Assist-365 Seguro Viagem: descubra se vale a pena contratar

A Assist-365 Seguro Viagem oferece planos que cobrem desde emergências médicas até proteção contra imprevistos como perda de bagagem, com atuação global e suporte 24 horas por dia, 7 dias da semana. Mas será que essa é a escolha ideal para sua próxima viagem?

Neste artigo, vamos analisar se o seguro viagem Assist-365 é confiável, suas opções de cobertura, os valores dos planos e, claro, se realmente vale a pena contratar esse seguro.

Assist-365 Seguro Viagem é confiável?

A confiabilidade da Assist-365 seguro viagem é algo difícil de avaliar de forma direta, pois há certa confusão em torno das informações fornecidas pela própria empresa.

Inicialmente, ao analisar a empresa, consideramos que a Chubb Seguros, uma das maiores seguradoras globais, garantia os planos. No entanto, ao entrar em contato diretamente com o suporte da Assist-365, eles informaram que a WTA (World Travel Assist America LLC) presta e assume os planos, conforme consta nas condições gerais de segurança.

A situação complica ainda mais quando se tenta buscar detalhes sobre a WTA. O atendente da Assist-365 não soube informar o CNPJ nem o registro na SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), os quais são informações importantes para garantir a regularidade da empresa no Brasil.

O atendente da Assist-365 informou, durante o contato via WhatsApp, que a empresa possui presença global, com escritórios administrativos na Argentina, Brasil e Estados Unidos, mas que todos os procedimentos são realizados online, sem atendimento presencial.

Outra questão que levanta dúvidas é a dificuldade de encontrar informações claras sobre a WTA. Ao solicitar o site oficial da empresa, ele não foi fornecido. Essa falta de transparência e a dificuldade em obter informações precisas podem gerar insegurança para o consumidor, especialmente quando se trata de algo tão importante quanto um seguro viagem.

Para validar a confiança da Assist-365, o atendimento sugeriu consultar as redes sociais, como o Instagram, e os comentários no Google. Embora essas fontes ajudem a formar uma opinião sobre a empresa, elas não substituem dados mais concretos e regulamentações claras.

Portanto, essa situação nos mostra que, antes de contratar, devemos investigar mais a fundo, entender como a empresa opera e garantir que nossas necessidades serão atendidas de forma segura e confiável.

Além disso, mostra um total descaso e despreparo da equipe de atendimento da Assist-365, que não apresenta as informações solicitadas sobre a empresa e muito menos sobre a WTA. Dessa forma, a Assist-365 Seguro Viagem não passa a confiança necessária em seu atendimento e prestação de serviço.

Assist-365 no Reclame Aqui

No Reclame Aqui, a Assist-365 não é verificada e não possui um índice no portal. Isso se deve ao fato de a empresa não ter atingido o mínimo de 10 avaliações avaliadas, a qual é a classificação necessária para a avaliação ser calculada.

Além disso, a Assist-365 está cadastrada há apenas quatro meses no site, que funciona como um canal de comunicação entre consumidores e empresas. Atualmente, a Assist-365 conta com duas queixas registradas nos últimos seis meses, de abril a setembro de 2024, mas não respondeu a nenhuma das reclamações.

Uma das queixas, datada de junho de 2024, destaca uma experiência extremamente negativa vivida por um cliente que adquiriu o seguro viagem com a expectativa de um bom atendimento.

O reclamante relatou que um dia após o início da viagem, seu pai sofreu um acidente e faleceu. Em estado de choque, ao tentar solicitar o traslado do corpo, preparação e caixão, teve que esperar mais de 24 horas para a aprovação do pedido. Como resultado dessa demora, ele teve que arcar com as despesas do velório, cremação e outras relacionadas, totalizando um custo significativo.

