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Seguro Viagem American Express: veja se vale a pena utilizar

Vale a pena utilizar o Seguro Viagem American Express para o seu próximo destino? Fizemos uma avaliação do seguro viagem gratuito oferecido por esse cartão de crédito e mostramos a nossa opinião sobre ele, veja abaixo.

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O Seguro Viagem American Express é bom?

A American Express é uma das maiores bandeiras de cartões do mundo. Conhecida também como Amex, ela oferece serviço de seguro viagem para seus clientes sem cobranças adicionais às anuidades. O seguro oferece uma série de vantagens e benefícios, mas será que vale a pena mesmo? Para descobrir a reputação da empresa, fizemos pesquisas em portal de queixas e em pesquisas realizadas por sites de viagens.

Avaliação Reclame Aqui Seguro Viagem American Express: Positiva

O Seguro Viagem American Express é comercializado no Brasil através do Banco Bradesco, com quem a empresa tem parceria. No Portal Reclame Aqui, o seguro viagem desse cartão está representado pelo nome “Banco Bradesco Cartões – American Express, Visa, Mastercard e Elo” e, portanto, possui a avaliação não apenas do American Express como de outros cartões e em outros produtos além do seguro viagem.

A avaliação presente no Portal nos últimos 12 meses é ótima. A empresa recebeu 12.132 reclamações e respondeu a 100% delas. A percentagem de clientes que afirmaram que fariam negócio com a Bradesco Cartões novamente é alta, de 72%. O índice de solução das queixas é de 85% e o tempo médio de resposta aos consumidores é de 4 dias e 15 horas.

Seguro Viagem American Express Reclame Aqui

Na avaliação geral da empresa no portal, a boa reputação persiste, a avaliação dos consumidores é como bom. Desde 1 de fevereiro de 2016 a empresa recebeu 39.860 reclamações e respondeu a 99,6% delas com índice de solução de 80,7%.

Pelo portal do Reclame Aqui percebemos que a satisfação com o Seguro Viagem American Express é elevada.

As principais reclamações da empresa são sobre cobranças indevidas, anuidade e mau atendimento no SAC. Encontramos diversas reclamações sobre o seguro, todas devidamente respondidas, mas nem todas solucionadas. Um cliente afirmou que a American Express se negou a fornecer a apólice e outro que o valor do reembolso não foi depositado injustamente.

Pesquisa Melhores Destinos 2018

O Portal Melhores Destinos realiza periodicamente uma pesquisa para saber dos seus utilizadores quais são as melhores empresas relacionadas a viagens. Em 2018, o Seguro Viagem American Express ficou em 2º lugar na preferência dos utilizadores do site, perdendo apenas para o Mondial Seguro Viagem.

Essa pesquisa também mostra a satisfação dos clientes com o seguro oferecido por essa bandeira de cartão.

Quais os benefícios do Seguro Viagem American Express?

São muitos os benefícios e eles variam de acordo com a bandeira do seu cartão de crédito. Veja os principais benefícios de cada bandeira:

American Express Platinum

  • Despesas Médicas Hospitalares – Em situações de urgência, em decorrência de acidente ou doença aguda, o Cliente terá cobertura de até 30 mil euros por evento, para os países que fazem parte do Tratado de Schengen, ou até USD 30 mil nos demais países, para pagamento de despesas hospitalares e médicas;
  • Cobertura Odontológica – Em caso de intervenção odontológica de emergência, cobertura de até USD 1 mil por evento;
  • Cobertura Farmacêutica – até USD 1 mil por evento havendo prescrição de medicamentos originários de um atendimento médico/odontológico emergencial;
  • Assistência Jurídica – até USD 4 mil por evento para pagamento dos serviços de um advogado que será providenciado para defender o Cliente em casos de responsabilidade civil ou criminal;
  • Adiantamento de fundos em caso de roubo – limite de até USD 4 mil por evento;
  • Adiantamento de fundos por perda de bagagem – até USD 1 mil em caso de extravio.

American Express Gold

  • Despesas Médicas Hospitalares – Em situações de urgência, em decorrência de acidente ou doença aguda, o Cliente terá cobertura de até 30 mil euros por evento, para os países que fazem parte do Tratado de Schengen, ou até USD 10 mil nos demais países, para pagamento de despesas hospitalares e médicas;
  • Cobertura Odontológica: Em caso de intervenção odontológica de emergência, cobertura de até USD 250 por evento;
  • Cobertura farmacêutica: até USD 500 por evento havendo prescrição de medicamentos originários de um atendimento médico/odontológico emergencial;
  • Assistência jurídica: até USD 2.500 por evento para pagamento de advogado de defesa em caso de envolvimento em processo de responsabilidade civil ou criminal;
  • Adiantamento de fundos em caso de roubo: limite de até USD 2 mil por evento;
  • Adiantamento de fundos por perda de bagagem: limite de até USD 500 em caso de extravio.

