Assist 365 Seguro Viagem é bom? Confira a reputação detalhada

A Assist 365 Seguro Viagem é uma seguradora nacional que oferece planos de seguro viagem para viagens internacionais garantidos pela Chubb Seguros. Com atendimento 24 horas e 7 dias na semana, tem cobertura para diversos perfis de viajantes, atende pessoas até 85 anos e gestantes.

Contudo, será que vale a pena contratar a Assist 365? Confira no artigo abaixo como funciona a seguradora e veja se essa opção é indicada para você.

Assist-365 Seguro Viagem é confiável?

Sim, a Assist-365 Seguro Viagem é uma opção confiável. Os planos de seguro viagem são garantidos pela Chubb Seguros, renomada seguradora internacional. A Chubb Seguros está devidamente inscrita nos órgãos competentes:

• CNPJ: Chubb Seguros Brasil S.A. – 03.502.099/0001-18
• Cód. SUSEP: 0651-3
• Nº Processo SUSEP: 15414.900439/2015-34

Reclame Aqui

Apesar de ter um perfil no Reclame Aqui, a Assist 365 não recebeu reclamações entre fevereiro e julho de 2023. Considerando dados entre setembro de 2020 e setembro de 2023, foram 6 reclamações. Ainda assim, não são números suficientes para o site gerar uma reputação. Entre as reclamações, a maior parte foi sobre problemas com reembolso.

Já a Chubb Seguros, tem uma reputação considerada regular no Reclame Aqui, com nota 6.5, entre março e agosto de 2023, foram 390 reclamações e a empresa respondeu a 379 com um índice de solução de quase 71%. Entre as reclamações mais comuns também estão os problemas com o reembolso.

Consumidor. gov

A Assist-365 não possui perfil no site, no entanto, a Chubb Seguros possui uma página no Consumidor.gov. Em 2023, até setembro, a empresa recebeu 289 reclamações e respondeu a todas elas com um índice de solução de 64%. Por outro lado, o índice de satisfação do consumidor é apenas 2,2 (de um total de 5) e a empresa demora, em média, 5,6 dias para responder às queixas.

Redes sociais

A Assist 365 possui perfis ativos no Facebook e Instagram. Em ambas as redes sociais, há publicações frequentes, mas pouca interação por parte dos usuários. Quando há algum elogio ou dúvida, a seguradora responde aos clientes. Em nossa pesquisa, não encontramos reclamações públicas nos comentários.

Já a Chubb Seguros possui um perfil no Facebook Brasil. Na rede social, a avaliação é 1,6 estrelas (de 5 estrelas), com base na opinião de 144 usuários. Geralmente, a seguradora responde às avaliações negativas chamando o cliente para uma conversa privada. No entanto, muitas reclamações não são de clientes brasileiros. Por outro lado, no Instagram, a Chubb tem apenas um perfil global.

Quanto custa o seguro viagem da Assist-365?

O seguro viagem da Assist-365 Seguro Viagem custa a partir de R$ 20 por dia de viagem. Os preços variam porque dependem de diversos fatores como coberturas, idade dos viajantes, destino e data. Para te ajudar, fizemos uma cotação no site da seguradora para uma viagem de 10 dias.

A simulação foi feita no dia 3 de setembro de 2023, às 18 horas no site da seguradora. Confira opções de planos básicos e completos para diferentes destinos. Vale apontar que, no momento da cotação, foi aplicado um desconto automático de 30% nos preços, mas essa é uma promoção limitada.

Europa

Na cotação realizada com destino à Europa, encontramos apenas duas opções de planos:

América do Norte

Já na cotação realizada com destino à América do Norte, encontramos três planos:

Como contratar o seguro viagem Assist-365?

Você pode contratar o seguro viagem Assist – 365 diretamente no site da seguradora. O passo a passo é o seguinte:

1. Acesse o site da Assist-365 Seguro Viagem;
2. Na página inicial informe seu destino, data de início e fim, e idade dos viajantes;
3. Clique em “cotar” e veja as opções de planos;
4. Escolha a melhor opção de plano para seu perfil e clique em “selecionar”;
5. Informe os dados de cada viajante;
6. Faça o pagamento e finalize a operação.

