Assegure Sua Viagem é confiável? Conheça o comparador

Adquirir um seguro viagem requer alguns cuidados. É preciso ter um tempo para analisar as seguradoras, os planos e até mesmo as suas necessidades individuais e as exigências ou recomendações do destino. Nesse sentido, o Assegure Sua Viagem pode ser uma alternativa para te ajudar nessa pesquisa.

Mas será que esse comparador é bom e confiável? Quanto custa o seguro viagem por ele? Quais as seguradoras disponíveis? Tem alternativas melhores? Confira a resposta para estas e outras perguntas neste artigo.

O que é o Assegure Sua Viagem?

O Assegure Sua Viagem é um comparador de seguro viagem pertencente ao Grupo Compara & Ahorra. Presente no mercado há 23 anos, a plataforma informa que vende mais de 5 milhões de planos por ano.

Segundo informa em seu site, são mais de 350 planos de seguro viagem internacional e nacional disponíveis na plataforma e que podem ser contratados de forma simples, rápida e segura.

Por se tratar de um comparador, o Assegure Sua Viagem apenas comercializa planos de diversas seguradoras parceiras em seu site. Quem de fato garante a proteção, é a seguradora contratada.

Assegure Sua Viagem é confiável?

Difícil afirmar se a empresa é mesmo confiável. Apesar dela estar presente no mercado há 23 anos, como informa em seu site, não há nenhuma informação adicional sobre registro de CNPJ, registro na SUSEP — Superintendência de Seguros Privados ou ainda na Cadastur — ligada ao Ministério do Turismo.

Na versão argentina do comparador, diz que a empresa respeita a Lei nº 24.240 de Defesa do Consumidor da Argentina. E que também detém outras marcas: Asegura Tu Viaje, Latin Assistance e The Travel Insurers.

“Somos a empresa pioneira na comercialização de seguros por internet e atuamos no mercado desde 2002 oferecendo o melhor serviço e o melhor preço para nossos clientes.”

Fora isso, não encontramos nenhuma outra informação adicional sobre o comparador e nem mesmo sobre o Grupo Compara & Ahorra.

Durante a nossa avaliação, percebemos a marca Asegura Tu Viaje na Argentina, se apresenta como confiável, mas no Brasil, com a marca Assegura Sua Viagem, não apresenta critérios que nos levam a afirmar a sua confiabilidade.

Assegure Sua Viagem no Reclame Aqui

A Assegure Sua Viagem no Reclame Aqui está inscrita há 12 anos, mas não possui o perfil verificado. Assim como não há nenhuma nota e nenhuma reclamação entre os períodos dos últimos 6 e 12 meses, 2023 e nem mesmo 2022.

Quando ampliamos a busca para a nota geral, que compreende o período de fevereiro de 2021 a fevereiro de 2024, encontramos uma única reclamação. No entanto, analisando as reclamações recebidas, observamos as queixas dos últimos 4 anos nunca foram respondidas.

Algumas reclamações chamaram a atenção. Um diz sobre a “falta de respeito com o consumidor brasileiro”, visto que o reclamante tentou contato diversas vezes com o Assegure Sua Viagem e quando questionava dados específicos da empresa, como o endereço de registro, o atendimento desligava a chamada. Outro diz sobre um pedido de cancelamento do plano contratado feito com 30 dias de antecedência, nos quais nunca chegaram a pagar o reembolso do plano.

Também buscamos informações sobre o comparador no Consumidor.gov, sem sucesso. A Assegure Sua Viagem não tem nenhum registro na plataforma de reclamações ligada ao Ministério da Justiça, Procons, Defensorias e Ministérios Públicos.

Trustpilot

No Trustpilot encontramos a marca Asegura Tu Viaje, a marca que atende os países de língua espanhola. No portal, foi classificada como excelente com nota de 4.7 em 5 estrelas. Até o dia 12 de fevereiro de 2024, recebeu 221 reviews, sendo 84% com 5 estrelas e 4 estrelas.

