Travel Care é confiável? Saiba se o seguro viagem vale a pena

Encontrar o seguro viagem ideal exige mais do que apenas comparar preços — é preciso avaliar com atenção a reputação da seguradora, as coberturas oferecidas e a qualidade do atendimento. Dito isso, a Travel Care costuma aparecer como uma opção com preços acessíveis. Mas será que essa seguradora é realmente confiável e oferece o suporte necessário em caso de imprevistos?

Neste artigo, analisamos a fundo a seguradora em questão e apresentamos todos os pontos que você deve considerar antes de contratá-la.

Vale a pena contratar a Travel Care Seguro Viagem?

Não, a Travel Care não é uma das seguradoras que recomendamos e vamos explicar os motivos.

Embora tenha registro jurídico regular e ofereça planos básicos a preços competitivos, a empresa apresenta falhas significativas no atendimento ao cliente, tem presença digital quase inexistente e não oferece informações claras em seu próprio site. Além disso, suas coberturas são limitadas, especialmente em itens críticos como regresso sanitário e seguro bagagem.

Em resumo: há opções muito mais completas e confiáveis no mercado, como Assist Card, que oferece melhor custo-benefício e suporte ao viajante.

A seguir, entenda em detalhes por que a Travel Care não é a melhor escolha e confira comparações diretas com outras seguradoras que têm melhor reputação e confiabilidade.

Travel Care Seguro Viagem é confiável?

Em termos jurídicos, sim, a Travel Care é confiável. Em termos práticos, a seguradora não é tão confiável. Explico melhor essa conclusão, acompanhe!

A Travel Care é uma seguradora relativamente nova, fundada em 2015. Contudo, sua apólice é garantida pela Kovr, empresa com 45 anos de história que opera no segmento de seguros, previdência e capitalização.

A empresa está registrada sob a razão social Travel Care Assistência e Seguros Ltda e registrada sob o CNPJ 22.152.639/0001-25. Além disso, não encontramos nenhuma informação sobre o cadastro na Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) da seguradora.

Como a Travel Care é assegurada pela Kovr, também é relevante ressaltar que a empresa em questão atua no Brasil como seguradora de seguro sob o CNPJ 01.020.029/0001-06. Ademais, segundo informação de “condições gerais” presentes no site oficial da Travel Care (que nos leva à apólice do seguro viagem), foi possível verificar que a garantia de proteção ao viajante fica sob a responsabilidade da Kovr Seguradora S.A., inscrita sob o CNPJ 42.366.302/0001-28 e código na SUSEP 06921 pelo processo nº 15414.652264/2024-34.

Mas será que a Travel Care é mesmo uma seguradora confiável? Para responder a essa pergunta, nada melhor do que analisar os canais de reclamações e redes sociais, não é mesmo? Vamos a eles!

Travel Care Seguro Viagem no Reclame Aqui

A Travel Care no Reclame Aqui não tem a conta verificada na plataforma. Um ponto negativo!

Analisando os dados presentes, encontramos duas reclamações feitas no período geral — referente ao ciclo de 2022 a 2025 — e apenas uma delas foi respondida. Mesmo assim, não há marcação de que a questão foi resolvida pela empresa. Não há nenhum dado em períodos mais recentes.

As reclamações se referem a um extravio de bagagem e problemas com as despesas médicas e hospitalares que a empresa não cumpriu. Analisando os comentários e a falta de atendimento na principal plataforma de reclamações do Brasil, podemos concluir que a confiabilidade da Travel Care deixa a desejar.

Já a Kovr Seguradora no Reclame Aqui tem a página verificada na plataforma, bem como apresenta uma nota de 8,0, considerada ótima — nota referente aos últimos 6 meses, de novembro de 2024 a abril de 2025. Durante esse período, a empresa recebeu 301 reclamações, respondeu a 99% delas e teve índice de solução de 88%.

Contudo, a página do Reclame Aqui em questão é uma página geral. Ela apresenta queixas relacionadas a vários tipos de produtos, não apenas o seguro viagem. Além disso, a Kovr garante a proteção de outras empresas, tornando a nossa pesquisa sobre a confiabilidade da Travel Care incongruente.

