SafetyWing: conheça o seguro viagem e para quem é indicado

Está iniciando as suas pesquisas para uma vida nômade e deseja estar protegido enquanto desbrava esse mundo? Então, já deve ter se deparado com a SafetyWing Seguro Viagem.

A SafetyWing é uma seguradora que trabalha de forma totalmente remota e que nasceu com o intuito de apoiar e atender nômades digitais e trabalhadores remotos que estão fora do seu país de origem, oferecendo assim, as assistências e coberturas necessárias para os seus clientes viajantes.

Mas será que a seguradora é confiável e oferece boas coberturas e atendimento aos seus segurados? Encontre a resposta neste artigo e saiba se vale a pena contratar a proteção.

SafetyWing Seguro Viagem é confiável?

Sim, apesar de toda a equipe trabalhar de forma remota e ser uma empresa nova no mercado, a SafetyWing Seguro Viagem é confiável e trabalha com a garantia da Tokio Marine, uma das maiores seguradoras a nível mundial.

A empresa foi fundada em 2018 por três nômades digitais da Noruega e que não conseguiam encontrar um plano de seguro viagem que atendesse as suas necessidades ao redor do mundo. Assim, os três amigos lançaram o primeiro seguro viagem para nômades digitais e que hoje, é copiado por outras seguradoras, como a World Nomads, TruTraveller e Avi International, por exemplo.

Do ponto de vista legal, a empresa está registrada em Oslo, na Noruega, bem como em São Francisco, nos Estados Unidos. Como não tem registro no Brasil, não há números de CNJP ou cadastro na Superintendência de Seguros Privados.

Porém, a Tokio Marine, empresa que garante a proteção da SafetyWing, atua no Brasil desde 1959 sob o registro de CNPJ 33.164.021/0001-00 e processo número 15414.901489/2017-09 na SUSEP.

Já do ponto de vista dos clientes, verificamos a confiabilidade através dos portais de reclamações e redes sociais. Confira como os viajantes estão avaliando os serviços prestados da SafetyWing Seguro Viagem.

SafetyWing Turstpilot

No Trustpilot, um portal internacional de avaliações similar ao brasileiro Reclame Aqui, até o dia 15 de setembro de 2023, a SafetyWing estava com nota de 4.2 em 5 estrelas e com base em 874 avaliações, sendo considerada ótima.

Dentre as avaliações, 75% classificaram a empresa com 5 estrelas, comprovando que a SafetyWing Seguro Viagem é confiável. Nos últimos comentários, observamos a qualidade e agilidade do atendimento da equipe, bem como o bom custo-benefício dos seus planos no sentido cobertura/preço.

Consumidor.gov

A SafetyWing não tem registro no Brasil, mas a Tokio Marine se encontra no Consumidor.gov, o site de reclamações ligado ao Ministério da Justiça. Dentre 01 de janeiro a 15 de setembro de 2023, havia recebido 853 reclamações e respondido 100% delas, obtendo um índice de solução de 70% e uma nota 2 (na escala de 1 a 5) em de satisfação com o atendimento. Já o prazo médio de resposta é de 8 dias.

Redes sociais

A SafetyWing acumula mais de 22,4 mil seguidores no Instagram e mantém o perfil com publicações constantes sobre dicas de viagem e destinos, assim como compartilha conteúdos de viajantes que contam com a proteção da seguradora ao redor do mundo.

Apesar de ter uma comunidade grande de seguidores, não há um engajamento enorme nas publicações, apenas alguns comentários de viajantes destacando o quanto o seguro viagem é importante e sobre a beleza dos destinos das publicações.

A página do Facebook tem cerca de 3,9 curtidas e as publicações são mais corporativas, com destaque para de ofertas de emprego, vantagens do trabalho remoto, por exemplo. Já o engajamento é bem insignificante. Nas últimas publicações não há comentários e as reações são muito pequenas, mas encontramos algumas reações de “Grr”, que demonstra a raiva.

Planos da SafetyWing Seguro Viagem

A SafetyWing Seguro Viagem possui dois planos no seu portifólio para atender as necessidades dos seus clientes, são eles:

• Seguro viagem para nômades: que se trata de um seguro viagem internacional para garantir a assistência aos viajantes e funciona por meio de uma assinatura mensal;
• Seguro para equipes remotas: que se trata de um seguro saúde voltado para as empresas que mantém os seus trabalhadores em regime remoto.

Segundo consta no site da seguradora, em breve será lançado o produto “Médico Remoto”, voltado para consultas de telemedicina.

Se tratando do seguro viagem para nômades, as principais coberturas incluem:

• Despesas médicas e hospitalares (DMH);
• Auxílio farmácia para medicamentos prescritos;
• DMH para atividades esportivas, desde que não seja atleta profissional ou instrutor;
• Evacuação;
• Atraso na viagem;
• Seguro bagagem;
• Traslados e repatriamentos;
• Perda e roubo de passaporte ou visto;
• Interrupção de viagem.

