My Travel Assist: saiba se vale a pena contratar o seguro viagem

My Travel Assist é uma seguradora com poucos anos de mercado, mas que vem conquistando o público brasileiro por oferecer seguro viagem para destinos nacionais e internacionais, com planos que incluem cobertura médica, assistência 24 horas e benefícios adicionais, tudo por um ótimo custo-benefício.

Neste artigo, você vai descobrir quanto custa o seguro viagem da My Travel Assist, quais são os principais planos e coberturas, se é confiável, além das vantagens, desvantagens e respostas para as dúvidas mais comuns sobre a seguradora.

Vale a pena contratar o seguro viagem My Travel Assist?

Sim, vale a pena contratar o seguro viagem da My Travel Assist (MTA) para quem procura boa variedade de coberturas, benefícios extras e preços competitivos.

Para chegar a essa conclusão, avaliamos os principais fatores que influenciam a escolha de um seguro viagem. Os critérios considerados foram:

• Coberturas e assistências;
• Reputação da seguradora;
• Custo-benefício dos planos.

De forma geral, a seguradora se destaca por oferecer planos para diferentes perfis de viajantes, atendimento 24 horas em português e diferenciais como a telemedicina, tornando-se uma alternativa interessante para quem busca proteção sem pagar valores elevados.

Quanto custa o seguro viagem da My Travel Assist?

O seguro viagem My Travel Assist custa a partir de R$ 9,31 por dia de viagem para a Europa e a partir de R$ 19,33 por dia de viagem para os Estados Unidos. O valor varia conforme o destino, a duração da viagem, a idade do viajante e o plano escolhido.

Para facilitar a comparação, fizemos uma cotação no Seguros Promo para uma viagem de 10 dias, considerando destinos como Europa e Estados Unidos. A pesquisa foi realizada em 1º de julho de 2026.

My Travel Assist tem os melhores preços no seguro viagem?

Sim, a My Travel Assist apresentou o melhor preço entre os planos analisados. Além do menor valor, os planos oferecem coberturas competitivas para despesas médicas, traslados e extravio de bagagem.

Confira a comparação realizada no Seguros Promo para uma viagem de 10 dias à Europa:

Onde contratar o seguro viagem My Travel Assist?

Você pode contratar o seguro viagem My Travel Assist em comparadores online ou diretamente no site da seguradora.

Os comparadores que recomendamos são:

• Seguros Promo;
• Melhor Seguro;
• Real Seguro Viagem;

Os três comparadores são muito fáceis de usar, permitem comparar planos e coberturas simultaneamente, colocando-os lado a lado para facilitar a análise. Além disso, também oferecem filtros que facilitam a busca para perfis e coberturas específicas. Enquanto no site da seguradora, você só consegue analisar planos da mesma, sem conseguir comparar com seguradoras concorrentes.

Antes de contratar, vale comparar as opções disponíveis para encontrar o plano que oferece o melhor custo-benefício para a sua viagem.

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Se o pagamento for realizado via Pix, você ainda recebe mais 5% de desconto, podendo economizar até 10% no valor do seguro viagem.

Seguro Viagem My Travel Assist é confiável?

Sim, o seguro viagem My Travel Assist é confiável.

A empresa atua no mercado desde 2021 e comercializa apólices garantidas pela Generali Seguros, seguradora registrada na SUSEP sob o código 0590-8 e inscrita no CNPJ 33.072.307/0001-57. Já a My Travel Assist está registrada no CNPJ 48.552.595/0001-14.

My Travel Assist no Reclame Aqui

A seguradora possui boa reputação no Reclame Aqui, com nota média de 7,5/10 nos últimos 12 meses. No período analisado, de 1º de junho de 2025 a 31 de maio de 2026, a empresa respondeu 95% das reclamações e solucionou 82,6% dos casos, índices que indicam um bom compromisso com o atendimento aos clientes.

Entre as 101 reclamações registradas, 60,9% dos consumidores que avaliaram o atendimento afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa. O tempo médio de resposta foi de 20 dias e 13 horas.

My Travel Assist no Consumidor.gov

A My Travel Assist não possui perfil oficial no Consumidor.gov. Por esse motivo, não é possível avaliar diretamente a reputação da empresa na plataforma.

No entanto, a Generali Seguros, responsável pelas apólices comercializadas pela seguradora, possui cadastro no Consumidor.gov. Em 2026, a seguradora registrou 115 reclamações, respondeu 99,1% das demandas e apresentou índice de solução de 82,6%. O prazo médio de resposta foi de 8 dias, enquanto a nota de satisfação dos consumidores ficou em 2,2 de 5.

