Assistente de Viagem vale a pena? Conheça o comparador

Independente do destino, a contratação de um seguro viagem deve fazer parte do seu planejamento. Você pode fazer a sua pesquisa tanto em site de seguradoras ou utilizar plataformas comparadoras como o Assistente de Viagem para tornar a sua busca mais eficiente.

Quer saber como funciona o Assistente de Viagem e encontrar o melhor seguro viagem por ele? Quer saber se os preços valem a pena, as vantagens e desvantagens de utilizar o comparador e se ele é confiável? Então, esse artigo é para você. Continua a leitura e descubra tudo sobre esta plataforma de busca de seguro viagem.

O que é o Assistente de Viagem?

O Assistente de Viagem é um comparador de seguro viagem, isso significa que em sua plataforma, você pode encontrar uma boa variedade de seguradoras e planos de seguro viagem para escolher a opção que mais te apetece.

Como se trata de um site comparador, o Assistente de Viagem não é o responsável por garantir a sua proteção durante a viagem, ele apenas faz a venda do seguro de seguradoras que possui parceria.

Dessa maneira, após contratar o plano, caso seja necessário acionar o seguro durante a viagem, deve fazê-lo por meio da seguradora contratada e não pelo Assistente de Viagem.

Assistente de Viagem é confiável?

Sim, o Assistente de Viagem é confiável e está no mercado de comparadores de seguro viagem desde 2011. Além disso, a empresa está associada a Associação Brasileira de Viagens (ABAV) e ao Ministério do Turismo/Embratur, com certificação no Cadastur.

Como empresa jurídica, a empresa está registrada com Razão Social 3RI Viagens e Turismo e CNPJ 13.711.169/0001-00. Por não se tratar de uma seguradora em si, mas sim uma empresa que apenas faz a comercialização do mesmo, o Assistente de viagem não possui cadastro na Superintendência de Seguros Privados (SUSEP). Contudo, as seguradoras comercializadas, atuam sob as normas da SUSEP.

Para verificar ainda mais a sua confiabilidade, buscamos informações em portais de reclamações e redes sociais para saber como os clientes são tratados. O saldo é bem positivo!

Assistente de Viagem no Reclame Aqui

No Reclame Aqui, o Assistente de Viagem consta com o selo de “Empresa Verificada” e possui uma avaliação ótima, com nota de 9, considerando o ano de 2023. Ao longo do ano, a empresa recebeu apenas 38 reclamações, que foram todas respondidas e com índice de solução de 87,5%, a mesma porcentagem diz que voltaria a fazer negócio com o comparador.

Analisando as reclamações, encontramos queixas relacionadas a problemas de cashback, reembolso, acionamento do seguro. No entanto, cabe ressaltar que o Assistente de Viagem não realiza o atendimento no caso de acionar o seguro, pois ele apenas faz a venda. Quem realiza o atendimento e garante a proteção é a seguradora contratada.

Tentamos buscar informações também no portal de reclamações Consumidor.gov, site ligado ao Ministério da Justiça, mas não encontramos um perfil cadastrado do comparador.

Redes sociais

O Instagram do Assistente de Viagem acumula mais de 11,4 mil seguidores e conta com publicações constantes com dicas de viagem, importância de contratar uma proteção.

Ao analisar os comentários de algumas publicações, encontramos algumas queixas sobre reembolso ou falha no atendimento, na verdade, as queixas referem-se as seguradoras contratadas através do Assistente de Viagem e não sobre o comparador em si.

No Facebook, são mais de 2,9 mil curtidas na página e as publicações seguem como no Instagram.

A página do Assistente de Viagem também deixa as avaliações abertas para visualização, o que é um ponto de destaque, visto que a maioria das empresas oculta essa aba na plataforma. Até janeiro de 2024, o comparador recebeu 59 avaliações, totalizando a nota de 4,4 em 5.

O site Assistente de Viagem é seguro?

Sim, o site do Assistente de Viagem é seguro e conta com selos de segurança Google Safe Browsing e sistema de segurança auditado pela GeoTrust. Por conta disso, utilizam os protocolos de conexão segura RapidSSL para proteger e criptografar os dados dos seus clientes viajantes.

Como usar o Assistente de Viagem?

