Interwelt é confiável? Conheça o seguro viagem antes de contratar

Buscar uma seguradora de confiança faz parte do processo de compra do seguro viagem, afinal, contar com um bom atendimento diante de um contratempo é o que todos os viajantes esperam. Uma das seguradoras nesse mercado é a Interwelt.

A seguradora atua há mais de 25 anos garantindo a assistência aos viajantes, mas apesar de oferecer a proteção aos brasileiros, não está sediada no Brasil. Será que vale a pena contratar a proteção por ela? Descubra neste artigo!

Interwelt é confiável?

Sim. A Interwelt é uma seguradora confiável e com muitos anos de atuação no ramo de seguro viagem e assistência ao viajante. No entanto, em termos jurídicos no Brasil, ela não possui registro de CNPJ e nem segue as regras da SUSEP — Superintendências de Seguros Privados.

A matriz da seguradora fica localizada no Panamá, mas também possui sedes na Colômbia, Costa Rica e Venezuela, seguindo as normas dos órgãos competentes desses países.

Cabe ressaltar que a Interwelt Mundo S.A, não se encontra nos portais de reclamações brasileiros como o Reclame Aqui e Consumidor.gov. Por isso, para entender a sua confiabilidade perante aos viajantes, buscamos informações no portal avaliação internacional chamado Trustpilot e bem como analisamos as suas redes sociais. Confira!

Interwelt no Trustpilot

A Interwelt no Trustpilot recebeu 89 avaliações até o dia 1 de maio de 2023, e obteve uma nota média de 3.9 estrelas em 5.

Dentre as avaliações, 70% classificaram a seguradora com 5 e 4 estrelas, contudo, 30% a classificaram com apenas 1 estrela.

A maior parte das avaliações na plataforma tem origem nos países latino-americanos, com exceção do Brasil. Entre avaliações ótimas e péssimas, fica difícil afirmar se a Interwelt é uma seguradora que presta um serviço de qualidade para seus viajantes.

Interwelt nas redes sociais

Toda a comunicação da Interwelt é feita em espanhol, visto que o seu mercado é mais forte nos países nos quais tem sede e não no Brasil.

O Instagram da seguradora acumula mais de 17 mil seguidores e possui um perfil bem ativo compartilhando publicações promocionais e dicas de viagem, mas analisando alguns comentários, encontramos algumas queixas com relação ao atendimento da Interwelt, incluindo o SAC para tirar as dúvidas com relação ao seguro viagem oferecido.

No Facebook são cerca de 1,6 mil curtidas na página e ainda apresenta 18 avaliações, cuja nota média é de 3,8 estrelas em 5. Contudo, diferente do Instagram, a página no Facebook não se apresenta ativa — a última publicação foi feita em outubro de 2023. Alguns comentários presentes, também se queixam da falha no atendimento.

Com base nessas queixas, podemos afirmar que existem melhores seguradoras, que garantem um atendimento de qualidade aos clientes.

Quanto custa o seguro viagem da Interwelt?

O seguro viagem Interwelt custa a partir de USD 5,60 por dia de viagem para a Europa e USD 4,67 por dia de viagem para a América Latina. Os valores variam conforme o plano contratado e o destino da viagem.

Abaixo, confira a cotação que realizamos no site da seguradora no dia 1 de maio de 2024, para 10 dias de viagem.

Europa

Para o seguro viagem Europa, encontramos 3 opções de planos, confira!

*Cotação do câmbio no dia 01 de maio de 2024, onde 1 USD equivale a R$ 5,20.

América Latina

As opções de seguro viagem América Latina são quatro, confira:

*Cotação do câmbio no dia 01 de maio de 2024, onde 1 USD equivale a R$ 5,20.

Como contratar o seguro viagem Interwelt?

Diferente de muitas seguradoras, a Interwelt não está disponível nos comparadores de seguro viagem. Sendo assim, só é possível realizar a contratação através do site oficial da seguradora.

Nas avaliações deixadas pelos viajantes no Truspilot, encontramos casos de pessoas que contrataram a Interwelt por meio de agências de viagens. Contudo, como não se trata de uma empresa brasileira, as agências que oferecem não fazem parte do nosso território nacional.

Vale a pena contratar a Interwelt?

A resposta é não, mas antes de entrar nos motivos que nos fazem a crer que não vale a pena, apresentamos uma comparação do plano 60K com planos de outras seguradoras a fim de buscar o melhor seguro viagem internacional.

A cotação a seguir foi realizada no dia 1 de maio de 2025, no comparador Seguros Promo, considerando 10 dias de viagem. Confira!

