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Seguro Viagem Mastercard: veja os riscos e benefícios do seguro gratuito

Mastercard oferece a seus clientes titulares dos cartões Platinum e Black um seguro viagem gratuito ao comprarem as passagens com o cartão. Mas será que vale a pena confiar nesse Seguro Viagem Mastercard? Quais os benefícios? Mostramos tudo abaixo.

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Quem pode usufruir do Seguro Viagem Mastercard?

O Seguro Viagem Mastercard está disponível para os clientes das bandeiras Black e Platinum e é extensível aos seus cônjuges, companheiros e filhos dependentes com menos de 24 anos, desde que a passagem de todos eles tenham sido compradas com o cartão. É possível também usufruir do seguro ao adquirir um programa de milhagens associado à Mastercard.

A passagem adquirida pode ser aérea, de trem ou de navio e pode ser de ida e volta ou apenas de ida. Os viajantes podem embarcar juntos ou separados, não existe essa obrigatoriedade.

Atenção:

É importante que o titular do cartão esteja com os impostos, custos de envio e quaisquer outras taxas relacionadas ao cartão devidamente quitados para usufruir desse benefício. A clientes com débito, o seguro não é emitido.

O Seguro Viagem Mastercard é gratuito?

Não há a cobrança extra de nenhum valor para emitir e utilizar o seguro viagem Mastercard. Entretanto ele não é exatamente gratuito, pois o valor desse benefício está incluído na anuidade do cartão – mas você só usa se quiser. Por isso que o seguro viagem só está incluído em bandeiras exclusivas, em que os clientes precisam ter uma renda determinada e as anuidades são bem elevadas.

Como emitir o seguro?

É bem simples. Desde janeiro de 2017, a Mastercard pede a seus clientes que emitam o seu Seguro Viagem dentro do site da AIG, a seguradora responsável pelo benefício.

Primeiro, acesse o Portal de benefícios da Mastercard, vinculado à AIG. Lá, você deverá informar o seu número de cartão de crédito, código de segurança, nome completo, CPF, passaporte, endereço residencial e informações da data de compra das passagens.

Assim, você consegue emitir o certificado do seu Seguro Viagem Mastercard com validade de um ano. Você precisa imprimir esse certificado de seguro e levá-lo durante a viagem.

Quais os benefícios do Seguro Viagem Mastercard?

Depende de qual é a bandeira do seu cartão.

Seguro Viagem Mastercard Platinum

Confira os detalhes do seguro Viagem Mastercard Platinum:

  • Disponível para: os clientes, cônjuges e filhos dependentes dos Titulares do Cartão Mastercard Platinum;
  • A cobertura é válida para todo o mundo;
  • A validade do seguro emitido no site da empresa é de um ano e não há limite no número de viagens por ano;
  • O número de dias de viagem consecutivos que o seguro cobre é de 31 dias;
  • A cobertura é fornecida em casos de Lesões ou Doenças, mesmo se não for uma emergência.

 Benefícios

  • Despesas Médico Hospitalares em caso de lesão ou doença – Até USD 25 mil (Para os países do Espaço Schengen, o seguro é elevado para 30 mil euros de despesas médicas. Para usufruir desse benefício, é preciso retirar a Carta Schengen);
  • Repatriação ou Remoção Médica de Emergência – Até USD 50 mil;
  • Convalescença em Hotel – Até USD 150 por Dia por até 5 Dias Custos de Viagem de Membro da Família em Situações de Emergência – Passagem de ida e volta de classe econômica e USD 150 por Dia por até 5 Dias
  • Retorno de filhos dependentes/pessoa idosa – Até USD 10 mil;
  • Repatriação de Restos Mortais – Até USD 25 mil;

Saiba mais sobre Seguro Viagem Mastercard Platinum na página da Mastercard.

Seguro Viagem Mastercard Black

Confira os detalhes do Seguro Viagem Mastercard Black:

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  • Disponível para: os clientes, cônjuges e filhos dependentes dos Titulares do Cartão Mastercard Black;
  • A cobertura é válida para todos os países do mundo;
  • A validade do seguro emitido no site da empresa é de um ano e não há limite no número de viagens por ano;
  • O número de dias consecutivos que o seguro cobre é de 60 dias;
  • A cobertura é fornecida em casos de Lesões ou Doenças, mesmo se não for uma emergência.

