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Assist Card Seguro Viagem é bom? Conheça a reputação e descubra

A Assist Card é uma das seguradoras mais renomadas no mercado de seguro viagem. Com planos que atendem a todos os perfis de viajantes, ela se destaca por ter credibilidade e coberturas muito amplas. Mas, será que a Assist Card Seguro Viagem é a melhor opção? Para entender se a seguradora vale a pena, fizemos uma análise completa de sua reputação, planos, coberturas e preços. Vamos lá?

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Assist Card é confiável?

A Assist Card é uma seguradora bastante renomada que atua no mercado de seguros há mais de 40 anos. Fundada na Suíça em 1972, é integrante do grupo Starr Companies desde 2011 e atualmente atua em mais de 190 países.

Segundo dados da empresa, ela já atendeu mais de 10 milhões de clientes no mundo todo. Além disso, há mais de 17 mil cidades com assistência disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

No Brasil a Assist Card é devidamente credenciada nos órgãos responsáveis:

  • CNPJ: Assistcard do Brasil LTDA – 00.027.571/0001-10
  • Processo Susep: 15414.900226/2015-11

Também avaliamos o que os usuários falam sobre a seguradora nos principais canais de avaliação.

Assist Card no Reclame Aqui

Para entender melhor se a Assist Card é confiável, vamos ver como é a avaliação da seguradora no Reclame Aqui. No site, a nota da seguradora em 2021 é 8.5 com selo RA1000, o que é considerado a melhor reputação na plataforma.

Durante o ano de 2021 foram recebidas 214 reclamações, sendo 7 não respondidas. O índice de solução é um dos mais elevados entre as seguradoras, com quase 96 e 72,5% dos reclamantes afirma que voltaria a fazer negócio com a seguradora.

Assist Card Reclame Aqui
Avaliação no Reclame Aqui em Janeiro de 2022

As reclamações mais recentes na plataforma se referem a problemas com o acionamento do seguro, especialmente em casos de Covid. Assim como a demora no atendimento da seguradora e a demora em conseguir reembolso.

Assist Card nas redes sociais

No perfil do Facebook a Assist Card não há espaço para avaliação dos usuários. A página que tem quase 680 mil curtidas, mas não tem postagens frequentes, sendo em média uma publicação por mês.

Outro detalhe é que alguns clientes usam o espaço para comentários para fazer reclamações. Nesses casos a seguradora responde aos comentários e encaminha os reclamantes para conversas privadas na plataforma.

O perfil no Instagram, por outro lado, tem postagens frequentes, em média 3 vezes na semana. Além disso, são quase 27 mil seguidores. Mas, quando os clientes fazem reclamações, também há o encaminhamento para conversar privadas.

Premiações da Assist Card

A Assist Card é uma das principais seguradoras no ramo de seguro viagem e isso se reflete em reconhecimento da marca. No ranking de melhor seguro viagem do Seguro Viagem Pro a seguradora aparece em destaque.

Assist Card ou Universal Assistance? Confira a comparação.

Planos e coberturas da Assist Card

A seguradora foi a pioneira no desenvolvimento do conceito de auxiliar as pessoas em viagens, prestando atendimento imediato no mundo todo, 24 horas por dia, 7 dias por semana e na mesma língua do segurado.

Inclusive, oferece planos com várias coberturas. Um de seus grandes diferenciais é que a cobertura para despesas médicas e hospitalares pode chegar a USD 1 milhão na opção mais completa. Os planos de seguro viagem podem ter cobertura para despesas médicas e hospitalares bem altas, que podem ser de USD 35 mil, USD 60 mil, USD 150 mil, USD 250 mil e até USD 1 milhão, como citamos.

A Assist Card tem planos de seguro viagem para destinos nacionais e internacionais. Também oferece um plano de múltiplas viagens, em que o segurado está protegido em todas as suas viagens durante um ano. Ideal para quem está sempre em trânsito.

Aliás, é uma das poucas seguradoras no Brasil que oferece planos de seguro viagem com franquia. Assim, ela consegue oferecer planos com coberturas maiores, mas com preços mais baixos. No entanto, cada vez que o seguro precisar ser acionado para atendimento médico, é preciso desembolsar USD 100.

A Assist Card oferece cobertura para Covid-19?

Sim, a Assist Card oferece a cobertura para a doença. Aliás, a seguradora foi a primeira no Brasil a anunciar a cobertura e ela é oferecida como um adicional, ou seja, é possível contratar seus planos com ou sem cobrir os gastos com a doença.

Os planos com cobertura para Covid-19 tem um valor um pouco mais elevado e são de USD 30 mil dentro do DMH.