O cliente tenta receber o reembolso do seguro viagem, pois já enviou todos os comprovantes por e-mail. Além disso, ele busca a indenização prevista nas condições gerais e na apólice do plano que o vendedor recomendou como a melhor opção para uma longa viagem. Até o dia 21 de outubro de 2024, esse consumidor não havia obtido a resposta no site Reclame Aqui.

A outra reclamação no portal, datada de setembro de 2024, revela um descaso no atendimento da Assist-365. O cliente relata que a empresa divulgou uma promoção com 50% de desconto e a possibilidade de parcelamento em até 6x sem juros. No entanto, ao tentar contratar o seguro para um ano de vigência, não consegui acessar a opção de parcelamento no momento do pagamento.

O cliente tentou diversas vezes entrar em contato pelo WhatsApp, mas o problema não foi resolvido. Mesmo após tentar o Instagram, onde informaram que a situação seria resolvida, os representantes não ofereceram o suporte adequado e, após mostrar que o parcelamento não era possível, pararam de responder.

Não localizamos a WTA, empresa que presta e assume os serviços de seguro viagem da Assist-365, no Reclame Aqui com uma conta oficial.

Assist-365 Seguro Viagem nas redes sociais

No Instagram, a Assist-365 conta com mais de 25 mil seguidores, com publicações sobre promoções de seguro viagem, dicas de viagens e destinos.

Inclusive, em um post sobre a promoção de 50% e com parcelas até 6x sem juros, observamos uma reclamação de um usuário relatando que a opção de parcelamento não estava disponível. No entanto, a Assist-365 Seguro Viagem respondeu o comentário informando que enviou uma mensagem via direct para a pessoa. Não sabemos se o caso foi resolvido.

No Facebook, a Assist-365 Seguro Viagem conta com cerca de 4,7 mil seguidores e curtidas, seguindo as mesmas publicações do Instagram. Não há praticamente nenhuma interação nos comentários.

Além disso, a Assist-365 possui uma conta no YouTube com pouco mais de 500 inscritos e 16 vídeos publicados. Os conteúdos dos vídeos são voltados para dicas de viagens e destinos, no entanto, a última publicação faz um ano. Ou seja, o perfil não é abastecido com frequência. Também com pouquíssima ou quase nenhuma interação.

Quanto custa o seguro viagem da Assist-365?

O seguro viagem da Assist-365 custa a partir de R$ 17,50 por dia de viagem para a Europa e a partir de R$ 9 por dia de viagem para a América do Sul. Como pode ver, os valores alteraram conforme o destino, e também a idade do viajante, período de viagem, cobertura escolhida e outros fatores.

Por isso, realizamos uma cotação no site oficial da Assist-365, considerando uma viagem de 10 dias para a Europa e outra para América do Sul, e selecionamos quatro planos para cada destino.

Entretanto, destacamos que aplicaram um desconto automático de 40% nos preços de todos os planos no momento do orçamento, mas essa é uma promoção limitada. A consulta foi feita dia 21 de outubro de 2024, às 8h07. Confira!

Europa

Na busca pelo seguro viagem Europa, localizamos quatro planos para um passageiro de até 74 anos. Veja as opções:

América do Sul

Na busca pelo seguro viagem América do Sul, encontramos cinco planos para um passageiro de até 74 anos. Confira as principais opções:

Como contratar a Assist-365 Seguro Viagem?

Para contratar a Assist-365 Seguro Viagem, basta acessar diretamente o site oficial da empresa. Veja o passo a passo:

1. Acesse o site oficial da Assist-365;
2. Na página inicial, informe seu destino, data de início e fim da viagem, quantidade e idade dos passageiros e aperte o botão “Cotar seguro”;
3. Com base nas informações fornecidas, a Assist-365 irá apresentar os planos disponíveis. Compare as opções de coberturas e escolha seu seguro viagem apertando “Selecionar”;
4. Preencha as informações solicitadas, como dados dos passageiros. Nesta etapa, se você possui um cupom de desconto, é hora de usá-lo;
5. Escolha a forma de pagamento e finalize sua compra.

