Seguro Viagem Visa vale a pena? Entenda o benefício

O seguro viagem Visa é um benefício de seguro viagem oferecido para os clientes da bandeira de cartão de crédito. Ele é gratuito no momento da emissão e oferece coberturas para viagens no Brasil e exterior.

Mas, será que o seguro viagem Visa realmente é uma boa opção? Confira no artigo abaixo todos os detalhes deste seguro e entenda se é o melhor para você. Vamos lá?

Como funciona o Seguro Viagem Visa?

O seguro viagem Visa é um benefício disponível para os titulares dos cartões elegíveis da bandeira. Após efetuar a compra de uma ou mais passagens com um cartão Visa qualificado, o titular pode emitir um bilhete de seguro sem custo adicional.

No entanto, ele não é fornecido diretamente pela Visa, mas sim pela AIG Seguros. Além disso, é aplicável para viagens com duração de até 60 dias consecutivos e abrange todas as viagens realizadas durante o período de validade do Bilhete de Seguro, que é de doze meses a partir da data de emissão.

Quem pode contratar o seguro viagem Visa?

Podem contratar o seguro viagem Visa os titulares dos cartões:

• Visa Travel Money Platinum;
• Visa Platinum;
• Visa Infinite;
• Visa Signature.

Para isso, é necessário comprar as passagens de viagem no cartão Visa ou pagar as taxas de embarque e emitir o bilhete online. A cobertura se estende ao titular e seus dependentes, cônjuge/companheiro e filhos, desde que todas as passagens sejam compradas com o cartão Visa elegível.

Vale lembrar que clientes com o cartão Visa Gold não têm acesso ao benefício.

Meu cartão Visa não oferece o seguro viagem, onde contratar um plano?

Quem não possui o cartão Visa elegível, pode contratar planos de seguro viagem com um excelente custo-benefício em sites comparadores.

Nesses locais, você pode cotar e comparar planos das melhores seguradoras do Brasil. Assim, é possível ver uma variedade completa para escolher entre aqueles que melhor atendem suas necessidades específicas.

Recomendamos os sites Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online. Todos oferecem boas opções de seguradoras e planos para clientes de diferentes perfis, com preços variados.

Quanto custa um seguro viagem alternativo ao Visa?

Um seguro viagem alternativo ao Visa custa a partir de R$ 9,55 por dia de viagem.

Os preços variam conforme alguns fatores como seguradora, destino, data e duração da viagem, idade dos viajantes, data e local da cotação.

Fizemos uma cotação no site Seguros Promo para uma viagem de 10 dias, a simulação foi feita no dia 7 de março de 2024 e selecionamos planos básicos e completos para diferentes destinos.

Europa

Um seguro viagem para a Europa custa a partir de R$ 12 por dia de viagem, confira alguns planos alternativos ao Visa:

América do Sul

Quando o destino é América do Sul os preços começam em R$ 9,23 por dia, confira os planos em alternativa ao Visa:

Seguro viagem Visa é confiável?

Sim, o seguro viagem Visa é confiável. A bandeira é uma das mais conhecidas e aceitas no mundo todo, por isso, tem uma reputação já bastante sólida no mercado. No Brasil é devidamente registrada nos órgãos competentes:

• CNPJ: Visa do Brasil Empreendimentos LTDA – 31.551.765/0001-43

Ainda, a Visa apenas oferece o cartão, quem garante a cobertura do seguro viagem é a AIG Seguros, empresa internacional também devidamente cadastrada nos órgãos brasileiros:

• AIG Seguros Brasil S/A, CNPJ/MF n.º 33.040.981/0001-50
• Processo Susep: 15414.900762/2015-16
• Código Susep: 08737

Visa no Reclame Aqui

No Reclame Aqui, a Visa tem uma reputação considerada ruim com nota 5.3. Entre setembro de 2023 e fevereiro de 2024, recebeu 1.446 reclamações com um índice de solução de apenas 55%.

Esses dados dizem respeito a toda bandeira Visa, no entanto, a maior reclamação é sobre os benefícios oferecidos pelo cartão de crédito, o que inclui o seguro viagem.

Já a AIG Seguros tem uma reputação considerada boa, com nota 7.7 no Reclame Aqui. No mesmo período, recebeu 408 reclamações e respondeu a todas elas, com um índice de solução de 81%. A principal queixa é sobre demora nos pagamentos do sinistro e reembolsos.

Consumidor.gov

A bandeira Visa não possui cadastro no site Consumidor.gov, assim não é possível avaliar sua reputação.

Já a AIG Seguros recebeu 458 reclamações no site Consumidor.gov entre outubro de 2023 e março de 2024. Com um índice de solução de 86% e a satisfação do consumidor é de 3,1 (de um total de 5).