A Assist Card também oferece coberturas adicionais para quarentena, que cobre gastos referentes a cobertura em caso de Covid. Segundo informações disponíveis no site da seguradora existem duas categorias, uma de USD 1.500 e outra de USD 3 mil que cobrem gastos com prorrogação de estadia e retorno do segurado em caso de diagnóstico para Covid.

Como funciona o seguro viagem Assist Card?

Afinal, como funciona o seguro viagem da Assist Card? Veja abaixo quais os procedimentos para as principais situações que você pode precisar da seguradora.

Como acionar o seguro viagem?

A melhor maneira de acionar a seguradora é por meio do aplicativo My Assist Card. Com ele, você consegue contatar a empresa, acionar atendimento médico e até mesmo fazer uma consulta online.

Ainda, também é possível acionar a seguradora via telefone. O número de contato depende do país de destino e estará em sua apólice. Você também pode acessar a lista de contatos e ver o número que deve acionar no país em que está.

Como usar o app Assist Card?

A Assist Card oferece um aplicativo para facilitar a viagem dos usuários, o My Assist Card, disponível para Android e iOS. Com ele, o segurado poderá rapidamente acessar a apólice, conferir coberturas, acionar a seguradora, entre outras ferramentas disponíveis.

Para usar o app é muito simples. Basta ter acesso à internet, veja o passo a passo:

  1. Baixe o app, disponível para Android e iOS;
  2. Faça seu cadastro com nome, sobrenome, email e a criação de uma senha. Um email de confirmação com um link é enviado em seguida;
  3. Quando precisar, faça o login com e-mail e senha;
  4. Informe o número do voucher do seguro viagem ou do CPF de quem comprou o seguro para localizar sua apólice e poder vincular às ações que deseja realizar;
  5. Solicite o serviço de assistência que precisar.

Uma boa dica é fazer o download do app e o cadastro inicial antes da viagem. Assim, quando você precisar, será mais fácil de usar. Aliás, todos os planos da Assist Card oferecem telemedicina pelo aplicativo.

Como cancelar Assist Card?

Existem casos em que você precisa solicitar o cancelamento do seguro viagem. Nessa situação é preciso entrar em contato com a seguradora. As formas de solicitar o cancelamento são:

Quanto custa o seguro viagem Assist Card?

Agora que já sabemos as principais características da Assist Card, chegou o momento de entender quanto custa um seguro viagem. É importante lembrar que os valores dependem de uma série de fatores, como o destino de viagem, a idade dos viajantes e as coberturas escolhidas, assim como a duração da viagem, uma vez que o custo é por dia.

Outro aspecto que influencia o preço do plano é o local em que o plano é comprado, no site da seguradora ou comparadores online.

Mas, para te ajudar a entender melhor os valores, fizemos uma cotação no comparador do Seguros Promo para uma viagem de 10 dias pela Europa. A simulação foi feita no dia 12 de janeiro de 2022. Confira os preços dos principais planos.

Cobertura AC 35 EuropaAC 35 Europa Covid-19AC 60 Europa Covid-19 AC 150 Mundo Covid-19
Despesa médica hospitalar (DMH)EUR 35 milEUR 35 milEUR 60 milUSD 150 mil
DMH por Covid-19NãoUSD 30 mil (Dentro da DMH)USD 30 mil (Dentro da DMH)USD 30 mil (Dentro da DMH)
Regresso sanitárioEUR 30 milEUR 30 milEUR 40 milUSD 60 mil
Traslado de corpoEUR 10 milEUR 10 milEUR 10 milUSD 15 mil
Cancelamento de viagem total ou plus reasonEUR 500EUR 500EUR 500USD 500
Seguro de bagagem extraviadaEUR 1.200 (complementar)EUR 1.200 (complementar)EUR 1.200 (complementar)USD 1.200(complementar)
Valor R$ 263,61 R$ 459,07R$ 532,67R$ 640,91

Vale a pena contratar o seguro viagem Assist Card?

Mas, será que esses valores realmente valem a pena? Para ajudar, fizemos a mesma cotação acima também no Seguros Promo e comparamos com outras seguradoras. Confira a comparação do plano AC 60 Europa Covid-19 com outros com coberturas similares.