Os planos da Assist-365 seguro viagem não estão disponíveis nos principais sites comparadores de seguro viagem. Portanto, só é possível realizar a cotação e fazer a contratação diretamente pelo site oficial.

Vale a pena contratar a Assist-365 Seguro Viagem?

Antes de responder essa pergunta, realizamos uma comparação do plano World Cover da Assist-365 Seguro Viagem, que oferece uma DMH de USD 50 mil, com três opções similares de algumas seguradoras, considerando uma viagem de 10 dias para Europa.

A cotação foi feita no Seguros Promo no dia 21 de outubro de 2024. Confira!

Com base na análise comparativa, podemos concluir que não vale a pena contratar a Assist-365 Seguro Viagem.

Os planos das concorrentes, apresentam DMH superior e preços mais baixos, trazendo um melhor custo-benefício e uma maior segurança, especialmente para quem viaja para a Europa.

Além disso, o atendimento da Assist-365 tem se mostrado confuso e o plano deixa de cobrir itens importantes, como traslado médico, presentes nas outras opções. Mesmo com um preço competitivo, esses fatores tornam a contratação da Assist-365 menos vantajosa.

Lembrando que, como mencionamos anteriormente, todos os planos da Assist-365 estão com cupom de desconto aplicado automaticamente, ou seja, é uma promoção limitada de 40% OFF, sendo assim, os preços sobem em uma situação convencional.

Portanto, para encontrar o melhor seguro viagem, pesquise e compare com muita cautela, considerando as necessidades da sua viagem, a reputação da seguradora e os planos e coberturas oferecidas.

Onde cotar outras seguradoras?

Para encontrar e cotar com as melhores seguradoras, você pode utilizar os sites comparadores de seguro viagem, especializados no assunto e facilitam a busca de preços e coberturas.

Esses sites permitem comparar diversas seguradoras de forma rápida e prática, garantindo que você encontre a opção mais adequada para sua viagem.

Confira três dos principais comparadores de seguro de viagem:

• Seguros Promo: um dos mais conhecidos no Brasil, o Seguros Promo oferece uma vasta lista de seguros e permite personalizar a cotação de acordo com seu destino, duração da viagem e necessidades específicas. Além disso, o site oferece frequentemente cupons de descontos e promoções exclusivas;
• Real Seguro Viagem: outra plataforma confiável que permite comparar preços e coberturas de vários seguros. A Real Seguro Viagem oferece informações previstas sobre cada plano, facilitando a escolha da melhor opção;
• Comparar Online: uma comparação que abrange diversos serviços, incluindo viagem segura. A Compara Online permite que você compare os principais planos disponíveis no mercado, com filtros fáceis de usar, ajudando a encontrar o seguro ideal para suas necessidades.

Esses comparadores são uma ótima forma de garantir que você faça a melhor escolha, tanto em termos de cobertura quanto de preço.

Ganhe desconto no seguro viagem

Que tal garantir até 10% de desconto na contratação do seu seguro viagem?

Ao usar o cupom SVP5 no Seguros Promo, você recebe automaticamente 5% de desconto. Além disso, se você optar por pagamento via Pix, transferência bancária ou boleto bancário, ganha mais 5% de desconto, totalizando 10% de economia no valor final.

Aproveite essa oportunidade para viajar protegido pagando menos e com a proteção de uma seguradora de qualidade!

Planos e coberturas da Assist-365 Seguro Viagem

A Assist-365 Seguro Viagem oferece planos que atendem diferentes perfis de viajantes e destinos. Com opções para Europa, Oceania, África, América do Norte, Ásia, América do Sul e Caribe, além disso, também conta com planos que cobrem múltiplos destinos.

As coberturas incluem desde assistência médica e hospitalar com médico online 24 horas até extravio de bagagem.

Assist-365 Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim, a Assist-365 Seguro Viagem oferece cobertura para Covid-19 até o limite indicado no comprovante do plano.

