A Assist Card, seguradora que está no mercado desde 1972, é integrante do grupo Starr Companies, empresa que garante seus planos. Atua em mais de 190 países e conta com escritórios em diversos países.

Mas será que ela é confiável? Para entender se a seguradora vale a pena, fizemos uma análise completa de sua reputação, planos, coberturas e preços. Vamos lá?

Assist Card Seguro Viagem é confiável?

A Assist Card é confiável. A seguradora é uma das melhores do país e já atendeu mais de 10 milhões de clientes no mundo todo. No Brasil a Assist Card é devidamente credenciada nos órgãos responsáveis, sob o CNPJ: Assist Card do Brasil LTDA – 00.027.571/0001-10.

Os planos são garantidos pela Starr Insurance, seguradora norte-americana, com mais de 100 anos de experiência. Também é devidamente registrada:

  • CNPJ: 17341270000169
  • Processo Susep: 15414.629785/2022-26

Assist Card Seguro Viagem no Reclame Aqui

A Assist Card tem uma reputação considerada ótima no Reclame Aqui, com nota 8.6. Além disso, possui o selo RA1000, que indica que a empresa possui excelentes níveis de atendimento. Durante o ano de 2023, recebeu 302 reclamações e respondeu a todas elas, com um índice de solução de 92%. As queixas mais comuns são relacionadas a problemas com reembolso.

Avaliação da Assist Card no Reclame Aqui
Avaliação da Assist Card no Reclame Aqui em fevereiro de 2024

Quando analisamos os últimos 6 meses, de agosto de 2023 a janeiro de 2024, a nota é semelhante, 8.7 e o selo R1000 se mantêm. No período foram 179 reclamações e 9 ainda não tinham resposta no dia 12 de fevereiro de 2024.

Já a Starr Companies possui um perfil no Reclame Aqui, no entanto, foram apenas 8 reclamações em 2023, todas respondidas, mas o site não possui dados suficientes para gerar uma nota.

Consumidor.gov

No site Consumidor.gov, a Starr recebeu 126 reclamações no total. A seguradora respondeu a 87% das reclamações com um índice de solução de 44% e a satisfação do consumidor é nota 1,7. Porém, quando avaliamos os últimos 6 meses, a avaliação é melhor, com nota 4 e 100% de índice de solução.

Já a Assist Card não possui um perfil no site do governo brasileiro.

Assist Card nas redes sociais

A Assist Card possui perfis ativos no Facebook e Instagram. Em ambas redes sociais, há pouca interação por parte dos clientes. Quando os usuários usam o espaço para comentários para fazer reclamações, há uma mensagem padrão convidando para uma conversa privada.

Por outro lado, a Starr Seguros não possui perfis brasileiros nas redes sociais. Há páginas no Facebook e Instagram, ambas internacionais e com conteúdo em inglês. Em nossa pesquisa, não entramos nas reclamações dos usuários.

Prêmios

A Assist Card já recebeu vários prêmios pelo trabalho entregue. Entre os mais recentes está o Prêmio Passageiro de Primeira 2023, quando foi eleita a seguradora com melhor seguro viagem no Brasil.

Quanto custa o seguro viagem da Assist Card?

O seguro viagem da Assist Card custa a partir de R$ 11,95 por dia de viagem. Os preços variam conforme o destino, data e duração da viagem, idade dos viajantes, data e local da cotação.

Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no Seguros Promo, para uma viagem com 10 dias de duração. A simulação foi feita no dia 12 de fevereiro de 2024. Confira os preços de planos básicos e completos para diferentes destinos.

Europa

Em nossa cotação, encontramos 8 planos para a Europa, confira as opções de planos básicos e completos da seguradora.

