GTA Seguro Viagem: confira a avaliação sobre a seguradora

Os planos oferecidos pela GTA seguro viagem (Global Travel Assistance) quase sempre aparecem como opção para quem planeja a próxima viagem. Mas será que esta seguradora é de confiança? Confira nossa avaliação completa da empresa e decida se o GTA seguro viagem é o ideal para você.

GTA seguro viagem: experiência no mercado de viagens

A GTA seguro viagem é uma empresa que atua há 25 anos de segmento de seguros de viagem e conta com certificação ISO 9001. A estrutura da seguradora é robusta. Alcança os 5 continentes, contando com 40 centros operacionais, 300 postos de atendimento, 3 mil funcionários e 530 linhas telefônicas dedicadas ao atendimento aos clientes. Com tudo isso, a capacidade é de 95 mil chamadas atendidas por hora.

Um de seus diferenciais é o número de planos de assistência oferecidos para os mais diversos perfis de clientes, nacionais, internacionais e para todos os bolsos. São mais de 35 planos no total, incluindo modalidades específicas para estudantes, praticantes de esportes e viajantes corporativos.

Avaliação da GTA seguro viagem

A reputação de uma empresa como a GTA seguro viagem vem dos relatos compartilhados pelos clientes que utilizaram seus serviços somados à percepção da atenção que a seguradora oferece aos viajantes. Por isso, consideramos um conjunto amplo de avaliações. Veja a seguir.

Reclame Aqui: evolução positiva

A avaliação dos usuários do Portal Reclame Aqui sobre a GTA seguro viagem tem melhorado muito. A nota geral da empresa permanece ruim, com 5,6. Contudo, há um esforço em aprimorar o atendimento e eles alcançaram a nota 7 nos últimos 6 meses, considerada boa.

Nos 7 anos em que a GTA seguro viagem está presente no Reclame Aqui, eles receberam 393 reclamações e 100% delas foram respondidas. O índice de solução nos últimos 6 meses é alto, de mais de 76%. Se antes o tempo de resposta chegava a mais de 3 dias, hoje a média é de 23 horas. Vale ressaltar que o volume de reclamações da empresa é considerado baixo, quando comparamos com outras empresas do segmento, que somam de 3 a 4 mil queixas.

A maior parte da insatisfação referente à GTA seguro viagem se refere a reembolso, como demora no andamento do processo e cobrança indevida. Outra reclamação recorrente é de falta de médicos disponíveis e até de atendimento negado durante a viagem.

Melhores Destinos: presença discreta

O portal Melhores Destinos realiza periodicamente uma pesquisa com seus usuários para saber quais os melhores seguros de viagem disponíveis online. Na pesquisa de 2018, a GTA não apareceu entre as melhores seguradoras.

A última pesquisa do Melhores Destinos que a empresa apareceu foi em 2014. Naquele ano, o Portal analisou os 7 seguros mais contratados pelos usuários, e a GTA seguro viagem ficou em 4º lugar, com nota 7,32 de 10.

Compara Online: líder no reembolso

O portal Compara Online elaborou um ranking de melhores seguros viagem de 2017. Junto com a Travel Ace, a GTA seguro viagem liderou a categoria de maior indenização por perda de bagagem. A empresa oferece 1.200 euros de reembolso.

No mesmo site, que tamém avalia companhias parceiras, a GTA recebeu 17 qualificações excelentes, de 28 opiniões no total. Veja o resultado completo no Compara Online. São poucas avaliações e, de todos os clientes que prestaram testemunho em escrito, apenas um precisou acionar o seguro (e ficou satisfeito).

Facebook: avaliação ruim

Já quando acessamos a página da GTA seguro viagem no Facebook, a percepção da marca é negativa. A nota 2,3 de 5, a partir da média de 29 usuários, é regular. A empresa até se esforça em responder alguns comentários, mas no geral os viajantes não a recomendam. Alguns falam que a empresa não facilitou o atendimento médico em outros países e o processo de reembolso é burocrático.

Site GTA: regular

O site oficial da GTA seguro viagem permite visualizar a totalidade dos planos oferecidos e realizar cotações de forma simples. A linguagem visual, entretanto, parece antiquada e pouco atrativa. No site da empresa, a questão mais importante e delicada é que não há acesso fácil aos telefones de contato para acionar o seguro em caso de emergência.

Blog de viajante: satisfeita

Encontramos em alguns blogs de viajantes pessoas que utilizaram a GTA seguro viagem e recomendam a contratação. É o que aconteceu com a Joanna Canabrava do Falando de Viagem. Ela teve um episódio de febre e mal-estar em sua estada em Cancún e relatou um bom atendimento e facilidade no processo de reembolso.

Nossa conclusão

Embora existam algumas avaliações ruins e que mereçam atenção, temos observado uma evolução positiva da GTA seguro viagem. Com respostas mais rápidas aos clientes, valores de reembolso atrativos, baixo índice de queixas e parcerias com sites renomados como o Seguros Promo, há bons indícios de que a empresa é confiável.

Planos oferecidos pela GTA seguro viagem

Como já antecipamos, a empresa se destaca no mercado pela variedade de seguros viagem internacionais e nacionais, além de coberturas específicas para cruzeiros marítimos, estudantes, praticantes de esportes, viajantes a negócios e receptivo. Confira os principais:

Coberturas adicionais

A GTA seguro viagem oferece alguns upgrades interessantes. Por exemplo, uma opção de Cancelamento Plus Reason (ou seja, cancelamento por qualquer motivo que impeça o segurado de viajar) adicional.

