Nubank Seguro Viagem: saiba como funciona a proteção

Nubank Seguro Viagem é um benefício oferecido aos clientes elegíveis que inclui proteção para viagens nacionais e internacionais. As coberturas e condições variam conforme o cartão, por isso nem sempre são suficientes para todos os perfis de viajantes. No entanto, também pode ser contratado à parte via aplicativo, caso o cartão seja o mais básico.

Neste artigo, você vai entender como funciona a proteção do banco roxinho, o que ela cobre e quando vale a pena contratar um seguro viagem tradicional ou complementar.

Nubank Seguro Viagem vale a pena?

Sim, o Nubank Seguro Viagem vale a pena para viagens curtas e para viajantes sem necessidades específicas. No entanto, o benefício pode ser limitado em viagens longas ou para grupos de risco, como idosos, gestantes, praticantes de esportes e quem busca cobertura médica mais alta ou proteção para cancelamento de viagem.

O Nubank oferece um seguro viagem incluído em cartões elegíveis e também uma opção paga, contratada pelo aplicativo em parceria com a Chubb Seguros. Em ambos os casos, é importante conferir as coberturas disponíveis antes da viagem, já que elas variam conforme a modalidade contratada e a categoria do cartão.

No benefício vinculado ao cartão de crédito elegível, por exemplo, normalmente é necessário pagar as passagens com o cartão e ainda emitir o certificado antes do embarque.

O que o Nubank Seguro Viagem cobre e o que ele não cobre?

As coberturas do Nubank Seguro Viagem variam conforme a modalidade contratada ou a categoria do cartão. Por isso, antes de viajar, consulte o certificado do benefício ou a apólice para confirmar os limites, as exclusões e as condições de uso.

Seguro viagem Nubank ou seguro viagem tradicional?

O seguro viagem tradicional oferece mais flexibilidade do que o Nubank Seguro Viagem. Enquanto o benefício do cartão possui coberturas e regras pré-definidas, um seguro contratado separadamente permite escolher o plano mais adequado para o destino e o perfil do viajante.

Quando vale a pena contratar um seguro viagem complementar?

Vale a pena contratar um seguro viagem complementar quando as coberturas do benefício do Nubank não atendem às necessidades da viagem. Isso costuma acontecer em destinos com alto custo médico ou quando o viajante precisa de uma proteção mais abrangente.

Um seguro complementar é especialmente recomendado para:

• Viagens para a Europa, onde o Seguro Schengen exige uma cobertura mínima de EUR/USD 30 mil para despesas médicas;
• Viagens aos Estados Unidos, devido ao alto custo de atendimentos médicos e hospitalares. Um atendimento médico nos EUA pode facilmente chegar aos USD 50 mil (ou mais), dependendo da gravidade;
• Intercâmbios e viagens longas, que podem exigir um período de cobertura maior;
• Gestantes, idosos e praticantes de esportes, que normalmente precisam de coberturas específicas ou limites mais elevados;
• Quem deseja proteção mais ampla para cancelamento de viagem, bagagem e outros imprevistos.

Antes de embarcar, verifique se as coberturas do benefício do cartão de crédito são suficientes para o seu destino e perfil de viajante. Caso contrário, um seguro complementar pode ser a melhor alternativa.

Quanto custa um seguro viagem complementar ao do cartão Nubank?

Um seguro viagem complementar custa a partir de R$ 7,68 por dia para a Europa e de R$ 17,11 por dia para a América do Norte. Os preços foram consultados no Seguros Promo em agosto de 2026, considerando uma viagem de 10 dias.

Onde contratar um seguro viagem complementar?

Os comparadores de seguro viagem são a forma mais prática de encontrar um plano complementar ao benefício do cartão Nubank. Eles permitem comparar preços, coberturas e benefícios de diferentes seguradoras em um só lugar.

As principais opções que recomendamos são:

• Seguros Promo: reúne dezenas de seguradoras, oferece cupons de desconto frequentes e permite comparar coberturas lado a lado antes da contratação.
• Melhor Seguro: possibilita pesquisar e contratar planos de diversas seguradoras, com filtros para encontrar opções de acordo com o destino e o perfil do viajante.
• Real Seguro Viagem: também funciona como comparador e disponibiliza diferentes planos para viagens nacionais e internacionais.

Ao utilizar um comparador, fica mais fácil encontrar um seguro que complemente as coberturas do Nubank Seguro Viagem e escolher a opção com o melhor custo-benefício para a sua viagem.

Seguro viagem Nubank é gratuito?

Depende.

