Seguro viagem é item obrigatório na bagagem de qualquer um que não quer contar com a sorte e sabe que imprevistos acontecem. A pandemia mostrou a relevância de se ter uma boa proteção, mas sua apólice de seguro vai além dos problemas de saúde! Nesse artigo conheceremos a Harmônica Seguro Viagem, uma operadora brasileira que oferece proteções para destinos nacionais e internacionais. Será que é confiável? Vale a pena? Descubra agora!

A Harmônica Seguro Viagem é confiável?

Sim, a Harmônica Seguro Viagem é uma operadora de seguros confiável, veremos abaixo alguns motivos. Antes de mais nada, é importante saber que a companhia não é nenhuma novata: em 2019, assumiu o controle da Next Assist alterando nome, estrutura organizacional e modificando o oferecimento de planos.

Sediada em Ribeirão Preto, no interior de São Paulo, a empresa acumula mais de 15 anos de experiência quando considerado o histórico da então Next.

E por que podemos dizer que a empresa é confiável? Algumas informações disponíveis publicamente nos permitem chegar a essa conclusão. São eles:

  • A empresa possui CNPJ (30.984.205/0001-10) e está em situação regular junto à Receita Federal;
  • Os serviços prestados pela Harmônica são devidamente regulamentados pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) e garantidos pela Chubb Seguros Brasil, uma das maiores seguradoras do mundo. O identificador do processo na SUSEP é 15414.900439/2015-34.

Contudo, embora legalmente a empresa esteja em dia com as suas obrigações, é importante conhecer a opinião do público, aqueles que de fato utilizam seus serviços. Vejamos o que dizem os principais sites agregadores de opinião.

Reclame Aqui

Embora esteja há dois anos no Reclame Aqui, a Harmônica Seguro Viagem não computa nenhuma reclamação até a data de 31 julho de 2022. Portanto, não é possível avaliar a operadora com base na plataforma de reclamações.

Mas para que você não fique no escuro, analisamos e consolidamos a reputação da seguradora Chubb, que é quem garante as proteções revendidas pela Harmônica. Este é um bom termômetro para avaliar a qualidade dos serviços prestados.

A empresa está presente em 54 países e há 14 anos mantém o seu perfil no Reclame Aqui. A Chubb acumula reputação classificada como ótima no RA nos últimos seis meses, de fevereiro a julho de 2022, pontuando índices de satisfação de 8.1, o que indica que a empresa melhorou a prestação de serviço no último semestre, cuja nota anterior era de 7.7.

Avaliação da seguradora Chubb no Reclame Aqui
A Chubb garante a proteção da Harmônica Seguro Viagem e é bem avaliada pelos clientes

Entre fevereiro e julho de 2022, a Chubb recebeu 355 reclamações, das quais apenas duas não foram respondidas. A empresa, com base nesses números, pode ser considerada confiável ao indicar que os problemas relatados são devidamente tratados.

O tempo de resposta médio é de 5 dias e 6 horas, o que pode ser considerado dentro da média em relação a outras companhias de seguro.

Redes sociais

A Harmônica Seguro Viagem tem baixíssima presença em redes sociais. Os links para as redes no site da operadora simplesmente redirecionam para a página inicial. No Facebook a página possui cerca de 150 curtidas, mas nenhuma avaliação. Não foi possível localizar um perfil no Instagram para medir o teor de manifestações do público.

Não há histórico de reclamações contra a Harmônica Seguro Viagem em portais como Consumidor.gov e Trustpilot.

Como funciona o seguro viagem da Harmônica

Como vimos até aqui, o seguro viagem da Harmônica é, na verdade, um seguro viagem oferecido pela Chubb, empresa que garante as coberturas contratadas por meio da operadora tanto para seguro viagem internacional quanto nacional.

Este seguro viagem funciona como todos os outros planos. A empresa oferece pacotes de proteções para que você, ao contratar, possa viajar tranquilo em destinos domésticos ou internacionais.

As coberturas são variadas e incluem proteções para situações de saúde, extravio de bagagem, seguro para Covid-19 e outros.

Planos e coberturas do seguro viagem Harmônica

A Harmônica lista no seu site o oferecimento de planos de seguro para América Latina, EUA, Canadá, Brasil e Costa Rica. Há, ainda, a opção “Demais países”, que cobre outros destinos.

Para a Europa, todos os valores são considerados em euro, exceto os upgrades de seguro Covid, que conforme avaliado, são sempre apresentados em dólar. Para seguros viagem Brasil, os valores são considerados em reais. Para todos os outros países, em dólares.

