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Tokio Marine seguro viagem: veja nossa avaliação desse seguro

Tudo certo com passaporte, visto, vacinas, hospedagem e bagagem? Agora falta buscar o seguro viagem. E ele deve ser escolhido sempre pensando em um produto de seguradora confiável, com a melhor cobertura para o seu perfil além de o melhor preço. Fomos checar se todos estes predicativos são atendidos pelo Tokio Marine seguro viagem. Confira.

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Conheça o Tokio Marine seguro viagem

A Tokio Marine é uma seguradora japonesa que está no Brasil há pouco mais de 60 anos. No restante do mundo, é um dos maiores grupos de seguros há mais de 140 anos, estando presente em 38 países, com mais de 45 mil colaboradores.

Conta com um amplo portfólio de produtos para pessoas e empresas, desde seguro automóvel e seguro viagem até seguros de risco e responsabilidade civil.

Em 2019, ela foi apontada pelo ranking Great Place to Work como a segunda melhor seguradora para se trabalhar a nível nacional e da América Latina. Em 2020, foi reconhecida, pelo quarto ano consecutivo, como uma das melhores empresas para mulher trabalhar no Brasil, de acordo com o mesmo ranking.

O produto Tokio Marine seguro viagem se chama, na verdade, HCC Medical Insurance. E leva o nome da HCC que é uma seguradora norte-americana comprada em 2015 pela Tokio Marine. A HCC atua em 38 países e possui experiência desde 1879, estando há mais de 50 anos no mercado brasileiro.

O Tokio Marine seguro viagem é confiável?

Sim, no mercado de seguros, a Tokio Marine é uma das mais respeitadas seguradoras. E na opinião dos consumidores também.

No Reclame Aqui, a Tokio Marine tem avaliação ÓTIMA, com nota 8,1. Nos últimos 6 meses, a empresa respondeu a 100% das queixas, com índice de solução de 85%. Para 70,3% dos reclamantes, terem feito a queixa não seria razão para deixar de fazer negócio com a empresa, o que é um excelente indicador.

Tokio Marine seguro viagem Reclame Aqui

Outro dado interessante de se notar é que a seguradora não é avaliada apenas pelo seguro viagem, mas sim por todo o seu portfólio de produtos, sendo que mais de 50% das reclamações são sobre seguro automóvel. Ainda assim, a avaliação é muito boa.

Por outro lado, o perfil oficial do HCC Medical Insurance no Facebook, responsável pela área de seguros viagem da Tokio Marine, recebeu uma nota considerada baixa, 2,4 de 5. Os últimos depoimentos, considerando o ano de 2020, foram todos negativos. 

Já no Trustpilot, há apenas 12 avaliações sobre a empresa HCC Medical Insurance. Ela recebe 2,0 estrelas de 5, o que a deixa com uma classificação geral “ruim”. É considerado “muito bom” por 8% dos usuários do portal, e “muito ruim” por 83%.

Tokio Marine seguro viagem

Confira também o HCC Travel Insurance, o seguro viagem da Tokio Marine.

Como contratar o seguro viagem Tokio Marine

O Tokio Marine seguro viagem é oferecido em parceria com a Atlas Travel, agência que disponibiliza diversos pacotes especializados para turismo, estudos, negócios e viagens em grupo.

Ele é vendido no portal da Atlas Travel. Apesar de o site ser todo em inglês, a cobertura do seguro tem cobertura global. Isto quer dizer que, mesmo comprando o plano em um site estrangeiro, você terá cobertura a partir do Brasil e para viagens nacionais.

E isto é um ponto positivo, pois muitas seguradoras estrangeiras não oferecem esta vantagem. Em algumas, como Bupa e easyJet, o seguro só passa a valer quando você chega ao destino no exterior, excluindo, nestes casos, as coberturas relativas ao voo, como extravio de bagagem, atraso ou cancelamento de voo.

