Seguro Viagem Visa vale a pena? Entenda o benefício

O seguro viagem Visa é um benefício oferecido para os clientes da bandeira de cartão de crédito. Ele é gratuito no momento da emissão e oferece coberturas para viagens no Brasil e exterior.

Mas será que o seguro viagem Visa realmente é uma boa opção? Confira no artigo abaixo todos os detalhes deste seguro e entenda se é o melhor para você. Vamos lá?

Vale a pena usar o Seguro Viagem Visa?

O Seguro Viagem Visa pode valer a pena para quem já possui um cartão elegível, vai fazer uma viagem internacional de até 60 dias, não tem necessidades específicas e busca uma cobertura básica, sem custo adicional.

No entanto, apresenta limitações importantes: não cobre viagens nacionais, trajetos com duração superior a 60 dias, e não há informações claras sobre a cobertura para gestantes, idosos ou pessoas com doenças preexistentes. Outro ponto de atenção é que a passagem deve ser comprada com o cartão elegível da bandeira para o benefício ser ativado.

Assim, o seguro viagem Visa é indicado para viagens simples, de curta duração e para o exterior. Ainda assim, não substitui a segurança e a personalização de um bom plano contratado separadamente, como os disponíveis em sites especializados, como o Seguros Promo.

Quer entender melhor? Confira nossa análise detalhada dos planos oferecidos pela bandeira Visa.

Como funciona o seguro viagem do cartão de crédito Visa?

O seguro viagem Visa é um benefício disponível para os titulares dos cartões elegíveis da bandeira. Após efetuar a compra de uma ou mais passagens com um cartão Visa qualificado, o titular pode emitir um bilhete de seguro sem custo adicional.

No entanto, ele não é fornecido diretamente pela Visa, mas sim pela AIG Seguros. Além disso, é aplicável para viagens com duração de até 60 dias consecutivos e abrange todas as viagens realizadas durante o período de validade do Bilhete de Seguro, que é de doze meses a partir da data de emissão.

Quem pode contratar o seguro viagem cartão Visa?

Podem contratar o seguro viagem Visa os titulares dos cartões:

• Visa Travel Money Platinum;
• Visa Platinum;
• Visa Infinite;
• Visa Signature.

Para isso, é necessário comprar as passagens de viagem no cartão Visa ou pagar as taxas de embarque e emitir o bilhete online. A cobertura se estende ao titular e seus dependentes, cônjuge/companheiro e filhos, desde que todas as passagens sejam compradas com o cartão Visa elegível.

Vale lembrar que clientes com o cartão Visa Gold não têm acesso ao benefício.

Meu cartão Visa não oferece o seguro viagem, onde contratar um plano?

Quem não tem um cartão Visa elegível pode contratar um seguro viagem com ótimo custo-benefício em sites comparadores, nos quais você faz cotações e compara os planos das principais seguradoras do país. Dessa forma, consegue analisar diversas opções e escolher aquela que mais se encaixa no que você precisa.

Recomendamos os sites Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Melhor Seguro. Todos oferecem boas opções de seguradoras e planos para clientes de diferentes perfis, com preços variados.

Como emitir seguro viagem pelo cartão Visa?

Para emitir o seguro viagem Visa é preciso, primeiramente, pagar as passagens com o cartão elegível. Após isso, o cliente tem o direito de emitir o bilhete.

Siga os seguintes passos, pelo menos 48 horas antes do embarque:

1. Acesse o site do Portal de Benefícios Visa e faça o cadastro;
2. Selecione seu cartão elegível e clique na opção “Bilhete de Seguro”;
3. Escolha a passagem adquirida com o cartão;
4. Inclua todas as passagens compradas no cartão para que todos tenham direito ao benefício;
5. Preencha as informações solicitadas e clique em “Salvar”;
6. Aguarde a confirmação do seguro por e-mail em até 24 horas;
7. Imprima sua apólice e leve-a consigo durante a viagem.

