O seguro viagem Visa é um benefício oferecido a clientes com cartões Platinum, Infinite e Signature nas versões para pessoa física ou corporativo. Ele garante uma série de assistências como cobertura para despesas médicas e hospitalares e telemedicina durante uma viagem. O benefício é gratuito no momento da emissão e é válido para viagens de até 60 dias consecutivos. Ainda, pode ser estendido para terceiros.

Mas, será que o seguro viagem Visa realmente vale a pena? Com o preço embutido na anuidade do cartão, o seguro viagem possui algumas limitações importantes. Entenda como ele funciona, quem pode contratar e se é uma boa opção. Acompanhe!

Como funciona o Seguro Viagem Visa?

O Seguro Viagem Visa é um benefício oferecido para os clientes com cartões Platinum, Infinite e Signature nas versões para pessoa física ou corporativo. Dessa forma, o cliente compra sua passagem ou paga o cartão de embarque com o cartão elegível e tem direito de emitir o seguro viagem gratuitamente.

Os planos são garantidos pela AIG Seguros, seguradora responsável pelos planos e atendimento ao segurado.

Quem pode contratar o Seguro Viagem Visa?

Clientes com os cartões Visa Platinum, Visa Infinite ou Visa Signature, seja pessoal ou empresarial, que comprarem a passagem ou pagar o cartão de embarque com o cartão elegível podem contratar o seguro viagem Visa.

Lembrando que a cobertura se estende ao titular do cartão e seus acompanhantes, desde que a passagem tenha sido comprada com o cartão Visa elegível e estejam viajando juntos. Aliás, não é preciso comprovar nenhum grau de parentesco com o titular do cartão, mas a emissão do bilhete deve ser feita por ele, assim como o aviso de sinistros.

Como emitir o Seguro Viagem Visa?

A emissão do Seguro Viagem Visa é obrigatória para o benefício ser válido. Dessa forma, o titular do cartão deve emitir o Bilhete Seguro Viagem no Portal de Benefícios da Visa, no mínimo, 24 horas antes do embarque.

Após pagar as passagens ou cartão de embarque com o cartão Visa elegível, veja o passo a passo:

  1. Acesse o site do Portal de Benefícios Visa e efetue o cadastro ou acesse sua conta;
  2. Escolha qual o seu cartão e clique na opção “Bilhete de Seguro”;
  3. Selecione a passagem comprada com o cartão Visa. Neste momento, inclua todas as passagens compradas para que o benefício se estenda a todas elas;
  4. Preencha as informações solicitadas e clique em “Salvar”;
  5. Aguarde a confirmação do seguro por e-mail em até 24 horas;
  6. Imprima sua apólice e lembre de levá-la com você na viagem.

Se preferir, entre em contato com a Central de Atendimento antes do embarque e solicitar o Bilhete de Seguro Viagem por telefone. Nesse caso, a solicitação deve ser feita com 48 horas de antecedência e o documento será enviado por e-mail ou fax.

Seguro Viagem Visa é gratuito?

O Seguro Viagem Visa é gratuito no momento da emissão. Dessa forma, o cliente precisa apenas pagar a passagem ou cartão de embarque com o cartão e pode emitir o Bilhete de Seguro Viagem gratuitamente no site.

No entanto, o preço do benefício está embutido na anuidade do cartão, assim como funciona em outros seguros viagem de cartão de crédito.

Esses cartões costumam ter anuidades mais altas, mas o valor depende do banco emissor. Em geral, os preços são:

  • Platinum: a partir de R$ 34 mensal;
  • Signature: a partir de R$ 47 mensal;
  • Infinite: a partir de R$ 69 mensal.

Destinos cobertos pelo Seguro Viagem Visa

O seguro viagem Visa é válido para viagens nacionais e internacionais para a maioria dos países, exceto: Cuba, Síria, Irã, Coreia do Norte, Região da Crimeia e Venezuela. Em viagens para esses países, o segurado deve solicitar o reembolso ao voltar para o Brasil, caso seja necessário.

No entanto, a aprovação será analisada de acordo com os termos e condições do produto, assim como outras leis e regulamentos possivelmente aplicáveis.

Duas mulheres e um homem sorrindo enquanto olham um mapa.
O seguro viagem tem cobertura para os principais destinos nacionais e internacionais, mas há exceções.

As viagens nacionais são consideradas a partir de 100 quilômetros da residência do segurado. No entanto, as assistências médicas não estão disponíveis para viagens no Brasil.

Vale destacar que ele atende aos requisitos do Tratado Schengen para viagens para a Europa.

Por outro lado, existem destinos não cobertos pelo seguro viagem, entre eles: Cuba, Síria, Irã, Coreia do Norte, Região da Crimeia e Venezuela

Quais as coberturas oferecidas no seguro viagem Visa?

O seguro viagem Visa cobre viagens internacionais de até 60 dias consecutivos. As coberturas e valores dependem da bandeira do cartão que o cliente possui, se Platinum, Signature ou Infinite.

Entenda os valores das coberturas oferecidas em cada cartão.

