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Assist Card Seguro Viagem: descubra se vale a pena contratar

A Assist Card é uma das empresas mais tradicionais no ramo de seguro viagem e oferece planos a preços acessíveis. Mas será que essa seguradora é de confiança? Fizemos uma avaliação completa da Assist Card Seguro Viagem para tirar suas dúvidas, veja abaixo.

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Conheça a Assist Card Seguro Viagem

A Assist Card é considerada a maior organização de assistência de viagens do mundo. Com 46 anos de experiência, a empresa suíça expandiu para a América e Ásia e ganhou o mercado do turismo.

O Lema da Assist Card é: “A qualquer hora, em qualquer lugar, por qualquer motivo”. Mostrando que um imprevisto de viagem não escolhe hora nem lugar para acontecer e que a empresa estará ali para ajudar o cliente qualquer que seja o motivo do imprevisto.

Com tantos anos de experiência e dedicação ao setor de seguro viagem, a Assist Card hoje conta com:

  • 84 centrais de atendimento;
  • 10 milhões de viajantes atendidos;
  • Atua em 197 países;
  • 500 cidades com atividades de assistência permanente;
  • 1200 colaboradores em todo o mundo;
  • Atende em 16 idiomas.

O Assist Card Seguro Viagem é confiável?

Para responder a essa pergunta, pesquisamos a opinião dos clientes que contrataram e utilizaram o Assist Card Seguro Viagem em portais de queixa, pesquisas de satisfação e blogs de viajantes, veja o que encontramos.

Vale ressaltar que, no artigo sobre as melhores seguradoras para contratar seguro viagem, a Equipe Seguro Viagem considerou a Assist Card como o melhor seguro viagem 2020, por isso, tem a nossa confiança.

Avaliação no Reclame Aqui

A avaliação dos usuários do Reclame Aqui sobre o Assist Card, no período de setembro de 2019 a fevereiro de 2020 é BOA, com nota 7.9.

No período, a empresa recebeu 215 queixas, respondeu a todas elas e tem índice de solução de problemas de 88,5% dos casos.

Assist Card Reclame Aqui

Na avaliação geral da presença da Assist Card no portal Reclame Aqui, a avaliação cai para Bom. Desde 3 de abril de 2017 a empresa recebeu 947 reclamações, respondeu a 98,6% delas e tem 81,3% de índice de solução de problemas.

Vale destacar que o volume de reclamações da empresa é baixo para uma empresa grande e que vende um número muito elevado de seguros por dia. Esse dado mostra que o número de clientes satisfeito é bem maior do que os insatisfeitos. Outras grandes seguradoras têm número de reclamações muito superior ao da Assist Card.

Pesquisa Melhores Destinos

Em 2014, o Portal Melhores Destinos realizou uma pesquisa com seus utilizadores para saber quais os seguros de viagem eles preferiam.

A Assist Card Seguro Viagem ficou em 2º lugar nos Seguros Mais Contratados (com 17,64% dos votos) e em 3º lugar nos Seguros Mais Bem Avaliados por Quem Contratou (com nota 7,84). Já em 2018, a empresa repetiu a pesquisa, mas a Assist Card perdeu os melhores lugares.

Aplicativo My Assist Card

Além do aplicativo geral da Assist Card Seguro Viagem, e do serviço de Telemedicina inserido nele, os clientes podem utilizar o serviço My Assist Card.

Dentro do My Assist Card, os viajantes poderão ter acesso a várias funções importantes de atendimento. As informações estão em português, inglês e espanhol.

Lá dentro é possível ter todas as informações pessoais atualizadas e fazer download da apólice com o detalhamento dos benefícios. Além disso, também pela área My Assist Card, o segurado pode apresentar os gastos que estão previstos na cobertura, agilizando o reembolso.

E, assim como no aplicativo, na área do cliente no próprio site é possível receber assistência médica personalizada online.

Confira também outras seguradoras que disponibilizam app de seguro viagem.

Planos e coberturas da Assist Card

A Assist Card oferece uma boa variedade de planos atendendo todos os continentes. Além disso, oferece valores de cobertura variados, para a Europa, por exemplo, os planos variam de EUR 35 mil a USD 1 milhão para despesas médicas e hospitalares.

