Escolher uma boa seguradora na hora de contratar uma proteção para viajar é fundamental, afinal, é ela quem vai te amparar diante de um imprevisto. Por isso, é importante analisar não só os planos oferecidos, mas também a qualidade e confiabilidade da seguradora. Neste artigo, analisamos a GTA Seguro Viagem, uma empresa amplamente reconhecida no mercado segurador.

GTA Seguro Viagem é confiável?

Sim, a GTA Seguro Viagem é confiável.

A GTA — Global Travel Assistance — atua há mais de 33 anos prestando assistência de viagem nacional e internacional. E para proteger os seus viajantes em qualquer canto do mundo, a GTA trabalha em parceria com o Grupo Chubb Seguros, uma das grandes multinacionais no ramo.

Sendo assim, em termos jurídicos, a empresa é registrada sob o CNPJ 19.021.175/0001-03 e nome Global Travel Assistance Representação e Turismo Ltda, também chamada GTA Assist. Contudo, ao contratar um plano da GTA, verá que a sua apólice é, na verdade, de um seguro viagem Chubb, empresa registrada sob o CNPJ 03.502.099/0001-18 e regulamentada pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), sob o processo número 15414.900439/2015-34.

Saindo do respaldo jurídico, vejamos como os clientes avaliam a GTA Seguro Viagem, afinal, como já diz o ditado: a voz do povo é a voz de deus! Para isso, analisamos os portais de reclamações e redes sociais da empresa. Confira!

GTA no Reclame Aqui

No portal Reclame Aqui, observamos que durante o ano de 2023, a GTA é avaliada com nota 8,4, considerada ótima. Durante todo esse período de 12 meses, a seguradora recebeu apenas 33 reclamações e respondeu a todas elas com um índice de solução de 81%, a mesma porcentagem das pessoas disseram que voltariam a fazer negócio com a GTA Seguro Viagem.

Avaliação da GTA no Reclame Aqui
Avaliação da GTA no Reclame Aqui em janeiro de 2024

O contrato do seguro e o reembolso foram os principais problemas destacados pelos viajantes que utilizaram a plataforma para registrar as suas reclamações.

Também analisamos a Chubb Seguros Brasil no Reclame Aqui, pois de fato, é ela que garante a proteção da GTA Seguro Viagem. Considerando o período de julho a dezembro de 2023, verificamos que a empresa foi avaliada com nota 7.4, considerada boa. Foram 426 reclamações, das quais apenas uma não foi respondida e com índice de solução de 83%.

Contudo, cabe ressaltar que a Chubb trabalha com uma cartela enorme de seguros e o seguro de vida está entre as principais reclamações. Além disso, a Chubb também garante a proteção de seguro viagem de outras empresas e não apenas da GTA.

Consumidor.gov

A GTA Seguro Viagem não está presente neste portal de reclamações, mantido pelo Governo Federal do Brasil.

Contudo, encontramos a Chubb Seguros no Consumidor.gov e observamos que em 2023 — de 1 de janeiro a 29 de dezembro — ela recebeu 408 reclamações, obtendo um índice de solução de 66% e uma nota de 2.2 (numa escala de 5) em satisfação com o atendimento.

Redes sociais

Tanto o Instagram quanto o Facebook da GTA Seguro Viagem apresentam as mesmas publicações e ambas sem engajamento relevante. No Instagram, são mais de 4.460 seguidores do perfil, enquanto no Facebook são 8,1 mil curtidas na página. Analisado as publicações mais recentes, não encontramos nenhuma reclamação que nos chamou a atenção.

Prêmios

A GTA Seguro Viagem é uma referência no mercado de assistência ao viajante. Em 2023, recebeu da Agência Brasileira de Agências de Viagens (Abav) de São Paulo, e da Associação das Agências de Viagens do Interior do Estado de São Paulo (Aviesp) o prêmio de Melhor Empresa de Seguro Viagem. Esse foi o 15º ano consecutivo que a empresa garante a premiação.

Quanto custa o seguro viagem da GTA?

O seguro viagem da GTA custa a partir de R$ 18,63 por dia de viagem para a Europa e R$ 13,14 por dia de viagem para a América do Sul. Como pode ver, o valor varia conforme o destino e, também, o plano contratado.

Para te dar uma visão mais clara dessa variação, realizamos uma cotação no Seguros Promo, no dia 17 de janeiro de 2024, simulando uma viagem de 10 dias para a Europa e outra para a América do Sul. Confira!

