Tokio Marine Seguro Viagem: veja se vale a pena e quanto custa

A Tokio Marine Seguro Viagem, subsidiária do Grupo Tokio Marine, um dos maiores conglomerados securitários do mundo, atua no Brasil desde 1959 como uma das principais seguradoras do país. Com mais de 140 anos de atuação global, a Tokio Marine se destaca por oferecer uma ampla variedade de serviços de seguros para pessoas físicas e jurídicas. Mas, será que vale a pena contratar o seguro viagem da empresa?

Neste artigo, vamos explorar se a Tokio Marine Seguro Viagem é confiável, quais são as coberturas e planos oferecidos, os custos envolvidos e se essa é uma boa opção para quem busca proteção durante suas viagens.

Tokio Marine Seguro Viagem é confiável?

Sim, a Tokio Marine Seguro Viagem é confiável.

A Tokio Marine, inscrita no CNPJ sob o nº 33.164.021/0001-00, é regulamentada pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) sob o processo 15414.631478/2022-13, garantindo que a empresa segue todas as normas e regulações exigidas para a prestação de serviços de seguro no país.

Além disso, a empresa tem mais de 60 anos de experiência no mercado de seguros no Brasil e está presente em mais de 46 países.

Tokio Marine Seguradora no Reclame Aqui

No Reclame Aqui, a Tokio Marine Seguro Viagem é avaliada com uma nota 6,5, considerada uma reputação regular, nos últimos seis meses, de abril a setembro de 2024.

Durante o período, a Tokio Marine Seguradora recebeu mais de duas mil reclamações e respondeu a todas as queixas recebidas. Além disso, resolveu 69% das situações relatadas, em um tempo médio de 8 dias.

Entre as principais reclamações estão problemas com sinistro e demora no andamento do processo. Portanto, vale ressaltar que as queixas relatadas no portal referem-se a todos os serviços da Tokio Marine Seguradora, não apenas sobre o seguro viagem.

Sendo assim, ao pesquisar sobre o seguro viagem da Tokio Marine no portal, encontra-se reclamações sobre cobrança indevida, dificuldade para cancelar a apólice e problemas para acionar a proteção.

Tokio Marine no Consumidor.gov

No site Consumidor.gov, nos últimos seis meses, a Tokio Marine Seguro Viagem recebeu 205 reclamações, respondeu a todos os relatos e possui um índice de 51,2% de solução de problemas.

A seguradora Tokio Marine conta com a nota de satisfação do usuário de 2,1 em 5.

Tokio Marine nas redes sociais

No Instagram, a Tokio Marine Seguro Viagem conta com mais de 54 mil seguidores, com publicações que giram em torno de seus produtos de seguros, com quadros educativos sobre temas relacionados aos serviços comercializados.

Esses conteúdos visam conscientizar seus clientes sobre a importância da proteção e sobre como as coberturas oferecidas podem auxiliar em situações do dia a dia, ajudando os consumidores a entender melhor as opções de seguros e os benefícios que podem ser usufruídos em vida​.

No entanto, observamos diversos comentários negativos nas publicações do Instagram, onde os clientes relatam o descaso da seguradora e a demora para solucionar os problemas relatados.

No Facebook, a Tokio Marine Seguradora conta com mais de 456 mil seguidores e mais de 440 mil curtidas, seguindo as mesmas publicações do Instagram.

Além disso, a Tokio Marine Seguro Viagem possui uma conta no YouTube com mais de 10 mil inscritos e mais de 200 vídeos publicados. Os conteúdos dos vídeos são mais institucionais, dedicados às campanhas publicitárias da seguradora.

A Tokio Marine também possui conta ativa no LinkedIn com mais de 300 mil seguidores, onde a seguradora prioriza publicações sobre oportunidades de trabalho na empresa e premiações recebidas, reforçando o lado institucional da marca.

Quanto custa o seguro viagem da Tokio Marine?

O seguro viagem da Tokio Marine custa a partir de R$ 10 por dia de viagem. Entretanto, os valores podem alterar de acordo com o destino, período de viagem, idade do viajante, cobertura escolhida, entre outros fatores.

