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Seguro Viagem Visa: como funciona e se vale a pena utilizar

Quem está em busca de um seguro viagem e possui o cartão de crédito Visa, já pode ter visto o seguro viagem Visa gratuito para alguns clientes. A proteção é oferecida para os portadores dos cartões Platinum, Signature e Infinite, modelos com anuidades mais altas, por isso, oferecem mais vantagens e benefícios. Mas você sabe como funciona o seguro oferecido pelo cartão e se vale a pena contratá-lo? Confira todos os detalhes deste seguro e tire a sua conclusão. Vamos lá?

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Como funciona o seguro viagem Visa?

O seguro viagem Visa é um benefício oferecido para os clientes dos cartões Platinum ou Infinite da bandeira. Dessa forma, após comprar uma ou mais passagens com o cartão Visa elegível, o cliente tem direito a emitir um seguro viagem do cartão de crédito gratuitamente.

É importante esclarecer que o seguro viagem não é responsabilidade da bandeira Visa, mas sim garantido pela AIG Seguros. Além disso, o seguro é válido para viagens com duração de até 60 dias seguidos e estarão cobertas todas as viagens realizadas durante o período de vigência do Bilhete de Seguro, sendo de doze meses a partir da data da emissão.

Quem pode emitir o seguro?

Como já mencionamos anteriormente, podem emitir o seguro viagem Visa os titulares dos cartões Visa Platinum, Visa Signature e Visa Infinite, para quem o benefício é destinado.

Vale lembrar que não existem cobranças adicionais para a emissão do seguro porque o valor já está embutido na anuidade do cartão. Mas para ter esses cartões, é preciso aprovação do crédito pela entidade financeira a qual se pede o cartão.

coberturas do seguro viagem visa

Para emitir o seguro, o titular precisa comprar as passagens de viagem no cartão Visa e emitir o bilhete online. A cobertura se estende ao titular que fez a compra assim como seus acompanhantes, ou seja, todas as pessoas cujas passagens foram compradas com o cartão Visa elegível.

Quais países são cobertos pelo seguro viagem Visa

O seguro viagem Visa tem coberturas para viagens nacionais e internacionais. As viagens nacionais cobrem todo o território brasileiro, a mais de 100 km do endereço de residência do titular.

Já as internacionais têm cobertura para a maioria dos países, exceto: Cuba, Síria, Irã, Coreia do Norte, Sudão e Região da Crimeia.

Também vale lembrar que o seguro viagem Visa atende aos requisitos do Tratado Schengen para viagens para a Europa.

Como emitir o seguro viagem Visa?

A adesão ao seguro viagem Visa é opcional, mas ele só vale a partir do momento em que você está com o Bilhete de seguro viagem em mãos, e não após a compra da passagem. Para emitir o seguro viagem Visa, os passos são bastante simples, acompanhe:

  1. Compre a passagem com o cartão Visa elegível;
  2. Acesse o site do Portal de Benefícios Visa e efetue o cadastro;
  3. Selecione a modalidade do seu cartão e clique na opção “Bilhete de Seguro”;
  4. Selecione a passagem comprada com o cartão Visa. Aqui você deve incluir todas as passagens compradas no cartão porque o benefício se estende a todas as passagens adquiridas com o cartão do titular;
  5. Preencha as informações solicitadas e clique em “Salvar”;
  6. Aguarde a confirmação do seguro por e-mail em até 24 horas;
  7. Imprima sua apólice e lembre de levá-la com você na viagem.

Outra opção para emitir o seguro, caso você prefira, é entrar em contato com a Central de Atendimento antes do embarque e solicitar o Bilhete de Seguro Viagem. Em até 48 horas o documento será enviado por e-mail ou fax.

Cobertura do seguro viagem Visa

As coberturas do seguro viagem Visa variam conforme o cartão elegível em que as passagens foram compradas. Ou seja, o Visa Infinite, Visa Signature ou o Visa Platinum. No entanto, todos oferecem:

  • Priority Pass, ou seja, sala VIP nos aeroportos;
  • Concierge;
  • Cobertura para locação de carro;
  • Proteção de preço;
  • Proteção de compra.

Por outro lado, os planos não possuem coberturas para grávidas, idosos e pessoas que irão praticar esportes radicais. Para ajudar, veja abaixo as coberturas de cada cartão:

CoberturaSeguro viagem Visa InfiniteSeguro viagem Visa SignatureSeguro viagem Visa Platinum
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH)USD 100 milUSD 100 milUSD 50 mil
Despesas odontológicasUSD 10 milUSD 10 milUSD 5 mil
Traslado de corpoUSD 100 milUSD 100 milUSD 100 mil
Regresso sanitárioUSD 100 milUSD 100 milUSD 100 mil
Traslado médicoUSD 25 milUSD 25 milUSD 25 mil
Retorno do seguradoUSD 10 milUSD 10 milUSD 10 mil
Prorrogação de estadiaUSD 2.500USD 2.500USD 2.500
Perda ou roubo de bagagemUSD 3 milUSD 1 milUSD 2.500
Cobertura de atraso de bagagem ampliadaUSD 600USD 500USD 600

Seguro Viagem Visa cobre Covid-19?