No entanto, cabe ressaltar que as reclamações não são exclusivas ao seguro viagem, uma vez que a Generali é uma multinacional do setor, oferecendo uma cartela diferenciada de seguros, inclusive garante a proteção do seguro viagem de diversas seguradoras do mercado e não apenas da My Travel Assist.

My Travel Assist nas redes sociais

A seguradora tem presença bastante limitada nas redes sociais. Durante nossa análise, não localizamos um perfil oficial da seguradora no Instagram.

Já no Facebook, a empresa mantém uma página com apenas 68 seguidores e baixa frequência de publicações, o que indica uma atuação pouco ativa nesses canais.

O que os viajantes brasileiros falam sobre a My Travel Assist?

Para ilustrar como a empresa atua na resolução de problemas, selecionamos dois relatos publicados no Reclame Aqui.

Um dos consumidores registrou uma reclamação após enfrentar demora no andamento de um processo de sinistro relacionado a uma emergência médica durante a viagem.

Fiz uma abertura de apólice […] devido uma emergência médica ocorrida no exterior […]. Desde então só tenho recebido mensagens automáticas […]. Mas não é minimamente aceitável ficar sem nenhuma atualização ou ideia de prosseguimento. Na situação que me encontro, há quase 4 meses desamparado, sem nenhum tipo de retorno da empresa […], aguardo um retorno com uma solução ao problema.

Resposta da My Travel Assist:

Conforme falamos via WhatsApp, confirmamos o pagamento da conta junto ao Hospital e enviamos o comprovante pelo mesmo meio de contato para confirmação da liquidação desse débito.

Outro relato envolve uma viajante que recebeu uma cobrança do hospital após uma emergência médica durante uma viagem à Europa.

Fiz uma viagem para a Europa há um ano e meio atrás e no final da viagem tive que me hospitalizar porque minha apendicite estourou. Na época, a seguradora me deu total suporte, me indicou o hospital que eu deveria ir e não tive problemas. Hoje recebi o e-mail do hospital […] alegando que a seguradora não cumpriu com os pagamentos e que a dívida está sendo vinculada ao meu CPF. […].

Resposta da seguradora:

Conforme conversamos via WhatsApp, os pagamentos foram concluídos diretamente ao parceiro e enviamos o comprovante pelo mesmo canal de atendimento.

Embora existam reclamações, os indicadores mostram que a My Travel Assist responde à maioria dos consumidores e resolve boa parte dos casos registrados.

Planos e coberturas do seguro viagem My Travel Assist

A My Travel Assist oferece planos para viagens nacionais e internacionais, com diferentes limites de cobertura para atender diversos perfis de viajantes.

As coberturas variam conforme o plano contratado, mas incluem assistência médica, traslados, regresso sanitário, cobertura para bagagem e outras proteções importantes durante a viagem.

My Travel Assist oferece cobertura para Covid?

Sim. Os planos da My Travel Assist oferecem cobertura para despesas médicas e hospitalares relacionadas à Covid-19, desde que respeitados os limites previstos na cobertura de Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) do plano contratado.

Seguro viagem My Travel Assist oferece cobertura para idosos?

Sim. A My Travel Assist aceita a contratação de viajantes idosos, com planos disponíveis para pessoas de até 85 anos.

Vale lembrar que o valor do seguro varia conforme a faixa etária e pode haver limites específicos de cobertura para passageiros mais idosos.

My Travel Assist inclui prática de esporte em todos os planos?

Sim. A prática de esportes amadores está coberta pelos planos da seguradora, desde que seja realizada em condições de risco controlado e sem finalidade profissional ou competitiva.

Seguro viagem MTA oferece cobertura para gestantes?

Sim. A cobertura para gestantes é válida para eventos relacionados à gravidez até a 28ª semanas, desde que a viajante possua autorização médica e sejam respeitadas as condições previstas na apólice.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Sim. A seguradora oferece cobertura para doenças preexistentes em situações de urgência ou emergência, conforme os limites e condições estabelecidos no plano contratado. Casos eletivos ou tratamentos de rotina não fazem parte da cobertura do seguro viagem.

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My Travel Assist Seguro Viagem é bom?

Sim, o seguro viagem My Travel Assist é uma boa opção para quem busca planos com bom custo-benefício e coberturas para diferentes perfis de viajantes. Inclusive, um estudo realizado pelo Seguro Viagem Pro verificou que a My Travel Assist tem sido a principal opção de contratação de seguro viagem entre os brasileiros nos últimos anos.

A seguradora reúne vantagens importantes, mas também apresenta alguns pontos que merecem atenção antes da contratação.

