Seguro Viagem American Express: vantagens e desvantagens

O seguro viagem American Express é um benefício oferecido aos clientes dos cartões elegíveis da marca, garantindo cobertura para emergências médicas e outros imprevistos durante viagens internacionais.

No entanto, as coberturas e regras variam conforme o cartão, e há algumas restrições importantes. Para entender melhor se essa é a melhor opção para a sua viagem e perfil de viajante, confira abaixo uma avaliação do benefício, como funciona, suas vantagens e limitações.

Vale a pena usar o seguro viagem American Express?

Depende. O seguro viagem American Express vale a pena apenas para quem já possui um cartão elegível e deseja uma cobertura básica. Ele é gratuito no momento da emissão e inclui o titular e seus dependentes.

No entanto, tem algumas limitações, como valores de cobertura menores do que os de seguradoras especializadas, falta de opções de planos personalizados e reclamações sobre atendimento.

Mesmo que sua emissão seja gratuita, quando comparado a outros planos, as condições podem ser mais restritas e não atender a todos os públicos. Se você faz parte de algum grupo de risco, como idosos ou gestantes, contar com um seguro viagem que tenha cobertura específica pode ser uma opção mais segura.

Continue a leitura para entender melhor os detalhes e avaliar se esse seguro atende às suas necessidades de viagem.

Quanto custa um seguro viagem complementar ao do cartão American Express?

Um seguro viagem complementar custa a partir de R$ 8 por dia de viagem. Porém, esse valor pode ser variável de acordo com seu destino, se faz parte de grupo de riscos, vai praticar algum esporte e as coberturas oferecidas pelo plano.

Para comparar o seguro viagem American Express com outras opções disponíveis no mercado, fizemos uma cotação no Seguros Promo no dia 3 de agosto de 2026 para uma viagem de 10 dias pela Europa, comparando com o plano American Express Gold Card.

Veja abaixo os planos, preços e coberturas e compare:

O seguro American Express Gold Card possui anuidade de R$ 550, normalmente cobrada em 12 parcelas de aproximadamente R$ 45,83 na fatura. Quando comparamos a um dos planos mais completos da cotação, além do valor ser mais baixo, as coberturas são mais completas e atraentes.

Além disso, o plano Coris Max 30 Europa + Covid-19 custa R$ 249,62 para 10 dias na Europa e oferece cobertura de bagagem de EUR 1.500, superior aos USD 400 do American Express Gold Card. Por isso, pode ser uma alternativa mais completa para quem quer complementar o benefício do cartão.

Principalmente em situações médicas mais difíceis, contar com um seguro que ofereça uma cobertura mais robusta é o mais indicado, uma vez que você terá maior respaldo de imprevistos durante a sua viagem.

Onde contratar um seguro viagem complementar?

Nos sites de comparadores de seguro viagem. Com eles, você pode cotar e comparar planos de várias seguradoras com diferentes coberturas. Nossas principais indicações são:

• Seguros Promo;
• Melhor Seguro;
• Real Seguro Viagem.

Assim, basta escolher um plano conforme as suas necessidades específicas, como para idosos, gestantes ou pessoas que irão praticar esportes.

Como funciona o seguro viagem do cartão de crédito American Express?

O seguro viagem American Express funciona como um benefício de cartões elegíveis. O cliente acessa o portal da AXA Assistance e emite o bilhete sem cobrança adicional.

Porém, para aproveitar esse benefício, é necessário adquirir as passagens aéreas para destinos internacionais utilizando o cartão American Express elegível.

Os valores são embutidos nas anuidades dos cartões, que tendem a ser mais altos nesse segmento, variando conforme o banco emissor e a categoria de cartão.

Além disso, como se trata de um benefício vinculado ao cartão, não é possível contratar coberturas adicionais ou personalizar o seguro, como acontece nos seguros de viagem convencionais de seguradoras especializadas.

Quem pode emitir o seguro viagem American Express?

O seguro viagem American Express pode ser emitido por titulares dos cartões elegíveis, tais como:

• Cartão American Express Platinum;
• Cartão American Express Gold;
• Cartão American Express Green;
• Centurion Card.

Além disso, o benefício pode ser estendido para seus dependentes legais, ou seja, cônjuge (casado ou em união estável legal) e filhos ou enteados de 0 a 23 anos, que residem no mesmo endereço e sejam legalmente dependentes. Os dependentes devem ser incluídos no momento da emissão do bilhete de seguro.

No Brasil, esses cartões podem ser emitidos pelo Bradesco ou Santander. Ainda, os valores das coberturas variam conforme o cartão que o cliente possui.

Como emitir seguro viagem pelo cartão American Express?

Para emitir o seguro viagem American Express, é necessário acessar o Portal de Benefícios da Axa Assistance após a compra da passagem com um cartão elegível.

