Intermac Assistance é bom? Veja nossa análise e como contratar

Com quase 30 anos de atuação, a Intermac Assistance é uma seguradora consolidada e reconhecida no mercado de seguro viagem, oferecendo planos para diferentes perfis de viajantes, incluindo aqueles que fazem parte dos grupos de risco, tais como gestantes, idosos, pessoas com doença preexistente e praticantes de esportes amadores — não profissionalmente ou de competição.

Neste artigo, vamos analisar a seguradora, os detalhes dos planos e os custos, destacando os principais pontos positivos e negativos da Intermac Assistance para ajudar você a entender se ela faz sentido para o seu perfil e para o destino da sua próxima viagem. Vamos lá?

Vale a pena contratar o seguro viagem Intermac Assistance?

Sim, a Intermac Assistance vale a pena para quem busca um seguro viagem com preços acessíveis, coberturas essenciais e contratação simplificada. A empresa conta com o respaldo da AIG Seguros, uma das maiores seguradoras do mundo, o que transmite mais segurança ao viajante.

Além disso, a seguradora costuma apresentar boa reputação no Reclame Aqui, oferece planos que atendem a diferentes perfis de viajantes e pode ser contratada facilmente em comparadores como o Melhor Seguro.

Para entender melhor a nossa análise, conhecer as vantagens da seguradora e também os pontos de melhoria que você deve considerar antes de contratar, continue a leitura e veja a avaliação completa.

Quanto custa o seguro viagem da Intermac Assistance?

O seguro viagem para Europa da Intermac Assistance custa a partir de R$ 19,80 por dia; já para a América do Sul, custa a partir de R$ 14,85 por dia.

Em geral, os preços variam conforme diversos fatores, como:

• Destino;
• Duração da viagem;
• Idade dos viajantes;
• Data e local da cotação;
• Coberturas escolhidas.

A seguir, confira alguns planos selecionados na cotação realizada no Melhor Seguro no dia 6 de maio de 2026, considerando um viajante de 35 anos e uma viagem de 10 dias. Cabe ressaltar que, no dia da cotação, havia um cupom de 35% aplicado automaticamente. Para tornar os preços mais reais, desconsideramos esse desconto e consideramos o valor cheio.

Europa

Encontramos uma opção de plano para a Europa da Intermac, com cobertura médica de USD 60 mil, valor acima do obrigatório (EUR 30 mil), o que é muito bom para viajar com maior tranquilidade para qualquer destino do continente. Veja os detalhes das principais coberturas:

América do Sul

Para a América do Sul, encontramos apenas duas opções de planos da Intermac Assistance, com cobertura médica que varia entre USD 30 mil e USD 60 mil. Ambas oferecem ampla cobertura para o continente. Inclusive, cabe ressaltar que a cobertura é mais abrangente geograficamente, por garantir proteção para a América Latina e não apenas para a América do Sul.

A Intermac Assistance tem os melhores preços?

De maneira geral, os planos da Intermac Assistance são realmente muito econômicos e estão entre os melhores do mercado. No entanto, existem outras seguradoras que oferecem preços mais baixos, mas isso depende de qual seguradora você fará a comparação. Por exemplo:

• Se comparar com a seguradora GTA (Global Travel Assistance), que tem mais de 35 anos de atuação, verá que a Intermac terá preços mais baixos, oferecendo algumas coberturas similares.
• Se comparar com seguradoras mais novas, ainda em fase de consolidação no mercado, como a My Travel Assist ou a ITA Travel, verá que a Intermac terá preços mais altos.

Para visualizar essa comparação, realizamos uma cotação no Melhor Seguro, considerando um viajante de 35 anos e uma viagem de 10 dias, e comparamos o plano Intermac 60 Europa + Covid-19 com planos similares das seguradoras mencionadas no exemplo.

Como contratar o seguro viagem Intermac Assistance?

Você pode contratar no Melhor Seguro um comparador em que confiamos e utilizamos nas cotações acima.

Nessa plataforma, é possível analisar os planos disponíveis da Intermac Assistance, comparar coberturas, verificar preços e ainda colocar a Intermac lado a lado com outras seguradoras, facilitando a escolha mais adequada para o seu perfil de viagem.

