em um local de fácil acesso durante a viagem, seja no celular ou em outro dispositivo. Também é recomendado imprimir uma cópia do documento, garantindo que você tenha os dados disponíveis mesmo em situações sem acesso à internet.

Como baixar a apólice do seguro viagem?

A apólice do seguro viagem da Intermac Assistance é enviada automaticamente para o e-mail cadastrado logo após a confirmação da contratação. Para utilizá-la, basta baixar o documento e salvar no celular ou em outro dispositivo.

Caso seja necessário reemitir a apólice, você deve entrar em contato diretamente com o site comparador onde fez a compra. No site oficial da seguradora, também existe a opção de reemissão. Outra alternativa é entrar em contato com a central de atendimento da Intermac Assistance, que poderá enviar novamente o documento.

Como acionar a Intermac Assistance?

Para acionar a Intermac Assistance em caso de emergência durante a viagem, basta utilizar os números de contato disponíveis no seu bilhete de seguro, que variam de acordo com o destino.

A central de assistência funciona 24 horas, os principais telefones são:

• Brasil + 55 11 4810 0669;
• Argentina + 54 11 7700 4192;
• Espanha + 34 91 108 9456;
• Austrália + 61 2 8073 0588;
• Estados Unidos + 1 407 634 3302.

Além do atendimento telefônico, a seguradora também disponibiliza suporte via WhatsApp, pelos números +1 (305) 306-1064 para clientes da América Latina e +1 (786) 786-1194 para o Brasil.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

A Intermac Assistance não permite a renovação direta do seguro viagem. Se o viajante precisar de mais dias de cobertura, é necessário realizar uma nova contratação e emitir um novo bilhete de seguro.

Para isso, o segurado deve entrar em contato com a central de atendimento com, pelo menos, 48 horas de antecedência ao término da vigência do plano original.

Como cancelar o seguro viagem?

O cancelamento do seguro viagem da Intermac Assistance deve ser solicitado diretamente na central de vendas do canal em que a compra foi realizada, seja em um site comparador ou no site oficial da seguradora.

É importante lembrar que o pedido só pode ser feito antes do término da vigência do plano. Após esse prazo, não é mais possível cancelar a apólice, mesmo que o segurado não tenha utilizado os serviços.

Como pedir reembolso da Intermac Assistance?

Para solicitar o reembolso do seguro viagem da Intermac Assistance, é necessário entrar em contato com o serviço de atendimento da empresa, seja por telefone ou WhatsApp. No site oficial, existe a área “Solicitar Reembolso”, mas atualmente a ferramenta não está funcionando corretamente.

O processo exige o envio de documentos que comprovem os gastos realizados durante a viagem, como recibos e notas fiscais. Após o envio, a seguradora tem um prazo de até 30 dias para analisar a documentação e efetuar o pagamento.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A Intermac Assistance é uma boa alternativa para quem busca seguro viagem com bom custo-benefício. Os preços estão entre os mais competitivos do mercado, especialmente para Europa e América do Sul, e os planos contam com o respaldo da AIG Seguros Brasil S.A., o que agrega mais segurança à contratação.

A seguradora apresenta reputação considerada ótima no Reclame Aqui e oferece planos que atendem diferentes perfis de viajantes, incluindo idosos de até 85 anos, gestantes, pessoas com doenças preexistentes (dentro das regras contratuais) e praticantes de esportes de lazer.

Por outro lado, os planos da Intermac são mais básicos quando comparados a seguradoras que oferecem coberturas mais robustas e benefícios adicionais. Além disso, embora seja possível contratar diretamente pelo site oficial, muitos viajantes preferem utilizar comparadores para visualizar melhor as opções disponíveis.

De forma geral, a Intermac Assistance é indicada para quem deseja economizar sem abrir mão de coberturas essenciais e da segurança de uma seguradora garantidora de grande porte. Para quem busca planos mais completos, pode valer a pena comparar alternativas entre os melhores planos de seguro viagem.

Se a ideia for contratar com desconto, uma estratégia é utilizar comparadores como o Seguros Promo. Inserindo o cupom SVP5, é possível obter 5% de desconto e, em pagamentos à vista via PIX, boleto ou transferência, o abatimento pode chegar a 10%. Aproveite!