Imagem de uma mulher utilizando laptop para fazer compras
Contratação dos planos da Harmônica só pode ser feita no próprio site da seguradora

Todos os planos oferecem coberturas obrigatórias, como Despesas Médicas e Hospitalares (DMH), traslado e regresso sanitário, despesas farmacêuticas, odontológicas. Além de outras extras, como a proteção para extravio de bagagens.

Os planos que incluem proteção para Covid-19 são tarifados em dólares, mas convertidos para real no momento da cotação. Eles podem ser adicionados durante as simulações.

Na Harmônica, os valores máximos de DMH são limitados a USD/EUR/BRL 100 mil. A moeda é decidida, como vimos acima, em função do destino.

A Harmônica oferece cobertura para Covid?

Sim, a Harmônica Seguro Viagem oferece cobertura para Covid-19 e está em linha com outras empresas do segmento. A operadora classifica suas coberturas em três categorias, chamadas de Fit, VIP e Premium. O que elas têm de diferente?

  • Covid Fit: despesas médicas e hospitalares por Covid entre USD 5 mil a USD 30 mil quando diagnosticado durante a viagem;
  • Covid VIP: além da DMH vista no Covid Fit, oferece indenização por hospitalização por até 15 dias. O valor da cobertura varia entre USD 5 mil e USD 30 mil;
  • Covid Premium: todas as coberturas do Covid Fit e VIP, adicionando traslado de corpo devido à morte por Covid-19. O valor da cobertura permanece entre USD 5 mil e USD 30 mil.

Quanto custa o seguro viagem Harmônica?

Os preços que compõem os pacotes de cobertura da Harmônica seguro viagem mudam em função do destino, das coberturas e mesmo do dia e hora em que a cotação é realizada. Os valores a serem vistos no comparativo a seguir foram reunidos no dia 18 de agosto às 11h50 e a cotação foi realizada diretamente no site da Harmônica.

Harmônica seguro viagem América Latina

Cobertura Plano 15 Plano 30 Plano 60 Plano 100
Despesas médico hospitalares (DMH) USD 15 mil USD 30 mil USD 60 mil USD 100 mil
DMH por Covid Fit USD 10 mil USD 10 mil USD 10 mil USD 10 mil
Perda de bagagem em viagem (suplementar) até USD 1 mil até USD 1 mil até USD 1 mil até USD 1 mil
Valor R$ 130,54 R$ 165,76 R$ 207,20 R$ 352,24

Na cotação acima, foi aplicado uma tarifa promocional automática em cima dos valores. Sem o desconto, os valores seriam, R$ 163,17, R$ 207,20, R$ 259,00 e R$ 440,30, respectivamente.

Harmônica seguro viagem Europa

Cobertura Europa 30 Europa 60 Europa 100
Despesas médico hospitalares (DMH) EUR 30 mil EUR 60 mil EUR 100 mil
DMH por Covid Fit USD 10 mil USD 10 mil USD 10 mil
Perda de bagagem em viagem (suplementar) até EUR 1 mil até EUR 1 mil até EUR 1 mil
Valor R$ 165,76 R$ 182,34 R$ 269,36

Na cotação acima, foi aplicado uma tarifa promocional automática em cima dos valores. Sem o desconto, os valores seriam, R$ 207,20, R$227,92, R$ 336,70, respectivamente.

Como fazer seguro viagem pela Harmônica?

Só é possível contratar os planos de seguro viagem da Harmônica pelo site da seguradora. Os pacotes de seguro da companhia não estão disponíveis em ferramentas de comparação de seguro, o que dificulta a busca uma vez que exige que as cotações sejam realizadas em sites diferentes.

Como acionar o seguro viagem Harmônica?

Caso precise de atendimento, é necessário entrar em contato com a rede de atendimento especializada. O atendimento não é prestado pela Harmônica, que comercializa as coberturas. Consulte os telefones da Central de Assistência:

Se estiver no Brasil, ligue para: 08008783233 ou exclusivamente para casos de urgência, entre em contato pelo WhatsApp: +57 316 8510533.

Caso esteja no exterior, disque para o número correspondente:

Alemanha 08001812179
Argentina 08006662374
Espanha 900938705
França 0805080629
Itália 800782125
México 018776926941
Portugal 800863451
Inglaterra 8000988194
EUA 18557090848 e 19543448879

Como adicionar mais dias ao seguro viagem Harmônica?

Conforme a empresa, independente da sua apólice estar na vigência ou não, será possível adquirir um novo plano. O novo plano terá carência de 120 horas para coberturas médicas. A contratação deve ser feita pelo site da Harmônica.

Como cancelar seguro Harmônica?

