Assegure Sua Viagem é bom? Avaliamos os preços e atendimento

Antes de contratar seu seguro viagem, é essencial verificar se a plataforma escolhida é segura e confiável. Entre as opções no mercado está o Assegure Sua Viagem, que reúne diversas opções de seguros.

Confira a seguir para descobrir se vale a pena usar a Assegure Sua Viagem, os preços praticados, as seguradoras disponíveis e a experiência do usuário.

Vale a pena usar o Assegure Sua Viagem?

Não, o Assegure Sua Viagem não vale a pena.

A plataforma apresenta falhas importantes em relação à transparência, suporte ao cliente e navegação. Além disso, os preços não são os mais competitivos do mercado e as seguradoras disponíveis não estão entre as mais reconhecidas no Brasil.

Se você busca segurança, atendimento eficiente e planos confiáveis, é melhor considerar outras opções, como o Seguros Promo. Confira mais detalhes sobre todos os pontos que justificam essa recomendação. Vale a pena seguir a leitura antes de decidir.

Assegure Sua Viagem é confiável?

Não é possível afirmar que o Assegure Sua Viagem é confiável. Embora o site afirme atuar no mercado há mais de 25 anos e pertencer ao Grupo Compara & Ahorra, presente em mais de 40 países, não há informações sobre CNPJ, registro na SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) nem no Cadastur, o que compromete a transparência.

Além disso, há páginas fora do ar e divergências nas informações apresentadas. Na versão argentina, a empresa destaca seguir a Lei nº 24.240 de Defesa do Consumidor local. A marca também tem outras parcerias, como Asegura Tu Viaje, Latin Assistance e The Travel Insurers.

Assegure Sua Viagem no Reclame Aqui

O Assegure Sua Viagem possui uma página no Reclame Aqui, mas não é verificada e não recebe reclamações ou mesmo nota. As últimas queixas recebidas são de 2020 sobre a falta de atendimento e acusação de desrespeito com o consumidor brasileiro, mas elas não foram respondidas.

Há algumas queixas ainda mais antigas no site, algumas respondidas e só uma solucionada, mas ainda em 2018.

Assegure Sua Viagem no Trustpilot

No Trustpilot, encontramos a marca Asegura Tu Viaje, que atende os países de língua espanhola. No portal, foi classificada como excelente com nota de 4.9 em 5 estrelas, baseado na avaliação de mais de mil clientes.

Até o dia setembro de 2025, recebeu 1.051 avaliações, sendo 95% com 5 estrelas e 4 estrelas. A maioria dos relatos vem da Argentina e não há avaliações registradas provenientes do Brasil.

Assegure Sua Viagem no Consumidor.gov

Não há um perfil do Assegure sua Viagem no Consumidor.gov, site mantido pelo governo brasileiro. Assim, não é possível avaliar a postura da empresa diante do atendimento para esse público.

Redes sociais do Assegure Sua Viagem

O perfil brasileiro do Assegure Sua Viagem no Instagram conta com 2.513 seguidores, mas a última publicação ocorreu em 2020. Há comentários de usuários brasileiros relatando dificuldades no atendimento e questionam a confiabilidade da empresa, sem receber respostas.

Todas as redes sociais vinculadas ao Assegure Sua Viagem são, na verdade, da marca argentina Asegura Tu Viaje. No Instagram argentino, o perfil possui mais de 75 mil seguidores e publica com frequência sobre datas comemorativas, dicas de viagem e destinos. No entanto, o engajamento do público é muito baixo.

No TikTok, existe um perfil com cerca de 650 seguidores, mas todas as postagens foram removidas. Já no Facebook, a página reúne mais de 39 mil seguidores, embora a última publicação tenha sido feita em 2023 e também não há engajamento por parte dos usuários.

Quanto custa um plano no Assegure Sua Viagem?

O seguro viagem custa a partir de R$ 12,26 por dia para a Europa. Já para viagens para a América do Sul os valores são a partir de R$ 9,66 por dia.

Há uma variação nos preços conforme a seguradora, destino, duração da viagem, data da viagem, entre outros. Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no site comparador para uma viagem de 10 dias em agosto de 2025.

Confira as opções de planos básicos e planos completos, feitas no dia 8 de julho de 2025 para diferentes destinos.

Europa

América do Sul

Assegure Sua Viagem tem preços mais baixos?

O Assegure Sua Viagem não tem os preços mais baratos do mercado. Em geral, as tarifas não são mais econômicas que em seus concorrentes. Além disso, trabalha com seguradoras pouco reconhecidas no Brasil.

Comparativo com outros comparadores

Os preços do Assegure Sua Viagem não são mais baixos do que os oferecidos por outros comparadores. Além disso, o site não possui parceria com as seguradoras mais conhecidas e renomadas do Brasil. Por isso, nem todos os planos e valores disponíveis em outras plataformas estão presentes ali.

Para te ajudar a entender melhor, fizemos a mesma cotação acima, para uma viagem de 10 dias para Europa em agosto de 2025, nos comparadores Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Melhor Seguro.

