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Seguro Viagem Mastercard: saiba como funciona e se vale a pena

O seguro viagem Mastercard é mais uma facilidade que a bandeira do cartão oferece aos seus clientes. Essa assistência tem cobertura para destinos internacionais e é disponibilizada gratuitamente aos clientes dos cartões Platinum e Black. Confira nosso artigo e entenda como funciona o seguro do cartão, como solicitar e se vale a pena utilizá-lo.

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Como funciona o seguro viagem Mastercard

O seguro viagem Mastercard é benefício oferecido pela bandeira do cartão e a seguradora AIG Seguros. Funciona como um seguro viagem internacional e prevê a cobertura de despesas médicas, traslados de corpo, viagens emergenciais de familiares, retorno de dependentes, entre outras.

Portanto, em caso de sinistro, o segurado deve entrar em contato com a seguradora para receber o atendimento. Se for necessário, ele precisará pagar as despesas por conta própria e depois ser reembolsado pela seguradora ao chegar no Brasil.

O plano é gratuito e exclusivo para os clientes dos cartões Mastercard. Isso significa que ele não pode ser contratado no site da bandeira ou em outros portais de comparadores porque está disponível somente para os clientes que possuem o cartão de crédito da empresa.

Quem pode emitir o seguro?

Conforme já mencionamos anteriormente, apenas os clientes das bandeiras Black e Platinum que possuem as anuidades mais altas da categoria premium da empresa podem emitir o seguro viagem Mastercard.

A cobertura do seguro é válida para os titulares do cartão, seu cônjuge ou companheiro(a) e filhos dependentes com menos de 24 anos, estejam viajando juntos ou separados, desde que estejam incluídos no Bilhete de Seguro.

Para emitir o seguro viagem do cartão de crédito, a empresa exige que a compra das passagens seja feita pelo cartão de crédito Mastercard. As taxas e anuidades do cartão também devem estar devidamente pagas. Caso contrário, o benefício não será concedido.

Quais países são cobertos pelo seguro viagem Mastercard?

O seguro viagem Mastercard é válido na maioria dos países da América do Sul, América Central, América do Norte, África, Ásia, Europa e Oceania. Contudo, existem algumas exceções.

Os planos do seguro viagem do cartão de crédito Mastercard Platinum e Black não são válidos nos seguintes países:

  • Irã;
  • Síria;
  • Cuba;
  • Sudão;
  • Coreia do Norte;
  • Região da Crimeia.

Assim, se tem como destino um desses países, deve contratar uma proteção privada.

Como emitir o seguro viagem Mastercard?

A emissão do seguro viagem Mastercard é simples e pode ser feita pela internet. Para tanto, basta acessar o site da AIG, seguradora responsável pela cobertura dos planos, e seguir os passos abaixo:

  1. Insira os dados do seu cartão de crédito;
  2. Digite o código de segurança indicado na imagem;
  3. Informe o número do seu CPF ou passaporte;
  4. Preencha o seu e-mail de contato;
  5. Leia os “Termos e condições” e clique na caixa correspondente;
  6. Clique no botão “seguinte”;
  7. Complete os campos correspondentes com seus dados pessoais;
  8. Informe a data de compra da passagem;
  9. Encaminhe a solicitação e aguarde o envio da sua apólice por e-mail;
  10. Após receber a apólice, imprima o documento e leve na viagem.

É importante lembrar que a emissão do seguro viagem só pode ser realizada se a passagem for comprada pelo cartão de crédito Mastercard Black ou Platinum. Além disso, é fundamental que os viajantes façam a emissão do Bilhete de Seguro antes da viagem. A apólice deve ser apresentada em caso de eventual ocorrência e obrigatória para obter a cobertura do seguro viagem.

Cobertura do seguro viagem Mastercard

A cobertura do seguro viagem Mastercard varia de acordo com cada plano e atende a diferentes perfis de viajantes. Confira abaixo mais detalhes sobre as coberturas e encontre a ideal para o seu perfil.

Cobertura Mastercard PlatinumMastercard Black
Despesas médicas e hospitalaresUSD 25 milUSD 150 mil
Benefício em dinheiro para paciente internadoNãoUSD 200 por dia por até 30 dias
Traslado médico (remoção médica)USD 50 milAté USD 100 mil
Retorno em classe executivaNãoAté USD 7.500 para passagem aérea de qualquer classe
Prorrogação de estadiaUSD 150 por dia por até 5 diasAté USD 250 por dia por até 5 dias
Acompanhante em caso de hospitalização prolongada e hospedagemPassagem de ida e volta de classe econômica e USD 150 por dia por até 5 diasAté USD 7.500 para passagem de ida e volta (podendo ser passagem aérea de qualquer classe) e USD 250 por dia por até 5 dias
Retorno de menores / idososUSD 10 milAté USD 25 mil
Despesas de transportes VIPNãoAté USD 2 mil
Despesas complementares em caso de acidenteNãoAté USD 150
Despesas com hospedagem de petNãoAté USD 500
Traslado de corpo (repatriação funerária)USD 25 milAté USD 100 mil
Regresso sanitário (repatriação médica)USD 50 milAté USD 100 mil
Morte acidental decorrente de roubo em caixa eletrônico (ATM)NãoUSD 10 mil

Seguro viagem Mastercard cobre Covid?

