A Intermac Assistance é uma seguradora amplamente reconhecida no Brasil, operando no país desde 1999. A empresa oferece atendimento 24 horas em português e possui planos para viagens em todo o mundo, atendendo a diferentes perfis de viajantes. Também, o seguro viagem é garantido pela AIG Seguros.

Mas será que vale a pena contratar a seguradora? Confira a análise para entender melhor como a Intermac Assistance funciona, quais seus planos e coberturas e preços.

Intermac Assistance é confiável?

Sim, a Intermac Assistance é uma seguradora confiável. Com mais de 21 anos de história, fundada em São Paulo, é uma das mais reconhecidas empresas de seguro viagem no Brasil. Ainda, está devidamente credenciada pelos órgãos responsáveis, com CNPJ 05.880.321/0001-41.

Os planos da Intermac Assistance são garantidos em parceria com a AIG Seguros, importante seguradora com atuação internacional. Ela também está cadastrada nos órgãos competentes:

  • AIG Seguros Brasil S.A – CNPJ 33.040.981/0001-50
  • Processo Susep nº: 15414.900762/2015-16
  • Código Susep: 08737

Intermac Assistance no Reclame Aqui

Durante o ano de 2023, a Intermac Assistance recebeu 201 reclamações no Reclame Aqui, resultado em uma avaliação boa, com nota 7,6. Todas as reclamações registradas durante o ano foram respondidas e a seguradora alcançou um índice de solução de 82%. Entretanto, apenas 59% dos reclamantes voltaria a fazer negócio com a seguradora.

Entre as principais reclamações estão problemas com reembolso após acionar a seguradora.

Avaliação da Intermac Assistance no Reclame Aqui
Avaliação da Intermac Assistance no Reclame Aqui em janeiro de 2024

Enquanto isso, a AIG Seguros, responsável pelos planos, possui uma reputação considerada ótima com nota 8.1 no Reclame Aqui. Durante o ano de 2023, recebeu 1731 reclamações e respondeu a todas elas com um índice de solução de 85%.

Vale apontar que a AIG também garante planos de outras seguradoras, assim, as principais reclamações são sobre problemas com reembolso e problemas no seguro de cartão de crédito.

Consumidor.gov

Durante o ano de 2023, a AIG Seguros recebeu 3.620 reclamações no site Consumidor.gov e respondeu a todas elas com um índice de solução de 87,9%. Além disso, a satisfação do consumidor é 3,7 (de um total de 5). Já a Intermac Assistance não possui perfil no site.

Redes sociais

A Intermac possui perfis ativos no Facebook e Instagram. No entanto, apesar das publicações frequentes, há pouca interação por parte dos usuários. Muitas vezes, apenas alguns emojis. Em nossa pesquisa encontramos alguns elogios sobre como a empresa trata seus colaboradores e nenhuma reclamação.

Já a AIG Seguros possui um perfil brasileiro no Instagram. Nele, quando há alguma dúvida ou reclamação, o usuário é direcionado para uma mensagem privada para resolver as questões. A empresa possui um perfil no Facebook, mas é internacional.

Quanto custa o seguro viagem da Intermac Assistance?

O seguro viagem da Intermac Assistance custa a partir de R$ 11,95 por dia de viagem. Os preços variam conforme fatores como destino, data e duração da viagem, idade dos viajantes e data da cotação. Para te ajudar, fizemos uma cotação no Seguros Promo, para uma viagem de 10 dias. A simulação foi feita no dia 4 de janeiro de 2024.

Confira os preços de planos básicos e completos para diferentes destinos.

Europa

Na busca pelo seguro viagem para a Europa, encontramos 3 planos da Intermac, confira:

Coberturas Intermac I30 Euro +Covid-19 Intermac I60 Inter +Covid-19 Intermac I150 Inter +Covid-19
Despesas médicas e hospitalares (DMH) EUR 30 mil USD 60 mil USD 150 mil
Despesas Covid-19 Dentro da DMH Dentro da DMH Dentro da DMH
Regresso sanitário EUR 20 mil USD 40 mil USD 60 mil
Seguro de bagagem extraviada EUR 350 (suplementar) USD 750 (suplementar) USD 1 mil (suplementar)
Valor R$ 168,52 R$ 193,12 R$ 325,96

América do Sul

Na busca pela América do Sul também encontramos 3 planos, confira:

Coberturas Intermac I15 Am. Latina +Covid-19 Intermac I30 Am. Latina +Covid-19 Intermac I60 Am. Latina +Covid-19
Despesas médicas e hospitalares (DMH) USD 15 mil USD 30 mil USD 60 mil
Despesas Covid-19 Dentro da DMH Dentro da DMH Dentro da DMH
Regresso sanitário USD 15 mil USD 20 mil USD 40 mil
Seguro de bagagem extraviada USD 200 (suplementar) USD 350 (suplementar) USD 750 (suplementar)
Valor R$ 120,27 R$ 145,15 R$ 151,30

Como contratar a Intermac Assistance?