A cotação foi feita dia 8 de julho de 2025, para uma viagem de 10 dias para Europa em junho do mesmo ano. Confiras os preços do plano IL60, da Intermac Assistance, único presente nos quatro comparadores:

Comparativo com as seguradoras

No Assegure Sua Viagem, os preços costumam estar alinhados com os valores cobrados diretamente pelas seguradoras, em muitos casos, são exatamente os mesmos. Eventualmente, a plataforma pode apresentar tarifas um pouco mais vantajosas ou ofertas mais baratas contratando diretamente com a seguradora.

Esse cenário foge do padrão de outros comparadores. Em geral, plataformas concorrentes oferecem valores mais atrativos do que os praticados nos canais oficiais das seguradoras.

Para ajudar a entender melhor, realizamos uma simulação no dia 8 de julho de 2025, às 16h, considerando uma viagem de 10 dias no mês de agosto. A comparação utiliza os mesmos planos, tanto no Assegure Sua Viagem quanto nos sites oficiais das seguradoras.

Seguradoras disponíveis no Assegure Sua Viagem

As seguradoras disponíveis no Assegure Sua Viagem em julho de 2025 são:

• Latino Internacional;
• Go Assistance;
• Intermac Assistance;
• Terrawind;
• Pax Assistance;
• Euroamerican Assistance;
• Omint Assistance Sud.

Aqui, é importante esclarecer que ao acessar o site do comparador Assegure Sua Viagem, é possível encontrar diferentes listas de seguradoras disponíveis, e essas listas apresentam divergências entre si. Por esse motivo, listamos apenas as seguradoras que aparecem no momento em que realizamos uma cotação diretamente no site.

Como é feita a contratação no Assegure Sua Viagem?

A contratação do seguro viagem no site Assegure Sua Viagem é totalmente online. No entanto, a experiência de navegação pode ser pouco intuitiva para quem deseja comparar planos com facilidade. Ainda assim, o processo de compra segue os passos abaixo:

1. Acesse o site do comparador;
2. Informe o destino, idade dos viajantes, data e e-mail;
3. Clique em “Cotar”;
4. Preencha os dados pessoais solicitados (nome, e-mail, idade, etc.);
5. Aguarde o sistema listar os planos disponíveis;
6. Compare as opções apresentadas e selecione o plano de sua preferência;
7. Clique em “Comprar” e preencha os dados de pagamento;
8. Finalize a compra e aguarde a confirmação no seu e-mail.

Caso precise de auxílio, é possível entrar em contato por telefone pelo número (11) 3711-9382. Você também pode começar uma conversa no chat online no próprio site.

Formas de pagamento

As formas de pagamento disponíveis no Assegure Sua viagem são:

• Cartão de crédito (Elo, Diners, JCB, Amex, Visa, Mastercard, Discover, Hipercard, Aura, Paypal e cartão Mercado Livre);
• Boleto bancário;
• Transferência bancária (Caixa, Santander, Itaú, Bradesco e Banco do Brasil).

Na página inicial do site do comparador, há a informação de que é possível realizar o pagamento via Pix. No entanto, ao prosseguir com a compra, essa opção não é exibida.

Como receber a apólice do seguro viagem?

Após a confirmação do pagamento, a apólice do seguro deve ser enviada automaticamente para o e-mail informado durante a compra.

Caso o documento não seja recebido em até 24 horas, é necessário entrar em contato com o atendimento do Assegure Sua Viagem pelo telefone (11) 3711-9382. O site não oferece orientações sobre como reemitir a apólice, nem disponibiliza uma “Área do Cliente” para login e acesso ao documento.

Vantagens do Assegure Sua Viagem

As principais vantagens do Assegure sua Viagem são:

• Tem planos específicos para pessoas que irão praticar esportes radicais;
• Tem planos para multiviagens;
• Permite a contratação mesmo com o cliente já estando em viagem (com carência de 5 dias).

Desvantagens do Assegure Sua Viagem

Por outro lado, também há desvantagens importantes, como:

• Não é possível avaliar o Reclame Aqui;
• Há pouca presença nas redes sociais;
• A plataforma recebe muitas reclamações de consumidores brasileiros, especialmente a respeito de dificuldade com o atendimento;
• Mesmo no site brasileiro, há muitas informações em espanhol, incluindo as cotações;
• As cotações não são fáceis de visualizar e intuitivas;
• Trabalha com seguradoras que não são muito reconhecidas no Brasil;
• O site tem informações divergentes em vários lugares;
• Não tem preços econômicos;
• O site é muito lento e pouco intuitivo.

Alternativas ao Assegure Sua Viagem

Se você busca outras opções para comparar e contratar seguros de viagem com praticidade e segurança, existem comparadores mais bem avaliados no mercado e com maior foco no público brasileiro.

Recomendamos os sites Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Melhor Seguro. Esses comparadores permitem visualizar diferentes planos em uma única página, facilitando a escolha do seguro ideal para cada perfil de viagem. Além disso, todos possuem boa reputação entre os consumidores, avaliações positivas em sites como o Reclame Aqui e trabalham com as melhores seguradoras que atendem no Brasil.