Travel Care no Consumidor.gov

Outro ponto de queixa que abala a confiabilidade da Travel Care é que não encontramos nenhum perfil cadastrado na plataforma Consumidor.gov.br, um portal similar ao Reclame Aqui, mas mantido pelo Ministério da Justiça, Defensorias e Ministérios Públicos e o Procon.

Por outro lado, a Kovr está presente na plataforma. Considerando o período de 2025, até maio, a seguradora recebeu 286 reclamações, respondeu 89% delas e obteve um índice de solução de 94%. Já o índice de satisfação do atendimento ficou em 3 em uma escala de 1 a 5.

Assim como no Reclame Aqui, as reclamações no portal não se referem exclusivamente à garantia do seguro viagem da Travel Care.

Travel Care nas redes sociais

Outro ponto negativo da Travel Care é que ela não possui redes sociais ativas além do número de WhatsApp – tanto que, no site oficial da seguradora, não há nenhuma menção ou ícone.

Com muito custo, encontrei um perfil no Instagram com a logomarca da Travel Care. A empresa tem 24 seguidores e segue 18 perfis. Já em relação às publicações, há apenas três previamente publicadas em março e abril de 2025: uma sobre bagagem, outra sobre obrigatoriedade do seguro viagem para entrar na Europa e uma última com o vídeo de um vídeo “vendendo” o Travel Care Seguro Viagem.

Em resumo, por mais que a Travel Care tenha um CNPJ e garantia da Kovr, não considero a empresa como confiável. Para que ela seja considerada uma empresa de confiabilidade, aliás, precisa melhorar em muitos aspectos no atendimento e presença online.

Dito isso, já adianto que existem melhores seguradoras — e mais confiáveis — no mercado de assistência ao viajante, que realmente se preocupam em manter um atendimento de qualidade.

Quanto custa o seguro viagem da Travel Care?

O seguro viagem Travel Care custa a partir R$ 11 por dia de viagem para a Europa e a partir de R$ 9 por dia de viagem para a América do Sul.

No site oficial da empresa, encontramos apenas 2 opções de plano de seguro viagem básico. Sendo assim, realizamos uma cotação na Real Seguro Viagem, que trabalha com a Travel Care e oferece uma variedade maior de planos. Confira a cotação realizada no comparador no dia 27 de maio de 2025, considerando 10 dias de viagem.

Europa

Na cotação, encontramos 6 planos com destino à Europa, selecionamos os 4 com melhor custo-benefício:

* Os planos denominados 2 atendem viajantes até os 75 anos, já os 3 atendem até os 85 anos.

América do Sul

No caso da cotação da Real Seguro Viagem, a cotação é realizada com destino à América Latina.

Travel Care Seguro Viagem tem os melhores preços?

Não exatamente.

Os planos, afinal, estão aquém das recomendações e existem seguradoras melhores com melhor custo-benefício. Em segundo lugar, a Travel Care deixa a desejar quando o assunto é suporte ao cliente e presença online — o que acaba tornando os serviços mais “caros” do que deveriam.

Não acredita? Confira a seleção de 3 planos que selecionamos na mesma cotação realizada na Real Seguro Viagem e compare. Para facilitar a comparação, pegamos como base o seguro Travel Care 35k 3 para a Europa, que atende à cobertura mínima obrigatória e exigida nos países da União Europeia. Confira e comprove que não vale a pena!

Como contratar a Travel Care Seguro Viagem?

A contratação é bem limitada. O seguro viagem Travel Care está disponível apenas no comparador Real Seguro Viagem ou diretamente no site da seguradora.

Ganhe desconto no seguro viagem

Você pode economizar na compra da Real Seguro Viagem utilizando o nosso cupom svpro, que oferece 6% de desconto. Se optar por fazer o pagamento por Pix ou boleto bancário, ganha mais 5%. No total, são 11% de economia.

Garanta a sua proteção com uma boa seguradora e tenha uma boa viagem!

