My Travel Assist é confiável? Conheça o seguro viagem

A My Travel Assist se destaca no mercado de seguro viagem por oferecer planos com preços competitivos e coberturas essenciais aos viajantes. Ainda assim, a contratação pode não ser vantajosa em todos os casos, já que cada perfil de viajante tem necessidades diferentes.

Neste artigo, você confere a reputação da empresa, os tipos de planos disponíveis, as principais coberturas, além das vantagens e desvantagens, para avaliar se a My Travel Assist é realmente a melhor escolha para sua próxima viagem.

Vale a pena contratar o seguro viagem My Travel Assist?

Sim, o seguro viagem My Travel Assist vale a pena para quem busca um plano econômico com coberturas essenciais, incluindo despesas médicas e hospitalares, repatriamento, seguro bagagem e telemedicina no Hospital Albert Einstein.

Os planos podem ser facilmente contratados em sites comparadores como o Seguros Promo. Contudo, nem sempre é a opção mais adequada ao perfil do viajante porque tem algumas limitações. Continue sua leitura para entender melhor nossa avaliação.

Quanto custa o seguro viagem da My Travel Assist?

O seguro viagem do My Travel Assist custa a partir de R$ 11,17 por dia de viagem para a Europa, e R$ 12,63 por dia de viagem para a América do Sul.

Conhecida por ter planos econômicos, a seguradora oferece opções para diferentes perfis com valores que variam conforme o destino, data e duração da viagem, coberturas, data e local da cotação, entre outros.

Abaixo, realizamos uma cotação no Seguros Promo para uma viagem de 10 dias, considerando diferentes destinos. A cotação foi feita no dia 13 de outubro de 2025, confira as opções de planos básicos e completos.

Europa

Encontramos 10 planos da MTA com destino à Europa, sendo quatro deles exclusivos para pessoas acima de 75 anos. Os planos gerais variam de USD 40 a USD 250 mil a cobertura para DMH. Confira!

América do Sul

Encontramos 12 planos de seguro viagem América do Sul, com seis planos exclusivo para idosos. Os planos gerais têm cobertura DMH que variam de USD 15 a USD 150 mil. Confira os valores.

A My Travel Assist tem os melhores preços?

A My Travel Assist realmente tem preços muito econômicos, mas ainda existem outras seguradoras que também oferecem bons planos com um excelente custo-benefício.

Confira abaixo uma comparação do plano MTA 60 Europa +Telemedicina Albert Einstein para Europa com planos similares em outras seguradoras. Também realizamos a cotação no site Seguros Promo para uma viagem de 10 dias.

Como contratar o seguro viagem My Travel Assist?

Você pode contratar o seguro viagem My Travel Assist em sites comparadores como Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Melhor Seguro. Nessas plataformas, você pode analisar os diferentes planos, comparar coberturas e verificar os preços.

Além disso, os comparadores permitem colocar a My Travel Assist lado a lado com outras seguradoras, facilitando a escolha da melhor opção para o seu perfil de viagem.

Outra alternativa é contratar diretamente no site oficial da My Travel Assist. O processo é prático, seguro e totalmente online. Em qualquer caso, após a finalização da compra, a apólice é enviada diretamente para o seu e-mail.

Onde cotar outras seguradoras?

Para quem deseja comparar a My Travel Assist com outras opções do mercado, os sites comparadores de seguro viagem são a melhor alternativa. Nessas plataformas, é possível visualizar planos das melhores seguradoras do Brasil em um só lugar, facilitando a análise de preços, coberturas e benefícios de cada apólice.

Nós recomendamos os comparadores já mencioonados, que oferecem valores mais competitivos, boas seguradoras e são confiáveis.

Ganhe desconto no seguro viagem

Aliás, ao contratar seu seguro viagem pelo Seguros Promo, você garante economia exclusiva. Nossos leitores podem utilizar o cupom SVP5 para receber 5% de desconto na compra.

Além disso, se o pagamento for realizado à vista, via Pix, transferência ou boleto bancário, o desconto aumenta em mais 5%. Dessa forma, o abatimento total pode chegar a 10% no custo do seguro viagem.

Seguro viagem My Travel Assist é confiável?

Sim, a My Travel Assist é uma seguradora confiável.

A empresa possui registro ativo no CNPJ 41.992.309/0001-92 e está devidamente autorizada pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), sob o código 212116101, para operar no setor.

Segundo informações divulgadas em seu site oficial, a companhia tem mais de 25 anos de experiência no mercado de seguros e conta com uma equipe multidisciplinar para atender viajantes em diferentes situações.

Além disso, os planos são garantidos pelo grupo Generali Seguros, uma das maiores seguradoras do mundo. A apólice está registrada sob o CNPJ 33.072.307/0001-57 e vinculada ao processo SUSEP 15414.648189/2023-26.

My Travel Assist no Reclame Aqui

A My Travel Assist tem uma ótima reputação no Reclame Aqui, com nota 8.2. Considerando os últimos 6 meses, entre abril e setembro de 2025, a empresa recebeu 44 reclamações, que foram todas respondidas, com índice de solução de 86%.

