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ITA Seguro Viagem é bom? Confira a avaliação da seguradora

Antes de embarcar rumo ao destino, é importante contar com a proteção de um seguro viagem para evitar contratempos longe de casa. Entre eles, existe a ITA Seguro Viagem, uma seguradora brasileira com sede no Rio de Janeiro. Será que ela é confiável? Confira a avaliação que fizemos da seguradora!

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ITA Seguro Viagem é confiável?

Com foco em seguros internacionais e nacionais, a ITA Seguro Viagem é uma empresa sediada no Rio de Janeiro e, desde 2018, conta com um escritório em São Paulo. O site da seguradora não apresenta uma data de fundação, porém o LinkedIn da empresa alega que o ano de 2010 seria a data de lançamento da marca.

A ITA Seguro Viagem conta com parcerias para os seus produtos. Segundo a empresa, a Invest Seguradora, com mais de 30 anos no mercado, e a World Assist, voltado à coordenação de assistência médica, são aliadas à empresa.

Além disso, a seguradora encontra-se autorizada e regulamentada para atuar no país:

  • CNPJ: 11.969.654/0001-44
  • Código SUSEP: 20.2012009.5

Mas será que a ITA Seguro Viagem é confiável? Para descobrir, confira a avaliação que fizemos através dos principais sites de reclamação, além das redes sociais da seguradora.

ITA Assistência e Viagens no Reclame Aqui

Nos últimos seis meses, entre outubro de 2021 e março de 2022, houve somente cinco reclamações, sendo todas elas respondidas. Porém, o índice não foi suficiente para o Reclame Aqui gerar uma avaliação da empresa.

A única maneira de saber a reputação da seguradora pelo portal seria analisando um período mais extenso. Nos últimos três anos, a avaliação da ITA Seguro Viagem é considerada como não recomendada, recebendo uma nota de 3,8. Desde 2019, houve 22 reclamações, com 19 respostas. No entanto, apenas 20% dos usuários voltariam a fazer negócio, enquanto o índice de solução é de 30%.

avaliação da ITA no Reclame Aqui
Avaliação no Reclame Aqui da ITA em abril de 2022

Entre as principais reclamações, está a dificuldade no contato com a empresa, a longa demora na resposta aos segurados, além do não reembolso de pagamentos.

Redes sociais

A página de Facebook da empresa encontra-se desativada. O Instagram, por outro lado, está ativo e possui mais de 5.500 seguidores no mês de abril de 2022. Mesmo assim, não há uma grande frequência nas postagens, o que acarreta em baixo engajamento, ou seja, pouquíssimos comentários e curtidas.

Em geral, os conteúdos divulgados pela seguradora são informações de destinos e dicas para viajar. De maneira mais esporádica, há publicações abordando os planos da ITA Travel.

Já o LinkedIn, outra rede social que a empresa está presente, não havia nenhuma publicação até então. Ao menos, existem 134 seguidores e confirmação da existência de um terceiro escritório da marca, desta vez, com sede em Orlando, nos Estados Unidos.

Como funciona o seguro viagem ITA?

Embora ofereça plano nacional, o foco do ITA Seguro Viagem são os destinos internacionais. A empresa tem planos aéreos e marítimos para os cinco continentes do planeta. Como um dos principais benefícios, tem planos voltados a diferentes perfis de viajantes, desde estudantes a idosos.

Entre as coberturas disponíveis, destacamos algumas abaixo. Confira:

ITA Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Não, a ITA Seguro Viagem não oferece a cobertura para Covid-19.

Segundo as condições gerais informadas pela empresa, a pandemia é um risco excluído para todas as coberturas ofertadas. Isso está descrito também nas despesas médicas e hospitalares, além das despesas odontológicas, seja para destinos nacionais ou internacionais. A última atualização das condições gerais foi no dia 2 de fevereiro de 2019.

Vale explicar que, anteriormente, a pandemia e a endemia eram eventos excluídos na proteção do seguro viagem. Porém, houve um ajuste por diversas seguradoras para atender os usuários durante a pandemia de Covid-19.

Como acionar o seguro viagem?

Para acionar o ITA Seguro Viagem, o segurado deve utilizar os canais de atendimento informados pela empresa, como telefones, WhatsApp e e-mail.

  • Viagens nacionais: 0800 600 0013;
  • Viagens internacionais: +55 21 3231 6314 (ligação a cobrar);
  • WhatsApp: +55 21 98669 0400;
  • E-mail: [email protected]

Além disso, existem telefones gratuitos no caso de o usuário estar no exterior. Dessa forma, a depender do país, é possível realizar uma chamada sem custos. Essa função está disponível para os viajantes dos seguintes países: Estados Unidos, Canadá, Argentina, Chile, China, França, Alemanha, Itália, Portugal, África do Sul, Espanha e Reino Unido.

Quanto custa o ITA Seguro Viagem?

