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Seguro Viagem SafetyWing: seguradora para nômades digitais

Um seguro viagem feito especialmente para nômades digitais e outros tipos de trabalhadores remotos que estão sempre em viagem. O Seguro Viagem SafetyWing tem ganhado espaço entre esse público, mas será que ele é indicado para todos os perfis de viajantes? Ele é bom e confiável? Checamos para você.

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O que é o Seguro Viagem SafetyWing?

A SafetyWing é uma startup norueguesa fundada em 2017, que surgiu com a proposta de oferecer um seguro viagem que atendesse nômades digitais e trabalhadores remotos que estão a cada momento em um país.

A proposta é simples: um mesmo plano, com cobertura internacional para até quatro semanas de viagem, renovável periodicamente. O preço varia de acordo com a idade do viajante e se o seguro inclui ou não Estados Unidos. De resto, o padrão é o mesmo para todos.

“Nós criamos o seguro para nós mesmos e para uma grande quantidade de freelancers na plataforma que tinham o problema de não possuir um seguro de saúde acessível”, afirmou Sondre Rasch, co-fundador da startup, em entrevista ao portal especializado TechCrunch.

Os fundadores da empresa são Sondre Rasch, Sarah Sandnes e Hans Kjellby, nômades digitais que viviam na Noruega e agora residem no Vale do Silício.

O seguro viagem oferecido é em parceria com a seguradora Tokyo Marine. O plano tem cobertura apenas internacional, ou seja, você não pode contratá-lo para ter atendimento no Brasil.

Seguro Viagem SafetyWing é confiável?

A empresa ainda é bastante jovem, mas coleciona muitas avaliações e comentários positivos dos usuários.

No Trustpilot, tem avaliação excelente de 91% das pessoas. A empresa ainda não consta no Reclame Aqui e é difícil encontrar referências a ela em portais brasileiros, o que indica que, no Brasil, ela ainda é pouco conhecida.

No Facebook, a SafetyWing recebe 4,3 de 5 pontos, o que também é positivo, e conta com 45 testemunhos recomendando a empresa.

O que diz o consumidor

Selecionamos e traduzimos dois depoimentos a respeito da SafetyWing no Trustpilot. Confira:

“Sou cliente da SafetyWing há um ano e adoro a tranquilidade que ela traz. Onde quer que eu vá no mundo, não preciso me preocupar com uma visita médica de emergência. A inscrição foi fácil, e conversar com os funcionários até agora tem sido uma experiência maravilhosa. Eles realmente entendem bem os nômades e criaram um produto com bom preço para nós. Eu nunca tive uma emergência médica em que precisei chamá-los, mas pelo que ouvi, esse é um processo fácil”.

Mas há queixas também:

“Estava tudo bem até algumas semanas, quando tive um problema. Não existe um formulário online que você possa acessar. Você precisa baixar e preencher um arquivo de PDF de sete páginas e enviá-lo por e-mail, o que eu aceitei até receber a resposta ‘Obrigado por entrar em contato com a Tokio Marine. Aguarde de 30 a 45 dias úteis para o processamento da sua solicitação’. Isso é mais de um mês. Minha antiga seguradora demorava 10 dias para processar uma reclamação. Nem todo mundo concorda em esperar tanto”.

Avaliação da Tokyo Marine

A seguradora que garante o SafetyWing, a Tokyo Marine, é bem cotada no Reclame Aqui, com nota 7,8.

seguro viagem SafetyWing turista

Conheça também a Iati Seguros de Viagem, seguradora especializada no público mochileiro.

Uma nova World Nomads?

A SafetyWing lembra em sua proposta a seguradora australiana World Nomads, por oferecer um plano com cobertura alta e preço acessível. No entanto, vale lembrar que para se adequar às regras do mercado brasileiro e continuar a vender planos por aqui, a seguradora precisou limitar as coberturas e firmar parceria com empresa atuando no país – no caso, a Zurich.

O resultado foi a insatisfação dos segurados, acostumados a não ter muitos limites. Em novembro de 2019, a World Nomads tem como nota do Reclame Aqui um 4,7, figurando como “não recomendada”.

Confira o comparativo completo entre a SafetyWing e a World Nomads.

Condições dos planos do Seguro Viagem SafetyWing

  • Valores diferenciados para plano mundo ou com a inclusão dos EUA (uma taxa adicional é cobrada, de acordo com a legislação do país);
  • Valores diferenciados por faixa etária;
  • Uma criança a partir de 14 dias e até 10 anos pode ser incluída no seguro de um dos pais sem custo adicional;
  • Até duas crianças por família podem ser incluídas no seguro sem custo – uma no plano de cada um dos pais;
  • Não há cobertura para bebês menores do que 15 dias;
  • A idade máxima atendida pelo plano é 69 anos;
  • A duração do plano é de 28 dias ou quatro semanas. Caso não haja cancelamento, o seguro é automaticamente renovado. Ao se passar um ano de renovações seguidas, é solicitada uma renovação não automática, com autorização do segurado.