Outra opção é entrar em contato com a Central de Atendimento antes da viagem e solicitar o Bilhete de Seguro Viagem. O documento será enviado por e-mail em até 48 horas.

Planos e coberturas do seguro viagem cartão Visa

As coberturas do seguro viagem internacional Visa dependem do cartão elegível no momento da compra das passagens ou cartão de embarque. Confira os valores conforme o cartão:

Seguro Viagem Visa oferece cobertura para Covid?

Sim. A AIG tem cobertura para despesas com a Covid-19 tanto nas Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) como em outras coberturas relacionadas à saúde, como traslado de corpo.

No entanto, só é válida em destinos internacionais, não sendo aplicada em viagens no Brasil. Também, só cobre o teste PCR se for, precisamente, recomendado pelo médico no atendimento emergencial.

Visa Seguro Viagem atende gestantes e praticantes de esportes?

Nas Condições Gerais e no site oficial do seguro viagem Visa não há informações se as coberturas se estendem para gestantes. Assim como não informa possíveis limites de tempo de gestação ou idade.

Já a cobertura para quem irá praticar esportes, está dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH) principais. Todavia, não há informações sobre limites de valores, idades ou mesmo quais esportes estão cobertos.

E pessoas com doenças preexistentes e idosos?

Não há indicações disponíveis nas Condições Gerais nem no site de benefícios da Visa acerca de restrições de idade para usufruir dos benefícios ou sobre limitações relacionadas a condições de saúde preexistentes.

Em geral, os seguros cobrem doenças preexistentes apenas em casos emergenciais, para a estabilização do quadro e, em nenhum caso, tratamento da condição.

O seguro viagem Visa é a melhor escolha?

Os planos do seguro viagem Visa são gratuitos no momento da emissão, mas limitados ao cartão elegível usado na hora da compra e nem sempre vale a pena utilizar o seguro viagem do cartão de crédito. Há, no entanto, boas seguradoras no mercado que oferecem planos com preços econômicos e ótimo custo-benefício.

Para te ajudar, realizamos uma cotação para uma viagem de 10 dias pela Europa. A simulação foi feita no dia 16 de junho de 2025 no site Seguros Promo. Veja os preços de planos similares ao plano dos cartões Visa Travel Money Platinum / Visa Platinum.

Existem planos similares, ou até mais robustos, que os oferecidos pelo Visa, por preços econômicos em algumas das melhores seguradoras do Brasil. Ainda, eles oferecem mais flexibilidade para o cliente escolher os planos que se encaixam melhor em suas necessidades e podem optar pela melhor opção para seu perfil.

Por exemplo, o plano Affinity 40 Essential Europa +Covid19 oferece cobertura DMH de EUR 40 mil, atende gestantes até 32 semanas, pessoas que irão praticar esportes e idosos até 70 anos. Tudo isso por apenas R$ 11 por dia de viagem, apresentando um ótimo custo-benefício.

Vantagens de contratar o seguro viagem Visa

As principais vantagens do seguro viagem Visa são:

• Benefício incluído na anuidade do cartão, sem taxa adicional na hora da emissão;
• Válido por 12 meses para viagens de até 60 dias consecutivos;
• Se estende para dependentes, cujas passagens tenham sido compradas com o cartão elegível;
• Cobertura para despesas com Covid-19 dentro da DMH;
• A AIG Seguros é renomada e tem boa reputação;
• A bandeira Visa é conhecida no mundo todo;
• Cobertura válida em qualquer destino internacional (exceto restrições específicas).

Desvantagens do Visa seguro viagem

Entretanto, também há algumas desvantagens, como:

• É necessário possuir o cartão de crédito Visa elegível e, normalmente, pagar uma anuidade;
• As taxas de anuidade desses cartões são bastante altas;
• O plano não pode ser personalizado, conforme as necessidades de cada pessoa, mas é fixo de acordo com o cartão utilizado;
• Não possui especificidades para grupos especiais, como idosos, grávidas e pessoas com doenças preexistentes;
• Não tem validade para viagens à Coreia do Norte, Cuba, Irã, Síria e Sudão;
• A bandeira Visa, apesar de consolidada no mercado, tem reputação apenas regular no site Reclame Aqui;
• As coberturas relacionadas à saúde não têm validade em viagens nacionais;
• Se o bilhete não for emitido, o seguro não terá validade, mesmo com a passagem paga no cartão.

