ITA Seguro Viagem é bom? Confira se a seguradora é confiável

A ITA Seguro Viagem atua no mercado há 13 anos oferecendo assistência ao viajante tanto para destinos nacionais quanto internacionais. Ela também trabalha em parceria com a Kovr Seguradora, antiga Invest Seguradora, que conta com mais 30 anos de experiência e a World Assist, especializada em assistência médica.

A seguradora ITA Travel está presente em vários comparadores de seguro viagem e sempre com preços bem atrativos. Mas será que os planos são bons e ela presta um bom atendimento quando o imprevisto resolve aparecer? Continue a leitura e confira a nossa avaliação.

ITA Seguro Viagem é confiável?

Sim, de maneira geral, a ITA Seguro Viagem é uma seguradora confiável com mais de 10 anos de experiência e cadastrada com o CNPJ 11.969.654/0001-44 e na Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) sob o número 20.2012009.5, o que implica que ela segue as normativas para funcionamento.

No entanto, dizer que é confiável apenas por ser cadastrada com CNPJ e na SUSEP não significa muita coisa quando o assunto é qualidade no atendimento ao cliente. Então, verificamos alguns canais de comunicação e reclamação para saber como os seus clientes viajantes andam avaliando o serviço prestado, confira!

Ita Seguro Viagem no Reclame Aqui

Considerando os últimos 6 meses, de fevereiro a julho de 2023, a ITA Seguro Viagem não possui reclamações suficientes para que seja gerada uma nota média no Reclame Aqui. Nesse período, a empresa recebeu apenas 4 reclamações, sendo que todas foram respondidas.

O mesmo serve para a avaliação geral, que corresponde ao período de janeiro de 2020 a julho de 2023, com avaliações insuficientes para gerar uma nota.

Entre as principais reclamações recebidas nesses 3 anos e 7 meses, estão problemas com reembolso e o não recebimento da apólice do seguro viagem. Vale destacar que a seguradora responde de maneira personalizada cada reclamação, sendo que na maioria dos casos informa que o segurado receberá por e-mail as informações.

Consumidor.gov

No Consumidor.gov, plataforma de reclamações lançada pelo próprio Governo Federal e monitorada pela Secretaria Nacional do Consumidor, juntamente com o Ministérios Públicos e Procons, a seguradora ITA Seguro Viagem nem sequer é cadastrada. Entretanto, a Kovr Seguradora tem perfil no Consumidor.gov.

O perfil que não responde apenas aos clientes da ITA, em 2023, de janeiro a agosto, a seguradora recebeu 64 reclamações, com índice de solução de quase 58%, sendo que 98% das reclamações foram respondidas. A nota de satisfação com o atendimento é de 2 de 5.

Redes sociais

Seguindo com a nossa avaliação da ITA Seguro Viagem para verificar a qualidade do atendimento da seguradora, buscamos as suas redes sociais.

No Facebook, a seguradora é praticamente inativa. São apenas 7 curtidas na página, nenhum engajamento e com publicações desatualizadas, sendo a última publicada em 03 de fevereiro de 2023.

No Instagram não muda muito. Apesar de ter um pouco menos de 7.500 seguidores, as publicações não são constantes, sendo a última publicada em 20 de junho de 2023. Praticamente não há interação dos seguidores com o perfil da seguradora.

Portanto, assim como no Consumidor.gov, quando o assunto é rede social, também não conseguimos avaliar a qualidade do seu atendimento. Restando apenas a avaliação “não recomendada” no Reclame Aqui.

Quanto custa o ITA Seguro Viagem?

O ITA seguro viagem custa a partir de R$ 10,01 por dia de viagem.

Para vermos os valores na prática, realizamos uma cotação no site da seguradora considerando 10 dias de viagem para dois destinos distintos: Europa e Estados Unidos. A cotação foi realizada no dia 21 de agosto de 2023.

Confira planos disponíveis para cada um dos destinos. Lembrando que a seguradora não oferece cobertura para Covid.

Europa

Encontramos sete opções de planos disponíveis e selecionamos quatro com melhor custo-benefício, confira:

América do Norte

Esses foram os únicos planos apresentados na cotação para o seguro viagem América do Norte.

Cabe ressaltar que essas coberturas são extremamente baixas para quem viaja para os Estados Unidos e Canadá, principalmente se tratando do valor da DMH, visto que o sistema de saúde desses países são extremamente caros.

Como comprar o ITA Seguro Viagem?

Você pode realizar a comprar o ITA Seguro Viagem através do site da seguradora ou em comparadores de seguro viagem, como o Seguros Promo, por exemplo.

Se optar por adquirir um plano da seguradora, recomendamos verificar em ambas as plataformas online. Muitas vezes, o comparador consegue apresentar preços mais baixos do que o próprio site da seguradora. Isso acontece, pois eles apresentam várias outras seguradoras, fazendo com que a concorrência se torne maior.

