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Intermac Assistance: confira a avaliação da seguradora

Se você está procurando um seguro viagem, certamente já deve ter visto os planos da Intermac Assistance nos resultados das buscas, ela está presente nos principais comparadores. Neste artigo, descubra nossa avaliação completa, que considera o grau de confiança na seguradora, o valor médio dos planos, coberturas oferecidas e outros diferenciais.

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Conheça a Intermac Assistance

A Intermac Assistance passou por um período de renovação, conquistando espaço no mercado de seguro viagem. Em setembro de 2019 a empresa alterou a parceria dos seguros e passou a contar com a Chubb como garantidora da proteção. Segundo a Intermac, desde o início da parceria os planos sofreram um aumento dos valores de cobertura e vantagens para o segurado.

Antes da mudança os planos eram garantidos pela seguradora italiana Generalli, com quase um século de atuação no Brasil e 180 anos de história.

Outro ponto de destaque da Intermac Assistance, é que a empresa foi a primeira no Brasil a estar regulamentada pela resolução 315 da SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) e já superou o número de um milhão de apólices vendidas.

Intermac seguro viagem é bom?

O investimento em parcerias e em qualidade tem acontecido na Intermac Assistance. Mas como isso se reflete na percepção dos clientes? Para verificar o nível de satisfação dos viajantes que utilizaram o seguro, pesquisamos opiniões em vários sites.

Intermac no Reclame Aqui

No Reclame Aqui, a seguradora obteve nota 7,1 no período de janeiro de 2019 até janeiro de 2020. Um conceito considerado Bom. Presente no portal de queixas desde setembro de 2015, a Intermac recebeu apenas 58 queixas no total. Nos últimos 6 meses não existem queixas suficientes para formar índice, o que é um bom sinal.

Ela está entre as seguradoras com menor número de reclamações registradas e tem se esforçado para responder aos clientes que comentam no portal. O tempo médio de resposta é de 5 dias e 15 horas. Para se ter uma ideia, em avaliações anteriores da Equipe Seguro Viagem Pro, o prazo já chegou a ser de 71 dias e 14 horas.

reclame aqui Intermac

Se na avaliação geral foram 91,9% das reclamações respondidas. Hoje, 54,2% dos clientes voltariam a fazer negócio. Quando há reclamações, elas reportam especialmente dificuldades de obter reembolso e falta de assistência ao segurado em viagem.

Por ter um número baixo de reclamações e um avanço significativo na atenção ao cliente, consideramos que o nível de satisfação dos usuários quanto a essa seguradora é elevado.

Avaliação do Compara

O portal comparador de seguro viagem Compara fez um ranking em 2017. A Intermac Assistance levou o terceiro lugar no melhor preço de seguro viagem Europa.

O site também faz a qualificação das empresas parceiras, solicitando aos usuários que deixem a sua avaliação das seguradoras contratadas. Sobre a Intermac Assistance, são 30 avaliações como Excelente, 25 consideram Bom, 14 deram conceito Regular. Considerando este conjunto, avaliamos que a percepção sobre o serviço da Intermac Assistance é positiva.

Facebook

A página do Intermac Assistance no Facebook é atualizada com frequência. Atualmente, possui mais de 1.900 curtidas. Sabemos o quanto a presença consistente de uma empresa nas redes sociais e a abertura de canais de diálogo são indicativos de transparência, proximidade com o cliente e confiança na qualidade dos serviços oferecidos.

Prêmio OAB/Cieth Rio de Janeiro

Por quatro vezes consecutivas, a Intermac Assistance recebeu o prêmio OAB/CIETH RJ como destaque no segmento seguro viagem no estado do Rio de Janeiro, nos anos de 2015, 2016, 2017, 2018 e 2019.

seguro viagem Intermac

Antes de escolher o plano ideal, confira nosso ranking de melhor seguro viagem.

Coberturas da Intermac Assistance

A Intermac Assistance oferece diversas opções de personalizar o seguro viagem com alguns upgrades. É possível contratar coberturas adicionais de Assistência Médica, Assistência Gravidez, Bagagem, Cancelamento de Viagem com 23 motivos garantidos, seguro cancelamento de viagem por qualquer motivo e Repatriação Sanitária.

O viajante, caso contrate alguma cobertura extra, receberá um voucher principal e outro declarando o benefício adicional contratado. Em caso de atendimento, não haverá a necessidade de informar o voucher de upgrade. Ele estará disponível automaticamente no sistema da seguradora e pode ser acessado pela equipe da central 24 horas por dia, 365 dias por ano.

Por dentro da apólice da Intermac Assistance

Um contrato padrão da Intermac Assistance oferece um conjunto amplo de benefícios, que incluem:

  • Despesa médica hospitalar total;
  • Cobertura médica para gestante;
  • Assistência odontológica;
  • Cobertura farmacêutica (por reembolso);
  • Regresso sanitário;
  • Traslado de corpo;
  • Traslado médico;
  • Regresso de menor desacompanhado em classe econômica;
  • Gastos por atraso do voo;
  • Hospedagem de acompanhante e/ou familiar;
  • Convalescença em hotel;
  • Passagem aérea ida e volta para um familiar em classe econômica;
  • Assistência na localização da bagagem;
  • Orientação em caso de perda de documentos e cartão de crédito;
  • Garantia de viagem de regresso em classe econômica;
  • Cancelamento de viagem total ou plus reason;
  • Interrupção de viagem;
  • Seguro de bagagem extraviada;
  • Atraso de mala (apenas para voos de ida);
  • Seguro de invalidez permanente por acidente;
  • Seguro por morte acidental.