Sim. Desde 1º de maio de 2020, a Visa retirou de seu contrato a cláusula sobre epidemias e pandemias, sendo assim, passou a ter cobertura para despesas com a Covid-19 nas Despesas Médicas e Hospitalares (DMH).

Como usar o seguro viagem Visa?

Para usar o seguro viagem Visa, é preciso primeiro ter emitido corretamente a apólice do seguro viagem. Ao acontecer algum imprevisto durante a viagem, a maneira mais fácil de acionar a seguradora é ligando para:

  • Brasil: 08008913679;
  • EUA/Canadá: 18003969665;
  • Para ligações a partir de outros países: 13039671098.

Também é possível acionar através do Portal de Benefícios e abrir uma solicitação. Veja os passos:

  1. Acesse o Portal de Benefícios;
  2. Preencha o formulário de solicitação;
  3. Inclua a documentação necessária e acompanhe o seu caso.

Outra forma é via e-mail:

  1. Envie um e-mail para: [email protected] contendo todas as informações sobre o benefício que deseja abrir uma reclamação de sinistros;
  2. Você irá receber um formulário de solicitação;
  3. Preencha o formulário e envie de volta com a documentação necessária.

O seguro é por reembolso ou não?

Depende. Alguns benefícios são assegurados pela empresa e você não precisará pagar nada a mais por isso. Quando você entra em contato com o serviço de atendimento, o atendente encaminha você para a clínica ou hospital e já entra em contato com o serviço médico para garantir que você não tenha que pagar nada a mais (e você precisa estar com o certificado do seguro, claro).

Em outros casos, você precisará pagar e pedir reembolso. Por exemplo, quando você não vai à clínica recomendada pelo assistente ou só consegue entrar em contato depois do atendimento.

Nesses casos, você precisa pagar do seu bolso, recolher os recibos e laudos médicos para depois pedir o reembolso no Brasil.

O seguro viagem Visa é confiável?

Os seguros são oferecidos aos portadores de Cartões Visa pela AIG Seguros Brasil SA, CNPJ/MF nº 33.040.981/0001- 50. Mas para entender se o seguro é confiável, fizemos uma análise no site Reclame Aqui, tanto da Visa como da AIG. Veja as avaliações.

Visa no Reclame Aqui

Vamos começar com a Visa, bandeira do cartão. No Reclame Aqui, a reputação da Visa é regular, nos últimos 12 meses, de outubro de 2020 a setembro de 2021, a nota é 6 em 10. Foram 983 reclamações feitas, das quais 83% foram respondidas. Aliás, o tempo médio de resposta da empresa é de 15 dias, o que é um ponto negativo.

Visa Reclame Aqui

Mas não para por aí. A nota que o consumidor dá para a empresa é de 4.87, o que também é negativo. Por fim, apenas 56% dos consumidores voltariam a fazer negócios com a Visa e o índice de solução também é baixo, apenas 59%.

AIG no Reclame Aqui

Por outro lado, os serviços da AIG são bem avaliados no Reclame Aqui. A nota da seguradora é 8.9 nos últimos 12 meses, todas as 155 queixas foram respondidas em um tempo médio de 12 horas. Além disso, a nota do consumidor é 8.31, o que é considerada ótimo.

Ainda, a satisfação do consumidor também é positiva, além do índice de solução de 90%, cerca de 87% dos clientes voltariam a fazer negócios com a empresa.

AIG Reclame Aqui

Um detalhe importante, se analisarmos apenas os últimos 6 meses, de abril a setembro de 2021, a seguradora tem o selo RA1000, concedido pelo Reclame Aqui pela excelência de atendimento.

Vale a pena usar o seguro viagem Visa?

Mas afinal, será que vale a pena o seguro viagem Visa? Em tese, você não paga nada a mais por ele, visto que os valores já estão incluídos na anuidade do cartão. No entanto, nem sempre essa categoria de seguro vale a pena, especialmente dependendo de quem o contrata.

Isso porque, o seguro possui algumas limitações e existem outros planos bastante vantajosos por preços muito econômicos. Para ajudar, fizemos a cotação de um plano para uma viagem de 10 dias, com destino à Europa de 10 dias. A cotação foi feita no dia 11 de outubro de 2021 no Seguros Promo, veja os valores.