Por isso, realizamos uma cotação no site oficial da Tokio Marine Seguradora, para uma viagem de 10 dias para a Europa e para América do Sul, considerando três planos para cada destino. No entanto, destacamos que aplicaram um desconto automático de 65% nos preços de todos os planos no momento do orçamento, mas essa é uma promoção limitada.

A consulta foi feita dia 24 de outubro de 2024, às 9h06. Confira!

Europa

Na busca pelo seguro viagem Europa, localizamos três planos para um passageiro de até 64 anos. Veja as opções:

América do Sul

Na busca pelo seguro viagem América do Sul, encontramos três planos para um passageiro de até 64 anos. Confira principais opções:

Como contratar a Tokio Marine Seguro Viagem?

A Tokio Marine Seguro Viagem pode ser contratada através do site oficial da empresa ou pelo aplicativo disponível para iOS e Android.

Para contratar diretamente pelo site, basta seguir o passo a passo abaixo:

• Acesse o site oficial da Tokio Marine;
• Clique em “Contrate online”;
• Na página de cotação, informe seu destino, finalidade da viagem (turismo ou negócios), data de início e fim da viagem, quantidade e idade dos passageiros;
• Clique em “Calcular”;
• Com base nas informações fornecidas, a Tokio Marine irá apresentar os planos disponíveis para o destino;
• Avalie e compare as opções de coberturas, e escolha seu seguro viagem;
• Clique em “Escolher”;
• Preencha as informações dos passageiros, como nome completo, data de nascimento, endereço e outros dados solicitados;
• Escolha a forma de pagamento e finalize sua compra.

Os planos da Tokio Marine Seguro Viagem não estão disponíveis nos principais sites comparadores de seguro viagem. Portanto, só é possível realizar a cotação e fazer a contratação diretamente pelo site oficial ou pelo app.

Vale a pena contratar a Tokio Marine Seguro Viagem?

Para nos ajudar a responder essa pergunta, realizamos uma comparação do plano Intermediário da Tokio Marine, que oferece uma DMH de R$ 300 mil, que equivale a aproximadamente USD 52 mil, com três opções similares de algumas seguradoras, considerando uma viagem de 10 dias para Europa.

A cotação foi feita no Seguros Promo no dia 24 de outubro de 2024, às 9h55. Confira:

* Com base na cotação do dia 24 de outubro de 2024: R$ 1 = USD 5,71.

Portanto, analisando a tabela acima, conclui-se que vale a pena contratar a Tokio Marine Seguro Viagem. Isso porque ele oferece coberturas robustas, como regresso sanitário e traslado de corpo superiores às opções concorrentes, além de uma proteção adequada para despesas médicas e hospitalares.

Além disso, o custo é significativamente mais baixo em comparação com seguradoras semelhantes, o que torna o plano uma escolha vantajosa para quem busca encontrar a proteção ideal para a próxima aventura na Europa.

No entanto, é importante relembrar que todos os planos da Tokio Marine estão com cupom de desconto aplicado automaticamente com 65% OFF, sendo uma promoção por tempo limitado. Dessa forma, os valores podem alterar dependendo do momento da sua cotação.

Onde cotar outras seguradoras?

Para pesquisar e cotar as melhores seguradoras para sua próxima viagem, você pode utilizar os comparadores de seguro viagem, que são sites especializados em proteção para viagens e que facilitam a busca de preços e coberturas com o melhor custo-benefício.

Um dos mais populares, o Seguros Promo, permite que você compare planos de diversas seguradoras, facilitando a escolha com base em preço, cobertura e frequentemente oferece descontos atrativos para os clientes.

Outro que oferece uma ampla gama de opções é a Real Seguro Viagem, que garante uma comparação em menos de três minutos com as melhores seguradoras, facilitando a escolha do melhor plano para sua viagem.

Por fim, a Compara Online ajuda a comparar seguros de diversas categorias, incluindo o seguro viagem, com um site acessível e prático de usar, facilitando a pesquisa e compra da sua proteção.

Esses comparadores são ótimas ferramentas para encontrar o melhor seguro viagem e que mais se adequa às suas necessidades e ao seu orçamento.