Redes sociais

A Visa mantém perfis ativos no Facebook e Instagram. Nos comentários, os clientes frequentemente fazem críticas e reclamações. Nesses casos, uma resposta padrão é fornecida, convidando o usuário a iniciar uma conversa por mensagem privada ou fornecendo orientações sobre como abrir um chamado no site oficial. Lembrando que as páginas dizem respeito a toda bandeira Visa.

Da mesma forma, a AIG Seguros, em sua página no Facebook ou Instagram, também direciona os usuários para uma conversa privada quando há críticas e reclamações nos comentários.

Planos e coberturas do seguro viagem Visa

As coberturas do seguro viagem Visa dependem do cartão elegível no momento da compra das passagens ou cartão de embarque. Confira os valores conforme o cartão:

Seguro Viagem Visa oferece cobertura para Covid?

Sim. A AIG tem cobertura para despesas com a Covid-19 tanto nas Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) como em outras coberturas relacionadas à saúde, como traslado de corpo.

No entanto, só é válida em destinos internacionais, não sendo aplicada em viagens no Brasil. Também, só cobre o teste PCR se for, precisamente, recomendado pelo médico no atendimento emergencial.

Seguro viagem Visa atende gestantes e praticantes de esportes?

Nas Condições Gerais e no site oficial do seguro viagem Visa não há informações se as coberturas se estendem para gestantes. Assim como não informa possíveis limites de tempo de gestação ou idade

Já a cobertura para quem irá praticar esportes, está dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH) principais. No entanto, não há informações sobre limites de valores, idades ou mesmo quais esportes estão cobertos.

E pessoas com doenças preexistentes e idosos?

Não há indicações disponíveis nas Condições Gerais nem no site de benefícios da Visa acerca de restrições de idade para usufruir dos benefícios ou sobre limitações relacionadas a condições de saúde preexistentes.

Em geral, os seguros cobrem doenças preexistentes apenas em casos emergenciais, para a estabilização do quadro e, em nenhum caso, tratamento da condição.

Como emitir o seguro viagem Visa?

Para emitir o seguro viagem Visa é preciso, primeiramente, pagar as passagens com o cartão elegível. Após isso, o cliente tem o direito de emitir o bilhete.

Siga os seguintes passos, pelo menos 48 horas antes do embarque:

1. Acesse o site do Portal de Benefícios Visa e faça o cadastro;
2. Selecione seu cartão elegível e clique na opção “Bilhete de Seguro”;
3. Escolha a passagem adquirida com o cartão;
4. Inclua todas as passagens compradas no cartão para que todos tenham direito ao benefício;
5. Preencha as informações solicitadas e clique em “Salvar”;
6. Aguarde a confirmação do seguro por e-mail em até 24 horas;
7. Imprima sua apólice e leve-a consigo durante a viagem.

Outra opção é contatar a Central de Atendimento antes do embarque e solicitar o Bilhete de Seguro Viagem, que será enviado por e-mail ou fax em até 48 horas.

Seguro Viagem Visa é gratuito para os correntistas?

Depende do banco!

O seguro viagem Visa é gratuito no momento da emissão, desde que o cliente pague as passagens ou cartão de embarque com o cartão elegível. Acontece que os valores do benefício estão embutidos na anuidade do cartão, que costuma ser mais cara para essas versões Premium.

No entanto, alguns bancos podem não cobrar anuidade de seus clientes, como para aqueles que têm altos investimentos. Mas, essa não é uma regra e as condições dependem de cada instituição.

Vale a pena utilizar o seguro viagem Visa?

Os planos do seguro viagem Visa são gratuitos no momento da emissão, mas limitados ao cartão elegível usado na hora da compra e nem sempre vale a pena utilizar o seguro viagem do cartão de crédito. Há, no entanto, boas seguradoras no mercado que oferecem planos com preços econômicos e ótimo custo-benefício.

Para te ajudar a entender melhor, realizamos uma cotação para uma viagem de 10 dias pela Europa. A simulação foi feita no dia 26 de março de 2024 no site Seguros Promo. Veja os preços de planos similares ao plano dos cartões Visa Travel Money Platinum / Visa Platinum.

Existem planos similares, ou até mais robustos, que os oferecidos pelo Visa, por preços econômicos em algumas das melhores seguradoras do Brasil. Ainda, eles oferecem mais flexibilidade para o cliente escolher os planos que se encaixam melhor em suas necessidades e podem optar pela melhor opção para seu perfil.

Vantagens de contratar o seguro viagem Visa

As principais vantagens do seguro viagem Visa são:

• Benefício incluído na anuidade do cartão, sem taxa adicional na hora da emissão;
• Válido por 12 meses para viagens de até 60 dias consecutivos;
• Se estende para dependentes, cujas passagens tenham sido compradas com o cartão elegível;
• Cobertura para despesas com Covid-19 dentro da DMH;
• A AIG Seguros é renomada e tem boa reputação;
• A bandeira Visa é conhecida no mundo todo;
• Há planos para diferentes perfis (mas depende do cartão utilizado).

