World Nomads: conheça o seguro viagem para aventureiros

Planejando sua próxima viagem? Para muitos, a World Nomads é sinônimo de seguro para mochileiros e de aventureiros, conhecida em todo o mundo. Contudo, esta seguradora é uma opção que também pode se adequar a uma gama mais ampla de viajantes que procuram altas coberturas.

Mas será que a World Nomads é de fato um bom seguro viagem e vale mesmo a pena? É o que avaliamos neste artigo, que traz uma visão completa do que ela oferece, os prós e contras, a reputação da marca nas redes sociais, além de um comparativo com outras empresas. Confira!

Conheça a World Nomads

A seguradora surgiu a partir da experiência própria de seu fundador, Simon Monk que, em 1989, realizou uma longa viagem iniciando na Austrália, com seguro viagem, e que terminou na China, sem seguro e com diversos contratempos. Sua intenção era basicamente oferecer a outros aventureiros do mundo a proteção e a tranquilidade que lhe faltaram naquele episódio.

Mas a australiana World Nomads só surge de fato em 2002, quando Monk abandonou seu emprego fixo e desenvolveu um serviço de seguro de viagem online para viajantes independentes, junto com Wayne Tregaskis e Michael McAuliffe. Desde então, tornou-se um dos seguros viagem aventura mais conhecidos.

Mudanças da World Nomads no Brasil

Até pouco tempo, a World Nomads era inquestionavelmente um dos melhores seguros de viagem, inclusive entre os brasileiros. Algumas de suas coberturas eram ilimitadas. Contudo, exatamente para se adequar à legislação do País, foi preciso estabelecer um valor máximo para as despesas médico-hospitalares e restringir os esportes de aventura incluídos na apólice, entre outras mudanças. Algumas foram até positivas, como a parceria com a Zurich Seguros e o atendimento em português aos segurados, o que antes não acontecia.

O fato é, que desde 2016, a World Nomads passou a não ser tão bem avaliada pelos viajantes brasileiros, insatisfeitos com as mudanças e uma eventual queda de qualidade dos serviços prestados.

Canais de atendimento

Para os residentes no Brasil, a World Nomads oferece assistência durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, com atendimento em português.

• Ligações do exterior: +1 (877) 660-2844;
• Ligações para quem está no Brasil: (11) 2526-9312;
• E-mail: [email protected]

A World Nomads é confiável?

Para responder a esta pergunta, buscamos as principais bases que reúnem opiniões e eventuais queixas dos clientes. Assim, temos uma visão ampla da reputação e ajudamos você a identificar se o seguro viagem World Nomads é bom. Nossas avaliações aconteceram no dia 24 de março de 2020. Confira.

Avaliação no Reclame Aqui

Presente há 4 anos no Reclame Aqui, a empresa não acumulou muitas críticas ou opiniões nesta importante plataforma. Em março de 2020, a World Nomads não tem índice, ou seja, não reúne notas suficientes para ter uma média de avaliação.

Sua última nota é de 2018, de 4,7 (considerada não recomendada pelos clientes). Das 25 reclamações recebidas, todas foram respondidas, apenas metade solucionadas e somente 20% dos clientes voltariam a fazer negócio.

Entre as queixas mais recentes, há este exemplo, de 20 de fevereiro de 2020, ainda sem resposta da seguradora:

“Contratei o seguro de viagem, plano Explorer, da World Nomads. A seguradora foi escolhida especificamente pela cobertura de esportes, pois a prática de snowboard estava incluída na viagem. Sofri um acidente, quebrei o úmero, e precisei solicitar o reembolso após as despesas. Após decorridos 31 dias da solicitação (o prazo dado por eles, de 30 dias, já havia expirado), cobrei um posicionamento por telefone. Pouco tempo depois, recebi um e-mail indeferindo o pedido sob a justificativa de que o seguro contratado não cobria a prática de esportes. Encaminhei a apólice comprovando que este item está incluso e solicitaram mais 30 dias para dar um posicionamento.”

Avaliação no Trustpilot

Já no Trustpilot, a seguradora tem nota 3,1 de 5 (considerando 1.313 avaliações recebidas, o que é um número mais robusto). Destas, 59% consideraram a empresa excelente ou ótima, enquanto 37% a classificam como ruim ou péssima.

As reclamações mais recentes, apontavam para dificuldades em se comunicar com a World Nomads e falta de suporte ou atendimento adequados. Por outro lado, no mesmo dia há clientes que comentam do serviço excelente e da resposta rápida, recomendando a empresa.

Avaliação nas redes sociais

No Facebook, a World Nomads é seguida por mais de 501 mil pessoas e ultrapassa as 497 mil curtidas. O fluxo de perguntas de clientes e respostas da seguradora é bastante ativo. Talvez este seja o canal de comunicação mais eficiente, ágil e próximo dos clientes.

