World Nomads: descubra se vale pena contratar a seguradora

Se você costuma viajar com frequência ou está pesquisando um seguro viagem para a sua próxima aventura, provavelmente já ouviu falar da World Nomads seguro viagem. A seguradora, bastante conhecida pelos aventureiros é uma das mais conhecidas no mercado internacional. Mas será que é a melhor opção? Neste artigo, analisamos esta seguradora e vamos contar para você se essa proteção vale a pena. Confira!

Conheça a World Nomads

Criada em 2002 e com sede em Sidney, na Austrália, o seguro viagem da World Nomads foi feito para viajantes independentes, para cobrir o essencial de sua viagem e é um dos mais conhecidos seguros de aventura.

No Brasil, a seguradora é parceira da Zurich Seguros desde 2016, quando teve que se adaptar para atender as exigências da Susep. Uma das alterações foi a definição de limites de cobertura e o atendimento ao segurado em português.

Qual o tempo máximo do seguro World Nomads?

O seguro viagem World Nomads pode ser contratado por um período máximo de 1 ano. A maioria das seguradoras apresenta limite temporal de cobertura, por isso, na hora da contratação é importante ficar atento e se for uma viagem mais longa, avaliar o tempo máximo de cobertura.

A World Nomads é confiável?

Para responder a essa pergunta e saber se o serviço oferecido pela seguro viagem World Nomads é bom, fizemos uma pesquisa nos sites Reclame Aqui e Trustpilot da World Nomads e da Zurich Seguros, sua parceira. Veja o resultado.

Avaliação da World Nomads no Reclame Aqui

A World Nomads está presente no site Reclame Aqui há 4 anos, mas nos últimos 6 meses, de 1 de agosto de 2020 a 31 de janeiro de 2021, não possui críticas suficientes para gerar um índice no portal. Neste período, foram feitas 5 reclamações e todas elas foram respondidas pela empresa.

No geral, a empresa aparece como “não recomendada” no site Reclame Aqui, com avaliação 4.9 /10, entre o período de fevereiro de 2018 a fevereiro de 2021. Todas as 51 queixas recebidas foram respondias pela World Nomads, mas apenas 31% dos clientes voltariam a fazer negócio.

Entre as reclamações estão queixas de dificuldade em acionar o seguro e ter retorno da seguradora. Assim como na demora para receber o reembolso já aprovado pela seguradora.

Coletamos alguns depoimentos, para você fazer o seu julgamento se o seguro viagem World Nomads é bom ou não:

“Contratei o seguro World Nomads, porque sempre me foi dito ser o melhor. Nunca precisei, graças a Deus. Todavia, recentemente, houve cancelamento de viagem, atraso de voo e tive despesas não programadas. Na apólice, consta um e-mail. Enviei documentação, sem resposta. Liguei. Disseram que o e-mail estava errado. Fui atendido por uma senhora que demorou aproximadamente 30 minutos para me passar informações incompletas e imprecisas. Nada ela sabia responder sozinha. Colocou-me em espera inúmeras vezes. Impressionante! World Nomads nunca mais”, diz um consumidor de Belo Horizonte.

“Eu contratei a World Nomads por seis meses. Fiquei internada na Indonésia. O custo da internação era muito alto, então aguardei o seguro enviar o pagamento para o hospital, o que demorou dois dias. Dois dias de dor e espera. Foi muito sofrido e desumano. Depois, precisei utilizar o seguro pela segunda vez e dessa vez eu paguei para ser reembolsada. Já tem mais de 30 dias e eu não recebi o reembolso e não respondem meu e-mail. Disseram que foi autorizado o reembolso, mas nunca recebi (…)”, diz outra consumidora, de Curitiba.

Avaliação da Zurich Seguros no Reclame Aqui

No período de 6 meses, de 1 de agosto de 2020 a 31 de janeiro de 2021, a Zurich Brasil Seguros apresenta boa avaliação no Reclame Aqui, com nota 7,2. Neste período, foram feitas 2.674 reclamações e 2.481 foram respondidas, quase 93% delas. Dos clientes que fizeram queixas no portal, 57,3% deles voltariam a fazer negócio com a empresa.

É preciso destacar que as queixas se referem a todos os produtos da Zurich, assim, além de reclamações envolvendo seguro viagem, também existem outros tipos de seguros entre os motivos de queixa.

Avaliação da World Nomads Trustpilot

Em fevereiro de 2021, a World Nomads apresenta boa avaliação, com nota 3,4 numa escala que vai até 5, no Trustpilot, com base em 1.629 opiniões.Cerca de 58% dos clientes considera a seguradora excelente ou muito boa, enquanto 38% considerar ruim ou muito ruim.

O site apresenta avaliações espontâneas, sendo assim, não é raro encontrar avaliações positivas que elogiam a comunicação e o atendimento da seguradora, por exemplo. Por outro lado, também existem avaliações negativas que se referem em muitas situações ao atendimento também, como um usuário que mesmo após contato telefônico com a seguradora não teve uma dúvida referente a cobertura por Covid solucionada.

