Assistente de Viagem vale a pena? Veja detalhes do comparador

Assistente de Viagem é uma plataforma comparadora que pode facilitar a busca pelo melhor seguro viagem. Em vez de pesquisar em cada seguradora individualmente, você visualiza várias opções em um só lugar, economizando tempo e dinheiro.

Neste artigo, você vai entender como funciona o comparador, se os preços valem realmente a pena, quais são os pontos positivos e negativos e se o site é confiável. Siga a leitura e descubra se esse comparador é a melhor escolha para sua próxima viagem.

Vale a pena usar o Assistente de Viagem?

Sim, mas existem comparadores mais completos que podem facilitar sua busca.

O Assistente de Viagem é um comparador de seguro viagem, isso significa que em sua plataforma, você pode encontrar uma boa variedade de seguradoras e planos de seguro viagem para escolher a opção que mais te apetece. Apesar de ser um comparador com boas opções de seguradoras, existem outros com uma variedade maior.

Além disso, em outros comparadores, como o Melhor Seguro, há mais cupons disponíveis, tornando o preço mais atrativo. No quesito preço, os valores são bem semelhantes, mas os descontos aplicados podem reduzir bastante o preço final.

Em comum entre eles, é importante saber que o Assistente de Viagem não é o responsável por garantir a sua proteção durante a viagem, ele apenas faz a venda do seguro de seguradoras que possui parceria. Dessa maneira, após contratar o plano, caso seja necessário acionar o seguro durante a viagem, deve fazê-lo por meio da seguradora contratada e não pelo Assistente de Viagem.

Assistente de Viagem é confiável?

Sim, o Assistente de Viagem é confiável e está no mercado de comparadores de seguro viagem desde 2011. Além disso, a empresa está associada a Associação Brasileira de Viagens (ABAV) e ao Ministério do Turismo/Embratur, com certificação no Cadastur.

Como empresa jurídica, a empresa está registrada com Razão Social 3RI Viagens e Turismo e CNPJ 13.711.169/0001-00. Por não se tratar de uma seguradora em si, mas sim uma empresa que apenas faz a comercialização do mesmo, o Assistente de viagem não possui cadastro na Superintendência de Seguros Privados (SUSEP). Contudo, as seguradoras comercializadas, atuam sob as normas da SUSEP.

Para verificar ainda mais a sua confiabilidade, buscamos informações em portais de reclamações e redes sociais para saber como os clientes são tratados. O saldo é bem positivo!

Assistente de Viagem no Reclame Aqui

A reputação do Assistente de Viagem no Reclame Aqui tem sido positiva, especialmente ao analisarmos os dados de 2024. No período de janeiro a dezembro, a empresa recebeu nota média de 8,9/10, considerada ótima pelos consumidores.

Foram 38 reclamações, todas respondidas, com um índice de solução de 86,2%. O mesmo percentual de clientes afirmou que voltaria a fazer negócio. O tempo médio de resposta foi de 1 dia e 2 horas.

Já nos últimos seis meses, entre dezembro de 2024 e maio de 2025, o número de reclamações caiu para 13, todas também respondidas, desta vez, com um tempo médio de resposta ainda melhor: 9 horas. No entanto, como ainda não atingiu 10 avaliações no período, o Reclame Aqui não atribuiu uma reputação definida.

As principais queixas observadas estão relacionadas a reembolso, acionamento do seguro e cancelamento de apólices. Vale destacar, porém, que o Assistente de Viagem atua apenas como plataforma de venda. Ou seja, o atendimento em caso de sinistro ou dúvidas sobre a cobertura é de responsabilidade da seguradora escolhida no momento da compra.

Também buscamos informações no portal Consumidor.gov, ligado ao Ministério da Justiça, mas não encontramos perfil cadastrado do comparador por lá.

Redes sociais do Assistente de Viagem

O Instagram do Assistente de Viagem acumula mais de 28,9 mil seguidores e conta com publicações constantes com dicas de viagem, importância de contratar uma proteção.

Ao analisar os comentários de algumas publicações, encontramos algumas queixas sobre reembolso ou falha no atendimento, no entanto, as queixas referem-se as seguradoras contratadas através do Assistente de Viagem e não sobre o comparador em si.