American Express Green

  • Despesas Médicas Hospitalares – para o caso de situações de urgência, em decorrência de acidente ou doença aguda, o Cliente terá cobertura para pagamento de despesas hospitalares e médicas: até US$5 mil;
  • Cobertura farmacêutica – por evento, havendo prescrição de medicamentos originários de um atendimento médico/odontológico emergencial: valor de até USD100;
  • Adiantamento em caso de roubo por evento: limite de até USD300;
  • Adiantamento para perda de bagagem em caso de extravio: limite de até USD150;
  • Adiantamento de fiança em caso de envolvimento com acidente que tenha responsabilidade civil ou criminal, será adiantada a quantia de fiança: até USD5 mil;
  • Hospedagem em hotel após alta hospitalar de até 5 noites, com prescrição médica: diária de no máximo USD70.

Veja um artigo completo sobre o Seguro Viagem American Express Green.

Benefícios gerais do Seguro Viagem American Express

  • Indicação jurídica: a Central de Assistência fornece quando possível a indicação de até 3 profissionais;
  • Indicação Médica: a Central de Assistência fornece, quando possível a indicação de até 3 profissionais;
  • Retorno de familiares: caso os familiares do Cliente possuam passagem aérea com data ou limitação de regresso e em razão de doença, acidente súbito ou falecimento do Cliente, poderão adiantar seu regresso ao Brasil;
  • Transmissão de mensagens urgentes: fornecimento de informações de viagens;
  • Sala Vip em aeroportos;
  • Seguro Aluguel de Automóvel – cobertura de até US$ 50 mil na locação de um veículo durante viagens (com o American Express Gold Card ou Platinum);
  • Express Cash e Saques Emergenciais – saques de emergência em caixas automáticos do exterior.
    Serviço de Câmbio;
  • Mais de 2.200 agências espalhadas em 140 países, por isso você encontra atendimento de maneira rápida.

Para saber qual cobertura o seu cartão American Express tem, consulte o site oficial da Amex.

Como contratar o Seguro Viagem Amex?

Para usufruir do seguro viagem American Express, é preciso ter um cartão de crédito com essa bandeira. Para contratar você deve se dirigir a uma agência do Banco Bradesco ou então solicitar o seu seguro na página do banco.

Para utilizar esse serviço, você precisa emitir o certificado do Seguro Viagem American Express ou Certificado Schengen pela internet. Você deve informar dados do seu cartão, dados pessoais e sobre a sua viagem na área de benefícios do Bradesco Seguros.

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Seguro Viagem American Express mapa

Como acionar o Seguro Viagem Amex?

Caso seja necessário acionar o seguro durante a sua viagem, você deve entrar em contato com o serviço através dos seguintes telefones:

  • Ligações no Brasil: 0800 202 4034;
  • Ligações a cobrar do exterior: (11) 2871 5034 – Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Vale a pena utilizar o Seguro Viagem American Express?

Se você já possui o cartão dentro das bandeiras que oferecem o seguro (American Express Platinum, American Express Gold ou American Express Green), vale a pena sim pois você já paga por ele.

O seguro viagem é “gratuito” pois você não tem que pagar para utilizá-lo, mas a verdade é que o valor desse benefício está incluído da anuidade do cartão.

As anuidades dos cartões American Express são elevadas. Em consulta feita em setembro de 2018, verificamos que a anuidade do cartão Platinum da Amex é de R$1.400. Em 12 meses, paga-se R$116,66 mensalmente, o que é um valor elevado.

Vantagens do Seguro Viagem American Express

  • Não é preciso pagar nada a mais para utilizá-lo;
  • É bem avaliado pelos usuários;
  • Tem extensa rede de atendimento no mundo todo.

Desvantagens do Seguro Viagem American Express

  • A cobertura é limitada a USD 30 mil ou EUR 30 mil;
  • Não cobre especificidades como gestantes, idosos ou atividades de esportes radicais;
  • É preciso ter um cartão com anuidades altas;
  • Não é possível escolher o seguro mais adequada à sua viagem, você tem que usar aquele que a empresa oferece.

Por isso, em alguns casos esse não é o seguro viagem mais recomendado, principalmente pela cobertura ser limitada e não ser possível personalizar o seu plano. Nesses casos, sugerimos contratar outro seguro.