A maioria dos comentários são originários da Argentina, mas não encontramos comentários com origem no Brasil. Lembrando que a informação que encontramos no site argentino é que eles seguem a lei do Direito do Consumidor do país.

Redes sociais do Assegure sua Viagem

Todas as redes sociais do Assegure Sua Viagem são, na verdade, da marca Asegura Tua Viaje — a versão argentina.

No Instagram, a empresa acumula um pouco mais de 5 mil seguidores e mantém publicações constantes sobre datas comemorativas, dicas de viagem, destinos, mas as interações do público são praticamente nulas.

Há também um perfil no TikTok com um pouco mais de 450 seguidores e publicações sobre destinos de viagem e importância de viajar com uma proteção. Já a página do Facebook foi desativada, apesar de ainda constar o ícone no site.

O site Assegure Sua Viagem é seguro?

Sim, o site da Assegure Sua Viagem é seguro e segue com os protocolos de segurança.

A empresa responsável por manter a sua navegação segura é a Verisign, uma empresa americana em atuação desde 1995 fornecendo certificados digitais SSL — Secure Sockets Layer — tecnologia utilizada para criptografar os dados entre o servidor e o navegador.

Como usar o Assegure Sua Viagem?

É bastante simples utilizar o Assegure Sua Viagem, confira o passo a passo:

• Acesse o comparador;
• Digite os dados da viagem (país de origem, destino, data de ida e volta) e os dados do viajante (idade, email e telefone de contato) e clique em cotar;
• Logo será exibido uma lista de planos disponíveis (o site automaticamente muda para a sua versão argentina em espanhol);
• Selecione os planos de interesse e clique em Comparar. O site indica a seleção de até 3 planos para ter uma boa experiência;
• Confira todos os detalhes dos planos e se encontrar um que deseja contratar, clique em Comprar ahora;
• Digite os dados pessoais do assegurado, contato de emergência;
• Insira os dados para a emissão da nota fiscal, selecione a forma de pagamento;
• Após a compra ser processada, você receberá a apólice do seguro viagem contratado pelo e-mail informado.

Seguradoras disponíveis no Assegure Sua Viagem

Segundo o site do Assegure Sua Viagem, eles trabalham com mais de 20 seguradoras, inclusive, algumas renomadas, como a Assist Card, AXA Seguro Viagem e Universal Assistance. No entanto, na prática, não é bem assim.

Simulamos algumas cotações no site para diferentes destinos — América do Sul, América do Norte, Europa e Mediterrâneo, e resto do mundo — tendo sido apresentados apenas 7 seguradoras:

• Euroamerican Assistance;
• Latin Assistance;
• Go Assistance!;
• Cardinal Assistance;
• Pax Assistance;
• Assist 365;
• Intermac Assistance.

Quanto custa o seguro viagem no Assegure Sua Viagem?

Contratar um seguro viagem no Assegure Sua Viagem custa a partir de R$ 16,24 por dia de viagem para a Europa, R$ 8,70 por dia de viagem para a América do Sul. Como pode ver, os preços variam conforme o destino, mas a escolha da seguradora e o plano contratado — há planos mais básicos e completos — também interferem no preço final.

Para te dar uma visão mais ampla, realizamos a cotação do Assegure Sua Viagem, no dia 12 de fevereiro de 2024, às 9h50, considerando 10 dias de viagem para a Europa e para a América do Sul. Selecionamos 4 planos para cada um dos destinos, confira!

Europa

América do Sul

Como é feita a contratação do seguro viagem no Assegure Sua Viagem?

A contratação do seguro viagem no Assegure Sua Viagem é feita de maneira simples e online, sem a necessidade de ter um mediador. Você precisa fornecer alguns dados da viagem e pessoais, selecionar o plano de interesse e realizar o pagamento.

Contudo, a navegação para comparar os planos não é muito eficiente para o usuário. Lembrando que no dia que fizemos a cotação, apenas a versão mobile estava funcionando.

No caso de desejar alguma ajuda, você também pode optar pelo atendimento por telefônico (11) 37119382. O atendimento via WhatsApp +54 911 5127 1126 está disponível apenas em espanhol.