Um diferencial do SafetyWing Seguro Viagem é que ele também oferece cobertura no país de origem para visitas domiciliares (substituindo o seguro viagem receptivo), desde que não seja “incidental”, ou seja, a volta não seja caracterizada para tratamento de doença ou lesão que começou no exterior.

Sendo assim, para cada 90 dias no exterior, o viajante ganha cobertura por até 30 dias no seu país de origem (15 dias se o país de origem é os Estados Unidos). Não sendo permitida o acumulo de dias extras.

SafetyWing Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim, a SafetyWing Seguro Viagem oferece cobertura para Covid em casos de tratamentos médicos e quarentena em decorrência do vírus.

Quanto custa o seguro viagem da SafetyWing?

O seguro viagem da SafetyWing custa a partir de USD 45,08 (R$ 219,58*) considerando um plano de 4 semanas (28 dias) — o tempo mínimo de contratação por assinatura. Esse valor funciona por assinatura renovada automaticamente cada 4 semanas e tem uma franquia de USD 250 e um limite máximo de DMH de USD 250 mil (ou USD 100 mil para viajantes de 65 a 69 anos). Você pode cancelar o plano se não desejar a renovação.

Se você deseja contratar a SafetyWing Seguro Viagem para datas específicas, também pode fazê-lo, mas o valor varia conforme a idade do viajante. Confira a cotação que realizamos no dia 15 de setembro de 2023, considerando 10 dias de viagem.

Sem incluir a cobertura para os Estados Unidos

Os preços possuem franquia de seguro viagem no valor de USD 250. A DMH é de USD 250 mil até 64 anos e de USD 100 mil para viajantes de 65 a 69 anos.

Incluindo a cobertura para os Estados Unidos

Os preços do seguro viagem Estados Unidos, também possuem franquia no valor de USD 250, bem como a DMH é de USD 250 mil até 64 anos e de USD 100 mil para viajantes de 65 a 69 anos.

*Cotação realizada no dia 15 de setembro de 2023, onde 1 USD equivale a BRL 4,87.

Como contratar a SafetyWing Seguro Viagem?

A única forma de contratar a SafetyWing Seguro Viagem é através do seu site oficial, pois a seguradora não está disponível nos sites comparadores. Para realizar a contratação, é necessário realizar o cadastro no site e seguir os passos de preenchimento de formulário e pagamento.

Como explicado acima, por trabalhar com foco nos nômades digitais, ela oferece a contratação por assinatura mensal, mas também oferece a possibilidade de uma contratação por período específico, desde que a viagem tenha uma duração mínima de 5 dias.

O site oficial está disponível apenas em inglês e se tratando de uma contratação pagando dólar, você precisa considerar que tenha em mãos, um cartão de crédito internacional, o que pode acarretar no pagamento de taxas e IOF para além do preço do plano em si.

Como baixar a apólice da SafetyWing Seguro Viagem?

Após a compra, a apólice de seguro viagem da SafetyWing será envia para o e-mail de cadastro, bem como pode ser acessada no próprio site ao fazer o seu login.

Como funciona a SafetyWing Seguro Viagem?

A SafetyWing Seguro Viagem foi criada com o intuito de atender os nômades digitais garantindo a sua proteção enquanto viaja ao redor do mundo. Assim como também oferece um seguro saúde para empresas que mantém o regime remoto.

O seguro viagem disponibilizado, funciona como qualquer outro, ou seja, garantindo a proteção necessária para os seus viajantes e oferecendo assistência desde problemas relacionados com saúde a problemas relacionados com voo ou bagagens.

Como acionar o seguro viagem da SafetyWing?

Para acionar o seguro viagem da SafetyWing, você deve entrar em contato com através dos números +1 866-635-2163 ou +1 800-605-2282 (ligação gratuita pelo Skype).

A central de atendimento funciona é conjunta com a WorldTrips Inurance (seguradora que faz parte do Grupo Tokio Marine), 24 horas e durante todos os dias do ano. Contudo, todo o atendimento é prestado em inglês, não estando disponível em outro idioma.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Como a SafetyWing Seguro Viagem trabalha com assinatura mensal, o plano é renovado automaticamente a cada 28 dias.

Já no caso de adquirir o seguro para datas específicas e resolva estender o seguro viagem, deve fazer uma nova contratação no site, pois não é possível adicionar mais dias nesse sentido.

Como cancelar a SafetyWing Seguro Viagem?

Para cancelar a assinatura mensal e automática da SafetyWing Seguro Viagem, você deve realizar o login no site e apertar o botão “Stop insurance”. Também pode utilizar o serviço de chat presente no site ou enviar o e-mail para [email protected].

Atenção aos detalhes:

• Como a assinatura é renovada automaticamente, o pedido de cancelamento deve ser realizado antes da cobrança mensal;
• Caso a apólice já tenha entrado em vigor e ultrapassado 5 dias da cobrança mensal, o valor de reembolso do cancelamento será parcial e proporcional aos dias não utilizados.

Como pedir reembolso da SafetyWing?