A Mastercard anunciou a inclusão da cobertura para Covid-19 no seguro viagem, com efeito desde o dia 1º de maio de 2021. As coberturas variam de acordo com o cada tipo de plano.

Para ter acesso a essa cobertura, o viajante deve fazer a emissão do Bilhete de Seguro Viagem. Além disso, a passagem precisa ser comprada com o cartão Mastercard elegível e cumprir com todos os termos e condições do seguro viagem.

Como usar o seguro viagem Mastercard

Para usar o seguro viagem Mastercard os viajantes devem entrar em contato com o Mastercard Global Service específico do seu país, que oferece assistência 24 horas.

  • No Brasil: 0800-891-3294;
  • Estados Unidos: 1-800-627-8372;
  • Outros países: 1-636-722-7111;
  • Pela internet: www.mycardbenefits.com

Existem telefones específicos de contato de acordo com o país do viajante. Os números podem ser encontrados na própria apólice e no bilhete do seguro viagem Mastercard Platinum ou Black.

O seguro viagem Mastercard é confiável?

Para saber se o seguro viagem Mastercard é confiável, é preciso conhecer as experiências dos usuários que utilizaram esse serviço e suas avaliações. Portanto, fizemos uma pesquisa no Reclame Aqui sobre a bandeira Mastercard e a AIG, empresa responsável pela assistência ao viajante.

Avaliação da Mastercard no Reclame Aqui

Apesar dos benefícios dos cartões de crédito, a Mastercard não é bem avaliado no Reclame Aqui. A empresa tem uma reputação ruim no site, com nota 5.4 em 10 durante os meses de setembro de 2020 até agosto de 2021.

A empresa respondeu a 89% das reclamações dos clientes, com índice de solução de 48%. Além disso, 44.3% dos consumidores declararam que voltariam a fazer negócio com o Mastercard.

Mastercard Reclame Aqui

É importante destacar que as reclamações recebidas dos clientes no site do Reclame Aqui não são apenas do seguro viagem, dizem respeito a todos os serviços oferecidos pela empresa.

Avaliação da AIG

A AIG Seguros é responsável pela cobertura do seguro viagem Mastercard. Por isso, é importante conhecer a reputação da empresa no site do Reclame Aqui e avaliar a opinião dos clientes que utilizaram o serviço.

A empresa possui uma ótima reputação no Reclame Aqui. Entre os meses de setembro de 2020 até agosto de 2021, a AIG recebeu a nota 9.1 em 10 dos clientes e o selo RA1000, utilizado para destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento no site.

Outro destaque da empresa é que ela responde a 100% das reclamações dos clientes e possui um índice de solução de 91%. Entre os queixosos, 88.5% declararam que voltariam a fazer negócio com a seguradora.

AIG Reclame Aqui

A AIG também está presente no site Consumidor, na plataforma também apresenta uma boa reputação. Em 2021, até setembro, foram 93 reclamações, todas respondidas em um prazo médio de 7 dias. A nota do consumidor é 3,7 e quase 85% é o índice de solução.

Vale a pena usar o seguro viagem Mastercard?

O seguro viagem Mastercard é uma boa alternativa para os clientes dos cartões Black ou Platinum. No entanto, antes de usar esse serviço, vale a pena comparar as coberturas dos planos de outras seguradoras, que oferecem diferenciais como assistência para despesas médicas para esportes, gestantes, entre outros.

Realizamos uma comparação entre o Seguro Viagem Mastercard Black e outros seguros viagem internacionais disponíveis no Seguros Promo, com o mesmo valor de cobertura para despesas médicas e hospitalares. A cotação foi feita no dia 22 de setembro para uma viagem com duração de 10 dias com destino aos Estados Unidos.

