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Melhores seguradoras de seguro viagem: veja o top 10

Precisa de seguro viagem e está perdido entre tantas possibilidades de planos e seguradoras? Nós ajudamos. Fizemos um ranking com as 10 melhores seguradoras disponíveis no mercado.

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Critérios da seleção das 10 melhores seguradoras

Para chegar ao resultado das 10 mais, estabelecemos alguns critérios. Pesquisamos premiações na área, avaliações de usuários, índice de reclamações em portais como Reclame Aqui e Trustpilot, e comparadores de preço. Confira o resultado.

1. Allianz Travel

Pertencente ao grupo Allianz Partners, tem mais de 75 anos de experiência no ramo de serviços de assistência e seguros de viagem. Nasceu da união da Mondial Assistance com a Allianz. Atualmente, é a líder em seguros de viagem no país.

Ganhou por dois anos consecutivos (2017 e 2018) o Prêmio Melhores Destinos 2018. Em 2018, obteve nota 8,77 entre os votantes que tiveram que usar o seguro durante a viagem, quesito que revela um bom atendimento aos viajantes.

Além disso, a Allianz Travel possui boa avaliação nos portais Trustpilot e Reclame Aqui – neste último, tem nota 7.4. Mais do que isso, 60% dos reclamantes afirmam que voltariam a fazer negócio com a empresa, apesar de suas queixas, o que é um bom indício.

A seguradora ainda oferece um benefício a mais para segurados em viagem para os Estados Unidos: atendimento 24 horas, via videoconferência e em português, com médicos do Hospital Israelita Albert Einstein de São Paulo, referência em saúde, sem custo adicional.

Ponto negativo: o preço. O valor cobrado pela qualidade dos serviços é mais elevado que a média dos seguros de viagem. Entretanto, o seguro viagem Allianz vale a pena pois o investimento é muito menor do que pagar por um atendimento médico de urgência durante uma viagem.

A contratação de um plano da Allianz Travel deve ser feita no site oficial da seguradora, ou pelos telefones 0800 770 8020 e (11) 4331 5445.

2. Assist Card

Com 46 anos de experiência em seguro viagem, a seguradora integra o grupo Starr Insurance e tem boa reputação no portal Reclame Aqui, com nota 7.9. Praticamente todas as queixas são respondidas. Ademais, mais de 65% dos clientes afirmam que voltariam a negociar com ela, apesar de terem feito a reclamação.

Além disso, oferece planos bastante completos com preços atrativos. Foi eleito como o terceiro melhor seguro viagem na pesquisa Melhores Destinos em 2014.

Em 2017, o portal Compara Online fez um ranking com as Melhores Seguradoras para Viagem com Destino à Europa. A Assist Card levou os prêmios de melhor preço, melhor seguro na avaliação dos usuários e melhor seguro para cancelamento de viagem.

A contratação do plano pode ser feita nosso comparador de seguro viagem ou ainda no portal parceiro Seguros Promo. Se preferir, pode fazer a compra também no no site oficial da seguradora e pelo teleatendimento 0800 770 1664.

3. Vital Card

A Vital Card é uma empresa jovem, do grupo Schultz Turismo. Está desde 2002 no mercado, mas já conquistou muitos viajantes com seguros de qualidade e a preços acessíveis. No Portal Reclame Aqui, a empresa tem poucas reclamações e é avaliada como boa, recebendo a nota 7.5. Todas as reclamações recebidas pelo portal foram respondidas e mais de 60% dos reclamantes voltariam a fazer negócio com a seguradora.

Na Pesquisa Melhores Destinos de 2014, o seguro viagem da Vital Card ficou com o primeiro lugar na avaliação dos usuários. Apesar de não ter a longa experiência de outras empresas, merece estar em terceiro lugar entre as melhores seguradoras pela qualidade do serviço e o bom preço praticado.

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4. Sul América

No Reclame Aqui da SulAmérica, a empresa não é avaliada apenas pelos seguros viagem, mas por todo o portfólio de produtos da Sul América Vida. Então, a comparação com as demais empresas de seguro de viagem não é tão fidedigna. Mesmo assim, vale citar que a nota da empresa é 7.3.

