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Seguro Viagem American Express – veja se vale a pena utilizar

Vale a pena utilizar o Seguro Viagem American Express para o seu próximo destino? Fizemos uma avaliação do seguro viagem gratuito oferecido por esse cartão de crédito e mostramos a nossa opinião sobre ele, veja abaixo.

O Seguro Viagem American Express é bom?

A American Express é uma das maiores bandeiras de cartões do mundo. Conhecida também como Amex, ela oferece serviço de seguro viagem para seus clientes sem cobranças adicionais às anuidades. O seguro oferece uma série de vantagens e benefícios, mas será que vale a pena mesmo? Para descobrir a reputação da empresa, fizemos pesquisas em portal de queixas e em pesquisas realizadas por sites de viagens.

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Avaliação Reclame Aqui Seguro Viagem American Express: Positiva

O Seguro Viagem American Express é comercializado no Brasil através do Banco Bradesco, com quem a empresa tem parceria. No Portal Reclame Aqui, o seguro viagem desse cartão está representado pelo nome “Banco Bradesco Cartões – American Express, Visa, Mastercard e Elo” e, portanto, possui a avaliação não apenas do American Express como de outros cartões e em outros produtos além do seguro viagem.

A avaliação presente no Portal nos últimos 12 meses é ótimo.  A empresa recebeu 12.674 reclamações e respondeu a 100% delas. A percentagem de clientes que afirmaram que fariam negócio com a Bradesco Cartões novamente é alta, de 72%. O índice de solução das queixas é de 85% e o tempo médio de resposta aos consumidores é de 3 dias e 14 horas.

Na avaliação geral da empresa no portal, a boa reputação persiste, a avaliação dos consumidores é como bom. Desde 1 de fevereiro de 2016 a empresa recebeu 39.542 reclamações e respondeu a 99,6% delas com índice de solução de 80,6%.

As principais reclamações da empresa são sobre cobranças indevidas, anuidade e mau atendimento no SAC.

Pelo portal do Reclame Aqui percebemos que a satisfação com o Seguro Viagem American Express é elevada.

seguro viagem american express reclame aqui

Pesquisa Melhores Destinos 2018

O Portal Melhores Destinos realiza periodicamente uma pesquisa para saber dos seus utilizadores quais são as melhores empresas relacionadas a viagens. Em 2018, o Seguro Viagem American Express ficou em 2º lugar na preferência dos utilizadores do site, perdendo apenas para o Mondial Seguro Viagem, como você pode ver clicando aqui. Essa pesquisa também mostra a satisfação dos clientes com o seguro oferecido por essa bandeira de cartão.

Quais os benefícios do Seguro Viagem American Express?

São muitos os benefícios e eles variam de acordo com a bandeira do seu cartão de crédito. Em geral, o Seguro da Amex oferece:

  • Adiantamento de despesas hospitalares com limite de USD 30.000,00 para cobrir despesas de internação no exterior; em caso de Viagem para o Espaço Schengen, a cobertura válida é a exigida pelo tratado, de 30.000€.
  • Indicação jurídica: entrando em contato com a Central de Assistência, você poderá receber a indicação de até 3 profissionais.
  • Adiantamento de fiança: se houver acidente com responsabilidade criminal ou civil, o seguro poderá adiantar um valor de até US$ 15.000,00;
  • Seguro Bagagem: serviço de localização e encaminhamento de bagagem.
  • Transmissão de mensagens urgentes: fornecimento de informações de viagens.
  • Sala Vip em aeroportos
  • Seguro Aluguel de Automóvel – cobertura de até US$ 50 mil na locação de um veículo durante viagens (com o American Express Gold Card ou Platinum).
  • Express Cash e Saques Emergenciais – saques de emergência em caixas automáticos do exterior.
  • Serviço de Câmbio
  • Mais de 2.200 agências espalhadas em 140 países, por isso você encontra atendimento de maneira rápida.

Para saber qual cobertura o seu cartão American Express tem, consulte o site oficial clicando aqui.

pessoa olhando mapa

Como contratar e acionar o Seguro Viagem Amex?

Para contratar você deve se dirigir a uma agência do Banco Bradesco ou então solicitar o seu seguro na página do banco.

Para utilizar esse serviço, você precisa emitir o certificado do Seguro Viagem American Express ou Carta Schengen pela internet. Você deve informar dados do seu cartão, dados pessoais e sobre a sua viagem. Clique aqui para emitir.

Caso seja necessário acionar o seguro durante a sua viagem, você deve entrar em contato com o serviço através dos seguintes telefones:

  • Ligações no Brasil: 0800 202 4034
  • Ligações a cobrar do exterior: (11) 2871 5034 – Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana

Vale a pena utilizar o Seguro Viagem American Express?

Se você já possui o cartão dentro das bandeiras que oferecem o seguro (American Express Platinum, American Express Gold ou American Express Green), vale a pena sim pois você já paga por ele.

O seguro viagem é “gratuito” pois você não tem que pagar para utilizá-lo, mas a verdade é que o valor desse benefício está incluído da anuidade do cartão.

As anuidades dos cartões American Express são elevadas. Em consulta feita em setembro de 2018, verificamos que a anuidade do cartão Platinum da Amex é de R$1.360,00. Em 12 meses, paga-se R$113,33 mensalmente, o que é um valor elevado.

Vantagens do Seguro Viagem American Express

  • Não é preciso pagar nada a mais para utilizá-lo;
  • É bem avaliado pelos usuários;
  • Tem extensa rede de atendimento no mundo todo.

Desvantagens do Seguro Viagem American Express

  • A cobertura é limitada a USD30.000 ou 30.000€;
  • Não cobre especificidades como gestantes, idosos ou atividades de esportes radicais;
  • É preciso ter um cartão com anuidades altas;
  • Não é possível escolher o seguro mais adequada à sua viagem, você tem que usar aquele que a empresa oferece.

Por isso, em alguns casos esse não é o seguro viagem mais recomendado, principalmente pela cobertura ser limitada e não ser possível personalizar o seu plano. Nesses casos, sugerimos contratar outro seguro.

Como contratar outro seguro viagem?

Um seguro viagem comprado em sitres comparadores de seguro tem custo baixo e coberturas mais alargadas do que aquele oferecido pelo cartão American Express. Além disso, você escolhe a cobertura que mais se adequa ao seu destino e seu estilo de viagem.

Nós do Seguro Viagem Pro já estamos os mais diversos portais comparadores de seguro viagem online e aqueles que mais gostamos e recomendamos aos nossos leitores é o Seguros Promo. Ele oferece os preços mais baixos do mercado e é de confiança.

Se você quiser também cotar em outros comparadores, pode utilizar o Real Seguro Viagem e o Compara Online.

Basta adicionar o seu destino, data da viagem e alguns dados pessoais para receber a cotação seguro de viagem de diversas seguradoras e realizar a comparação.

Oferecemos desconto

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Ana Luiza Fernandes

Ana Luiza Fernandes é jornalista e trabalha com Conteúdo em Marketing Digital em Portugal, onde vive há 5 anos. Apaixonada por viagens, hoje dedica o seu trabalho a dar dicas e orientações a outros viajantes sobre roteiros e seguros de viagens pelo mundo.

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