Os planos da Assist-365 não estão presentes em nenhum site comparador. Assim, só é possível fazer a contratação diretamente no site da seguradora.

Como baixar a apólice da Assist-365 Seguro Viagem?

Ao contratar um plano da Assist-365 Seguro Viagem, você receberá um e-mail com a apólice de seguro. Nela, estarão discriminadas todas as coberturas e números de contato da seguradora. Basta baixar em seu computador ou celular. O ideal é imprimir o documento para ter em mãos caso seja necessário.

Outra opção é baixar a apólice no site da seguradora. Basta acessar o site, clicar em “Download Apólice”, informar seu CPF e fazer o download do documento.

Planos da Assist-365 Seguro Viagem

A Assist 365 Seguro viagem oferece planos para destinos, como:

• Europa;
• América Latina;
• Oceania;
• América do Norte;
• Vários destinos.

Vale destacar que todos os planos têm cobertura mundial, com exceção do seu país de residência permanente, Cuba e Angola. Dessa forma, o Assist-365 Seguro Viagem não possui opção de seguro viagem nacional.

Ainda, oferece planos para pessoas até 85 anos com coberturas para despesas médicas e hospitalares, prática de esportes amador, telemedicina, regresso sanitário e gestantes até 28 semanas e 40 anos.

Os planos são bastante diversos e as coberturas variam conforme o plano contratado. A cobertura para despesas médicas e hospitalares varia entre USD 15 mil e USD e USD 100 mil.

Assist-365 Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim. Todos os planos da Assist-365 Seguro Viagem possuem uma cobertura específica para todas as despesas médicas e hospitalares para Covid-19. Em geral, o valor dessa cobertura varia entre USD 5 mil e USD 30 mil, dependendo do plano.

Também, em caso de suspeita de Covid-19, a equipe médica poderá solicitar um teste de PCR, que também terá cobertura do plano.

Como funciona a Assist-365 Seguro Viagem?

Ao adquirir a Assist-365 Seguro Viagem, o viajante receberá a apólice de seguro contendo detalhadamente todas as coberturas contratadas.

Caso ocorram imprevistos cobertos pelo seguro, o segurado poderá entrar em contato com a seguradora a qualquer hora do dia, pois o atendimento está disponível 24 horas em português. Um atendente estará disponível para orientar o segurado sobre os procedimentos que ele deve seguir em cada situação.

Como acionar o seguro viagem da Assist-365?

Se for necessário acionar o seguro viagem, é importante entrar em contato com a seguradora. O número de contato a ser utilizado dependerá do país de destino e essa informação estará claramente descrita na apólice de seguro. Os principais contatos são:

• Brasil: 0800-892-1337
• Alemanha: 08001830502
• Espanha: 9009387794
• França: 0805089305
• Inglaterra: 08000885212
• WhatsApp: +1 (863) 201 4364

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Caso seja necessário prolongar sua viagem e você precisar adicionar mais dias ao seu seguro, será preciso entrar em contato com a seguradora e fazer a solicitação de adição. A empresa realizará uma análise para verificar a viabilidade dessa extensão.

Outra opção é acessar o site da seguradora, siga os seguintes passos:

1. Acesse a área “Minha Apólice” no site oficial;
2. Clique em “Realizar alterações na minha apólice”;
3. Em seguida, selecione “Alterar dados da viagem”;
4. Clique em “Adicionar mais dias na minha apólice”;
5. Informe os dados solicitados e envie a solicitação.

É importante lembrar que, geralmente, existe uma carência de 2 a 3 dias para o início do seguro nesse caso específico.

Como cancelar a Assist-365 Seguro Viagem?

Para cancelar o seguro viagem, é necessário entrar em contato com a central de atendimento da seguradora, que realizará uma avaliação do caso. É importante ressaltar que o cancelamento pode ser solicitado somente antes do início da vigência do seguro viagem. Para isso, você pode enviar um e-mail para: [email protected].

