Travel Care é confiável? Saiba se o seguro viagem vale a pena

Travel Care é uma seguradora de seguro viagem que costuma aparecer em comparadores com preços competitivos e planos voltados para diferentes perfis de viajantes. Mas antes de contratar, é essencial entender se a empresa é confiável, quais coberturas oferece e como funciona o atendimento em caso de imprevistos durante a viagem.

Neste artigo, analisamos a reputação da seguradora, os principais planos e o custo do seguro viagem. Assim, você pode avaliar com clareza se a Travel Care vale a pena e se é uma boa escolha para proteger sua viagem internacional.

Vale a pena contratar a Travel Care Seguro Viagem?

No momento, a Travel Care não vale a pena para a maioria dos viajantes, especialmente quando comparada a outras seguradoras mais conhecidas que oferecem coberturas mais completas e melhor suporte ao cliente. Embora apresente planos com preços competitivos, o custo-benefício costuma ser inferior ao de outras opções disponíveis no mercado.

Durante a análise para este artigo, também percebemos alguns pontos de atenção. A seguradora tem presença digital limitada, poucas informações detalhadas sobre os planos em seu próprio site e coberturas que podem ser mais restritas em itens importantes, como regresso sanitário e proteção para bagagem.

Portanto, antes de contratar, vale analisar com cuidado as coberturas e comparar com outras seguradoras que oferecem assistência mais estruturada e maior transparência nas informações.

Ao longo deste artigo, você vai entender melhor como funciona o seguro viagem da Travel Care, quais são seus principais limites e como ele se compara com outras opções do mercado.

Quanto custa o seguro viagem Travel Care?

O seguro viagem Travel Care custa a partir de R$ 13,05 por dia para viagens à Europa e a partir de R$ 8,33 por dia para a América do Sul. O valor final depende de fatores como destino, duração da viagem, idade do viajante e coberturas incluídas no plano.

Para entender melhor os preços, realizamos uma cotação no comparador Seguros Promo, considerando uma viagem de 10 dias. A pesquisa incluiu destinos na Europa e na América do Sul e foi realizada em 11 de março de 2026.

Europa

Na cotação para a Europa, encontramos apenas 3 planos da Travel Care, incluindo uma opção voltada para viajantes com mais de 75 anos.

América do Sul

Na cotação para destinos da América do Sul, encontramos 7 planos da Travel Care. Abaixo estão alguns exemplos de planos disponíveis.

Travel Care Seguro Viagem tem os melhores preços?

Não. A Travel Care não apresenta os melhores preços quando comparada a outras seguradoras com coberturas semelhantes ou até superiores. Em muitos casos, é possível encontrar planos mais completos e mais baratos no mercado.

Na cotação que realizamos no Seguros Promo para uma viagem de 10 dias para a Europa, encontramos planos de outras seguradoras com cobertura médica maior e preço menor do que o plano equivalente da Travel Care.

Veja a comparação abaixo entre o plano da Travel Care e opções de outras seguradoras disponíveis no mesmo comparador:

Como a comparação mostra, planos com cobertura médica de USD/EUR 60 mil podem custar menos que o plano da Travel Care com USD 50 mil de cobertura, o que reforça a importância de comparar opções antes de contratar.

Além disso, ao comparar as coberturas, também é possível perceber que algumas garantias importantes — como regresso sanitário, traslado médico e traslado de corpo — apresentam limites significativamente mais baixos no plano da Travel Care.

Como contratar a Travel Care Seguro Viagem?

A contratação do seguro viagem Travel Care pode ser feita por meio de comparadores online ou diretamente no site da seguradora.

Atualmente, os planos estão disponíveis em plataformas que permitem comparar coberturas, preços e condições antes da contratação, como:

• Seguros Promo;
• Real Seguro Viagem.

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Travel Care é confiável?

A Travel Care ainda não pode ser considerada uma das seguradoras mais confiáveis do mercado, embora possua registro jurídico regular e opere com planos garantidos por uma seguradora registrada na SUSEP.