Além do portal, o contato com o Tokio Marine seguro viagem pode ser feito via telefone 1-866-400-7106 ou e-mail [email protected]

Planos do Tokio Marine seguro viagem

São diversos as coberturas dos planos oferecidos pela Tokio Marine Seguro Viagem. Importante informar que as apólices da Atlas Travel estão, no momento, incluindo cobertura de despesas médicas para COVID-19 em viagens internacionais. A cobertura vale para o período da contratação, uma vez que a franquia do plano seja atingida até o máximo da apólice.

Todos os planos cobrem passageiros bebês a partir dos 14 dias de vida e em caso de viagem para fora do país de origem. Se for um cidadão americano, mesmo vivendo fora, o local de origem continuará sendo dos Estados Unidos. Caso não seja, é o local de residência atual.

Listamos os planos oferecidos pela Tokio Marine seguro viagem atualmente, através da Atlas Travel:

Internacional incluindo Estados Unidos

  • Atlas America;
  • Atlas America Premium.

Ambas oferecem coberturas a partir de USD 50 mil até USD 2 milhões para despesas médicas.

Internacional excluindo Estados Unidos

  • Atlas Internacional;
  • Atlas Internacional Premium.

Assim com as opções anteriores, ambas opções Internacionais também oferecem cobertura a partir de USD 50 mil até USD 2 milhões para despesas médicas.

Quanto custa o Tokio Marine seguro viagem?

Para saber se o Tokio Marine seguro viagem vale a pena financeiramente, fizemos uma simulação de compra de plano para uma viagem de dez dias. Inserimos as opções com e sem Estados Unidos, no período de 1 a 10 de fevereiro de 2021. A pesquisa foi feita em outubro de 2020:

Incluindo os Estados Unidos

PlanoCoberturaValor
Atlas AmericaUSD 50 milUSD 18,10
Atlas America PremiumUSD 50 milUSD 40

Excluindo os Estados Unidos

PlanoCoberturaValor
Atlas InternacionalUSD 100 milUSD 14,60
Atlas Internacional PremiumUSD 100 milUSD 36,20

Comparativo do Tokio Marine com outros seguros

Para saber se o preço praticado pelo Tokio Marine seguro viagem é o melhor do mercado, fomos ao comparador do Seguro Viagem Pro e selecionamos três outros planos de seguradoras diversas, com coberturas similares, e comparamos com o plano Atlas Travel para os Estados Unidos. 

O período de pesquisa também foi o mesmo, de 1 a 10 de fevereiro de 2021, com busca feita em outubro de 2020:

PlanoAtlas AmericaTA 100 AM NORTEAC 100 com franquiaIntermac 150 Ouro
Despesa médica hospitalar total (DMH)USD 50 milUSD 100 milUSD 100 milUSD 150 mil
Retorno de menorUSD 50 milNãoUSD 2 milClasse econômica
Interrupção de viagemUSD 10 milNãoNãoUSD 700
Bagagem extraviadaUSD 1 milUSD 1.200 (complementar)USD 1.200 (complementar)USD 1 (suplementar)
Atraso de vooUSD 100 por dia após 12h de atrasoNãoUSD 300 após 6 horas de atrasoUSD 350 após 12 horas de atraso
Seguro por morte acidentalCobertura extra (com valor adicional)USD 50 milUSD 20 milR$ 100 mil
Seguro terrorismoUSD 50 milNãoNãoNão
Cobertura para prática de esportesNãoDentro de DMHDentro de DMHDentro de DMH
ValorUSD 18,10 (cerca de R$ 103,98)

*cotação do dólar no dia 28/10/2020: R$ 6,03

R$ 377,24R$ 160,09R$ 258,13

Vale a pena contratar o Tokio Marine Seguro Viagem?

Na opinião da equipe do Seguro Viagem Pro, o Tokio Marine Seguro Viagem não é a melhor opção do mercado. Mas se você avaliar somente cobertura e valor cobrado, sim, vale a pena. Por isso, citamos as vantagens e desvantagens para você avaliar melhor.