Outra alternativa é contratar diretamente pelo site oficial da Intermac.

Ganhe desconto no seguro viagem

Além dos preços econômicos, os sites comparadores também costumam oferecer bons cupons de desconto. Como já mencionado, no dia em que realizamos as cotações no Melhor Seguro, havia um cupom de 35% de desconto sendo aplicado automaticamente.

Nós também temos o cupom SVP20 para aplicar no Melhor Seguro, que oferece 20% de desconto. Ainda, se optar pelo pagamento à vista por PIX, você recebe mais 5%, totalizando um desconto de 25%. Aproveite para garantir uma boa proteção para viajar com segurança e tranquilidade.

Intermac Assistance é confiável?

Sim, a Intermac Assistance é confiável e está entre as seguradoras mais contratadas por brasileiros, de acordo com o estudo realizado pelo Seguro Viagem Pro.

A seguradora brasileira foi fundada em 1999 e atua em diversos países, ultrapassando a marca de 1 milhão de apólices emitidas por ano. No Brasil, opera regularmente sob o CNPJ 05.880.321/0002-22, seguindo as normas exigidas para o setor de seguros.

Outro fator que reforça a credibilidade da Intermac Assistance é que seus planos de seguro viagem são garantidos pela AIG Seguros Brasil S.A., CNPJ 33.040.981/0001-50, empresa de atuação global devidamente registrada na Superintendência de Seguros Privados (Susep), sob o processo nº 15414.900762/2015-16 e código 08737.

Intermac Assistance no Reclame Aqui

A Intermac Assistance apresenta uma reputação considerada boa no Reclame Aqui. Durante os últimos 6 meses (01 de novembro de 2025 a 30 de abril de 2026), a empresa recebeu 94 reclamações, um número baixo diante do volume de clientes atendidos.

Nesse período, conquistou nota 7,9. O índice de solução foi de 90,2% e 64,7% dos consumidores afirmaram que voltariam a contratar seus serviços. Vale ressaltar que a Intermac Assistance ocupa a décima posição da lista de melhores seguros de viagem no Reclame Aqui.

Os principais pontos de queixa envolvem questões relacionadas ao reembolso do seguro contratado e à demora nos processos, mas todos os casos foram solucionados.

Já a AIG Seguros obteve nota 7,8, classificada como boa no Reclame Aqui. No período dos últimos 6 meses (01 de novembro de 2025 a 30 de abril de 2026), foram registradas 336 reclamações, das quais 77,8% foram resolvidas.

A principal crítica à AIG está ligada à demora no atendimento do seguro viagem de cartão de crédito — a seguradora é responsável por atender clientes da Mastercard, Visa, entre outras bandeiras.

Intermac Assistance no Consumidor.gov

A Intermac Assistance não possui um perfil ativo no Consumidor.gov, plataforma do governo brasileiro para registro e acompanhamento de reclamações.

Por outro lado, a AIG Seguros, responsável pelos planos, está presente no Consumidor.gov e recebeu 233 reclamações considerando o ano de 2026 (de 1 de janeiro a 6 de maio). Praticamente todas foram respondidas, com índice de solução de 68,7%. A nota de satisfação dos consumidores foi de 2,3 em uma escala de 0 a 5, e o prazo médio de resposta foi de 6,5 dias.

Intermac Assistance nas redes sociais

A Intermac Assistance mantém presença ativa nas redes sociais, principalmente no Instagram e no Facebook. No Instagram, a seguradora reúne cerca de 13,6 mil seguidores, enquanto no Facebook soma aproximadamente 2,2 mil seguidores.

As publicações costumam abordar temas relacionados a viagens, dicas para turistas e informações sobre a importância do seguro viagem, além de conteúdos institucionais sobre os planos oferecidos.

De modo geral, os comentários são voltados a dúvidas e interações pontuais, reforçando o posicionamento da marca no ambiente digital.

Prêmios do seguro viagem Intermac Assistance

A Intermac Assistance também acumula reconhecimentos no setor de turismo e seguros. Em 2023 e 2024, a empresa recebeu o Prêmio de Turismo do Rio de Janeiro, reforçando sua atuação no mercado e o destaque entre as seguradoras que atendem viajantes.

