A Assist Card é uma das empresas mais tradicionais no ramo de seguro viagem e oferece planos a preços acessíveis. Mas será que essa seguradora é de confiança? Fizemos uma avaliação completa do Assist Card Seguro Viagem para tirar suas dúvidas, veja abaixo.
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Índice do artigo
Assist Card Seguro Viagem – experiência e tradição em seguros
A Assist Card é considerada a maior organização de assistência de viagens do mundo. Com 46 anos de experiência, a empresa suíça expandiu para a América e Ásia e ganhou o mercado do turismo. O Lema da Assist Card é: “Anytime, Anywhere, Anyreason” que quer dizer: “A qualquer hora, em qualquer lugar, por qualquer motivo” mostrando que um imprevisto de viagem não escolhe hora nem lugar para acontecer e que a empresa estará ali para ajudar o cliente qualquer que seja o motivo do imprevisto.
Com tantos anos de experiência e dedicação ao setor de seguro viagem, a Assist Card hoje conta com:
- 84 centrais de atendimento;
- 8 milhões de clientes por ano;
- Atua em 197 países;
- 500 cidades com atividades de assistência permanente;
- 400 funcionários;
- Atende em 16 idiomas.
Telemedicina e serviço de autogestão
Os viajantes que adquirirem um seguro viagem Assist Card, agora, contam com um novo serviço: o telemedicina, ou serviço de autogestão.
O novo serviço permite que o usuário segurado faça consultas por videoconferência com médicos. As consultas podem ser feitas 24 horas por dia, e funcionam em qualquer parte do mundo. O Telemed é parte do aplicativo da Assist Card e está disponível tanto para Android como IOS.
Nesse serviço de autogestão médica remota, o segurado pode, também, solicitar uma assistência médica através do aplicativo, sem a necessidade de entrar em contato através do atendimento telefônico. Basta seguir 3 passos:
- Baixe o aplicativo Assist Card;
- Solicite a assistência média por autogestão. Informe seus sintomas, dentro do próprio aplicativo;
- Agende uma consulta. Funciona 24 horas por dia.
No autoatendimento, além da assistência à saúde, é possível acionar o aviso de extravio de bagagem, por exemplo. Além de outros serviços inclusos na sua apólice.
O Assist Card Seguro Viagem é confiável?
Para responder à essa pergunta, pesquisamos a opinião dos clientes que contrataram e utilizaram o Assist Card Seguro Viagem em portais de queixa, pesquisas de satisfação e blogs de viajantes, veja o que encontramos.
Vale ressaltar que, no artigo sobre as melhores seguradoras para contratar seguro viagem, a Equipe Seguro Viagem considerou a Assist Card como a segunda melhor, por isso, tem a nossa confiança.
Para realizar uma cotação de seguro viagem Assist Card, utilize o nosso comparador seguro viagem.
Avaliação no Reclame Aqui: Positiva
A avaliação dos usuários do Portal Reclame Aqui sobre o Assist Card Seguro Viagem, nos últimos 6 meses, é: ÓTIMO, com nota 8.0. Como você pode conferir aqui.
Nos últimos 12 meses, a empresa recebeu 308 queixas, respondeu a todas elas e tem índice de solução de problemas de 85,1% dos casos.
Na avaliação geral da presença da Assist Card no portal Reclame Aqui, a avaliação cai para Bom. Desde 28 de agosto de 2015 a empresa recebeu 763 reclamações, respondeu a 99,2% delas e tem 77,8% de índice de solução de problemas.
Em parceria com a Seguros Promo garantimos aos nossos leitores o menor preço do mercado em seguro de viagem.
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Entretanto, o volume de reclamações da empresa é baixo para uma empresa grande e que vende um número muito elevado de seguros por dia. Esse dado mostra que o número de clientes satisfeito é bem maior do que os insatisfeitos. Outras grandes seguradoras têm número de reclamações muito superior ao da Assist Card.
Isso quer dizer que o índice de satisfação com o Assist Card Seguro Viagem é elevado.
Pesquisa Melhore Destinos
Em 2014, o Portal Melhores Destinos realizou uma pesquisa com seus utilizadores para saber quais os seguros de viagem eles preferiam. A Assist Card Seguro Viagem ficou em 2º lugar nos Seguros Mais Contratados (com 17,64% dos votos) e em 3º lugar nos Seguros Mais Bem Avaliados por Quem Contratou (com nota 7,84). Já em 2018, a empresa repetiu a pesquisa, mas a Assist Card perdeu os melhores lugares. As melhores seguradoras foram a Mondial, American Express e SulAmérica.
Avaliação de viajantes
No Blog Viagem a Dois, a mãe da blogueira Raquel conta sua história de como precisou acionar o Assist Card Seguro Viagem na Turquia depois de uma grave dor nas costas. Ela ficou muito satisfeita com o atendimento e a velocidade do reembolso do valor dos remédios (10 dias) e recomenda a contratação, veja a experiência dela aqui.
Quanto custa um Seguro Viagem Assist Card?
Depende do seu destino, de quantos dias vão durar a sua viagem, da cobertura que você vai escolher e de onde vai comprar.
Para mostrar quanto custa um seguro viagem, fizemos a cotação de seguros para Europa, Estados Unidos e América Latina, com duração de 8 dias. Para isso, utilizamos o nosso comparador de seguro viagem, uma parceria com o portal Seguros Promo.
Ele apresenta planos das principais seguradoras do mercado e ainda garantimos os melhores preços aos leitores do Seguro Viagem Pro.
Europa ou Estados Unidos
Plano AC 35 Inter + Telemedicina
- Cobertura Médica Hospitalar: EUR 35 mil (para Europa) ou USD 35 mil (para EUA);
- Seguro bagagem: USD 1.200 complementar;
- Custo: até 70 anos – R$92,75 (EUA) R$95,13 (EUR) | Acima de 70 anos – R$162,50 (EUA) R$166,50 (EUR).
