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Seguro Viagem Mastercard: veja os riscos e benefícios

Mastercard oferece a seus clientes titulares dos cartões Platinum e Black um seguro viagem gratuito ao comprarem as passagens com o cartão. Mas será que vale a pena confiar nesse Seguro Viagem Mastercard? Quais os benefícios? Mostramos tudo abaixo.

Quem pode usufruir do Seguro Viagem Mastercard?

O Seguro Viagem Mastercard está disponível para os clientes das bandeiras Black e Platinum e é extensível aos seus cônjuges, companheiros e filhos dependentes com menos de 24 anos, desde que a passagem de todos eles tenham sido compradas com o cartão. É possível também usufruir do seguro ao adquirir um programa de milhagens associado à Mastercard.

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A passagem adquirida pode ser aérea, de trem ou de navio e pode ser de ida e volta ou apenas de ida. Os viajantes podem embarcar juntos ou separados, não existe essa obrigatoriedade.

Atenção:

É importante que o titular do cartão esteja com os impostos, custos de envio e quaisquer outras taxas relacionadas ao cartão devidamente quitados para usufruir desse benefício. A clientes com débito, o seguro não é emitido.

O Seguro Viagem Mastercard é gratuito?

Não há a cobrança extra de nenhum valor para emitir e utilizar o seguro viagem Mastercard. Entretanto ele não é exatamente gratuito, pois o valor desse benefício está incluído na anuidade do cartão – mas você só usa se quiser. Por isso que o seguro viagem só está incluído em bandeiras exclusivas, em que os clientes precisam ter uma renda determinada e as anuidades são bem elevadas.

Como emitir o Seguro Viagem Mastercard?

É bem simples. Desde janeiro de 2017, a Mastercard pede a seus clientes que emitam o seu Seguro Viagem dentro do site da AIG, a seguradora responsável pelo benefício. Para acessar o site, clique aqui. Lá, você deverá informar o seu número de cartão de crédito, código de segurança, nome completo, CPF, passaporte, endereço residencial e informações da data de compra das passagens. Assim, você consegue emitir o certificado do seu Seguro Viagem Mastercard com validade de um ano.

Você precisa imprimir esse certificado de seguro e levá-lo durante a viagem.

Quais os benefícios do Seguro Viagem Mastercard?

Depende de qual é a bandeira do seu cartão.

Seguro Viagem Mastercard Platinum

  • Disponível para: os clientes, cônjuges e filhos dependentes dos Titulares do Cartão Mastercard Platinum
  • A cobertura é válida para todo o mundo
  • A validade do seguro emitido no site da empresa é de um ano e não há limite no número de viagens por ano.
  • O número de dias de viagem consecutivos que o seguro cobre é de 31 dias.
  • A cobertura é fornecida em casos de Lesões ou Doenças, mesmo se não for uma emergência.

 Benefícios

  • Despesas Médico Hospitalares em caso de lesão ou doença – Até USD 25.000 (Para os países do Espaço Schengen, o seguro é elevado para 30 mil euros de despesas médicas. Para usufruir desse benefício, é preciso retirar a Carta Schengen).
  • Repatriação ou Remoção Médica de Emergência – Até USD 50.000
  • Convalescença em Hotel – Até USD 150 por Dia por até 5 Dias Custos de Viagem de Membro da Família em Situações de Emergência – Passagem de ida e volta de classe econômica e USD 150 por Dia por até 5 Dias
  • Retorno de filhos dependentes/pessoa idosa – Até USD 10.000
  • Repatriação de Restos Mortais – Até USD 25.000

Para conferir todos os detalhes do Seguro Viagem Mastercard Platinum, clique aqui.

Seguro Viagem Mastercard Black

  • Disponível para: os clientes, cônjuges e filhos dependentes dos Titulares do Cartão Mastercard Black
  • A cobertura é válida para todos os países do mundo
  • A validade do seguro emitido no site da empresa é de um ano e não há limite no número de viagens por ano.
  • O número de dias consecutivos que o seguro cobre é de 60 dias.
  • A cobertura é fornecida em casos de Lesões ou Doenças, mesmo se não for uma emergência.

Benefícios

  • Despesas Médicas (Lesão ou Doença): Até USD 150.000
  • Benefício em Dinheiro para Paciente Internado – Até USD 200 por Dia por até 30 Dias
  • Remoção Médica de Emergência/Repatriação – Até USD 100.000
  • Passagem de Retorno para o País de Origem – Até USD 7.500 para Passagem de Primeira Classe
  • Convalescença em Hotel –  Até USD 250 por Dia por até 5 Dias
  • Custos de Viagem de Membro da Família em Situações de Emergência – Até USD 7.500 para passagem de ida e volta e USD 250 por Dia por até 5 Dias
  • Retorno de filhos dependentes/pessoa idosa – Até USD 25.000
  • Despesas de Transportes VIP – Até USD 2.000
  • Ajuda no País de Origem – Até USD 150
  • Tarifas de Hospedagem/Canil para Animais de Estimação – Até USD 500
  • Repatriação de Restos Mortais – Até USD 100.000

Para saber todos os detalhes do Seguro Viagem Mastercard Black, clique aqui.