Ganhe desconto no seguro viagem

Para garantir um desconto no seu seguro viagem, o site comparador Seguros Promo oferece 5% de desconto utilizando o cupom SVP5 no momento da compra.

Além disso, se você optar por pagamento via Pix, transferência bancária ou boleto, pode ganhar mais 5% OFF, totalizando 10% de desconto no valor final do seguro.

É uma excelente oportunidade para reduzir os custos sem abrir mão da proteção necessária para sua viagem.

Planos e coberturas da Tokio Marine Seguro Viagem

A Tokio Marine Seguro Viagem oferece uma variedade de planos para atender diferentes tipos de viajantes, sejam eles turistas ou profissionais em viagens de negócios.

As coberturas incluem despesas médicas e hospitalares, assistência por perda de bagagem, traslado médico, regresso sanitário e proteção em casos de extravio de documentos.

Os planos atendem atende mais de 190 destinos ao redor do mundo, abrangendo viagens para a Europa, com países como Itália, França, Alemanha e Espanha, até regiões da América do Sul, incluindo Argentina, Chile e Peru.

A cobertura também se estende a destinos na Ásia, como Japão, China e Tailândia, e América do Norte, incluindo Estados Unidos e Canadá. Além disso, cobre lugares mais exóticos, como a Antártica e várias ilhas no Pacífico.

Essa diversidade permite que o cliente encontre um plano adequado às exigências do país de destino e ao seu perfil de viagem.

Tokio Marine Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim, a Tokio Marine Seguro Viagem oferece cobertura para Covid-19, que está inclusiva nas despesas médicas e hospitalares (DMH) do plano contratado.

Seguro viagem Tokio Marine oferece cobertura para idosos?

O seguro viagem da Tokio Marine oferece cobertura para idosos com idade limite até 85 anos.

Tokio Marine Seguro Viagem inclui prática de esporte nos planos?

Sim, a Tokio Marine oferece cobertura para a prática de esportes, desde que observada a lista de restrições para esportes radicais previstas nas condições gerais do plano contratado.

Sendo assim, a prática de esportes mais comuns e recreativas está coberta, mas é importante ficar atento às atividades de maior risco, classificadas como esportes radicais ou turismo de aventura, que estão excluídas da cobertura, por exemplo, rapel, motocross, bungee jump, paraquedismo, balonismo, entre outros.

Essas atividades envolvem riscos significativos e, portanto, não são contempladas pelos planos de seguro viagem padrão.

Seguro Viagem Tokio Marine oferece cobertura para gestantes?

A Tokio Marine Seguro Viagem oferece cobertura para gestantes com até 28 semanas de gestação, considerando a data de retorno ao Brasil.

No entanto, a cobertura não se aplica a situações como partos ou abortos provocados e suas consequências, controles ambulatoriais de rotina relativos à gravidez normal, testes de gravidez e consultas de rotina, cesarianas ou partos programados.

Sendo assim, a cobertura se estende apenas para emergências inesperadas e complicações relacionadas à gestação, e não cuidados de rotina ou procedimentos agendados.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Sim, a Tokio Marine Seguro Viagem oferece cobertura para doenças preexistentes, mas apenas em situações de emergência ou urgência.

Isso significa que o seguro será atendido imediatamente quando houver risco de vida, ou em casos de urgência, onde o atendimento pode ser necessário, mas sem risco imediato de vida.

O seguro não cobre tratamentos ou acompanhamentos rotineiros relacionados a doenças preexistentes, focando apenas em situações em que o atendimento médico é urgente.

Quer conhecer outras seguradoras asseguradas pela Tokio Marine? Conheça a HCC Medical Insurance.

Qual o diferencial da Tokio Marine Seguro Viagem?

O principal atrativo da Tokio Marine Seguro Viagem é a telemedicina 24 horas em português, que permite ao segurado ter acesso a atendimento médico via vídeo consulta a qualquer momento durante a viagem.

Esse recurso facilita o acesso a cuidados médicos imediatos, proporcionando mais conforto e segurança aos viajantes, especialmente em situações em que um atendimento presencial pode ser difícil ou demorado.

Além disso, essa modalidade de atendimento é especialmente útil para consultas rápidas e orientações sobre condições de saúde, garantindo que os segurados possam receber assistência de forma prática e eficiente, independentemente de onde estejam.