Feito isso, siga o passo a passo:

1. Crie um cadastro ou faça login com e-mail e senha;
2. Cadastre os dados do cartão e visualize os benefícios;
3. Em Seguro Viagem, clique em “Emitir Bilhete de Seguro”;
4. Preencha as informações solicitadas, suas e de seus dependentes;
5. Seu certificado de seguro viagem será gerado e enviado para o endereço de e-mail cadastrado no portal de benefícios;
6. Faça o download do documento e, se possível, imprima a apólice e leve com você no dia da viagem.

É importante entender um detalhe: esse benefício é oferecido em uma parceria entre a American Express, AXA Seguros e AIG Seguros. Sendo assim, a AIG é responsável pelas coberturas e planos, mas a AXA é responsável pela emissão do bilhete de seguro.

Seguro viagem American Express é gratuito?

Não, o seguro viagem da American Express não é totalmente gratuito.

O seguro viagem American Express não possui cobrança adicional para emissão, mas também não pode ser considerado totalmente gratuito. Isso porque ele é um benefício oferecido aos portadores de cartões American Express elegíveis, cujas anuidades podem incluir esse e outros benefícios de viagem.

Ou seja, o custo, por estar incluído na anuidade do cartão, não o torna totalmente gratuito.

Quais são as coberturas do seguro viagem American Express?

As principais coberturas do seguro viagem Amex são as de DMH, telemedicina, despesas odontológicas, atraso e perda de bagagem e repatriação de emergência. Porém, os valores e limites mudam bastante de acordo com a categoria do cartão. Confira abaixo o comparativo:

Seguro viagem American Express é confiável?

Sim, o seguro viagem American Express é confiável porque tem cobertura garantida pela AIG Seguros Brasil. A empresa tem uma história consolidada com mais de 170 anos de existência nos Estados Unidos e é uma das principais bandeiras de cartão de crédito do mundo.

No Brasil, ela foi incorporada ao Bradesco em 2006 e está devidamente registrada nos órgãos competentes:

• American Express Brasil Assessoria Empresarial Ltda., CNPJ/MF n° 07.965.479/0001-40.

Ainda, o seguro viagem é garantido pela AIG Seguros, importante seguradora internacional, que está registrada como:

• AIG Seguros Brasil S.A., CNPJ/MF n.° 33.040.981/0001-50;
• Processo SUSEP – n.° 15414.900762-2015-16.

Além disso, também é importante considerar a reputação da seguradora em sites específicos para a defesa e conhecimento do consumidor. Abaixo, veja os números de uma pesquisa realizada em julho de 2026:

American Express no Reclame Aqui

O perfil da American Express no Reclame Aqui é classificado como “não recomendado”. Ele recebeu 18 reclamações entre junho de 2025 e junho de 2026 (últimos 12 meses), no entanto, a empresa não responde a nenhuma queixa no site desde meados de 2023.

Além disso, ela não é uma empresa verificada e a principal reclamação é em relação a problemas com o atendimento e cobrança indevida no cartão, e não necessariamente sobre o seguro viagem.

Enquanto isso, a reputação da AIG Seguros no Reclame Aqui é considerada boa, com nota 7,7. Entre junho de 2025 e junho de 2026, foram feitas 621 reclamações e todas foram resolvidas.

Os principais problemas relatados são sobre problemas com a emissão da apólice e reembolsos do seguro viagem, não só da American Express, como outros seguros de cartão de crédito, como Visa ou Mastercard, que também contam com garatia da AIG.

American Express no Consumidor.gov

A American Express tem um perfil desativado no Consumidor.gov. Assim, não há como fazer reclamações no site ou avaliar sua reputação.

Já a AIG Seguros recebeu 365 reclamações no site Consumidor.gov entre janeiro e junho de 2026. A empresa respondeu a todas elas, com um índice de solução de 71,5% e nível de satisfação do consumidor de 2,4 (de um total de 5).

Vantagens do seguro viagem American Express

A principal vantagem do seguro viagem American Express é que os planos são gratuitos no momento da emissão e podem ser estendidos para dependentes do titular. Além disso, existem outros pontos positivos, como:

• Os planos são garantidos pela AIG Seguros, importante seguradora internacional;
• A AIG possui uma boa reputação no Reclame Aqui;
• A emissão do bilhete é fácil;
• Tem validade de um ano para viagens de até 31 dias;
• A American Express é uma empresa com mais de 170 anos de história e tem uma reputação consolidada no mercado;
• O benefício se estende ao cônjuge e filhos legalmente dependentes.