Na prática, a empresa ainda apresenta algumas limitações em termos de transparência de informações, presença digital e clareza sobre seus planos e coberturas.

Fundada em 2015, a Travel Care opera sob o CNPJ 22.152.639/0001-25, e é uma empresa relativamente recente no mercado de seguro viagem, e ainda precisa evoluir em alguns aspectos para competir com seguradoras mais consolidadas.

Apesar disso, os planos são garantidos por uma seguradora registrada oficialmente, o que significa que existe respaldo regulatório para os produtos comercializados. A seguradora responsável pelos planos é a Sabemi Seguradora S.A, empresa autorizada pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), com registro 01007 e CNPJ 87.163.234/0001-38.

Isso significa que os planos da Travel Care possuem respaldo legal, mas ainda assim é importante comparar com seguradoras mais consolidadas antes de contratar um seguro viagem.

Travel Care Seguro Viagem no Reclame Aqui

A Travel Care não possui perfil verificado nem reputação consolidada no Reclame Aqui, o que dificulta uma análise mais ampla da experiência de clientes com a empresa.

Nos registros disponíveis na plataforma, encontramos duas reclamações ao longo do período analisado. Uma delas recebeu resposta da empresa, enquanto a outra não foi considerada resolvida. Os relatos envolvem problema com extravio de bagagem e dificuldade relacionada ao reembolso de despesas médicas e hospitalares.

Já a Sabemi Seguradora S.A, responsável por garantir as apólices da Travel Care, apresenta reputação regular no Reclame Aqui, com nota 6,8 nos últimos seis meses.

Nesse mesmo período, a seguradora recebeu 243 reclamações, respondeu 99% dos registros e conseguiu solucionar 68% dos casos. O tempo médio de resposta informado na plataforma é de 12 dias e 2 horas. Entre os principais motivos das reclamações aparecem dificuldades no cancelamento de serviços e cobranças consideradas indevidas pelos clientes.

É importante destacar que a Sabemi atua em diferentes áreas do mercado de seguros e serviços financeiros. Por isso, as avaliações registradas no Reclame Aqui refletem o conjunto de produtos oferecidos pela empresa, e não apenas os serviços relacionados ao seguro viagem.

Travel Care no Consumidor.gov

A Travel Care não possui perfil oficial na plataforma, o que significa que não há registros públicos de atendimento ou indicadores de solução de conflitos diretamente associados à empresa nesse canal.

Por outro lado, a Sabemi Seguradora S.A, responsável pelas apólices da Travel Care, está cadastrada no Consumidor.gov. Nos últimos seis meses, a empresa registrou 321 reclamações, respondeu 98% das demandas e apresentou índice de solução de 78%.

Apesar do alto índice de respostas, a nota de satisfação dos consumidores ficou em 1,7 de 5, indicando uma percepção ruim com o atendimento recebido.

Travel Care nas redes sociais

Ao pesquisar a presença digital da empresa, identificamos um perfil da Travel Care no Instagram, embora não seja possível confirmar se a conta é oficialmente administrada pela empresa.

O perfil possui cerca de 1.032 seguidores e apenas 14 publicações, com baixo nível de atividade. Além disso, as imagens utilizadas nas postagens parecem ter sido geradas por inteligência artificial, o que reforça a percepção de uma presença digital bastante limitada.

Na prática, isso indica que a Travel Care praticamente não mantém canais ativos de comunicação nas redes sociais, o que pode dificultar o contato com clientes e a obtenção de informações atualizadas sobre os serviços da empresa.

Planos de seguro viagem e coberturas da Travel Care

Apesar de serem básicos, os planos e coberturas da Travel Care Seguro Viagem podem ser encontrados para todos os continentes. Contudo, a variedade é bem limitada. Encontramos apenas 5 opções de planos para Europa no site oficial — o que, apesar de parecer um bom número de ofertas, leva a planos extremamente semelhantes.

Quanto às coberturas em si, a seguradora também apresenta as mais básicas que um viajante necessita e, muitas vezes, com valores bem abaixo das concorrentes. Um exemplo é a cobertura de regresso sanitário, que não ultrapassou os USD 1 mil tanto para a Europa quanto para a América do Sul, enquanto as concorrentes costumam oferecer a partir de USD 20 mil.