Planos e coberturas da Travel Care Seguro Viagem

Apesar de serem básicos, os planos e coberturas da Travel Care Seguro Viagem podem ser encontrados para todos os continentes. Contudo, a variedade é bem limitada. Encontramos apenas 2 opções de planos no site oficial e 6 opções na Real Seguro Viagem – o que, apesar de parecer um bom número de ofertas, nos leva a planos extremamente semelhantes.

Quanto às coberturas em si, a seguradora também apresenta as mais básicas que um viajante necessita e, muitas vezes, com valores bem abaixo das concorrentes. Um exemplo é a cobertura de regresso sanitário, que não ultrapassou os USD 1 mil tanto para a Europa como para a América Latina, enquanto as concorrentes costumam oferecer de USD 20 mil para cima.

Conforme as coberturas mais básicas, ao contratar o seguro viagem Travel Care você terá:

• Despesas médicas e hospitalares (DMH);
• Auxílio farmácia;
• Seguro bagagem;
• Traslados e repatriamentos;
• Despesas odontológicas.

Porém, não espere encontrar coberturas como:

• Convalescença em hotel;
• Interrupção de viagem;
• Acompanhamento em caso de hospitalização do segurado;
• Proteção conta danos à mala.

Travel Care Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim, todos os planos encontrados na cotação disponibilizam o seguro viagem Covid.

A cobertura é limitada as despesas médicas e hospitalares e dentro do valor limite da DMH principal, e também para a indenização em caso de hospitalização por Covid do segurado.

Seguro Viagem Travel Care oferece cobertura para idosos?

Sim. Alguns dos planos da Travel Care Seguro viagem oferecem coberturas que se estendem para viajantes até 85 anos, como o Travel Care 35K 3 e o Travel Care 50K 3.

Aqui temos o primeiro ponto positivo para a Travel Care, visto que a maioria das seguradoras concorrentes limita suas proteções para viajantes até 75 anos — mas duas exceções são a Assist Card e a GTA Seguro Viagem.

Travel Care Seguro Viagem inclui prática de esporte nos planos?

Segundo a cotação realizada na Real, os planos da Travel Care incluem a cobertura para a prática de esportes amadores em todos os planos encontrados, mas não especifica o valor e não diz se é dentro do limite da DMH principal.

Sendo assim, a recomendação é ler a apólice antes da contratação ou contratar um seguro viagem para esportes de outra seguradora que oferece planos específicos para esse público.

Além disso, ao ler a apólice, verifique as modalidades inclusas. Muitos esportes radicais acabam entrando nos riscos excluídos do seguro viagem.

Seguro Viagem Travel Care oferece cobertura para gestantes?

Com relação ao seguro viagem gestante, a mesma incompatibilidade de informação da prática esportiva aparece.
Contudo, lendo a apólice disponibilizada nas condições gerais do site da Travel Care, existe a informação de que há proteção para gestantes até a 28ª semana.

Ainda assim, recomendo entrar em contato com a seguradora ou mesmo com a Real Seguro Viagem para ter certeza da proteção ou buscar por um seguro viagem específico para mamães de plantão.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Sim, nesse sentido, a Travel Care oferece o seguro viagem para doenças preexistentes.

No caso de precisar alguma assistência relacionada à doença preexistente ou crônica durante a viagem, o segurador poderá obter atendimento médico por meio da cobertura de DMH principal, desde que não ultrapasse o limite de valor.

Qual o diferencial da Travel Care Seguro Viagem?

O diferencial da Travel Care em relação as suas concorrentes é oferecer o seguro viagem para idosos até 85 anos.

Vantagens de contratar a Travel Care

Além do seu maior diferencial, as vantagens que citamos da Travel Care Seguro Viagem são:

• Planos econômicos;
• Facilidade de cotação e compra na Real Seguro Viagem;
• Planos incluem a DMH por Covid e para viajantes com doença preexistente;
• Proteção garantida pela Kovr.

