Com tantos avanços digitais, até mesmo a forma como nos consultamos com os médicos mudou. A telemedicina, um atendimento virtual entre médico e paciente, chegou e veio para ficar, virando até cobertura no seguro viagem. E para você entender melhor o que é telemedicina, como ela funciona no seguro viagem e como comprar um seguro com o atendimento médico remoto, fizemos esse artigo completo para te ajudar. Acompanhe!
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O que é telemedicina?
A telemedicina é um atendimento médico feito de forma remota, seja através de chamada telefônica, videochamada, ou em outras plataformas online, como os aplicativos de seguradoras e planos de saúde.
Como o paciente não precisa ir a um consultório físico, a consulta pode ser feita de maneira mais prática, totalmente online, de qualquer lugar em que o paciente ou o médico esteja. Inclusive, a telemedicina se tornou uma cobertura nos seguros de viagem nacionais e internacionais.
O objetivo deste tipo de consulta é atender pacientes que não estejam com sintomas urgentes, funcionando como um primeiro contato para diagnosticar, tratar e orientar o paciente.
No Brasil, a telemedicina foi regulamentada pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) em 2022, através da Resolução CFM nº 2.324, de 20 de abril de 2022.
Como funciona a telemedicina no seguro viagem?
No geral, as seguradoras disponibilizam uma cobertura de telemedicina que funciona de maneira bem prática: em caso de sintomas leves, que não necessitem de ir a uma urgência, é preciso acionar o seguro viagem, que encaminhará o segurado para um atendimento médico online.
Esse atendimento pode ser feito através do computador ou celular e o médico fará um diagnóstico prévio através dos sintomas relatados.
Caso seja necessário, e se o médico entender que os sintomas são mais graves, o segurado pode ser encaminhado para uma consulta ou atendimento emergencial presencial, ainda durante a viagem.
Se os sintomas forem leves, o médico pode passar cuidados paliativos ou indicar remédios para o tratamento.
Para quem o seguro viagem com telemedicina é recomendado?
A telemedicina no seguro viagem é recomendada para todos os viajantes, seja para um seguro viagem internacional ou nacional.
Mas há alguns perfis específicos de pessoas em que a cobertura de telemedicina é altamente recomendada:
- Pessoas do grupo de risco, como: idosos, grávidas e viajantes com doenças pré-existentes;
- Crianças;
- Pessoas com doenças crônicas;
- Viajantes que vão para lugares mais remotos, com pouco acesso a hospitais ou consultórios.
Independente do perfil, a telemedicina é uma cobertura que realmente vale a pena ter no seu seguro.
A cobertura de telemedicina está disponível em todos os planos de seguro viagem?
Não.
É uma opção da seguradora colocar ou não a telemedicina na cobertura, assim como o seguro viagem Covid ou a assistência odontológica, por exemplo. Por isso, o ideal é fazer uma cotação detalhada do seu seguro, verificando as condições.
Sempre que fizer uma cotação, seja em comparadores de seguro de viagem ou diretamente com a seguradora, verifique se há a cobertura de telemedicina e quais são as condições para você usufruir dessa assistência.
Como verificar se o plano tem cobertura de telemedicina?
Se você já contratou o plano, o ideal é verificar na apólice do seu seguro viagem se o serviço está disponível.
Caso ainda vá comprar, pode escolher as opções do seguro viagem, seja nos comparadores online de seguro ou no próprio site da seguradora, e ver se oferece a cobertura de telemedicina.
Se utilizar um comparador, você pode selecionar seguro por seguro ou comparar vários ao mesmo tempo. Na tabela com as condições de cobertura é possível verificar se telemedicina está incluída.
Em caso de dúvida, também pode entrar em contato com a seguradora para saber se há uma cobertura de telemedicina e o que ela oferece.
Devo usar o serviço de telemedicina em caso de Covid?
Isso depende se a seguradora oferece ou não o seguro para Covid-19.
Geralmente, as seguradoras com cobertura de Covid oferecem a telemedicina para pessoas que estejam com sintomas leves da doença.
