ITA Seguro Viagem é bom? Confira a avaliação da seguradora
Antes de embarcar rumo ao destino, é importante contar com a proteção de um seguro viagem para evitar contratempos longe de casa. Entre eles, existe a ITA Seguro Viagem, uma seguradora brasileira com sede no Rio de Janeiro. Será que ela é confiável? Confira a avaliação que fizemos da seguradora!
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Índice do artigo
ITA Seguro Viagem é confiável?
Com foco em seguros internacionais e nacionais, a ITA Seguro Viagem é uma empresa sediada no Rio de Janeiro e, desde 2018, conta com um escritório em São Paulo. O site da seguradora não apresenta uma data de fundação, porém o LinkedIn da empresa alega que o ano de 2010 seria a data de lançamento da marca.
A ITA Seguro Viagem conta com parcerias para os seus produtos. Segundo a empresa, a Invest Seguradora, com mais de 30 anos no mercado, e a World Assist, voltado à coordenação de assistência médica, são aliadas à empresa.
Além disso, a seguradora encontra-se autorizada e regulamentada para atuar no país:
- CNPJ: 11.969.654/0001-44
- Código SUSEP: 20.2012009.5
Mas será que a ITA Seguro Viagem é confiável? Para descobrir, confira a avaliação que fizemos através dos principais sites de reclamação, além das redes sociais da seguradora.
ITA Assistência e Viagens no Reclame Aqui
Nos últimos seis meses, entre outubro de 2021 e março de 2022, houve somente cinco reclamações, sendo todas elas respondidas. Porém, o índice não foi suficiente para o Reclame Aqui gerar uma avaliação da empresa.
A única maneira de saber a reputação da seguradora pelo portal seria analisando um período mais extenso. Nos últimos três anos, a avaliação da ITA Seguro Viagem é considerada como não recomendada, recebendo uma nota de 3,8. Desde 2019, houve 22 reclamações, com 19 respostas. No entanto, apenas 20% dos usuários voltariam a fazer negócio, enquanto o índice de solução é de 30%.
Entre as principais reclamações, está a dificuldade no contato com a empresa, a longa demora na resposta aos segurados, além do não reembolso de pagamentos.
Redes sociais
A página de Facebook da empresa encontra-se desativada. O Instagram, por outro lado, está ativo e possui mais de 5.500 seguidores no mês de abril de 2022. Mesmo assim, não há uma grande frequência nas postagens, o que acarreta em baixo engajamento, ou seja, pouquíssimos comentários e curtidas.
Em geral, os conteúdos divulgados pela seguradora são informações de destinos e dicas para viajar. De maneira mais esporádica, há publicações abordando os planos da ITA Travel.
Já o LinkedIn, outra rede social que a empresa está presente, não havia nenhuma publicação até então. Ao menos, existem 134 seguidores e confirmação da existência de um terceiro escritório da marca, desta vez, com sede em Orlando, nos Estados Unidos.
Como funciona o seguro viagem ITA?
Embora ofereça plano nacional, o foco do ITA Seguro Viagem são os destinos internacionais. A empresa tem planos aéreos e marítimos para os cinco continentes do planeta. Como um dos principais benefícios, tem planos voltados a diferentes perfis de viajantes, desde estudantes a idosos.
Entre as coberturas disponíveis, destacamos algumas abaixo. Confira:
- Despesas Médicas e Hospitalares;
- Traslado do corpo;
- Regresso sanitário;
- Morte acidental;
- Doença preexistente;
- Extravio de bagagem;
- Cancelamento de viagem;
- Regresso antecipado;
- Assistência jurídica.
ITA Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?
Não, a ITA Seguro Viagem não oferece a cobertura para Covid-19.
Segundo as condições gerais informadas pela empresa, a pandemia é um risco excluído para todas as coberturas ofertadas. Isso está descrito também nas despesas médicas e hospitalares, além das despesas odontológicas, seja para destinos nacionais ou internacionais. A última atualização das condições gerais foi no dia 2 de fevereiro de 2019.
Vale explicar que, anteriormente, a pandemia e a endemia eram eventos excluídos na proteção do seguro viagem. Porém, houve um ajuste por diversas seguradoras para atender os usuários durante a pandemia de Covid-19.
Como acionar o seguro viagem?
Para acionar o ITA Seguro Viagem, o segurado deve utilizar os canais de atendimento informados pela empresa, como telefones, WhatsApp e e-mail.
- Viagens nacionais: 0800 600 0013;
- Viagens internacionais: +55 21 3231 6314 (ligação a cobrar);
- WhatsApp: +55 21 98669 0400;
- E-mail: [email protected]
Além disso, existem telefones gratuitos no caso de o usuário estar no exterior. Dessa forma, a depender do país, é possível realizar uma chamada sem custos. Essa função está disponível para os viajantes dos seguintes países: Estados Unidos, Canadá, Argentina, Chile, China, França, Alemanha, Itália, Portugal, África do Sul, Espanha e Reino Unido.