*Apesar de apresentar indicações para Estados Unidos ou América do Norte, os planos da Coris e da Assist Card oferecem cobertura geográfica para todos os países, incluindo América Latina e Europa — assim como o da Interwelt.

**Cotação do câmbio no dia 1 de maio de 2024, onde 1 USD equivale a R$ 5,20.

Respondendo à pergunta se vale ou não a pena contratar o seguro viagem Interwelt, reafirmamos que a resposta é não. Apesar da seguradora oferecer planos com ótimos valores de cobertura, ela não tem uma atuação com foco no público brasileiro, enquanto as outras seguradoras apresentadas na tabela acima, não só estão presentes no Brasil, como também são regulamentadas pela SUSEP.

Além disso, se você analisar apenas o preço do seguro viagem internacional, verá que a My Travel Assist, por exemplo, tem preços menores. Já a Coris Seguro Viagem e a Assist Card, apresentam preços maiores, mas com R$ 100 a mais, você garante a proteção de melhores seguradoras do mercado brasileiro.

Onde cotar outras seguradoras?

A melhor forma de cotar o seguro viagem e encontrar várias seguradoras em um só lugar, facilitando a sua busca e otimizando o seu tempo de pesquisa, é através dos comparadores de seguro viagem.

Como viu, na cotação acima, o Seguros Promo é um exemplo onde pode buscar por outras opções de seguradoras que atuam especialmente no mercado brasileiro. Há também a Real Seguro Viagem e a Compara Online, outros comparadores confiáveis e com ótimas ofertas.

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Planos e coberturas da Interwelt

A seguradora Interwelt oferecem diferentes tipos de seguro viagem — desde viagens curtas a longas, sejam elas de avião, terrestre ou marítima. Ela também oferece planos de:

• Seguro viagem internacional para estudantes;
• Seguro viagem multi-trip;
• Seguro viagem anual.

Quanto as coberturas dos planos, também são ótimas, especialmente as de traslados e repatriamentos, que diante de um problema sério de saúde ou fatalidade, acabam sendo despesas bastante onerosas.

A Interwelt oferece uma proteção bem completa aos viajantes, desde coberturas básicas até aquelas mais específicas como serviço de tradução, orientação veterinária por telefone, cancelamento de viagem, atraso de voo e perda de conexão.

Seguro viagem Interwelt oferece cobertura para Covid?

Sim, a proteção de seguro viagem Covid da Interwelt é bem completa, ou seja, ela não se resume apenas as despesas médicas e hospitalares, mas sim, amplia a cobertura para:

• Traslado de corpo por morte ocasionada pelo vírus;
• Cancelamento da viagem devido ao Covid;
• Despesas de cremação e transporte de restos mortais devido ao Covid;
• Cobertura hoteleira em caso de quarentena;
• Orientação psicológica para Covid.

É um plano bem completo em termos de proteção ao viajante diante do vírus que causou uma pandemia mundial e ainda circula por aí.

Interwelt oferece cobertura para idosos?

A maioria dos planos da Interwelt são projetados para atender idosos até 75 anos e oferece uma boa cobertura no geral.

Para viajantes com idade superior, existem duas opções de seguro viagem para idosos — ou seguro viagem sênior, conforme apresentado no site da seguradora: 5K e o 30K, com cobertura de DMH de USD 5 mil e USD 30 mil. Contudo, essas coberturas são muito baixas, principalmente para destinos como a Europa e América do Norte e por isso, nesse caso, recomendamos buscar planos com coberturas mais altas.

Interwelt Seguro Viagem inclui prática de esporte nos planos?

Sim. A maioria dos planos da Interwelt Seguro Viagem oferecem cobertura de DMH para a prática de esportes amadores e recreativos, e não só.

Também amplia a cobertura para busca e resgate, bem como oferece uma proteção para equipamentos esportivos.

Interwelt oferece cobertura para gestantes?

O seguro viagem internacional para gestantes também é oferecido pela Interwelt. A proteção é para até 32 semanas de gravidez e varia entre USD 5 mil a USD 10 mil, a depender do plano contratado.

Contudo, a nossa recomendação, se tratando de gestantes, é buscar por coberturas mais altas. USD 5 mil para uma viagem os Estados Unidos, por exemplo, é certeza de voltar para a casa com dívida, caso a gestante precise de atendimento médico de urgência.

E a cobertura para doenças preexistentes?

A Interwelt Seguro Viagem também conta com uma proteção para os viajantes com doenças preexistentes e, diferentes da maioria das seguradoras, que a cobertura no limite da DMH principal, a Interwelt oferece uma cobertura à parte.

O limite varia entre USD 1 mil a USD 3 mil, a depender do plano em questão — o que também pode ser uma cobertura baixa para muitos viajantes desse perfil.

Qual o diferencial da Interwelt?