No Facebook, são mais de 3,1 mil curtidas na página e as publicações seguem como no Instagram.

A página do Assistente de Viagem no Google também deixa as avaliações abertas para visualização, o que é um ponto de destaque, visto que a maioria das empresas oculta essa aba na plataforma. Até junho de 2025, o comparador recebeu mais de 3 mil avaliações, totalizando a nota máxima.

O site do Assistente de Viagem é seguro?

Sim, o site do Assistente de Viagem é seguro e conta com selos de segurança Google Safe Browsing e sistema de segurança auditado pela GeoTrust. Por conta disso, utilizam os protocolos de conexão segura RapidSSL para proteger e criptografar os dados dos seus clientes viajantes.

Quanto custa um plano no Assistente de Viagem?

O seguro viagem no Assistente de Viagem custa a partir de R$ 8 por dia de viagem para a Europa e R$ 7 por dia de viagem para a América do Sul. Esses foram os preços mínimos encontrados na nossa cotação no site do comparador, realizada no dia 17 de junho de 2025.

Contudo, cabe dizer que os valores variam bastante conforme a seguradora e o plano desejado, bem como o destino da viagem. Para te dar uma noção dessas variações, apresentamos algumas opções de seguro viagem completo e outros mais básicos, considerando uma viagem de 10 dias.

Europa

Na busca pelo seguro com destino à Europa, encontramos 102 planos e selecionamos 4 para apresentar a variedade de marcas e planos.

América do Sul

Ao indicar a América do Sul como destino, encontramos 111 planos, confira os 4 selecionados:

Assistente de Viagem tem preços mais baixos?

Sim, o Assistente de Viagem conta com preços bem competitivos.

Mas para responder a esta pergunta, precisamos fazer algumas comparações de preços com outros comparadores disponíveis no mercado, bem como no site de algumas seguradoras.

Comparativo com outros comparadores

Para fazer a comparação, realizamos uma cotação com planos similares nos comparadores Melhor Seguro, Seguros Promo e Real Seguro Viagem.

A seguir, apresentamos os valores para uma viagem de 10 dias, cotados no dia 17 de junho de 2025, às 14h39. Confira:

Importante dizer que apesar de serem o mesmo seguro viagem, o nome do plano em si, varia em cada comparador. Contudo, as coberturas principais são idênticas.

Como podemos observar, o Assistente de Viagem tem o melhor preço no comparativo com outros site comparadores de seguro viagem.

No entanto, é sempre recomendado aprofundar bem a sua busca em todos os comparadores, isso porque cada viajante tem necessidades específicas que devem ser avaliadas com cautela antes da compra.

Comparativo com as seguradoras

Para realizar um comparativo entre os planos de seguro viagem do Assistente de Viagem e às seguradoras diretamente, fizemos uma cotação com planos similares nos sites das seguradoras Assist Card e ITA.

A seguir, apresentamos os valores para uma viagem de 10 dias, cotados no dia 13 de fevereiro de 2024, às 19h37. Confira:

Como podemos observar no comparativo, os preços no Assistente de Viagem são bem mais vantajosos que no site das próprias seguradoras.

Isso acontece, pois a concorrência entre as seguradoras no comparador acaba sendo mais acirrada, fazendo com as mesmas lutem por preços mais atrativos. E também, por apresentar um volume de vendas muito alto, o próprio Assistente de Viagem consegue uma margem maior entre lucro/custo.

Ganhe desconto no seguro viagem

Leitores do Seguro Viagem Pro podem economizar até 10% na compra ao utilizar o comparador Seguros Promo. Para isso, insira o cupom SVP5 na hora de realizar o pagamento e ganhe 5%. Para somar mais 5% de desconto, escolha PIX, transferência ou boleto bancário como forma de pagamento.

Seguradoras disponíveis no Assistente de Viagem

O Assistente de Viagem conta com 10 seguradoras de seguro viagem, são elas:

• Affinity;
• Assist Card;
• Coris;
• GTA Seguro Viagem;
• ITA Seguro Viagem;
• My Travel Assist;
• Power Assist;
• Universal Assistance;
• Welcome Assist;
• Hero Seguros.

Como é feita a contratação no Assistente de Viagem?