Vantagens de contratar o seguro viagem da Tokio Marine

Além do diferencial da Telemedicina 24 horas em português, a Tokio Marine Seguro Viagem oferece outros benefícios para seus segurados. Confira abaixo as principais vantagens:

• Com uma longa história de atuação, tem mais de 60 anos no Brasil e é uma Tokio Marine é uma das seguradoras mais renomadas do país;
• O processo de contratação via site é simples e prático, permitindo que os clientes façam suas escolhas de forma rápida e eficiente;
• Embora não seja focada exclusivamente no serviço de seguro viagem, a empresa possui uma robusta presença online, facilitando o acesso a informações e serviços;
• Os planos oferecem uma combinação atrativa de coberturas e preços, garantindo que os segurados tenham acesso a serviços de qualidade sem comprometer o orçamento;
• A Tokio Marine disponibiliza um aplicativo que permite aos segurados gerenciar suas apólices, acessar informações e solicitar assistência de forma prática;
• Em situações de roubo, furto ou perda de documentos, o segurado pode entrar em contato com a Central de Atendimento Viagem 24 horas para receber o suporte necessário;
• A seguradora possui uma vasta rede de hospitais credenciados em todo o mundo, garantindo que os segurados possam receber atendimento médico de qualidade onde quer que estejam.

Essas vantagens fazem da Tokio Marine uma opção sólida para quem busca proteção e assistência durante suas viagens.

Desvantagens do seguro viagem Tokio Marine

Abaixo, listamos algumas desvantagens da Tokio Marine Seguro Viagem:

• A Tokio Marine apresenta uma avaliação média no Reclame Aqui, o que pode indicar um nível de insatisfatório de alguns clientes;
• Há uma série de comentários negativos nas redes sociais sobre a experiência do cliente com a Tokio Marine, muitos dos quais não receberam respostas da empresa, o que pode levantar preocupações sobre a qualidade do atendimento;
• Durante as cotações realizadas, foram encontradas apenas três opções de planos, o que pode limitar a escolha dos segurados e a adequação a diferentes perfis de viajantes;
• A Tokio Marine não está presente nos principais sites comparadores de seguro viagem, o que pode dificultar a pesquisa e a comparação de preços e coberturas para os consumidores;
• A seguradora não oferece opções de seguro viagem para viagens dentro do Brasil ou para turistas que visitam o país, o que pode ser uma limitação significativa para alguns clientes.

Esses pontos devem ser considerados por quem está pensando em contratar o seguro viagem da Tokio Marine, pois podem impactar a experiência do cliente e a adequação do plano às suas necessidades.

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O que saber após contratar a Tokio Marine Seguro Viagem?

Após contratar o Tokio Marine Seguro Viagem, é importante estar ciente de algumas informações e procedimentos que podem ser necessários durante a viagem, como principais documentos para viajar e pontos essenciais para garantir tranquilidade na sua próxima viagem.

Como baixar a apólice da Tokio Marine Seguro Viagem?

Após a compra do seguro viagem da Tokio Marine, você receberá a apólice da proteção por e-mail. Também é possível baixar novamente o documento no Portal de Autoatendimento ou pelo aplicativo disponível para iOS e Android.

Como acionar a Tokio Marine?

Para acionar a Tokio Marine Seguro Viagem em caso de doença ou acidente, você deverá entrar contato com a Assistência 24h:

• Exterior: + 55 (11) 4334-9132 / WhatsApp + 55 (11) 97079-6000;
• Nacional: 0800-771-2165.

A ligação é gratuita em português e o atendimento no Whatsapp é humanizado.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Para adicionar mais dias ao seguro viagem da Tokio Marine, o segurado deve solicitar uma nova apólice. Essa solicitação pode ser feita desde que algumas condições sejam atendidas.

Primeiro, é necessário que a extensão seja solicitada com um mínimo de 24 horas antes do término da vigência da apólice atual. Em seguida, o total de dias cobertos pelas duas apólices não pode ultrapassar 90 dias corridos.