Além disso, a empresa ficou em 3º lugar no Prêmio Melhores Destinos de 2018. No entanto, no quesito preço, ela não é tão acessível quanto a Vital Card e a Assist Card e só por isso está abaixo destas no ranking.

5. Porto Seguro

A seguradora Porto Seguro é uma empresa nacional que atua no setor desde 1945. Com muita experiência, tanto no turismo nacional quanto internacional, ela se destaca pela boa avaliação dada pelos seus clientes.

No Reclame Aqui da Porto Seguro, a seguradora é avaliada de maneira geral, por todos os produtos que oferece, não apenas seguro viagem. Mesmo assim, apesar de apresentar um volume alto de reclamações, é igualmente alto o volume de solução para as queixas apresentadas. E a avaliação é boa, recebendo nota 7.5.

Com tanta tradição e boa avaliação dos usuários, ela só não está melhor posicionada no ranking porque não aparece nas principais pesquisas de satisfação dos clientes. Também não está presente em alguns dos principais comparadores de seguros, o que dificulta a pesquisa dos consumidores. No quesito preço, pratica valores consideravelmente mais elevados que as demais.

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6. Travel Ace

A Travel Ace comercializa produtos de seguro de viagem da Sompo Seguros. Assim como a Assist Card, a Travel Ace se destaca pelos planos que atendem bem as necessidades básicas de todo turista com valores atrativos. Por isso mesmo, vem sendo bastante procurada. A Travel Ace tem avaliação boa nota no Reclame Aqui, recebendo nota 7.

Além disso, a Travel Ace dividiu com a GTA, em 2017, o prêmio de melhor indenização por perda de bagagem no ranking com as melhores seguradoras para viagem com destino à Europa feito pela Compara Brasil.

7. GTA

A Global Travel Assistance é uma empresa com renome no setor de turismo, que teve um período ruim de atendimento e, agora, volta a fazer as pazes com os consumidores.

A última pesquisa do Melhores Destinos que a empresa apareceu foi em 2014. No Reclame Aqui, ela tinha nota 4.9 em 2017 e era avaliada como “não recomendada”. Em 2018, recebeu nota 5.6, com muitas reclamações por demora no reembolso, dificuldades no andamento dos processos e cobranças indevidas. Agora, no Reclame Aqui, exibe uma bela nota 7, dando a volta por cima. Tem boa oferta de planos, para todos os bolsos e necessidades.

Também foi premiada como a melhor indenização por perda de bagagem no ranking com as Melhores Seguradoras para Viagem com Destino à Europa da Compara Brasil de 2017.

8. Assist Trip

Parceira e ressegurada pelo grupo Zurich, com mais de 70 anos de experiência, a Assist Trip ainda não tem nota no Reclame Aqui. Isto acontece porque a empresa ainda é uma novidade no mercado.

O grupo Zurich como um todo, incluídas aí as outras modalidades de seguros, recebe nota 6.6 no Reclame Aqui.

Apesar de nova, a Assist Trip se destaca nas pesquisas de seguros feitas via comparadores, exibindo planos bastante interessantes, com cobertura econômica e, ao mesmo tempo, completa. Por isso, merece estar no ranking.

9. Intermac Assistance

Com boa reputação no Reclame Aqui, a Intermac Assistance leva nota 7.3, avaliada como boa. Respondeu a todas as reclamações e, ademais, 55% dos reclamantes afirmam que voltariam a fazer negócio com ela, o que é um bom indicador.

Além disso, em 2017, a seguradora ficou com o terceiro lugar na categoria melhor preço no ranking de viagens para a Europa do Compara Online.

A empresa tem capital 100% nacional e conta com apoio da Generali Seguros, uma das maiores seguradoras do mundo.

10.  April Brasil

Antiga April Coris, após a compra da Coris Assistência, em 2013, agora a seguradora se chama April Brasil. Oferece produtos da AXA Seguros, a maior seguradora do mundo.

Além disso, oferece planos bem completos a preços acessíveis. E inclui coberturas interessantes que a concorrência muitas vezes cobra a mais para oferecer, caso de acidentes durante prática esportiva, doenças preexistentes e gestantes.

No entanto, ela não está bem recomendada pelo Reclame Aqui, recebendo nota 4.5 na avaliação dos últimos 12 meses.