É muito simples utilizar o Assistente de Viagem para buscar um plano de seguro viagem que vai atender as suas necessidades. Mas antes de iniciar a busca, o primeiro passo é entender as suas necessidades específicas e as regras do destino.

Um exemplo: se você vai para algum país europeu que faz parte do Tratado de Schengen, há uma obrigatoriedade de que o seguro viagem deve ter uma cobertura mínima de 30 mil euros para as despesas médicas e hospitalares (DMH).

Se o roteiro dessa viagem incluir ainda uma atividade esportiva, um ski nos alpes, por exemplo, além da DMH geral, o seu plano ainda deve, ainda, incluir uma DMH para a prática de esporte.

Após fazer essa análise de perfil e destino, você estará apto para começar a usar o Assistente de Viagem para escolher o melhor seguro viagem. Para isso, basta seguir os seguintes passos:

1. Acesse o site do comparador;
2. Preencha o formulário com os dados básicos da sua viagem: data de início e término, destino, tipo de viagem (lazer ou estudo), quantidade de viajantes e idade;
3. Logo em seguida, pediram para informar o seu e-mail, nome e telefone (não é obrigatório);
4. Aperte o botão Ver planos e preços;
5. Confira a lista de planos disponíveis no Assistente de Viagem. Se preferir, selecione até x planos marcando a caixa Comparar que fica embaixo do logotipo da seguradora;
6. Ao escolher o plano desejado, aperte o botão Comprar e preencha os dados o viajante, escolha a opção de pagamento;
7. Após o pagamento ser efetuado, a apólice de seguro viagem será enviada para o seu e-mail. Pronto, agora é só guardar o documento consigo e embarcar!

Formas de pagamento no Assistente de Viagem

As formas de pagamento no Assistente de Viagem são cartão de crédito, podendo ser pago à vista ou parcelado em até 6 vezes sem juros; PIX ou boleto bancário, sendo essas duas opções com um desconto de 5% no valor total.

Como receber a apólice pelo Assistente de Viagem?

Após processar o pagamento do seguro viagem, o Assistente de Viagem envia a apólice para o e-mail e WhatsApp informados na hora da compra, ao preencher os dados do viajante.

Caso não receba ou perca a sua apólice de seguro viagem, você pode entrar em contato com o Assistente de Viagem através do telefone 0800 719 9707 ou WhatsApp +55 (11) 2092 4333.

No site também tem a opção de “Meu Voucher”, localizado no menu superior à direita, bastando informar o e-mail utilizado na compra e o CPF do segurado.

Vantagens do Assistente de Viagem

O Assistente de Viagem oferece benefícios relevantes para quem busca contratar um seguro viagem com praticidade e bom custo-benefício. Confira os principais pontos positivos:

• Preços mais baixos em comparação a outros comparadores e aos sites das próprias seguradoras;
• Cotação rápida e prática, sem obrigatoriedade de preencher dados como nome, telefone ou e-mail logo de início;
• Boa variedade de seguradoras e planos, com mais de 100 opções para destinos como Europa e América do Sul, por exemplo;
• Envio da apólice por e-mail e WhatsApp, o que facilita o acesso ao documento durante a viagem;
• Desconto de 5% para pagamentos via Pix ou boleto bancário;
• Opção de cancelamento com reembolso total, desde que o plano ainda não tenha iniciado;
• Reputação positiva no Reclame Aqui, com índice de solução acima de 86% e 100% das reclamações respondidas;
• Avaliações públicas e nota máxima no Google, com mais de 3 mil avaliações abertas;
• Atuação desde 2011, com registro na Cadastur e filiação à ABAV e ao Ministério do Turismo;
• Disponibilidade de seguro viagem para estudantes, incluindo opções com coberturas específicas.

Desvantagens do Assistente de Viagem

Embora seja uma plataforma bastante eficiente, o Assistente de Viagem apresenta algumas limitações:

• Não oferece seguro viagem para cruzeiros, o que limita o uso da plataforma para esse tipo de viagem;
• Não possui opção para seguro multiviagens, ideal para quem realiza várias viagens internacionais ao longo do ano;
• Não atua no atendimento em caso de sinistro, o que pode gerar confusão entre usuários menos experientes, todo o suporte é feito diretamente pela seguradora contratada.

