Nubank Seguro Viagem: confira se vale a pena contratar

O Nubank é uma startup brasileira fundada em 2013 com produtos 100% digitais. Um dos benefícios oferecidos para seus clientes é o Nubank Seguro Viagem, ofertado para quem possui os cartões Mastercard Platinum ou Mastercard Black (conhecido como Ultravioleta).

Ele apresenta uma série de vantagens como despesas médicas, traslados de corpo, cobertura para Covid-19 e é gratuito no momento da emissão. Mas, será que o Nubank Seguro Viagem realmente é uma boa opção? Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma análise completa do benefício oferecido pelo banco digital. Acompanhe e entenda!

Como funciona o Nubank Seguro Viagem?

O Nubank Seguro Viagem é um benefício oferecido para os clientes do banco digital que possuem os cartões Mastercard Platinum ou Mastercard Black.

Dessa forma, quem possui um dos cartões elegíveis pode utilizar os benefícios gratuitamente quando compra a passagem da viagem ou paga taxa de embarque e impostos com o cartão. Assim, ele tem o direito de emitir um seguro viagem que prevê a cobertura de despesas médicas, traslados de corpo, viagens emergenciais de familiares, retorno de dependentes, entre outras.

Na prática, o benefício é um seguro viagem Mastercard e ofertado pela bandeira, não pelo banco.

Quem pode contratar o Nubank Seguro Viagem?

Podem contratar o Nubank Seguro Viagem clientes que possuem os cartões Platinum ou Black oferecidos pelo banco digital. Para ter o direito ao benefício é preciso comprar a passagem ou pagar a taxa de embarque como cartão elegível.

Ainda, o benefício se estende a seus cônjuges ou companheiros(as) e filhos dependentes com menos de 24 anos, viajando juntos ou separados desde que a compra tenha sido feita com o cartão.

Lembrando que clientes que possuem o cartão Nubank Gold não têm acesso ao benefício.

O Nubank Seguro Viagem é confiável?

O seguro viagem Nubank é confiável. A fintech brasileira oferece diversos serviços financeiros de forma 100% digital. Criada em 2013, já possui mais de 20 milhões de clientes e está devidamente inscrita no CNPJ como Nu Pagamentos S.A. – Instituição de Pagamento: 18.236.120/0001-58.

Mas, é importante destacar que o seguro viagem do Nubank é oferecido pela seguradora AIG Seguros, empresa com mais de 70 anos de atuação no Brasil que atua em parceira com o Mastercard e é devidamente credenciada pelos órgãos responsáveis:

• CNPJ: CNPJ nº 33.040.981/0001-50 AIG Seguros Brasil S.A
• Processo SUSEP Principal nº. 15414.902206/2013-12

Sendo assim, para entender sobre a confiabilidade do seguro viagem, analisamos a reputação do Nubank e da AIG Seguros, seguradora que garante a proteção.

Reclame Aqui

No Reclame Aqui o Nubank tem uma reputação considerada ótima, com nota 8.2. Entre janeiro e dezembro de 2022, a empresa recebeu 47.934 reclamações e respondeu a todas elas com um índice de solução de quase 8%. No entanto, é válido lembrar que esses dados correspondem a toda fintech e não apenas ao seguro viagem.

Por outro lado, a AIG Seguros tem uma reputação boa no Reclame Aqui com nota 7.8. Durante o ano de 2022, recebeu 3.698 e também respondeu a todas elas com um índice de solução de 82%. Ainda, 75% dos clientes voltariam a fazer negócios com a seguradora após a resolução do problema.

Consumidor.gov

No site Consumidor.gov o Nubank recebeu 4.808 reclamações entre julho e dezembro de 2022. Ainda, respondeu a todas elas um índice de solução de quase 80%. Também, o índice de satisfação do cliente é 2,7 (de um total de 5). Por fim, a empresa demora, em média, 5 dias para responder às queixas.

Já a AIG Seguros recebeu 5.178 reclamações no site Consumidor.gov no mesmo período. O índice de solução é quase 85% e a satisfação do cliente é 3,6. Por outro lado, a empresa demora cerca de 9 dias para responder às queixas.

