Travel Care: conheça o seguro viagem e saiba se vale a pena

A Travel Care é uma seguradora que oferece planos de seguro viagem para destinos nacionais e internacionais. Um de seus diferenciais é oferecer coberturas para gestantes até 32 semanas de gestação, idosos até 99 anos e despesas médicas e hospitalares até USD 500 mil.

Porém, será que os planos da seguradora realmente valem a pena? Confira uma análise detalhada que fizemos da Travel Care e entenda se ela é confiável.

Travel Care é confiável?

A Travel Care é uma seguradora com menos de 10 anos de experiência no mercado. Ela está devidamente registrada no CNPJ: 22.152.639/0001-25.

No entanto, os planos da Travel Care são garantidos pela Axa Seguros, uma das seguradoras mais conhecidas do mundo, com mais de 100 milhões de clientes. A empresa está devidamente registrada nos órgãos competentes:

• AXA Seguros S.A. | CNPJ/MF: 19.323.190/0001-06
• Reg. SUSEP 02852
• Processo Susep 15414.900625/2015-73

Travel Care no Reclame Aqui

A seguradora possui um perfil no Reclame Aqui, no entanto, não houve nenhuma reclamação no ano de 2023. Aliás, considerando os dados entre 2020 e 2023, foram apenas 2 reclamações e nenhuma foi resolvida. Ambas são sobre problemas em contatar a seguradora. Dessa forma, não é possível avaliar com mais detalhes a reputação da empresa.

Por outro lado, a Axa Seguros, seguradora responsável pelos planos, possui uma reputação considerada ótima no Reclame Aqui, com nota 8,3. Entre março e agosto de 2023, a empresa recebeu 98 reclamações e respondeu a 95 delas com um índice de solução de 94%.

No entanto, a Axa Seguros oferece outros serviços e a principal reclamação é sobre o seguro para equipamentos eletrônicos. Outro problema indicado é sobre dificuldade com reembolso.

Consumidor.gov

A Travel Care não possui um perfil no site Consumidor.gov, dificultando a avaliação da empresa.

Já o perfil da Axa Seguros no site Consumidor.gov recebeu 24 reclamações entre março e agosto de 2023. A empresa respondeu a todas elas com um índice de solução de 62,5%. Por outro lado, a nota de satisfação do consumidor é apenas 1,6 (de um total de 5).

Redes sociais

A Travel Care possui um perfil no Instagram, mas existem apenas 2 publicações feitas ainda em 2022. Além disso, há apenas 1 seguidor, em setembro de 2023. Não há perfis em outras redes sociais, como Facebook ou LinkedIn.

Enquanto isso, a Axa Seguros possui uma presença robusta no Instagram. Com publicações frequentes e parceria com diversos influenciadores, está sempre respondendo aos seguidores que fazem comentários ou elogios.

Em nossa pesquisa, não encontramos críticas ou reclamações nos comentários. Apesar de a empresa possuir um perfil no Facebook, não há publicações e apenas 62 seguidores em setembro de 2023.

Planos e coberturas da Travel Care Seguro Viagem

A Travel Care oferece planos de seguro viagem para destinos nacionais e internacionais, porem, apenas para quem fará viagens de lazer e negócios. Então se você procura um seguro viagem para intercâmbio, por exemplo, a seguradora não é para você.

As coberturas oferecidas garantem uma viagem mais tranquila, como despesas médicas e hospitalares, regresso sanitário, gestantes até 32 semanas e pessoas que irão praticar esporte amador. Um diferencial é que atende a idosos acima de 90 anos.

Travel Care oferece cobertura para Covid?

Sim.

A Travel Care oferece cobertura para despesas médicas e hospitalares com Covid-19. Nesse caso, a cobertura é limitada a 90 dias e sem limite de idade em viagens internacionais e 30 dias e até 70 anos em viagens no Brasil.

Outro detalhe é que pessoas até 70 anos podem optar pela cobertura entre USD 10 mil e USD 30 mil. Já, acima dessa idade, existe uma cobertura única de USD 10 mil.

Quanto custa o seguro viagem da Travel Care?

O seguro viagem Travel Care custa a partir de R$ 32 por dia de viagem.

Há uma variedade nos preços conforme o destino, data e duração da viagem, idade dos viajantes e até mesmo data da cotação.

Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no site da seguradora para uma viagem de 10 dias em outubro de 2023. A simulação foi feita no dia 5 de setembro de 2023, às 10h. Confira os preços de planos básicos e completos para diferentes destinos.

Europa (Mundo sem EUA)

América do Norte (Mundo incluindo EUA)

Como contratar o seguro viagem Travel Care?

É possível contratar o seguro viagem Travel Care diretamente no site da seguradora. O passo a passo é o seguinte:

1. Acesse o site da seguradora;
2. Informe o destino, data de ida e volta, quantidade de viajantes e idade de cada um;
3. Clique em “Cotar”;
4. Veja os detalhes de cada plano disponível. Para ver as coberturas, clique em “Baixar PDF”;
5. Escolha o plano e clique em “Comprar”;
6. Informe os dados do viajante e finalize a compra.

Atualmente, só é possível contratar os planos da Travel Care no site da seguradora.

Como baixar a apólice de seguro viagem da Travel Care?

Após contratar seu seguro viagem pelo site da Travel Care, você receberá um e-mail contendo sua apólice. Basta fazer o download e manter o documento em mãos. Para facilitar, você pode imprimir para ter uma cópia com fácil acesso, caso seja necessário.

Também é possível acessar o documento no site da Travel Care. Acesse o site oficial e vá em “Consulte seu Bilhete”. Então, informe seu sobrenome e CPF para baixar a apólice.

