Wehubb Seguro Viagem é confiável? Saiba antes de contratar

A Wehubb é uma empresa quem tem o objetivo de conectar empresas com seguradoras, bancos e serviços, oferecendo a elas soluções digitais. E um dos serviços oferecidos é o seguro viagem do grupo AIG Seguros. Mas será que a Wehubb Seguro Viagem é uma boa opção para a sua viagem?

Confira a análise completa e descubra se vale a pena contratar.

Wehubb Seguro Viagem é confiável?

A Wehubb Seguro Viagem é confiável do ponto de vista jurídico. Ela está inscrita sob o CNPJ 45.194.166/0001-24 e registrada como Wehubb Soluções Digitais LTDA. No entanto, ela é uma empresa de tecnologia que apenas faz a venda de seguro viagem, ou seja, a proteção em si não é de responsabilidade da empresa.

Caso adquira um plano por meio da Wehubb, você terá a garantia da AIG Seguros, um dos maiores grupos seguradores do mundo. No Brasil, o grupo está registrado sob o CNPJ 33.040.981/0001-50 e segue as normas da SUSEP — Superintendência de Seguros Privados — sob o processo n.° 15414.900762/2015-16. Inclusive, no site oficial da AIG, consta a Wehubb Soluções Digitais como sua representante.

No site oficial, a empresa não apresenta muitas informações. Na aba de “Quem somos”, não há informações claras sobre a Wehubb. A empresa ressalta que o time é formado por empreendedores com mais de 20 anos de experiência, mas não encontramos nenhum nome de destaque.

Outro ponto que não fica claro é que toda a apresentação da empresa fala em oferecer soluções digitais para empresas. No entanto, na parte de seguro viagem, qualquer pessoa pode cotar e contratar, ou seja, não se trata de um seguro viagem corporativo — algo que realmente iria ao encontro com o que a empresa se propõe.

Para ir mais a fundo na análise de confiabilidade, buscamos informações sobre a Wehubb Seguro Viagem, nos portais de reclamações e redes sociais. Confira!

Wehubb no Reclame Aqui

A Wehubb no Reclame Aqui não é uma empresa verificada na plataforma, ou seja, a empresa não possui o selo de confiança do maior portal de reclamações do Brasil. No entanto, há queixas sobre ela.

Considerando o ano de 2023, a Wehubb recebeu 8 reclamações e todas foram respondidas. Contudo, como são poucas reclamações, não apresenta uma nota média, mas leva em média 1 dia e 4 horas. Filtrando o período para os últimos 6 meses — outubro de 2023 a março de 2024 — a empresa não recebeu nenhuma reclamação.

Por outro lado, a AIG Seguros no Reclame Aqui tem o selo de verificação da plataforma e em 2023, apresentou uma nota 8,1, considerada ótima. Durante esse período, recebeu 1.731 reclamações, que foram todas respondidas e com índice de solução de 84%.

Filtrando as reclamações para os últimos 6 meses — outubro de 2023 a março de 2024 — a empresa foi avaliada como boa, com nota de 7.6. Nesse período, foram 390 reclamações, todas respondidas e com índice de solução de 79%.

As principais reclamações são sobre a seguradora, muitos apontam queixas com relação ao reembolso e ao atendimento. Contudo, cabe ressaltar que as avaliações não se referem apenas ao Wehubb Seguro Viagem, visto que o grupo segurador trabalha com outros representantes e apresenta diferentes tipos de seguro — de viagem a riscos cibernéticos.

Wehubb Seguro Viagem no Consumidor.gov

A Wehubb Seguro Viagem não está presente no portal de reclamações similar ao Reclame Aqui, mas conectado a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).

Já a AIG no Consumidor.gov recebeu (de janeiro a abril de 2024) 259 reclamações e respondeu todas, obtendo um índice de solução de 83,9% e uma nota de 3,2 (em 5) de satisfação com o atendimento.

Wehubb nas redes sociais

Um ponto que consideramos negativo da Wehubb é que a empresa não apresenta ter redes sociais.

Quanto custa o seguro viagem da Wehubb?

Custa a partir de R$ 37 por dia de viagem para destinos internacionais. Os valores variam conforme o plano contratado, há planos cujas coberturas tem limites mais baixos e outros mais altos.

Confira a cotação que realizamos no site Wehubb Seguro Viagem no dia 15 de abril de 2024, às 7h10, considerando um seguro viagem internacional com duração para 10 dias. Selecionamos a França como destino, sendo apresentados 3 planos:

Observação: na cotação que tentamos realizar para o seguro viagem nacional, todas as tentativas apresentaram erro ao processar a solicitação.

Como contratar a Wehubb Seguro Viagem?

Para contratar a Wehubb Seguro Viagem deve fazê-lo por meio do site oficial da empresa. Contudo, como a garantia da proteção é oferecida pelo AIG Seguros, você tem outras formas de contratar a proteção.

Por meio dos comparadores de seguro viagem, você encontra a seguradora Intermac Assistance, que também tem a proteção garantida por meio da AIG.