Além disso, em 2025, a Intermac foi indicada ao Prêmio Reclame Aqui na categoria de melhor seguro viagem. A participação na premiação rendeu à seguradora troféu e placa de reconhecimento, fortalecendo sua visibilidade e reputação junto ao público consumidor.

Planos e coberturas da Intermac Assistance Seguro Viagem

A Intermac Assistance disponibiliza planos de seguro viagem para destinos nacionais e internacionais. Suas coberturas contemplam os principais imprevistos que podem ocorrer durante a viagem, como despesas médicas e hospitalares (DMH), regresso sanitário, além de assistência em situações emergenciais.

A seguradora também oferece opções específicas para diferentes perfis de viajantes, como seguro viagem intercâmbio, viagens corporativas, multiviagens e seguros receptivos para estrangeiros e expatriados que visitam o Brasil.

Intermac Assistance oferece cobertura para Covid?

Sim, a Intermac Assistance oferece seguro viagem com cobertura para Covid-19 dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH), garantindo assistência em casos de diagnóstico durante a viagem.

Além disso, conforme o plano contratado, a cobertura se estende para:

• Traslado de corpo em caso de falecimento por Covid-19;
• Passagem aérea de ida e volta para um familiar em caso de hospitalização por Covid-19;
• Convalescença em hotel após diagnóstico de Covid-19;
• Garantia de viagem de regresso por Covid-19.

Intermac Assistance oferece cobertura para idosos?

A Intermac Assistance também disponibiliza planos de seguro viagem para idosos. Nos sites comparadores, a seguradora oferece planos com cobertura até 74 anos. Já no site oficial, é possível encontrar opções ainda mais abrangentes para viajantes com até 85 anos.

Os planos atendem às principais necessidades desse público, como assistência médica e hospitalar, despesas farmacêuticas, extravio de bagagem, entre outros.

Intermac Assistance inclui prática de esporte nos planos?

Sim, a Intermac Assistance inclui cobertura para a prática de esportes dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH) do plano contratado.

No entanto, as condições gerais do seguro não especificam todos os tipos de esporte nem indicam cobertura para atividades profissionais ou de alto risco. De forma geral, os planos atendem esportes de lazer, amadores e de baixo risco.

Intermac Assistance oferece cobertura para gestantes?

Sim, a Intermac Assistance oferece cobertura para gestantes, incluída dentro da DMH principal. A proteção atende mulheres com até 28 semanas de gestação, garantindo assistência em casos de imprevistos médicos durante a viagem.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Também há cobertura para pessoas com doenças preexistentes, incluída dentro da DMH principal, respeitando o limite do capital segurado contratado para essa cobertura.

Vale lembrar que a assistência é válida somente em situações de urgência ou emergência, para estabilizar o quadro clínico do viajante, permitindo que ele continue a viagem com segurança ou retorne ao país de origem. O seguro não cobre a continuidade do tratamento, check-ups ou prescrição de medicamentos para controle de doenças anteriores.

Seguro viagem Intermac Assistance é bom?

Com certeza!

O seguro viagem Intermac Assistance é bom, considerando especialmente os preços e o custo-benefício que a empresa oferece para viajantes de diferentes perfis.

Vantagens de contratar a Intermac Assistance

Além do ótimo custo-benefício, outras vantagens da Intermac Assistance são:

• A seguradora tem reputação considerada boa no Reclame Aqui;
• Os planos são garantidos pela AIG Seguros, que também tem uma boa reputação;
• Oferece ótimas coberturas, com destaque para Covid-19, estendendo a proteção para outras coberturas além da DMH — poucas seguradoras fazem isso.
• Tem planos para idosos até 85 anos.
• Facilidade de contratação por estar presente nos principais comparadores de seguro viagem.

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Desvantagens da Intermac Assistance

Por outro lado, também existem pontos negativos, como:

• Site oficial é instável, com links que não funcionam. E também é um pouco confuso para o consumidor, com algumas abas em português e outras em espanhol;
• A variedade de planos é limitada;
• Os planos são considerados mais básicos se comparados aos de outras seguradoras consolidadas, como a Coris ou GTA.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A nossa principal recomendação para qualquer viajante, independentemente do destino, é: contrate um seguro viagem. De maneira geral, ele não custa caro comparado a toda proteção que ele oferece diante de algum contratempo, sobretudo em uma viagem internacional.