O Nubank oferece um seguro viagem do cartão de crédito “gratuito” para clientes com cartões elegíveis, como o Mastercard Platinum e Ultravioleta.

Ainda assim, é importante dizer que não é “gratuito”, uma vez que as passagens aéreas precisam ser emitidas com o cartão. Além disso, ambos os cartões elegíveis têm regras para obtê-los, tais como ter um valor mínimo investido no Nubank, pagar anuidade, ou ainda, ter faturas altas no cartão de crédito mensalmente.

Já os demais clientes da Nubank podem contratar um seguro viagem pago diretamente pelo Nu Viagens, onde o valor varia conforme fatores como destino, duração da viagem e perfil dos viajantes.

Confira também o comparativo que o Matheus do canal “Petruceli Trips”, faz sobre o seguro viagem do cartão de crédito x o seguro viagem pago:

Como emitir o seguro viagem Nubank?

O seguro viagem do Nubank está disponível de duas formas.

Clientes Ultravioleta ou Platinum podem emitir a apólice do Nubank Seguro Viagem através do site da AIG Seguros, onde devem informar o número do cartão de crédito elegível, dados pessoais e da viagem.

Para quem vai comprar o Nubank Seguro Viagem em parceria com a Chubb Seguros, deve entrar no aplicativo do banco, ir ao ícone do “Nu Viagens” e buscar pelo seguro viagem. Logo, você será redirecionado para a Chubb com o rastreio do seu token de cliente Nubank, onde poderá fazer uma cotação e a contratação.

Nubank Seguro Viagem é confiável?

Sim, o Nubank Seguro Viagem é confiável, mas a experiência do cliente depende da seguradora responsável pela cobertura.

No benefício do seguro viagem do cartão de crédito, a cobertura é oferecida pela Mastercard (via AIG Seguros). Já o seguro viagem contratado pelo Nu Viagens é operado pela Chubb Seguros.

Nubank no Reclame Aqui

O Nubank possui reputação máxima no Reclame Aqui, com nota 8,6/10 no período de 1º de julho de 2025 a 30 de junho de 2026. Nesse intervalo, a empresa respondeu 99,6% das reclamações, resolveu 92,3% dos casos e 80% dos consumidores afirmaram que voltariam a fazer negócio com o banco.

É importante destacar que esses indicadores representam todos os produtos e serviços do Nubank, como conta digital, cartões, empréstimos e Nu Viagens. As reclamações relacionadas especificamente ao seguro viagem são menos frequentes e, em geral, envolvem dificuldades para emitir o benefício ou dúvidas sobre as regras de elegibilidade.

Entre os relatos encontrados, destacam-se:

Comprei uma viagem pelo aplicativo do Nubank […] sou Ultravioleta […] recebi o e-mail da confirmação da reserva, mas não veio o link para emitir o seguro. Tentei atendimento no app e também emitir pelo site da Mastercard e da AIG, mas não funcionou. – Leia o relato completo.

Realizei a compra das passagens pelo Nu Viagens […] descobri na semana da viagem que estava sem o seguro da bandeira Mastercard porque o pagamento foi processado via NuPay […] faltou transparência durante a compra. – Leia o depoimento na íntegra.

Nubank no Consumidor.gov

No Consumidor.Gov., o Nubank apresenta índice de solução de 80,4% nas reclamações registradas em 2026 (janeiro a julho). A empresa também responde 100% das demandas na plataforma, tem prazo médio de resposta de 2,5 dias e índice de satisfação dos consumidores de 1,9 em 5.

Assim como no Reclame Aqui, esses indicadores consideram todos os produtos e serviços oferecidos pelo Nubank, por isso, eles não representam exclusivamente a experiência dos clientes com o seguro viagem.

Vantagens do seguro viagem Nubank

O Nubank Seguro Viagem reúne benefícios que podem ser suficientes para muitos viajantes, principalmente quando o cliente já possui um cartão elegível ou busca praticidade na contratação.

As principais vantagens são:

• Seguro gratuito para cartões elegíveis, como Mastercard Platinum e Ultravioleta (Mastercard Black), sem necessidade de contratar um plano separado;
• Opção de seguro pago para todos os clientes, contratada diretamente pelo aplicativo Nu Viagens;
• Contratação e emissão digitais, sem necessidade de contato com corretoras ou seguradoras;
• Boa reputação das seguradoras responsáveis, AIG e Chubb, nas principais plataformas de avaliação;
• O Nubank mantém excelente reputação no Reclame Aqui, o que reforça a confiança no atendimento aos clientes.

Desvantagens do seguro viagem Nubank

Apesar das vantagens, o Nubank Seguro Viagem pode não ser a melhor opção para todos os perfis de viajantes, especialmente quando a viagem exige coberturas mais específicas.