Para contratar a Intermac Assistance, você pode usar sites comparadores, como o Seguros Promo, usado na cotação acima, a Real Seguro Viagem e a Compara Online.

O passo a passo para a compra no site Seguros Promo é o seguinte:

  1. Acesse o Seguros Promo;
  2. Informe os dados solicitados como destino, data da viagem, nome, e-mail e telefone para contato;
  3. Clique em “Pesquisar seguro viagem”;
  4. Veja as opções disponíveis e use os filtros para refinar a busca e escolher apenas planos da Intermac ou ver de outras seguradoras também;
  5. Clique em “Comparar” para ver até 4 planos em uma única tela;
  6. Clique em “Comprar”;
  7. Informe os dados do segurado, informações de pagamento e finalize a compra.

Também é possível fazer a contação e a compra diretamente no site da seguradora.

Como baixar a apólice do seguro viagem Intermac Assistance?

Após adquirir seu plano de seguro viagem da Intermac Assistance, você receberá um e-mail com a sua apólice. Basta baixar o documento e mantê-lo à mão. Se preferir, pode imprimir uma cópia para ter em mãos, se precisar.

No site da seguradora há uma sessão para a emissão do voucher, caso necessário. Porém, no dia de nossa pesquisa, esse link não estava funcionando.

Planos e coberturas da Intermac Assistance

A Intermac Assistance oferece planos para viagens nacionais e internacionais, com coberturas que atendem os principais imprevistos que podem acontecer durante a viagem, como despesas médicas e hospitalares ou cancelamento de voo.

Além disso, possui planos para pessoas até 74 anos, pessoas que irão praticar esportes e gestantes até 28 semanas de gestação, limite mais alto que em outras seguradoras. Também há planos para viagens de intercâmbio, corporativo e multiviagens.

Intermac Assistance oferece cobertura para Covid?

Sim, a Intermac Assistance oferece cobertura para Covid-19. Todos os planos da seguradora contam com a cobertura dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH). Além disso, alguns planos da seguradora também incluem outras coberturas para doença, como:

  • Traslado de corpo devido à morte por Covid-19;
  • Hospedagem de acompanhante e/ou familiar por Covid-19;
  • Passagem aérea Ida e volta para um familiar por Covid-19;
  • Convalescença em hotel por Covid-19;
  • Garantia de viagem de regresso por Covid-19.

Os valores de cada cobertura dependem do plano contratado.

O que saber após contratar o seguro viagem Intermac Assistance?

Depois de contratar o seguro viagem Intermac Assistance, é importante ter a apólice em mãos para acionar a seguradora quando preciso. Dessa forma, eles vão orientar sobre os passos a seguir.

Como acionar o seguro viagem da Intermac Assistance?

Para acionar o seguro viagem da Intermac Assistance, você deve entrar em contato com a central de atendimento da seguradora. A central de assistência funciona 24 horas pelos números:

  • Brasil + 55 11 4810 0669
  • Argentina + 54 11 7700 4192
  • Espanha + 34 91 108 9456
  • Austrália + 61 2 8073 0588
  • Estados Unidos + 1 407 634 3302

Para mensagens via WhatsApp os contatos são:

  • LATAM: +1 (305) 306-1064
  • Brasil: + 1 786 786 1194

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Não é possível adicionar mais dias ao seguro viagem Intermac Assistance. Nas Condições Gerais da seguradora há a seguinte informação:

“Não haverá renovação do seguro. Caso haja interesse do segurado na continuidade da cobertura, deverá ser feita uma nova contratação e emissão de um novo Bilhete de Seguro”.

Dessa forma, se for necessário estender sua viagem, você deve entrar em contato com a seguradora e solicitar a emissão de um novo bilhete. Lembrando que nem todos os planos podem ser contratados após o início da viagem e há uma carência de 72 horas para iniciar a cobertura.

Como cancelar o seguro viagem Intermac Assistance?

Para cancelar o seguro viagem, é necessário entrar em contato com a central de atendimento da Intermac Assistance e solicitar o cancelamento.

Você pode solicitar o cancelamento até 7 dias corridos a partir da data de emissão do bilhete do seguro. Após esse período, a seguradora fará uma análise do caso de aprovar o cancelamento. Assim, os valores pagos serão reembolsados imediatamente.

Vale lembrar que o cancelamento não pode ser feito após o início da vigência da apólice.

Como pedir reembolso da Intermac Assistance?

Para pedir o reembolso, é preciso entrar em contato com o serviço de atendimento da seguradora, via telefone ou WhatsApp. No site da seguradora, você pode clicar em “Solicitar Reembolso” para fazer sua solicitação.

