SafetyWing Seguro Viagem: saiba se é confiável contratar

Para quem trabalha remoto ou está se preparando para se tornar um nômade digital, ter um seguro viagem para se manter protegido enquanto desbrava o mundo é essencial. E existem algumas seguradoras focadas especialmente nesses grupos e com planos que cobrem viagens prolongadas, uma delas é a SafetyWing Seguro Viagem. Mas será que vale a pena contratar.

Neste artigo, analisamos o seguro viagem da SafetyWing, verificamos a sua confiabilidade, planos e coberturas, preços e quais as vantagens e desvantagens apresentadas ao viajante. Quer saber mais? Continua a leitura para descobrir tudo!

SafetyWing Seguro Viagem é confiável?

Sim. A SafetyWing Seguro Viagem parece uma seguradora confiável. Ela foi fundada em 2018, em San Francisco, no estado da Califórnia, Estados Unidos. E também tem um escritório em Oslo, capital da Noruega.

Contudo, por ser uma empresa estrangeira e não atuar no território brasileiro, a SafetyWing não conta com registros de CNPJ ou na Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), ao contrário das melhores seguradoras que possuem seus devidos registros no Brasil. Esse é um ponto negativo, pois, se houver algum problema grave com relação ao atendimento da seguradora e desejar processá-la, terá que dar entrada em um processo sob a legislação dos Estados Unidos ou Noruega.

Também não encontramos nenhuma informação no site e nos Termos e Condições se há alguma outra seguradora parceira que garante a proteção ou se é garantida pela própria SafetyWing. Por esses motivos, não podemos confirmar a sua confiabilidade em 100% em termos jurídicos.

Para analisar melhor se a seguradora é confiável, buscamos informações em portais de avaliações de marca como o Trustpilot, um site semelhante ao Reclame Aqui, bem como suas redes sociais. Assim, conseguimos verificar o que os próprios clientes falam sobre a SafetyWing Seguro Viagem.

SafetyWing no Trustpilot

Na pesquisa realizada no dia 14 de novembro de 2024, a SafetyWing no Trustpilot foi avaliada como excelente com nota de 4 estrelas (na escala de 5 estrelas) e com base em 1.473 avaliações. Sendo que 78% de seus clientes a classificaram positivamente e 22% a classificaram negativamente.

Veja o comentário positivo do Richard, um viajante que utiliza a SafetyWing seguro Viagem há 2 anos e meio e deixado na plataforma no dia 2 de novembro de 2024.

“Tudo é transparente. Super fácil de registrar, os preços são fixos por idade e, portanto, não é preciso passar horas negociando prêmios, pode mudar o destino conforme a localização geográfica e pode parar a qualquer momento. O tempo de resposta é muito rápido e eficaz no chat online, o procedimento de reivindicação fácil e as reivindicações feitas com sucesso sem problemas. Sou cliente há 2,5 anos e já passei a indicação da SafetyWing inúmeras vezes.” (tradução livre).

Agora veja o comentário negativo do Dean, um viajante que teve o pedido de reembolso de traslado médico negado e deixado na plataforma no dia 31 de outubro de 2024.

“É apenas um revendedor caro. Tive uma reivindicação negada e o motivo dado foi ‘condição preexistente’ sem nenhuma informação específica adicional. Minha reivindicação foi uma viagem de ambulância para uma emergência. Então, nenhuma ‘condição preexistente’ existia. A SafetyWing é apenas uma revendedora de seguros. Compre diretamente de uma seguradora se não quiser ser enganado.”(tradução livre).

A maioria dos comentários é ótima, mas também não podemos fechar os olhos sobre os comentários negativos, como o do Dean que coloca em jogo o que falamos acima sobre a confiabilidade da seguradora.

Ele aponta que a SafetyWing é apenas uma revendedora, o que nos faz entender que existe outra seguradora por trás — algo comum de acontecer no mercado segurador. Ponto esse que não conseguimos verificar a informação no site oficial da SafetyWing.

Outro ponto do Dean que merece atenção é o motivo alegado pela seguradora para negar o pedido de reivindicação (reembolso): condição preexistente. Isso deixa claro que o seguro viagem SafetyWing exclui o grupo de risco. E para quem tem alguma condição específica de saúde, contratar a empresa não é uma opção.

SafetyWing nas redes sociais

No perfil do Instagram, a SafetyWing conta com mais de 26 mil seguidores e um perfil bastante ativo, com publicações mostrando a vida dos nômades digitais e trabalhadores remotos ao redor do mundo que utilizam o seu seguro viagem ou seguro saúde internacional — ela trabalha com ambos os planos. A comunicação da empresa é totalmente em inglês.

