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World Nomads ou SafetyWing? Saiba qual a melhor escolha

Com foco em viajantes nômades e conectados, as seguradoras World Nomads e SafetyWing são muito procuradas pelo público jovem, aventureiro e em busca de uma experiência que envolva natureza, mochilões e atividades bastante dinâmicas. Mas qual o melhor seguro de fato: World Nomads ou Safetywing?

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Ambas, se propõem a oferecer altas coberturas com preços acessíveis para estes públicos e outros viajantes interessados em proteções completas com bom custo-benefício. Neste artigo, analisaremos as duas e tiramos as suas principais dúvidas. Confira!

Como escolher entre World Nomads ou SafetyWing?

A World Nomads já é bastante conhecida entre os viajantes brasileiros, e agora a SafetyWing surge como alternativa semelhante para quem procura um seguro viagem com alta cobertura. Vamos contar um pouco a história de cada uma delas para você conhecer melhor as empresas e sua reputação no mercado.

Conheça a World Nomads

Um dos seguros mais conhecidos do mundo é o da australiana World Nomads, empresa criada em 2001 pelo viajante Simon Monk, junto com Wayne Tregaskis e Michael McAuliffe. Monk realizou uma longa viagem de aventura anos antes quando percebeu que faltavam opções de proteção sob medida e online para viajantes independentes. A ideia era simplificar, então eles disponibilizaram apenas duas opções de planos: Standard, mais básico, e Explorer, mais completo.

Até 2016, a World Nomads era, de olhos fechados, uma das opções mais completas e baratas para a maioria dos viajantes. Contudo, naquele ano, a empresa precisou regularizar sua situação no mercado brasileiro e se uniu à Zurich Seguro Viagem para oferecer os serviços dentro da legislação do nosso país. Com isso, a cobertura de despesas médicas e hospitalares, antes ilimitada, foi readequada e acabou reduzida.

É de se imaginar o quanto a mudança desagradou os clientes – e influenciou na piora da avaliação da empresa pelos clientes brasileiros nos principais sites de opinião. Por outro lado, a alteração trouxe alguns benefícios, como atendimento em português aos segurados, o que antes não acontecia.

Conheça outros tipos de seguro viagem esportes radicais.

Por dentro da seguradora SafetyWing

A SafetyWing também nasceu em um contexto online e digital, fundada bem mais recentemente, em 2017. Trata-se de uma startup norueguesa que oferece um seguro viagem acessível voltado a nômades digitais, trabalhadores remotos e freelancers que estão a cada momento em um país diferente. Este, afinal, é o perfil de seus sócios, Sondre Rasch, Sarah Sandnes e Hans Kjellby.

Daí a forma original com que define os preços em função da duração da viagem. Existe apenas um único plano com cobertura internacional para até quatro semanas de viagem, que pode ser renovado periodicamente até 364 dias no máximo. O preço varia segundo a idade do viajante e se o roteiro inclui ou não os Estados Unidos. É possível cotar o plano para diferentes durações – nos exemplos abaixo, por exemplo, calculamos para 10 dias de viagem.

Assim como a World Nomads, a SafetyWing também oferece a proteção em parceria com outra seguradora – aqui, no caso, é a Tokio Marine. O plano tem cobertura apenas internacional, ou seja, você não pode contratá-lo para ter atendimento no Brasil.

Se você precisa de seguro viagem Brasil, veja este artigo como fazer.

Avaliação da World Nomads e SafetyWing

E o que os clientes acham dos serviços da World Nomads e da SafetyWing? Investigamos as opiniões nas principais plataformas que reúnem as análises de clientes.

Reclame Aqui

No Reclame Aqui, avaliação de 2018 da empresa World Nomads, última presente na plataforma, apresenta a nota 4.7 (significa não recomendada, pelos clientes). Este é o índice mais recente disponível, uma vez que o número de queixas em 2019 e até o momento em 2020 não alcançaram a quantidade mínima para definir nota no site. Em 2018, foram recebidas 25 queixas, sendo todas elas respondidas. O índice de solução foi de 50%, mas apenas 20% destes clientes afirmam que voltariam a fazer negócio com a empresa.

A SafetyWing não está presente no Reclame Aqui, aparentemente por não ser muito conhecida ainda pelo público brasileiro. Então analisamos a presença da Tokio Marine no Reclame Aqui, que garante a proteção desta seguradora. A empresa é bem cotada, com nota 7.8 (considerada boa pelos clientes) no período de setembro de 2019 até fevereiro de 2020. Vale ressaltar que o número de queixas no período de 6 meses foi de 866, sendo todas respondidas e com 67,4% dos clientes declarando que voltariam a contratar a empresa.

Trustpilot

A plataforma internacional reúne avaliações espontâneas sobre empresas diversas. No Trustpilot, a avaliação da World Nomads é boa, com 50% de 1250 consumidores classificando a empresa como excelente. Para 29% deles, a empresa é considerada muito ruim.