Também, na área “Minha Apólice”, no site oficial, você pode optar pela opção “Cancelar plano”. Insira seu nome e número da apólice. Envie a solicitação e aguarde a aprovação.

Como pedir reembolso da Assist-365?

Algumas coberturas são feitas por reembolso, nesse caso, ao voltar para o Brasil o segurado deve entrar em contato com a seguradora para solicitar os valores.

Nesse caso, é preciso enviar os documentos comprovando os gastos para o e-mail: compra por e-mail: [email protected]. Ou, ainda, acessar a área “Minha Apólice” e clicar em “Solicitar reembolso”.

Vale a pena contratar a Assist-365 Seguro Viagem?

Para entender melhor se vale a pena contratar os planos da Assist-365 Seguro Viagem, fizemos a mesma cotação apresentada anteriormente no site Seguros Promo e comparamos o plano Heptagon Europa com outros semelhantes em algumas seguradoras.

A cotação também foi feita no dia 3 de setembro de 2023. Confira os preços e planos:

Como podemos notar, os planos do Assist-365 Seguro Viagem não são os mais econômicos do mercado. Há opções de planos com coberturas semelhantes, ou até mais amplas, com melhores preços, oferecidos pelas melhores seguradoras do Brasil. Dessa forma, elas oferecem um custo benefício mais atrativo.

Vantagens de contratar a Assist-365 Seguro Viagem

As principais vantagens do Assist-365 Seguro Viagem são:

• Os planos são garantidos pela Chubb Seguros;
• Atende pessoas até 85 anos;
• Atende gestantes até 28 semanas e 40 anos;
• Tem cobertura para prática de esportes amadores;
• Todos os planos possuem cobertura adicional para despesas com Covid-19.

Desvantagens da Assist-365

Por outro lado, algumas desvantagens importantes que devem ser consideradas são:

• Não tem os preços mais econômicos do mercado;
• Há poucas informações online, como Reclame Aqui e redes sociais;
• Não há uma variedade muito grande de planos;
• Os planos são exclusivos para viagens internacionais, não há opção de seguro viagem nacional.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Após uma análise detalhada, nossa recomendação é que existem seguradoras com melhor custo-benefício que a Assist-365 Seguro Viagem, ou seja, tem reputação consolidada, planos completos e preços atrativos. A seguradora possui pouca presença online, dificultando uma avaliação mais aprofundada de sua reputação.

Por exemplo, na cotação que fizemos acima, o plano Intermac I60 Inter +Covid-19, é uma escolha econômica, com o custo de apenas R$20 por dia de viagem. Esse plano atende pessoas de até 70 anos, incluindo aqueles que desejam praticar esportes e gestantes.

Para quem busca um plano ainda mais completo, o Coris 60 Europa VIP + Covid-19 pode ser uma excelente opção. Custando R$37 por dia de viagem, ele oferece cobertura para pessoas de até 74 anos, gestantes até a 32ª semana de gravidez e 45 anos.

Vale destacar que ambas seguradoras estão presentes em nosso ranking de melhor seguro viagem de 2023.

Onde cotar outras seguradoras?

Para comparar preços e planos da Assist 365 com outras seguradoras, a melhor opção é usar os sites comparadores de seguro viagem, onde é possível cotar e comparar os preços de diversas seguradoras em um único lugar. Em especial, recomendamos os sites Seguros Promo e Real Seguro Viagem.

Ambos oferecem planos de excelentes seguradoras disponíveis no Brasil. Além da praticidade de pesquisa, ao realizar a compra, você receberá a apólice diretamente em seu e-mail, tornando todo o processo mais ágil e conveniente.

Ganhe desconto no seguro viagem

A compra no site Seguros Promo ainda te garante mais vantagens. Nossos leitores ganham um desconto especial no site que pode chegar a 10% do valor da compra.

Para ganhar, basta inserir o cupom SVP5 no local indicado no momento do pagamento e você recebe automaticamente 5% de desconto. Se optar pelo pagamento à vista via PIX, transferência bancária ou boleto bancário consegue outra redução de mais 5%, totalizando 10%. Aproveite e boa viagem!