Quanto custa o ITA Seguro Viagem?
Para entender o custo da ITA Seguro Viagem, uma série de fatores impactam no valor, como a escolha do destino, a idade de quem for viajar, o tempo de estadia, as coberturas, entre outras razões. O aconselhável é fazer mais de uma cotação do seguro para descobrir não somente o preço, mas também os diferenciais que cada plano oferece.
Para ter uma ideia de valores, nós fizemos uma cotação pelo comparador do Seguros Promo para uma viagem de uma pessoa adulta à Europa com duração de 10 dias. A simulação foi realizada no dia 4 de abril de 2022.
Coberturas | ITA 40 Smart Mundo | ITA 60 Smart Mundo | ITA 35 EURO +60 |
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) | USD 40 mil | USD 60 mil | EUR 35 mil |
Cobertura odontológica | USD 200 | USD 200 | EUR 700 |
Regresso sanitário | USD 10 mil | USD 10 mil | EUR 10 mil |
Traslado de corpo | USD 8 mil | USD 10 mil | EUR 10 mil |
Cancelamento de viagem | Não | USD 1 mil | Não |
Extravio de bagagem | USD 1.200 | USD 1 mil (complementar) | EUR 350 (complementar) |
Valor | R$ 141,19 | R$ 193,63 | R$ 199,77 |
Vale a pena contratar o ITA Seguro Viagem?
Então, será que vale a pena contratar o ITA Seguro Viagem? Para ter a resposta, nós fizemos a comparação do plano ITA 40 Smart Mundo (Exceto EUA) com três planos de outras seguradoras conhecidas. Para isso, utilizamos o comparador do Seguros Promo.
A cotação foi realizada no dia 24 de março de 2022. Confira:
Coberturas | ITA 40 Smart Mundo | UA 40 Especial Mundo | Intermac Euro 40 Inter | TC 40 Mundo |
Despesas médicas e hospitalares (DMH) | USD 40 mil | USD 40 mil | EUR 40 mil | USD 40 mil |
Cobertura odontológica | USD 200 | USD 500 | EUR 400 | USD 500 |
Regresso sanitário | USD 10 mil | USD 20 mil | EUR 40 mil | USD 60 mil |
Traslado de corpo | USD 8 mil | USD 20 mil | EUR 40 mil | USD 40 mil |
Seguro de bagagem extraviada | USD 1.200 | USD 1.200 (suplementar) | EUR 500 (suplementar) | USD 1.300 (suplementar) |
Valor | R$ 141,19 | R$ 175,39 | R$ 214,32 | R$ 257,01 |
Vantagens da ITA Seguro Viagem
Com relação às vantagens da ITA Seguro Viagem, podemos destacar:
- Atende todos os continentes;
- Conta com preços acessíveis em seus planos;
- Disponibiliza um plano específico para idosos;
- Está presente em sites de comparadores de seguro viagem.
Desvantagens da seguradora
Por outro lado, elencamos algumas desvantagens da empresa:
- A seguradora não tem bons índices de reputação, além de divulgar poucos conteúdos institucionais;
- Recebeu nota 3.8 no Reclame Aqui sendo considerada como não recomendada;
- Conta com várias reclamações de usuários alegando dificuldade na comunicação com a seguradora;
- Há poucas informações disponíveis sobre a história da empresa, incluindo nas suas redes sociais;
- Tem planos limitados com faixa etária até os 60 anos;
- Não tem cobertura para Covid-19;
- Pouca variedade de plano, limitados a coberturas básicas.
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Recomendação Seguro Viagem Pro
Apesar de disponibilizar um atendimento para todos os continentes e ter bons preços, a seguradora não tem uma boa reputação entre os usuários. Por isso, o nosso veredito é: não recomendamos a ITA Seguro Viagem. Aliás, a empresa não está em nosso ranking de melhor seguro viagem de 2022.
Além disso, outro fator que depõe contra a seguradora é o problema na comunicação relatado pelos usuários, como o não reembolso de pagamentos. A ausência de conteúdos nas redes sociais que abordam sobre os planos e história da empresa também é outro ponto negativo para se levar em consideração.
Como alternativa, o plano UA 40 Especial Mundo, da Universal Assistance, é uma opção mais interessante quando se trata de custo-benefício. Tem uma cobertura extensa de despesas médicas e hospitalares, além de oferecer o seguro de bagagem extraviada, sendo útil para diferentes perfis de viajantes, como estudantes e profissionais numa viagem de negócios.
Onde cotar outras opções de seguradoras?
Se quiser cotar planos de outras seguradoras, o processo é bastante simples e acessível. Para isso, basta entrar em sites de comparadores de seguro viagem para conhecer planos, benefícios e valores de várias empresas em apenas um lugar.
Dessa forma, é possível encontrar um seguro viagem personalizado e que corresponda com o que estiver procurando para poder viajar tranquilamente.
Nós recomendamos utilizar o Seguros Promo e a Real Seguro Viagem.
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