Coberturas Plano 30 Europa Covid-19 Promocional Ac 60 Europa Covid-19 Ac 150 Europa Covid-19 Ac 250 Europa Covid-19
Despesas médicas e hospitalares (DMH) EUR 30 mil EUR 60 mil EUR 150 mil EUR 250 mil
Despesas Covid-19 EUR 30 mil EUR 30 mil EUR 30 mil EUR 30 mil
Regresso sanitário EUR 30 mil EUR 40 mil EUR 60 mil EUR 100 mil
Seguro de bagagem extraviada EUR 1.200 EUR 1.200 EUR 1.200 EUR 2 mil
Valor R$ 121,49 R$ 344,80 R$ 379,63 R$ 406,25

América do Norte

Também encontramos 8 opções de planos para viagens para a América do Norte. Confira as opções.

Coberturas Ac 60 Am Norte Covid-19 Ac 150 Am Norte Covid-19 Ac 250 Am Norte Covid-19 Ac 1.000.000 Am Norte Covid-19
Despesas médicas e hospitalares (DMH) USD 60 mil USD 150 mil USD 250 mil USD 1 milhão
Despesas Covid-19 USD 30 mil USD 30 mil USD 30 mil USD 30 mil
Regresso sanitário USD 40 mil USD 60 mil USD 100 mil USD 150 mil
Seguro de bagagem extraviada USD 1.200 USD 1.200 USD 2 mil USD 2 mil
Valor R$ 436,50 R$ 453,27 R$ 552,35 R$ 879,48

Como contratar a Assist Card Seguro Viagem?

É possível contratar os planos de seguro viagem da Assist Card em sites comparadores, como o Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online. Nesses sites, você pode comparar as opções de plano, preços e coberturas. Ainda, é possível fazer a comparação com outras seguradoras. Tudo isso por preços econômicos e de forma prática e rápida.

Outra opção é fazer a compra diretamente no site da seguradora, o processo também é confiável e você recebe a apólice em seu e-mail.

Como baixar a apólice da Assist Card?

Após a contratação do seguro viagem da Assist Card, seja em sites comparadores ou no site oficial, você receberá em seu e-mail a apólice de seguro. Faça o download do documento e imprima para ter sempre em mãos caso seja necessário acionar a seguradora.

Se você desejar acessar ou fazer a reemissão do documento, também pode baixar o aplicativo My Assist Card e com seus dados pessoais acessar o documento. O app está disponível para dispositivos Android e iOS.

Planos e coberturas da Assist Card

A Assist Card oferece planos de seguro viagem nacionais e internacionais, com coberturas que atendem os principais imprevistos, como despesas médicas e hospitalares, que variam entre USD 15 mil e USD 1 milhão, valores.

Além disso, possui planos para pessoas até 85 anos, pessoas que irão praticar esportes e gestantes até 28 semanas de gestação. Também há planos para multiviagens, ou seja, para quem faz várias viagens durante um ano.

Assist Card Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim, a Assist Card oferece cobertura para Covid-19 em diversos planos. Aliás, a seguradora foi a primeira no Brasil a anunciar a cobertura ainda em 2021. Os planos com cobertura para Covid-19 tem um valor um pouco mais elevado e são de USD 30 mil dentro do DMH.

Vale apontar que a cobertura é exclusiva para despesas médicas e hospitalares (DMH) e não se estende para outras coberturas, como traslado de corpo, por exemplo.

Assist Card oferece cobertura para idosos?

A Assist Card oferece planos para pessoas até 85 anos, limite mais alto que a maioria das outras seguradoras. Além disso, há planos exclusivos para idosos acima de 75 anos.

No entanto, é importante lembrar que os preços para pessoas acima de 65 anos são mais elevados, podendo ter um aumento de até 75% do valor. Ainda, há coberturas que não se estendem para esse público, como para morte acidental em viagem que é até 70 anos.

Assist Card inclui prática de esporte nos planos?

A Assist Card também atende pessoas que irão praticar esportes. A cobertura ocorre por evento, ou seja, o valor se renova cada vez que é acionado.

