Traslado médico: como funciona a cobertura do seguro viagem

Quando viajamos, claro, ninguém quer pensar em acidentes. Mas é mais sábio nos precavermos das emergências e termos a garantia de um bom atendimento médico. Então, vamos a um exercício: imagine que, durante uma viagem a um destino de neve, você torceu seriamente o tornozelo enquanto praticava esqui e está impossibilitado de andar. Você está a quilômetros de um bom centro médico e não tem como chegar lá. O que fazer nessa situação? Ligar para a seguradora e solicitar o traslado médico. Vamos te explica tudo aqui!

O que é o traslado médico?

O traslado médico é uma cobertura básica do seguro viagem. O serviço garante o atendimento por rede conveniada ou pagamento de reembolso ao viajante, referente às despesas médicas da sua remoção para uma clínica ou hospital caso tenha sofrido alguma emergência médica durante a viagem.

Em outras palavras, ele garante que, em caso de acidente, você vai chegar até à clínica ou ao hospital mais próximo que tenha condições de atendê-lo em suas necessidades específicas. Mais: quando se fizer necessário, já será assistido por médicos durante o trajeto.

Como funciona a cobertura?

Para fazer uso desta cobertura, o viajante deve, em situações de urgência ou emergência, entrar em contato com a seguradora para solicitar um transporte até o hospital mais próximo.

Durante a transferência, também é possível solicitar um profissional de saúde responsável para iniciar o atendimento, caso a situação exija isto.

A seguradora irá indicar as instituições de saúde e profissionais que compõem a sua rede autorizada. Ou, então, dará as informações necessárias para o posterior pedido de reembolso, se esta for a sua vontade ou se não houver rede conveniada disponíveis na cidade em que você se encontrar.

Qual a diferença do traslado de corpo?

Essa é uma dúvida frequente de todo o viajante no momento de contratar o seguro viagem. Apesar de serem termos parecidos, existe uma grande diferença entre a cobertura de traslado médico e de corpo.

A cobertura do traslado de corpo visa despesas com a liberação e transporte do corpo do segurado do local da ocorrência até o local de domicílio habitual do segurado ou local do sepultamento.

Veja bem, o traslado médico garante uma indenização para cobrir os custos com a remoção do viajante até um hospital. Nesse caso, ele irá receber um atendimento de urgência ou emergência para acidentes pessoais.

O traslado de corpo serve para pagar as despesas de deslocamento do corpo até o local do sepultamento, caso o viajante venha a falecer durante a viagem.

Ambas as coberturas são indispensáveis para garantir que a sua estadia no exterior seja mais tranquila e segura. Por essa razão, não deixe de verificar se elas estão na sua apólice do seguro viagem.

Todo seguro viagem oferece a cobertura?

O traslado médico é considerado uma cobertura básica dos planos de seguro viagem. Essa exigência está regulamentada na Resolução 315/2014 da Superintendência de Seguros Privados (Susep). Desta forma, os planos de seguro viagem internacional devem oferecer a cobertura assim, como a cobertura de translado de corpo, regresso sanitário e a DMH.

Entretanto, no caso do seguro viagem nacional a cobertura não é obrigatória, mas é recomendada para qualquer destino.

Qual o valor recomendado para a cobertura?

Não existe um valor mínimo ou máximo exigido para a cobertura. O valor varia muito de uma seguradora para a outra. E também do destino em questão. Para planos nacionais, há coberturas de traslado médico a partir de R$500.

Já para destinos onde o atendimento médico é mais caro, como Europa e Estados Unidos, há uma variedade grande de valores. Citamos alguns exemplos:

• A Affinity oferece em seus planos mais econômicos, uma quantia de 1,2 mil dólares para traslado médico. Para os planos mais completos, 2,5 mil dólares;
• A Assist Card oferece de 3 mil (planos econômicos) a 5 mil dólares (planos completos);
• A Intermac tem uma cobertura bastante alta: de 40 mil a 100 mil dólares;
• A Travel Ace Assistance oferece 10 mil dólares de cobertura.

Por que o valor da cobertura de traslado médico é importante?

Se você se fez esta pergunta, a resposta é simples: o valor da cobertura é importante porque, caso você precise utilizar o serviço e o custo de atendimento fique superior ao que é pago pela seguradora, este valor terá que ser pago por você.

Exemplo: você precisou utilizar o traslado médico e o custo deste deslocamento ficou em 2 mil dólares. Mas o seu plano só cobre 1,2 mil dólares. Os 800 dólares da diferença serão pagos por você. O resumo da história é que, sempre, quanto maior a cobertura, melhor para você.

Em situações nas quais o traslado médico deve ser feito de helicóptero ou em ambulâncias equipadas de UTI, por exemplo, o valor do transporte é alto e pode gerar um custo elevado extra para o viajante. Especialmente em viagens que envolvem aventura em ambientes ermos, a cobertura mais alta é essencial.

O valor da cobertura influencia no preço do seguro?

Geralmente, quanto mais altas as coberturas de cada item oferecido pelo plano, maior o custo do seguro viagem.

Abaixo, vamos apresentar três planos com coberturas de traslado médico com valores diferentes e o preço do seguro viagem. Na simulação, pesquisamos planos Internacionais, para dez dias de viagem. A pesquisa foi feita no comparador do Seguro Viagem Pro, dia 24 de janeiro de 2019.

Em quais situações a cobertura pode ser acionada?

O traslado médico pode ser acionado sempre que um acidente ou emergência ocorrer e o segurado não tiver condições de saúde de se locomover até a clínica mais próxima indicada pelo plano.

Recomendamos sempre a leitura atenta da apólice do seguro viagem, ela é fundamental para, na hora da emergência, você estar ciente de quais são seus direitos e como a cobertura pode ser acionada.

Em quais situações o traslado médico pode ser negado?

Veja abaixo uma lista das situações em que o segurado não tem direito a solicitar o traslado:

• Deslocamentos para postos de atendimento médico que não tenham sido previamente autorizados pela seguradora;
• Traslado que não tenha sido realizado por motivos de acidente pessoal ou doenças não cobertas pelo plano do seguro viagem;
• Despesas de traslado realizado quando o segurado tinha condições de se locomover sozinho para posto de atendimento.

O que fazer caso tenha o traslado médico negado?

Por ser considerado uma cobertura básica, o traslado médico é oferecido por praticamente todas as seguradoras, como parte da exigência feita e regulamentada na Resolução 315/2014 da Susep.

Caso contrário, se você contratar um seguro sem o traslado médico, os serviços de proteção ao cliente devem ser acionados, e a justiça pode cobrar multas da seguradora por não cumprir a lei, a fim de ressarcir os danos causados ao consumidor.

Leia nosso artigo completo sobre o que fazer diante de problemas com seguro viagem.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Nossa recomendação é que você sempre contrate planos que contenham a cobertura para traslado médico. É um direito seu como consumidor.

Além disso, é impossível prever se precisaremos solicitar deslocamento (com ou sem atendimento médico durante o percurso) até um hospital. Claro que nunca desejamos que isso aconteça, mas não tem jeito: sempre estamos sujeitos a acidentes ou emergências. E a precaução é importante principalmente quando estamos em outro país, sem referências e sem o suporte da família ou dos amigos. Então, atenção a este item quando fechar o seguro!

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