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Tokio Marine seguro viagem: veja nossa avaliação desse seguro

Tudo certo com passaporte, visto, vacinas, hospedagem e bagagem? Agora falta buscar o seguro viagem. E ele deve ser escolhido sempre pensando em um produto de seguradora confiável, com a melhor cobertura para o seu perfil além de o melhor preço. Fomos checar se todos estes predicativos são atendidos pelo Tokio Marine seguro viagem. Confira.

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Conheça o Tokio Marine seguro viagem

A Tokio Marine é uma seguradora japonesa que está no Brasil há 60 anos. No Japão, onde ela surgiu, está há 140 anos, sempre no ramo securitário. Ela tem amplo portfólio de produtos para pessoas e empresas, desde seguro automóvel e seguro viagem até seguros de risco e responsabilidade civil.

Em 2019, ela foi apontada pelo ranking Great Place to Work como a segunda melhor seguradora para se trabalhar a nível nacional e da América Latina. Também é uma das melhores empresas para mulheres trabalharem, segundo a mesma lista.

O produto Tokio Marine seguro viagem se chama, na verdade, HCC Medical Insurance. E leva o nome da HCC que é uma seguradora norte-americana comprada em 2015 pela Tokio Marine. A HCC atua em 38 países e possui experiência desde 1879, estando há mais de 50 anos no mercado brasileiro.

O Tokio Marine seguro viagem é confiável?

Sim, no mercado de seguros, a Tokio Marine é uma das mais respeitadas seguradoras. E na opinião dos consumidores também.

No Reclame Aqui, a Tokio Marine tem avaliação boa, com nota 7,8. Ela responde a 100% das queixas, com índice de solução de 83,7%. Para 64,3% dos reclamantes, terem feito a queixa não seria razão para deixar de fazer negócio com a empresa, o que é um excelente indicador.

Outro dado interessante de se notar é que a seguradora não é avaliada apenas pelo seguro viagem, mas sim por todo o seu portfólio de produtos, sendo que mais de 50% das reclamações são sobre seguro automóvel. Ainda assim, a avaliação é muito boa.

No Facebook, o HCC Medical Insurance  recebe nota 3,2 de 5. Traduzimos uma das postagens que diz o seguinte:

“Este seguro excedeu minhas expectativas. Meu pai adquiriu um seguro no valor de US$ 50 mil para viagem aos Estados Unidos. E adoeceu de repente. A HCC pagou cada centavo dos US$ 50 mil”.

Outro depoimento vai no sentido contrário:

“Você envia uma solicitação, eles solicitam mais informações, você as fornece, eles solicitam mais. Isso continua e continua. Tudo o que esta empresa faz é pegar seu dinheiro”.

Já no Trustpilot, há apenas sete avaliações sobre a empresa HCC Medical Insurance. Ela recebe 2,5 estrelas de 5, o que a deixa com uma classificação geral “ruim”. É considerado “muito bom” por 14% dos usuários do portal, e “muito ruim” por 86%. No entanto, também é avaliada por todos os produtos que oferece e não apenas pelo seguro viagem.

tokio marine viagem carro

Confira também o HCC Travel Insurance, o seguro viagem da Tokio Marine.

Onde comprar o seguro viagem Tokio Marine seguro viagem

O Tokio Marine seguro viagem é oferecido em parceria com a Atlas Travel, agência que disponibiliza diversos pacotes especializados para turismo, estudos, negócios e viagens em grupo.

Ele é vendido no portal da Atlas Travel. Apesar de o site ser todo em inglês, a cobertura do seguro tem cobertura global. Isto quer dizer que, mesmo comprando o plano em um site estrangeiro, você terá cobertura a partir do Brasil e para viagens nacionais.

E isto é um ponto positivo, pois muitas seguradoras estrangeiras não oferecem esta vantagem. Em algumas, como Bupa e easyJet, o seguro só passa a valer quando você chega ao destino no exterior, excluindo, nestes casos, as coberturas relativas ao voo, como extravio de bagagem, atraso ou cancelamento de voo.

