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Nubank Seguro Viagem: conheça a proteção e se vale a pena

Você tem um cartão Nubank e quer saber se o Nubank Seguro Viagem vale a pena? A empresa vem conquistando mercado no Brasil, especialmente entre o público mais jovem. Confira a avaliação completa que fizemos deste produto e a reputação do Nubank no mercado, para saber se vale a pena confiar em seu seguro viagem.

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Nubank Seguro Viagem é um benefício do Mastercard Platinum

O Nubank não vende seguro viagem diretamente, o banco apenas disponibiliza para seus clientes Mastercard  Platinum o benefício. Porém, que oferece a proteção e todos os benefícios incluídos é a Mastercard, não o banco. A proteção é mesma oferecida pela bandeira para clientes de outros bancos e, todo o processo, desde a solicitação até a emissão devem ser realizadas diretamente com a Mastercard.

Conheça os bancos que oferecem seguro viagem aos seus clientes.

Quem pode utilizar o seguro?

Todos os clientes Nubank que possuam o cartão Mastercard Platinum e comprarem as passagens de ida e volta utilizando o cartão.

Os benefícios do seguro são extensíveis ao cônjuge do titular do cartão e também a filhos dependentes.

Comprei minha passagem com outro cartão, ainda tem jeito de conseguir o Nubank seguro viagem?

Não, o seguro viagem só é válido a partir da compra das passagens com o cartão Nubank Mastercard Platinum. Essa é a principal exigência da bandeira para emitir o seguro viagem.

Quais os benefícios do Nubank Seguro Viagem?

O principal benefício é ser gratuito. As demais coberturas oferecidas pela bandeira Platinum do Mastercard são:

Despesas médicas (por lesão ou doença) USD 25 mil ou 30 mil euros para países europeus do Espaço Schengen
Remoção médica de emergência/repatriação USD 50 mil
Convalescença em hotel USD 150 por dia por até 5 dias
Custos de viagem de membro da família em situações de emergência passagem de ida e volta; de classe econômica e USD 150 por dia por até 5 dias
Retorno de filhos dependentes/pessoa idosa USD 10 mil
Repatriação de restos mortais USD 25 mil

Para ter mais detalhes sobre os benefícios desse seguro viagem, visite o site oficial da Mastercard.

Como ativar o seguro?

Entre no aplicativo do Nubank e selecione a opção Meus Dados. Em seguida, ative a opção “Vou viajar em breve”.

Depois, realize a emissão do seu certificado de viagem, no qual conste as condições de cobertura. No portal de benefícios da Mastercard é possível solucionar todas as dúvidas sobre a solicitação do seguro viagem.

Posso acionar este seguro em viagens nacionais?

O Nubank seguro viagem, oferecido pela Mastercard Platinum, cobre viagens realizadas em todo o mundo.

Mas há uma ressalva: a assistência do seguro viagem só poderá ser acionada se o viajante e dependentes, quando houver, estiverem a pelo menos 160 quilômetros de distância de sua residência ou fora do país de origem.

Nubank seguro internacional

O Nubank seguro viagem funciona nos Estados Unidos e na Europa?

Sim, o seguro viagem Nubank funciona tanto nos Estados Unidos, quanto na Europa.

O seguro viagem não é obrigatório para os brasileiros que vão aos Estados Unidos. Já nos vários países europeus que fazem parte do Acordo de Schengen, há a exigência de um seguro viagem com cobertura mínima de 30 mil euros. Como vimos na lista acima, o Nubank seguro viagem atende a este requisito.

A cobertura é suficiente para viagem à Europa e Estados Unidos?

Depende muito do seu perfil. Por exemplo, se você for um turista a lazer, que vai aproveitar apenas visitas a cidades, museus, etc, sem aventura, o seguro pode ser suficiente. Mas se sua viagem envolver algum tipo de aventura, desde caminhas em parques naturais, até esportes, ou ainda, se você estiver gestante ou foi idoso, o seguro não é suficiente.

Isso porque, o seguro viagem do cartão de crédito apresenta algumas limitações, como as restrições de idade e na cobertura de gestante. Além de não cobrir esportes na apólice. Nesses casos, o ideal é recorrer ao seguro privado.

Outro aspecto a se ter em consideração, especialmente nos Estados Unidos, é o custo da saúde, um atendimento médico simples pode custar alguns milhares de dólares e a proteção limitada do Mastercard Platinum pode não ser suficiente para cobrir os gastos. É importante ter em consideração que se o valor do atendimento médico superar a apólice, quem pago o excedente é o usuário.

Vale a pena utilizar o Nubank Seguro Viagem?

Se você já tem o cartão Nubank Platinum e deseja economizar no seu seguro viagem, pode valer a pena sim. Mas há algumas ressalvas a fazer. Normalmente o valor do seguro viagem está embutido no valor da anuidade dos cartões de crédito. Neste ponto de vista, ele não seria exatamente gratuito.

Entretanto, os cartões do Nubank não cobram anuidade, e este é exatamente um dos diferenciais que os tornam atraentes para um grande público. Deste modo, o valor do seguro viagem não irá custa nada a mais para os clientes.