Seguro viagem Visa é confiável?

Sim, o seguro viagem Visa é confiável. A bandeira é uma das mais conhecidas e aceitas no mundo todo, por isso, tem uma reputação já bastante sólida no mercado. No Brasil é devidamente registrada nos órgãos competentes:

• CNPJ: Visa do Brasil Empreendimentos LTDA – 31.551.765/0001-43

Ainda, a Visa apenas oferece o cartão, quem garante a cobertura do seguro viagem é a AIG Seguros, empresa internacional também devidamente cadastrada nos órgãos brasileiros:

• AIG Seguros Brasil S/A, CNPJ/MF n.º 33.040.981/0001-50
• Processo Susep: 15414.900762/2015-16
• Código Susep: 08737

Visa no Reclame Aqui

A bandeira Visa tem uma reputação considerada regular no Reclame Aqui, com nota 6.7. Entre dezembro de 2024 e maio de 2025 (últimos 6 meses), a empresa recebeu 1.072 reclamações com um índice de solução de 63.3%.

Esses dados se referem à bandeira Visa como um todo. Ainda assim, a maioria das reclamações está relacionada aos benefícios do cartão de crédito e problemas com parceiros, que inclui o seguro viagem.

Já a AIG Seguros tem uma reputação considerada ótima no Reclame Aqui. No mesmo período, recebeu 192 reclamações e respondeu a todas elas, com um índice de solução de 83.2%. A principal queixa é sobre demora nos pagamentos do sinistro e reembolsos.

Consumidor.gov

A bandeira Visa não possui cadastro no site Consumidor.gov, assim não é possível avaliar sua reputação.

Já a AIG Seguros recebeu 219 reclamações no site Consumidor.gov entre janeiro e junho de 2025. Com um índice de solução de 74,4% e a satisfação do consumidor é de 2,7 (de um total de 5), considerado mediano.

Redes sociais

A Visa mantém perfis ativos no Facebook e Instagram. Nos comentários, os clientes frequentemente fazem críticas e reclamações. Nesses casos, uma resposta padrão é fornecida, convidando o usuário a iniciar uma conversa por mensagem privada ou fornecendo orientações sobre como abrir um chamado no site oficial. Lembrando que as páginas dizem respeito a toda bandeira Visa.

Da mesma forma, a AIG Seguros, em sua página no Facebook ou Instagram, também direciona os usuários para uma conversa privada quando há críticas e reclamações nos comentários.

Vale apontar que nas últimas semanas, não há comentários com reclamações nas redes sociais e há alguns elogios ao reposicionamento da marca.

O que saber após emitir o seguro viagem Visa?

Após emitir o seguro viagem Visa, faça o download da apólice para ter em mãos sempre que necessário utilizá-la. Também anote, em um local acessível, todos os contatos da AIG Seguros, afinal, é ela quem deve ser acionada em caso de necessidade.

Como acionar o Visa seguro viagem?

Para acionar o seguro viagem Visa, é necessário abrir um sinistro para comunicar à seguradora sobre o evento ocorrido.

O passo a passo no Portal de Benefícios é o seguinte:

1. Acesse o Portal de Benefícios e faça login;
2. Clique em “Sinistro” e selecione a opção “Gerar um Sinistro”;
3. Escolha o produto e preencha o formulário de solicitação;
4. Inclua a documentação necessária e clique em “Salvar”;
5. Selecione “Enviar” e acompanhe o status do seu caso.

Outra alternativa é entrar em contato por telefone. Os números para contato estarão disponíveis na apólice de seguro. Por último, você pode utilizar o chat online disponível no Portal de Benefícios.