Desvantagens do seguro viagem da Travel Care

Já as desvantagens da seguradora são maiores:

• Planos muito básicos;
• Não apresenta o melhor custo-benefício;
• Falta de presença online nas redes sociais;
• Falta de atendimento ao cliente no Reclame Aqui;
• Site que não apresenta informações básicas sobre a própria seguradora e muito menos sobre os seus planos;
• Não há nenhuma informação no site sobre como entrar em contato com a Travel Care. A impressão que dá é de um site de empresa fantasma.

Aproveite para conferir qual vale mais a pena, Travel Care ou Universal Assistance!

O que saber após contratar a Travel Care Seguro Viagem?

Há alguns pontos que merecem ser mencionados ao adquirir o seguro viagem da Travel Care. Vamos lá!

Como baixar a apólice da Travel Care?

A apólice do seu seguro viagem poderá ser baixada após a contratação do serviço, logo que você a receber no e-mail.

Como acionar o seguro viagem da Travel Care?

Se precisar acionar o seguro viagem, deve entrar em contato com a seguradora. Como mencionado, o site não apesenta um telefone de contato. A única informação fornecida é o e-mail [email protected].

Por isso, é imprescindível que você leia a apólice com atenção assim que a receber no e-mail. Nela deverá conter o telefone de contato da central de atendimento da Travel Care.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Outra informação que não existe no site da seguradora. Contudo, se você comprar o seguro pela Real Seguro Viagem, pode encontrar em contato com eles pelo telefone (0800 606 6043) para fazer a alteração nas datas, desde que o plano não tenha entrado em vigor.

Caso já tenha entrado em vigor, faça uma nova cotação na Real Seguro Viagem marcando a opção “já estou em viagem” e faça a compra de um novo para cobrir o período estendido.

Como cancelar o seguro viagem da Travel Care?

Se comparado pelo site oficial, tente entrar em contato pelo e-mail, já que não há informação concreta por parte da Travel Care.

No caso de comprar pela Real Seguro Viagem, entre em contato com a central de atendimento do comparador antes do plano entrar em vigor. Aconselho fazer isso com pelo menos 5 dias de antecedência à data de vigência.

Como pedir reembolso da Travel Care Seguro Viagem?

Essa pergunta não posso responder, visto que não há nenhuma informação disponibilizada pela Travel Care. No caso, leia apólice de seguro viagem e veja se há alguma informação a respeito ou entre em contato pelo e-mail disponibilizado: [email protected].

Recomendação Seguro Viagem Pro

A nossa recomendação é contratar um seguro viagem, independente do destino. Contudo, depois de toda a nossa análise sobre a Travel Care, chegamos ao ponto que não vale a pena contratá-la.

Sendo assim, procure por seguradoras que realmente prestam um bom serviço, seja transparente com relação as suas coberturas, planos e, principalmente, informações básicas como telefone de contato da central de atendimento — algo de extrema importância para um viajante que adquire um seguro viagem.

Além de analisar a seguradora, procure também analisar o plano em si com as suas respectivas coberturas. O melhor seguro viagem não significa que ele seja o mais caro. Ele só precisa ser um plano que vai atender as suas necessidades individuais enquanto viajante.

Por exemplo, para as mamães de plantão, o seguro viagem deve apresentar uma boa cobertura para as despesas médicas e hospitalares e específica para gestantes. Nem todos os planos oferecem tal cobertura e outros colocam ainda uma limitação com relação à idade e período de gestação.

Por outro lado, um seguro viagem para quem vai esquiar no Chile, por exemplo, será bem diferente de um seguro viagem de quem vai apenas visitar a capital chilena e suas cidades ao redor.

No fim das contas, escolher um bom seguro viagem vai muito além do preço: envolve analisar coberturas, suporte ao cliente, clareza nas condições e confiabilidade da seguradora. A Travel Care pode até chamar atenção pelo valor inicial, mas deixa a desejar em diversos critérios importantes.

Para garantir tranquilidade durante a viagem, portanto, nossa dica é contar com seguradoras reconhecidas e bem avaliadas, disponíveis em comparadores como a Real Seguro Viagem. Boa escolha e boa viagem!