Europa

Para o seguro viagem Europa, encontramos 6 planos disponíveis da GTA no comparador, sendo que 2 deles são para estudantes. Apresentamos as outras 4 opções para viagens de lazer.

Plano GTA 36 Slim Europa +Covid-19 GTA 45 Diamante Europa +Covid-19 GTA 60 Slim Europa +Covid-19 GTA 75 Euromax Europa +Covid-19
Despesas médicas e hospitalares (DMH) USD 36 mil USD 45 mil USD 60 mil USD 75 mil
DMH por Covid Dentro da DMH Dentro da DMH Dentro da DMH Dentro da DMH
DMH para a prática de esportes Não Dentro da DMH Não Dentro da DMH
Traslado médico USD 17.500 USD 17.500 USD 20 mil USD 20 mil
Regresso sanitário USD 35 mil USD 35 mil USD 40 mil USD 40 mil
Traslado de corpo USD 35 mil USD 35 mil USD 40 mil USD 40 mil
Cancelamento de viagem Total ou Plus Reason USD 1.200 USD 1.200 USD 1 mil USD 1 mil
Seguro bagagem USD 1.200 (complementar) USD 1.200 (complementar) USD 1.200 (complementar) USD 1.200 (complementar)
Valor R$ 241,39 R$ 272,25 R$ 230,16 R$ 337,02

América do Sul

Para o seguro viagem América do Sul, encontramos 9 planos disponíveis no comparador, sendo dois deles específicos para estudantes. Confira as coberturas de 4 planos que selecionamos.

Plano GTA 24 Slim Amér. Latina +Covid-19 GTA 36 Slim Amér. Latina +Covid-19 GTA 45 Diamante Amér. Latina +Covid-19 GTA 75 Max Amér. Latina +Covid-19
Despesas médicas e hospitalares (DMH) USD 24 mil USD 36 mil USD 45 mil USD 75 mil
DMH por Covid Dentro da DMH Dentro da DMH Dentro da DMH Dentro da DMH
DMH para a prática de esportes Não Dentro da DMH Dentro da DMH Dentro da DMH
Traslado médico USD 9 mil USD 17.500 USD 17.500 USD 20 mil
Regresso sanitário USD 18 mil USD 35 mil USD 35 mil USD 40 mil
Traslado de corpo USD 18 mil USD 35 mil USD 35 mil USD 40 mil
Cancelamento de viagem Total ou Plus Reason USD 1 mil USD 1.200 USD 1.200 USD 1 mil
Seguro bagagem USD 1 mil (complementar) USD 1.200 (complementar) USD 1.200 (complementar) USD 1.200 (complementar)
Valor R$ 217,81 R$ 277,32 R$ 301,89 R$ 376,54

Como contratar a GTA Seguro Viagem?

Para contratar a GTA Seguro Viagem você tem duas opções. A primeira delas é utilizar os comparadores de seguro viagem, como o Seguros Promo que utilizamos na cotação cima, a Real Seguro Viagem também disponibiliza os planos da GTA no comparador.

A outra opção é fazer a contratação diretamente pelo site da seguradora. A diferença é que nos comparadores, você consegue encontrar as concorrentes da GTA e comparar os planos de forma simultânea.

Como baixar a apólice da GTA Seguro Viagem?

Independente de onde realizar a compra do seguro viagem GTA, você receberá a apólice no e-mail informado durante a compra. Portanto, antes de efetuar o pagamento, confira se todos os seus dados estão corretos.

Seguro Viagem da GTA pode garantir a proteção do viajante em qualquer destino.
A GTA oferece proteção para destinos nacionais ou internacionais, seja para uma viagem de lazer ou estudos.

Outra forma de acessar a apólice de seguro viagem é realizando um contato via WhatsApp: +55 (11) 99411-9284 (atendimento comercial). A GTA também conta com um aplicativo disponível apenas para iOS onde é possível acessar a apólice.

Caso tenha que fazer uma reemissão do documento, deve entrar em contato via WhatsApp ou fazendo o login no site.

Planos e coberturas da GTA Seguro Viagem

A lista de planos de GTA Seguro viagem é extensa. No site da seguradora verificamos que há planos de seguro viagem para estudantes, multiviagens, e para viagens gerais de lazer.