Por isso, é bom estar atento: ao cotar um seguro viagem, você tem opções de seguros com ou sem DMH para Covid-19. Se você faz parte do grupo de risco, o ideal é ter um seguro com a cobertura de Covid, além de telemedicina para evitar preocupações.
Quanto custa o seguro viagem com telemedicina?
O seguro viagem com telemedicina custa a partir de R$ 12,60 por dia. Porém, o valor depende da seguradora, do valor de DMH e outras coberturas que podem estar incluídas no seguro.
Para você ter uma ideia de valores de seguro viagem que tem cobertura de telemedicina, fizemos uma cotação no dia 20 de abril de 2023 no site Seguros Promo, para uma viagem de 10 dias para a Europa. Veja o resultado:
| Cobertura | AC 35 Europa Covid-19 | MTA 40 Mundo + Covid-19 | Affinity 60 Europa Promocional |
| Despesas Médicas e hospitalares (DMH) | EUR 35 mil | USD 40 mil | USD 60 mil |
| Cobertura de telemedicina | Sim | Sim | Sim |
| DMH por Covid-19 | EUR 30 mil | USD 10 mil | Não |
| Cobertura Farmacêutica (reembolso) | EUR 500 | USD 250 | USD 400 |
| Seguro de bagagem extraviada | EUR 1.200 (complementar) | USD 1.200 (suplementar) | USD 800 (suplementar) |
| Valor | R$ 275,65 | R$146,41 | R$146, 65 |
Apresentamos os planos das 3 seguradoras que, dentro das opções eram as únicas que tinham a cobertura de telemedicina.
Seguro viagem com telemedicina é mais caro?
Não necessariamente. Pela cotação que apresentamos acima, você pode notar que é possível encontrar um seguro viagem barato com cobertura de telemedicina.
O que pode encarecer o valor final de um seguro é, principalmente, um valor alto de DMH, seguro Covid-19, valor de cobertura do seguro bagagem, ou outras coberturas extras inseridas na contratação.
A telemedicina é uma cobertura opcional por parte da seguradora, então é preciso analisar bem as condições antes de comprar.
Para encontrar o melhor seguro viagem para o seu perfil e que inclui o atendimento médico remoto, recomendamos comparar diferentes seguros e empresas. Isso faz toda a diferença para não perder nenhuma cobertura essencial.
Onde comprar o seguro viagem com telemedicina?
Os comparadores de seguro viagem são a melhor forma de cotar, comparar e comprar um seguro viagem com telemedicina.
Existem diferentes tipos de comparadores de seguro viagem que são muito úteis na hora de cotar a melhor cobertura, de acordo com o seu perfil de viajante e destino. Basicamente a maioria das seguradoras está presente nestes sites, então as ofertas são muitas, sendo possível encontrar seguros com ótimo custo-benefício.
O Seguros Promo, por exemplo, é um dos maiores sites de comparadores de seguro viagem. Nele você pode comparar até 4 seguros ao mesmo tempo, e consegue visualizar numa única tabela quais são as coberturas oferecidas por cada seguro que você selecionou.
A plataforma é bem intuitiva para usar. Basta colocar o seu destino (o continente onde o seu país-destino pertence), seus dados, o tempo e datas da viagem na tela inicial e já terá diferentes opções.
Dica: as opções que aparecem com uma estrela, são geralmente as que possuem melhor custo benefício e podem oferecer a cobertura de telemedicina.
Além do Seguros Promo, indicamos também a Real Seguro Viagem e a Compara Online, que são ótimos comparadores, com boas opções de seguradoras.
Como acionar a cobertura de consulta médica virtual no seguro viagem?
Isso depende de cada seguradora. Mas, no geral, a telemedicina pode ser acionada no seguro viagem em 3 passos:
- É necessário acionar a seguradora, seja através do WhatsApp, telefone ou outra forma de contato disponível, para informar o seu caso e solicitar a consulta online com um médico;
- O assistente da seguradora fica responsável por encaminhar você para um médico online, após analisar o seu caso. Esse encaminhamento pode ser feito através do envio de um link, ligação, ou outra forma remota;
- Em seguida, o médico entra em contato com você para analisar o seu caso e tentar resolver da melhor forma.