Vantagens de contratar a My Travel Assist

Entre os principais diferenciais da My Travel Assist estão:

• Variedade de planos para viagens nacionais e internacionais;
• Boa reputação no Reclame Aqui;
• Planos com bom custo-benefício;
• Apólices garantidas pela Generali Seguros, grupo reconhecido internacionalmente no mercado de seguros;
• Presença nos principais comparadores de seguro viagem;
• Atendimento por telemedicina do Hospital Albert Einstein em todos os planos.

Desvantagens da seguradora MTA

Antes de contratar, também vale considerar alguns aspectos:

• Baixa presença digital nas redes sociais;
• Não possui perfil oficial no Consumidor.gov;
• É uma marca relativamente nova no mercado de seguro viagem.

Vale a pena contratar a My Travel Assist ou outra seguradora?

A resposta depende do seu perfil de viajante e das coberturas que você procura.

De maneira geral, a My Travel Assist oferece planos com bom custo-benefício, boa reputação e coberturas para diferentes tipos de viagem, mas nem sempre será a opção mais vantajosa para todos os destinos ou perfis.

Antes de contratar, compare fatores como o limite de despesas médicas e hospitalares (DMH), seguro bagagem, traslados, cancelamento de viagem, além da reputação da seguradora e do preço do plano. Em muitos casos, pequenas diferenças de valor podem representar coberturas mais completas.

Por isso, nossa recomendação é utilizar um comparador de seguro viagem para analisar as opções disponíveis e escolher o plano que melhor atenda às necessidades da sua viagem.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Depois de analisar as coberturas, os preços, a reputação da empresa e os diferenciais dos planos, nossa avaliação é que a My Travel Assist é uma boa opção para quem busca um seguro viagem com bom custo-benefício e coberturas para diferentes perfis de viajantes.

No entanto, nossa recomendação é que você nunca contrate o primeiro plano que encontrar. Compare as opções disponíveis, confira os limites de cobertura e escolha o seguro que melhor atende às necessidades da sua viagem. Muitas vezes, uma pequena diferença no valor pode representar uma proteção muito mais completa.

Para facilitar essa comparação, nossa recomendação é utilizar um comparador de seguro viagem para escolher o plano que melhor atenda às necessidades da sua viagem.

E, para economizar na contratação, utilize o cupom SVP5 e garanta 5% de desconto. Se o pagamento for realizado via Pix, você ainda pode obter mais 5% de desconto, chegando a até 10% de economia.

Perguntas frequentes sobre o seguro viagem da My Travel Assist

Ainda ficou com alguma dúvida sobre o seguro viagem My Travel Assist? A seguir, respondemos às perguntas mais comuns sobre acionamento da assistência, cancelamento, reembolso, extensão da apólice e contratação durante a viagem.

Como acionar o seguro viagem da My Travel Assist?

Para acionar o seguro viagem, basta entrar em contato com a central de atendimento 24 horas pelos canais oficiais da seguradora. Sempre que possível, tenha o número da apólice em mãos para agilizar o atendimento e siga as orientações da equipe responsável.

Os canais de atendimento são:

• Telefone/WhatsApp: +55 11 5039-9010
• E-mail: [email protected]

A seguradora MTA permite extensão de dias no plano?

Sim. A seguradora permite solicitar a extensão da vigência do seguro viagem, desde que o pedido seja feito antes do término da apólice e que não exista um sinistro em andamento. A prorrogação depende da análise e aprovação da seguradora e deve ser realizada para o mesmo produto contratado inicialmente.

Como cancelar o seguro viagem da My Travel Assist?

O cancelamento é permitido antes do início da vigência do seguro. Caso o viajante desista da contratação em até 7 dias corridos da emissão da apólice, poderá solicitar o cancelamento conforme as regras do direito de arrependimento.

Também é possível cancelar o seguro até 48 horas úteis antes do início da viagem, com estorno integral do valor pago. Após o início da vigência, não é permitido cancelar a apólice nem solicitar reembolso pelos dias não utilizados.

Como pedir o reembolso da seguradora MTA?

O pedido de reembolso deve ser realizado junto à central de atendimento. Após o contato, a seguradora informará quais documentos são necessários para a análise do processo, como comprovantes de despesas, recibos, notas fiscais e documentos médicos, quando aplicável — guarde tudo isso.

O pagamento do reembolso será realizado após a conferência da documentação e conforme as condições previstas na apólice.

Posso contratar a My Travel Assist já estando em viagem?

Sim, mas existem algumas condições. A contratação de um seguro viagem com a viagem já iniciada depende de análise e autorização da seguradora, podendo levar até 72 horas para aprovação. Por isso, o ideal é contratar o seguro antes do embarque.

Se você está pesquisando um seguro viagem, vale a pena comparar seguradoras e coberturas e escolher a opção que oferece o melhor custo-benefício para a sua viagem.