Entre as principais limitações estão:

• Coberturas variam conforme a categoria do cartão ou a modalidade contratada, o que exige atenção antes da viagem;
• Sem flexibilidade para personalizar as coberturas, ao contrário de um seguro viagem tradicional;
• Necessidade de cumprir regras de elegibilidade, como emitir o certificado antes do embarque e, em alguns casos, pagar as passagens com o cartão elegível;
• Pode não atender totalmente viagens longas, intercâmbios ou destinos com alto custo médico;
• Algumas coberturas específicas, como para esportes e determinados perfis de viajantes, podem ser limitadas, dependendo da modalidade escolhida;
• Relatos de consumidores apontam dificuldades na emissão do benefício e dúvidas sobre as regras de utilização.

Recomendação Seguro Viagem Pro

O Nubank Seguro Viagem pode ser uma boa opção, mas vale conferir se as coberturas realmente atendem às necessidades da sua viagem. Para viagens curtas e sem necessidades específicas, o benefício incluído no cartão ou o seguro contratado pelo Nu Viagens pode ser suficiente.

Já para destinos com alto custo médico, viagens longas, intercâmbios ou perfis como gestantes, idosos e praticantes de esportes, um seguro viagem tradicional costuma oferecer uma proteção mais completa.

Portanto, a nossa recomendação é sempre comparar as coberturas antes de contratar qualquer plano. Em muitos casos, a diferença de preço é pequena, mas um seguro com limites mais elevados e benefícios adicionais pode fazer toda a diferença em caso de imprevistos.

Para facilitar essa comparação, utilize o comparador Seguros Promo. A plataforma reúne planos de diversas seguradoras, permite comparar coberturas lado a lado e encontrar a opção mais adequada para o seu destino e perfil de viajante, incluindo um plano para complementar a cobertura já oferecida pelo seu cartão de crédito sem ter que gastar muito por isso.

Perguntas frequentes sobre o seguro viagem Nubank

As principais dúvidas sobre o Nubank Seguro Viagem estão relacionadas à emissão, duração da cobertura, cancelamento, reembolso e inclusão de acompanhantes. Confira as respostas para as perguntas mais comuns.

Como acionar o Nubank seguro viagem?

O atendimento deve ser acionado conforme a modalidade contratada. No benefício gratuito dos cartões elegíveis, o contato é feito pelos canais indicados no certificado do seguro viagem Mastercard. Já no seguro contratado pelo Nu Viagens, o atendimento é realizado pela Chubb, conforme as orientações da apólice.

Tenha em mãos o número do certificado ou da apólice e os documentos relacionados ao atendimento ou ao sinistro para agilizar o processo.

Posso estender a cobertura do Nubank para mais dias de viagem?

Não é possível estender automaticamente a cobertura após o início da viagem. Caso o período da viagem seja alterado, é necessário verificar as regras da modalidade contratada e, se permitido, emitir um novo certificado ou contratar uma nova apólice antes do vencimento da cobertura.

Posso cancelar o seguro viagem do cartão Nubank?

Depende da modalidade contratada. O benefício gratuito vinculado ao cartão não pode ser cancelado separadamente, pois faz parte das vantagens oferecidas aos clientes elegíveis.

Já o seguro pago contratado pelo Nu Viagens segue as regras de cancelamento previstas na apólice e pode ter condições específicas.

Como pedir reembolso do seguro viagem da Nubank?

O pedido de reembolso deve ser feito diretamente à seguradora responsável pela cobertura. No benefício gratuito, o processo é realizado conforme as orientações da AIG Seguros.

Já no seguro contratado pelo Nu Viagens, o reembolso deve ser solicitado à Chubb, mediante envio da documentação exigida para cada tipo de atendimento.

Nubank Seguro Viagem pode ser estendido para familiares e amigos?

Sim, mas isso depende da modalidade do seguro.

No seguro viagem do cartão Ultravioleta, oferecido gratuitamente para clientes que compram passagens internacionais pelo Nu Viagens e garantido pela Chubb, é possível incluir até seis pessoas na mesma reserva, sem necessidade de vínculo familiar. Já no seguro gratuito da Mastercard, disponível para clientes Platinum, a cobertura pode ser estendida aos acompanhantes que viajam na mesma reserva, desde que sejam cumpridas as condições do benefício.

Se a viagem envolve toda a família ou um grupo de amigos, vale comparar também os planos de um seguro viagem tradicional. Em muitos casos, é possível encontrar coberturas mais amplas e adequadas ao perfil dos viajantes por um custo acessível.