ITA Seguro Viagem é bom? Conheça a reputação e descubra

Se você já fez alguma pesquisa para contratar uma proteção para viajar, com certeza já se deparou com a ITA Seguro Viagem e seus olhos brilharam ao ver os preços. De fato, a seguradora apresenta planos com preços extremamente baixos, mas também são planos básicos e que, nem sempre, são indicados a todos os viajantes.

A ITA Travel, como também é chamada, oferece a garantia por meio da Korv Seguradora, um grupo com mais de 45 anos de atuação no mercado segurador, mas será que vale a pena contratá-la? Descubra a resposta neste artigo!

ITA Seguro Viagem é confiável?

Sim, ITA Seguro Viagem é confiável e está presente no mercado há 14 anos, segundo informação no site da seguradora. Inscrita como pessoa jurídica sob o CNPJ 11.969.654/0001-44, contudo, não encontramos nenhuma informação oficial sobre a sua regulamentação na SUSEP, a Superintendência de Seguros Privados — nem no site oficial da seguradora e nem na própria SUSEP.

Contudo, segundo as condições da apólice do ITA Seguro Viagem em vigor, ela trabalhar em parceria com a Kovr Seguradora, presente no mercado há mais de 45 anos, ou seja, é a Kovr que garante a proteção ao viajante. Esta, sim, está registrada sob o CNPJ 42.366.302/0001-28 e processo SUSEP n.º 15414.602765/2022-16.

Além disso, a ITA também ressalta que trabalha em parceria com a World Assist, uma empresa com especialização em assistência médica no exterior que atua como uma empresa de resolução de problemas para redução de custos de saúde.

Tanto a parceria com a Kovr quanto a World Assist são para garantir uma viagem tranquila a seus viajantes, seja para destinos nacionais ou internacionais.

Para verificar a confiabilidade do seguro viagem ITA Travel, também buscamos informações por meio de portais de reclamações e redes sociais. Confira!

ITA Seguro Viagem no Reclame Aqui

No Reclame Aqui, a ITA Seguro Viagem consta como empresa verificada, ou seja, possui o selo de confiança do portal de reclamações. Contudo, a empresa não apresenta reputação definida por períodos, por receber um baixo número de reclamações no portal. Nos últimos 12 meses, por exemplo, foram apenas 7.

Contudo, se olharmos para a nota geral, que compreende o período de agosto de 2021 a agosto de 2024, conseguimos ver que ela foi avaliada como boa, com nota de 7,7. Durante o período a ITA, recebeu 23 reclamações, que foram 100% respondidas e com índice de solução de 80%. Dentre os que reclamaram, 70% disseram que voltariam a fazer negócio com a seguradora.

Por outro lado, a Kovr no Reclame Aqui, é avaliada como regular, com nota de 6,5 considerando os últimos 6 meses (01 de fevereiro a 31 de julho de 2024). Durante esse tempo, recebeu 165 reclamações, 100% respondidas e com índice de solução de 64%.

E se aumentarmos o período de avaliação para os últimos 12 meses (de agosto de 2023 a julho de 2024), a nota da seguradora sobe para boa, com nota 7,0. Nesse período, foram 420 reclamações, 100% respondidas e com índice de solução de 73,7%.

É importante ressaltar que apesar da Kovr garantir a proteção da ITA Seguro Viagem, a avaliação da seguradora no Reclame Aqui é de toda a sua cartela de seguros. Dentre as principais reclamações, o seguro de vida e a propaganda enganosa são os pontos de maior destaque.

Consumidor.gov

A ITA Seguro Viagem não está presente no Consumidor.gov, plataforma de reclamações mantida pelos Ministério da Justiça e Procons.

Por outro lado, a Kovr no Consumidor.gov, recebeu 53 avaliações entre 01 de janeiro a 09 de agosto de 2024, obtendo um índice de solução de 71,7% e um nível de satisfação com o atendimento avaliado em 2,7 em uma escala de 1 a 5.

ITA nas redes sociais

Nas redes sociais, também buscamos informações sobre a seguradora. No Instagram, verificamos que a Ita acumula um pouco menos de 8,5 mil seguidores no perfil e apresenta cerca de 2 publicações por mês com dicas de viagem e destinos.

Os comentários e curtidas não são muitos e analisando as publicações, também não encontramos nenhum comentário negativo a respeito da ITA Seguro Viagem, pelo contrário, encontramos alguns comentários com elogios a seguradora.

Já a página do Facebook, apesar de existir, é insignificante, por ter apenas 7 curtidas, nenhum engajamento e compartilhar os mesmos conteúdos do Instagram.