Além do portal, o contato com o Tokio Marine seguro viagem pode ser feito via telefone 1-866-400-7106 ou e-mail [email protected]

Tokio Marine seguro viagem

Planos do Tokio Marine seguro viagem

São diversos os planos oferecidos pela Tokio Marine Seguro Viagem. Listamos todos eles:

Internacional

  • Atlas Travel – oferece cobertura personalizável para viajantes em geral e promete cobertura a partir de 1 dólar por dia;
  • Atlas Travel Premium – oferece limites de cobertura mais altos (até 2 milhões de dólares). Um plano desenhado para cobertura familiar, viajantes de aventura e elite empresarial;
  • Atlas Group – plano para atender um grupo de cinco ou mais pessoas que viajam em um curto período de tempo. Boa opção para grupos de estudantes e corporações. Ademais, oferece benefícios como evacuação política, acomodações de substituição devido a um desastre natural, entre outros;
  • Atlas MultiTrip – um seguro viagem para quem precisa estar em diversas partes do mundo, seja em reuniões de negócios ou um viajante que tenha diversos destinos no roteiro de viagem. O plano foi projetado para contemplar 364 dias, mas com viagens de durações de 14 a 45 dias cada uma;
  • International Citizen/ Medical Insurance – Um plano para estrangeiros residentes no exterior. Uma boa opção para expatriados e missionários;
  • Student Secure – oferece um seguro de saúde para estudantes internacionais em tempo integral ou acadêmicos que estudam fora de seu país de origem.

Corporativo

    • Group Secure – Business Travel Accident – Plano com ampla cobertura para empresas preocupadas com a segurança dos funcionários. Inclui até despesas em caso de sequestro e resgate;
    • Group Secure – Business Travel Medical – Também voltado para as empresas, porém é básico. Foco deste plano é em cobertura médica, assistência odontológica, bagagem extraviada, etc.

Quanto custa o Tokio Marine seguro viagem?

Para saber se o Tokio Marine seguro viagem vale a pena financeiramente, fizemos uma simulação de compra de plano para uma viagem de dez dias rumo à Europa, Estados Unidos e Brasil, no período de 1 a 10 de abril. A pesquisa foi feita dia 29 de março de 2020, às 16h.

Brasil

Plano Cobertura Valor
Atlas Travel USD 1 milhão USD 25,63
Atlas Premium USD 1 milhão USD 47,08

Europa

Plano Cobertura Valor
Atlas Travel USD 1 milhão USD 25,63
Atlas Premium USD 1 milhão USD 47,08

EUA

Plano Cobertura Valor
Atlas Travel USD 50 mil USD 17,60
Atlas Premium USD 50 mil USD 38,80

Custo-benefício do Tokio Marine seguro viagem

Para saber se o preço praticado pelo Tokio Marine seguro viagem é o melhor do mercado, fomos ao comparador do Seguro Viagem Pro e selecionamos três outros planos de seguradoras diversas e comparamos com o plano Atlas Travel para os Estados Unidos. O período de pesquisa também foi o mesmo, de 1 a 10 de abril de 2020, com busca feita dia 29 de março de 2019, às 16h05.

Plano Atlas Travel ITA 40 Smart US+ (ITA) Intermac 60 Prata TA 40 Especial – América do Norte
Despesa médica hospitalar total (DMH) USD 50 mil USD 40 mil USD 60 mil USD 40 mil
Retorno sanitário USD 100 mil USD 10 mil USD 20 mil USD 20 mil
Interrupção de viagem USD 10 mil USD 500 USD 700 USD 2 mil
Bagagem extraviada USD 1 mil USD 1,2 mil USD 1 mil USD 1,2 mil
Atraso de voo USD 100 por dia após 12h de atraso Não USD 200 (6 horas) Não
Seguro por morte acidental Cobertura extra (com valor adicional) R$ 30 mil R$ 50 mil USD 20 mil
Seguro terrorismo USD 50 mil Não Não Não
Cobertura para prática de esportes Não USD 3,5 mil Dentro de DMH Dentro DMH – consultar
Valor USD 17,60 (cerca de R$ 89,76)

*cotação do dólar no dia 29/3/2020: R$ 5,10

R$ 138,71 R$ 151,66 R$ 97,14

Vale a pena contratar o Tokio Marine Seguro Viagem?