Avaliação Mastercard

Entretanto, nem sempre o que é barato (ou gratuito) pode ser a melhor aposta. É preciso avaliar com cautela.

Como o Nubank Seguro Viagem é oferecido pela Mastercard Brasil, buscamos a reputação do seguro viagem oferecido por essa bandeira de cartão de crédito no Reclame Aqui. A avaliação da Mastercard é ruim, com nota 5.2, no período de janeiro a junho foram 1.122 reclamações, sendo 83% respondidas. Apenas 44% dos usuários voltaria a fazer negócio com a bandeira.

Mas vale destacar que a avaliação se refere a todos os produtos e benefícios Mastercard, não apenas ao seguro viagem, por isso, não é possível avaliar o produto em si. As reclamações envolvendo a Nubank e o seguro viagem encontradas são antigas, de mais de 3 anos atrás.

Mastercard Nubank Reclame Aqui

Avaliação do Nubank

Já o Nubank possui uma avaliação boa, com nota 7.1 de 10. No período de janeiro a junho de 2020 foram 9.063 reclamações, sendo 100% delas respondidas. Cerca de 63% dos clientes voltaria a fazer negócio e 70% tiveram o problema solucionado.

O perfil do Nubank no Reclame Aqui, assim como da Mastercard envolve vários produtos, por isso, procuramos por quixas envolvendo o seguro viagem e não encontramos nenhuma reclamação recente.

Nubank Reclame Aqui

Quanto custa um seguro viagem convencional?

Um seguro viagem completo, sem restrições e com boa avaliação custa barato, é um investimento que vale a pena. Você usufrui de benefícios extras como seguro bagagem, indenização em caso de cancelamento de voo, auxílio em caso de perda ou furto de documentos, além de oferecer coberturas muito mais amplas.

Para ajudar você a avaliar melhor a proteção, comparamos o Mastercard Platinum com outros planos de seguro viagem. Realizamos a cotação no dia 31 de julho de 2020 no comparador do Seguro Viagem Pro. A cotação foi realizada para uma viagem de 10 dias no período de 1 a 10 de novembro, com destino a Europa.

Cobertura Seguro Viagem Nubank TA 35 Euro Mundo AC 35 Europa + Telemedicina Intermac 60 Prata
Despesas médicas e hospitalares (DMH) EUR 30 mil EUR 35 mil EUR 35 mil USD 60 mil
Cobertura odontológica EUR 250 EUR 500 USD 1.200
Cobertura farmacêutica EUR 250 EUR 500 USD 1.500
Seguro de bagagem extraviada EUR 1.200 (complementar) USD 1 .200 (complementar) USD 1 mil (suplementar)
Regresso sanitário USD 50 mil EUR 15 mil EUR 30 mil USD 20 mil
Traslado de corpo USD 25 mil EUR 15 mil EUR 10 mil USD 20 mil
Valor R$ 110,76 R$ 142,78 R$ 210,44
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Recomendação Seguro Viagem Pro

Mesmo quando o destino de viagem não obriga a contratação de um seguro viagem, a recomendação mais importante em viagem é nunca abrir mão da proteção.

Na nossa visão, a cobertura de USD 25 mil pode não ser suficiente para atender emergências mais graves, especialmente se você for viajar para países com custos altos de saúde, como Estados Unidos ou Inglaterra. Caso você precise de uma cirurgia complexa de emergência ou uma remoção de helicóptero, os custos extras precisarão sair do seu bolso e você volta para casa com uma dívida astronômica.

Além disso, a Mastercard, que oferece o seguro, não tem uma boa reputação no Reclame Aqui, são muitos os relatos envolvendo o seguro viagem (independente do banco de emissão), o que pode ser um problema na hora de acionar o seguro.

Onde cotar o seguro viagem?

Antes de tomar uma decisão, sugerirmos sempre fazer uma pesquisa e comparar preços e coberturas dos planos de seguro viagem. Os comparadores são a melhor maneira de realizar essa busca. Nossa recomendação é além do nosso comparador de seguro viagemSeguros Promo, nosso parceiro. Em ambos você encontra uma ampla oferta de proteções e

Outros comparadores que recomendamos são a Real Seguro Viagem, Compara Online e Assistente de Viagem. Todos são confiáveis e apresentam boa variedade de planos e seguradoras

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Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Luciana Andrade

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.

Ana Luiza Fernandes

Ana Luiza Fernandes é jornalista e trabalha com Conteúdo em Marketing Digital em Portugal, onde vive há 5 anos. Apaixonada por viagens, hoje dedica o seu trabalho a dar dicas e orientações a outros viajantes sobre roteiros e seguros de viagens pelo mundo.

Carolina Sanches

Carolina é mineira e vive no Porto, em Portugal, desde 2018. Conheceu a cidade em 2013, quando realizou um intercâmbio acadêmico, se apaixonou e voltou para estudar e aproveitar o que o país tem de melhor. Ama organizar roteiros de viagens detalhados e compartilha um pouco das experiências de viagem no @ourvieworld. Graduada em Jornalismo, se especializou em Marketing Digital, área na qual atua há 6 anos. Atualmente é mestranda em Ciência da Comunicação na Universidade do Porto. Visite o perfil da Carolina no Linkedin.

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