Como acionar o seguro da Intermac Assistance?

Basta entrar em contato com a seguradora por meio dos números disponíveis no voucher do seguro. A recomendação é que as ligações sejam realizadas de telefones fixos, mesmo que públicos.

  • Ligação a cobrar do exterior: +54 11 5239-0611;
  • Ligação do Brasil: +55 21 3609-8702;
  • WhatsApp: +54 9 11 7003-3884;
  • E-mail: [email protected]

Quanto custa um seguro viagem Intermac Assistance?

Isso vai depender do destino, do número de dias da sua viagem e também da cobertura que você vai escolher. Como a Intermac Assistance oferece um grande número de planos, é totalmente possível encontrar um que se adeque às necessidades do viajante e ao valor que ele pode pagar.

Para dar uma ideia de quanto custa um seguro viagem dessa seguradora, fizemos a cotação de um plano para uma pessoa. A cotação foi realizada no dia 6 de fevereiro de 2020, utilizando nosso comparador de seguros viagem. Veja o que encontramos:

Planos para a América do Sul

Cobertura Intermac 15 Turístico Intermac I30 Intermac 60 Prata
Despesas médicas e hospitalares USD 15 mil USD 30 mil USD 60 mil
Seguro bagagem USD 350 suplementar USD 350 suplementar USD 1 mil suplementar
Valor por dia de viagem R$11,69 R$11,58 R$17,85

Planos para a Europa

Cobertura Intermac EURO 40 Intermac 60 Prata Intermac 150 Euro 
Despesas médicas e hospitalares EUR 40 mil USD 60 mil USD 150 mil
Seguro bagagem USD 500 suplementar USD 1 mil suplementar USD 1 mil suplementar
Valor por dia de viagem R$12,90 R$17,85 R$24,59

O seguro da Intermac Assistance tem o melhor custo-benefício?

Sim. Os preços da Intermac Assistance são competitivos em relação às demais seguradoras e pode ser considerado acessível. Vale ressaltar que nem sempre seus planos aparecem no topo das listas de melhor custo-benefício nos nossos comparadores, mas ainda é uma escolha que vale a pena. Pesquisamos planos para a América do Sul, veja a comparação com outros planos:

Cobertura Travel Ace – TA 40 Especial Assist Card – AC 35 + Telemedicina Intermac I30
Despesas médicas e hospitalares USD 40 mil USD 35 mil USD 30 mil
Seguro bagagem USD 1.200 complementar USD 1.200 complementar USD 350 suplementar
Valor por dia de viagem R$10,07 R$12,04 R$11,58

Onde comprar o seguro da Intermac Assistance?

Sem dúvida, a melhor escolha é o comparador. Especialmente o comparador de seguros viagem desenvolvido pela Equipe Seguro Viagem Pro.

Outra opção é acessar o site Seguros Promo, que tem parcerias com várias seguradoras. Como ele comercializa um grande volume de planos, consegue oferecer valores muito menores em relação ao site da empresa.

Muito embora o site oficial da Intermac ofereça uma maior variedade de planos e a possibilidade de contratar upgrades, a diferença de preço é significativa. Veja:

Plano Nosso comparador (preço por dia de viagem) Site Intermac (preço por dia de viagem) Diferença de preço
Intermac I30 R$11,58 R$17,24 R$5,66
Intermac 40 Embassy EUR R$17,39 R$21,67 R$4,28
Intermac 150 Ouro R$24,59 R$36,45 R$11,86
Intermac 60 Embassy EUR R$20,72 R$24,13 R$3,41

Em uma viagem de 10 dias, um passageiro que contrata o plano Intermac 150 Ouro gasta R$245,90 pelo comparador, já no site oficial, R$364,50. A diferença é de R$118,60.

Para uma família de três pessoas, significa que irão pagar R$355,80 a mais se contratarem pelo site oficial.

Seguro Intermac Assistance pelo menor preço

Não deixe de conferir o valor dos planos tanto no site oficial da Intermac Assistance como no nosso comparador de seguros viagem, para encontrar o melhor preço dos produtos. O site oficial, eventualmente, pode trazer alguma promoção.

Mas, ao fazer a compra no nosso comparador de seguros viagem ou no Seguros Promo, o desconto é garantido. Use o nosso cupom de desconto SVP5 e ganhe 5% na compra do seu seguro viagem. Se quiser economizar ainda mais, pague no boleto bancário e receba mais 5% de desconto. Como os descontos são cumulativos, você pode economizar até 10% do valor total do seu seguro viagem.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Então vale a pena contratar o seguro da Intermac Assistance? A Equipe Seguro Viagem Pro acredita que sim.

A empresa possui experiência na área, possui baixo número de reclamações associados aos seus produtos e preços acessíveis.

Há uma grande variedade de planos, especialmente para intercâmbio. Outro destaque é o seguro Intermac 60 Prata, com um dos melhores custo-benefícios da empresa. Não por acaso, é um dos mais procurados por quem vai realizar uma viagem internacional. Embora não ofereça cobertura para esportes ou fisioterapia, oferece USD 1.500 de reembolso de medicamentos. Um dos mais altos entre as seguradoras.

Confira também o comparativo entre a Intermac e o Affinity Seguro Viagem.

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Luciana Andrade

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.

Ana Luiza Fernandes

Ana Luiza Fernandes é jornalista e trabalha com Conteúdo em Marketing Digital em Portugal, onde vive há 5 anos. Apaixonada por viagens, hoje dedica o seu trabalho a dar dicas e orientações a outros viajantes sobre roteiros e seguros de viagens pelo mundo.

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