Planos oferecidos pela World Nomads

A World Nomads oferece apenas dois tipos de planos, independente do destino da viagem: o Standard e o Explorer. A diferença é que o primeiro oferece coberturas mais básicas e o segundo, uma maior quantidade de itens com valores de reembolso mais elevados.

As principais diferenças são os valores de cobertura para despesas médicas no exterior, cancelamento de viagem, indenização em caso de viagem interrompida por morte, acidente ou doença, além da compensação por extravio de bagagem.

Tiramos a dúvida sobre se seguro viagem tem auxílio farmácia. Confira.

Quanto custam os principais planos da seguradora?

Realizamos a nossa cotação no site World Nomads no dia 24 de março, as 18h30, considerando uma viagem de 10 dias no período de 1 a 10 de junho de 2020 para os Estados Unidos, para uma pessoa de 35 anos. A seguradora entregou dois resultados:

Realizamos ainda, uma segunda cotação, desta vez com destino a Europa. Para isso, indicamos como destino Portugal, Espanha e França, para uma viagem no mesmo período do indicado para os Estados Unidos.

Onde comprar o seguro viagem World Nomads

O único canal de compras da World Nomads é seu site oficial, que agora é traduzido para o português.

Basta informar o(s) país(es) de destino de sua viagem, seu país de origem, datas de ida e volta, assim como a idade do viajante. Logo em seguida, serão oferecidos os dois planos World Nomads com a lista de coberturas completa e os preços.

Custo-benefício da World Nomads

Mas será que a World Nomads é uma boa escolha quando analisamos o custo-benefício? Para nos aproximar de um resultado mais preciso, colocamos seus seguros lado a lado com os de outras empresas.

Colocamos na nossa comparação dois planos com valores de despesas médicas mais robustos, acima de USD 100 mil, e um mais econômico.

*Cotações realizadas no dia 24 de março, as 19h, para viagem de 10 dias no período de 1 a 10 de junho de 2020 aos Estados Unidos, de uma pessoa de 35 anos. Utilizamos o site da World Nomads e o nosso comparador de seguros viagem.

Vale a pena contratar a World Nomads?

E então? Depois da nossa avaliação completa, o que você acha? Vamos listas aqui alguns prós e contras que podem ajudar na sua decisão.

Vantagens em relação aos planos concorrentes

• Diferentemente de outras seguradoras, a World Nomads é flexível e permite a contratação dos planos até mesmo durante a viagem. Saiba mais sobre esta modalidade no artigo: estou no exterior, posso contratar seguro viagem?;
• Alta cobertura, com destaque para o valor de despesas médicas e hospitalares;
• Extensão de cobertura para gestantes, esportistas e cobertura para doenças preexistentes;
• A World Nomads é mundialmente conhecida e tem parceria com a Zurich Seguros, também bastante renomada no mercado.

Desvantagens em relação aos planos concorrentes

• Como a World Nomads tem foco no público jovem, não garante cobertura para quem tem mais de 70 anos;
• Não está presente nos comparadores de seguro viagem, então nem sempre é possível encontrar preços mais competitivos;
• Os valores de seus planos são elevados em relação à média do mercado;
• Disponibiliza apenas duas opções de planos;
• A reputação da empresa, de 2016 para cá, decaiu consideravelmente.

World Nomads ou Safetywing? Fizemos um comparativo.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Nossa avaliação é que vale mais a pena buscar outras opções de empresas com melhor reputação entre os clientes e com maior variedade de planos. Existem seguradoras mais bem cotadas na opinião dos usuários atualmente do que a World Nomads. Mas, claro, se ela por acaso for sua única opção – diante da necessidade de comprar um seguro durante uma viagem, por exemplo -, contrate. O principal é viajar sempre com proteção.

Além do mais, o critério de uma cobertura de R$1 milhão, embora seja bastante atrativo, não deve ser o único considerado no momento de escolher um seguro viagem. Basta pensar que o melhor seguro viagem é aquele que atende às suas necessidades individuais naquela situação. Ou seja, o que funciona na prática para um jovem aventureiro que vai fazer um mochilão provavelmente não será a melhor alternativa para uma gestante que vai passar uma semana no exterior em férias.

Vale mais a pena utilizar ferramentas como o nosso comparador de seguros viagem, que permite visualizar planos de diversas empresas, lado a lado. Isso ajuda a concentrar sua pesquisa em um único site e também ajuda a ter uma maior precisão na sua escolha. Sem contar que ele garante o preço entre os mais baixos do mercado, até em relação ao site oficial de muitas seguradoras.

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