É melhor contratar no site da ITA ou no Seguros Promo?

Recomendamos contratar no Seguros Promo. Como explicamos acima, os comparadores apresentam outras seguradoras concorrentes, o que permite você comparar de forma bem fácil um plano da ITA Seguro Viagem com uma seguradora concorrente.

Confira uma comparação que realizamos entre o site e o Seguros Promo na cotação realizada no mesmo dia, 21 de agosto de 2023:

Como podemos ver o Seguros Promo apresenta valores mais baixos em 2 dos 3 planos selecionados. Além disso, você consegue abater ainda mais o valor utilizando o nosso cupom de desconto no seguro viagem, pois o comparador sempre apresenta cupons especiais e também oferece desconto ao realizar o pagamento por Pix, boleto ou transferência.

Como funciona o ITA Seguro Viagem?

Se você pesquisar os sites comparadores, vai ver que a seguradora é atrativa por oferecer opções de seguro viagem baratos. Ela funciona oferecendo assistência ao viajante durante a sua estadia fora de casa, seja durante uma viagem internacional.

Algumas coberturas funcionam através de reembolso do seguro viagem ou indenização, como também é falado. Segundo o site da ITA Seguro Viagem, após a entrega da documentação e solicitação do pedido, ela realiza o pagamento em até 30 dias.

Além disso, a seguradora oferece assistência 24 horas através dos telefones que constam na apólice de seguro viagem. Os atendimentos são realizados em português.

Você pode contratá-la de forma online através do site da própria seguradora ou, como já antecipamos, através dos comparadores de seguro viagem.

Como baixar a apólice ITA Seguro Viagem?

Após a compara do ITA Seguro Viagem, seja através do site oficial ou do Seguros Promo, você receberá a sua apólice de seguro através do e-mail informado na compra. Basta abrir o anexo e salvar no seu celular e computador.

Se viajar para países que exigem seguro viagem como obrigatoriedade. Não esqueça de imprimir a apólice para levar consigo para o caso do agente de imigração solicitar a apresentação do seguro viagem. Tenha a apólice ao alcance das suas mãos!

Ita Seguro Viagem é bom?

O seguro viagem ITA é bom, mas oferece planos considerados econômicos e, portanto, não recomendados para quem busca proteções mais robustas ou para quem pertence a um grupo de risco.

Planos e coberturas ITA Seguro Viagem

A ITA Seguro Viagem oferece planos para diferentes países. No site da seguradora é possível realizar a cotação para seguintes destinos.

• América do Norte;
• Oceania;
• Europa;
• Ásia e Oriente Médio;
• América Latina e Central;
• África.

A ITA Seguro Viagem não oferece planos para destinos nacionais, nem mesmo o seguro viagem receptivo.

Já as coberturas variam conforme o plano contratado, mas são as mais básicas. De maneira geral, a ITA Seguro Viagem oferece as seguintes coberturas:

• Despesas médicas e hospitalares (DMH), incluindo viajantes com doenças preexistentes;
• Extravio de bagagem;
• Auxílio farmácia;
• Despesas odontológicas;
• Traslado de corpo;
• Regresso sanitário;
• Indenização por morte acidental em viagem;
• Cancelamento de viagem;
• Fiança e despesas legais;
• Assistência jurídica;
• Indenização por invalidez permanente ou parcial;
• Regresso antecipado;
• Remarcação do seguro viagem sem custo.

ITA Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Não. A seguradora não oferece nenhum plano de seguro viagem Covid. Os planos da ITA Seguro Viagem contemplam apenas as coberturas mais básicas.

A bagagem de mão está coberta pelo ITA seguro viagem?

Não, no seguro bagagem estão inclusas somente as bagagens sob a responsabilidade da companhia transportadora (avião, trem, ônibus e navio).

Qualquer despesa farmacêutica será coberta pelo ITA seguro viagem?

Não, o auxílio farmácia inclui somente as despesas com medicamentos prescritos por médicos durante a viagem.

Como acionar o ITA Seguro Viagem?

A seguradora oferece atendimento 24 horas e diariamente com um suporte em português. Você pode acionar o ITA Seguro Viagem através dos seguintes contatos:

• Ligações nacionais: 0800 600 0013;
• Ligações internacionais: +55 21 3231.6314 – pode ligar a cobrar;
• Ligações nos EUA e Canadá: 1 888 851.6241;
• WhatsApp: +55 21 98669.0400 – via World Assist (WA Globality);
• E-mail: [email protected];
• Outros telefones de contato podem estar relacionados na sua apólice de seguro viagem.

Qual é o prazo para pagamento de indenização do ITA seguro viagem?

De acordo com o site da seguradora, a indenização (pagamento do sinistro) do ITA seguro viagem é pago em até 30 dias após a entrega da documentação pelo segurado.