Benefícios

  • Despesas Médicas (Lesão ou Doença): Até USD 150 mil;
  • Benefício em Dinheiro para Paciente Internado – Até USD 200 por Dia por até 30 Dias;
  • Remoção Médica de Emergência/Repatriação – Até USD 100 mil;
  • Passagem de Retorno para o País de Origem – Até USD 7.500 para Passagem de Primeira Classe;
  • Convalescença em Hotel –  Até USD 250 por Dia por até 5 Dias;
  • Custos de Viagem de Membro da Família em Situações de Emergência – Até USD 7.500 para passagem de ida e volta e USD 250 por Dia por até 5 Dias;
  • Retorno de filhos dependentes/pessoa idosa – Até USD 25 mil;
  • Despesas de Transportes VIP – Até USD 2 mil;
  • Ajuda no País de Origem – Até USD 150;
  • Tarifas de Hospedagem/Canil para Animais de Estimação – Até USD 500;
  • Repatriação de Restos Mortais – Até USD 100 mil.

Saiba mais sobre o  Seguro Viagem Mastercard Black na página da Mastercard.

Como acionar o seguro?

O Seguro só pode ser acionado através de telefone e é preciso ter alguns cuidados para que a ligação seja gratuita:

  • Caso esteja no Brasil, deve ligar para 0800 891 3294 (gratuito);
  • Caso esteja nos Estados Unidos, deve ligar para 1-800-627-8372 (gratuito);
  • Para demais países, deve ligar a cobrar de um telefone fixo para 1 636 722 7111. Caso não ligue a cobrar ou ligue de celular, irá pagar a ligação. Há telefones específicos para cada país, os números estão disponíveis no setor Informações Importantes. 

Vantagens do Seguro Viagem Mastercard

  • A principal vantagem de utilizar um seguro viagem cartão de crédito é não precisar pagar nada a mais por ele;
  • A facilidade de emitir um seguro que é válido por um ano para viagens ilimitadas;
  • O Seguro Viagem Mastercard funciona sem desembolso de dinheiro. Ou seja, se você precisar de assistência médica, basta acionar o seguro e a Mastercard irá entrar em contato diretamente com a Clínica ou Hospital em que você vai ser atendido e processar o pagamento sem que você tenha que se preocupar com isso. Caso você não entre em contato com a Mastercard antes de se dirigir ao atendimento médico, precisará pagar do seu bolso e fazer o pedido de reembolso ao chegar no Brasil;
  • O Seguro também vale para alugar um carro no país de destino. É preciso que você não contrate o seguro da locadora de veículos. Para o Mastercard Platinum, estão cobertos os carros com valor de mercado no país de locação, com valor até USD 75 mil. Para o Mastercard Black, o valor é de até USD 90 mil. O seguro cobre furtos e roubos de objetos comprados com o cartão que estiverem dentro do carro, despesas causadas por colisões, capotagens e outros danos. Saiba mais no guia de benefícios da Mastercard.

Desvantagens do Seguro Viagem Mastercard

  • Você não pode escolher um plano de seguro viagem de acordo com a sua necessidade, com o seu estilo de viagem e de acordo com o país que vai visitar. Tem que utilizar o que a sua bandeira oferece;
  • O plano não cobre grávidas e não possui especificidade para o público idoso e para turismo de aventura;
  • O plano não cobre viagens mais longas (acima dos 31 ou 60 dias);
  • O plano não cobre extravio de bagagem ou bagagem danificada;
  • A cobertura do Plano Platinum é limitada para alguns países. Para viajar para os EUA, por exemplo, uma cobertura de USD 25 mil pode não ser suficiente, já que é um dos países com custos mais caros de emergências médicas do mundo;
  • A avaliação dos usuários não é positiva, veja abaixo.

Se for à Europa, saiba mais sobre o Seguro Schengen Mastercard.

Avaliação do Seguro Viagem Mastercard pelos Clientes

Apesar das vantagens serem bem atraentes, a reputação do Seguro Viagem Mastercard no portal Reclame Aqui não é boa.

Nos últimos 12 meses, a avaliação da empresa é classificada como Ruim, com nota 5.8. Foram notificadas 2.239 reclamações. A empresa deixou de responder a 331 delas e demorou cerca de 7 dias para responder às demais 2066.

seguro viagem Mastercard Reclame Aqui

As principais reclamações são sobre cobranças indevidas, propaganda enganosa e dificuldades em receber reembolso.