Formas de pagamento no Assegure Sua Viagem

As formas de pagamento disponíveis no Assegure Sua viagem são:

• Dinheiro;
• Transferência bancária;
• Cartão de crédito (Paypal, ELO, Dinners, JCB, Amex, Visa, Mastercard, Discover, Hipercard, Aura e cartão Mercado Livre).

Como receber a apólice pelo Assegure Sua Viagem?

Após o pagamento ser processado, você deverá receber a apólice através do e-mail informando durante o processo de compra.

Caso não receba sua apólice em até 24 horas, deve entrar em contato com a equipe de atendimento da Assegure Sua Viagem pelos telefones:

• (11) 37119382;
• +54 911 5127 1126 (WhatsApp em espanhol).

No site, não há nenhuma informação sobre como reemitir o documento, nem mesmo uma “Área do Cliente” para realizar um login e acessar o documento. Portanto, qualquer problema ou dúvida, deve entrar em contato com o comparador.

Assegure Sua Viagem tem preços mais baixos?

Não. Como já mencionamos, os preços variam muito com base no destino, plano contratado e seguradora, mas um fator que também ajuda e definir o preço final é o site onde será contratado.

No caso do Assegure Sua Viagem, as seguradoras apresentadas são conhecidas no mercado argentino, mas não muito no mercado brasileiro, com exceção da Intermac Assistance. Então, pegamos os planos IL60 Europa e o IL30 América do Sul da cotação anterior, para servir de base e buscamos os planos similares da seguradora nos outros comparadores e planos de mesma DMH de outras seguradoras atuantes no Brasil.

Comparativo com outros comparadores

Fizemos cotações no Seguros Promo, na Real Seguro Viagem e na Compara Online aproveitando que a Intermac Assistance está presente em todos os comparadores. As cotações foram feitas no dia 12 de fevereiro para 10 dias de viagem.

*Com exceção do Assegure Sua Viagem, os planos similares da Intermac Assistance nos outros comparadores oferecem o seguro viagem Covid e ainda são bem mais baratos.

Comparativo com as seguradoras

Também fizemos uma comparação comparando diretamente a Intermac Assistance, no dia 12 de fevereiro de 2024, às 10h30.

Vale a pena contratar o seguro viagem pelo Assegure Sua Viagem?

Não.

Como vimos, a versão brasileira do comparador Assegure Sua Viagem ainda há muito que melhorar em termos de confiabilidade. Lembrando que ele não apresenta nenhum registro no Brasil, como é de se esperar, visto que tem atuação no país.

Além disso, há informações desencontradas na própria plataforma, onde ela afirma trabalhar com seguradoras renomadas como a Assist Card e a Universal Assistance, mas as cotações se apresentam bem diferentes e com seguradoras reconhecidas no mercado argentino e não brasileiro.

Sendo assim, há alternativas melhores, mais confiáveis e muito mais transparentes para você contratar o seu seguro viagem.

Vantagens de contratar Assegure Sua Viagem

A única vantagem que destacamos do Assegure Sua Viagem é a facilidade de cotação, visto que é preciso apenas preencher alguns dados e fazer a busca.

Desvantagens do Assegure Sua Viagem

Já as desvantagens do Assegure Sua Viagem são maiores:

• Falta de informações sobre políticas de cancelamento e reembolso em caso de desistência do plano;
• Falta de informações jurídicas que apresentem respaldo para atuação no Brasil, CNPJ, cadastro no Cadastur, SUSEP, etc;
• Reclame Aqui sem perfil verificado e reclamações de 4 anos atrás ainda sem resposta;
• Preços mais altos;
• Comparação dos planos é um pouco confusa;
• Comunicação nas redes sociais em espanhol, bem como a linha de atendimento via WhatsApp;
• Não trabalha com as melhores seguradoras do mercado brasileiro;
• Empresa voltada para viajantes argentinos e não brasileiros.

O que saber após contratar o seguro viagem no Assegure Sua Viagem?