Quanto custa o seguro viagem ITA?

O seguro viagem ITA custa a partir de R$ 13,50 por dia de viagem para a Europa e R$ 10,75 por dia de viagem para a América do Sul, segundo as cotações que realizamos no dia 9 de agosto de 2024 no Seguros Promo.

De modo geral, a ITA Seguro Viagem apresenta planos com coberturas mais básicas e o que determina o valor, são as coberturas oferecidas em cada um dos planos disponíveis. Para te dar uma noção dessa variação, apresentamos alguns planos nas tabelas a seguir.

Europa

Na cotação com destino à Europa encontramos 6 planos, com DMH que variava de EUR 30 a EUR 150 mil. Confira os quatro planos com melhor custo-benefício:

América do Sul

Na busca pela América do Sul encontramos 4 planos, com DMH de USD 20 a USD 60 mil, confira os planos selecionados:

Como contratar a ITA Seguro Viagem?

A melhor forma de contratar a ITA Seguro Viagem é através dos comparadores de seguro viagem. Como pode observar, a cotação acima foi realizada no Seguros Promo, por exemplo. Esse site permite comparar os planos de forma simultânea, seja os próprios planos da seguradora ou das suas concorrentes.

Contudo, você também pode fazer a contratação por meio do site oficial da ITA, se assim preferir. Essa opção você acaba ficando limitado na comparação com as seguradoras concorrentes.

Como baixar a apólice de seguro viagem ITA?

Independente de como comprar o seu plano ITA Seguro Viagem — por comparador ou através do site oficial — você receberá a apólice em formato PDF no e-mail informado durante a compra. Com isso, basta baixar o documento para o seu computador e celular.

Também recomendamos ter uma cópia impressa, principalmente se vai viajar para um dos países que exigem seguro viagem, onde o documento poderá ser solicitado pelo agente de imigração.

Se perder o documento e precisar reemitir a apólice entre em contato por telefone com a Central de Vendas:

• Se contratado pelo site da ITA: +55 11 97865-8843 (WhatsApp);
• Se comprar pelo comparador Seguros Promo: (31) 3972-7086 (WhatsApp).

Se comprar por outro comparador, verifique as possibilidades de contato no site em que realizou a compra. Contudo, os comparadores costumam ter uma “Área do cliente”, onde você pode digitar os seus dados e reemitir a apólice.

Planos e coberturas da ITA Seguro Viagem

Com relação aos planos, a seguradora comercializa um seguro viagem básico, seja para um destino nacional ou internacional. Isso significa coberturas com valores bastante baixos e/ou coberturas não inclusas, como coberturas de interrupção de viagem, garantia de regresso, entre outras.

Algumas coberturas que encontramos em comum nos planos são:

• Despesas médicas e hospitalares (DMH);
• Traslados e repatriamentos;
• Seguro bagagem;
• Assistência odontológica;
• Auxílio farmácia;
• Atraso de mala;
• Assistência jurídica.

Mesmo que sejam comuns, antes de contratar é preciso analisar com mais detalhes a lista do que está incluso e quais são riscos excluídos do seguro viagem da ITA.

ITA Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim. A ITA oferece planos com ou sem cobertura para Covid.

Dentre os planos encontrados que oferece o seguro viagem Covid, encontramos opções com USD 10 mil para as despesas médicas e hospitalares (ou dentro da DMH nos planos de maior cobertura) e USD 5 mil para traslado de corpo em caso de morte ocasionada pelo vírus durante a viagem.

Não encontramos nenhum plano com cobertura superior. A DMH por Covid varia entre as seguradoras concorrentes, mas muitas delas estão inclusas na DMH principal ou chegam a USD/EUR 30 mil.

ITA Seguro Viagem oferece cobertura para idosos?

Depende do destino. A ITA Seguro Viagem costuma limitar os planos até 60 ou 65 anos, não atendendo assim, o público da terceira e quarta idade.

Contudo, na cotação que realizamos para o seguro viagem Europa, encontramos duas opções específicas para o público +65 anos. Nesse caso, o limite de idade salta para 75 anos. Por outro lado, na cotação que realizamos para o seguro viagem América do Sul, essa opção não foi apresentada.

Já no site oficial da ITA, simulamos uma cotação e encontramos planos até 85 anos. Ultrapassado essa idade, nos deparamos com a mensagem “infelizmente não há planos disponíveis para sua cotação no momento”.

Seguro viagem ITA inclui prática de esporte nos planos?