É muito importante ter com você todos os contatos disponibilizados pela seguradora. Assim, consegue contatá-los rapidamente e ser atendido por um médico remotamente.
Em quais casos devo acionar a cobertura de telemedicina?
Geralmente, os casos que podem acionar a telemedicina são os chamados casos não urgentes. Ou seja, sintomas mais leves e corriqueiros, como:
- Dor de ouvido;
- Dor nos olhos;
- Dor de garganta;
- Sintomas de gripe;
- Dor na lombar;
- Sintomas urinários;
- Sintomas respiratórios;
- Dor de cabeça;
- Febre;
- Desconforto abdominal;
Lembrando que algumas seguradoras podem limitar ou expandir essa lista, por isso é importante ler na apólice o que está coberto.
Nos casos mais graves ou urgentes, não é possível acionar a telemedicina no seguro viagem, já que há a necessidade de uma consulta presencial com um médico.
Recomendação Seguro Viagem Pro
Viajar é maravilhoso (e amamos!), mas viajar sem um seguro viagem pode causar transtornos que poderiam ser evitados. Por isso, a nossa primeira recomendação é que você contrate um seguro viagem, independente do seu destino.
Além disso, tomar alguns cuidados com a nossa saúde antes e durante a viagem são essenciais. Seja tendo uma alimentação equilibrada, bebendo bastante água, evitando exposições extremas ao sol, verificando se todas as vacinas estão em dias, entre outros cuidados essenciais.
Às vezes esperamos ansiosos por uma viagem de férias e nem sempre nos preocupamos com os imprevistos. Como uma pessoa que já sofreu imprevistos de saúde durante uma viagem e precisou falar com um médico online, garanto que faz total diferença ter a cobertura de telemedicina no seu seguro, principalmente se você faz parte do grupo de risco.
Se você vai viajar para algum destino na América do Norte ou Europa, deixamos aqui algumas recomendações de seguros com cobertura de telemedicina, segunda a cotação que apresentamos:
- Se você tem um perfil de viajante regular, vai viajar para a Europa e quer economizar no seguro viagem, o Affinity 60 Europa Promocional, da Affinity, é uma boa opção. Além de ter a cobertura em telemedicina, você também tem um bom valor de DMH e cobertura farmacêutica;
- Para pessoas do grupo de risco que podem investir um valor mais alto e vão viajar para algum destino na América do Norte, indicamos o AC 35 Europa Covid-19, da Assist Card. Além de ter um ótimo valor de despesas médicas e hospitalares para Covid, tem cobertura de telemedicina, cobertura farmacêutica e seguro de bagagem extraviada;
- Por fim, para pessoas que tem algum destino na Europa, querem estar bem asseguradas e precisam de um seguro com cobertura de telemedicina e covid-19, o MTA 40 Mundo + Covid-19, da My Travel Assist, pode ser uma ótima escolha. Além de ter a cobertura mínima exigida de DMH nos países europeus, tem coberturas importantes como o seguro bagagem extraviada de USD 1.200.
Na hora de escolher o seu seguro viagem, faça uma análise do seu perfil de viajante, e analise também a seguradora e o que ela oferece. Além do DMH, que é muito importante, outras coberturas são essenciais no seu seguro.
Ganhe desconto no seguro viagem
Uma boa notícia! Os nossos leitores têm desconto na compra do seguro viagem. Acesse o site Seguros Promo e escolha o seguro viagem ideal para você, na hora do pagamento, insira o cupom SVP5 e ganhe 5% de desconto. Se escolher pagar por PIX, transferência bancária ou boleto, ganha mais 5%, totalizando 10% de desconto.
Agora que você já sabe o que é telemedicina e como usufruir dessa cobertura, está na hora de preparar as malas e aproveitar cada segundo sua viagem!