Por meio da verificação se o seu cartão de crédito oferece o benefício do seguro viagem. A AIG Seguro Viagem garante as proteções da Elo, Amex, Visa e Mastercard.

Vale a pena contratar a Wehubb Seguro Viagem?

Para saber se vale a pena ou não contratar a Wehubb Seguro Viagem, comparamos o Wehubb Internacional 50 com destino a França com três planos similares de outras seguradoras disponíveis no Seguros Promo. A cotação também foi realizada no dia 15 de abril de 2024. Confira!

São poucas as seguradoras que oferecem planos com despesas médicas e hospitalares de EUR/USD 50 mil. Como pode perceber na cotação acima, a DMH mais próxima que encontramos, com exceção da seguradora Ita Seguro Viagem, foi de EUR/USD 60 mil.

Analisando as coberturas, a conclusão que podemos chegar é que não vale a pena contratar a Wehubb Seguro Viagem, visto que existem planos com coberturas similares e até superiores com valores mais baixos.

Inclusive, se desejar ter a garantia da AIG Seguros, o plano da Intermac Assistance é mais vantajoso, pois as coberturas são mais altas (exceto no extravio de bagagem) e o preço é mais baixo.

Onde cotar outras seguradoras?

Os comparadores de seguro viagem são as melhores opções para pesquisar. Eles trabalham com uma ótima gama de seguradoras, apresentam diversas variedades de planos — dos mais básicos aos mais completos — para você escolher aquele se melhor se adequa ao seu perfil, destino, roteiro e bolso.

Os melhores comparadores do mercado e de confiança são:

• Seguros Promo;
• Real Seguro Viagem;
• Compara Online.

Ganhe desconto no seguro viagem

No comparador Seguros Promo, você pode utilizar o nosso cupom SVP5 na compra do seu seguro viagem e garantir 5% de desconto. E ainda pode dobrar a porcentagem escolhendo o pagamento por Pix, boleto bancário ou TED. Dessa forma, tem uma economia de 10% na compra.

Planos e coberturas da Wehubb Seguro Viagem

A Wehubb Seguro Viagem não tem muitas opções disponíveis. Conforme a cotação que realizamos site, você deve escolher entre um destino internacional ou nacional.

Na a cotação que realizamos, encontramos a observação de que os planos internacionais atendem todo o globo terrestre (exceto o Brasil), independente do país selecionado. Já o plano nacional — o qual deu erro na cotação que tentamos realizar — tem cobertura geográfica para todo o território brasileiro.

A variedade de planos é limitada se comparado a outras seguradoras — são apenas três disponíveis. Além disso, não oferece, por exemplo, o seguro viagem anual, visto que informa que o “máximo de dias cobertos por contratação/viagem é de 90 dias”.

Quanto as coberturas, a Wehubb Seguro Viagem oferece todas as coberturas básicas que um viajante precisa, ou seja, despesas médicas e hospitalares, traslados e repatriamentos, seguro bagagem, assistência odontológica e farmacêuticas.

Também conta com algumas coberturas adicionais, tais como fisioterapia, prorrogação de estadia, cancelamento de viagem, atraso de voo, assistência jurídica e retorno do segurado.

Wehubb Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim. Todos os planos da Wehubb que foram apresentados na cotação contam com o seguro viagem Covid.

Contudo, não deixa claro se é apenas para cobrir possíveis despesas médicas e hospitalares ou se a cobertura está estendida para outros custos.

A Intermac Assistance, que também conta com garantia da AIG, por exemplo, estende a cobertura de Covid para traslado de corpo ocasionado por morte com o vírus, passagem aérea ida e volta para um familiar e convalescença em hotel em casos de Covid.

Wehubb oferece cobertura para idosos?

A Wehubb não é a melhor seguradora para contratar o seguro viagem para idosos, visto que apresenta uma limitação quanto a idade. Os planos estão disponíveis para viajantes até 69 anos. Nesse caso, vale a pena buscar por outras seguradoras.

Wehubb inclui prática de esporte nos planos?

Sim, todos os planos apresentados na cotação oferecem o seguro viagem para esportes radicais.

Inclusive, nas condições apresentadas nos planos da Wehubb Seguro Viagem, há uma nota de que esqui, surfe, skate e esportes que envolvam motocicletas ou saltos estão contemplados.

Contudo, antes de contratar, vale ler a apólice ou esclarecer om a empresa se a sua modalidade esportiva está mesmo contemplada, pois esportes profissionais não estão contemplados, por exemplo.

Wehubb Seguro Viagem oferece cobertura para gestantes?

Diferente do que acontece com a cobertura para a prática de esportes, onde é apresentada a garantia da proteção nas condições de coberturas, a informação para gestantes é o contrário. Não há nenhuma informação sobre o seguro viagem para gestante no site. Além disso, a apólice completa não está visível para ler os detalhes.