Veja opções de seguro viagem para gestante e seguro viagem internacional para idosos.

Como contratar outro seguro viagem?

Um seguro viagem comprado em sites comparadores de seguro tem custo baixo e coberturas mais alargadas do que aquele oferecido pelo cartão American Express. Além disso, você escolhe a cobertura que mais se adequa ao seu destino e seu estilo de viagem.

Nós do Seguro Viagem Pro já testamos os mais diversos portais comparadores de seguro viagem online.

Por isso, agora temos o nosso próprio comparador de seguro viagem, uma parceria com o portal Seguros Promo. Ele oferece os preços mais baixos do mercado e é de confiança.

Se você quiser também cotar em outros comparadores, pode utilizar o Real Seguro Viagem e o Compara Online.

Basta adicionar o seu destino, data da viagem e alguns dados pessoais para receber a cotação seguro de viagem de diversas seguradoras e realizar a comparação.

Veja planos mais completos

Se você busca planos mais completos, ou se o seu cartão American Express não dá direito ao benefício do seguro viagem, daremos outras opções.

Veja um comparativo de boas seguradoras, com coberturas similares e maiores às 2 opções de seguro viagem American Express com coberturas mais altas em despesas médicas hospitalares.

Fizemos uma simulação de viagem de 8 dias para a América do Norte através do nosso comparador. Veja algumas opções:

American Express Platinum American Express Gold Intermac 60 Prata GTA Full Sports
Despesas médicas e hospitalares USD 30 mil USD 10 mil USD 60 mil USD 75 mil
Cobertura médica adicional para gestante Não Não USD 10 mil – até 32 semanas e 45 anos Não
Cobertura médica adicional para prática de esportes Não Não Não USD 75 mil
Seguro bagagem extraviada USD 1 mil USD 500 USD 1 mil (suplementar) USD 1.200 (complementar)
Valor Na anuidade do cartão Na anuidade do cartão R$134,16 R$415,84

Recomendação Seguro Viagem Pro

Avaliamos os planos de seguro viagem American Express e, como já dissemos, valem a pena para alguns casos:

  • Se a sua bandeira tiver cobertura mínima de 30 mil euros ou dólares em viagens para América do Sul ou Europa.
  • Se sua viagem for à lazer.

Saiba tudo sobre o Seguro Viagem Europa aqui;

No entanto, nos demais casos, nossa principal recomendação é que os viajantes adquiram planos que atendam às necessidades de cada viagem. Em destinos como Ásia, África e América do Norte, por exemplo, o mais recomendado são planos com cobertura de USD50 mil ou acima.

Mesma sugestão para gestantes e esportistas: escolham planos que tenham esta cobertura adicional como os sugeridos acima. Intermac 60 Prata para gestantes e GTA Full Sports se sua viagem tiver práticas esportivas.

Compare planos e ganhe desconto

Nós sempre sugerimos que o ideal é comparar diversos planos e escolher aquele que mais se adequa à sua viagem e ao seu bolso. Por isso, confira o nosso comparador de seguro viagem. Essa plataforma foi desenvolvida pela Equipe Seguro Viagem Pro, em parceria com o Seguros Promo, para apresentar os planos mais adequados ao seu destino e ao seu bolso.

Se você ainda não conhece esse site, veja nosso artigo de avaliação do Seguros Promo e saiba tudo.

Você pode economizar até 10% no valor do seu seguro. Para isso, você pode utilizar o nosso comparador de seguro viagem ou então o Portal Seguros Promo. Primeiro, adicione nosso cupom de desconto SVP5 (que te dá 5% de desconto), depois, realize o pagamento por boleto bancário (que te dá mais 5% de desconto). Como os descontos são acumulativos, você economiza 10%. O desconto é válido nas duas plataformas, aproveite!

Ana Luiza Fernandes

Ana Luiza Fernandes é jornalista e trabalha com Conteúdo em Marketing Digital em Portugal, onde vive há 5 anos. Apaixonada por viagens, hoje dedica o seu trabalho a dar dicas e orientações a outros viajantes sobre roteiros e seguros de viagens pelo mundo.

Denise Mustafa

Denise Mustafa é jornalista, fotógrafa e especializada em conteúdo e gerenciamento de marcas. Já passou uma temporada em Portugal e viajou bastante por aí. Agora, vivendo no Brasil, escreve para grandes sites brasileiros de viagem, sempre à frente da sua Travessia Conteúdo & Branding, atravessando oceanos e contando suas experiências para outros viajantes.

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