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Traslado médico: como funciona a cobertura do seguro viagem

Quando viajamos, claro, ninguém quer pensar em acidentes. Mas é mais sábio nos precavermos das emergências e termos a garantia de um bom atendimento médico. Então, vamos a um exercício: imagine que, durante uma viagem a um destino de neve, você torceu seriamente o tornozelo enquanto praticava esqui e está impossibilitado de andar. Você está a quilômetros de um bom centro médico e não tem como chegar lá. O que fazer nessa situação? Ligar para a seguradora e solicitar o traslado médico. Vamos te explica tudo aqui!

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O que é o traslado médico?

O traslado médico é uma cobertura básica do seguro viagem. O serviço garante o atendimento por rede conveniada ou pagamento de reembolso ao viajante, referente às despesas médicas da sua remoção para uma clínica ou hospital caso tenha sofrido alguma emergência médica durante a viagem.

Em outras palavras, ele garante que, em caso de acidente, você vai chegar até à clínica ou ao hospital mais próximo que tenha condições de atendê-lo em suas necessidades específicas. Mais: quando se fizer necessário, já será assistido por médicos durante o trajeto.

Como funciona a cobertura?

Para fazer uso desta cobertura, o viajante deve, em situações de urgência ou emergência, entrar em contato com a seguradora para solicitar um transporte até o hospital mais próximo.

Durante a transferência, também é possível solicitar um profissional de saúde responsável para iniciar o atendimento, caso a situação exija isto.

A seguradora irá indicar as instituições de saúde e profissionais que compõem a sua rede autorizada. Ou, então, dará as informações necessárias para o posterior pedido de reembolso, se esta for a sua vontade ou se não houver rede conveniada disponíveis na cidade em que você se encontrar.

Qual a diferença do traslado de corpo?

Essa é uma dúvida frequente de todo o viajante no momento de contratar o seguro viagem. Apesar de serem termos parecidos, existe uma grande diferença entre a cobertura de traslado médico e de corpo.

A cobertura do traslado de corpo visa despesas com a liberação e transporte do corpo do segurado do local da ocorrência até o local de domicílio habitual do segurado ou local do sepultamento.

Veja bem, o traslado médico garante uma indenização para cobrir os custos com a remoção do viajante até um hospital. Nesse caso, ele irá receber um atendimento de urgência ou emergência para acidentes pessoais.

O traslado de corpo serve para pagar as despesas de deslocamento do corpo até o local do sepultamento, caso o viajante venha a falecer durante a viagem.

Ambas as coberturas são indispensáveis para garantir que a sua estadia no exterior seja mais tranquila e segura. Por essa razão, não deixe de verificar se elas estão na sua apólice do seguro viagem.

Todo seguro viagem oferece a cobertura?

O traslado médico é considerado uma cobertura básica dos planos de seguro viagem. Essa exigência está regulamentada na Resolução 315/2014 da Superintendência de Seguros Privados (Susep). Desta forma, os planos de seguro viagem internacional devem oferecer a cobertura assim, como a cobertura de translado de corpo, regresso sanitário e a DMH.

Entretanto, no caso do seguro viagem nacional a cobertura não é obrigatória, mas é recomendada para qualquer destino.

Qual o valor recomendado para a cobertura?

Não existe um valor mínimo ou máximo exigido para a cobertura. O valor varia muito de uma seguradora para a outra. E também do destino em questão. Para planos nacionais, há coberturas de traslado médico a partir de R$500.

Já para destinos onde o atendimento médico é mais caro, como Europa e Estados Unidos, há uma variedade grande de valores. Citamos alguns exemplos:

  • A Affinity oferece em seus planos mais econômicos, uma quantia de 1,2 mil dólares para traslado médico. Para os planos mais completos, 2,5 mil dólares;
  • A Assist Card oferece de 3 mil (planos econômicos) a 5 mil dólares (planos completos);
  • A Intermac tem uma cobertura bastante alta: de 40 mil a 100 mil dólares;
  • A Travel Ace Assistance oferece 10 mil dólares de cobertura.

Por que o valor da cobertura de traslado médico é importante?

Se você se fez esta pergunta, a resposta é simples: o valor da cobertura é importante porque, caso você precise utilizar o serviço e o custo de atendimento fique superior ao que é pago pela seguradora, este valor terá que ser pago por você.

