My Travel Assist é confiável? Descubra antes de contratar

Tem seguradora nova no mercado! Se você realizou uma cotação recentemente nos principais comparadores, certamente se deparou com a My Travel Assist. Os planos da MTA são garantidos pela Too Seguros, a seguradora do BTG Pactual. O seguro tem chamado a atenção pelo bom custo apresentado em seus planos, mas pode levantar dúvidas se realmente é confiável. Para esclarecer esta e outras questões relacionadas a My Travel Assist, realizamos uma análise completa da seguradora, confira.

My Travel Assist é confiável?

Embora a My Travel Assist tenha chegado há pouco tempo ao mercado, a Too Seguros tem mais de 50 anos de experiência, período pelo qual atuou principalmente sob o nome de Pan Seguros. Na carta de ofertas da seguradora para pessoas físicas e jurídicas, estão os mais variados seguros: de vida, imobiliário, automóvel, fundo de previdência complementar e, entre outros, o seguro viagem.

Segundo as informações disponíveis no site da MTA, a seguradora conta com profissionais com mais de 25 anos de experiência no mercado de seguros.

Vale destacar que a My Travel Assist tem a apólice registrada na Susep, sob o processo SUSEP 15414.604865/2022-79, além de apresentar o CNPJ 33.245.762/0001-07.

Mas o que será que as pessoas estão falando da My Travel Assist? É isso que vamos descobrir agora analisando os comentários dos clientes da seguradora no Reclame Aqui, no Consumidor.gov.br e nas redes sociais.

Reclame Aqui

A My Travel Assist não possui um perfil no Reclame Aqui, porém, a Too Seguros está no Reclame Aqui e recebe as reclamações referentes ao seguro viagem MTA. A reputação da Too Seguros é considerada boa, com nota 7.4, para os últimos seis meses, ou seja, de janeiro a junho de 2022.

No período foram registradas 187 reclamações, sendo que apenas uma não foi respondida, com quase 81% de índice de solução. Também merece destacar que 56,5% dos clientes voltariam a fazer negócio.

As informações refletem a avaliação geral da seguradora: entre 2019 e 2022, foram 98% de reclamações respondidas e um índice de solução de 81%.

Entre as reclamações mais recentes relacionadas ao seguro viagem, identificamos principalmente problemas relacionados ao pagamento de indenização de extravio de bagagem, problemas no pagamento de conta hospitalar nos Estados Unidos, e de maneira geral, todas as reclamações faziam menção a dificuldade de contanto com a empresa.

Consumidor.gov

Registrada no serviço público que visa tornar transparente a relação – e conflitos – entre empresas e consumidores, os índices de reputação da Too Seguros no Consumidor.gov também são bons.

Só em 2022, até o dia 12 de julho, a seguradora tem 100% de suas reclamações respondidas, quase 91% de reclamações solucionadas de 545 e 3,2 pontos (de 5) de satisfação com o atendimento. Além disso, o prazo médio de respostas é de 5,5 dias.

Redes sociais

Com páginas no Facebook, Instagram e LinkedIn, a Too Seguros se mostra acessível aos clientes. O LinkedIn é onde a seguradora tem mais seguidores: mais de 53 mil pessoas acompanham a empresa. Já no Instagram são quase 3 mil seguidores e, no Facebook, são 759 pessoas seguindo.

Em geral, a empresa costuma responder aos comentários e reclamações dos clientes em vez de deixá-los esperando. Tal atitude mostra comprometimento com os serviços e produtos que oferecem – como a My Travel Assist.

Já a My Travel Assist, possui perfil no Instagram e no Facebook, porém, ambos foram lançados recentemente e ainda não apresentam publicações. Sendo que em 12 de julho de 2022 o perfil da MTA tem apenas 4 seguidores no Instagram e nenhum no Facebook.

Como funciona o seguro viagem My Travel Assist?

Com planos que atendem viagens nacionais e internacionais, o My Travel Assist oferece tanto coberturas básicas como adicionais. É possível encontrar uma ampla variedade de planos com despesas médicas e hospitalares (DMH) com coberturas que vão de 15 a 150 mil dólares, dependendo do destino e exigências do seu perfil.

No entanto, que a My Travel Assist não apresenta cobertura exclusiva para a prática de esportes ou para gestantes, ambos os itens são incluídos na cobertura geral de despesas médicas e hospitalares. Para gestantes, além disso, a cobertura só vale enquanto a gravidez não passar das 28 semanas.

My Travel Assist oferece cobertura para Covid?

Sim, a My Travel Assist oferece cobertura para Covid. A cobertura para Covid cobre despesas médicas e hospitalares caso o viajante seja diagnosticado com Covid-19 durante a viagem.

No caso da My Travel Assist Seguro Viagem, basta contratar a cobertura mínima de 10 mil dólares como adicional ao seu plano, nunca independentemente dele. Lembramos que a cobertura não inclui gastos com testes de Covid para viagem.

O seguro, no entanto, oferece uma cobertura também adicional para viagens e hospedagem que precisem ser prolongadas por conta de quarentena obrigatória. No caso, o segurado recebe reembolso de até 15 dias de despesas com hospedagem, alimentação e taxas de remarcação de voo durante o período de quarentena.

Como acionar a My Travel Assist?