A assistência inclui despesas hospitalares em caso de necessidade de internação, uso de ventilador mecânico, quando autorizado pelo departamento médico, e testes PCR para diagnóstico, se justificado pelos sintomas e aprovado pela equipe médica.

Uma consulta virtual via telemedicina realiza o atendimento inicial. Contudo, as despesas com quarentena em hotel não são cobertas pelo plano, e o reembolso só é concedido mediante solicitação prévia.

Seguro viagem Assist-365 oferece cobertura para idosos?

A Assist-365 oferece o seguro viagem para idosos com idade limite até 85 anos. No entanto, os valores são mais elevados para essa faixa etária, especialmente entre 75 e 85 anos, onde é aplicada uma sobretaxa de 50% no valor do plano.

Assist-365 Seguro Viagem inclui prática de esporte nos planos?

Sim, a Assist-365 oferece o seguro viagem para esportes de forma recreativa até o limite contratado no plano.

Sendo assim, o seguro cobre as despesas relacionadas a incidentes durante a prática de esportes, desde que a atividade seja realizada de maneira recreativa e em locais adequados e autorizados para esse tipo de prática.

É importante ressaltar que o seguro não cobre eventos ocorridos durante a prática esportiva que sejam considerados perigosos, de alto risco ou radicais. Isso inclui tanto a participação em competições, sejam eles profissionais ou amadores, quanto atividades de treinamento simples.

A lista de riscos excluídos do seguro viagem abrange uma ampla gama de esportes, como motociclismo, esqui, mergulho, diversas modalidades de artes marciais, entre outros.

Assim, o seguro cobre apenas as práticas recreativas em locais habilitados e autorizados para tal, que não se enquadram nessas categorias.

Seguro Viagem Assist-365 oferece cobertura para gestantes?

A Assist-365 seguro viagem oferece cobertura para gestantes com até 32 semanas, mas com algumas limitações. A cobertura está incluída nos planos, porém requer o pagamento de uma taxa adicional.

Além disso, a cobertura de seguro viagem gestante se limita as emergências que ocorrem durante a viagem, como check-ups de emergência, ultrassonografias de emergência e assistência médica para doenças relacionadas à gravidez. Contudo, não cobre partos normais ou cesarianas programadas, abortos provocados ou suas consequências, nem despesas médicas do recém-nascido.

As gestantes devem ter entre 19 e 45 anos para acessar esse benefício. Portanto, é fundamental que as viajantes grávidas tenham em mente essas condições ao contratar o seguro.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Sim, a Assist 365 oferece cobertura para doenças preexistentes, desde que o beneficiário contrate especificamente essa opção. Este seguro cobre emergências relacionadas as condições preexistentes e/ou crônicas, conforme o valor especificado na apólice.

Contudo, é importante observar algumas condições do seguro viagem para doença preexistente. A assistência se limita a episódios agudos e imprevisíveis, e o tratamento deve ser necessário durante a viagem, sem possibilidade de adiamento até o retorno ao país de origem. Além disso, o Centro de Assistência decide o tratamento adequado e pode sugerir a repatriação, se necessário.

Portanto, verifique as condições do seu plano para entender melhor a cobertura disponível.

Qual o diferencial da Assist-365 Seguro Viagem?

O principal diferencial da Assist-365 Seguro Viagem é a opção de atendimento médico online 24 horas. Esse recurso permite que os viajantes consultem um profissional a qualquer momento, sem a necessidade de sair do local onde estão. Afinal, em emergências ou desconforto, o acesso imediato a um médico de pode ser crucial.

Esse atendimento remoto não apenas facilita o acesso a cuidados médicos, mas também proporciona maior segurança e tranquilidade durante a viagem, permitindo que os viajantes resolvam questões de saúde rapidamente, sem se preocuparem na localização de um consultório ou hospital.