Confira alguns depoimentos:

“Quando precisamos, utilizamos tranquilos e fomos atendidos muito bem. Recomendamos”, diz o usuário identificado como Alexandre Garcia Padilha.

“O atendimento com o meu filho foi rápido, eficiente e teve acompanhamento diário até estar completamente curado! Gostei muito!”, afirma o consumidor Diogo.

No Facebook, a página da World Nomads não é aberta a avaliações dos usuários. Há apenas a indicação para as avaliações do Trustpilot.

Avaliação da Zurich Seguros no Trustpilot

Em fevereiro de 2021, avaliação da Zurich Seguros no Trustpilot está como ruim, com nota 1,4 em 5. Das 54 pessoas que avaliaram a empresa no portal, 4% consideram o serviço excelente ou ótimo e 96%, muito ruim.

Como fazer seguro viagem pela World Nomads

Se você tem interesse em contatar o seguro viagem World Nomads, deve acessar o site oficial da seguradora e informar os seguintes dados:

• Países ou regiões para onde vai viajar;
• Data de partida e retorno de sua viagem;
• Seu país de residência;
• Quantas pessoas irão viajar e suas idades.

Depois, basta clicar em “Faça uma cotação”, para aparecerem os planos disponíveis para você, com suas respectivas coberturas e valores.

Quanto custa o seguro viagem World Nomads?

Para apresentar os custos do seguro viagem World Nomads, no dia 15 de fevereiro de 2021, fizemos uma cotação no site da seguradora para uma viagem de 10 dias para Portugal, no período de 1 a 10 de maio, para um viajante de 33 anos. Confira os valores e as principais coberturas dos planos.

A World Nomads cobre Covid?

Diante da pandemia que estamos vivenciando, é muito importante saber se a seguradora que pretendemos contratar tem cobertura para Covid-19.

De acordo com a informação que consta no FAQ da World Nomads, o viajante deve entrar em contato com a equipe de assistência, se tiver sintomas semelhantes aos da gripe, como febre, tosse, dores no peito ou falta de ar. Além disso, consta que os atendimentos médicos de urgência e emergência de segurados serão feitos com base nos limites de contratação e exclusões de cada seguro.

Para as coberturas reembolsáveis, como Cancelamento de Viagem, estão cobertos:

• Falecimento por causa natural ou acidental;
• Doença ou acidente;
• Atendimento a convocação judicial;
• Danos graves ocasionados por incêndio, explosão, queda de raio, roubo, alagamento, vendaval, demissão profissional, admissão em novo emprego, quarentena decretada por autoridade sanitária.

Para saber mais detalhes, consulte a Condição Geral Zurich Viagem.

Vale a pena contratar o seguro World Nomads?

Para saber se o seguro viagem World Nomads é com relação ao custo-benefício, no dia 15 de fevereiro de 2021, fizemos um comparativo entre o plano Standart da seguradora e outros três planos, cotados no comparador do Seguro Viagem Pro com coberturas semelhantes.

Observação: a conversão foi feita em fevereiro de 2021, com o dólar custando R$ 5,37.

Recomendação Seguro Viagem Pro

O seguro viagem World Nomads é bom, mas assim como outras seguradoras, apresenta vantagens e desvantagens. Entre as principais vantagens, destacamos a possibilidade de adquirir mais coberturas, mesmo quando você já estiver viajando, além da alta cobertura de despesas médicas e hospitalares. Já entre as principais desvantagens, a reputação das empresas e os valores mais elevados dos planos pesam para o segurado.

Como você pôde ver na tabela, todos os planos apresentados oferecem boas coberturas, equiparadas às do plano Standart da World Nomads, mas oferecem coberturas também para morte acidental e invalidez permanente total ou parcial por acidente. Além disso, os preços dos outros planos destacados apresentam um melhor custo-benefício se avaliado também as coberturas.

Dentre os planos destacados, o Affinity 150 Europa, da Affinity seguro viagem, é um dos que apresenta mais vantagens frente ao Standart, da World Nomads. Confira também a nossa lista de melhor seguro viagem internacional 2021 e aproveite para programar a sua próxima trip!

Onde cotar outras opções de seguro viagem

Você pode cotar outros planos de seguro viagem em sites comparadores de seguro viagem, como o Seguros Promo, ou por meio nosso comparador de seguro viagem. Neles, você consegue visualizar todas as coberturas de cada plano, comparar até 4 planos e ainda paga menos na sua proteção, pois esses portais comercializam grandes quantidades de planos diariamente, têm parceria com as seguradoras, por isso, conseguem oferecer um preço mais baixo para o segurado.

Também recomendamos a Real Seguro Viagem, o Compara Online e o Assistente de Viagem. Todos são de confiança e apresentam boa variedade de seguradoras e planos.

Ganhe desconto no seguro viagem

Para garantir 10% de desconto no seu plano de seguro viagem, utilize o nosso cupom de desconto SVP5 para ganhar 5% e faça o pagamento com boleto bancário para dobrar a redução. Assim, você contrata a proteção ideal para você por um excelente custo-benefício.

Quer deixar sua opinião sobre o seguro viagem World Nomads?