As principais reclamações são referentes à demora no andamento do processo geral e cancelamentos.

Da mesma forma, a Generali Seguros, a empresa que garante a proteção dos viajantes, tem uma reputação considerada ótima no Reclame Aqui, com nota 8,6.

No mesmo período, a seguradora recebeu 74 reclamações com índice de solução de 93%. Tratando-se do seguro viagem, as principais reclamações são referentes a problemas com cancelamento e reembolso.

My Travel Assist no Consumidor.gov

A My Travel Assist não possui um perfil no Consumidor.gov, portal de reclamações similar ao Reclame Aqui, mas ligado ao governo federal brasileiro.

Já a Generali recebeu 181 reclamações no Consumidor.gov, em 2025, até outubro, respondendo todas elas, com um índice de solução de 87%. Ainda, em uma escala de 1 a 5 na nota de satisfação com o atendimento, ficou com nota 2,3, considerada mediana.

My Travel Assist nas redes sociais

A My Travel Assist mantém perfis no Instagram e Facebook. No entanto, as publicações são poucas e pouco frequentes, e encontramos diversas reclamações de clientes sobre atrasos no reembolso e dificuldade no atendimento. Além disso, os comentários são limitados, ou seja, para interagir, é necessário seguir a página, dificultando para usuários que desejam fazer críticas públicas.

Enquanto isso, a Generali Seguros também possui perfis ativos no Facebook e Instagram. Contudo, quando os clientes deixam comentários ou fazem reclamações, a seguradora responde com uma mensagem padrão, orientando que o contato seja feito por mensagem privada ou via central de atendimento.

Planos e coberturas do My Travel Assist Seguro Viagem

A My Travel Assist Seguro Viagem disponibiliza opções que atendem diferentes perfis de viajantes e destinos ao redor do mundo. A seguradora possui planos direcionados para quem vai às Américas (Sul, Central e Norte), Europa, Ásia, África, Oceania ou multiviagens.

Ela oferece mais de 30 coberturas e assistências, como atendimento médico e hospitalar, assistência odontológica, suporte farmacêutico, repatriamento e proteção para bagagem. Além disso, há a inclusão de telemedicina no Hospital Albert Einstein, um dos mais renomados do Brasil.

My Travel Assist oferece cobertura para Covid-19?

Sim, o My Travel Assist inclui cobertura para Covid-19 em todos os planos, mas restrita às despesas médicas e hospitalares (DMH). Isso significa que o viajante terá atendimento garantido em caso de diagnóstico durante a viagem, mas a proteção básica não se estende a outros eventos.

Para quem busca uma proteção mais completa, a seguradora disponibiliza a opção de contratar um adicional específico para Covid-19. Com ele, o segurado passa a contar também com cobertura para:

• Prorrogação obrigatória de viagem (quarentena) devido a diagnóstico de Covid-19, cancelamento de viagem por Covid-19;
• Traslado de corpo decorrente de Covid-19;
• Hospedagem de acompanhante do segurado por Covid-19;
• Acompanhante em caso de hospitalização prolongada por Covid-19.

My Travel Assist oferece cobertura para idosos?

A seguradora oferece seguro viagem para idosos. Os planos tradicionais podem ser contratados por pessoas de até 75 anos. Já para quem tem entre 75 e 85 anos, existem planos específicos identificados como +75, que oferecem cobertura adaptada a essa faixa etária.

É importante destacar que, ao buscar diretamente no site oficial da My Travel Assist, não aparecem opções para pessoas acima de 75 anos. Esses planos especiais geralmente estão disponíveis apenas em sites comparadores de seguro viagem.

My Travel Assist inclui prática de esporte nos planos?

A My Travel Assist oferece seguro viagem para esportes em todos os seus planos, mas essa proteção está limitada ao valor previsto na DMH (despesas médicas e hospitalares). Ou seja, em caso de acidente durante uma atividade esportiva amadora, o atendimento médico pode ser acionado dentro do limite contratado.

No entanto, os planos não atendem atividades consideradas de risco, esportes de aventura, competições profissionais ou práticas com premiação.

My Travel Assist oferece cobertura para gestantes?

Todos os planos da My Travel Assist incluem cobertura para gestantes, limitada ao valor previsto na DMH. Essa assistência é válida até a 28ª semana de gestação, ou seja, até o sétimo mês. Após esse período, a cobertura não é mais disponibilizada pela seguradora.

Além disso, as viajantes grávidas podem contar com o serviço de telemedicina, disponível em todos os planos, em parceria com o Hospital Albert Einstein.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Também há cobertura para doenças preexistentes, mas a assistência é válida apenas em situações de urgência ou emergência, sempre dentro do limite previsto na DMH. Nesses casos, o objetivo é estabilizar o quadro clínico do viajante, permitindo que ele continue a viagem com segurança ou retorne ao país de origem.