Redes sociais

O Nubank é conhecido por ter uma forte presença nas redes sociais. Na página de avaliações do Facebook, a empresa recebeu 4 estrelas (de um total de 5) com base na avaliação de 3.233 pessoas. Ainda, tanto no Facebook como Instagram, a fintech brasileira possui postagens frequentes e interação com os usuários respondendo dúvidas, elogios e reclamações.

Por outro lado, a AIG Seguros apesar de possuir perfis no Instagram e YouTube, não há interação ou avaliação dos seguidores e usuários.

Planos do Nubank Seguro Viagem

Existem dois planos de Seguro Viagem Nubank: um voltado para clientes Platinum e outro para clientes Black.

Em ambos os casos, os planos atendem viagens nacionais e internacionais, sendo:

• Nacionais: todo território brasileiro acima de 160 Km de distância do endereço do segurado;
• Internacionais: todo o mundo, exceto o território brasileiro e zonas de conflito.

Assim como outros seguros viagem do cartão de crédito, as coberturas irão depender do cartão que as passagens foram compradas, se Platinum ou Black. Veja as principais:

Nubank Seguro Viagem oferece cobertura para Covid-19?

Sim. Desde maio de 2021, a AIG Seguros retirou de seu contrato a cláusula que exclui pandemias e epidemias dos riscos cobertos. Sendo assim, o seguro cobre as despesas médicas com Covid-19 dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH).

Como emitir o Nubank Seguro Viagem?

Para emitir o seguro viagem é preciso comprar a passagem ou cartão de embarque com o cartão elegível. Então, fazer a emissão no site da AIG Seguros. Entenda o passo a passo:

1. Acesse o site da AIG Seguros;
2. Insira os dados do seu cartão de crédito Mastercard Platinum ou Black;
3. Digite o código de segurança indicado na imagem;
4. Informe o número do seu CPF ou passaporte e seu e-mail;
5. Leia e aceite os “Termos e condições”;
6. Informe os dados pessoais de todas as pessoas cujas passagens foram compradas com o cartão elegível;
7. Informe a data de compra da passagem;
8. Encaminhe a solicitação e aguarde o envio da sua apólice por e-mail;
9. Após receber a apólice, imprima o documento e leve na viagem.

É importante destacar que o viajante só poderá contar com a proteção após a emissão do Bilhete do Seguro Viagem. Ainda, o benefício se estende ao titular do cartão e seus dependentes, desde que a passagem ou taxa de embarque tenham sido compradas com o cartão elegível e sejam incluídos no momento da emissão.

Como acionar o Nubank Seguro Viagem?

Se durante a viagem for necessário acionar o Seguro Viagem Nubank é preciso entrar em contato diretamente com a AIG Seguros.

O número de contato irá depender de seu país de destino e estará disponível na apólice de seguro que receberá após a emissão do bilhete. Também é possível ligar cobrar para os Estados Unidos no número 1-636- 722-7111, lembrando que o atendimento é em português.

Outros contatos da seguradora são:

• SAC AIG (Central 24h): 0800 726 6130
• SAC AIG – Atendimento a Deficientes Auditivos e de fala (Central 24h): 0800 724 0149

Como adicionar mais dias ao Nubank Seguro Viagem?

Não é possível adicionar mais dias ao seguro viagem Nubank. A apólice tem validade de 12 meses a partir da data da emissão e estão cobertas por um período máximo de 31 dias consecutivos a partir da primeira data de embarque de cada viagem.

Caso sua viagem seja iniciada nesse período e termine após a validade, é preciso emitir um novo bilhete de seguro para complementar a cobertura. Mas, lembrando que para isso, é necessário comprar uma passagem ou pagar taxa de embarque com o cartão elegível novamente.

Como pedir reembolso do seguro viagem para Nubank?

Algumas coberturas oferecidas pelo seguro viagem são feitas por reembolso, ou seja, o cliente arca com as despesas durante a viagem e ao voltar para o Brasil solicita que a seguradora repasse o valor gasto.

Nesse caso, é preciso entrar em contato com a AIG Seguros que fará uma avaliação da documentação e em até 30 dias paga ao segurado o valor devido.

Vale a pena contratar o Nubank Seguro Viagem?

O Nubank Seguro Viagem é gratuito no momento da emissão, no entanto, o valor está embutido na anuidade do cartão. No caso do Nubank Platinum os clientes são isentos de anuidade. Já o Nubank Black, que é o cartão Ultravioleta, o valor é R$ 49 ao mês.