Como contratar as melhores seguradoras de seguro viagem

A Assist Card, Vital Card, Travel Ace, Assist Trip, GTA, Intermac Assistance e April Brasil podem ser contratadas através do nosso comparador de seguro viagem. Em parceria com o portal Seguros Promo, garantimos o menor preço aos leitores do Seguro Viagem Pro.  Ou então através das páginas oficiais de cada uma delas.

A Porto Seguro e a SulAmérica permitem a contratação através dos portais oficiais ou do Compara Online, que também oferece bons descontos.

A Allianz Travel só permite a contratação através do site oficial Se desejar os planos dessa seguradora, visite a página e faça a cotação.

Seguros de Bancos e de Cartão de Crédito

Além das seguradoras, também existem bons seguros viagem oferecidos por bancos e cartões de crédito. Eles não estão listados acima porque não são oferecidos por seguradoras. Confira os mais bem cotados:

1. American Express

Ficou em segundo lugar na Pesquisa Melhores Destinos 2018 e teve avaliação ótima no Reclame Aqui em 2017, último ano em que recebeu avaliação deste portal. Mas vale lembrar que o cartão recebeu esta avaliação pelo produto como um todo e não apenas pelo benefício do seguro.

2. Bradesco

Os seguros em geral (não apenas de viagem) oferecidos pelo banco recebem nota 7.2 no Reclame Aqui. Em relação ao custo-benefício, os valores costumam ser mais altos do que a média do mercado.

3. Itaú

Tradicional no setor de seguros, o Banco Itaú oferece um seguro viagem de qualidade e com boa avaliação dos usuários no Reclame Aqui. A Itaú Seguros tem índice bom e nota 7.6.

Como você pode fazer a sua escolha da melhor seguradora?

Para verificar qual é o melhor seguro viagem para você, você deve fazer simulações. Para não precisar entrar em vários sites de diversas seguradoras, recomendamos ir direto aos portais com comparadores de seguro viagem. Comparadores como o nosso, do Seguro Viagem Pro e o do Seguros Promo podem ser grandes aliados nesta busca.

A seguradora ideal para você será a que melhor atender às suas necessidades, apresentando o menor custo. Mas só você mesmo pode definir o que seria essencial e um bom benefício em seu roteiro. Cobertura médica hospitalar mais alta? Seguro bagagem? Cobertura de doença preexistente? Cobertura por cancelamento de viagem? Com isso em mente, vá aos comparadores e boa sorte!

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Gostaria de ver mais opções de planos e seguradoras? Nós ajudamos você. Utilize o nosso comparador de seguro viagem e veja quais são os planos mais adequados ao seu destino, com o melhor preço do mercado. Basta inserir os seus dados pessoais e de viagem e conferir em sua tela os planos de seguradoras renomadas. Receba ainda um desconto exclusivo para pagar menos no seu seguro.

Escolhendo fazer a compra via nosso comparador (ou também pelo Seguros Promo), leitores Seguro Viagem Pro ainda podem receber até 10% de desconto. Primeiro, adicione nosso cupom de desconto SVP5 (que te dá 5% de desconto), depois, realize o pagamento por boleto bancário (que te dá mais 5% de desconto). Como os descontos são acumulativos, você economiza 10%. O desconto é válido nas duas plataformas, aproveite!

Cláudia Zucare

Cláudia Zucare Boscoli trabalha como jornalista há 20 anos, tendo se formado na Cásper Líbero, com extensão em Jornalismo Social pela Universidade de Navarra (Espanha), especialização em Marketing Digital pela FGV e pós-graduação em Jornalismo Econômico pela PUC-SP. Já trabalhou para IstoÉ Online, O Estado de S. Paulo, Diário de S. Paulo e Editora Abril, entre outros veículos. Adora viajar, conhecer novas culturas e contar o que descobriu.

Ana Luiza Fernandes

Ana Luiza Fernandes é jornalista e trabalha com Conteúdo em Marketing Digital em Portugal, onde vive há 5 anos. Apaixonada por viagens, hoje dedica o seu trabalho a dar dicas e orientações a outros viajantes sobre roteiros e seguros de viagens pelo mundo.

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