Como adicionar mais dias ao ITA Seguro Viagem?

Contratou a proteção e resolveu estender a sua viagem? Para adicionar mais dias ao ITA Seguro Viagem é necessário entrar em contato através do chat disponível no site oficial da seguradora ou pelo telefone do atendimento comercial: +55 11 97865-8843.

O número também está disponível no WhatsApp e o atendimento comercial é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Também pode enviar um e-mail para [email protected].

Como cancelar o ITA Seguro Viagem?

Assim como acontece para adicionar mais dias, para cancelar o ITA Seguro Viagem é necessário contactar o time comercial pelos mesmos contatos acima listados.

O cancelamento deve ser realizado com antecedência ao período contratado e o reembolso do valor pago no ITA Seguro Viagem é restituído em até 30 dias, segundo as Condições Gerais da seguradora.

Como pedir reembolso ITA Seguro Viagem?

Existem muitas coberturas que funcionam por reembolso como, por exemplo, o auxílio farmácia, fisioterapia, traslados e repatriamentos. Para pedir o reembolso ITA Seguro Viagem, você deve entrar no site oficial da seguradora para conferir o checklist da documentação.

Após reunir os documentos necessários para o pedido do reembolso em questão, você deve preencher o formulário Aviso de sinistro e enviá-los por e-mail [email protected]. Depois é aguardar a análise da seguradora.

Vale a pena contratar o ITA Seguro Viagem?

Depende do seu perfil de viajante e do destino. Isso porque a seguradora oferece planos muito básicos e com um valor baixo em várias coberturas, principalmente quando o destino da viagem é para a América do Norte.

Existem seguradoras melhores e que oferecem uma proteção mais completa ao viajante, assim como possuem uma boa avaliação dos clientes nos portais de reclamações. Para te ajudar, confira 4 planos que selecionamos no Seguros Promo e que consideramos um seguro viagem com bom custo-benefício.

Europa

Comparamos o ITA 60 Smart com outros planos com cobertura equiparável.

América do Norte

Para a América do Norte, selecionamos o ITA 30 Smart, único plano da seguradora disponível para o destino no Seguros Promo, confira:

Vantagens de contratar o ITA Seguro Viagem

• Planos de seguro viagem baratos;
• Facilidade na cotação;
• Atende idosos de até 85 anos (pelo site oficial);
• Rápido atendimento via chat e WhatsApp;
• Oferece o seguro viagem para doenças preexistentes.

Desvantagens da seguradora ITA

• Planos muito básicos com coberturas baixas para vários destinos;
• Reputação muito baixa no Reclame Aqui;
• Redes sociais desatualizadas.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Não recomendamos a contratação de um plano muito básico, mas se você for um viajante no seu mais perfeito estado de saúde e com um roteiro básico e sem aventuras, a ITA Seguro Viagem até pode ser considerada.

No entanto, como já mencionamos, existem outras seguradoras que são melhor avaliadas nos portais de reclamação e que oferecem planos com melhor custo-benefício.

Por exemplo, quando falamos da Europa como destino, o Affinity 60 Europa Promocional é mais atrativo que o ITA Smart 60 mil. Isso porque, apesar da mesma DMH, ele custa menos do que o plano da ITA e apresenta outras coberturas mais completas e ainda oferece cobertura para Covid.

Se o destino é a América do Norte, o GTA 36 Slim USA oferece um custo-benefício melhor que o ITA Smart 30, mas lembrando, o ideal é que a cobertura médica para o destino seja mais completa. Portanto, opte por um plano com, pelo menos, 60 mil dólares de despesas médicas.

Onde cotar outras seguradoras?

A melhor forma de cotar outras seguradoras é através dos comparadores de seguro viagem, pois eles permitem que você encontre uma ampla variedade de planos de diferentes seguradoras.

O comparador que mais utilizamos no Seguro Viagem Pro é o Seguros Promo, onde realizamos as cotações comparativas ao longo do artigo.

Nele, você pode comparar até 4 planos de forma simultânea para verificar as coberturas que cada um oferece, facilitando a busca para garantir a melhor proteção para a sua viagem. Além disso, no Seguros Promo, você também encontra a ITA Seguro Viagem e pode comparar com as suas principais concorrentes. A plataforma é bem simples e intuitiva.

Outros comparadores recomendados são a Real Seguro Viagem e a ComparaOnline, ambos apresentam uma boa variedade de planos. E também são plataformas que confiamos e recomendamos aos nossos leitores.

Ganhe desconto no seguro viagem ITA

Ao contratar o seu ITA Seguro Viagem ou outra proteção no Seguros Promo, você pode ganhar até 10% de desconto. Na hora de realizar a compra, utilize o nosso cupom SVP5 para ganhar 5% de desconto. Para dobrar a percentagem, escolha a opção de pagamento por Pix, transferência ou boleto bancário.