ITA Seguro Viagem é bom? Conheça a reputação e descubra

Antes de contratar um seguro viagem é importante avaliar muito bem a reputação e os serviços de cada seguradora para não ter dor de cabeça se precisar acionar uma cobertura. Entre as opções disponíveis no mercado está o ITA Seguro Viagem, que tem preços econômicos para viagens internacionais.

Será que vale a pena contratar o serviço? Confira a avaliação completa da seguradora e entenda suas vantagens, desvantagens e reputação. Vamos lá?

Vale a pena contratar o ITA Seguro Viagem?

Depende! O ITA Seguro Viagem vale a pena para quem busca um plano muito econômico e básico para viagens internacionais. A seguradora oferece preços competitivos e mais de 20 tipos de cobertura.

Por outro lado, recebe muitas reclamações sobre reembolsos e atendimento, e suas coberturas para gestantes, idosos e esportes são limitadas.

Quer entender melhor? Continue lendo para conferir a análise detalhada e encontrar a melhor opção para a sua viagem.

Seguro Viagem ITA é confiável?

Sim, o ITA Seguro Viagem é uma opção confiável. Há 14 anos no mercado, a seguradora atende viajantes com mais de 20 coberturas e está devidamente cadastrada no CNPJ ITA Seguro Viagem — CNPJ 11.969.654/0001-44. Ainda, tem parceria com a World Assist, empresa especializada na coordenação de assistência médica.

Além disso, os planos são garantidos pela Kovr Seguradora, que está no mercado há mais de 30 anos e possui os devidos registros nos órgãos brasileiros:

• CNPJ: Kovr Seguradora S.A 42.366.302/0001-28
• Processo Susep: 15414.619250/2020-85

ITA Seguro Viagem no Reclame Aqui

O ITA Seguro Viagem tem uma reputação considerada ruim na sua página do Reclame Aqui, com nota 6.1. Entre outubro de 2024 e março de 2025 (nos últimos 6 meses), a seguradora recebeu 20 reclamações e, embora tenha respondido a todas, resolveu apenas 56%.

Entre as principais reclamações estão dificuldades no reembolso de despesas com perda ou roubo de malas. Além disso, problemas no atendimento também são uma queixa comum.

Já a Kovr tem uma ótima reputação em sua página do Reclame Aqui, com nota 8.1 e selo RA 1000, ou seja, mantém excelente nível de atendimento no site. No mesmo período a empresa recebeu 312 reclamações e mantém um índice de solução de 92%. A principal queixa está relacionada a problemas com o sinistro em geral. Quando se trata do seguro viagem, os clientes também reclamam de reembolsos e indenizações.

ITA Seguro Viagem no Consumidor.gov

A ITA Seguro Viagem não possui um perfil, enquanto a Kovr Seguradora, tem uma página no site Consumidor.gov com 163 reclamações em 2025 — de janeiro a abril. A seguradora mantém um índice de solução de 88% e satisfação do consumidor é 3,1 (de um total de 5).

ITA Seguro Viagem nas redes sociais

O ITA Seguro viagem possui um perfil no Facebook com apenas 12 curtidas, poucas publicações e nenhuma interação por parte dos usuários. No Instagram, há mais de 8 mil seguidores e, ao receber reclamações, sempre responde com uma mensagem direcionando a conversa para o privado. Durante nossa pesquisa, também identificamos queixas relacionadas a reembolsos e indenizações por extravio de malas.

Já a Kovr Seguradora mantém perfis ativos no Facebook e Instagram. Em ambos, os clientes usam os comentários para criticar a seguradora, mas não há resposta pública da empresa. Em geral, há diversas reclamações a respeito da falta de atendimento, problemas com reembolso e clientes insatisfeitos.

Quanto custam os planos do ITA Seguro Viagem?

O ITA Seguro Viagem tem planos a partir de R$ 10,40 por dia de viagem para a Europa e a partir de R$ 9,39 por dia para a América do Sul.

Os preços variam conforme alguns fatores como destino, data da compra e duração da viagem, idade dos viajantes e planos. Por isso, é essencial fazer uma cotação antes de contratar. Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no site do ITA Seguro Viagem, para uma viagem de 10 dias.

Vale apontar que a seguradora oferece diversos planos para diferentes destinos, no entanto, durante nossa cotação, foram apresentados apenas 3 planos para cada local. A simulação foi feita no dia 8 de abril de 2025, às 7h30. Confira os preços de planos básicos e completos para diferentes destinos.

Europa

Na busca pelo seguro para a Europa, encontramos 6 opções de planos, com DMH variado de 30 a 150 mil dólares, confira os 3 com melhor custo-benefício:

América do Sul

Já na busca pela América Latina e Central, encontramos 5 opções de planos, confira os 3 com melhor custo-benefício:

O ITA Seguro Viagem tem os melhores preços?