A cobertura também é válida para prática de esporte amador ou profissional e cobra esportes radicais, como:

  • Rafting;
  • Velejar em alto-mar;
  • Mergulho;
  • Scuba Diving;
  • Disputas em veículos automotores, incluindo treinos ou competições;
  • Automobilismo, motociclismo, motocross, boogies;
  • Montanhismo, rapel, ou escalada;
  • Caminhadas acima de 3.000 metros de altitude;
  • Esportes de inverno, incluindo tobogãs, trenós, esqui aquático, entre outros;
  • Equitação, polo e outras atividades equestres;
  • Esportes de luta como boxe e artes marciais;
  • Surf, windsurf, kite surf, esqui aquático ou “Jet ski”;
  • Caça ou tiro esportivo;
  • Práticas ou passeios de balão.

Assist Card oferece cobertura para gestantes?

Sim, a Assist Card oferece cobertura para gestantes até a 28ª semana de gestação dentro das despesas médicas e hospitalares. Isso significa que eventos relacionados à gravidez, durante esse período, estão incluídos na cobertura do seguro viagem.

No entanto, o mesmo capital segurado não se aplica ao parto, mesmo que emergencial, ou ao recém-nascido. Além disso, para a cobertura ser válida, é necessário que a gestante viaje com autorização médica por escrito.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Há cobertura para doenças preexistentes. A cobertura garante atendimento para estabilização da situação e não tratamento de uma doença.

Por exemplo, se você possui diabete e a doença descontrolar durante a viagem, pode procurar atendimento médico para o controle da diabete e poder seguir viagem. O limite de idade da cobertura é o mesmo do plano.

O que saber após contratar a Assist Card Seguro Viagem?

Após contratar o seguro viagem, você deve ter a apólice em mãos para acionar a seguradora quando precisar. Dessa forma, receberá todas as orientações necessárias quando precisar.

Também faça o download do aplicativo My Assist Card porque você consegue todas as informações que precisa sobre seu seguro e aciona a seguradora se for necessário.

Como acionar o seguro viagem da Assist Card?

Para acionar o seguro viagem Assist Card, é necessário entrar em contato com a seguradora. Você pode fazer isso por meio do número de telefone disponível em sua apólice.

Outra opção é entrar em contato via WhatsApp: +54 9 11 2703 9665. Você ainda pode baixar o aplicativo My Assist Card para acionar seu seguro viagem sempre que for necessário.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Para adicionar mais dias ao seguro viagem, é necessário entrar em contato com a central de atendimento da seguradora e solicitar a extensão do plano. Para isso, o contato deve ser feito, pelo menos, 72 horas antes do fim da vigência do plano original.

A seguradora fará uma avaliação do caso e permitirá ou não a extensão. Caso não seja possível ou o prazo de 72 horas tenha acabado, é necessário contratar um novo plano para garantir que toda sua viagem esteja coberta.

Como cancelar o seguro viagem Assist Card?

Para cancelar o seguro viagem, é preciso entrar em contato com o serviço de atendimento da Assist Card e fazer a solicitação de cancelamento.

O prazo para fazer essa solicitação é de até 7 dias corridos a partir da data de emissão do bilhete de seguro. Após esse período, a seguradora analisará o caso antes de aprovar o cancelamento. Nesse processo, os valores pagos serão reembolsados imediatamente. É importante ressaltar que não é possível realizar o cancelamento após o início da vigência da apólice.

Como pedir reembolso da Assist Card Seguro Viagem?

Para solicitar o reembolso, você deve entrar em contato com a seguradora com todos os documentos que comprovem seus gastos durante a viagem, como recibos e notas fiscais.

A solicitação pode ser feita por meio do aplicativo My Assist Card e a empresa tem até 30 dias para avaliar a documentação e fazer o pagamento.

Vale a pena contratar a Assist Card Seguro Viagem?

Os planos da Assist Card são robustos, com boas coberturas e oferecem um bom custo-benefício. Porém, também existem outras boas opções no mercado. Para te ajudar a entender melhor, realizamos a mesma cotação acima, para uma viagem de 10 dias pela Europa.

A simulação foi feita no dia 12 de fevereiro de 2024 no site Seguros Promo. Veja os preços de planos similares ao plano Ac 60 Europa Covid-19.