É muito simples utilizar o Assistente de Viagem para buscar um plano de seguro viagem que vai atender as suas necessidades. Mas antes de iniciar a busca, o primeiro passo é entender as suas necessidades específicas e as regras do destino.

Um exemplo: se você vai para algum país europeu que faz parte do Tratado de Schengen, há uma obrigatoriedade de que o seguro viagem deve ter uma cobertura mínima de 30 mil euros para as despesas médicas e hospitalares (DMH). Se o roteiro dessa viagem incluir ainda uma atividade esportiva, um ski nos alpes, por exemplo, além da DMH geral, o seu plano ainda deve, ainda, incluir uma DMH para a prática de esporte.

Após fazer essa análise de perfil e destino, você estará apto para começar a usar o Assistente de Viagem para escolher o melhor seguro viagem. Para isso, basta seguir os seguintes passos:

1. Acesse o Assistente de Viagem;
2. Preencha o formulário com os dados básicos da sua viagem: data de início e término, destino, tipo de viagem (lazer ou estudo), quantidade de viajantes e idade;
3. Logo em seguida, pediram para informar o seu e-mail, nome e telefone (não é obrigatório);
4. Aperte o botão Ver planos e preços;
5. Confira a lista de planos disponíveis no Assistente de Viagem. Se preferir, selecione até x planos marcando a caixa Comparar que fica embaixo do logotipo da seguradora;
6. Ao escolher o plano desejado, aperte o botão Comprar e preencha os dados o viajante, escolha a opção de pagamento;
7. Após o pagamento ser efetuado, a apólice de seguro viagem será enviada para o seu e-mail. Pronto, agora é só guardar o documento consigo e embarcar!

Seguradoras disponíveis no Assistente de Viagem

O Assistente de Viagem disponibiliza 9 seguradoras de seguro viagem, são elas:

• Assist Card;
• Affinity Seguro Viagem;
• Coris;
• GTA Seguro Viagem;
• Next Seguro Viagem;
• Welcome Assist;
• ITA Seguro Viagem;
• Universal Assistance;
• My Travel Assist.

O site ainda informa que trabalha com a Assist Seguro Viagem, mas não encontramos nenhum plano da seguradora nas cotações que realizamos abaixo.

Quanto custa o seguro viagem no Assistente de Viagem?

O seguro viagem no Assistente de Viagem custa a partir de R$ 8,56 por dia de viagem para a Europa e R$ 7,44 por dia de viagem para a América do Sul. Esses foram os preços mínimos encontrados na nossa cotação no site do comparador, realizada no dia 5 de janeiro de 2024.

Contudo, cabe dizer que os valores variam bastante conforme a seguradora e o plano desejado, bem como o destino da viagem. Para te dar uma noção dessas variações, apresentamos abaixo algumas opções de seguro viagem completo e outros mais básicos, considerando uma viagem de 10 dias.

Europa

Na busca pelo seguro com destino à Europa, encontramos 54 planos e selecionamos 4 para apresentar a variedade de marcas e planos.

América do Sul

Ao indicar a América do Sul como destino, encontramos 67 planos, confira os 4 selecionados:

Como é feita a contratação do seguro viagem no Assistente de Viagem?

Como explicado anteriormente, o Assistente de Viagem apenas faz a venda de seguro viagem de seguradoras que possui parceria. No entanto, a proteção ao viajante não é de responsabilidade dele. Portanto, ao adquirir o seguro no site, após você receber a apólice, a sua proteção passa a ser de responsabilidade da seguradora contratada.

A contratação é simples, conforme descrevemos no passo a passo mais acima. Basta acessar o site, preencher os dados, escolher o seguro desejado e realizar a compra.

Formas de pagamento no Assistente de Viagem

As formas de pagamento no Assistente de Viagem são cartão de crédito, podendo ser pago a vista ou parcelado em até 6 vezes sem juros; PIX ou boleto bancário, sendo essas duas opções com um desconto de 5% no valor total.

Como receber a apólice pelo Assistente de Viagem?

Após processar o pagamento do seguro viagem, o Assistente de Viagem envia a apólice para o e-mail e WhatsApp informados na hora da compra, ao preencher os dados do viajante.

Caso não receba ou perca a sua apólice de seguro viagem, você pode entrar em contato com o Assistente de Viagem através do telefone 0800 719 9707 ou WhatsApp +55 (11) 2092 4333. No site também tem a opção de “Meu Voucher”, localizado no menu superior à direita, bastando informar o e-mail utilizado na compra e o CPF do segurado.