Para entender o custo da ITA Seguro Viagem, uma série de fatores impactam no valor, como a escolha do destino, a idade de quem for viajar, o tempo de estadia, as coberturas, entre outras razões. O aconselhável é fazer mais de uma cotação do seguro para descobrir não somente o preço, mas também os diferenciais que cada plano oferece.

Para ter uma ideia de valores, nós fizemos uma cotação pelo comparador do Seguros Promo para uma viagem de uma pessoa adulta à Europa com duração de 10 dias. A simulação foi realizada no dia 4 de abril de 2022.

CoberturasITA 40 Smart MundoITA 60 Smart MundoITA 35 EURO +60
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH)USD 40 milUSD 60 milEUR 35 mil
Cobertura odontológicaUSD 200USD 200EUR 700
Regresso sanitárioUSD 10 milUSD 10 milEUR 10 mil
Traslado de corpoUSD 8 milUSD 10 milEUR 10 mil
Cancelamento de viagemNãoUSD 1 milNão
Extravio de bagagemUSD 1.200USD 1 mil (complementar)EUR 350 (complementar)
ValorR$ 141,19 R$ 193,63 R$ 199,77

Vale a pena contratar o ITA Seguro Viagem?

Então, será que vale a pena contratar o ITA Seguro Viagem? Para ter a resposta, nós fizemos a comparação do plano ITA 40 Smart Mundo (Exceto EUA) com três planos de outras seguradoras conhecidas. Para isso, utilizamos o comparador do Seguros Promo.

A cotação foi realizada no dia 24 de março de 2022. Confira:

CoberturasITA 40 Smart MundoUA 40 Especial MundoIntermac Euro 40 InterTC 40 Mundo
Despesas médicas e hospitalares (DMH)USD 40 milUSD 40 milEUR 40 milUSD 40 mil
Cobertura odontológicaUSD 200USD 500EUR 400USD 500
Regresso sanitárioUSD 10 milUSD 20 milEUR 40 milUSD 60 mil
Traslado de corpoUSD 8 milUSD 20 milEUR 40 milUSD 40 mil
Seguro de bagagem extraviadaUSD 1.200USD 1.200 (suplementar)EUR 500 (suplementar)USD 1.300 (suplementar)
ValorR$ 141,19R$ 175,39R$ 214,32R$ 257,01

Vantagens da ITA Seguro Viagem

Com relação às vantagens da ITA Seguro Viagem, podemos destacar:

  • Atende todos os continentes;
  • Conta com preços acessíveis em seus planos;
  • Disponibiliza um plano específico para idosos;
  • Está presente em sites de comparadores de seguro viagem.

Desvantagens da seguradora

Por outro lado, elencamos algumas desvantagens da empresa:

  • A seguradora não tem bons índices de reputação, além de divulgar poucos conteúdos institucionais;
  • Recebeu nota 3.8 no Reclame Aqui sendo considerada como não recomendada;
  • Conta com várias reclamações de usuários alegando dificuldade na comunicação com a seguradora;
  • Há poucas informações disponíveis sobre a história da empresa, incluindo nas suas redes sociais;
  • Tem planos limitados com faixa etária até os 60 anos;
  • Não tem cobertura para Covid-19;
  • Pouca variedade de plano, limitados a coberturas básicas.
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Recomendação Seguro Viagem Pro

Apesar de disponibilizar um atendimento para todos os continentes e ter bons preços, a seguradora não tem uma boa reputação entre os usuários. Por isso, o nosso veredito é: não recomendamos a ITA Seguro Viagem. Aliás, a empresa não está em nosso ranking de melhor seguro viagem de 2022.

Além disso, outro fator que depõe contra a seguradora é o problema na comunicação relatado pelos usuários, como o não reembolso de pagamentos. A ausência de conteúdos nas redes sociais que abordam sobre os planos e história da empresa também é outro ponto negativo para se levar em consideração.

arrumando a mala para viajar
As coberturas do seguro viagem ITA são mais básicas

Como alternativa, o plano UA 40 Especial Mundo, da Universal Assistance, é uma opção mais interessante quando se trata de custo-benefício. Tem uma cobertura extensa de despesas médicas e hospitalares, além de oferecer o seguro de bagagem extraviada, sendo útil para diferentes perfis de viajantes, como estudantes e profissionais numa viagem de negócios.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

Se quiser cotar planos de outras seguradoras, o processo é bastante simples e acessível. Para isso, basta entrar em sites de comparadores de seguro viagem para conhecer planos, benefícios e valores de várias empresas em apenas um lugar.

Dessa forma, é possível encontrar um seguro viagem personalizado e que corresponda com o que estiver procurando para poder viajar tranquilamente.

Nós recomendamos utilizar o Seguros Promo e a Real Seguro Viagem.

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João Almeida

Jornalista de formação, contador de histórias e gostaria de viajar o mundo pedalando. Mora em Pirassununga, no interior de São Paulo, e escreve sobre o setor de seguros desde 2018. Já atuou em diferentes áreas da comunicação, mas trabalha atualmente com produção de conteúdo com foco em SEO.

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