Coberturas Ac 60 Europa Covid-19 UA 60 Europa Covid-19 Intermac I60 Inter +Covid-19 GTA 60 Slim Europa +Covid-19
Despesas médicas e hospitalares EUR 60 mil USD 60 mil USD 60 mil USD 60 mil
Despesas Covid-19 EUR 30 mil USD 10 mil Dentro da DMH Dentro da DMH
Regresso sanitário EUR 40 mil USD 20 mil USD 40 mil USD 40 mil
Seguro de bagagem extraviada EUR 1.200 Não USD 750 (suplementar) USD 1.200 (complementar)
Valor R$ 344,80 R$ 192,03 R$ 195,08 R$ 233,43

Como podemos notar, os planos da Assist Card não são os mais econômicos do mercado. Ainda assim a seguradora vale a pena porque oferece um bom custo-benefício. Ela oferece coberturas robustas que atendem a maior parte dos viajantes. Porém, também é importante considerar outras opções, entre as melhores seguradoras do país, que oferecem planos similares.

Qual o diferencial da Assist Card Seguro Viagem?

O principal diferencial da Assist Card é a qualidade geral da seguradora. A empresa oferece boas opções de cobertura, com ampla variedade, tem boa reputação e oferece um bom atendimento para os clientes.

Vantagens de contratar a Assist Card Seguro Viagem

Outras vantagens da Assist Card são:

  • Os planos são garantidos pela Starr Seguros;
  • Tem ótima reputação no Reclame Aqui e selo RA1000;
  • Possui poucas reclamações nas redes sociais;
  • Oferece um aplicativo para os segurados, facilitando no momento de acionar a seguradora;
  • Possui coberturas importantes como para Covid-19, idosos e gestantes;
  • Oferece cobertura para quem irá praticar esportes radicais de forma amadora ou profissional;
  • Tem ampla variedade de coberturas;
  • Está presente em sites comparadores de seguro viagem;
  • É uma seguradora renomada, com prêmios e no topo do ranking de melhor seguro viagem do Seguro Viagem Pro.

Desvantagens do seguro viagem Assist Card

Por outro lado, também há algumas desvantagens, como:

  • Não tem preços muito econômicos;
  • Atende gestantes apenas até 28 semanas e não tem cobertura para o parto;
  • A cobertura para despesas com Covid-19 é exclusiva para despesas médicas e hospitalares;
  • A Starr não possui dados suficientes para uma reputação no Reclame Aqui.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Conforme nossa avaliação, a Assist Card é uma seguradora recomendada. Isso porque a empresa possui mais vantagens que desvantagens.

Ela está entre as melhores opções de seguro viagem, oferece uma ampla gama de coberturas com opções para pessoas de diferentes perfis. Além disso, atende a pessoas até 85 anos, gestantes e pessoas que irão praticar esportes radicais.

Viajante explorando a Europa tranquila após contratar plano da Assist Card Seguro Viagem.
Com planos que atendem viajantes de até 85 anos, a Assist Card Seguro Viagem é uma seguradora confiável.

Também há um aplicativo para dispositivos móveis que facilita o processo na hora de acionar a seguradora, mudar dados ou solicitar um reembolso. No entanto, é importante considerar que a seguradora não é econômica e os preços são considerados mais elevados.

Onde cotar outras seguradoras?

É possível adquirir planos de seguro viagem da Assist Card e outras seguradoras através de sites comparadores. Essas plataformas reúnem uma variedade de planos de diversas seguradoras, apresentando diferentes preços e coberturas para atender às necessidades dos viajantes.

Recomendamos verificar os sites Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online. Todos oferecem opções vantajosas com preços acessíveis e proporcionam praticidade na contratação do seguro viagem.

Ganhe desconto no seguro viagem

Para quem quer economizar na compra do seguro viagem, o site Seguros Promo é uma excelente alternativa. Além de oferecer planos econômicos, a plataforma disponibiliza um desconto de até 10% em suas compras.

Ao realizar o pagamento, insira o cupom SVP5 e ganhe um desconto instantâneo de 5%. Além disso, optando pelo pagamento à vista, via boleto bancário, transferência ou PIX, é possível ganhar mais 5%, totalizando um desconto de 10%. Não perca essa oportunidade e tenha uma ótima viagem!