Seguro Viagem Mastercard vale a pena? Conheça o benefício

O seguro viagem Mastercard é um benefício oferecido pela bandeira para seus clientes terem mais tranquilidade em suas viagens. Ele está disponível para quem possui os cartões Platinum ou Black e garante uma série de assistências durante a viagem, como despesas médicas e hospitalares.

Com coberturas para destinos nacionais e internacionais, o seguro viagem Mastercard é gratuito no momento da emissão e garante assistências básicas durante a viagem. Mas, será que ele realmente vale a pena? Entenda como funciona o seguro viagem Mastercard, como emitir, quem pode contratar e veja se o benefício é vantajoso.

Como funciona o seguro viagem Mastercard?

O seguro viagem Mastercard é um benefício oferecido pela bandeira do cartão para os clientes com cartão Platinum ou Black que fazem a compra da passagem com o cartão.

Os planos são garantidos pela AIG Seguros e oferecem coberturas para viagens nacionais e internacionais como despesas médicas, traslados de corpo, concierge, viagens emergenciais de familiares, retorno de dependentes, entre outras.

Quem pode emitir o seguro viagem Mastercard?

Os planos de seguro viagem Mastercard são exclusivos para clientes Mastercard Black e Mastercard Platinum. Sendo assim, não é possível contratar o plano sem ter o cartão.

Além disso, para a emissão do seguro viagem Mastercard, o cliente deve comprar as passagens ou pagar a taxa de embarque com um cartão elegível.

Também, o benefício pode ser estendido ao cônjuge ou companheiro(a) e filhos dependentes com menos de 24 anos do titular do cartão, desde que as passagens tenham sido compradas com o cartão e sejam incluídas no momento da emissão.

Como emitir o seguro viagem Mastercard?

A emissão do seguro viagem Mastercard deve ser feita no site da AIG Seguros pelo titular do cartão. Primeiramente, é preciso comprar a passagem ou pagar a taxa de embarque com o cartão elegível. Após isso, siga o passo a passo:

1. Acesse o site da AIG Seguros;
2. Insira os dados do seu cartão de crédito Mastercard Platinum ou Black;
3. Digite o código de segurança indicado na imagem;
4. Informe o número do seu CPF ou passaporte e e-mail;
5. Leia e aceite os “Termos e condições”;
6. Informe os dados pessoais de todas as pessoas que viajarão cujas passagens foram compradas com o cartão elegível;
7. Informe a data de compra da passagem;
8. Encaminhe a solicitação e aguarde o envio da sua apólice por e-mail;
9. Após receber a apólice, imprima o documento e leve na viagem.

Se você preferir, você pode solicitar a emissão do seguro viagem pelo telefone 0800-725-2025, selecionando a opção 3.

É importante lembrar que o viajante só poderá contar com a proteção após a emissão do Bilhete do Seguro Viagem.

Seguro viagem Mastercard é gratuito?

O seguro viagem Mastercard é gratuito no momento da emissão. Ou seja, o cliente precisa apenas pagar a passagem ou taxas de embarque com o cartão e pode emitir o Bilhete de Seguro gratuitamente no site.

No entanto, assim como outros seguros de viagem de cartão de crédito, o preço está embutido na anuidade do cartão, que costuma ser mais alta nessas categorias premium da empresa.

O valor da anuidade depende do banco emissor, mas, em geral, é:

• Platinum – a partir de R$ 37 mensal;
• Black – a partir de R$ 76 mensal.

Vale lembrar que as taxas e anuidades devem estar devidamente pagas ou o benefício não será concedido.

Destinos cobertos pelo seguro viagem Mastercard

O seguro viagem Mastercard atende a destinos nacionais e internacionais, sendo:

• Nacional: todo o território brasileiro, a partir de 100 quilômetros do endereço do segurado;
• Internacional: todo o globo terrestre. Exceto o Brasil e locais em estado de guerra.

Lembrando que as coberturas atendem aos requisitos do Seguro Schengen para viagens para Europa.

Quais as coberturas oferecidas no seguro viagem Mastercard?

As coberturas do seguro viagem Mastercard irão depender do cartão que as passagens foram compradas, se Platinum ou Black. Elas não podem ser modificadas. Veja quais são:

Vale ressaltar que as coberturas não são válidas para pessoas que irão praticar esportes. Também, nos Termos e Condições do seguro viagem, não explica qual a idade limite e se atende a gestantes.