Cobertura Visa Platinum Visa Signature Visa Infinite
Despesas médicas e hospitalares (DMH) USD 50 mil USD 100 mil USD 100 mil
Despesas odontológicas USD 5 mil USD 10 mil USD 10 mil
Traslado de corpo USD 100 mil USD 100 mil USD 100 mil
Regresso sanitário USD 100 mil USD 100 mil USD 100 mil
Traslado médico USD 25 mil USD 25 mil USD 25 mil
Telemedicina Sim Sim Sim
Perda de bagagem Não USD 1 mil USD 3 mil
Cancelamento de viagem Não Não USD 3 mil

Seguro viagem Visa cobre Covid?

Sim. Em maio de 2021, a AIG Seguros retirou de seu contrato a cláusula sobre epidemias e pandemias. Sendo assim, este passou a ser um risco coberto pelo plano. Dessa forma, o seguro viagem Visa tem cobertura para despesas com a Covid-19 nas Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) e outras coberturas de saúde.

Seguro viagem Visa é confiável?

O seguro viagem Visa é confiável. A bandeira de cartão de crédito é uma das mais renomadas do mundo. No Brasil, registrada como Visa do Brasil Empreendimentos LTDA, CNPJ 31.551.765/0001-43.

Além disso, a Visa não é provedora dos seguros, mas os planos são oferecidos pela AIG Seguros, importante seguradora, devidamente registrada nos órgãos competentes:

  • CNPJ: AIG Seguros do Brasil SA, CNPJ/MF nº 33.040.981/0001-50;
  • Processo SUSEP 15414.900762/2015-16

Para entender melhor se o seguro é confiável, fizemos uma pesquisa online da reputação da Visa e da AIG Seguros. Veja as avaliações.

Reclame Aqui

A bandeira Visa tem reputação considerada regular no Reclame Aqui, com nota 6,8 entre março de 2022 e fevereiro de 2023, recebeu 6.487 reclamações e respondeu a pouco mais de 88% delas.

Com índice de solução de 75%, cerca de 66% dos reclamantes voltaria a fazer negócio com a Visa. Vale notar que esses números dizem respeito a toda bandeira Visa e não apenas ao seguro viagem. No entanto, 50.65% das reclamações são sobre problemas com benefícios oferecidos, o que inclui o seguro viagem.

Avaliação da Visa no Aqui
Avaliação da Visa no Aqui em março de 2023

Já a AIG Seguros, seguradora responsável pelos planos, possui uma reputação considerada ótima no Reclame Aqui com nota 8.2. No mesmo período, a empresa recebeu 1.795 reclamações e respondeu a todas elas com um índice de solução de 86%.

Consumidor.gov

A bandeira Visa não possui perfil no site Consumidor.gov. Já a AIG Seguros tem perfil com um índice de satisfação do consumidor de 3,6 (de um total de 5). A empresa recebeu 4.446 reclamações no site Consumidor.gov entre setembro de 2022 e fevereiro de 2023, com o índice de solução de 86%. Por outro lado, o tempo médio de resposta é 8,7 dias.

Redes Sociais

A bandeira Visa possui perfis ativos no Facebook, Instagram e Twitter. Em todas não há espaços para avaliações. No entanto, quando os clientes usam o espaço para comentários para fazer reclamações, há uma resposta padrão orientando para uma conversa privada. É bastante comum as críticas à bandeira nos comentários. Além disso, a resposta via mensagem privada é demorada.

A AIG Seguros também possui perfis no Instagram e Facebook, no entanto, não há perfil em português no Facebook. Assim como a Visa, quando há reclamações o cliente é direcionado a enviar uma mensagem privada para resolver os problemas.

Vale a pena utilizar o seguro viagem Visa?

O seguro viagem Visa é gratuito no momento da emissão. No entanto, as coberturas são limitadas conforme o cartão que o cliente possui. Além disso, existem boas opções de seguro viagem no mercado com preços econômicos e mais versatilidade.

Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação de uma viagem de 10 dias pela Europa. A simulação foi feita no dia 22 de março de 2023 no site Seguros Promo. Confira os preços comparados ao plano oferecido pelo cartão Visa Platinum.

Coberturas Visa Platinum Intermac I60 Inter +Covid-19 Affinity 60 Europa Promocional Covid-19 Silver 5 Coris 60 Europa Basic +Covid19
Despesas médicas e hospitalares USD 50 mil USD 60 mil USD 60 mil EUR 60 mil
Despesas Covid-19 Dentro da DMH Dentro da DMH USD 5 mil USD 10 mil
Despesas médicas para prática de esportes Não Dentro da DMH Dentro da DMH EUR 60 mil
Regresso sanitário USD 100 mil USD 40 mil USD 30 mil EUR 50 mil
Perda de bagagem Não USD 750 (suplementar) USD 800 (suplementar) EUR 1 mil
Valor A partir de R$ 34 mensal R$ 222,06 R$ 247,43 R$ 283,44

Como podemos notar, existem bons planos com preços econômicos e boas coberturas em renomadas seguradoras no Brasil. Sendo assim, vale a pena considerar outras opções de seguradoras, uma vez que funcionam de forma mais prática, porque não é preciso se limitar a ter que comprar as passagens da viagem com o cartão elegível.