O que saber após contratar o seguro viagem no Assistente de Viagem?

Após a contratação do seguro viagem no Assistente de Viagem, algumas informações precisam ser faladas para ficar claro, tais como acionar, estender, cancelar e pedir o reembolso do seu seguro viagem.

Comprei no Assistente de Viagem, como acionar o seguro viagem?

Mais uma vez: o Assistente de Viagem não garante a sua proteção. Ele apenas vende o seguro viagem que vai fazer esse papel. Portanto, após a compra, caso seja necessário acionar o seguro viagem, você deve contactar a seguradora contratada.

Os telefones e outros contatos da Central de Atendimento da seguradora, estarão descritos na sua apólice. Portanto, leia o documento com bastante atenção.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Caso o seguro viagem ainda não esteja no período de vigência, você pode contactar o Assistente de Viagem através do telefone 0800 719 9707 ou WhatsApp +55 (11) 2092 4333 e solicitar a extensão da data do plano adquirido.

Se o seguro viagem já está em vigência, entre em contato com a seguradora contratada para saber como deve proceder.

Cabe ressaltar que não são todos os planos que permitem a emissão já estando em viagem. Inclusive, ao fazer a contratação no Assistente de Viagem, ao passar para a tela de compra, onde vai digitar os dados do viajante, pode aparecer a seguinte mensagem abaixo do logo da seguradora: *Este seguro não é válido para passageiros que já estejam em viagem.

Atente-se a esse detalhe, pois nesse caso, possivelmente, a seguradora não vai permitir adicionar mais dias ao seguro viagem contratado.

Como cancelar o seguro viagem adquirido no Assistente de Viagem?

Se desejar cancelar o seguro viagem adquirido no Assistente de Viagem, você deve contactar a central de atendimento do comparador até 24 horas antes da vigência do plano. A solicitação de cancelamento deve ser realizada através do e-mail [email protected].

Segundo informa o site, você recebe o reembolso integral em até 30 dias se o pagamento foi realizado com boleto bancário ou até 7 dias se foi realizado com cartão de crédito ou Pix.

Como pedir reembolso do Assistente de Viagem?

O Assistente de Viagem apenas oferece o reembolso em caso de cancelamento do plano de seguro viagem contratado pela plataforma.

No caso de ter precisado acionar alguma cobertura do seguro que é feita por reembolso (auxílio farmácia ou atraso de voo, por exemplo), o reembolso deve ser solicitado diretamente na seguradora contratada. Entre em contato com a mesma para saber como deve proceder ou verifique na apólice se há alguma informação sobre esse procedimento.

Tipos de seguro viagem encontrados no Assistente de Viagem

O Assistente de Viagem trabalha com seguro viagem internacional para viagens de turismo/lazer ou para fins de estudo, como um intercâmbio, por exemplo. Os destinos atendidos são:

• América do Sul;
• América Central ou México;
• Estados Unidos ou Canadá;
• Europa ou Reino Unido;
• Ásia, África ou Oceania;

Para quem pretende dar uma volta ao mundo, ele também garante o seguro viagem Mundo, que pode ou não incluir os Estados Unidos.

Além dos destinos internacionais, há também a opção de encontrar o seguro viagem Brasil, para viagens domésticas pelo território nacional, ou ainda o seguro viagem receptivo, destinado a brasileiros expatriados ou viajantes de outras nacionalidades que visitam o país tropical.

Assistente de Viagem tem preços mais baixos?

Sim e não, mas para responder a esta pergunta, precisamos fazer algumas comparações de preços com outros comparadores disponíveis no mercado, bem como no site de algumas seguradoras. Confira as cotações realizadas no dia 05 de janeiro de 2024, às 15h50.

Comparativo com outros comparadores

Para fazer a comparação, pegamos dois planos da Europa e da América do Sul presentes na cotação acima do Assistente de Viagem e buscamos pelo mesmo plano (porém com nomes diferentes) nos comparadores Seguros Promo e Real Seguro Viagem, confira!

Importante dizer que apesar de serem o mesmo seguro viagem, o nome do plano em si, varia em cada comparador. Contudo, as coberturas são idênticas.