Alternativas ao Assistente de Viagem

O Assistente de Viagem é uma boa opção para comparar seguros, mas não é a única no mercado. Existem outros comparadores confiáveis que também trabalham com seguradoras reconhecidas e oferecem uma experiência prática na hora de escolher o melhor plano.

Entre os destaques estão o Seguros Promo, a Real Seguro Viagem e o Melhor Seguro, todos mencionados na tabela comparativa deste artigo. Essas plataformas permitem visualizar diversas opções de seguradoras e planos lado a lado, o que facilita muito na hora de encontrar a cobertura ideal para o seu perfil e destino.

Além dos comparadores, também é possível contratar diretamente com as seguradoras. Embora isso demande mais tempo de pesquisa, pode ser uma alternativa válida para quem já conhece a empresa ou busca condições específicas.

O que saber após contratar o seguro viagem no Assistente de Viagem?

Após a contratação do seguro viagem no Assistente de Viagem, algumas informações precisam ser faladas para ficar claro, tais como acionar, estender, cancelar e pedir o reembolso do seu seguro viagem.

Comprei no Assistente de Viagem, como acionar o seguro viagem?

Mais uma vez: o Assistente de Viagem não garante a sua proteção. Ele apenas vende o seguro viagem que vai fazer esse papel. Portanto, após a compra, caso seja necessário acionar o seguro viagem, você deve entrar em contato a seguradora contratada.

Os telefones e outros contatos da Central de Atendimento da seguradora, estarão descritos na sua apólice. Portanto, leia o documento com bastante atenção.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Caso o seguro viagem ainda não esteja no período de vigência, você pode contactar o Assistente de Viagem através do telefone 0800 719 9707 ou WhatsApp +55 (11) 2092 4333 e solicitar a extensão da data do plano adquirido.

Se o seguro viagem já está em vigência, entre em contato com a seguradora contratada para saber como deve proceder.

Cabe ressaltar que não são todos os planos que permitem a emissão já estando em viagem. Inclusive, ao fazer a contratação no Assistente de Viagem, ao passar para a tela de compra, onde vai digitar os dados do viajante, pode aparecer a seguinte mensagem abaixo do logo da seguradora: “Este seguro não é válido para passageiros que já estejam em viagem”.

Atente-se a esse detalhe, pois nesse caso, possivelmente, a seguradora não vai permitir adicionar mais dias ao seguro viagem contratado.

Como pedir reembolso do Assistente de Viagem?

Se você contratou um seguro viagem pelo Assistente de Viagem e deseja cancelar a compra antes do início da vigência da apólice, é possível solicitar o reembolso diretamente pela plataforma, que realiza a devolução do valor pago de forma integral. No entanto, é importante destacar que o Assistente de Viagem não é responsável por reembolsos relacionados ao uso da cobertura do seguro.

Ou seja, se durante a viagem for necessário acionar alguma cobertura com reembolso como auxílio farmácia, atraso de voo ou extravio de bagagem, o pedido deve ser feito diretamente à seguradora contratada.

Nesses casos, entre em contato com a central de atendimento da seguradora para verificar os documentos exigidos e o procedimento correto ou consulte a apólice para mais informações.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Como você pôde notar ao longo do artigo, o comparador de seguro viagem é uma ótima ferramenta para você realizar a busca por um plano e seguradora que vão garantir a sua proteção. O Assistente de Viagem trabalha com ótimas seguradoras e apresenta uma boa gama de planos, mas nem sempre tem os melhores preços.

Sendo assim, a nossa recomendação é que você dedique um pouco do seu tempo para fazer a busca pelo seguro viagem adequado ao seu perfil e ao seu roteiro e destino. Por isso, é importante entender as suas necessidades individuais e, claro, as regras do país.

Sempre coloque no seu checklist de viagem internacional ou até mesmo nacional, a contratação de um seguro viagem. Garantir uma proteção vai muito além de cuidados relacionados com saúde, afinal, ele também oferece coberturas que darão suporte diante de imprevistos com voos, bagagens, perda de documentação e até com assistência jurídica em caso de acidentes no trânsito.

Lembre-se: estude o país de destino, avalie o seu roteiro e as suas necessidades individuais antes de fazer qualquer contratação.