Desta forma, a seguradora consegue atender os mais variados públicos de viajantes.

Telemedicina no seguro viagem

Os viajantes que adquirirem um seguro viagem Assist Card, agora, contam com um novo serviço: o telemedicina, ou serviço de autogestão.

O novo serviço permite que o usuário segurado faça consultas por videoconferência com médicos. As consultas podem ser feitas 24 horas por dia, e funcionam em qualquer parte do mundo. O Telemed é parte do aplicativo da Assist Card e está disponível tanto para Android como IOS.

Nesse serviço de autogestão médica remota, o segurado pode, também, solicitar uma assistência médica através do aplicativo, sem a necessidade de entrar em contato através do atendimento telefônico. Basta seguir 3 passos:

  • Baixe o aplicativo Assist Card;
  • Solicite a assistência média por autogestão. Informe seus sintomas, dentro do próprio aplicativo;
  • Agende uma consulta. Funciona 24 horas por dia.

No autoatendimento, além da assistência à saúde, é possível acionar o aviso de extravio de bagagem, por exemplo. Além de outros serviços inclusos na sua apólice.

Franquia no seguro viagem

Outra tendência lançada pela Assist Card nos planos disponibilizados é a franquia no seguro viagem. Assim como os seguros tradicionais, como de veículos, a franquia é paga a cada sinistro, entretanto, apenas nos casos que envolvem emergências de saúde.

Desta forma, a cada vez que o segurado precisar de atendimento médico, é cobrado pelo seguro uma taxa de USD 100.

A alternativa pode parecer mais barata a primeira vista, mas é preciso avaliar bem, pois um único sinistro pode triplicar o valor pago pela cobertura.

Despesa médica hospitalar total, por evento e complementar: qual a diferença?

Ao fazer a cotação do seguro viagem Assist Card, o cliente irá se deparar com 3 descrições diferentes referentes à cobertura médica e hospitalar: total, por evento e complementar.

A seguradora é um das poucas que oferece as despesas médicas e hospitalares (DMH) dividida em categorias. Na prática significa que a despesa por evento é destinada a um atendimento médico, ou seja, a cada vez que o segurado acionar o seguro, ele tem disponível esse valor integral. A maioria dos planos da Assist Card disponibiliza o valor de 30 mil euros ou dólares por evento.

A despesa complementar se refere ao valor extra que terá disponível. Diferente do valor por evento, que se manter integralmente para todos os atendimentos, no caso das despesas complementares ela é dedutível, ou seja, vai sendo reduzida a cada vez que precisar ser acionada.

assist card

Por exemplo, suponhamos que o cliente contrate o plano AC 150 mundo, que possui 150 mil dólares para DMH Total, sendo 30 mil dólares por evento e 120 mil para despesas complementares. Ao acionar o seguro para uma emergência médica cujo valor total é de 50 mil dólares, o seguro irá cobrir 30 mil dólares com as DMH por evento e deduzir os 20 mil dólares restantes das despesas complementares.

Sendo assim, em um novo atendimento, o segurado tem disponíveis os 30 mil dólares de cada evento mais 100 mil dólares das despesas complementares.

Quanto custa um Seguro Viagem Assist Card?

Depende do seu destino, de quantos dias vão durar a sua viagem, da cobertura que você vai escolher e de onde vai comprar.

Para mostrar quanto custa um seguro viagem, fizemos a cotação de seguros para Europa, para os Estados Unidos e América Latina, com duração de 10 dias, no período de 1 a 10 de junho de 2020. Para isso, utilizamos o nosso comparador de seguro viagem.

Europa

Plano DMH Valor
AC 50 com franquia USD 50 mil R$113,79
AC 35 Europa EUR 35 mil R$148,04
AC 60 Europa EUR 60 mil R$175,67

Estados Unidos

Plano DMH Valor
AC 60 com franquia USD 60 mil R$119,21
AC 150 Am. Norte USD 150 mil R$442,81
AC 250 Am. Norte USD 250 mil R$563,77

Todos os planos, sejam eles para a Europa ou Estados Unidos tem telemedicina e cobertura por evento de USD 30 mil.

Onde cotar o Assist Card Seguro Viagem?