A jovem SafetyWing é melhor avaliada e coleciona comentários positivos dos usuários. O conceito é excelente, atribuído por 87% dos clientes. Apenas 7% a consideram ruim. Vale destacar que a avaliação referente a março de 2020 tem como base a opinião de 31 usuários.

safetywing ou world nomads

Qual a melhor cobertura?

A World Nomads oferece dois tipos de planos, independente do destino da viagem: Standard e  Explorer. Conforme já comentamos, o primeiro é mais básico e o segundo, mais completo. Já o SafetyWing, com apenas um plano, limita um pouco mais as opções para o viajante. Vamos ver o que todos eles oferecem.

Cobertura dos planos World Nomads

As opções equilibram os benefícios que envolvem cuidados médicos e os auxílios em casos de imprevistos de viagem. Vale destacar que a melhor alternativa desta seguradora é a modalidade Explorer, com coberturas que incluem fisioterapia e indenizações em casos de invalidez ou morte acidental. Confira o comparativo de alguns itens.

Cobertura Standart Explorer
Despesas Médico-Hospitalares totais R$600 mil R$1 milhão
Despesas odontológicas R$10 mil R$10 mil
Despesas farmacêuticas por acidente ou doença R$2 mil R$2 mil
Fisioterapia decorrente de acidente ou doença R$8 mil
Cancelamento de viagem R$10 mil R$20 mil
Traslado médico R$100 mil R$100 mil
Seguro bagagem (R$250 por quilo) R$8 mil R$14 mil
Atraso de voo R$1 mil R$2 mil
Indenização por morte acidental e invalidez R$100 mil

Plano da SafetyWing

Por outro lado, o plano do seguro SafetyWing é um só. A diferença está nos valores cobrados, variando segundo a faixa etária do viajante e se os Estados Unidos estão ou não incluídos no percurso internacional.

Cobertura Valor da cobertura
Emergência hospitalar com internação USD 250 mil
Quiropraxia e outras terapias receitadas pelo médico Incluídas
Emergência odontológica USD 1 mil
Exame de vista emergencial Incluído
Traslado médico local USD 100 mil
Regresso sanitário USD 20 mil
Bagagem extraviada USD 3 mil (provisória) e USD 6 mil (definitiva)
Atraso de voo USD 100
Interrupção de viagem USD 5 mil
Retorno de menor desacompanhado USD 5 mil

Vale destacar que, no caso dos Estados Unidos, alguns serviços exigem co-participação – ou seja, o pagamento de uma quantia entre USD 50 e USD 100 para ativar o atendimento.

Por outro lado, o plano abrange um leque maior de tratamentos e de serviços de emergência, além de retorno do animal de estimação que estiver viajando com você e auxílios até em casos de evacuação do país por motivos políticos.

Sempre recomendamos a leitura atenta da apólice de seguro viagem e especialmente dos riscos excluídos pelo seguro para confirmar todas as situações cobertas.

Comparativo de coberturas do World Nomads ou SafetyWing

Agora colocamos lado a lado os seguros, tanto World Nomads ou SafetyWing, para que você possa visualizar o que cada empresa oferece. No caso do World Nomads, consideramos o plano com melhor custo-benefício – e certamente o mais contratado -, que é o Explorer.

A SafetyWing sem dúvida tem os valores mais vantajosos. Mas será que este é o único fator que define a escolha? Confira.

Cobertura SafetyWing World Nomads (Explorer)
Despesas Médico-Hospitalares totais USD 250 mil R$1 milhão
Despesas odontológicas USD 1 mil R$10 mil
Traslado médico USD 100 mil R$100 mil
Seguro bagagem USD 3 mil (perda provisória) e USD 6 mil (extravio definitivo) R$14 mil
Atraso de voo USD 100 R$2 mil

Qual o melhor custo-benefício?

Qual será o plano que mais compensa, do ponto de vista do preço final? Visualize na tabela a seguir os valores.

Coberturas dos planos: quanto custa cada um?

Pesquisamos nos sites de cada empresa no dia 26 de fevereiro de 2020 o valor dos planos para uma viagem com duração de 10 dias no período de 1 a 10 de junho de 2020. Consideramos um viajante com 39 anos de idade, pois os valores das duas empresas variam de acordo com a faixa etária do cliente.

Viagem sem Estados Unidos

SafetyWing World Nomads (Standart) World Nomads (Explorer)
USD 13,20 (R$57,95)* R$286 R$319

*Cotação do dólar no dia 26 de fevereiro com USD 1 = BRL 4,39.

Viagem incluindo os Estados Unidos

SafetyWing World Nomads (Standart) World Nomads (Explorer)
USD 24,20 (R$106,24) R$345 R$380

Como escolher entre as seguradoras?

Quando olhamos apenas para o custo-benefício, a SafetyWing sai na frente com uma larga vantagem. Seu plano custa em média quatro a cinco vezes menos que os da World Nomads, oferecendo valores satisfatórios para atendimentos médicos e auxílios diante de problemas na viagem, como mala extraviada.