Analisando os comentários, percebemos uma comunidade bem engajada com muitos elogios com relação à empresa, mas também alguns negativos, como o de uma viajante dizendo que há 1 mês tenta acionar a seguradora e não obtém respostas. Diferente do Trustpilot, onde a empresa responde cada avaliação, no Instagram, não há respostas por parte da seguradora.

A página no Facebook segue com as mesmas publicações e por lá o engajamento é quase nulo. Já o canal no YouTube apresenta diversos vídeos com foco em “aulas e dicas” de nômades sobre como monetizar o trabalho, como se planejar para a viagem, etc. Nada focado no seguro viagem em si.

Quanto custa o seguro viagem da SafetyWing?

O seguro viagem da SafetyWing custa a partir de USD 20,10 considerando uma viagem de 10 dias e para viajantes até 39 anos. Contudo, sendo o foco de viagens longas considerando os nômades digitais, os planos são ofertados para 4 semanas, sendo o valor de USD 56,28, também para viajantes na mesma faixa-etária.

Para seguro viagem, só existe uma opção de plano, o Nomad Insurance, que permite personalizar com coberturas extras. Confira a cotação realizada no dia 14 de novembro de 2024, no site da SafetyWing Seguro Viagem simulando uma viagem de 10 dias para viajantes até 39 anos.

Para incluir cobertura para esportes de aventura e roubo de eletrônicos, o valor adicional é de USD 10 (R$ 58,54) para cada uma delas. Para incluir cobertura que inclua os Estados Unidos, há um valor adicional de USD 48,16 (R$ 281,94).

A idade também interfere no preço. Por exemplo, para viajantes entre 40 e 49 anos, o valor do plano sobe para USD 92,40 (R$ 540,94) e o adicional para os Estados Unidos sobe para USD 79,52 (R$ 465,53).

Observação: existem outros planos disponíveis, mas são focados em seguro saúde para nômades e trabalhadores remotos, que difere do seguro de viagem. Por isso, não consideramos na cotação acima.

Como contratar a SafetyWing Seguro Viagem?

A única forma de contratar a SafetyWing Seguro Viagem é por meio do site oficial da seguradora, uma vez que ela não está presente em sites comparadores.

O processo de cotação é complicado. Demoramos um bom tempo para entender como faria a cotação por dia e não por 4 semanas. Depois da cotação feita, o processo de compra em si é mais intuitivo. Vale lembrar ainda que toda a comunicação e processo de compra é em inglês.

Vale a pena contratar a SafetyWing Seguro Viagem?

Antes de responder a essa pergunta, proponho fazer uma comparação com outras opções de planos e seguradoras disponíveis no comparador Seguros Promo. A cotação também foi realizada no dia 14 de novembro de 2024 para 10 dias considerando os Estados Unidos. Confira!

A resposta se vale a pena contratar a SafetyWing Seguro Viagem é: depende.

Se está se preparando para tornar ou é um nômade digital, a SafetyWing até pode ser uma boa opção, por ter boas avaliações dos clientes e uma comunidade engajada. Contudo, se você é um viajante com datas específicas para a viagem, vale a pena considerar outras seguradoras que têm foco no turismo e não em nômades digitais.

Apesar de os preços serem mais altos e poderem afetar o seu orçamento do seguro viagem, se analisarmos os planos em sua totalidade, ou seja, verificar a lista completa de coberturas, a SafetyWing deixa muito a desejar e as outras seguradoras disparam na frente. Portanto, os preços mais altos são justificáveis, visto que apresentam um melhor custo-benefício.

Além disso, você não precisa considerar planos apenas com coberturas tão altas de DMH com USD 250 mil e pode optar por coberturas mais baixas, que vão atender as suas necessidades.

Onde cotar outras seguradoras?

Para cotar outras seguradoras, os comparadores de seguro viagem são os melhores aliados. Eles reúnem diversas opções em um só lugar e ainda permitem comparar simultaneamente diferentes planos, facilitando a escolha do seguro viagem com melhor custo-benefício e que também atenda as suas necessidades.

Os melhores comparadores que temos no mercado atualmente são:

• Seguros Promo;
• Real Seguro Viagem;
• Compara Online.

Nos três, você encontra as melhores seguradoras com atuação no Brasil, aumentando a confiabilidade na contratação.