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Como acionar o Seguro Viagem Mastercard?

O Seguro só pode ser acionado através de telefone e é preciso ter alguns cuidados para que a ligação seja gratuita:

  • Caso esteja no Brasil, deve ligar para 0800 891 3294 (gratuito)
  • Caso esteja nos Estados Unidos, deve ligar para 1-800-627-8372 (gratuito)
  • Para demais países, deve ligar a cobrar de um telefone fixo para 1 636 722 7111. Caso não ligue a cobrar ou ligue de celular, irá pagar a ligação. Há telefones específicos para cada país, os números estão disponíveis no setor Informações Importantes na parte de baixo dessa página aqui.

Vantagens do Seguro Viagem Mastercard

  • A principal vantagem de utilizar um seguro viagem cartão de crédito é não precisar pagar nada a mais por ele.
  • A facilidade de emitir um seguro que é válido por um ano para viagens ilimitadas
  • O Seguro Viagem Mastercard funciona sem desembolso de dinheiro. Ou seja, se você precisar de assistência médica, basta acionar o seguro e a Mastercard irá entrar em contato diretamente com a Clínica ou Hospital em que você vai ser atendido e processar o pagamento sem que você tenha que se preocupar com isso. Caso você não entre em contato com a Mastercard antes de se dirigir ao atendimento médico, precisará pagar do seu bolso e fazer o pedido de reembolso ao chegar no Brasil.
  • O Seguro também vale para alugar um carro no país de destino. É preciso que você não contrate o seguro da locadora de veículos. Para o Mastercard Platinum, estão cobertos os carros com valor de mercado no país de locação, com valor até USD 75.000. Para o Mastercard Black, o valor é de até USD 90.000. O seguro cobre furtos e roubos de objetos comprados com o cartão que estiverem dentro do carro, despesas causadas por colisões, capotagens e outros danos. Para saber tudo sobre esse benefício, clique aqui.

Conheça também o seguro da Green Card Assistance e veja se vale a pena contratar.

Desvantagens do Seguro Viagem Mastercard

  • Você não pode escolher um plano de seguro viagem de acordo com a sua necessidade, com o seu estilo de viagem e de acordo com o país que vai visitar. Tem que utilizar o que a sua bandeira oferece.
  • O plano não cobre grávidas e não possui especificidade para o público idoso e para turismo de aventura.
  • O plano não cobre viagens mais longas (acima dos 31 ou 60 dias)
  • A cobertura do Plano Platinum é limitada para alguns países. Para viajar para os EUA, por exemplo, uma cobertura de USD25.000 pode não ser suficiente, já que é um dos países com custos mais caros de emergências médicas do mundo.
  • A avaliação dos usuários não é positiva, veja abaixo.

Avaliação do Seguro Viagem Mastercard pelos Clientes

Apesar das vantagens serem bem atraentes, a reputação do Seguro Viagem Mastercard no portal Reclame Aqui não é boa.

Nos últimos 12 meses, a avalição da empresa é classificada como Ruim. Foram notificadas 2.843 reclamações, a empresa deixou de responder a 556 e demorou cerca de 6 dias para responder às demais 2287.

Na avaliação geral da empresa no Portal Reclame Aqui, desde fevereiro de 2015, a classificação é Regular. A empresa resolveu apenas 62,2% dos problemas e somente 50,9% dos clientes que reclamaram voltariam a fazer negócio com ela.

As principais reclamações são sobre cobranças indevidas, propaganda enganosa e dificuldades em receber reembolso.

Para um seguro que é exclusivo para clientes que têm bandeiras com anuidades altas como o Platinum e Black, o índice de insatisfação é muito elevado.

Vale a pena utilizar o Seguro Viagem Mastercard?

Nós do Seguro Viagem Pro consideramos arriscado.

Por mais que as vantagens sejam muitas – especialmente por não ter que pagar nada a mais por isso –  as reclamações de clientes que tentaram utilizar e não conseguiram são muitas.

Por isso, mais vale não arriscar e escolher um seguro ideal ao seu estilo de viagem e ao seu destino em alguma seguradora. Os custos de um seguro viagem são pequenos perto do valor de uma emergência médica no exterior, por isso, a nossa sugestão é que você realize uma cotação e escolha o seu seguro viagem para viajar realmente despreocupado. Para realizar uma cotação, clique aqui.

Ana Luiza Fernandes

Ana Luiza Fernandes é jornalista e trabalha com Conteúdo em Marketing Digital em Portugal, onde vive há 5 anos. Apaixonada por viagens, hoje dedica o seu trabalho a dar dicas e orientações a outros viajantes sobre roteiros e seguros de viagens pelo mundo.

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