Em caso de utilizar o seguro viagem da SafetyWing e precisar solicitar o reembolso de um pagamento que efetuou, deve realizr o login no site e acessar a “página de reclamações”, preencher o formulário e anexar todos os documentos comprobatórios.

Assim como a central de atendimento, a central de reclamações de sinistros do seguro viagem funciona de forma conjunta com a WorldTrips.

Vale a pena contratar a SafetyWing Seguro Viagem?

Antes de responder a essa pergunta, realizamos uma cotação no Seguros Promo para comprar alguns planos similares ao da SafetyWing Seguro Viagem, considerando uma viagem de 10 dias incluindo os Estados Unidos. Confira a tabela comparativa com base na cotação realizada no dia 15 de setembro de 2023:

Para quem é nômade digital, até pode ser interessante e valer a pena contratar a SafetyWing Seguro Viagem, pois a assinatura mensal de USD 45,08 é bem atrativa diante de todas as coberturas e assistências oferecidas.

Contudo, para viajantes comuns, ou seja, que tem data certa para iniciar e finalizar uma viagem, acreditamos que a melhor opção é contratar um seguro viagem comum, por ele oferecer planos mais robustos em termos de quantidade de coberturas.

Na comparação acima, apesar da SafetyWing apresentar um valor mais baixo, ela cobra USD 250 pela franquia, o que significa que a cada vez que acionar o seguro, vai precisar desembolsar esse valor para a seguradora.

Além disso, os planos apresentados na tabela como alternativa a SafetyWing, só apresentam variação de preços para viajantes que idade superior a 65 anos (plano da Coris), 64 anos (plano da Intermac) e 69 anos (plano da Assist Card). Ademais, elas são consideradas as melhores seguradoras com atuação no mercado brasileiro e regulamentadas pela SUSEP.

Vantagens de contratar a SafetyWing Seguro Viagem

Dentre as SafetyWing Seguro Viagem, listamos:

• Boas coberturas para o público nômade;
• Inclui a prática de esportes;
• Boa avaliação dos clientes no portal Trustpilot;
• Facilidade na contratação, assim como cancelamento;
• Assinatura mensal nômades.

Desvantagens da SafetyWing

Dentre as desvantagens da seguradora, podemos listar:

• Cobrança de franquia de USD 250;
• Atendimento apenas em inglês;
• Não oferece o seguro viagem para doença preexistente;
• Foco apenas no público nômade digital;
• Variação de valores por idades;
• Pagamento em dólar;
• Não oferece o seguro viagem para idosos acima de 69 anos.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Com base no que avaliamos, consideramos que a SafetyWing Seguro Viagem é uma boa seguradora. Contudo, acreditamos que ela não seja a melhor opção para o público brasileiro, sobretudo, para viajantes que não sejam nômades digitais.

Por mais que o preço seja bastante atrativo, cabe destacar que os valores cobrados em dólar e isso acarreta taxas e IOF em cartões de crédito, fazendo com que o preço final do seguro viagem aumente. Além disso, a SafetyWing cobra USD 250 para franquia, ou seja, se precisar acionar o seguro, terá que pagar esse valor para a seguradora para poder usufruir da cobertura desejada.

Outras seguradoras, como as listadas na tabela comparativa, trabalham com foco no público brasileiro, entendo melhor as necessidades dos viajantes convencionais. Tanto que os planos apresentam coberturas que a SafetyWing não oferece, tais como remessa para fiança judicial ou assistência jurídica em casos de acidente de trânsito, assistência na localização de bagagem, cancelamento de viagem e seguro invalidez.

Além disso, cabe ressaltar que as seguradoras alternativas a SafetyWing que tem atuação no Brasil, oferecem assistência em português. Sendo algum importante a ser considerado, principalmente se não domina o inglês. Assim como o pagamento do seguro viagem é realizado em real.

Se deseja uma indicação dentre os planos cotados acima, a nossa recomendação de melhor seguro viagem fica com o plano AC 250 Am. Norte Covid-19, da Assist Card.

Apesar de ter a indicação de um seguro viagem América do Norte, esse plano tem abrangência geográfica internacional, ou seja, também é válido em outros continentes. Sem contar que é um plano completo e com coberturas robustas para atender os mais variados perfis: idosos de até 74 anos, gestantes, pessoas com doenças preexistentes, praticantes de esportes amadores e viajantes comuns sem necessidades especiais.

Onde cotar outras seguradoras

Você pode cotar outras seguradoras através dos simuladores de seguro viagem. Esses sites costumam trabalhar com as melhores seguradoras do mercado de assistência ao viajante e permite que você analise diferentes planos de uma só vez, tornando a sua busca por uma proteção muito mais eficiente.

O Seguros Promo é a nossa principal recomendação, pois oferece preços atrativos, boas seguras, ótima gama de planos e ainda é um site fácil e intuitivo de mexer. Inclusive, foi ele que utilizamos na cotação que comparamos outros planos com a SafetyWing Seguro Viagem.

Outros comparadores que indicamos são Real Seguro Viagem e Compara Online. Ambos também são boas e contam com boas opções de planos.

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