Sim. Os planos se seguro viagem ITA oferecem a cobertura de DMH para a prática de esportes. Contudo, nas cotações realizadas, observamos que os valores são muito baixos — a cobertura máxima encontrada na cotação foi de USD/EUR 4 mil.

Muitas seguradoras costumam oferecer a DMH para a prática de esportes dentro da DMH principal, o que pode chegar até a 1 milhão dependendo do plano contratado e da seguradora, garantindo máxima proteção aos praticantes de esportes.

Seguro viagem da ITA oferece cobertura para gestantes?

Depende do plano.

Apenas encontramos a proteção para gestantes no plano de maior cobertura de DMH como, por exemplo, o plano ITA 150 Europa +Telemedicina Albert Einstein que oferece uma cobertura de USD 20 mil para grávidas.

No entanto, nenhum outro plano inferior apresenta tal cobertura. Sendo assim, se você faz parte desse grupo e planeja viajar, precisa considerar um seguro viagem gestante adequado, que oferecerá a cobertura para as despesas médicas e hospitalares em caso de alguma urgência ou emergência com a gravidez.

Se você faz parte desse grupo, recomendamos descartar a contratação da ITA e buscar por uma seguradora e plano mais adequado.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Sim. Os viajantes com doença preexistentes ou crônicas podem contar com a ITA Seguro Viagem. Segundo a apólice, em caso de urgência ou emergência ocasionada pela doença, pode utilizar a cobertura de DMH normalmente até atingir o limite do plano contratado.

Vale a pena contratar a ITA Seguro Viagem?

Para responder a essa pergunta, aproveitamos a cotação no Seguros Promo realizada no dia 9 de agosto de 2024, destacamos o plano ITA 30 Europa +Telemedicina Albert Einstein e comparamos com planos similares (mesma DMH) de outras seguradoras, confira!

Olhando a tabela comparativa com o plano ITA 30 Europa +Telemedicina Albert Einstein, podemos concluir que não vale a pena contratar a seguradora. Existem planos que apresentam preços um pouco mais altos (que não afetam no bolso), porém com coberturas mais robustas.

Além disso, analisando os planos em sua totalidade, conseguimos ver em detalhes muitas coberturas que não são oferecidas no plano da ITA, mas são oferecidas pelas demais seguradoras. Encontrar o melhor seguro viagem requer uma análise profunda e não apenas preço. Lembre-se que o barato pode sair caro.

Qual o principal diferencial da ITA Seguro Viagem?

O principal diferencial da ITA Seguro Viagem é o preço. A seguradora trabalha com preços baixos que saltam aos olhos de qualquer viajante.

Contudo, lembre-se que o preço baixo se reflete em coberturas baixas e básicas, podendo não ser uma boa opção de seguro viagem para você, principalmente, se fizer parte de algum grupo de risco: idosos, praticantes de esportes, gestantes e pessoas com doença preexistente.

Vantagens de contratar a ITA Seguro Viagem

As vantagens de contratar a ITA Seguro Viagem são:

• Preços baixos;
• Poucas reclamações no Reclame Aqui;
• Planos com cobertura de Covid;
• Telemedicina em todos os planos;
• Facilidade de contratação;
• Desconto para embalar as suas malas com a Protec Bag.

Desvantagens do seguro viagem ITA

Já as desvantagens de contratar um seguro viagem pela seguradora são:

• Planos muito básicos;
• Maioria dos planos não oferece cobertura para gestantes;
• Valores baixos em muitas coberturas;
• DMH baixa para a prática de esporte;
• Coberturas baixas para Covid se comparada as suas concorrentes;
• Falta de coberturas para interrupção de viagem, convalescença em hotel, passagem aérea de ida e volta para familiar, entre várias outras.

O que saber após contratar a ITA Seguro Viagem?

Quando contratamos um seguro viagem precisamos ter em mente alguns detalhes para o caso de precisar acionar a seguradora ou solicitar o reembolso de alguma cobertura após a viagem. Ou ainda, se acontecer um imprevisto e precisar cancelar a viagem ou estendê-la, você precisa saber como proceder.

Por isso, reunimos as informações referentes a ITA Seguro Viagem para você, confira!

Como acionar a ITA Seguro Viagem?

Se algum incidente ou acidente acontecer ao viajar, para acionar a ITA Seguro Viagem será necessário entrar em contato com a Central de Atendimento por telefone ou WhatsApp, informando o motivo da ligação, o seu nome, o número da apólice do seu seguro, cidade e país que se encontra.