Como pode perceber, o Assistente de Viagem tem sim ótimos preços, mas nem sempre apresenta o melhor preço. Por isso, recomendo ampliar a sua pesquisa para outros comparadores quando for fazer a sua compra.

Comparativo com as seguradoras

Assim como na cotação com os comparadores, buscamos o mesmo plano (mesmas coberturas) para verificar a diferença de preço, mas vale ressaltar que o nome do plano em si, varia entre os sites.

Para a comparação com outras seguradoras, tomamos como base os planos da Next e da GTA para a Europa e os planos da Universal Assistance e Assist Card para a América do Sul. Confira!

*Desconto automático aplicado no dia da cotação. Sem o desconto, o valor do plano fica em R$ 336,97, sendo o do Assistente de Viagem um pouquinho mais barato.

Como pode ver, com exceção da Assist Card e da Next que aplicou um desconto, os preços no Assistente de Viagem são bem mais vantajosos que no site das próprias seguradoras.

Isso acontece, pois a concorrência entre as seguradoras no comparador acaba sendo mais acirrada, fazendo com as mesmas lutem por preços mais atrativos. E também, por apresentar um volume de vendas muito alto, o próprio Assistente de Viagem consegue uma margem maior entre lucro/custo.

Vale a pena contratar o seguro viagem pelo Assistente de Viagem?

Com certeza vale a pena contratar o seguro viagem pelo Assistente de Viagem. Como viu ao longo da nossa avaliação, o comparador é confiável, reúne ótimas seguradoras, conta com boas opções de planos e apresenta um ótimo custo-benefício.

Vantagens de contratar Assistente de Viagem

Dentre as vantagens de contratar pelo comparador Assistente de Viagem, podemos destacar:

• Facilidade na cotação;
• Boas variedade de planos e seguradoras;
• Ótima reputação no Reclame Aqui e nas redes sociais;
• Envio da apólice para o e-mail e WhastApp (a maioria faz o envio apenas para o e-mail);
• Permite o cancelamento do plano que ainda não entrou em vigência com reembolso total;
• Oferece 5% de desconto em pagamentos por boleto ou Pix;
• Conta com seguro viagem estudante;
• Não te obriga a inserir dados iniciais como nome, telefone e e-mail na cotação inicial.

Desvantagens do Assistente de Viagem

As únicas desvantagens que encontramos Assistente de Viagem é ele não apresenta a cotação para o seguro viagem para cruzeiro, assim como também não tem opção para seguro multiviagens.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Sempre coloque no seu checklist de viagem internacional ou até mesmo nacional, a contratação de um seguro viagem. Garantir uma proteção vai muito além de cuidados relacionados com saúde, afinal, ele também oferece coberturas que darão suporte diante de imprevistos com voos, bagagens, perda de documentação e até com assistência jurídica em caso de acidentes no trânsito.

Como você pôde notar ao longo do artigo, o comparador de seguro viagem é uma ótima ferramenta para você realizar a busca por um plano e seguradora que vão garantir a sua proteção. O Assistente de Viagem trabalha com ótimas seguradoras e apresenta uma boa gama de planos, mas nem sempre tem os melhores preços.

Sendo assim, a nossa recomendação é que você dedique um pouco do seu tempo para fazer a busca pelo seguro viagem adequado ao seu perfil e ao seu roteiro e destino. Por isso, é importante entender as suas necessidades individuais e, claro, as regras do país.

Lembre-se: estude o país de destino, avalie o seu roteiro e as suas necessidades individuais antes de fazer qualquer contratação.

Alternativas ao Assistente de Viagem

Existem vários outros comparadores de seguro viagem no mercado para além do Assistente de Viagem e que trabalham com ótimas seguradoras. O Seguros Promo e a Real Seguro Viagem, que utilizamos na tabela comparativa acima, são bons exemplos. E também tem o Melhor Seguro.

Todas essas plataformas permitem você comparar diferentes planos e seguradoras simultaneamente, tornando a sua pesquisa pelo melhor seguro viagem para o seu perfil e destino ainda mais eficiente e simplificada.

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Leitores do Seguro Viagem Pro podem economizar até 10% na compra ao utilizar o comparador Seguros Promo. Para isso, insira o cupom SVP5 na hora de realizar o pagamento para ganhar 5%. Para somar mais 5% de desconto, escolha PIX, TED ou boleto bancário como forma de pagamento.