Ganhe desconto no seguro viagem

Aliás, no site comparador Seguros Promo, você pode economizar até 10% ao contratar seu seguro viagem. Basta usar o cupom SVP5 na hora do pagamento para ganhar 5% de desconto. Se optar por pagar via PIX, boleto ou TED, recebe mais 5% de desconto automático, totalizando 10% de economia, além de contar com planos de seguradoras renomadas.

O que saber após contratar o plano no Assegure Sua Viagem?

Ao contratar um plano pelo site Assegure Sua Viagem, é importante entender que ele não é uma seguradora, mas sim um comparador. Ou seja, atua apenas como intermediador entre o cliente e a seguradora.

Após a contratação, todo o atendimento passa a ser responsabilidade da seguradora escolhida. Por isso, é fundamental anotar e guardar os dados de contato da empresa contratada, incluindo telefone, e-mail e canais de emergência. Ainda, sempre que possível, baixe o aplicativo oficial da seguradora.

Comprei no Assegure Sua Viagem, como acionar o seguro viagem?

Se você contratou seu plano pelo site Assegure Sua Viagem e precisar utilizá-lo durante a viagem, o primeiro passo é entrar em contato diretamente com a seguradora responsável pela cobertura contratada.

Essas informações estão descritas na apólice recebida por e-mail após a compra. Lá, você encontra todos os canais de atendimento da operadora, como telefones para chamadas locais e internacionais (geralmente com opção de ligação a cobrar), atendimento por e-mail e WhatsApp ou aplicativo oficial da seguradora.

O comparador Assegure Sua Viagem não realiza atendimento ou suporte durante a viagem.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

De acordo com as informações do site Assegure Sua Viagem, você pode alterar as datas do seguro, incluindo a extensão do período contratado, até 48 horas antes do início da vigência do plano.

Após esse prazo, não é possível adicionar mais dias ao seguro original. Nesse caso, será necessário contratar um novo plano. Se a solicitação for feita durante a viagem, a nova contratação estará sujeita a uma carência de 5 dias.

Como cancelar o seguro viagem adquirido?

O site do Assegure Sua Viagem não tem informações claras sobre a política de cancelamento do seguro viagem. Também não há detalhes sobre prazos, condições ou procedimentos em caso de mudança de planos.

Embora exista um “botão de arrependimento” e outro com o texto “Cancelar minha aseguratuviaje.com”, nenhum deles funciona no momento do acesso.

Diante disso, o ideal é entrar em contato diretamente com o atendimento do Assegure Sua Viagem. Para aumentar as chances de sucesso no cancelamento, recomendamos fazer a solicitação com pelo menos 5 dias úteis de antecedência da data de início do plano.

Como pedir reembolso do Assegure Sua Viagem?

Se você deseja cancelar o plano antes do início da vigência, o pedido de reembolso deve ser feito diretamente com o Assegure Sua Viagem. No entanto, o site não fornece informações claras sobre como esse processo funciona. Por isso, o ideal é entrar em contato com o atendimento da plataforma para verificar a política de reembolso aplicável ao seu caso.

Por outro lado, se o reembolso estiver relacionado a alguma cobertura do plano contratado, como despesas com farmácia, atraso de voo ou atendimento médico, o pedido deve ser feito diretamente com a seguradora responsável. Nesse caso, consulte a sua apólice de seguro, siga as instruções indicadas pela seguradora e tenha todos os comprovantes em mãos.

Como cada seguradora tem suas próprias regras e prazos para solicitação de reembolso, leia a apólice com atenção para não perder nenhum detalhe importante.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Diante de todos os dados analisados, não recomendamos contratar o seguro viagem pelo site Assegure Sua Viagem. Apesar de a plataforma afirmar estar no mercado há mais de 25 anos e operar em diversos países, há falhas em pontos essenciais para garantir segurança ao consumidor brasileiro.

Em primeiro lugar, o site não apresenta registro na SUSEP nem no Cadastur, órgãos que reforçariam sua legitimidade no Brasil. Além disso, há páginas fora do ar, informações desencontradas e conteúdo em espanhol mesmo na versão brasileira, comprometendo a experiência do usuário.

Outro ponto negativo é a ausência de informações claras sobre cancelamento, reembolso e política de atendimento. Mesmo com a promessa de suporte, os canais de contato não funcionam. Em relação aos preços, o Assegure Sua Viagem não oferece valores mais competitivos que outros comparadores ou que as próprias seguradoras. Além disso, o site trabalha com seguradoras pouco conhecidas no Brasil.

Embora haja vantagens pontuais, como planos para multiviagens ou cobertura para esportes radicais, elas não compensam as desvantagens em transparência, usabilidade e suporte.

Portanto, se você busca segurança, clareza e bom atendimento para contratar o melhor seguro viagem, recomendamos comparadores mais confiáveis, como o Seguros Promo. Faça sua cotação e boa viagem.