O telefone de contato é +55 (21) 98669-0400 (WhatsApp) e funciona 24 horas durante todos os dias da semana.

Segundo a seguradora, outros contatos estarão descritos na sua apólice/certificado de viagem. Por isso, leia o documento assim que receber e para facilitar diante do imprevisto, recomendamos utilizar uma caneta marca texto para destacar os contatos, seja na versão impressa ou digital.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

No site da seguradora não consta nenhuma informação sobre estender seguro viagem, já o comparador Seguros Promo, apresenta os planos da ITA como não sendo possível a contratação já estando em viagem (que funciona similarmente a extensão).

Nesse caso, recomendamos entrar em contato com a Central de Vendas através do WhatsApp +55 (11) 97865-8843 com pelo menos 3 dias de antecedência a data de expiração do plano.

Como cancelar o seguro viagem ITA?

A ITA Seguro Viagem não informa o procedimento sobre cancelar o seguro viagem em caso de desistência da viagem ou simplesmente por arrependimento de compra. Nesse caso, recomendamos entrar em contato com a Central de Vendas através do WhatsApp +55 (11) 97865-8843 com pelo menos 5 dias de antecedência a data de entrar em vigor.

Atenção: a central de vendas funciona apenas em horário comercial. Portanto, atente-se a esse detalhe.

Como pedir reembolso da ITA Seguro Viagem?

Algumas coberturas, tais como atraso de bagagem, auxílio farmácia, entre outras, costumam ser realizadas por meio de reembolso. Nesse caso, deve guardar todos os comprovantes fiscais e receitas médicas (se aplicável) para, posteriormente, entrar em contato com a seguradora.

Será fornecido um formulário de Aviso de Sinistros para preenchimento, que deverá ser enviado para a seguradora juntamente com os documentos de identificação e comprobatórios. Entre em contato com a central de atendimento +55 (21) 98669-0400 para saber como deve proceder.

O prazo máximo para o reembolso é de 30 dias úteis após a apresentação de toda a documentação prevista na apólice.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Tenha em mente que, independente do destino, o seguro viagem é um item indispensável e deve fazer parte de qualquer planejamento de viagem, seja ela nacional ou internacional. Por isso, a nossa recomendação é buscar um plano que atenda as suas necessidades individuais e que seja de uma seguradora confiável e que presta um bom atendimento.

Ao longo do artigo, concluímos que a ITA Seguro Viagem, apesar de ser uma seguradora confiável, não vale a pena ser contratada porque apresenta planos extremamente básicos e não oferecem proteção adequada para os grupos de maior risco — praticantes de esportes, idosos, doenças preexistentes e gestantes. Existem seguradoras melhores para garantir uma proteção superior e com uma diferença pequena de preço.

Contudo, mesmo que opte por contratar a ITA, lembre-se de verificar detalhadamente as coberturas para garantir que terá a proteção básica necessária para o seu perfil e destino.

Para isso, é preciso analisar o seu próprio perfil para entender quais são as coberturas indispensáveis para você, para além das coberturas básicas. Também é necessário analisar o destino da viagem em si. Sabia que muitos países exigem o seguro viagem e com coberturas específicas?

Outros, apesar da não obrigatoriedade, é recomendável contratar um plano robusto, como nos Estados Unidos, onde o sistema de saúde é extremamente oneroso. Viajar sem seguro viagem para lá pode acabar se tornando um pesadelo e sinônimo de uma dívida.

Portanto, reserve um tempo para pesquisar o seguro viagem ideal e que realmente atenderá você quando precisar.

Onde cotar outras seguradoras?

Você pode cotar e contratar outras seguradoras através dos comparadores de seguro viagem, como o Seguros Promo, que utilizamos para fazer as cotações acima. Além da ITA Seguro Viagem, ele trabalha com outras seguradoras e apresenta uma ótima variedade de planos com bom custo-benefício.

Outras opções de comparadores confiáveis são a Real Seguro Viagem e a ComparaOnline. Em ambos, você também encontra boas seguradoras para escolher a melhor proteção para o seu perfil de viagem e de viajante.

Ganhe desconto no seguro viagem

Seja para contratar o ITA Seguro Viagem ou outro seguradora, os leitores do Seguro Viagem Pro ganham até 10% de desconto no Reclame Aqui. Para isso, basta adicionar o cupom SVP5 para garantir 5% de desconto e escolher a opção de pagamento à vista por boleto bancário ou PIX para ganhar mais 5%.

Aproveite esse desconto e tenha uma boa viagem com proteção!