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Seguro Viagem Visa: descubra se vale a pena utilizar

Se você possui um Cartão Visa das bandeiras Platinum ou Infinite, pode usufruir do Seguro Viagem Visa gratuitamente. Mas será que vale a pena? Quais os benefícios? E as desvantagens? Mostramos tudo abaixo.

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Quem pode utilizar o Seguro Viagem Visa?

Os clientes que possuem o Cartão de Crédito Visa Platinum ou Infinite podem utilizar sem pagar nada a mais o Seguro Viagem Visa, garantido pela AIG Seguros. Para isso, devem comprar as passagens da viagem com o cartão de crédito ou então comprar as passagens mediante resgate de pontos dos programas fidelidade Visa.

O Cartão deve ter a opção crédito, os cartões de puro débito e cartões pré-pagos não são assegurados.

É obrigatório emitir o Certificado do Seguro Viagem Visa no site.

O Seguro Viagem Visa é gratuito?

Não exatamente. Esse seguro é um serviço incluído nos cartões com anuidades altas. Na maior parte das vezes, os cartões Platinum e Infinite exigem que seus clientes tenham uma renda a partir de R$10 mil e as anuidades destas bandeiras podem ultrapassar os 800 reais por ano. Ou seja, você não paga nada a mais para utilizá-lo, mas o valor está incluído na sua anuidade.

Como emitir o Seguro Viagem Visa?

É simples. Siga o passo a passo:

1- Cadastre-se no site do Portal de Benefícios Visa. Ele irá solicitar nome completo, e-mail, gênero, data de nascimento, endereço e as informações do seu cartão de crédito Visa.

2- Veja a lista de benefícios que o seu cartão oferece

3- Clique no botão do lado direito superior que diz Criar Certificado.

4- Preencha suas informações de viagem. O site vai pedir a data de saída e de retorno ao Brasil, o país de destino, o valor da passagem comprada com o cartão, além de outras informações pessoais, como CPF e Passaporte.

Atenção: se você for comprar a sua passagem com milhas, é preciso pagar as taxas e eventuais impostos com o cartão Visa para validar o seu seguro viagem.

5- Clique em Salvar, para guardar as informações.

6- O seu Certificado do Seguro Viagem Visa irá chegar em PDF no seu endereço de e-mail.

Depois de solicitar a emissão do seu bilhete de seguro viagem, não esqueça de imprimir o Certificado Schengen, necessário em casos de viagem à destinos do Tratado de Schengen.

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Qual a validade do Seguro Viagem Visa?

O benefício do Seguro Viagem Visa é válido por 1 ano para todas as viagens internacionais realizadas a partir da emissão do certificado do seguro. É importante ressaltar que o Seguro cobre viagens de duração de no máximo 60 dias consecutivos.

Quando completar um ano da emissão do seguro, basta entrar novamente no site do Portal de Benefícios Visa e emitir novo certificado.

O que cobre o Seguro Viagem Visa?

Depende da bandeira do seu cartão.

Seguro viagem Visa Gold

  • Central de atendimento para localização de caixa eletrônico, solicitação de saque emergencial e de cartão novo;
  • Seguro para veículo de locadora, caso o aluguel do carro tenha sido feito utilizando o cartão Visa Gold – USD303 ou R$1 mil;
  • Responsabilidade civil devido à danos materiais ocasionados na guarda do veículo alugado – até USD90 mil ou R$297 mil;
  • Emergência médica: o viajante pode obter informações de saúde relacionadas ao destino que vai visitar;
  • Informações e assistência ao viajante, 24 horas por dia, todos os dias da semana, através da Central de Atendimento Visa.

Seguro Viagem Visa Platinum

  • Despesas Médicas e Hospitalares – até USD50 mil
  • Despesas Odontológicas – até USD5 mil
  • Traslado de Corpo (Repatriação Funerária) – até USD100 mil
  • Regresso Sanitário (Repatriação Médica) – até USD100 mil
  • Traslado Médico (Remoção Médica) – até USD25 mil
  • Prorrogação de Estadia – até USD2.500
  • Retorno do Segurado – até USD10 mil
  • Acompanhante em caso de Hospitalização Prolongada – até 2.500

Atenção: é importante observar que o Seguro Viagem Visa Platinum não garante o seguro por bagagem extraviada. O seguro limita-se à cobertura médica e assistência viagem.