Ganhe desconto no seguro viagem

Se optar por contratar o seguro viagem pelo Seguros Promo, você pode utilizar o nosso cupom SVP5 para garantir 5% de desconto. E ainda dobrar o valor da porcentagem ao fazer o pagamento por Pix ou boleto bancário, totalizando 10% de desconto.

Planos e coberturas da SafetyWing Seguro Viagem

Conforme já mencionado acima, a SafetyWing oferece apenas um plano de seguro viagem para nômade digital, o Nomade Insurance, que pode ser personalizado com algumas coberturas adicionais como esportes de aventura, roubo de eletrônicos.

Apesar da cobertura global em 180 países, seguro viagem Estados Unidos precisa ser contratado como adicional.

Os outros planos oferecidos, o Nomad Health e o Remote Health, são referentes a seguro de saúde internacional, ou seja, limitam a cobertura apenas para a saúde e não estendem para outros possíveis problemas que apareçam na viagem, como perda de bagagem, interrupção da viagem, atrasos de voo, etc.

A SafetyWing Seguro Viagem oferece um plano básico com pouca variedade de cobertura, constando apenas as seguintes:

• Despesas médicas e hospitalares (DMH);
• DMH para esportes (cobertura adicional);
• Traslados e repatriamentos;
• Interrupção de bagagem;
• Seguro bagagem extraviada;
• Atraso de voo;
• Assistência odontológica;
• Cobertura para acidentes de trânsito.

Seguro Viagem SafetyWing oferece cobertura para Covid?

Não encontramos nenhuma informação clara de que o seguro viagem SafetyWing oferece cobertura para Covid, nem a mais básica relacionada às despesas médicas e hospitalares, nem as mais completas que incluem traslado de corpo em caso de morte pelo vírus ou garantia de regresso em caso de Covid.

Nesse caso, é preciso verificar com o suporte da seguradora ou optar, ou outras, por existirem vários planos de seguro viagem Covid no mercado.

Seguro Viagem SafetyWing oferece cobertura para idosos?

SafetyWing Seguro Viagem oferece cobertura para viajantes até 69 anos. Os preços são tabelados por faixa etária:

• Menos de 10 anos;
• Entre 10 e 39 anos;
• Entre 40 a 49 anos;
• Entre 50 a 59 anos;
• Entre 60 a 60 anos.

No caso do plano básico do seguro viagem para idosos sem coberturas adicionais para um viajante entre 60 e 69 anos, o valor sobe de USD 56,28 (R$ 329,48) para USD 196,84 (R$ 1.143,03).

SafetyWing Seguro Viagem inclui prática de esporte nos planos?

Sim, se for contratado à parte. Nesse caso, o seguro viagem esporte da SafetyWing oferece uma lista de 34 esportes, mas exclui as atividades esportivas de alto risco ou profissionais. O valor limite da cobertura é de USD 100 mil.

Também é uma opção de seguro viagem acima de 3 mil metros de altitude, por incluir a prática de montanhismo até 6 mil metros e com cobertura para evacuação. Veja outros exemplos de esportes cobertos:

• Quadriciclo
• Ski/snowboard;
• Rafting;
• Paraquedismo
• Kitesurf
• Mergulho;
• Kart;
• Parapente;
• Exploração de cavernas;

Entre outros. A lista completa pode ser verificada no site da seguradora.

Seguro Viagem SafetyWing oferece cobertura para gestantes?

Não há informação clara se SafetyWing Seguro Viagem contempla as gestantes. Contudo, como as mamães fazem parte do grupo de risco, aconselhamos buscar o melhor seguro viagem para gestante e garantir um bom atendimento em caso de qualquer problema relacionado à gestação durante a viagem.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Não. SafetyWing Seguro Viagem não cobre viajantes com doenças preexistentes. Inclusive, em uma das reclamações no Trustpilot, vimos um pedido de reembolso de traslado médico sendo negado justamente por motivo de “condição preexistente”.

Na cotação, também foi apresentada a mensagem de que esse grupo de viajantes se encontra nos riscos excluídos da apólice de seguro viagem. Portanto, se você faz parte desse grupo, pode descartar por completo a contratação da SafetyWing e buscar por um seguro viagem para doença preexistente adequado.

Qual o diferencial da SafetyWing Seguro Viagem?

O maior diferencial da SafetyWing Seguro Viagem é o foco nos nômades digitais, pois os planos são geralmente ofertados para 4 semanas e em formato de assinatura, renovada automaticamente a cada 28 dias — o que para um nômade é ótimo por não ter que se preocupar em fazer renovações periódicas.