Como funciona a Travel Care seguro viagem?

O seguro viagem Travel Care funciona em parceria com a Axa Seguros. Então, o viajante deve contratar um plano antes do início da viagem. Se for necessário, é preciso acionar a seguradora para que ela indique quais procedimentos devem ser seguidos.

Como acionar o seguro viagem da Travel Care?

Para acionar o seguro viagem da Travel Care, é necessário entrar em contato com a central de atendimento da Axa Seguros. O número de contato depende do país e estará disponível na sua apólice.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

No site da Travel Care e nas condições gerais do seguro não há informações sobre como adicionar mais dias ao seguro viagem. Nesse caso, é preciso entrar em contato diretamente com a seguradora e ao informar o número da sua apólice verificar se há a possibilidade de estender o seguro viagem.

Geralmente, a seguradora faz uma avaliação do caso e tem até 72 para a extensão entrar em vigor. Por isso, sempre faça esse procedimento com antecedência.

Vale lembrar que, em caso de impossibilidade do retorno por evento coberto, o prazo de vigência das coberturas se estenderá automaticamente.

Como cancelar o seguro viagem da Travel Care?

Para cancelar o seguro viagem, é preciso entrar em contato com a central de atendimento da seguradora. Lembrando que isso só pode ser feito até 7 dias corridos a contar da data da emissão do bilhete do seguro ou antes do início de vigência do plano, o que ocorrer primeiro. Assim, os valores pagos serão devolvidos de imediato.

Como pedir reembolso da Travel Care?

Para solicitar o reembolso, também é preciso entrar em contato com a central de atendimento e solicitar as informações.

Você deve enviar todos os documentos que comprovem os gastos cobertos durante a viagem. Após o envio dos documentos, a seguradora tem até 30 dias para avaliar a documentação e fazer o pagamento.

Vale a pena contratar o seguro viagem Travel Care?

Não. Atualmente, é possível encontrar opções de seguro viagem que oferecem uma boa relação custo-benefício, mais vantajosa que a oferecida pela Travel Care. Para te ajudar a entender melhor, realizamos a mesma cotação acima, para uma viagem de 10 dias pela Europa.

A simulação foi feita no dia 5 de setembro de 2023, utilizando o site Seguros Promo. Veja os preços de planos similares ao Care Max 60 Mundo (Exceto EUA), da Travel Care.

Portanto, não vale a pena contratar o Travel Care Seguro Viagem. O plano não é econômico e existem outras opções no mercado oferecidas por renomadas seguradoras no mercado, que são similares e possuem preços mais baixos. Sendo assim, o ideal é optar por outras opções de seguro viagem.

Vantagens de contratar a Travel Care

As principais vantagens da Travel Care são:

• Os planos são garantidos pela Axa Seguros, renomada seguradora internacional;
• A Axa Seguros possui boa reputação no Reclame Aqui e redes sociais;
• Atende gestantes até 32 semanas de gestação;
• Possui planos com coberturas para idosos acima de anos.

Desvantagens da seguradora

No entanto, também há desvantagens consideráveis. Entenda:

• Planos exclusivos para viagens de lazer e negócios;
• O site da empresa é bastante confuso e é difícil conseguir comparar os planos. Há links que não funcionam e páginas que ficam cortadas;
• Acontecem muitos “erros de página” ao navegar no site da seguradora;
• Não está disponível em sites comparadores;
• Há poucas informações online para avaliar a reputação da seguradora;
• Não tem planos econômicos;
• Apesar de informar que há planos com cobertura de USD 30 mil para despesas com Covid-19, em todas as nossas cotações não apareceu essa cobertura;
• Há poucas informações no site e ele é pouco intuitivo para o cliente.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Baseado em nossa avaliação, não recomendamos o Travel Care. Isso porque, a seguradora tem diversas desvantagens.

Apesar de os planos serem garantidos pela Axa Seguros, uma seguradora renomada, a compra diretamente por meio da Travel Care pode causar complicações. O site é confuso, além disso, possui uma presença inexpressiva nas redes sociais e sites de avaliação, dificultando a uma avaliação profunda de sua reputação.

Enquanto isso, existem outras opções de seguradoras que apresentam preços mais econômicos e, ao mesmo tempo, têm reputação consolidada e oferecem bons planos, como o UA 60 Europa Covid-19, da Universal Assistance. A seguradora está em nosso ranking das melhores do Brasil e o plano oferece um excelente custo-benefício para os clientes.

Onde cotar outras seguradoras

Para buscar por outras boas opções de seguradoras para contratar seu plano, recomendamos os comparadores de seguro viagem. Nessas plataformas, é possível encontrar planos de diversas seguradoras em um único lugar com preços e coberturas para todos os perfis de viajantes.

Indicamos o site Seguros Promo que oferece planos das melhores seguradoras do Brasil. Nele, você pode buscar, simular e comprar planos de seguro viagem, conforme seu perfil de viagem, coberturas desejadas e período de viagem. Além de preços econômicos, a contratação é feita online e a apólice enviada por e-mail no mesmo dia.

Também recomendamos os sites Real Seguro Viagem e Compara Online.

Ganhe desconto no seguro viagem

Se você busca opções de seguro viagem em seguradoras mais renomadas, pode encontrar boas opções no site Seguros Promo. Além de encontrar preços econômicos, ainda pode ganhar até 10% de desconto em suas compras.

Para isso, basta inserir o cupom SVP5 durante o pagamento para ganhar 5% de desconto. Se quiser dobrar a economia, pode optar pelo pagamento à vista por boleto bancário, transferência ou PIX, garantindo assim 10% de redução. Aproveite essa oportunidade e boa viagem!