O maior diferencial da Interwelt são as coberturas oferecidas nos planos. Todos eles oferecem as mais básicas, mas também incluem aquelas que são bem específicas, um exemplo disso é serviço de tradução, algo que dificilmente, encontrará em planos de outras seguradoras.

Vantagens de contratar a Interwelt

Dentre as vantagens da seguradora podemos listar:

• Coberturas completas;
• Boa variedade de planos para atender diferentes tipos de viagens e viajantes;
• Boa avaliação no Trustpilot;
• Preços competitivos com o mercado.

Desvantagens do seguro viagem Interwelt

Assim como tudo tem seu lado positivo, a Interwelt também tem o seu lado negativo, veja:

• Não tem registro no Brasil, portanto não segue as normas brasileiras;
• Não tem foco no público brasileiro, por isso toda a sua comunicação é feita em espanhol;
• Apresenta preços em dólar, o que pode interferir no preço, sobretudo para quem faz pagamento por cartão de crédito, cujo IOF cobrado é de 4,38%;
• Planos para idosos acima de 75 anos, gestantes e viajantes com doenças preexistentes contam com coberturas baixas para esses públicos.

O que saber após contratar a Interwelt?

Mesmo não se tratando de uma seguradora com foco no público brasileiro, é possível contratar o seguro viagem com origem no Brasil e para destinos internacionais. Sendo assim, há alguns pontos que você precisa saber ao optar pela contratação de um plano da seguradora. Confira!

Como baixar a apólice da Interwelt?

Você receberá a apólice do seu seguro viagem através do e-mail informado durante o processo de compra. Assim, você poderá baixar e imprimir uma cópia. Além de deixar no próprio e-mail, você também pode baixá-la para o celular e/ou acrescentá-la na nuvem.

Para os países que exigem seguro viagem, recomendamos ter uma cópia impressa para o caso da imigração solicitar a apresentação do documento.

Se por algum motivo perder o documento, entre em contato com a seguradora e solicite uma reemissão.

Como acionar o seguro viagem Interwelt?

Segundo informado pela Interwelt, os telefones de contato estarão descritos na apólice. O site da seguradora também conta com um botão de ligações de emergência, bastando incluir o número da apólice ou passaporte e o telefone de contato.

Há também uma linha de WhtsApp para ligações: +57 300 4822249.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Você pode estender o seguro viagem caso faça a solicitação 24 horas antes do vencimento da sua apólice. Nesse caso, deve entrar em contato com o centro operacional da Interwelt para fazer a solicitação e aguardar a análise e decisão da seguradora em prolongar ou não o seu seguro viagem.

No caso da aprovação para extensão, o viajante receberá as instruções para o pagamento da proteção proporcional aos dias estendidos.

Como cancelar o seguro viagem da Interwelt?

Para cancelar o seguro viagem Interwelt, você deverá acionar a seguradora com 24 horas de antecedência a data de vigência da apólice. Quanto a devolução do dinheiro após o cancelamento, a seguradora ressalta em seu site, que haverá cobrança de taxas administrativas referentes a compra.

Como pedir reembolso da Interwelt?

A Interwelt não deixa explícito quais as coberturas funcionam por meio de reembolso e como deve proceder. Leia a apólice do seu seguro viagem com atenção e busque essa informação. Caso não encontre, entre em contato pelo WhtsApp: +57 300 4822249.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A nossa principal recomendação é que o seguro viagem deve fazer parte do seu checklist de viagem internacional. Independe se o destino exigir ou não a obrigatoriedade de contratação, é o seguro viagem que garante a sua proteção e ameniza os problemas diante de imprevistos. Contudo, escolher o seguro viagem nem sempre é uma tarefa simples.

Como conseguiu ver ao longo desse artigo, o seguro viagem da Interwelt oferece sim uma ótima proteção, mas por não trabalhar com foco no marcado brasileiro e não ter registro no país, a melhor escolha a se fazer é buscar outra seguradora.

Na busca pelo melhor seguro viagem internacional é essencial fazer uma análise detalhada da seguradora. Os comparadores de seguro viagem são ótimas ferramentas por concentrar diversas seguradoras em um só lugar, mas buscar informações concretas sobre elas é pode sua conta. Aqui no Seguro viagem Pro fazemos avaliações das seguradoras de forma recorrente e você também pode buscar nos portais de reclamações.

Enfim, juntando todos os três passos explicados, temos a certeza de que vai contratar uma boa proteção de viagem. E não esqueça que no Seguros Promo, você pode utilizar o nosso cupom SVP5 para garantir 5% de desconto na compra — para dobrar a porcentagem, basta fazer o pagamento por PIX, TED ou boleto.

Boa viagem!