Vantagens de contratar a Assist-365 Seguro Viagem

Além do diferencial do médico online 24 horas, a Assist-365 Seguro Viagem oferece outras vantagens para diferentes perfis de viajantes. Confira abaixo os principais benefícios:

• Preços atrativos: os valores oferecidos pela Assist-365 são competitivos, especialmente para quem busca uma opção de seguro viagem focada exclusivamente sem preço;
• Cobertura para gestantes até 32 semanas: diferente da maioria dos planos que cobrem gestantes apenas até a 28ª semana, a Assist-365 estende a cobertura até 32 semanas, com uma taxa adicional, beneficiando grávidas com até 45 anos;
• Cobertura para prática de esportes recreativos: a Assist-365 também oferece cobertura para quem planeja praticar esportes de maneira recreativa durante a viagem, garantindo mais segurança em atividades ao ar livre.

Desvantagens do seguro viagem Assist-365

Abaixo, listamos algumas desvantagens da Assist-365 Seguro Viagem:

• Falta de informação disponível: há pouca disponibilidade de informações na internet tanto sobre a Assist-365 quanto sobre a WTA, dificultando a pesquisa e análise da reputação e serviços oferecidos;
• Dificuldade de contato: a equipe de atendimento da Assist-365 dificulta muito a obtenção de informações, tornando o processo de suporte menos acessível;
• Baixa variedade de planos: a Assist-365 oferece uma quantidade limitada de opções de planos, podendo não atender às necessidades específicas de diferentes perfis de viajantes;
• Falta de suporte ao cliente: há reclamações sobre o suporte ao cliente, que nem sempre está disponível ou é ineficiente, o que pode comprometer a experiência do usuário em caso de emergência;
• Ausência em comparadores de seguro viagem: a Assist-365 não está presente em comparadores de seguro viagem populares, dificultando a comparação de seus planos com outras seguradoras.
• Coberturas restritivas e taxas adicionais: embora ofereça coberturas específicas para gestantes, idosos e outros perfis, há muitas restrições nos planos, e em muitos casos é necessário pagar taxas adicionais para garantir uma cobertura completa;
• Custo-benefício questionável: apesar de oferecer preços atrativos, a Assist-365 pode não apresentar um bom custo-benefício, já que planos similares de outras seguradoras oferecem coberturas mais amplas por uma diferença de preço mínima.

O que saber após contratar a Assist-365 Seguro Viagem?

Após contratar a Assist-365 Seguro Viagem, é fundamental estar bem preparado para sua viagem. Portanto, mantenha todas as informações essenciais acessíveis, como a apólice de seguro viagem e outros documentos importantes. Isso garantirá que você tenha tudo à mão em caso de necessidade durante a viagem.

Além disso, reunimos outros detalhes primordiais que você deve considerar ao viajar com a Assist-365, incluindo como acionar o seguro, informações de contato importantes, como pedir reembolso e dicas para garantir uma viagem tranquila e segura.

Como baixar a apólice da Assist-365 Seguro Viagem?

Após a compra do seguro viagem da Assist-365, você receberá a apólice da proteção por e-mail. Também é possível baixar novamente ou fazer alterações no documento no site da seguradora.

Como acionar a Assist-365?

Para acionar o Assist-365 em caso de um evento médico, o primeiro passo é avisar o Centro de Emergência. As informações de contato estão disponíveis no seu voucher de assistência. A partir desse número, você poderá solicitar todo o atendimento médico necessário.

Portanto, mantenha essas informações acessíveis e siga as orientações para garantir um suporte adequado durante sua viagem.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Para adicionar mais dias à sua cobertura de seguro de viagem, acesse a seção “Mi voucher” no site da Assist-365 para solicitar uma autorização de renovação cobertura.

É importante lembrar que a aprovação da sua solicitação pode levar até 24 horas úteis. Por essa razão, é altamente recomendável que você faça essa solicitação com pelo menos 72 horas de antecedência do término de sua apólice.