Entre as coberturas mais básicas, ao contratar o seguro viagem Travel Care você terá:

• Despesas médicas e hospitalares (DMH);
• Auxílio farmácia;
• Seguro bagagem;
• Traslados e repatriamentos;
• Despesas odontológicas.

Porém, não espere encontrar coberturas como:

• Convalescença em hotel;
• Interrupção de viagem;
• Acompanhamento em caso de hospitalização do segurado;
• Proteção contra danos à mala.

Travel Care Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim, todos os planos encontrados na cotação disponibilizam o seguro viagem Covid. A cobertura é limitada às despesas médicas e hospitalares e dentro do valor limite da DMH principal.

Seguro Viagem Travel Care oferece cobertura para idosos?

Sim. Alguns dos planos da Travel Care Seguro Viagem oferecem coberturas que se estendem para viajantes até 85 anos.
Aqui temos o primeiro ponto positivo para a Travel Care, visto que a maioria das seguradoras concorrentes limita suas proteções para viajantes até 75 anos.

Travel Care Seguro Viagem inclui prática de esporte nos planos?

Não. A Travel Care não inclui cobertura para prática de esportes em seus planos de seguro viagem. Nas cotações e pesquisas realizadas para este artigo, tanto no comparador quanto no site oficial da seguradora, essa proteção não apareceu como cobertura disponível.

Isso significa que atividades esportivas realizadas durante a viagem podem não estar protegidas pelo seguro, o que é um ponto de atenção importante para viajantes que pretendem praticar esportes ou atividades de aventura durante a viagem.

Seguro Viagem Travel Care oferece cobertura para gestantes?

Não. O seguro viagem Travel Care não oferece cobertura para gestantes nos planos analisados. Nas informações disponíveis no site oficial e nas cotações realizadas em comparadores de seguro viagem, não identificamos a inclusão de assistência médica voltada para gestação ou complicações relacionadas à gravidez.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Também não. A Travel Care não apresenta cobertura para doenças preexistentes nos planos analisados. Durante nossas pesquisas, não encontramos indicação de proteção para esse tipo de condição médica, o que pode ser uma limitação relevante para viajantes que já possuem algum diagnóstico anterior e desejam viajar com mais segurança.

Travel Care é bom?

Não. O seguro viagem Travel Care não é considerado uma boa opção no mercado, principalmente quando comparado a seguradoras que oferecem coberturas mais completas, melhor custo-benefício e atendimento mais estruturado.

Embora a empresa ofereça planos com preços competitivos, as coberturas são bastante básicas e existem limitações importantes, como ausência de proteção para esportes, gestantes e doenças preexistentes. Além disso, a seguradora apresenta pouca presença digital, informações limitadas no site oficial e poucos canais claros de atendimento ao cliente.

A seguir, veja de forma resumida quais são os principais pontos positivos e negativos do seguro viagem Travel Care.

Vantagens de contratar a Travel Care

Além do preço mais acessível em alguns planos, as principais vantagens da Travel Care Seguro Viagem são:

• Planos econômicos;
• Contratação disponível em comparadores online e no site oficial;
• Cobertura para viajantes idosos com até 85 anos.

Desvantagens do seguro viagem da Travel Care

Por outro lado, os pontos negativos da seguradora acabam sendo mais relevantes na análise geral:

• Planos muito básicos;
• Não apresenta o melhor custo-benefício em comparação com outras seguradoras;
• Falta de presença digital nas redes sociais;
• Ausência de atendimento estruturado no Reclame Aqui;
• Site com poucas informações sobre a própria empresa e sobre os planos oferecidos;
• Falta de informações claras sobre canais de contato com a seguradora;
• Ausência de cobertura para esportes, gestantes e doenças preexistentes.

Aproveite para conferir qual vale mais a pena, Travel Care ou Universal Assistance!

O que saber após contratar a Travel Care Seguro Viagem?