É fundamental lembrar que o aviso de sinistro deve ser feito pelo titular do cartão. Porém, se ele estiver impossibilitado, uma pessoa autorizada pode realizar o procedimento por telefone ou chat.

Vale destacar também que cada beneficiário deve registrar uma solicitação para cada evento.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Não é possível adicionar mais dias ao seguro viagem Visa. O benefício tem validade de 12 meses e cobre viagens com duração de até 60 dias consecutivos. Nesse caso, estarão cobertas todas as viagens realizadas durante o período de vigência do Bilhete de Seguro.

Mas, caso a viagem termine após esse período ou você queira estender para mais de 60 dias seguidos, é preciso emitir um novo bilhete de seguro, lembrando que para isso é necessário comprar as passagens com o cartão elegível.

Como cancelar o seguro Visa viagem?

Se você desistir da viagem, pode entrar no Portal de Benefícios e cancelar a apólice. Mas, vale lembrar que, após a emissão, o bilhete tem validade de 12 meses, portanto, pode valer a pena mantê-lo ativo.

Como esse é um benefício gratuito no momento da emissão, ainda que você faça o cancelamento, não haverá estorno de qualquer valor.

Como pedir reembolso do seguro viagem da Visa?

Para solicitar um reembolso em coberturas por reembolso, basta fazer o aviso de sinistro no Portal de Benefícios, ligação ou chat. Coloque todos os documentos que informe os gastos que teve durante a viagem, como notas e recibos. Em até 30 dias a seguradora irá avaliar a documentação e fazer o reembolso pelos meios devidos.

Recomendação Seguro Viagem Pro‌

O seguro viagem Visa é recomendado apenas para quem já é cliente da bandeira e está disposto a viajar com um plano básico. Ele é vantajoso em algumas situações, especialmente por ser gratuito no momento da emissão e incluir coberturas básicas para viagens internacionais.

Por isso, é uma boa opção para quem já possui um cartão elegível, pretende fazer uma viagem de até 60 dias e não tem necessidades específicas, como cobertura para gestantes, idosos ou doenças preexistentes.

Contudo, entre suas limitações, vale destacar que as coberturas variam conforme o tipo de cartão, não incluem viagens nacionais e nem sempre oferecem proteção adequada para itens como bagagem extraviada ou cancelamento de viagem.

Também não há garantias de cobertura para gestantes, idosos, pessoas com doenças preexistentes ou praticantes esportes radicais. Além disso, o seguro só é válido se as passagens forem compradas com o cartão elegível, limitando possíveis descontos de uma compra à vista, por exemplo.

Assim, para quem busca coberturas mais amplas, maior flexibilidade ou possui condições de saúde específicas, vale a pena considerar planos pagos de seguradoras renomadas. Muitos desses planos oferecem valores acessíveis, coberturas superiores e atendimento direcionado a diferentes perfis de viajantes.

Nossa recomendação: avalie bem suas necessidades e, sempre que possível, opte por um seguro viagem mais abrangente. Isso garante tranquilidade e proteção adequada durante toda a sua viagem.

Onde cotar outras seguradoras?

Para escolher outras opções de planos, pode optar pelos sites comparadores que possuem parcerias com as melhores seguradoras do Brasil.

Indicamos os sites Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Melhor Seguro. Neles é possível cotar e comparar preços de planos em renomadas seguradoras em um único lugar. Ainda, você pode escolher, entre diversas opções, os planos que irão te atender melhor durante sua viagem.

Também, os planos são mais abrangentes, com boas coberturas e a apólice é enviada por e-mail rapidamente após a compra.

Ganhe desconto no seguro viagem

Outra vantagem de comprar em sites comparadores são os cupons de desconto. No Seguros Promo, por exemplo, você ainda pode ganhar até 10% de redução na sua compra.

Para isso, basta inserir o cupom SVP5 no momento do pagamento e na hora ganhar 5% de desconto. Se quiser dobrar a redução, você só precisa optar pelo pagamento à vista, via boleto bancário, transferência ou PIX. Aproveite e boa viagem!