Mulher solicitando o reembolso do seguro da Intermac Assistance pelo celular enquanto viaja.
O reembolso da Intermac Assistance pode ser solicitado online de forma simples

Envie todos os documentos que comprovem os gastos cobertos durante a viagem. Depois disso, a seguradora tem até 30 dias para analisar a papelada e realizar o pagamento.

Vale a pena contratar o seguro viagem da Intermac Assistance?

Os planos da Intermac Assistance apresentam um bom custo-benefício. Contudo, também existem outras boas opções no mercado. Para te ajudar a entender melhor, realizamos a mesma cotação acima, para uma viagem de 10 dias pela Europa.

A simulação foi feita no dia 4 de janeiro de 2024 no site Seguros Promo. Veja os preços de planos similares ao plano Intermac I60 Inter +Covid-19.

Coberturas Intermac I60 Inter +Covid-19 Affinity 60 Europa Promocional +Covid-19 Coris 60 Europa Basic +Covid-19 AC 60 Europa +Covid-19
Despesas médicas e hospitalares USD 60 mil USD 60 mil EUR 60 mil EUR 60 mil
Despesas Covid-19 Dentro da DMH USD 30 mil USD 10 mil EUR 30 mil
Regresso sanitário USD 40 mil USD 30 mil EUR 50 mil EUR 40 mil
Seguro de bagagem extraviada USD 750 (suplementar) USD 800 (complementar) EUR 1 mil EUR 1.200
Valor R$ 193,12 R$ 141,76 R$ 266,13 R$ 341,33

Vale a pena contratar a Intermac Assistance. A seguradora oferece um bom custo-benefício com planos que atendem bem aos viajantes. Porém, também é importante considerar outras opções, entre as melhores seguradoras do país, que oferecem planos similares. Por isso, sempre faça uma cotação.

Qual o diferencial da Intermac Assistance?

O principal diferencial da Intermac Assistance é o custo-benefício. Recentemente, a seguradora passou por reformulações nos planos, apresentando todos eles de forma mais simplificada. Assim, apresenta boas coberturas, por um preço econômico.

Vantagens de contratar a Intermac Assistance

Outras vantagens que podemos destacar são:

  • Os planos são garantidos pela AIG Seguros, importante seguradora internacional;
  • A reputação da AIG é considerada ótima no Reclame Aqui;
  • A reputação da Intermac no Reclame Aqui é boa;
  • Oferece coberturas extras para despesas com Covid-19 na maioria dos planos;
  • Oferece cobertura para despesas com Covid-19 mesmo em planos de seguro viagem nacional;
  • Tem um bom custo-benefício;
  • Tem mais de 21 anos de experiência;
  • Oferece boas coberturas;
  • Atende idosos, gestantes e pessoas que irão praticar esportes.

Desvantagens da Intermac Assistance

Entretanto, existem algumas desvantagens como:

  • Há links no site oficial que não funcionam;
  • O site oficial é um pouco confuso para o consumidor, aliás, há abas em português e outras em espanhol;
  • Apesar de preços econômicos, não são os mais baratos do mercado;
  • O limite de idade é 74 anos, idade relativamente baixa.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A Intermac Assistance é uma seguradora recomendada. A empresa oferece coberturas que atendem a maioria dos viajantes com um bom custo-benefício. Isso porque, os planos têm boas coberturas e preços econômicos.

Também atende idosos até 74 anos, pessoas que irão praticar esportes, gestantes, estudantes em intercâmbio, multiviagens e viagens corporativas. Outro diferencial é a proteção covid-19 integral em todas as coberturas.

Além disso, é importante destacar que a avaliação da empresa no Reclame Aqui é boa, assim como a AIG Seguros, responsável pelos planos, possui uma boa reputação. Assim, no geral, a avaliação é positiva, apesar de haver pouca interação dos clientes nas redes sociais.

Onde cotar outras seguradoras?

Você pode contratar planos de seguro viagem da Intermac e de outras seguradoras em sites comparadores de seguro viagem. Esses lugares reúnem planos de várias seguradoras com diferentes preços e coberturas para atender a todos os tipos de viajantes. Além disso, a contratação é online, e a apólice é enviada por e-mail no mesmo dia.

Ganhe desconto no seguro viagem

Para quem quer economizar na compra do seguro viagem, o site Seguros Promo é uma boa opção porque além de oferecer planos econômicos, também possui um desconto de até 10% em suas compras.

Para conseguir a economia, basta inserir o cupom SVP5 durante o pagamento e você ganha um desconto de 5%. Ainda, se optar pelo pagamento à vista, por boleto bancário, transferência ou PIX, ganha mais 5%, totalizando 10% de economia. Aproveite essa oportunidade e boa viagem!