Desta forma, não podemos afirmar que a proteção é oferecida e recomendamos buscar outras alternativas.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Também não podemos afirmar, pois não há indicação sobre contemplar viajantes com doenças preexistentes nos planos da Wehubb Seguro Viagem.

Portanto, se você faz parte desse grupo, recomendamos buscar seguradoras que ofereçam o seguro viagem para doenças preexistentes, de modo a garantir que terá atendimento médico e hospitalar caso algum episódio aconteça durante a viagem.

Qual o diferencial da Wehubb Seguro Viagem?

O maior diferencial da Wehubb Seguro Viagem é a garantia oferecida ao viajante pela AIG Seguros, que tem ampla expertise no mercado segurador, seja ele de viagem ou não.

Vantagens de contratar a Wehubb Seguro Viagem

Algumas das vantagens de contratar a Wehubb Seguro Viagem são:

• Ter a garantia e assistência do grupo AIG;
• Planos com boas coberturas para garantir a proteção durante a viagem;
• Contemplar a prática de esportes radicais, desde que seja amador e não profissional;
• Oferecer a DMH por Covid em todos os planos;
• Facilidade de cotação e compra no site.

Desvantagens do seguro viagem Wehubb

Dentre as desvantagens da Wehubb podemos citar:

• Reputação incongruente no Reclame Aqui;
• Não ter redes sociais em um negócio que se afirma como uma solução digital;
• Pouca variedade de planos;
• Cotação apresentando erro na cotação do seguro viagem Brasil;
• Preços mais altos que outras seguradoras;
• Não deixar claro se contempla gestantes e viajantes com doenças preexistentes;
• Limitar os planos para até 69 anos.

O que saber após contratar a Wehubb Seguro Viagem?

Ao contratar um seguro viagem, há alguns pontos que você deve se atentar para o caso de precisar acioná-lo durante a sua estadia fora.

Como baixar a apólice de seguro viagem da Wehubb?

Após a compra no site da Wehubb Seguro Viagem, você receberá a apólice por e-mail e em formato PDF. Basta guardar a versão digital e imprimir uma cópia para levar consigo na viagem.

Caso não receba a apólice no e-mail, entre em contato com através do Wehubb por meio do telefone (11) 91849-7381 ou [email protected].

Como acionar o seguro viagem Wehubb?

No caso Wehubb Seguro Viagem, você deve ter em mente que a proteção é garantida pela AIG Seguros, conforme já falamos ao longo do artigo.

Sendo assim, após a compra do plano desejado, é a AIG que deverá ser contactada. Os meios de contato deverão estar descritos na apólice, mas saiba que a Central de Atendimento da seguradora funciona 24 horas por meio do telefone 0800 726 6130.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Não há nenhuma informação sobre estender as condições de estender o seguro viagem da Wehubb. Nesse caro, recomendamos entrar em contato diretamente com a empresa: (11) 91849-7381 ou [email protected].

Como cancelar o seguro viagem da Wehubb?

Nas condições dos planos apresentados durante a cotação que realizamos, diz que o Wehubb Seguro Viagem pode ser cancelado até 24 horas antes do embarque. Entre em contato com a empresa para solicitar o cancelamento.

Como pedir reembolso da Wehubb Seguro Viagem?

Algumas coberturas costumam ser por reembolso.

Por exemplo, você compra um remédio receitado pelo médico, paga com seu próprio dinheiro e depois solicita o reembolso da seguradora apresentando a nota fiscal, laudo médico e receita médica. Portanto, sempre guarde os comprovantes.

No caso de problemas com o voo, atraso ou cancelamento, por exemplo, exija da companhia aérea uma justificativa em papel e assinada. Guarde as notas fiscais relacionadas com gastos de alimentação e hospedagem.

O reembolso deverá ser solicitado para a AIG e não para a Wehubb. Entre em contato com a Central de Atendimento da seguradora.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A nossa maior recomendação é sempre incluir o seguro viagem no seu planejamento, independente do destino. Contudo, para destinos internacionais, a proteção se faz ainda mais essencial e em alguns casos até obrigatória. Cabe ter em mente que o melhor seguro viagem não significa ser o mais caro.

Por fim, podemos concluir que a Wehubb Seguro Viagem oferece uma boa proteção, visto que ela é uma representante oficial da AIG Seguros no Brasil. Contudo, também avaliamos que a contratação por meio da empresa não vale a pena, visto que os valores são mais altos se comparados a outras seguradoras tão boas quanto, incluindo a Intermac Assistance que também tem a proteção garantida pela AIG.

Para ajudar na busca da melhor proteção para a você, recomendamos, ainda, o uso dos comparadores de seguro viagem, uma vez reúnem diversas seguradoras em um só lugar e permite comparar os planos de forma simultânea, o que facilita bastante a pesquisa.

Não esqueça que você pode utilizar o nosso cupom SVP5 no comparador Seguros Promo e economizar até 10% na compra (5% do cupom + 5% na forma de pagamento).

Aproveite e faça uma boa viagem!