Vantagens do HCC Medical Insurance seguro viagem

  • A cobertura é mundial;
  • Oferece a maior cobertura para despesa médica hospitalar do mercado (1 milhão de dólares);
  • Oferece coberturas que os demais planos não oferecem, como atendimento em casos de ataques terroristas;
  • O preço é realmente atraente, principalmente para períodos longos.

Desvantagens do HCC Medical Insurance seguro viagem

  • Por ser um plano oferecido por empresa estrangeira, a HCC, as regras de aquisição e fiscalização não estão submetidas aos órgãos reguladores nacionais (como Susep, Procon etc). Na prática, isto quer dizer que qualquer reclamação ou processo terá que ser movido no exterior;
  • Algumas coberturas, bastante usuais em planos de seguradoras com presença no Brasil (como seguro para morte acidental) não estão inclusas e devem ser adquiridas como adicionais pagos;
  • Não oferece cobertura para a prática de esportes radicais;
  • Não oferece cobertura para doenças pré-existentes;
  • Não oferece cobertura para gestantes;
  • Para idosos, há redução da cobertura médica hospitalar, o que é um ponto negativo, já que eles formam um grupo que demanda mais atendimento médico;
  • A baixa avaliação dos usuários em relação a HCC Medical Insurance também é uma desvantagem;
  • A funcionalidade do site em relação aos planos oferecidos e suas condições gerais não são facilmente entendíveis se o usuário não tiver fluência em inglês;
  • Além disso, o site de venda, que também é em inglês, dificulta o acesso aos brasileiros. A falta de contato telefônico com atendentes que falem português também é um ponto negativo.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A empresa é sólida e oferece boas coberturas a um preço inferior do que está sendo cobrado pelas demais seguradoras citadas em nossa pesquisa.

No entanto, vale a pena ponderar os seguintes contras:

  • A HCC não tem atendimento em português e mesmo a compra do seguro tem que ser feita toda em inglês, o que pode dificultar para muita gente;
  • As avaliações dos usuários no Facebook e no Trust Pilot em relação a HCC Medical Insurance;
  • Os planos não são regulados nem fiscalizados por órgãos nacionais;
  • Os planos não são recomendados para os grupos especiais – gestantes, idosos, pessoas com doenças preexistentes e praticantes de esportes de aventura.

Por isso, nossa recomendação é que você tente buscar um plano de uma seguradora nacional que atenda às suas expectativas. Destes que sugerimos aqui, recomendamos o AC 100, da seguradora Assist Card Seguro Viagem, uma das melhores no mercado de seguros, para uma viagem aos Estados Unidos.

Para cotar outros planos, fazer comparações e encontrar o que melhor se adequa ao seu perfil de viajante e ao tipo da sua viagem, sugerimos, ainda, você faça a busca no comparador do Seguro Viagem Pro. Conte com atendimento em português, seja por telefone, e-mail ou WhatsApp e tire suas dúvidas.

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Cláudia Zucare

Cláudia Zucare Boscoli trabalha como jornalista há 20 anos, tendo se formado na Cásper Líbero, com extensão em Jornalismo Social pela Universidade de Navarra (Espanha), especialização em Marketing Digital pela FGV e pós-graduação em Jornalismo Econômico pela PUC-SP. Já trabalhou para IstoÉ Online, O Estado de S. Paulo, Diário de S. Paulo e Editora Abril, entre outros veículos. Adora viajar, conhecer novas culturas e contar o que descobriu.

Lívia Tostes

Lívia Tostes é jornalista e vive em Portugal, onde cursa o Mestrado em Comunicação Política pela Universidade do Porto. É apaixonada por gastronomia, fotografia e cinema - especialmente o cinema brasileiro. Viajar sozinha para conhecer novas culturas é seu hobby favorito.

Denise Mustafa

Denise Mustafa é jornalista, fotógrafa e especializada em conteúdo e gerenciamento de marcas. Já passou uma temporada em Portugal e viajou bastante por aí. Agora, vivendo no Brasil, escreve para grandes sites brasileiros de viagem, sempre à frente da sua Travessia Conteúdo & Branding, atravessando oceanos e contando suas experiências para outros viajantes.

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