Coberturas Mastercard BlackIntermac 150 Ouro USAAC 150  Am. Norte Covid19UA 150 Am. Norte Covid-19
Despesas médicas e hospitalares150 milUSD 150 milUSD 150 milUSD 150 mil
Traslado médicoUSD 100 milUSD 60 milUSD 5 milUSD 60 mil
Traslado de corpoUSD 100 milUSD 60 milUSD 15 milUSD 60 mil
Regresso sanitárioUSD 100 milUSD 60 milUSD 60 milUSD 80 mil
Despesas para Covid – 19SimNãoUSD 30 mil (Dentro do DMH)USD 30 mil
ValorGratuitoR$ 312,28 R$ 720,11 R$ 765,44

Também comparamos o Seguro Viagem Mastercard Platinum com os planos encontrados no Seguros Promo. A cotação foi realizada para uma viagem de 10 dias com destino à Europa.

Coberturas Mastercard PlatinumVC 30 Europa Covid-19 20KAffinity 30 Europa Covid 19 Gold 10Coris 30 Europa Basic +Covid19
Despesas médicas e hospitalaresEUR 30 mil*EUR 30 milEUR 30 milEUR 30 mil
Traslado médicoUSD 50 milEUR 5 milEUR 900EUR 50 mil
Traslado de corpoUSD 25 milEUR 25 milEUR 30 milEUR 50 mil
Regresso sanitárioUSD 50 milEUR 50 milEUR 30 milEUR 50 mil
Despesas para Covid – 19SimEUR 20 milUSD 10 milUSD 10 mil
ValorGratuitoR$ 302,91R$ 391,95R$ 254,21

* Segundo consta na apólice, o seguro viagem atende as exigências Schengen, sendo o valor ajustado para viagens com destino à Europa.

Vantagens do Seguro Viagem Mastercard

  • Cobertura para o titular do cartão e sua família;
  • Cobertura para viagens de até 31 dias de duração;
  • Gratuito para os clientes Mastercard Platinum e Black;
  • Pagamento da conta hospitalar do segurado, quando o seguro é acionado a tempo e os trâmites burocráticos são realizados de forma correta;
  • Cumpre as exigências de cobertura de DMH do Black para os países do Tratado de Schengen;
  • Planos anuais, dispensando a necessidade de contratar um novo seguro a cada viagem.

Desvantagem do seguro

  • Plano Platinum não prevê cobertura para gestantes;
  • Não está disponível para todos os clientes Mastercard;
  • Não pode ser personalizado de acordo com o destino ou perfil do viajante;
  • O seguro viagem só pode ser ativado quando as passagens são pagas com cartão de crédito e as taxas do cartão estão em dia.

Recomendação Seguro Viagem Pro

O seguro viagem Mastercard tem o selo de qualidade da AIG Seguros, uma seguradora com ótima reputação no Reclame Aqui. Além disso, apresenta planos com coberturas básicas e completas que atendem os diferentes perfis de viajantes. Esses critérios tornam o seguro uma boa opção para os clientes da bandeira Mastercard.

Porém, os clientes da bandeira Platinum devem ficar atentos ao valor da cobertura que pode ser baixo para muitos perfis de seguradoras, assim como insuficiente para alguns destinos. Por isso, em algumas situações vale a pena buscar uma alternativa mais completa para uma viagem tranquila.

planos do seguro viagem mastercard

No entanto, para quem não é cliente Mastercard, recomendamos a contratação de um seguro viagem com uma cobertura ideal para suas necessidades. Na cotação que realizamos acima, por exemplo, AC 150  Am. Norte Covid19, da Assist Card, é uma opção bem completa ideal para quem procura por um plano similar ao Mastercard Black e com bom custo-benefício.

Ele oferece uma cobertura para despesas médicas de USD 150 mil e outros diferenciais como despesas para prática de esportes e para gestante. É sob medida para quem precisa de cuidados especiais e deseja ter mais tranquilidade durante a viagem.

Onde cotar outras opções de planos?

Existem outras opções além do seguro viagem Mastercard. Por isso, indicamos o Seguros Promo e a Real Seguro Viagem para fazer cotações. Através dos comparadores, os viajantes podem colocar lado a lado os planos das melhores seguradoras e contratar aquele com bom custo-benefício.

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Os viajantes que fizerem a contratação do seguro viagem pelo nosso comparador podem ganhar até 10% de desconto. Para tanto, basta inserir o código SVP5 que será deduzido 5% sobre o valor total do plano e, ao escolher o boleto bancário ou Pix como forma de pagamento, será descontado mais 5%.

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Andrea Côrtes

Andrea é jornalista que uniu a paixão pela profissão e pelas viagens e fez disso sua vida. Já se aventurou pelo Brasil, Estados Unidos, África e Ásia. Ao lado do filho e do marido foi morar no Sri Lanka e no Vietnã. Desde 2018 vive na Inglaterra e trabalha em tempo integral com produção de conteúdo sobre morar na Europa, seguros de viagem e dicas de turismo.

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