A Intermac Assistance é uma boa alternativa para quem busca seguro viagem com bom custo-benefício. Além disso, é uma seguradora consolidada no mercado de seguro viagem e com boa reputação, inclusive ganhadora de prêmios.

No entanto, a nossa recomendação é sempre comparar os planos disponíveis para o seu destino, pois pode haver outras seguradoras que garantem uma proteção melhor para o seu caso. Por exemplo, a seguradora Coris costuma oferecer uma proteção mais ampla para gestantes; já a Assist Card, uma proteção mais ampla para praticantes de esportes.

Por isso, vale a pena utilizar os comparadores de seguro viagem, como o Melhor Seguro, que reúne dezenas de seguradoras em um só lugar, facilitando a comparação entre os planos, uma vez que você pode colocá-los lado a lado para analisar as coberturas oferecidas e os limites de cada uma.

Perguntas frequentes sobre o seguro viagem da Intermac Assistance

Ainda tem dúvidas de como a Intermac Assistance funciona? Reunimos as principais dúvidas sobre a seguradora e explicamos cada detalhe para você!

Como baixar a apólice do seguro viagem?

A apólice do seguro viagem da Intermac Assistance é enviada automaticamente para o e-mail cadastrado logo após a confirmação da contratação. Para utilizá-la, basta baixar o documento e salvá-lo no celular ou em outro dispositivo.

Caso seja necessário reemitir a apólice, você deve entrar em contato diretamente com o site comparador onde fez a compra. No site oficial da seguradora, também existe a opção de reemissão. Outra alternativa é entrar em contato com a central de atendimento da Intermac Assistance, que poderá enviar novamente o documento.

Como acionar a Intermac Assistance?

Para acionar a Intermac Assistance em caso de emergência durante a viagem, basta utilizar os números de contato disponíveis no seu bilhete de seguro, que variam de acordo com o destino.

A central de assistência funciona 24 horas e os principais telefones são:

• Brasil: + 55 11 4810 0669;
• Argentina: + 54 11 7700 4192;
• Espanha: + 34 91 108 9456;
• Austrália: + 61 2 8073 0588;
• Estados Unidos: + 1 407 634 3302.

Além do atendimento telefônico, a seguradora também disponibiliza suporte via WhatsApp, pelos números +1 (305) 306-1064 para clientes da América Latina e +1 (786) 786-1194 para o Brasil.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

A Intermac Assistance não permite a renovação direta do seguro viagem. Se o viajante precisar de mais dias de cobertura, é necessário realizar uma nova contratação e emitir um novo bilhete de seguro.

Para isso, o segurado deve entrar em contato com a central de atendimento com, pelo menos, 48 horas de antecedência ao término da vigência do plano original.

Como cancelar o seguro viagem?

O cancelamento do seguro viagem da Intermac Assistance deve ser solicitado diretamente na central de vendas do canal no qual a compra foi realizada, seja em um site comparador ou no site oficial da seguradora.

É importante lembrar que o pedido só pode ser feito antes do término da vigência do plano. Após esse prazo, não é mais possível cancelar a apólice, mesmo que o segurado não tenha utilizado os serviços.

Como pedir reembolso da Intermac Assistance?

Para solicitar o reembolso do seguro viagem da Intermac Assistance, é necessário entrar em contato com o serviço de atendimento da empresa, seja por telefone ou WhatsApp. No site oficial, existe a área “Solicitar Reembolso”, mas atualmente a ferramenta não está funcionando corretamente.

O processo exige o envio de documentos que comprovem os gastos realizados durante a viagem, como recibos e notas fiscais. Após o envio, a seguradora tem um prazo de até 30 dias para analisar a documentação e efetuar o pagamento.

Agora que você já sabe que a Intermac Assistance é uma boa seguradora, lembre-se que você pode usar o cupom SVP20 para garantir 20% de desconto no Melhor Seguro, e ainda obter mais 5% extra no pagamento à vista por PIX. Aproveite e faça uma boa viagem!