Para cancelar o seguro viagem é necessário entrar em contato com a empresa por e-mail [email protected] ou pelos telefones: (16) 3421-3494 e (16) 3421-3495.

Conheça também a On Time Seguro Viagem e veja se a seguradora vale a pena.

Vale a pena contratar o seguro viagem Harmônica?

Para responder a essa pergunta, simulamos uma cotação no Seguros Promo para uma viagem com duração de 10 dias rumo a Europa. A cotação foi realizada no dia 18 de agosto de 2022. Os valores referentes ao plano Europa 30 da Harmônica foram simulados no site da operadora. Confira os valores.

Cobertura Harmônica Europa 30 Coris 30 Europa Basic + Covid-19  Travel Care 30 Europa Basic +Covid-19  VC 30 Europa + Covid-19 20K
Despesas médicas e hospitalares (DMH) EUR 30 mil EUR 30 mil EUR 30 mil EUR 30 mil
DMH por Covid-19 USD 10 mil USD 10 mil USD 10 mil USD 20 mil
Despesas odontológicas EUR 2 mil EUR 30 mil EUR 30 mil EUR 2 mil
Traslado de corpo EUR 50 mil USD 50 mil USD 50 mil USD 25 mil
Extravio de bagagem EUR 1 mil (suplementar) EUR 1 mil (suplementar) EUR 1 mil EUR 1 mil
Valor R$ 165,76 R$ 254,40 R$ 269,48 R$ 292,99

Vantagens da Harmônica

  • Harmônica Seguro Viagem tem o seguro garantido pela Chubb Seguros, que além de viver um bom momento em plataformas de reclamação, é uma das principais empresas do setor e está presente em mais de 50 países;
  • Os planos são concisos, facilitando a comparação entre as ofertas da empresa;
  • Há opção de cobertura para Covid-19, incluindo Despesas Médicas e Hospitalares e, na data desta publicação, a contratação da proteção vinha associada a descontos;
  • Opções de pagamento variadas.

Desvantagens da seguradora

  • A seguradora tem baixa presença em redes sociais, o que dificulta a popularização da marca e dificulta a mensuração da opinião pública e avaliação dos serviços prestados;
  • A empresa não tem histórico de avaliações no Reclame Aqui. Embora não ter reclamações seja um ponto positivo, a ausência de comentários indica que a empresa é desconhecida e, consequentemente, pode passar a impressão de ser menos confiável;
  • É preciso enviar simulação por e-mail para conseguir ter acesso às coberturas oferecidas nos planos;
  • Os planos oferecidos pela empresa carecem de variedade e customizações;
  • A Harmônica ainda não aparece em comparadores de seguro, o que dificulta muito a vida dos viajantes.

Conheça também a Hero Seguro Viagem e veja se vale a pena contratar a seguradora.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A Harmônica Seguro Viagem possui planos completos, mas com coberturas aquém do que é visto em outras seguradoras, conforme notamos no comparativo com outras seguradoras. Embora ofereça todas as coberturas necessárias para uma viagem segura, os valores das coberturas não parecem adequados.

Quando se trata de seguro, pagamos para não usar, certo? Mesmo assim, vale a pena contar com proteções que estejam à altura dos inconvenientes que podem acontecer durante as suas próximas férias, razão pela qual consideramos a cobertura para Covid-19 em todas as simulações.

Dado o histórico praticamente desconhecido da seguradora em plataformas de avaliação e reclamação, e considerando os baixos valores oferecidos para algumas coberturas de grande importância, a nossa recomendação é que você avalie atentamente antes de contratar.

No comparativo realizado, considerando uma viagem para a Europa, a nossa recomendação seria pelo Coris 30 Europa Basic + Covid-19. Conveniente e acessível, o plano marca todas as caixinhas de seguros obrigatórios, oferece proteções com benefícios superiores à concorrência e ainda custa menos.

Concorrência é sempre bem-vinda, pois somos nós, viajantes, os maiores beneficiados.

Onde contratar outras seguradoras?

É possível utilizar comparadores de seguro viagem, ferramentas poderosas que reúnem em um só lugar dezenas de planos, de diversas operadoras, para facilitar a sua busca.

Recomendamos o uso do Seguros Promo, usado no comparativo e que reúne seguros viagem de dezenas de seguradoras confiáveis e permite simular preços de planos para o mundo inteiro. Também recomendamos a Real Seguro Viagem.

O uso dos comparadores de seguro é simples. Basta preencher dados básicos que incluem destino e duração da viagem e, após isso, filtrar os resultados com base nas suas preferências, faixa etária e muito mais.

Conheça também a Euroamerican Assistance e a Viva Seguro Viagem para ver se vale a pena contratar as seguradoras.

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