O ITA Seguro Viagem tem preços competitivos. No entanto, outras seguradoras também oferecem um bom custo-benefício.

Fizemos a mesma cotação acima no site Seguros Promo para uma viagem de 10 dias para Europa. A cotação foi realizada dia 8 de abril de 2025 e incluímos planos similares ao ITA Smart 60 Euro + Covid-19:

Como contratar o ITA Seguro Viagem?

Você pode contratar o ITA Seguro Viagem diretamente no site oficial da seguradora, comparar os planos e parcelar em até 6 vezes sem juros.

Outra opção é utilizar plataformas de comparação de seguros, para comparar diferentes planos da ITA e de outras empresas. A seguradora está presente nos comparadores, como o Seguros Promo e a Real Seguro Viagem.

Por fim, algumas agências de viagem oferecem a opção de contratar o seguro da ITA diretamente com elas, seja como parte de um pacote de viagem ou como um serviço extra.

Onde cotar outras seguradoras?

Para cotar outras opções de seguro viagem, você pode encontrar as melhores seguradoras do Brasil em sites comparadores apresentados. Nessas plataformas, é possível fazer cotações e comparar planos com variadas coberturas, ajudando a encontrar a opção ideal com um bom custo-benefício.

Ganhe desconto no seguro viagem

Outra vantagem de usar os comparadores é ganhar cupons de desconto. Por exemplo, se você comprar seu seguro viagem no Seguros Promo ainda pode ganhar um desconto de até 10% na sua compra.

Para isso, basta inserir o cupom SVP5 no momento do pagamento e você ganha um desconto de 5% na compra. Se optar pelo pagamento à vista, via Pix, boleto ou transferência bancária, recebe mais 5% de redução, totalizando 10% de economia.

Planos e coberturas do seguro viagem ITA

O ITA Seguro Viagem oferece planos exclusivamente para viagens internacionais, cobrindo destinos no mundo todo, exceto zonas de guerras. Ou seja, a seguradora não tem opção de seguro viagem nacional.

Ainda, oferece mais de 20 coberturas e assistências que cobrem os principais imprevistos de uma viagem, como despesas médicas e odontológicas, cancelamento de viagem e telemedicina no Hospital Israelita Albert Einstein. A seguradora oferece planos mais básicos, por exemplo, a cobertura DMH (despesas médicas e hospitalares) pode variar entre USD 15 mil e USD 150 mil.

ITA Seguro Viagem oferece cobertura para Covid-19?

Sim, mas isso depende do plano contratado. Alguns planos incluem cobertura para despesas relacionadas à Covid-19, seja com um valor específico ou dentro da cobertura principal de Despesas Médicas e Hospitalares (DMH). Além disso, há opções que cobrem o traslado de corpo em caso de falecimento devido à doença.

No entanto, essa cobertura só é válida se o diagnóstico for confirmado após o início da viagem e estiver claramente especificado no plano contratado.

ITA oferece cobertura para idosos?

Sim, o Seguro Viagem ITA atende idosos até 75 anos. Aliás, a seguradora possui um plano sênior exclusivo para pessoas entre 65 e 75 anos, com coberturas mais limitadas, mas com preços econômicos.

Os planos comuns também podem ser contratados por idosos até 75 anos, mas há um aumento no preço que chega a 200% do valor.

ITA inclui a prática de esportes nos planos?

Também há uma cobertura adicional para a prática de esportes. No entanto, essa cobertura é limitada a esportes de baixo risco e apenas para prática amadora, como caminhadas.

Os valores de cobertura costumam ser baixos, geralmente, variando entre USD 1 mil e USD 10 mil e não cobre nenhum esporte radical.

ITA Seguro Viagem oferece cobertura para gestantes?

Sim, alguns planos do ITA Seguro Viagem atendem gestantes, com um valor separado da DMH principal. O valor dessa cobertura pode chegar a USD 20 mil e ela é válida para gestantes de até 40 anos e com no máximo 32 semanas de gestação.

É essencial que a viajante tenha autorização médica para viajar. Além disso, mesmo em casos de parto de emergência, o seguro não cobre despesas com o recém-nascido.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Todos os planos da seguradora têm cobertura para doenças preexistentes, ou seja, aquelas que o segurado já possui no momento da contratação. No entanto, essa cobertura é limitada a casos de urgência ou emergência que ocorram durante a viagem.

Nesse caso, o atendimento coberto é exclusivo para a estabilização do quadro do viajante, para que ele continue sua viagem ou retorne ao Brasil. Não há assistência para tratamentos eletivos ou de rotina.

Qual o diferencial do seguro viagem ITA?