Seguro Viagem Visa Infinite

  • Despesas Médicas e Hospitalares – até USD100 mil
  • Despesas Odontológicas – até USD10 mil
  • Traslado de Corpo (Repatriação Funerária) – até USD100 mil
  • Regresso Sanitário (Repatriação Médica) – até USD100 mil
  • Traslado Médico (Remoção Médica) –  até USD25 mil
  • Prorrogação de Estadia – até USD2 mil
  • Retorno do Segurado – até USD10 mil
  • Acompanhante em caso de Hospitalização Prolongada – até 2.500
  • Seguro Extravio de Bagagem – até USD3 mil

O que o Seguro Viagem Visa NÃO cobre?

  • Doenças que sejam causadas ou agravadas por acidentes, com exceção de infecções, estados septicêmicos e embolias, resultantes de ferimento visível causado em decorrência de acidente coberto.
  • Intercorrências ou complicações consequentes à realização de exames, tratamentos clínicos ou cirúrgicos, quando não decorrentes de acidente coberto.
  • Lesões decorrentes de esforços repetitivos ou microtraumas cumulativos, lesão por Esforços Repetitivos (LER), Doenças Osteomusculares Relacionadas ao Trabalho (DORT), Lesão por Trauma Continuado ou Contínuo ( LTC) ou similares.

Vantagens do Seguro Viagem Visa

  • Não ter de pagar nada a mais por ele
  • Ter opção de seguro para veículo alugado. Desde que você não contrate o seguro oferecido pela locadora, o benefício do seguro do cartão Visa fica válido também para alugar carros no exterior
  • Tem cobertura alargada que cobre os gastos do Espaço Schengen e que é suficiente para a maioria dos casos (salvos casos específicos como doença pré-existente, idosos, gestantes, etc).

Desvantagens do Seguro Viagem Visa

    • Você não pode escolher o Seguro que melhor se adapta à sua viagem, você tem que viajar com aquele que sua bandeira do cartão oferece.
    • O Seguro Visa Platinum não cobre extravio de bagagem, o que pode ser uma dor de cabeça;
    • Caso o cartão seja Visa Classic (o mais básico) ou Gold, ele não terá cobertura para assistência à saúde;
    • Não cobre gestantes e não possui especificidades a idosos, como todo seguro viagem cartão de crédito.
    • Não cobre gastos com turismo de esportes radicais;
    • Não é válido para viagens a Cuba, Coréia do Norte, Irã, Sudão e Síria;
    • É mal avaliado pelos clientes (veja abaixo).

Como acionar o Seguro Viagem Visa?

Para acionar o seguro, é preciso ligar para a central de atendimento. Para não pagar, é preciso ligar a cobrar de telefone fixo, a empresa não se responsabiliza por custos de ligações telefônicas. As ligações feitas por celular são de responsabilidade do usuário. Veja os contatos:

  • Para ligar do Brasil: 0800 891 3679
  • Para ligar dos Estados Unidos ou Canadá: 1 800 396 9665
  • Para ligar de outros países: 1 303 967 1098

O seguro é por reembolso ou não?

Depende. Alguns benefícios são assegurados pela empresa e você não precisará pagar nada a mais por isso. Quando você entra em contato com o serviço de atendimento, o atendente encaminha você para a clínica ou hospital e já entra em contato com o serviço médico para garantir que você não tenha que pagar nada a mais (e você precisa estar com o certificado do seguro, claro).

Em outros casos, você precisará pagar e pedir reembolso. Por exemplo, quando você não vai à clínica recomendada pelo assistente ou só consegue entrar em contato depois do atendimento.

Nesses casos, você precisa pagar do seu bolso, recolher os recibos e laudos médicos para depois pedir o reembolso no Brasil.

Seguro viagem sem reembolso? Saiba como funciona.

Avaliação do Seguro Viagem Visa

Apesar das vantagens serem bem atraentes, a reputação do Seguro Viagem Visa no portal Reclame Aqui não é boa.

Nos últimos 12 meses, a avaliação da empresa é classificada como Não Recomendada, com nota 4.8. Foram notificadas 953 reclamações, até o momento. A empresa deixou de responder a 367 e demorou cerca de 12 dias para responder às demais 586.

Na avaliação geral da empresa no Portal Reclame Aqui, desde agosto de 2015, a classificação também é Não Recomendada. A empresa resolveu apenas 45% dos problemas e somente 36,4% dos clientes que reclamaram voltariam a fazer negócio com ela.

Seguro Viagem Visa Reclame Aqui

As principais reclamações são sobre atendimento, reembolso, problemas com benefícios oferecidos e propaganda enganosa.

Para um seguro que é exclusivo para clientes que têm bandeiras com anuidades altas como o Platinum e Black, o índice de insatisfação é muito elevado.