Desvantagens do Visa seguro viagem

Entretanto, também há algumas desvantagens, como:

• É necessário possuir o cartão de crédito Visa elegível e, normalmente, pagar uma anuidade;
• As taxas de anuidade desses cartões são bastante altas;
• O plano não pode ser personalizado, conforme as necessidades de cada pessoa, mas é fixo de acordo com o cartão utilizado;
• Não possui especificidades para grupos especiais, como idosos, grávidas e pessoas com doenças preexistentes;
• Não tem validade para viagens à Coreia do Norte, Cuba, Irã, Síria e Sudão;
• A bandeira Visa, apesar de consolidada no mercado, não possui boa reputação no site Reclame Aqui;
• As coberturas relacionadas à saúde não têm validade em viagens nacionais.

O que saber após emitir o seguro Viagem Visa?

Após emitir o seguro viagem Visa, faça o download da apólice para ter em mãos sempre que necessário. Também anote, em um local acessível, todos os contatos da AIG Seguros, afinal, é ela quem deve ser acionada em caso de necessidade.

Como acionar o Visa seguro viagem?

Para acionar o seguro viagem Visa, é necessário abrir um sinistro para comunicar à seguradora sobre o evento ocorrido.

O passo a passo no Portal de Benefícios é o seguinte:

1. Acesse o Portal de Benefícios e faça login;
2. Clique em “Sinistro” e selecione a opção “Gerar um Sinistro”;
3. Escolha o produto e preencha o formulário de solicitação;
4. Inclua a documentação necessária e clique em “Salvar”;
5. Selecione “Enviar” e acompanhe o status do seu caso.

Outra alternativa é entrar em contato por telefone. Os números para contato estarão disponíveis na apólice de seguro. Por último, você também pode utilizar o chat online disponível no Portal de Benefícios.

É importante lembrar que o aviso de sinistro deve ser realizado pelo titular do cartão. No entanto, caso o titular esteja impossibilitado, é possível que uma pessoa autorizada realize o procedimento por telefone ou chat.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Não é possível adicionar mais dias ao seguro viagem Visa. O benefício tem validade de 12 meses e cobre viagens com duração de até 60 dias consecutivos. Nesse caso, estarão cobertas todas as viagens realizadas durante o período de vigência do Bilhete de Seguro.

Mas, caso a viagem termine após esse período ou você queira estender para mais de 60 dias seguidos, é preciso emitir um novo bilhete de seguro, lembrando que para isso é necessário comprar as passagens com o cartão elegível.

Como cancelar o seguro Visa viagem?

Se você desistir da viagem, pode entrar no Portal de Benefícios e cancelar a apólice. Mas, vale lembrar que, após a emissão, o bilhete tem validade de 12 meses, portanto, pode valer a pena mantê-lo ativo.

Como esse é um benefício gratuito no momento da emissão, ainda que você faça o cancelamento, não haverá estorno de qualquer valor.

Como pedir reembolso do seguro viagem da Visa?

Para solicitar um reembolso em coberturas por reembolso, basta fazer o aviso de sinistro no Portal de Benefícios, ligação ou chat. Coloque todos os documentos que informe os gastos que teve durante a viagem, como notas e recibos.

Em até 30 dias a seguradora irá avaliar a documentação e fazer o reembolso pelos meios devidos.

Recomendação Seguro Viagem Pro

O seguro viagem Visa é recomendado apenas para quem já é cliente da bandeira e está disposto a viajar com um plano básico.

Ele oferece boas coberturas, para os cartões Visa Travel Money Platinum, Platinum, Infinite e Signature, com altos valores e até algumas opções mais exclusivas, como sala VIP no aeroporto. Mas, tem muitas limitações, como a não possibilidade de escolher o plano conforme seu perfil e má reputação da Visa. Também não há informações se atende gestantes, idosos e pessoas que irão praticar esportes radicais.

Portanto, nossa recomendação é que você sempre opte por um plano mais abrangente que atenda, de fato, suas necessidades. Dessa forma, não corre o risco de ficar desamparado durante a viagem.

Onde cotar outras seguradoras?

Para escolher outras opções de planos, pode optar pelos sites comparadores que possuem parcerias com as melhores seguradoras do Brasil.

Indicamos os sites Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online. Neles é possível cotar e comparar preços de planos em renomadas seguradoras em um único lugar. Ainda, você pode escolher, entre diversas opções, os planos que irão te atender melhor durante sua viagem.

Também, os planos são mais abrangentes, com boas coberturas e a apólice é enviada por e-mail rapidamente após a compra.

Ganhe desconto no seguro viagem

Outra vantagem de comprar em sites comparadores são os cupons de desconto. No Seguros Promo, por exemplo, você ainda pode ganhar até 10% de redução na sua compra.

Para isso, basta inserir o cupom SVP5 no momento do pagamento e na hora ganhar 5% de desconto. Se quiser dobrar a redução, você só precisa optar pelo pagamento à vista, via boleto bancário, transferência ou PIX. Aproveite e boa viagem!