CoberturaAC 60 Europa Covid-19Coris Europa Basic 60 + Covid-19Assist SV 60 Europa Covid-19 30Affinity 60 Europa Promocional Covid-19-19 Platinum 30
Despesa médica hospitalar (DMH)EUR 60 milEUR 60 milUSD 60 milUSD 60 mil
DMH por Covid-19USD 30 mil (dentro da DMH)USD 10 milUSD 30 milUSD 30 mil*
Regresso sanitárioEUR 40 milEUR 50 milUSD 60 milUSD 30 mil
Traslado de corpoEUR 10 milEUR 50 milUSD 60 milUSD 20 mil
Cancelamento de viagem total ou plus reasonEUR 500NãoUSD 1.200USD 800
Seguro de bagagem extraviadaEUR 1.200 (complementar)EUR 1 milUSD 1.200 (complementar)USD 800 (suplementar)
ValorR$ 532,67R$ 301,29R$ 580,90R$ 638,07

* O Affinity 60 também oferece indenização por hospitalização de USD 150 por dia e traslado de corpo em caso de Covid.

Vantagens da Assist Card

Algumas das vantagens da Assist Card que podemos apontar são:

  • Reputação positiva nos sites de referência e marca forte no mercado de seguro viagem;
  • Facilidade em acionar a seguradora por meio do aplicativo;
  • Telemedicina em todos os planos;
  • Coberturas amplas, que podem chegar a USD 1 milhão;
  • Tem cobertura para gestantes e pessoas que vão praticar esportes dentro do DMH;
  • Facilidade de contratação com a presença nos principais comparadores.

Desvantagens da seguradora

Por outro lado, existem algumas desvantagens como:

  • Não tem os valores mais econômicos do mercado;
  • Poucas informações no Facebook e não responde diretamente às queixas;
  • A cobertura para gestantes vai apenas até 28 semanas.
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Recomendação Seguro Viagem Pro

Conforme a análise que fizemos, nós recomendamos o seguro viagem Assist Card. Não é à toa que a seguradora está em primeiro lugar em nosso ranking de melhores seguradoras do Brasil. A AC é bastante renomada no mercado, tem planos completos e com valores acessíveis que apresentam um ótimo custo-benefício.

Aliás, na cotação que fizemos, o plano com melhor custo benefício é o AC 60 Europa Covid-19. Ele custa R$53 por dia de viagem, mas tem coberturas mais completas, como para despesas médicas e hospitalares de EUR 60 mil, além de também cobrir despesas médicas em decorrência da Covid-19. Esse plano também cobre despesas médicas para a prática de esportes e gestantes até 28 semanas, dentro do DMH.

coberturas Assist Card
A Assist Card foi a primeira a oferecer cobertura para Covid-19 no seguro viagem

A Assist Card é reconhecida por ter um bom atendimento e coleciona selos RA1000 no Reclame Aqui. Outro aspecto que se destaca é que a seguradora atende diferentes perfis de viajantes uma vez que oferece desde planos básicos até os mais completos.

Onde cotar o seguro viagem Assist Card?

Se você deseja cotar os preços do Assist Card Seguro Viagem pode ir até o site da seguradora. Mas, a melhor maneira é nos sites comparadores, nesses os preços costumam ser mais econômicos e ainda oferecem excelentes cupons de descontos.

Esse é o caso do Seguros Promo, nele é possível cotar e comparar os preços de planos de seguro viagem da Assist Card e outras 9 seguradoras que estão entre as melhores e mais confiáveis do Brasil.

Aliás, você pode comparar em uma única tela até quatro planos e ver quais as coberturas e preços e escolher o que melhor se encaixa com suas necessidades. Mas, não para por aí. Além de cotar e comparar, você pode fazer a compra ali mesmo e receber a apólice em seu e-mail.

Também recomendamos a Real Seguro Viagem e o Assistente de Viagem, em ambos você encontra planos da Assist Card e outras renomadas seguradoras.

Ganhe desconto na Assist Card

As vantagens ainda não acabaram. Se você optar por contratar seu plano de seguro viagem Assist Card pelo Seguros Promo ainda ganha um desconto que pode chegar a 10% do valor da sua compra.

Esse é um presente para nossos leitores e aproveitar a vantagem é muito fácil. Basta inserir o cupom SVP5 no momento do pagamento e na hora você garante 5% de desconto. Para dobrar a economia, basta optar pelo pagamento à vista, via boleto bancário ou PIX. Não perca essa oportunidade e garanta já o seu!

Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Andrea Côrtes

Andrea é jornalista que uniu a paixão pela profissão e pelas viagens e fez disso sua vida. Já se aventurou pelo Brasil, Estados Unidos, África e Ásia. Ao lado do filho e do marido foi morar no Sri Lanka e no Vietnã. Desde 2018 vive na Inglaterra e trabalha em tempo integral com produção de conteúdo sobre morar na Europa, seguros de viagem e dicas de turismo.

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