O principal diferencial do ITA Seguro Viagem é o preço acessível e o bom custo-benefício no seguro viagem. A seguradora oferece planos com valores econômicos e competitivos no mercado, ainda que seus planos sejam básicos.

Vantagens de contratar o seguro viagem ITA

Outras vantagens da seguradora são:

• Está presente nos principais sites comparadores;
• A Kovr tem ótima reputação no Reclame Aqui e selo RA1000;
• Tem planos econômicos para pessoas acima de 65 anos;
• Telemedicina no Hospital Israelita Albert Einstein;
• Possui planos específicos para idosos acima de 65 anos, mesmo que limitados.

Desvantagens do ITA Seguro Viagem

Entretanto, também há algumas desvantagens que devem ser consideradas, como:

• O ITA Seguro Viagem tem uma reputação considerada regular no Reclame Aqui;
• A seguradora recebe muitas reclamações, especialmente em relação a problemas com reembolso e mala extraviada;
• Apesar de ter coberturas para gestantes e pessoas que irão praticar esportes, os valores são muito baixos e insuficientes para esses públicos;
• Muitos clientes reclamam de demora e dificuldades para acionar o seguro;
• Não oferece seguro para viagens nacionais;
• Em nossa cotação, apareceram apenas três opções de planos para cada destino, reduzindo as alternativas de escolha.

O que saber após contratar o seguro viagem ITA?

Após contratar o seguro viagem ITA, baixe a apólice de seguro viagem para ter em mãos sempre que necessário. Também anote os dados de contato da seguradora em um local de fácil acesso.

Como baixar a apólice do ITA Seguro Viagem

Para baixar a apólice do ITA Seguro Viagem, basta acessar o e-mail enviado após a finalização da compra, seja no site oficial ou em comparadores.

Caso precise reemitir o documento, deve entrar em contato com a seguradora ou comparador onde fez a compra e solicitar uma cópia.

Como acionar o seguro viagem ITA?

Se for necessário acionar o seguro viagem, você deve entrar em contato com a central de atendimento da seguradora. Os meios de contato são:

• WhatsApp: +55 (21) 98669-0400
• e-mail: [email protected]
• Ligações internacionais a cobrar: +55 21 323 – 6314
• Ligações nacionais: 0800 600 0013

Você também pode acessar o site oficial da seguradora e clicar em “Solicitar assistência” que será direcionado diretamente para o WhatsApp de atendimento.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Para estender a duração do ITA Seguro Viagem, é necessário solicitar a emissão de um novo bilhete diretamente na central de atendimento da seguradora. Isso deve ser feito antes do término da apólice original e deve manter o mesmo plano contratado inicialmente.

Se a solicitação não for feita a tempo, a única alternativa será contratar um novo seguro em outra seguradora que permita a emissão enquanto o viajante já estiver no exterior.

Como cancelar o ITA Seguro Viagem?

O cancelamento do ITA Seguro Viagem pode ser solicitado pelo segurado diretamente à seguradora. Essa solicitação precisa ser feita antes do início da viagem e o viajante recebe o reembolso do valor pago.

Vale lembrar que após o início da viagem, o cancelamento não é permitido e não há devolução do valor pago.

Como pedir reembolso do ITA Seguro Viagem?

Para solicitar o reembolso do ITA Seguro Viagem, é necessário guardar todos os comprovantes dos gastos cobertos pelo seguro durante a viagem. Após retornar ao Brasil, o segurado deve preencher o formulário de reembolso e enviá-lo, com a documentação necessária, para o e-mail [email protected].

Em caso de dúvidas sobre o preenchimento ou os documentos exigidos, é possível entrar em contato pelo telefone (21) 3031-8569. A seguradora tem um prazo de até 30 dias para analisar a solicitação e realizar o pagamento.

Recomendação Seguro Viagem Pro

O ITA Seguro Viagem pode ser uma opção para quem quer um seguro viagem internacional barato, com coberturas básicas. A seguradora tem preços competitivos e os planos são garantidos pela Kovr Seguradora. No entanto, é preciso ter atenção porque o ITA recebe muitas críticas em relação ao atendimento e reembolso de despesas.

Sendo assim, este seguro só é mais indicado para viajantes que querem economizar e não precisam de coberturas robustas, como atletas, gestantes ou idosos acima de 75 anos. Caso você busque um plano mais completo ou um serviço com melhor avaliação no Reclame Aqui, vale a pena comparar alternativas em plataformas como Seguros Promo.

Se optar pela compra no site Seguros Promo, lembre-se de garantir seu desconto utilizando o cupom SVP5 para ganhar 5% de redução. Ainda, você pode dobrar a economia se optar pelo pagamento à vista via Pix, boleto ou transferência. Faça sua cotação e boa viagem.