Além disso, a seguradora também conta planos que atendem destinos internacionais e nacionais, incluindo o seguro viagem para brasileiros que moram no exterior. Se pretende viajar de navio, saiba que a seguradora também apresenta o seguro viagem para cruzeiro.

Na cotação acima, verificamos ainda que todos os seguros apresentados cobrem viajantes até 85 anos e gestantes até a 28ª semana em todos os planos. Já a proteção para esportes, está disponível em apenas alguns planos mais completos, como pode observar na tabela acima.

Em termos de cobertura, elas variam conforme o plano contratado. Há opções básicas e robustas, mas, em geral, todos oferecem as principais assistências, tais como:

  • Despesas médicas e hospitalares (DMH);
  • Auxílio farmácia;
  • Assistência odontológica;
  • Cancelamento de viagem total ou plus reason;
  • Seguro bagagem extraviada;
  • Traslados e repatriamentos;
  • Gastos por atraso do voo.

GTA Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim. A GTA Seguro Viagem oferece a cobertura de DMH para Covid-19 em basicamente todos os planos e dentro da DMH principal.

Cabe ressaltar que a cobertura de Covid se limita apenas as despesas médicas e hospitalares. Em caso de morte do viajante por Covid, a empresa não se responsabiliza pelo traslado de corpo, por exemplo.

O que saber após contratar a GTA Seguro Viagem?

Após contratar a GTA Seguro Viagem é importante ter consciência de alguns pontos para o caso de um imprevisto ou alteração na viagem. Afinal, a proteção serve para te ajudar nesses momentos!

Como acionar o seguro viagem da GTA?

Para acionar o seguro viagem da GTA durante a viagem, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento, cujo telefone e e-mail constam na apólice do seguro contratado. Por isso é importante ler todo o documento com atenção e, preferencialmente, marque com uma caneta marca texto (seja física ou digital), os telefones de contato.

Dessa forma, se alguma coisa acontecer, você terá fácil acesso a essa informação. O site da seguradora não apresenta o contato dessa Central de Atendimento, mas diz que é um número de WhatsApp. Procure por ele na sua apólice e já deixa salvo no seu celular.

A Central de Atendimento fica disponível 24 horas e nos 365 dias do ano. O atendimento é realizado em português.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Se precisar estender o seguro viagem GTA, você deve entrar em contato com o Atendimento Comercial da seguradora através do contato (11) 3150-4511 ou WhatsApp +55 (11) 99411-9284. Ela funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h e aos sábados, das 9h às 12h.

Como cancelar o seguro viagem GTA?

A GTA Seguro Viagem não apresenta nenhuma informação a respeito da sua política de cancelamento em seu site oficial. Portanto, recomendamos entrar em contato com a Atendimento Comercial com pelo menos 3 dias úteis antes da sua apólice entrar em vigor.

Como pedir reembolso da GTA Seguro Viagem?

Coberturas como atraso de voo, danos à mala, prorrogação de estadia por problemas de saúde, despesas jurídicas, atraso ou extravio de bagagem, entre outras, não feitas através de reembolso. Ou seja, você paga, guar da nota fiscal e comprovantes para, posteriormente, apresentar a GTA o pedido de reembolso.

O pedido deve ser realizado através da Central de Atendimento, cujos contatos estarão descritos na apólice da GTA Seguro Viagem.

Vale a pena contratar a GTA Seguro Viagem?

Acredito que já seja possível perceber que a GTA Seguro Viagem é confiável, mas para responder se vale a pena ou não, aproveitamos a cotação do Seguros Promo para comparar um plano GTA 60 Slim Europa +Covid-19 com outros planos similares oferecidos pelas concorrentes. Confira!

Plano GTA 60 Slim Europa +Covid-19 Affinity 60 Europa Promocional +Covid-19 Intermac I60 Inter + Covid-19 AC 60 Europa Covid-19 (Assist Card)
Despesas médicas e hospitalares (DMH) USD 60 mil USD 60 mil USD 60 mil USD 60 mil
DMH por Covid Dentro da DMH USD 30 mil Dentro da DMH EUR 30 mil
DMH para a prática de esportes Não Dentro da DMH Dentro da DMH Dentro da DMH (por evento)
Traslado médico USD 20 mil USD 1.200 USD 40 mil EUR 3 mil
Regresso sanitário USD 40 mil USD 30 mil USD 40 mil EUR 40 mil
Traslado de corpo USD 40 mil USD 20 mil USD 40 mil EUR 30 mil
Cancelamento de viagem Total ou Plus Reason USD 1 mil USD 800 Não EUR 500
Seguro bagagem USD 1.200 USD 800 USD 750 EUR 1.200
Valor R$ 230,16 R$ 141,76 R$ 192,33 R$ 339,94

Analisando os planos na sua totalidade, podemos concluir que sim, vale a pena contratar a GTA Seguro Viagem. Apesar de não ter o preço mais baixo, a GTA está entre as melhores seguradoras do mercado e consegue oferecer planos com ótimo custo-benefício.