Desvantagens do seguro viagem Amex

Por outro lado, há alguns pontos negativos que devem ser considerados:

• A American Express não responde às reclamações no Reclame Aqui e tem um perfil considerado não recomendado;
• Há reclamações sobre problemas no atendimento;
• O benefício só se estende para dependentes legais, ou seja, se a pessoa não tiver uma união estável oficializada, por exemplo, não poderá aproveitar;
• Os planos são limitados, especialmente quando comparados a planos de seguro viagem completos comercializados por outras seguradoras;
• Não há informações sobre a cobertura para idosos, gestantes e pessoas que irão praticar esportes;
• É necessário comprar as passagens aéreas ou marítimas com o cartão elegível;
• Não oferece coberturas para viagens nacionais;
• A anuidade desses cartões é alta e geralmente requer renda mínima;
• É um pouco confuso para o cliente entender se deve contatar a AIG Seguros ou AXA Assistance (a emissão é feita no site da AXA, mas o seguro é oferecido pela AIG).

Recomendação Seguro Viagem Pro‌

O seguro viagem da American Express pode ser uma opção interessante para quem já possui um cartão elegível e deseja uma cobertura básica sem custo extra no momento da emissão. Ele tem vantagens como a extensão para dependentes legais sem custos e a garantia da AIG Seguros, uma seguradora bem avaliada no mercado.

No entanto, é importante avaliar se ele realmente atende às suas necessidades de viagem, pois há algumas limitações, como:

• Não têm coberturas comuns em outras seguradoras, como fisioterapia, gastos por atraso de voo, hospedagem de familiar e assistência jurídica;
• Há reclamações sobre atendimento no Reclame Aqui e restrições nas coberturas oferecidas.

Por esse motivo, mesmo que você queira aproveitar o benefício do seu cartão, para viajantes que precisam de cobertura maior, praticam esportes, são idosos, gestantes ou farão viagens superiores a 31 dias, um seguro viagem complementar é recomendado. Compare sempre as coberturas, exclusões e limites antes da contratação.

Portanto, antes de decidir, vale a pena comparar outras opções em sites especializados. Você pode utilizar o cupom SVP5 no Seguros Promo para garantir 5% de desconto na sua compra. E com adicional de mais 5% no pagamento por Pix.

Perguntas frequentes sobre o seguro viagem American Express

Reunimos abaixo perguntas frequentes sobre o seguro viagem American Express para garantir que a sua viagem seja a mais tranquila possível. Confira:

Como acionar o American Express seguro viagem?

Para acionar o seguro viagem da American Express, entre em contato com a seguradora por meio dos contatos emitidos na apólice, que dependem do seu local de destino. Também é possível entrar em contato com a Unidade de Seguro e Assistência, que funciona 24 horas, 7 dias por semana. O número irá depender do banco emissor do seu cartão:

Para Bradesco, considere:

• 0800 042 0393 – Brasil (Pessoa Física)
• 0800 761 2424 – Brasil (Pessoa Jurídica e Agências de Viagem)
• +1 (888) 558 2701 – Estados Unidos, Canadá, Porto Rico e Ilhas Virgens
• +1 (312) 356 5921 – Outros países (através de Operador Internacional)

Já para Santander:

• 0800 761 5422 – Brasil (Pessoa Física)
• +1 (888) 558 2701 – Estados Unidos, Canadá, Porto Rico e Ilhas Virgens
• +1 (312) 356 5921 – Outros países (através de Operador Internacional)

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Não é possível adicionar mais dias ao seguro viagem da American Express. Após a emissão do bilhete, ele tem validade de 12 meses e cobre todas as viagens de até 31 dias consecutivos para qualquer destino internacional, exceto zonas de guerra.

Caso a viagem ultrapasse esse período, será necessário emitir um novo bilhete com o cartão elegível. Por isso, a melhor alternativa é buscar uma seguradora que permita a emissão da apólice após o início da viagem e contratar um novo plano já estando no exterior.

Como cancelar o seguro viagem do cartão Amex?

O cancelamento do seguro viagem do cartão Amex pode ser feito pelo portal da AXA ou entrando em contato pela central de atendimento.

No entanto, vale lembrar que, uma vez emitido, o bilhete de seguro tem validade de 12 meses, o que significa que você pode mantê-lo ativo para futuras viagens dentro desse período.

Além disso, como o seguro viagem é um benefício “gratuito”, mesmo com o cancelamento não haverá nenhum valor a ser estornado.

Como pedir reembolso do seguro viagem da American Express?

Para solicitar um reembolso, é necessário comunicar o sinistro por meio do portal da AXA, do aplicativo ou da Unidade de Seguro e Assistência. Nesse caso, é essencial apresentar todos os documentos que comprovem os gastos durante a viagem, como notas fiscais e recibos.

O prazo máximo para a solicitação é de um ano, mas o ideal é fazer isso o mais rápido possível. Após o envio da documentação, a seguradora analisará o caso e, se aprovado, o reembolso será realizado em até 30 dias.

Boa viagem!