Sugerimos que você realize a cotação no nosso comparador seguro viagem, uma parceria com Seguros Promo. Basta que você coloque o seu destino, a data de ida e volta da viagem, a idade do viajante (ou dos viajantes), alguns dados pessoais e pronto. Já vai receber os planos e coberturas disponíveis.

Outros comparadores que disponibilizam os planos da Assist Card são a Real Seguro Viagem, o Compara Online e o Assistente de Viagem.

Se preferir, pode também cotar diretamente no site da Assist Card. Mas, alertamos que normalmente os portais comparadores de seguro viagem oferecem preços mais baixos para os mesmos planos do que os sites das seguradoras. Isso acontece porque esses portais vendem um número elevado de seguros por dia e por isso conseguem negociá-los a preços mais baixos.

Vale a pena contratar o Assist Card Seguro Viagem?

Para avaliar melhor se vale a pena contratar a Assist Card, comparamos os planos disponibilizados pela seguradora, com outros de cobertura semelhante.

A comparação foi realizada tendo como a cotação realizada no comparador do Seguro Viagem Pro para uma viagem. Simulamos uma viagem de 10 dias para a Europa, no período de 1 a 10 de junho de 2020.

Coberturas AC 35 Europa + telemedicina TA 40 Especial Intermac Euro 40 Ita 40 Smart 
Despesas médicas e hospitalares (DMH) EUR 35 mil USD 40 mil EUR 40 mil USD 40 mil
Cobertura para gestantes Dentro da DMH até 28 semanas Dentro da DMH até 34 semanas e 40 anos Dentro da DMH até 32 semanas e 45 anos Não
Cobertura para prática de esportes Dentro da DMH Dentro da DMH Dentro da DMH USD 3.500
Cobertura odontológica EUR 500 USD 300 EUR 400 USD 200
Assistência jurídica por acidente de trânsito EUR 4 mil USD 1.200 EUR 1 mil USD500
Seguro bagagem extraviada EUR 1.200 (complementar) USD 1.200 (complementar) EUR 500 (suplementar) USD 1.200
Valor R$148,04 R$122,33 R$137,91 R$178,83

Como acionar o Assist Card Seguro Viagem

Você pode acionar o portal oficial da Assist Card e pegar todos os contatos.

O contato de emergência deve ser feito por telefone, através dos números:

  • Opção 1: 0800 176 133
  • Opção 2: +55 11 3191-8700
  • Opção 3: +55 11 3526-8700
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Recomendação Seguro Viagem Pro

Os planos da Assist Card são muito recomendados, além da boa reputação nos principais sites de referência, a seguradora oferece diferencias exclusivos em seus planos. Vale destacar ainda que a seguradora é uma das únicas com cobertura para coronavírus, mesmo após o diagnóstico positivo para a infecção.

Comparando o custo-benefício com outras seguradoras, os planos apresentam um bom valor, com coberturas amplas e as vantagens da cobertura por evento.

Recomendamos sempre que antes de escolher um plano de seguro viagem, leia atentamente a apólice e verifique se as coberturas estão de acordo com o que você precisa.

Por fim, não deixe de pesquisar, utilize os comparadores para realizar uma busca aprofundada, comparar planos e valores.

Ganhe desconto no Assist Card

Você pode um seguro viagem da Assist Card utilizando o nosso comparador de seguro viagem. Utilize o nosso cupom SVP5 para pagar 5% menos no seu seguro. Basta aplicar o cupom na parte de pagamento e receber seu desconto direto. O cupom é válido tanto no nosso comparador de seguros quanto no portal Seguros Promo.

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Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Denise Mustafa

Denise Mustafa é jornalista, fotógrafa e especializada em conteúdo e gerenciamento de marcas. Já passou uma temporada em Portugal e viajou bastante por aí. Agora, vivendo no Brasil, escreve para grandes sites brasileiros de viagem, sempre à frente da sua Travessia Conteúdo & Branding, atravessando oceanos e contando suas experiências para outros viajantes.

Ana Luiza Fernandes

Ana Luiza Fernandes é jornalista e trabalha com Conteúdo em Marketing Digital em Portugal, onde vive há 5 anos. Apaixonada por viagens, hoje dedica o seu trabalho a dar dicas e orientações a outros viajantes sobre roteiros e seguros de viagens pelo mundo.

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