Vantagens do seguro viagem Visa

As principais vantagens do seguro viagem Visa são:

  • É gratuito no momento da emissão:
  • Válido para viagens até 60 dias consecutivos;
  • Pode se estender a todas as pessoas cujas passagens tenham sido compradas com o cartão elegível, sem necessidade de provar parentesco com o titular;
  • A AIG Seguros, seguradora responsável, tem uma boa reputação;
  • Tem cobertura para despesas com Covid-19.

Desvantagens do seguro viagem Visa

No entanto, algumas desvantagens importantes são:

  • A bandeira Visa tem uma reputação apenas regular no Reclame Aqui;
  • Não há coberturas para despesas médicas para quem irá praticar esportes;
  • Não há informações sobre limite de idade ou cobertura para gestantes;
  • As coberturas são oferecidas conforme o cartão que o cliente comprou as passagens, e não de acordo com suas necessidades pessoais e perfil de viagem;
  • Algumas coberturas não atendem viagens nacionais;
  • É limitado aos portadores dos cartões Visa Platinum, Visa Signature e Visa Infinite;
  • As taxas de anuidade dos cartões costumam ser altas;
  • Não tem cobertura para alguns países como: Cuba, Síria, Irã, Coreia do Norte, Região da Crimeia e Venezuela.

Como acionar o seguro viagem Visa?

Para acionar o seguro viagem Visa, é preciso entrar em contato com a Central de Atendimento Visa. Os meios de contato estarão discriminados no Bilhete de Seguro Viagem, conforme o seu país de destino, mas alguns meios comuns são:

  • Brasil: 08008913679
  • EUA/Canadá: 18003969665
  • Para ligações a partir de outros países: 13039671098

Também é possível acionar através do Portal de Benefícios e abrir uma solicitação:

  1. Acesse o Portal de Benefícios Visa e faça seu login;
  2. Clique em “Sinistros” e em seguida em “Gerar um Sinistro”;
  3. Escolha um produto no menu apresentado;
  4. Leia e aceite todos os termos e condições;
  5. Preencha as informações solicitadas e clique em “Salvar”;
  6. Anexe os documentos necessários e clique em “Enviar”.

Como solicitar o reembolso?

Se em seu país de destino não tiver uma rede conveniada com a AIG Seguros, se for necessário, você deve arcar com as despesas e solicitar o reembolso dos valores ao voltar para o Brasil.

Para isso, basta entrar em contato com a Visa, seja pela central de atendimento ou Portal de Benefícios, com os documentos que comprovem os gastos em mãos. A seguradora fará uma avaliação da documentação e em até 30 dias pagará ao segurado o valor devido.

Recomendação Seguro Viagem Pro

O Seguro Viagem Visa vale a pena para quem já é cliente Visa Platinum, Signature ou Infinite da bandeira e pretende comprar passagens ou pagar a taxa de embarque com um cartão elegível.

Por outro lado, para quem busca coberturas mais completas, mais flexibilidade e melhores condições, o ideal é buscar uma alternativa em outras seguradoras. Isso porque, os planos do seguro viagem Visa variam conforme o cartão que o cliente possui e não suas necessidades pessoais.

Por exemplo, um cliente deseja um seguro viagem com cobertura para despesas médicas de USD 100 mil, mas possui o cartão Visa Platinum. Nesse caso, ele não pode optar por esse valor, uma vez que sua bandeira limita o benefício a USD 50 mil.

Mulher loira fotografando a Igreja de Santa Maria della Salute
O seguro viagem Visa é uma boa alternativa, mas vale a pena comparar a cobertura com outras seguradoras.

Além disso, as coberturas são limitadas e não há muita variedade, como acontece com outras seguradoras.

Para quem busca opções mais variáveis e econômicas, o plano Intermac I60 Inter +Covid-19, oferecido pela Intermac Assistance, custa apenas R$23 por dia com coberturas mais amplas, quando comparadas ao Seguro Viagem Visa, como para quem irá praticar esportes, gestantes e idosos até 74 anos.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

Para encontrar opções mais variáveis e, ao mesmo tempo, econômicas, nossa indicação são os sites comparadores. Dessa forma, você pode escolher os planos conforme suas necessidades pessoais e perfil de viagem.

Recomendamos os sites Seguros Promo e Real Seguro Viagem em que é possível comparar os preços de diversas seguradoras em um único lugar.

Eles oferecem flexibilidade para o cliente escolher entre os melhores planos de seguro viagem aqueles que atenda melhor suas necessidades. Em ambos é possível encontrar opções de planos com coberturas para quem irá praticar esportes, gestantes até 32 semanas e, até, idosos até 99 anos. Ainda, você faz a compra e recebe a apólice diretamente em seu e-mail.

Ganhe desconto no seguro viagem

Se você não é cliente Visa ou mesmo busca opções mais completas, pode economizar em até 10% em sua compra se optar por contratar seu plano de seguro viagem no site Seguros Promo.

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