Exemplo: você precisou utilizar o traslado médico e o custo deste deslocamento ficou em 2 mil dólares. Mas o seu plano só cobre 1,2 mil dólares. Os 800 dólares da diferença serão pagos por você. O resumo da história é que, sempre, quanto maior a cobertura, melhor para você.

Em situações nas quais o traslado médico deve ser feito de helicóptero ou em ambulâncias equipadas de UTI, por exemplo, o valor do transporte é alto e pode gerar um custo elevado extra para o viajante. Especialmente em viagens que envolvem aventura em ambientes ermos, a cobertura mais alta é essencial.

traslado médico equipe

O valor da cobertura influencia no preço do seguro?

Geralmente, quanto mais altas as coberturas de cada item oferecido pelo plano, maior o custo do seguro viagem.

Abaixo, vamos apresentar três planos com coberturas de traslado médico com valores diferentes e o preço do seguro viagem. Na simulação, pesquisamos planos Internacionais, para dez dias de viagem. A pesquisa foi feita no comparador do Seguro Viagem Pro, dia 24 de janeiro de 2019.

Plano Traslado médico Valor do plano
Intermac 60 Prata USD 60 mil R$175,60
AC 100 Mundo com franquia + Telemedicina USD 3 mil R$141,90
Affinity 60 Mundo (exceto EUA) USD 1,2 mil R$132,72
TA 40 Especial – Internacional USD 10 mil R$99

Em quais situações a cobertura pode ser acionada?

O traslado médico pode ser acionado sempre que um acidente ou emergência ocorrer e o segurado não tiver condições de saúde de se locomover até a clínica mais próxima indicada pelo plano.

Recomendamos sempre a leitura atenta da apólice do seguro viagem, ela é fundamental para, na hora da emergência, você estar ciente de quais são seus direitos e como a cobertura pode ser acionada.

Em quais situações o traslado médico pode ser negado?

Veja abaixo uma lista das situações em que o segurado não tem direito a solicitar o traslado:

  • Deslocamentos para postos de atendimento médico que não tenham sido previamente autorizados pela seguradora;
  • Traslado que não tenha sido realizado por motivos de acidente pessoal ou doenças não cobertas pelo plano do seguro viagem;
  • Despesas de traslado realizado quando o segurado tinha condições de se locomover sozinho para posto de atendimento.

O que fazer caso tenha o traslado médico negado?

Por ser considerado uma cobertura básica, o traslado médico é oferecido por praticamente todas as seguradoras, como parte da exigência feita e regulamentada na Resolução 315/2014 da Susep.

Caso contrário, se você contratar um seguro sem o traslado médico, os serviços de proteção ao cliente devem ser acionados, e a justiça pode cobrar multas da seguradora por não cumprir a lei, a fim de ressarcir os danos causados ao consumidor.

Leia nosso artigo completo sobre o que fazer diante de problemas com seguro viagem.

O que é traslado médico

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Recomendação Seguro Viagem Pro

Nossa recomendação é que você sempre contrate planos que contenham a cobertura para traslado médico. É um direito seu como consumidor.

Além disso, é impossível prever se precisaremos solicitar deslocamento (com ou sem atendimento médico durante o percurso) até um hospital. Claro que nunca desejamos que isso aconteça, mas não tem jeito: sempre estamos sujeitos a acidentes ou emergências. E a precaução é importante principalmente quando estamos em outro país, sem referências e sem o suporte da família ou dos amigos. Então, atenção a este item quando fechar o seguro!

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Cláudia Zucare

Cláudia Zucare Boscoli trabalha como jornalista há 20 anos, tendo se formado na Cásper Líbero, com extensão em Jornalismo Social pela Universidade de Navarra (Espanha), especialização em Marketing Digital pela FGV e pós-graduação em Jornalismo Econômico pela PUC-SP. Já trabalhou para IstoÉ Online, O Estado de S. Paulo, Diário de S. Paulo e Editora Abril, entre outros veículos. Adora viajar, conhecer novas culturas e contar o que descobriu.

Andrea Côrtes

Andrea é jornalista que uniu a paixão pela profissão e pelas viagens e fez disso sua vida. Já se aventurou pelo Brasil, Estados Unidos, África e Ásia. Ao lado do filho e do marido foi morar no Sri Lanka e no Vietnã. Desde 2018 vive na Inglaterra e trabalha em tempo integral com produção de conteúdo sobre morar na Europa, seguros de viagem e dicas de turismo.

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