Além disso, a nova apólice precisa estar em conformidade com as regras de aceitação definidas pela seguradora. É fundamental também que a apólice atual esteja com os pagamentos em dia e que o pedido de nova apólice complementar ocorra apenas uma vez.

Por último, o segurado não deve ter enfrentado nenhuma ocorrência que exigisse assistência ou solicitação de reembolso na apólice vigente até o momento do pedido.

Ao seguir essas orientações, o segurado pode efetivamente garantir uma extensão do seguro viagem, assegurando assim sua proteção durante a viagem.

Para mais informações, recomenda-se consultar a Tokio Marine para verificar a possibilidade de extensão da cobertura e obter a aceitação da seguradora.

Como cancelar o seguro viagem da Tokio Marine?

Para cancelar o seguro viagem da Tokio Marine, o cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, desde que não tenha acionado a assistência ou solicitado uma indenização.

Para realizar o cancelamento, o cliente pode usar os canais de atendimento disponíveis, como o aplicativo ou o SAC exclusivo do Seguro Viagem, pelo número 0800-771-2166.

No entanto, o segurado deve observar algumas regras de cancelamento. Se a solicitação de cancelamento ocorrer em até 7 dias corridos após a contratação e antes do início da vigência da apólice, o segurado terá direito ao reembolso integral do prêmio pago, incluindo o IOF.

Caso o pedido seja feito após 7 dias corridos, mas ainda antes do início da vigência, o reembolso será integral, mas com a retenção do IOF.

Se a solicitação ocorrer após o início da viagem, o cancelamento será analisado pela seguradora. Nesse caso, se não houver uso da Assistência Viagem 24 horas ou ocorrência de sinistro, o segurado poderá receber a restituição proporcional ao período de cobertura, ainda com a retenção do IOF.

A emissão individual das apólices exige que cada membro do grupo cancele sua apólice individualmente.

Como pedir reembolso da Tokio Marine Seguro Viagem?

Para solicitar o reembolso da Tokio Marine Seguro Viagem, o segurado deverá realizar o procedimento por meio do Portal de Autoatendimento no site da seguradora.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Ao considerar a contratação da Tokio Marine Seguro Viagem, é importante analisar diversos fatores que influenciam a decisão. A seguradora se destaca por sua tradição de mais de 60 anos no Brasil, oferecendo um bom suporte e uma ampla gama de coberturas para destinos ao redor do mundo.

A inclusão da telemedicina 24 horas em português é um grande atrativo, proporcionando acesso a atendimento médico via vídeo consulta, o que é especialmente útil durante viagens internacionais.

Outro ponto positivo é o preço, que é bastante competitivo, conferindo um excelente custo-benefício. Para muitos viajantes, essa relação entre preço e qualidade das coberturas pode ser um fator decisivo na hora da escolha.

Entretanto, existem algumas desvantagens que podem fazer com que a Tokio Marine não seja a opção ideal para todos os viajantes. A empresa possui uma avaliação regular no Reclame Aqui, onde diversos comentários negativos surgem, muitos dos quais não recebem resposta, bem como acontece nas redes sociais.

Apenas três opções limitam a variedade de planos para os dois destinos cotados, o que pode não atender às necessidades específicas de todos os viajantes.

Além disso, falta de presença nos principais sites comparadores de seguro viagem, pode dificultar a comparação de preços e coberturas com outras seguradoras.

De modo geral, é possível concluir que a Tokio Marine Seguro Viagem pode ser uma opção viável para quem busca uma proteção com bons coberturas, excelente preço e respaldo histórico.

No entanto, para quem deseja comparar uma ampla variedade de planos disponíveis, talvez seja mais interessante explorar outras seguradoras, inclusive opções com avaliações mais positivas no Reclame Aqui e que estejam presentes nos principais sites comparadores de seguro viagem.

Por fim, lembre-se que ao comprar seu seguro viagem pelo Seguros Promo, você pode utilizar o cupom SVP5 para garantir um desconto de 5%. Além disso, pagamentos via Pix, transferência ou boleto oferecem um desconto adicional de 5%, totalizando 10%.

Portanto, essa pode ser uma boa oportunidade para economizar enquanto garante sua proteção durante a viagem. Aproveite!