Coberturas incluídas no SafetyWing

Algumas coberturas oferecidas são bastante diferentes das que as seguradoras que atuam no Brasil oferecem e alguns “benefícios” podem soar estranho como atendimento em caso de ataque terrorista ou seguro por “perda de membros”, como pernas e braços. Selecionamos os mais parecidos com o que é oferecido por aqui para você ter um parâmetro de comparação.

  • Despesas médica hospitalares – até USD 250 mil;
  • Fisioterapia – USD 50 por dia;
  • Odontologia – USD 1 mil;
  • Traslado médico – USD 100 mil;
  • Traslado de corpo – USD 20 mil;
  • Retorno de menor desacompanhado – USD 5 mil;
  • Extravio de bagagem – USD 3 mil;
  • Atraso de voo – USD 100 por dia depois de um atraso de 12 horas.

Planos e valores do SafetyWing

O plano do seguro SafetyWing é um só. A diferença está nos valores cobrados, que variam de acordo com a faixa etária e com a inclusão ou não dos EUA na cobertura internacional. Os valores correspondem ao período de 4 semanas de viagem ou 28 dias.

Faixa etária Valor sem EUA Valor com EUA
10 a 39 anos USD 36,96 – R$ 155,23 USD 67,76 – R$284,59
40 a 49 anos USD 59,92 – R$251,66 USD 111,44 – R$468,04
50-59 anos USD 94,08 – R$395,14 USD 183,68 – R$771,45
60-69 anos USD 127,68 – R$536,25 USD 250,60 – R$1.052,52

* Conversão realizada em cotação do dólar de R$ 4,20, do dia 28 de novembro de 2019.

Viagens de pequena duração

Também é possível especificar o período de viagem. Por exemplo, para uma viagem de cinco dias internacional (exceto EUA), o custo do seguro é de USD 22,80. Com EUA incluído, passa a ser USD 44,75. A simulação foi feita no dia 28 de novembro de 2019.

Onde comprar?

O seguro só é vendido pelo site da SafetyWing.

O Seguro Viagem SafetyWing vale a pena?

Para avaliar se o seguro vale a pena, levamos em consideração alguns fatores, como o preço e a cobertura. O plano do SafetyWing com um plano de cobertura também de 250 mil dólares disponível no comparador de seguro viagem do Seguro Viagem Pro.

Selecionamos o plano AC 250 Europa, da seguradora Assist Card. E duas outras opções com valores mais acessíveis. A comparação de valores foi feita dia 28 de novembro, para uma viagem de cinco dias. O viajante em questão é uma pessoa na faixa etária de 40 anos.

Plano SafetyWing  AC 250 Europa TA 40 Especial Internacional AC 35
Despesas médica hospitalares (DMH) USD 250 mil USD 250 mil USD 40 mil EUR 35 mil
Fisioterapia USD 50 por dia Não Não Não
Odontologia USD 1 mil USD 700 USD 300 EUR 500
Traslado médico USD 100 mil USD 10 mil USD 10 mil EUR 3 mil
Traslado de corpo USD 20 mil USD 15 mil USD 20 mil EUR 10 mil
Retorno de menor desacompanhado USD 5 mil USD 1,2 mil Não EUR 1 mil
Extravio de bagagem USD 3 mil USD 1,2 mil USD 1,2 mil EUR 1,2 mil
Atraso de voo USD 100 por dia depois de um atraso de 12 horas USD 100 depois de 6 horas de atraso USD 200 EUR 800 (8 horas)
Valor USD10,70 – R$44,94* R$148,60 R$50,55 R$60,50

* Conversão realizada em cotação do dólar de R$ 4,20, do dia 28 de novembro de 2019.

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Recomendação Seguro Viagem Pro

A proposta é bem interessante e o preço também, como você pode checar na tabela acima.

No entanto, é importante ressaltar que se trata de um produto oferecido por empresa estrangeira, sem escritório e sem registro no Brasil. Na prática, isto quer dizer que a SafetyWing não segue as regras do setor e não é fiscalizada pela Superintendência de Seguros Privados (Susep).

Outro ponto é o atendimento totalmente em inglês, desde a compra no portal da SafetyWing até o atendimento por chat.

No comparador do Seguro Viagem Pro, você tem opções de planos com DMH menor e preço semelhante ao da SafetyWing, como o TA 40 Especial Internacional, que custa R$ 50,55 pela mesma quantidade de dias e mesmo destino. Ou o AC 35, da própria Assist Card, por R$ 60,50. Porém, ambos apresentam DMH bastante inferior À seguradora.

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Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Cláudia Zucare

Cláudia Zucare Boscoli trabalha como jornalista há 20 anos, tendo se formado na Cásper Líbero, com extensão em Jornalismo Social pela Universidade de Navarra (Espanha), especialização em Marketing Digital pela FGV e pós-graduação em Jornalismo Econômico pela PUC-SP. Já trabalhou para IstoÉ Online, O Estado de S. Paulo, Diário de S. Paulo e Editora Abril, entre outros veículos. Adora viajar, conhecer novas culturas e contar o que descobriu.

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