Mas, será que o benefício realmente vale a pena? Isso porque existem boas opções de seguro viagem no mercado com preços econômicos. Para se ter uma ideia, fizemos uma cotação de uma viagem de 10 dias pela Europa. A simulação foi feita no dia 20 de fevereiro de 2023 no Seguros Promo.

Confira o preço de planos em excelentes seguradoras em comparação com o plano oferecido pelo Nubank Black.

Como podemos notar, existem planos econômicos com boas coberturas em renomadas seguradoras no Brasil. Ainda, para usar o Nubank Seguro Viagem do cartão Black é preciso pagar uma anuidade do cartão e o cliente fica limitado em ter que comprar as passagens da viagem com o cartão elegível.

Vantagens de contratar o Nubank Seguro Viagem

As principais vantagens do Nubank Seguro Viagem são:

• É gratuito no momento da emissão;
• O Nubank e a AIG Seguros são confiáveis e têm boa reputação;
• O cartão Platinum não cobra anuidade;
• O benefício se estende ao cônjuge e filhos dependentes do titular do cartão.

Desvantagens do Nubank Seguro Viagem

Por outro lado, as principais desvantagens são:

• As coberturas são fixas, ou seja, não é possível escolher outras opções que se encaixem melhor em seu perfil de viagem. Mas o plano deve ser aquele oferecido pelo seu cartão;
• Há apenas uma opção de plano para cada cartão;
• Não há coberturas comuns em outras seguradoras como fisioterapia, telemedicina e cobertura farmacêutica;
• Não atende viajantes que desejam praticar esportes;
• Não há informações sobre limite de idade ou se atende a gestantes;
• Para ter acesso aos benefícios do cartão Black é preciso pagar anuidade.

Recomendação Seguro Viagem Pro

O Nubank Seguro Viagem é uma boa opção para quem já possui o cartão de crédito do banco digital e pretende comprar passagens ou pagar a taxa de embarque com o cartão elegível. Isso porque o banco e a AIG Seguros, seguradora responsável pelo benefício, possuem boas reputações e confiáveis.

No entanto, especialmente para quem possui o Nubank Platinum, as coberturas são muito baixas e básicas, podendo não ser suficiente para atender as necessidades do viajante. Além de não atender pessoas que irão praticar esportes e não ter coberturas comuns como seguro bagagem extraviada.

Outro detalhe é que o cliente não pode escolher uma diversidade de planos, mas sim, lhe é concedido um plano de acordo com o cartão que possui e não conforme suas necessidades. Ainda, não há informações sobre limite de idade e se o benefício atende a gestantes.

Também, vale ressaltar que para ter acesso ao Nubank Seguro Viagem o cliente deve pagar a passagem ou taxa de embarque com um cartão elegível, tirando assim, a liberdade de pagar como preferir.

Onde cotar outras seguradoras?

Diante disso, o indicado é sempre cotar os preços de seguro viagem em outras seguradoras para analisar qual é a melhor opção para seu perfil. A maneira mais vantajosa e prática para isso é cotar outras seguradoras em sites comparadores.

Neles, é possível cotar e comparar os preços de diversas seguradoras em um único lugar. Nossa recomendação são os sites Seguros Promo e Real Seguro Viagem. Em ambos você pode comparar os preços e coberturas de diversas seguradoras.

Uma das principais vantagens é a flexibilidade em escolher entre os melhores planos de seguro viagem, aquele que atende melhor às suas necessidades. Ainda, você faz a compra e recebe a apólice diretamente em seu e-mail. Também, os preços praticados são mais econômicos.

Ganhe desconto no seguro viagem

Se você não é cliente do cartão Nubank ou mesmo deseja coberturas mais completas e variáveis para ter uma viagem mais tranquila, pode economizar ainda mais ao ganhar um desconto que chega a 10% do valor de sua compra. Para isso, você deve contratar a apólice no site Seguros Promo.

Se quiser garantir a economia, basta inserir o cupom SVP5 no momento do pagamento e ganhar na hora 5% de desconto. Aliás, para dobrar a redução, você só precisa optar pelo pagamento à vista, via boleto bancário, transferência ou PIX. Aproveite e garanta já o seu!