Seguro viagem Mastercard cobre Covid?

Sim. Em maio de 2021, a seguradora retirou as cláusulas de pandemia e epidemias de seu contrato. Sendo assim, o seguro viagem Mastercard tem cobertura para despesas com a Covid-19 dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH).

No entanto, a cobertura se aplica apenas para viagens internacionais. Sendo assim, para viagens no Brasil não há cobertura para despesas com Covid-19.

Seguro viagem Mastercard é confiável?

O seguro viagem Mastercard é confiável. A administradora de cartão de crédito é uma das maiores do mundo. No Brasil, a empresa é devidamente registrada sob o CNPJ: MASTERCARD DO BRASIL LTDA. CNPJ 01.248.201/0001-75.

Além disso, a seguradora responsável pela cobertura dos planos é a AIG Seguros, que também é confiável e registrada nos órgãos competentes:

• CNPJ: AIG Seguros Brasil S.A. – CNPJ/MF nº 33.040.981/0001- 50;
• Processo SUSEP: 15414.900762/2015-16.

Entenda também a reputação de ambas empresas em alguns meios online.

Reclame Aqui

No Reclame Aqui, a bandeira Mastercard possui uma reputação considerada ruim, com nota 5.3, entre março de 2022 e fevereiro de 2023. Nesse período a empresa recebeu 2.469 reclamações e respondeu a 2.374, com um índice de solução de apenas 45%. Além disso, a satisfação do consumidor é apenas 3.91. Mas, vale lembrar que esses dados dizem a toda bandeira Mastercard e não apenas ao seguro viagem.

Já a AIG Seguros, realmente a responsável pelos planos, possui uma reputação considerada ótima no Reclame Aqui com nota 8.2. Entre março de 2022 e fevereiro de 2023, recebeu 1797 reclamações e respondeu a todas elas com um índice de solução de 86%. Ainda, o tempo médio de resposta é apenas 5 horas.

Consumidor.gov

No site Consumidor.gov, a Mastercard Brasil recebeu 117 reclamações entre setembro de 2022 e fevereiro de 2023, com um índice de solução de 56,4%. No entanto, a satisfação do consumidor é apenas 1,9 (de um total de 5). O tempo médio de resposta é 2,4 dias.

Já a AIG Seguros recebeu 4.660 reclamações no site Consumidor.gov no mesmo período, porém o índice de solução é de 86%. Além disso, o índice de satisfação do consumidor é 3,6. Por outro lado, o tempo médio de resposta é 8,7 dias.

Redes Sociais

A bandeira Mastercard possui perfis ativos no Facebook, Instagram e Twitter. Apesar de não haver opção para avaliação, diversos clientes usam os espaços para comentários para fazer críticas e reclamações. Nesses casos, há apenas uma mensagem padrão, orientando o cliente a mandar uma mensagem privada. No Facebook, a mensagem privada direciona para um assistente virtual.

O mesmo acontece com os perfis da AIG Seguros no Instagram e Facebook, que direciona o cliente para mensagem privada para resolver as reclamações. Mas, vale destacar que a seguradora não possui um perfil em português no Facebook.

Vale a pena utilizar o seguro viagem Mastercard?

Apesar de o seguro viagem Mastercard ser gratuito no momento da emissão, as coberturas são limitadas. Ao mesmo tempo, existem boas opções de seguro viagem no mercado com preços econômicos. Para ajudar, fizemos uma cotação de uma viagem de 10 dias pela Europa.

A simulação foi feita no dia 3 de março de 2023 no site Seguros Promo. Confira os preços comparados ao plano oferecido pelo cartão Mastercard Platinum.

Existem planos econômicos com boas coberturas em renomadas seguradoras no Brasil por menos de R$25 por dia de viagem.

Além disso, para usar seguro viagem Mastercard, geralmente, é preciso pagar uma anuidade do cartão e o cliente fica limitado em ter que comprar as passagens da viagem com o cartão elegível. Sendo assim, vale a pena considerar outras opções de seguradoras.

Vantagens do seguro viagem Mastercard

As principais vantagens do seguro viagem Mastercard são:

• Gratuito no momento da emissão;
• Pode ser estendido para o cônjuge e filhos dependentes;
• Tem cobertura para despesas com Covid-19;
• A AIG Seguros, seguradora responsável pelos planos, tem uma boa reputação;
• O Mastercard é uma bandeira muito comum no Brasil.