As coberturas de traslados e repatriamentos são boas o suficiente, os planos são bem completos. Contudo, antes de optar pela contratação, é preciso analisar as suas necessidades individuais.

Como pode ver na tabela acima, esse plano específico para a Europa, não inclui a prática de esportes, enquanto as suas concorrentes oferecem a cobertura. Por outro lado, a GTA cobre viajantes até 85 anos, assim como a Assist Card. Enquanto a Intermac Assistance costuma limitar até os 74 anos e a Affinity até os 64 anos.

Qual o principal diferencial da GTA Seguro Viagem?

O principal diferencial da GTA Seguro Viagem é oferecer o seguro multiviagens e planos específicos para intercâmbios.

São poucas as seguradoras que disponibilizam esses tipos de seguro viagem e no site oficial da GTA, há uma ampla gama de planos para múltiplas viagens e com foco nos estudantes. A oferta é admirável!

Vantagens de contratar a GTA Seguro Viagem

Dentre as vantagens de contratar a GTA Seguro Viagem podemos destacar:

  • Boa variedade de planos;
  • Facilidade na contratação pelos comparadores e no site oficial;
  • Ótima reputação e reconhecimento da seguradora;
  • Preços competitivos com as suas concorrentes;
  • DMH para gestantes em todos os planos;
  • Seguro viagem para idosos até 85 anos.

Desvantagens do seguro viagem GTA

Dentre as desvantagens, podemos destacar:

  • Oferece apenas a DMH para Covid, não estendendo para a proteção com relação ao vírus para outras coberturas;
  • Não inclui a prática de esportes em todos os planos;
  • Não disponibiliza o telefone da Central de Atendimento para as urgências em viagem em seu site;
  • Não deixa claro a sua política de cancelamento ou de extensão do plano.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A nossa principal recomendação é que contrate um seguro viagem independente do destino. Seja ele nacional ou internacional, quando um incidente ou acidente acontece durante a sua estadia fora de casa, é o seguro viagem que vai te amparar.

A GTA Seguro Viagem é boa e confiável. Se optar por ela, com certeza, terá uma boa proteção. Ela oferece muito mais vantagens do que desvantagens. Mas lembre-se, pesquise um seguro viagem com calma para contratar aquele que realmente vai atender as suas necessidades de viajante e de viagem.

Homem nadando em uma cachoeira.
A GTA Seguro Viagem é uma excelente seguradora para contratar a sua proteção.

Contudo, para escolher o melhor seguro viagem, você não deve considerar a seguradora isoladamente, mas também deve considerar a suas necessidades individuais, as coberturas do plano, as exigências do destino (em alguns países, o seguro viagem é obrigatório e ainda tem regras de coberturas específicas).

Onde cotar outras seguradoras?

Para comparar a GTA Seguro Viagem com outras seguradoras, você pode utilizar os comparadores de seguro viagem. Como já mencionado, essas plataformas reúnem várias seguradoras em um só lugar e permitem você comparar de forma simultânea, tornando a sua busca pelo seguro viagem muito mais rápida e eficiente.

O Seguros Promo é o nosso favorito, mas a GTA também está disponível na Real Seguro Viagem, permitindo que você compare ela e os seus concorrentes.

Outro bom comparador disponível no mercado, é a ComparaOnline. Apesar de não trabalhar com a GTA Seguro Viagem, você vai encontrar boas seguradoras concorrentes.

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Leitores do Seguro Viagem Pro podem economizar até 10% na compra do seguro viagem através do comparador Seguros Promo. Para garantir 5% de desconto, antes de efetuar o pagamento, insira o cupom SVP5. E para dobrar o valor e atingir os 10%, escolha a opção de PIX, TED ou boleto bancário como forma de pagamento.