A cobertura, frequente em várias seguradoras, ganha alguns complementos mediante uma taxa extra na GTA, que pode ser contratada em planos nacionais e internacionais. Para adicionar uma cobertura de USD 6 mil a um seguro viagem internacional, por exemplo, paga-se 33 dólares. No plano nacional, a taxa é de R$40,70. Há várias outras opções de valores. Saiba mais sobre cancelamento de viagem neste artigo.

Pelo valor de R$1,91 a mais, o cliente também pode adicionar uma Assistência Pet para quem embarca com o animalzinho de estimação, nos planos nacionais da GTA. O benefício está incluído nos planos internacionais Planet e Global, sem taxa adicional. A cobertura atende a casos de acidentes e enfermidades emergenciais com cães e gatos.

Outro item é a cobertura para gestantes. Estão cobertas mulheres com idade igual ou inferior a 40 anos e até 32 semanas de gravidez na data de embarque. Dentro destes limites, fica garantido o atendimento emergencial em casos de complicações, incluindo partos prematuros e abortos espontâneos. Confira dicas para escolher o melhor seguro viagem gestante.

Vantagens e desvantagens da GTA seguro viagem

Vantagens do GTA

As principais vantagens são o fato de ser uma marca conhecida no mercado, com muitos anos de experiência no ramo. Por estar presente nos principais sites comparadores de seguro viagem, consegue oferecer planos com preços competitivos.

Outro ponto positivo é a variedade de planos para os mais diversos perfis de viajantes, com coberturas que se destacam especialmente para estudantes e praticantes de esportes. Sem contar assistências específicas, como para animais de estimação.

Desvantagens do GTA

Principais desvantagens: a avaliação dos usuários e dos principais portais do segmento de viagens ainda não é a ideal. As principais reclamações são a respeito de reembolso do valor. Muitos clientes se sentiram insatisfeitos por não ter recebido o reembolso, porque a empresa avaliou que a doença era preexistente (embora essa cláusula esteja presente no contrato, traz grande desvantagem aos usuários).

O preço também está um pouco acima quando comparamos com seguradoras que oferecem coberturas semelhantes.

Vamos falar mais sobre valores a partir de agora.

Quanto custa um Seguro Viagem da GTA?

Depende do seu destino, do número de dias que vai viajar e do seu estilo de viagem. Observe que o nome dos planos traz indicações para os viajantes, com os nomes Sports (para praticantes de esportes), Student (para estudantes de vários perfis, como intercambistas) e Full (para quem procura coberturas mais completas).

Para mostrar quanto custa o GTA seguro viagem, realizamos a cotação de seguros para 10 dias utilizando o nosso comparador de seguros viagem. Estes planos cobrem, pelo mesmo valor, viagens para a Europa, América do Norte e América do Sul:

Recomendação Seguro Viagem Pro

O plano de seguro viagem GTA 60 Euromax é um dos produtos mais vendidos para viagens ao exterior e com melhor custo-benefício da empresa. Apesar do nome Euromax e de atender o Tratado de Schengen, o plano não é exclusivo para a Europa. Ele pode ser contratado pelo viajante para qualquer outro destino internacional.

A GTA seguro viagem é barata?

Os preços praticados pela GTA seguro viagem são acessíveis, mas não os mais baratos. Fizemos um comparativo com outras empresas nas tabelas a seguir, para uma viagem a Europa.

Onde cotar?

Ainda que o site oficial da GTA seguro viagem traga algumas opções a mais e permita contratar alguns upgrades, não o consideramos a melhor opção. Quando utilizamos o comparador de seguros de viagem desenvolvido pela Equipe Seguro Viagem Pro, percebemos que no site oficial da GTA os valores são mais caros.

A diferença pode parecer pequena quando comparamos o preço do seguro por dia de viagem, mas torna-se significativa se for uma viagem longa e com vários passageiros. Observe no caso de uma viagem aos Estados Unidos:

A diferença pode parecer pouca, mas se considerarmos o plano GTA 300 Planet em uma viagem de 15 dias, a contratação através do nosso comparador representa um custo de R$71,25 a menos do que no site oficial – e isso ainda sem aplicar o nosso desconto, que vamos falar logo aqui abaixo.

Adquira seu seguro viagem com desconto

Para tornar o custo do seu seguro viagem mais barato, utilize o nosso comparador de seguros de viagem, em parceria com o Seguros Promo. Depois de realizar a cotação e a compra do seu seguro nesse site, basta inserir o código de desconto SVP5. Você vai receber na hora 5% de desconto na contratação do seu seguro viagem. Se optar pelo pagamento com boleto bancário, ganha mais 5% de desconto imediatos.

Como acionar a GTA seguro viagem?

Basta chamar a central de operações com ligação telefônica a cobrar conforme o número indicado no voucher. Por isso, é fundamental levar sempre com você durante a viagem este número anotado, assim como o contato da seguradora.

O número da GTA seguro viagem é 0800-773-4511. Para verificar todos os contatos da seguradora, visite a página oficial aqui.