Cobertura Seguro Viagem Visa PlatinumAffinity 60 Europa Promocional Covid-19 Silver5Coris 60 mundo Basic + Covid-19 (Exceto EUA) Intermac 60 Long Stay Covid Top10
Despesas médicas e hospitalaresUSD 50 milUSD 60 milEUR 60 milUSD 60 mil
Despesas com Covid-19Dentro do DMHUSD 5 milEUR 10 milUSD 10 mil
Regresso sanitárioUSD 100 milUSD 30 milEUR 50 milUSD 30 mil
Seguro bagagem extraviadaUSD 2.500USD 800 (suplementar)EUR 1 milUSD 1 mil (suplementar)
Valor Incluído na anuidade do cartão VisaR$ 249,75R$ 298,05R$ 369,29

Vantagens do seguro viagem Visa

As principais vantagens do seguro viagem Visa são:

  • É gratuito no momento da contratação, já que o valor é embutido na anuidade do cartão;
  • Inclui no seguro todas as pessoas para as quais foram compradas passagens no cartão, independente do grau de parentesco com o titular do cartão;
  • Os serviços da AIG são bem avaliados no Reclame Aqui;
  • Possui benefícios adicionais como sala VIP no aeroporto;
  • É válido por 12 meses, ou seja, você não precisa fazer uma nova emissão de seguro se fizer outras viagens neste período porque a cobertura será sempre a mesma;
  • Cobre viagens de até 60 dias consecutivos;
  • Tem uma boa cobertura para Covid-19 incluída nos planos.

Desvantagem do seguro viagem Visa

Por outro lado, existem desvantagens bastante importantes, são elas:

  • É limitado aos portadores dos cartões Visa Platinum, Visa Signature e Visa Infinite;
  • As taxas de anuidade desses cartões são bastante altas;
  • Não tem cobertura para alguns países como Cuba, onde o seguro é obrigatório, assim como para Síria, Irã, Coreia do Norte e Região da Crimeia;
  • A Visa não tem boa reputação no Reclame Aqui;
  • O site para conseguir informações não é muito intuitivo;
  • As coberturas são limitadas;
  • Não possui cobertura para gastos com esportes radicais;
  • Não é possível escolher o plano que mais se adapta ao seu perfil, ou seja, tem que optar pelo que a sua bandeira oferece.

Recomendação Seguro Viagem Pro

O seguro viagem Visa é uma boa alternativa para quem possui o cartão elegível e está em busca de coberturas básicas e economia. Porém, é preciso avaliar a categoria da bandeira, clientes Platinum tem uma cobertura um pouco mais limitada, enquanto Infinite e Signature contem com uma cobertura mais complete.

Por outro lado, quem não possui um dos cartões elegíveis ou busca por coberturas mais completas, é recomendado que procure por outras seguradoras com melhor custo-benefício.

Nos planos cotados acima, por exemplo, o Coris 60 mundo Basic + Covid-19 custa cerca de R$29 por dia e tem coberturas bem melhores que o seguro viagem Visa Platinum, por exemplo. Para se ter ideia, a cobertura para despesas médicas e hospitalares é de EUR 60 mil e mais EUR 10 mil para despesas com Covid-19.

Sendo assim, recomendamos que você pesquise por planos que serão mais vantajosos para sua viagem. Mesmo que em um primeiro momento o seguro viagem Visa pareça mais vantajoso, quando você começa a fazer as contas, percebe que o pequeno gasto a mais com um seguro viagem é, na verdade, um excelente investimento.

Onde cotar outras opções de planos?

Para buscar outras opções mais vantajosas de planos de seguro viagem, recomendamos que você faça uma busca nos sites comparadores de seguro viagem, eles reúnem várias seguradoras em uma única pesquisa.

Além do nosso comparador, recomendamos o Seguros Promo, nosso parceiro. Em ambos, é possível cotar e comparar preços de planos de seguro viagem de até oito renomadas seguradoras em um único lugar. Então, em uma única tela, você pode comparar as coberturas de até quatro planos e escolher o que melhor se encaixa em seu perfil. Isso sem contar que os valores são mais econômicos e o processo é muito simples.

Também, os planos são mais abrangentes, com boas coberturas e a apólice é enviada por e-mail rapidamente. Veja aqui porque o comparador é confiável.

Além dos comparadores acima, nós também recomendamos a Real Seguro Viagem.

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Andrea Côrtes

Andrea é jornalista que uniu a paixão pela profissão e pelas viagens e fez disso sua vida. Já se aventurou pelo Brasil, Estados Unidos, África e Ásia. Ao lado do filho e do marido foi morar no Sri Lanka e no Vietnã. Desde 2018 vive na Inglaterra e trabalha em tempo integral com produção de conteúdo sobre morar na Europa, seguros de viagem e dicas de turismo.

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