Desvantagens do seguro viagem Mastercard

Por outro lado, existem algumas desvantagens importantes:

• Os planos não são flexíveis. Ou seja, as coberturas são limitadas conforme o cartão que o cliente possui e não de acordo com suas necessidades;
• O cliente fica limitado a comprar a passagem ou cartão de embarque com um cartão elegível;
• Há apenas uma opção de plano para cada cartão, Platinum ou Black;
• Não há coberturas para despesas com Covid-19 em viagens nacionais;
• Apesar de ser uma empresa consolidada, a reputação do Mastercard não é boa;
• Não atende viajantes que desejam praticar esportes;
• Não há informações sobre limite de idade ou se atende a gestantes.

Como acionar o seguro viagem Mastercard?

Para acionar o seguro viagem Mastercard é preciso entrar em contato diretamente com a AIG Seguros.

O número de contato depende do país de destino e estará disponível na apólice de seguro que o segurado receberá após a emissão do bilhete. Em qualquer caso é possível ligar a cobrar.

Você também pode contatar o número 1-636- 722-7111 e tirar suas dúvidas. Lembrando que o atendimento é em português. Outra opção é acessar o site mycardbenefits.com

Outros contatos da seguradora são:

• SAC AIG (Central 24h): 0800 726 6130
• SAC AIG – Atendimento a Deficientes Auditivos e de fala (Central 24h): 0800 724 0149

Como solicitar o reembolso?

Algumas coberturas oferecidas pelo seguro viagem Mastercard são feitas por reembolso. Nesses casos, o segurado paga as despesas durante a viagem e solicita o reembolso dos valores ao voltar para o Brasil.

Basta entrar em contato com a AIG Seguros com os documentos que comprovem os gastos em mãos. Então, a seguradora fará uma avaliação da documentação e em até 30 dias pagará ao segurado o valor devido.

Recomendação Seguro Viagem Pro

O seguro viagem Mastercard vale a pena apenas para quem já é cliente da bandeira e pretende comprar passagens ou pagar a taxa de embarque com um cartão elegível. Ainda, é indicado apenas para quem quer planos básicos, sem precisar gastar muito.

No entanto, para quem busca coberturas mais completas, mais flexibilidade e melhores condições, o ideal é buscar uma alternativa em outras seguradoras. Isso porque, especialmente para quem possui o Platinum, as coberturas são muito baixas e básicas, podendo não ser suficiente para atender as necessidades do viajante.

Mas, mesmo para quem quer economizar, existem boas opções de planos econômicos, mas abrangentes. Por exemplo, na cotação que fizemos acima, o plano Coris 30 Europa Basic +Covid19, oferecido pela Coris Seguro Viagem, custa apenas R$18 por dia com coberturas mais amplas, quando comparadas ao seguro viagem Mastercard, como para quem irá praticar esportes, gestantes e idosos até 74 anos.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

Quem quer encontrar melhores opções de planos, com mais diversidades, para analisar qual é a melhor opção para seu perfil, a melhor maneira é fazer a cotação em sites comparadores.

Neles, é possível cotar e comparar os preços de diversas seguradoras em um único lugar. Recomendamos os sites Seguros Promo e Real Seguro Viagem. Em ambos é possível comparar uma grande diversidade de planos oferecidos pelas melhores seguradoras do Brasil com preços muito econômicos.

Além da flexibilidade em escolher entre os melhores planos de seguro viagem, é possível encontrar opções mais abrangentes com coberturas para quem irá praticar esportes, gestantes até 32 semanas e, até, idosos até 99 anos. Ainda, você faz a compra e recebe a apólice diretamente em seu e-mail.

Ganhe desconto no seguro viagem

Para quem não é cliente Mastercard Platinum ou Black, ou mesmo busca opções mais completas de seguro viagem para ter uma viagem mais tranquila, além de encontrar planos econômicos no site Seguros Promo, ainda pode ganhar um desconto que chega a 10% na compra.

Isso porque nossos leitores ganham um presente especial. Para garantir a economia, basta inserir o cupom SVP5 no momento do pagamento e ganhar na hora 5% de desconto. Se quiser dobrar a redução, opte pelo pagamento à vista, via boleto bancário, transferência ou PIX. Aproveite e boa viagem!