Tudo vai depender do quão urgente é o seu imprevisto. Você pode acionar o seguro viagem My Travel Assist tanto pelo site, por meio de um formulário que deverá ser preenchido por você, como pelo WhatsApp da seguradora +54 9 11 510227919.

No primeiro caso, você pode ter que esperar até 30 dias para uma resposta. No segundo, há um atendimento automático disponível 24 horas por dia – mas isso nem sempre vai resolver o seu problema com a rapidez que você quer.

O seguro, portanto, também oferece uma alternativa para serviços de emergência: o atendimento 24 horas, que pode ser acionado por meio de um número disponibilizado.

• Número de emergência MTA no Brasil: +55 (11) 30422187
• Número de emergência MTA na Europa: +34 91 0603383
• Número de emergência MTA nos Estados Unidos: +1 786 2091991

Quanto custa o seguro viagem My Travel Assist?

Selecionamos 4 planos oferecidos pela My Travel Assist Seguro Viagem para você poder ter uma ideia do que a seguradora oferece e quanto cobra. Os 3 planos ofertados pela seguradora para uma viagem pela América do Sul, por exemplo, oferecem DMH por Covid e, entre as coberturas mínimas, a diferença mais marcante se dá no item de despesas médicas e hospitalares.

Cotação realizada em 12 de julho de 2022 utilizando a Real Seguro Viagem, com base em uma viagem de 10 dias para a América Latina.

Onde cotar o seguro viagem My Travel Assist?

Por ser um seguro viagem novo no mercado, a My Travel Assist não está disponível em muitos comparadores. É possível contratar a My Travel Assist pelos principais comparadores de seguro viagem. Você pode cotar na Real Seguro Viagem, no Seguros Promo e pela Compara Online

Na Real você encontra a maior variedade de planos da seguradora e preços bem atrativos. Foram 18 os planos da seguradora encontrados na busca, desses havia inclusive opções para quarentena.

Por meio dos Seguros Promo pode traçar um comparativo entre até 4 seguradoras e fazer a cotação. Para avaliar apenas os planos oferecidos pela My Travel Assist, basta filtrar as buscas para ver apenas as ofertas do seguro.

Vale a pena contratar a My Travel Assist seguro viagem?

Para que você possa entender se vale ou não a pena contratar a My Travel Assist, fizemos uma cotação de diferentes planos oferecidos para uma viagem de 10 dias com destino a América do Sul – entre eles o plano da seguradora em análise.

Confira agora os valores de um plano básico da My Travel Assist e faça a comparação com os preços e coberturas de outros seguros. A cotação também foi realizada 12 de julho de 2022, também pela Real Seguro Viagem.

Vantagens da My Travel Assist

Entre as principais vantagens da My Travel Assist estão:

• Boa reputação da empresa responsável pelo seguro viagem no Reclame Aqui e Consumidor.gov.br;
• Ótimo custo;
• Ampla oferta de coberturas para os mais variados destinos – nacionais e internacionais;
• Inclusão de DMH por Covid sem aumentar tanto o valor final;
• Presente em comparadores confiáveis.

Desvantagens da seguradora

Já entre as desvantagens, estão:

• Falta de visibilidade sobre a experiência da My Travel Assist com seguro viagem;
• Falta de cobertura extra para quem pratica esportes;
• Cobertura farmacêutica de valor abaixo da média quando comparado a outras seguradoras;
• Seguradora nova no mercado, não há muita informação sobre o produto.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Antes de tudo, devemos ressaltar que o melhor seguro viagem é aquele que se encaixa no seu perfil e atende às suas necessidades como um todo, das mais simples às mais específicas.

Com o ótimo custo, a My Travel Assist salta aos olhos de qualquer viajante que deseja economizar, mas levanta dúvidas sobre a confiabilidade da marca: com um preço tão bom assim, será que posso confiar?

Ao que tudo indica, o seguro é garantido por uma marca confiável, a Too Seguros, devidamente registrada na Susep. Entretanto, a My Travel Assist é novo no mercado e a Too Seguros não demonstra uma ampla experiência com seguro viagem.

Por mais que seja mais caro, o plano Coris 30000 AL, da Coris, pode ser a opção para quem prefere uma garantia mais completa. Comparando diretamente com o plano selecionado da My Travel Assist, o plano da Coris oferece uma cobertura maior para traslado médico, cobertura farmacêutica, cobertura médica para gestante e seguro bagagem extraviada.

Para pessoas que requerem cuidados especiais, portanto, o plano concorrente da My Travel Assist pode fazer mais sentido. Por mais que seja mais caro, também garante uma segurança maior.

Se ainda tem dúvidas, confira o ranking de melhor seguro viagem e descubra se a seguradora está presente.

Ganhe desconto no seguro viagem

Quando você for contratar a My Travel Assist, contrate pelo Real Seguro Viagem e ganhe desconto. Assim, você poderá utilizar o cupom seguroviagempro exclusivo para leitores do Seguro Viagem Pro e garantir até 10% de desconto na contratação da proteção: 5% apenas por escolher nossos serviços e 5% pela opção via boleto bancário ou Pix.

Viajar e, ainda por cima, gastar menos que o calculado no orçamento? Melhor impossível. Prepare as malas e boa viagem!