Como já mencionado, o Assegure Sua Viagem se trata de um simulador de seguro viagem e não uma seguradora, ou seja, ele atua apenas como intermediador no que diz respeito à venda. Por isso é importante saber alguns pontos no caso de precisar acionar o seguro ou fazer alguma modificação.

Comprei no Assegure Sua Viagem, como acionar o seguro viagem?

A proteção do viajante é de responsabilidade da seguradora escolhida e contratada no Assegure Sua Viagem.

Portanto, ao receber a sua apólice, leia com muita atenção todos os dados presentes nela para saber em quais momentos poderá acionar a seguradora e quais são os riscos excluídos do seguro viagem.

Busque também, pela informação do contato da seguradora contratado na apólice. Caso não seja enviado, acione a Assegure Sua Viagem e exija essa informação.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Segundo informado na cotação do Assegure Sua Viagem, após o processamento da compra, você tem até 48 horas antes do início da vigência do plano para fazer qualquer modificação com relação a datas.

Passado esse prazo, não poderá adicionar mais dias ao seguro viagem, sendo necessária uma nova contratação. No caso de já estar em viagem, há ainda uma política de 3 dias para o período de carência, ou seja, serão 3 dias desprotegido.

Como cancelar o seguro viagem adquirido no Assegure Sua Viagem?

Não encontramos nenhuma informação no site a respeito de política de cancelamento do seguro viagem em caso de alguma mudança de planos. Nesse caso, recomendamos entrar em contato com o atendimento da Assegure Sua Viagem com, pelo menos, 5 dias úteis antes do plano entrar em vigência.

Como pedir reembolso do Assegure Sua Viagem?

Também não há nenhuma informação a respeito de reembolso do Assegure Sua viagem no caso de cancelamento de plano antes dele entrar em vigência. Inclusive, vimos algumas reclamações a respeito no Reclame Aqui. Entre em contato com o comparador para verificar a sua política de reembolso.

No caso de precisar pedir reembolso de alguma cobertura presente no plano, como auxílio farmácia e atraso de voo, por exemplo, o pedido deve ser feito junto a seguradora contratada e não através da Assegure Sua Viagem. Portanto, leia a apólice para descobrir os procedimentos e tenha os comprovantes em mãos: nota fiscal, receita médica, carta da companhia aérea indicando o atraso do voo, etc.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Em resumo, independente de onde for o destino da viagem, sempre opte por contratar uma proteção, seja ela mais básica ou mais completa. Por mais que façamos um planejamento e checklist de viagem minuciosos, há muitas coisas nessa vida que não podemos prever, sendo o seguro viagem, o item indispensável na bagagem de qualquer viajante.

Contudo, antes de contratar a sua proteção, comece por entender o seu destino. Ele tem alguma exigência específica para a contratação do seguro viagem? Ele tem uma cobertura recomendada? Após tomar conhecimento do destino é hora de entender você próprio. Tem alguma doença preexistente? É idoso? Está em gestação? Pretende praticar esportes?

Se a resposta for sim para qualquer uma dessas perguntas, significa que precisa de um cuidado ainda maior ao pesquisar por um seguro viagem, pois ele deve garantir que você terá uma cobertura específica para o seu caso. Por exemplo, não são todos os planos que permitem a prática de esporte, mesmo que amadora.

Por isso, pesquise com calma. E como você já viu que o Assegure Sua Viagem não é a melhor opção para o público brasileiro, é importante buscar outras alternativas, seja por meio de outros comparadores ou através do site oficial da seguradora desejada, se você tem alguma de confiança.

Alternativas ao Assegure Sua Viagem

Existem outros comparadores para que você possa ampliar a sua pesquisa e contratar o melhor seguro viagem para o seu perfil e destino, tais como o Seguros Promo, a Real Seguro Viagem e a Compara Online.

Os três funcionam similarmente ao Assegure Sua Viagem, ou seja, basta digitar alguns dados sobre a sua viagem, conferir a lista de planos apresentados, comparar os planos para verificar as coberturas. Escolhido, é só seguir para o pagamento.

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Aproveite e tenha uma ótima viagem e com uma boa proteção!