A gente sabe que são muitas, mas muitas informações a considerar. Há vários itens de cobertura, a reputação de cada empresa, o custo-beneficio que acabamos de analisar. Para facilitar a sua escolha, comentamos sobre a World Nomads ou SafetyWing de acordo com vários contextos – algum certamente pode se aproximar do seu e ajudar você a se decidir.

Considerando o perfil de viajante

Ponto para a World Nomads, que possui cláusulas mais transparentes e abrangentes sobre coberturas para gestantes, praticantes de esportes e quem possui doenças preexistentes. A SafetyWing, por outro lado, limita em vários aspectos – um exemplo é o atendimento a gestantes, que só inclui até a 26ª semana. A World Nomads, por sua vez, garante os cuidados até a 32ª semana.

No entanto, é preciso ressaltar que a World Nomads ou SafetyWing possuem um ponto negativo que é o foco no público jovem. Nas duas, é preciso ter menos de 70 anos de idade para garantir a cobertura.

Veja mais dicas de como escolher o seguro viagem ideal de acordo com cada perfil de cliente.

Considerando o tipo de viagem

As duas empresas, World Nomads ou SafetyWing, garantem a flexibilidade que algumas viagens exigem, como mochilões que envolvam algumas mudanças de planos. Ambas permitem a contratação dos planos até mesmo durante a viagem e são boas alternativas.

Sem dúvida, a World Nomads é a principal escolha de viajantes que amam esportes radicais e procuram uma proteção que cubra mesmo as modalidades que envolvam riscos. Quanto a isso, a empresa é de fato uma referência no mercado.

A SafetyWing é interessante, por outro lado, para viagens a negócios e profissionais liberais que pretendem passar um tempo no exterior, de país em país. É o que chamamos de nômades digitais, que escolhem trabalhar de qualquer lugar, como fotógrafos, jornalistas, blogueiros – muitos de nós no Seguro Viagem Pro têm este perfil! E também surge como uma opção para quem viaja com crianças, uma vez que permite incluir sem custos adicionais uma criança a cada adulto que contrate a proteção (limitado a 2 crianças por família), de bebês com 14 dias de vida até os 10 anos.

Para intercâmbios que vão além de um ano, o ideal é buscar outras opções de seguradoras, pois World Nomads e SafetyWing só oferecem planos com duração abaixo deste período, até 364 ou 365 dias no máximo.

Considerando o orçamento

Para quem está com o dinheiro contado, a SafetyWing surge como a melhor alternativa, com planos que custam até cinco vezes menos quando comparamos com as alternativas mais econômicas da World Nomads. Mas não se esqueça que, como os preços estão expressos em dólar, ao realizar o pagamento com cartão de crédito, taxas como IOF e câmbio do banco incidem sobre o valor final.

Onde comprar os planos das seguradoras?

Tanto os planos da World Nomads ou SafetyWing só estão disponíveis nos sites oficiais das empresas. Para fazer a cotação, basta incluir o destino de viagem, os dias de duração e a idade dos viajantes.

Nenhuma das duas empresas está presente em sites comparadores de seguros, que normalmente permitem encontrar planos mais personalizados de acordo com as necessidades e expectativas de cada viajante. Este é um item importante para ter atenção na hora de comprar o seu próximo seguro viagem.

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Vamos então resumir o que é essencial para a sua escolha. No caso da SafetyWing:

  • É importante ressaltar que se trata de um produto oferecido por uma empresa estrangeira, ainda sem escritório nem registro no Brasil. Ou seja, seus serviços não são regulamentados nem fiscalizados pela Superintendência de Seguros Privados (Susep);
  • Outro fator a considerar é o atendimento totalmente em inglês, desde a compra até o atendimento por chat;
  • Também há poucas avaliações de usuários brasileiros do serviço, que sempre são um parâmetro na hora de contratar qualquer serviço hoje em dia;
  • No entanto, seu plano é muito mais barato que o da concorrente World Nomads.

Já a World Nomads:

  • Passou a disponibilizar atendimento em português;
  • Funciona dentro das regras do setor no Brasil;
  • Sem dúvida, o que mais atrai a atenção para seu serviço é a cobertura de R$1 milhão, mesmo se o sinistro ocorrer durante a prática de esporte que envolve risco. Contudo, raramente uma cobertura deste nível é efetivamente utilizada pela maioria dos viajantes;
  • Ficamos atentos quanto ao crescimento no número de reclamações da empresa registradas nos principais sites, incluindo relatos de queda da qualidade de atendimento;
  • Seus preços são mais altos que o da SafetyWing.

Dito isto, nossa avaliação é que existem seguradoras mais bem cotadas no mercado, com coberturas satisfatórias e a possibilidade de planos mais customizados – especialmente se a viagem envolve gestantes, idosos, pessoas com doenças preexistentes e outras particularidades que merecem cuidado. Várias destas alternativas podem ser contratadas de maneira fácil e rápida utilizando o nosso comparador de seguro viagem, que é nossa principal recomendação.

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Luciana Andrade

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.

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