Seguro Viagem Mastercard postagem

Para um seguro que é exclusivo para clientes que têm bandeiras com anuidades altas como o Platinum e Black, o índice de insatisfação é muito elevado.

Comparativo: veja o que outros planos seguro viagem oferecem

Por mais atrativo que pareça um seguro viagem Mastercard, os benefícios oferecidos pelas bandeiras de cartão de crédito costumam ser limitados e a insatisfação dos clientes é um mau indicativo.

Para verificarmos essa diferença, fizemos uma simples simulação utilizando o comparador de seguros do Seguro Viagem Pro, uma parceria com o portal Seguros Promo. Utilizamos como destino a Europa, em um período de viagem de 7 dias.

Analisamos um plano parecido com o Mastercard Platinum: com cobertura de 30 mil euros, que atenda às exigências do Tratado de Schengen. Mesmo um plano mais básico, como o da seguradora Assist Card, por exemplo, já oferece uma série de benefícios que o Mastercard não inclui.

Alguns deles são:

  • Cobertura Médica para Prática de Esportes;
  • Cobertura Médica para Gestante;
  • Cobertura Odontológica;
  • Cobertura Farmacêutica;
  • Seguro extravio de bagagem;
  • Fisioterapia.

Já um plano mais completo da mesma seguradora, com cobertura similar à oferecida pela Mastercard Black, ainda inclui outros itens como:

  • Assistência Jurídica por Acidente de Trânsito;
  • Remessa para Fiança Judicial para Acidentes de Trânsito;
  • Cancelamento de Viagem Total ou Plus Reason;
  • Interrupção de viagem.

E por um ótimo preço.

Confira uma tabela comparativa

Mastercard Platinum AC 30 Europa + Telemedicina Mastercard Black AC 150 + Telemedicina
Despesas Médicas e Hospitalares EUR 30 mil EUR 30 mil USD 150 mil USD 150 mil
Cobertura Médica para Prática de Esportes Não Dentro da DMH Não Dentro da DMH
Cobertura Odontológica Não EUR 500 Não USD 700
Cobertura Médica para Gestante Não Dentro da DMH – até 28 semanas Não Dentro da DMH – até 28 semanas
Cobertura Farmacêutica Não EUR 500 Não USD 1 mil
Cancelamento de Viagem Total ou Plus Reason Não Não Não USD 500
Extravio de bagagem Não USD 600 (complementar) Não USD 1.200 (complementar)
Valor R$94,15 R$159,04

Recomendação Seguro Viagem Pro: vale a pena utilizar o Seguro Viagem Mastercard?

Nós do Seguro Viagem Pro consideramos arriscado.

Por mais que as vantagens sejam muitas – especialmente por não ter que pagar nada a mais por isso – as reclamações de clientes que tentaram utilizar e não conseguiram são muitas.

Por isso, mais vale não arriscar e escolher um seguro ideal ao seu estilo de viagem e ao seu destino em alguma seguradora. Os custos de um seguro viagem são pequenos perto do valor de uma emergência médica no exterior. Por isso, a nossa sugestão é que você realize uma cotação e escolha o seu seguro viagem para viajar realmente despreocupado.

Dentre as opções acima, por exemplo, um plano mais básico, com cobertura de EUR 30 mil, custa apenas R$13,45 por dia. Já um mais completo, com cobertura de USD 150 mil, com outros itens inclusos, custa cerca de R$22 por dia.

Nossa principal recomendação é que você analise as coberturas oferecidas, tanto pelo seguro viagem Mastercard, como por outras seguradoras. Principalmente se for praticar esportes, for idoso ou estiver gestante.

Sugerimos que confira as opções do nosso comparador seguro viagem, faça o comparativo entre os planos e gaste um pouco mais para garantia do seu bem-estar e da segurança na sua viagem.

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Ana Luiza Fernandes

Ana Luiza Fernandes é jornalista e trabalha com Conteúdo em Marketing Digital em Portugal, onde vive há 5 anos. Apaixonada por viagens, hoje dedica o seu trabalho a dar dicas e orientações a outros viajantes sobre roteiros e seguros de viagens pelo mundo.

Denise Mustafa

Denise Mustafa é jornalista, fotógrafa e especializada em conteúdo e gerenciamento de marcas. Já passou uma temporada em Portugal e viajou bastante por aí. Agora, vivendo no Brasil, escreve para grandes sites brasileiros de viagem, sempre à frente da sua Travessia Conteúdo & Branding, atravessando oceanos e contando suas experiências para outros viajantes.

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