Plano AC 60 + Telemedicina
- Cobertura Médica Hospitalar: USD 60 mil;
- Seguro bagagem: USD 1.200 complementar
- Custo: até 70 anos – R$137,25 | Acima de 70 anos – R$239,75.
Plano AC 150 + Telemedicina
- Cobertura Médica Hospitalar: USD 150 mil;
- Seguro bagagem: USD 1.200 complementar;
- Custo: até 70 anos – R$169 | Acima de 70 anos – R$296.
Plano AC 250 + Telemedicina
- Cobertura Médica Hospitalar: USD 250 mil;
- Seguro bagagem: USD 1.200 complementar;
- Custo: até 70 anos – R$203 | Acima de 70 anos – R$355,50.
América do Sul
Plano AC 15 América do Sul, Central e Caribe
- Cobertura Médica Hospitalar: USD 15 mil;
- Seguro bagagem: USD 600 complementar;
- Custo: até 70 anos – R$89,63 | Acima de 70 anos – R$156,75.
Plano AC 35 Inter + Telemedicina
- Cobertura Médica Hospitalar: USD 35 mil;
- Seguro bagagem: USD 1.200 complementar;
- Custo: até 70 anos – R$92,75 | Acima de 70 anos – R$162,50
(Todos os seguros acima foram cotados em julho/2019)
Você é advogado? A Assist Card em parceria com a OAB Seguro Viagem oferecem 25% de desconto para você nos planos Assist Card, saiba mais no artigo.
My Assist Card
Além do aplicativo geral da Assist Card Seguro Viagem, e do serviço de Telemedicina inserido nele, os clientes podem utilizar o serviço My Assist Card. Ele é uma área do cliente dentro do site oficial da seguradora.
Dentro do My Assist Card, os viajantes poderão ter acesso a várias funções importantes de atendimento. As informações estão em português, inglês e espanhol.
Lá dentro é possível ter todas as informações pessoais atualizadas e fazer download da apólice com o detalhamento dos benefícios. Além disso, também pela área My Assist Card, o segurado pode apresentar os gastos que estão previstos na cobertura, agilizando o reembolso.
E, assim como no aplicativo, na área do cliente no próprio site é possível receber assistência médica personalizada online.
Despesa médica hospitalar total, por evento e complementar: qual a diferença?
Ao fazer a cotação do Assist Card Seguro Viagem, o cliente irá se deparar com 3 descrições diferentes referentes à cobertura médica e hospitalar: total, por evento e complementar. Para entender melhor as diferenças, questionamos a equipe do Seguros Promo e eles nos responderam:
A seguradora Assist Card protocolou seus planos de forma que a cobertura de Assistência por Enfermidade e ou Preexistente seja por evento (valor de 30 mil euros ou dólares em todos os planos, independente da cobertura total), podendo ser usada independente de ter ou não doença preexistente. E outro valor referente a Despesa Médica Hospitalar será complementar, onde cada emergência onde essa cobertura seja acionada haverá uma dedução. A Despesa Médica Hospitalar Total será, portanto, a soma destes dois valores — complementar e por evento.
Por exemplo, suponhamos que o cliente contrate o plano AC 35, que possui 35 mil dólares para Despesa Médica Hospitalar Total, 30 mil dólares para Despesa Médica Hospitalar (por evento) e 5 mil dólares para Despesa Médica Hospitalar (complementar).
Para cada eventualidade médica, o segurado terá 30 mil dólares (que não são dedutíveis). Mas, suponhamos que ele tenha um problema que acarrete numa despesa de 33 mil dólares. Nesse caso, esses 3 mil excedentes, será deduzíveis da cobertura completar. Numa próxima eventualidade, o segurado terá 30 mil dólares para Despesa Médica Hospitalar Por evento e 2 mil dólares para Despesa Médica Hospitalar Complementar.
Onde cotar o Assist Card Seguro Viagem?
Sugerimos que você realize a cotação no nosso comparador seguro viagem, uma parceria com o portal Seguros Promo.
Basta que você coloque o seu destino, a data de ida e volta da viagem, a idade do viajante (ou dos viajantes), alguns dados pessoais e pronto. Já vai receber os planos e coberturas disponíveis.
Se preferir, pode também cotar diretamente no Portal Assist Card. Mas, alertamos que normalmente os portais comparadores de seguro viagem oferecem preços mais baixos para os mesmos planos do que os sites das seguradoras. Isso acontece porque esses portais vendem um número elevado de seguros por dia e por isso conseguem negociá-los a preços mais baixos.
O Assist Card Seguro Viagem é barato?
Felizmente, sim, é um seguro viagem barato.
Por vender um número muito elevado de seguros (8 milhões por ano), a Assist Card consegue vender seguros por preços acessíveis com a qualidade garantida. Seus planos estão quase sempre no topo dos sites comparadores como os melhores em custo benefício.
Vale a pena contratar o Assist Card Seguro Viagem?
A Equipe Seguro Viagem Pro acredita que sim, vale a pena. Pela qualidade do serviço, pela boa avaliação dos usuários, pelos preços praticados e pelas coberturas completas, o Seguro Viagem da Assist Card é considerado uma ótima opção.
Como acionar o Assist Card Seguro Viagem
Você pode acionar o portal oficial da Assist Card e pegar todos os contatos.
O contato de emergência deve ser feito por telefone, através dos números:
- Opção 1: 0800 176 133
- Opção 2: +55 11 3191-8700
- Opção 3: +55 11 3526-8700
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Você pode um seguro viagem da Assist Card utilizando o nosso comparador de seguro viagem.
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