Caso contrário, você poderá ficar sem cobertura por alguns dias, e a Assist-365 não poderá assumir os custos de quaisquer imprevistos que possam ocorrer nesse intervalo.

Além disso, se você optar por prorrogar a cobertura após o vencimento do seu voucher original, haverá um período de carência aplicado. Isso significa que não será possível iniciar ou continuar o tratamento de problemas já ocorridos durante a vigência do seu primeiro voucher, nem cobrir eventos que ocorreram antes da validade do novo voucher contratado.

Portanto, é fundamental planejar sua extensão com antecedência para garantir que você esteja sempre protegido durante sua viagem.

Como cancelar o seguro viagem da Assist-365?

Para cancelar o seguro viagem, acesse a seção “Mi voucher” no site da Assist-365 e selecione a opção “cancelar plano”.

É importante ressaltar que você deve solicitar o cancelamento da apólice até 24 horas antes do início da vigência. Assim que você solicitar o cancelamento, seu voucher será cancelado imediatamente e você receberá uma notificação sobre a devolução de 100% do seu dinheiro em até 24 horas úteis.

Lembre-se de que, se os dados de cancelamento do seu pagamento forem anteriores ao fechamento do seu cartão, a devolução aparecerá na sua próxima fatura. Caso contrário, ela constará no resumo subsequente.

Portanto, se você precisar cancelar sua apólice, é fundamental que você o faça no prazo previsto para garantir uma devolução rápida e sem complicações.

Como pedir reembolso da Assist-365 Seguro Viagem?

Para solicitar o reembolso do seguro viagem, acesse a seção “Mi voucher” e preencha o formulário de pedido de reembolso. É importante garantir que você forneça todas as informações e documentações solicitadas, pois isso facilitará o processamento do seu pedido.

Após submeter o pedido, o prazo para receber o reembolso é de até 30 dias, desde que você tenha apresentado a documentação completa e notificado a central de emergência em até 24 horas após o ocorrido.

Por fim, ao completar o formulário online, você encontrará diferentes opções para receber seu dinheiro de volta. Portanto, escolha o que melhor se adapta às suas necessidades e acompanhe o status do seu pedido para garantir que tudo transcorra conforme o esperado.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Após uma análise detalhada sobre a Assist-365 Seguro Viagem, é possível concluir que não vale a pena optar por essa seguradora.

Apesar de algumas vantagens, como o suporte médico online, as limitações e as críticas em relação ao atendimento ao cliente levantam sérias preocupações sobre a qualidade do serviço prestado.

Além disso, a ausência de dados sobre a WTA (World Travel Assist America LLC), pode gerar ainda mais desconfianças, principalmente quando a própria equipe da Assist-365 têm dificuldades em fornecer tais informações.

E os problemas não param por aí, um dos principais pontos de atenção é a experiência negativa relatada por alguns usuários, que destaca a dificuldade em obter suporte e resolver problemas durante emergências. Essa falta de assistência pode gerar estresse e complicações desnecessárias para quem já está em uma situação desafiadora durante uma viagem.

Diante desses fatores, é interessante considerar alternativas mais confiáveis ​​e completas no mercado, que ofereçam coberturas mais abrangentes, um atendimento ao cliente eficaz e um histórico comprovado de satisfação do consumidor.

Portanto, faça uma pesquisa detalhada e explore todas as opções, inclusive utilizando os sites comparadores de seguro viagem, assim é possível ter uma decisão tranquila e segura, afinal essa proteção é um dos itens essenciais para sua próxima aventura, devendo estar presente em seu checklist de viagem internacional.

E, por fim, lembre-se de usar o cupom SVP5 no Seguros Promo, que oferece até 10% de desconto na compra do seu seguro viagem. São 5% OFF ao usar o código promocional e mais 5% para compras com pagamento via Pix, transferência ou boleto bancário.

Aproveite e tenha uma boa viagem!