Vantagens de contratar a SafetyWing Seguro Viagem

As vantagens de contratar a SafetyWing Seguro Viagem que podemos destacar são:

• Possibilidade de personalizar o plano;
• Preço atrativo;
• Comunidade de nômades e trabalhadores remotos engajada;
• Redes Sociais ativas;
• Ótima avaliação no Trustpilot.

Desvantagens do seguro viagem SafetyWing

Agora, sobre as desvantagens do seguro viagem SafetyWing, destacamos:

• Foco apenas no público nômade e trabalhadores remotos, e não turistas em geral;
• O processo de cotação é confuso;
• Pouca variedade de planos e de coberturas;
• Apesar do preço atrativo, ele é em dólar, significando o acréscimo de taxas no cartão e flutuação do câmbio;
• Não deixa claro se atende gestantes e oferece cobertura para Covid;
• O suporte da seguradora não é em português, o que pode dificultar diante do imprevisto se não domina muito bem o inglês.

O que saber após contratar a SafetyWing Seguro Viagem?

Agora que você já sabe como contratar a SafetyWing Seguro Viagem é bom também entender como funciona o suporte para o caso de precisar acionar a seguradora, pedir reembolso e fazer modificações da cobertura.

Como baixar a apólice da SafetyWing Seguro Viagem?

Você receberá a sua apólice de seguro viagem no e-mail informado na compra. Além disso, ao fazer o processo de compra, você precisa realizar um cadastro no site. Posteriormente, poderá acessar a plataforma e verificar a sua apólice sempre que precisar.

Como acionar o seguro viagem SafetyWing?

Para acionar o seguro viagem SafetyWing, você precisa entrar no chat ao vivo ou enviar um e-mail para [email protected]. Segundo a seguradora, a resposta do e-mail chega no máximo em duas horas.

Cabe destacar que a SafetyWing se trata de uma empresa com trabalhadores remotos e, por isso, não apresenta nenhum contato telefônico para atendimento. Tudo é feito online.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Os planos de 4 semanas são renovados automaticamente. Quanto aos planos com datas específicas, você precisa entrar no site e contratar um novo plano, caso queira estender os dias de viagem e continuar contando com a cobertura da SafetyWing.

Como cancelar o seguro viagem da SafetyWing?

Para cancelar o plano com datas específicas, você deve entrar no chat ao vivo ou enviar um e-mail (da mesma forma que faz para acionar). Já o plano por assinatura de 28 dias, você deve fazer o login no site e clicar em “Stop insurance” (parar seguro).

Como pedir reembolso da SafetyWing Seguro Viagem?

Para pedir reembolso, é preciso fazer o login no site e ir em “Submit a claim” (enviar uma reclamação). Feito isso, deve anexar todos os documentos que comprovem a submissão do pedido: faturas, recibos, receitas médicas, declaração de atraso de voo ou perda de bagagem, etc.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Se você é um viajante nato e desbravador desse mundo, a SafetyWing Seguro Viagem pode ser uma boa opção, sobretudo porque oferece o plano por assinatura que se renova automaticamente.

Nesse caso, pode viajar sem preocupação e sabendo que terá uma proteção diante de algum imprevisto. Mas antes de contratar, recomendo ver a nossa comparação entre a World Nomads ou SafetyWing.

Por outro lado, se você é viajante comum com datas específicas de viagem, a nossa recomendação é buscar outras seguradoras, que vão atender melhor as suas necessidades e também apresentar planos com melhor custo-benefício.

E não precisa contratar o plano com a maior cobertura ou o mais caro. O importante é você entender as regras ou recomendações do destino, bem como as suas necessidades individuais.

Além disso, considere também os detalhes de cada plano. Vai praticar esportes? Confira se o plano escolhido inclui a cobertura para a modalidade esportiva em questão. Está grávida? Certifique-se de que terá cobertura em caso de urgência. Se tem doença preexistente, verifique se terá atendimento. Se é idoso, atente-se ao limite de idade do plano.

Todos esses detalhes podem ser lidos na apólice de seguro viagem ou, se utilizar os comparadores como o Seguros Promo, pode fazer a verificação na própria comparação dos planos. E não esqueça que você ainda pode utilizar o nosso cupom SVP5 para garantir 5% de desconto e, se optar por pagamento no Pix ou boleto, a porcentagem dobra.