Depoimento

Como exemplo do mau serviço do seguro viagem Visa Infinite no exterior, encontramos este depoimento, no site Melhores Destinos:

“O telefone 08008913679 do cartão de crédito é atendido por uma central que, após vários minutos (existem ligações que passaram de 1 hora) transfere para a área da saúde. Se você tiver sorte da ligação não cair, ninguém pode ou sabe ou quer informar nada que perguntamos. Segundo eles, tudo teria que ser perguntado ao escritório dos Estados Unidos e, posteriormente, entrariam em contato comigo. Vale considerar que durante todo o tempo que meus pais ficaram internados eu efetuei diversas ligações para escritório da Visa aqui do Brasil mas, em nenhum momento, ninguém me ligou para me fornecer qualquer informação solicitada. Um total descaso com o consumidor e cliente!”

Confira o depoimento completo no site Melhores Destinos.

O mesmo acontece com depoimentos no site Reclame Aqui, com vários relacionados a seguro viagem e sem resposta da empresa.

Seguro Viagem Visa reclamações

Quais cartões podem ser utilizados como Seguro Viagem Visa?

Por conta dos valores das coberturas, de requisitos obrigatórios para países que fazem parte do Tratado de Schengen, por exemplo, apenas os cartões Visa Platinum ou Infinite podem ser utilizados para o benefício do seguro viagem. A cobertura mínima para estes destinos, no qual fazem parte 26 países europeus, é de 30 mil euros.

Caso a viagem seja para locais onde assistência à saúde mais alta, como é o caso da América do Norte, Ásia e Oceania, recomendamos apenas para usuários da bandeira Infinite. A cobertura de 100 mil dólares garante uma maior segurança.

A cobertura dos cartões Platinum ou Infinite também são recomendados casos de viagem à América Latina.

Recomendação Seguro Viagem Pro: vale a pena?

Nós do Seguro Viagem Pro consideramos arriscado viajar somente com o Seguro Viagem Visa.

Por mais que as vantagens sejam muitas – especialmente por não ter que pagar nada a mais por isso – as reclamações de clientes que tentaram utilizar e não conseguiram são muitas.

Por isso, mais vale não arriscar e escolher um seguro ideal ao seu estilo de viagem e ao seu destino em alguma seguradora. Os custos de um seguro viagem são pequenos perto do valor de uma emergência médica no exterior, por isso, a nossa sugestão é que você realize uma cotação seguro viagem e escolha o seu para viajar realmente despreocupado.

Complemente seu seguro viagem Visa

Caso queira complementar seu seguro viagem Visa, ou obter um mais completo, recomendamos que você utilize o nosso comparador de seguro viagem. Ele apresenta planos das principais seguradoras do mercado e ainda garantimos os melhores preços aos leitores do Seguro Viagem Pro.

Se preferir, pode também utilizar o portal Seguros Promo, comparador online que nós recomendamos e utilizamos para realizar cotações aqui no Portal.

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Opções de seguro viagem mais completo

Veja o custo de um seguro viagem completo, com seguradoras confiáveis, em uma viagem de 8 dias. Para isso, utilizamos o nosso comparador de seguro viagem, uma parceria com o portal Seguros Promo. Testado e aprovado pela nossa equipe. Colocamos opções para Europa, América do Norte e América do Sul.

As coberturas são mais abrangentes, incluindo adicionais de gestante e prática de esportes, por exemplo. São boas opções caso seu cartão não dê o benefício do seguro viagem ou caso queira complementar o seu.

Europa América do Norte América do Sul
Planos April 60 Europa Basic AC 120 + Telemedicina AT 40 Inter
Despesas Médicas e Hospitalares EUR60 mil USD120 mil USD40 mil
Cobertura para gestantes EUR60 mil Dentro DMH – até 28 semanas USD10 mil – até 32 semanas
Cobertura para prática de esportes EUR60 mil Dentro DMH USD10 mil
Seguro bagagem extraviada EUR1 mil USD600 (complementar) USD1.500 (complementar)
Valor R$164,80 R$177,28 R$208,80

 

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Ana Luiza Fernandes

Ana Luiza Fernandes é jornalista e trabalha com Conteúdo em Marketing Digital em Portugal, onde vive há 5 anos. Apaixonada por viagens, hoje dedica o seu trabalho a dar dicas e orientações a outros viajantes sobre roteiros e seguros de viagens pelo mundo.

Denise Mustafa

Denise Mustafa é jornalista, fotógrafa e especializada em conteúdo e gerenciamento de marcas. Já passou uma temporada em Portugal, viajou bastante por aí e, agora vivendo no Brasil, escreve para grandes sites brasileiros de viagem, sempre à frente da sua Travessia Conteúdo & Branding, atravessando oceanos e contando suas experiências para outros viajantes.

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