É importante destacar que a seguradora não cobre transtornos psicológicos e psiquiátricos (mentais, nervosos ou emocionais).

My Travel Assist é boa?

Sim, a My Travel Assist é uma boa seguradora e seu grande diferencial está no preço competitivo dos planos. Ela oferece valores mais acessíveis em comparação a outras opções do mercado, garantindo um seguro viagem com bom custo-benefício para quem busca economizar sem abrir mão das coberturas essenciais em uma viagem.

Vantagens de contratar a My Travel Assist

Outras vantagens da My Travel Assist são:

• A seguradora e a Generali têm boa reputação no Reclame Aqui;
• Atendimento via telemedicina no Hospital Albert Einstein em todos os planos;
• Tem a mesma variedade de planos gerais e para idosos;
• Facilidade de contratação;
• Tem uma boa variedade de planos, com cobertura DMH que varia entre USD 15 mil e USD 250 mil, dependendo do plano;
• Está presente nos principais sites comparadores do Brasil.

Desvantagens da My Travel Assist

Por outro lado, há algumas desvantagens que também devem ser consideradas:

• A seguradora recebe muitas reclamações a respeito de mau atendimento e problemas com reembolso;
• No Instagram, os comentários são limitados, colocando em xeque a credibilidade e transparência da seguradora;
• Nas condições gerais não informa quais modalidades esportivas estão cobertas;
• O site é instável, com alguns links que não funcionam.

O que saber após contratar o seguro viagem da My Travel Assist?

Após contratar o seguro viagem da My Travel Assist, você receberá a apólice diretamente no e-mail cadastrado na compra. Esse documento reúne todas as informações do plano e os contatos da seguradora, por isso o ideal é salvar em um local de fácil acesso e, se possível, manter também uma cópia impressa.

Como baixar a apólice do seguro viagem?

A apólice é enviada por e-mail logo após a confirmação da contratação. Basta baixar o documento e guardar no celular ou imprimir para ter em mãos quando precisar.

Caso precise reemitir a apólice, entre em contato com a seguradora pelo e-mail [email protected]. Se a compra foi feita por meio de um comparador, o pedido deve ser feito diretamente no atendimento da plataforma utilizada.

Como acionar a My Travel Assist?

Em caso de imprevistos durante a viagem, o atendimento deve ser solicitado pelo canal oficial da seguradora via WhatsApp, no número +55 (11) 5039-9010.

Tenha a apólice em mãos para agilizar o processo, já que o documento contém todos os dados necessários para o suporte.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Se precisar estender o plano de seguro viagem, é necessário contratar um novo bilhete antes do término do atual. A solicitação deve ser feita com pelo menos 48 horas de antecedência, e o novo bilhete deve começar exatamente após o encerramento do anterior.

Vale lembrar que ele precisa ter as mesmas coberturas e capitais segurados e só é permitida uma renovação.

Como cancelar o seguro viagem?

O seguro pode ser cancelado em até 48 horas antes do início da vigência, desde que a solicitação seja feita no prazo máximo de sete dias corridos após a compra.

Nesses casos, a My Travel Assist informa que o reembolso é integral, ou seja, 100% do valor pago. Para isso, você deve entrar em contato via e-mail ou diretamente com o site comparador em que a compra foi feita.

Como pedir reembolso da My Travel Assist?

O reembolso deve ser solicitado diretamente com a seguradora pelo e-mail [email protected]. O prazo máximo é de até um ano após o evento, mas é recomendável fazer a solicitação o quanto antes para evitar problemas com documentos extraviados ou vencidos. Após o envio da documentação, a seguradora tem até 30 dias para fazer o pagamento.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Vale a pena contratar a My Travel Assist quando o foco é economizar sem abrir mão das coberturas essenciais, porque a seguradora tem um preço competitivo, o que o torna uma das opções mais econômicas do mercado. Os planos oferecem boas coberturas e até telemedicina em parceria com o Hospital Albert Einstein. Além disso, possui alternativas específicas para idosos, incluindo a faixa etária de 75 a 85 anos.

No entanto, é importante considerar algumas desvantagens, como as reclamações recorrentes sobre demora em processos de reembolso, limitações no atendimento ao cliente e falta de transparência.

Na prática, a My Travel Assist é recomendada para perfis que buscam bom custo-benefício, viajantes que buscam um seguro viagem barato e coberturas básicas. Também é uma boa alternativa para quem deseja contratar planos com telemedicina já inclusa. Por outro lado, quem busca atendimento diferenciado, maior transparência ou cobertura mais ampla pode encontrar opções mais completas dos melhores seguros de viagem em sites comparadores.

Para garantir ainda mais economia, você pode contratar o seguro viagem em sites comparadores, como o Seguros Promo. Lembre-se de aplicar o cupom SVP5 para receber 5% de desconto imediato. Se optar por pagamento à vista no Pix, transferência ou boleto, o desconto pode chegar a 10% no valor final.

Aproveite e boa viagem!