Após contratar o seguro viagem Travel Care, é importante saber como acessar a apólice, acionar a assistência e resolver possíveis solicitações durante a viagem. Como a seguradora oferece poucas informações públicas sobre esses processos, reunimos abaixo as orientações básicas que você precisa conhecer.

Como baixar a apólice da Travel Care?

A apólice do seguro viagem é enviada por e-mail logo após a confirmação da compra. Nesse documento estão todas as informações do plano contratado, incluindo coberturas, limites, contatos de atendimento e orientações para acionar o seguro durante a viagem.

Por isso, o ideal é baixar e guardar a apólice no celular ou em outro dispositivo, para facilitar o acesso caso precise utilizar o seguro.

Como acionar o seguro viagem da Travel Care?

Se precisar acionar o seguro viagem, é necessário entrar em contato diretamente com a seguradora pelos canais de atendimento informados na apólice.

Os contatos divulgados pela empresa são:

• WhatsApp: +55 11 98341-7623;
• E-mail: [email protected]

Antes de viajar, é fundamental ler a apólice com atenção, pois nela estão todas as orientações sobre como proceder em caso de atendimento médico, emergências ou outros imprevistos.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

A Travel Care não apresenta informações claras em seu site sobre a extensão da vigência do seguro viagem.

De forma geral, quando um viajante precisa estender o seguro, é necessário entrar em contato com a seguradora antes do término da vigência da apólice para verificar a possibilidade de contratação de dias adicionais ou a emissão de um novo seguro. As regras podem variar de acordo com o plano contratado.

Como cancelar o seguro viagem da Travel Care?

O cancelamento deve ser solicitado diretamente pelos canais de atendimento da seguradora, como WhatsApp ou e-mail, já que não há instruções detalhadas disponíveis no site da Travel Care.

De modo geral, o cancelamento costuma ser permitido até 24 horas antes do início da vigência da apólice, desde que o seguro ainda não tenha sido utilizado. Mesmo assim, é importante verificar as condições específicas do contrato ou confirmar as regras diretamente com a seguradora.

Como pedir reembolso da Travel Care Seguro Viagem?

Para solicitar reembolso de despesas cobertas pelo seguro viagem, o segurado deve entrar em contato com os canais de atendimento informados na apólice.

Normalmente, será necessário enviar documentos que comprovem o atendimento ou as despesas realizadas, como notas fiscais, relatórios médicos e comprovantes de pagamento. Após a análise da documentação, a seguradora informa se o reembolso será aprovado e qual será o valor a ser restituído ao segurado.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A Travel Care não é o seguro viagem que recomendamos para a maioria dos viajantes, principalmente quando existem outras seguradoras no mercado com coberturas mais completas, melhor suporte ao cliente e custo-benefício mais competitivo.

Embora os planos da Travel Care possam parecer atrativos pelo preço inicial, a análise detalhada mostra limitações importantes. As coberturas são bastante básicas, alguns limites são inferiores aos oferecidos por concorrentes e há ausência de proteções relevantes, como cobertura para esportes, gestantes e doenças preexistentes.

Outro ponto que pesa na avaliação é a baixa transparência de informações, com presença digital limitada, poucas orientações no site oficial e canais de atendimento pouco claros. Esses fatores podem dificultar o suporte ao viajante em situações de emergência durante a viagem.

Por isso, antes de contratar, o ideal é comparar diferentes seguradoras em um comparador confiável, avaliando não apenas o preço, mas também as coberturas, os limites de assistência médica e a reputação da empresa.

Seguradoras mais consolidadas no mercado costumam oferecer planos com cobertura médica mais alta, melhores serviços de assistência e atendimento mais estruturado, o que pode fazer toda a diferença em caso de imprevistos durante a viagem.

Por fim, ao contratar o seguro viagem no Seguros Promo, você ainda pode aproveitar o cupom SVP5, que garante 5% de desconto. Para pagamentos via PIX, boleto bancário ou transferência, o desconto aumenta em mais 5%, totalizando até 10% de economia no valor final do seguro.