Na opinião da equipe do Seguro Viagem Pro, o Tokio Marine Seguro Viagem não é a melhor opção do mercado. Mas se você avaliar somente cobertura e valor cobrado, sim, vale a pena. Por isso, citamos as vantagens e desvantagens para você avaliar melhor.

Vantagens do HCC Medical Insurance seguro viagem

  • A cobertura é mundial;
  • Oferece a maior cobertura para despesa médica hospitalar do mercado (1 milhão de dólares);
  • Permite que você aumente o valor da cobertura ao adquirir plano de seguro viagem EUA (de 50 mil dólares para 100 mil dólares ou 250 mil dólares); e de aumentar de 1 milhão para 2 milhões de dólares na cobertura do plano seguro viagem Europa e Brasil, mediante pagamento de valor adicional;
  • Oferece coberturas que os demais planos não oferecem, como atendimento em casos de ataques terroristas;
  • Diferentemente de praticamente todos os planos, os seguros para os EUA (onde a saúde tem um dos custos mais altos do mundo) saem mais barato do que para Europa e até o seguro viagem Brasil;
  • O preço é realmente atraente, principalmente para períodos longos.

Desvantagens do HCC Medical Insurance seguro viagem

  • Por ser um plano oferecido por empresa estrangeira, a HCC, as regras de aquisição e fiscalização não estão submetidas aos órgãos reguladores nacionais (como Susep, Procon etc). Na prática, isto quer dizer que qualquer reclamação ou processo terá que ser movido no exterior;
  • Algumas coberturas, bastante usuais em planos de seguradoras com presença no Brasil (como seguro para morte acidental) não estão inclusas e devem ser adquiridas como adicionais pagos;
  • Não oferece cobertura para a prática de esportes radicais;
  • Não oferece cobertura para doenças pré-existentes;
  • Não oferece cobertura para gestantes;
  • Para idosos, há redução da cobertura médica hospitalar, o que é um ponto negativo, já que eles formam um grupo que demanda mais atendimento médico;
  • O site de venda, em inglês, dificulta o acesso aos brasileiros. A falta de contato telefônico com atendentes que falem português também é um ponto negativo.
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Recomendação Seguro Viagem Pro

A empresa é sólida e oferece boas coberturas a um preço inferior do que está sendo cobrado pelas demais seguradoras citadas em nossa pesquisa.

No entanto, vale a pena ponderar os seguintes contras:

  • A HCC não tem atendimento em português e mesmo a compra do seguro tem que ser feita toda em inglês, o que pode dificultar para muita gente;
  • Os planos não são regulados nem fiscalizados por órgãos nacionais;
  • Os planos não são recomendados para os grupos especiais – gestantes, idosos, pessoas com doenças preexistentes e praticantes de esportes de aventura.

Por isso, nossa recomendação é que você tente buscar um plano nacional que atenda às suas expectativas. Nossa sugestão é que você faça a busca no comparador do Seguro Viagem Pro.

Oferecemos desconto

Ao utilizar o nosso comparador de seguros você pode utilizar o desconto de 5% ao adquirir seu seguro viagem por boleto bancário. Além dele, nós oferecemos mais 5% de desconto. Basta inserir nosso código de desconto SPV5 ao realizar sua compra. Os descontos são cumulativos, portanto, você garante 10% de desconto.

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Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Cláudia Zucare

Cláudia Zucare Boscoli trabalha como jornalista há 20 anos, tendo se formado na Cásper Líbero, com extensão em Jornalismo Social pela Universidade de Navarra (Espanha), especialização em Marketing Digital pela FGV e pós-graduação em Jornalismo Econômico pela PUC-SP. Já trabalhou para IstoÉ Online, O Estado de S. Paulo, Diário de S. Paulo e Editora Abril, entre outros veículos. Adora viajar, conhecer novas culturas e contar o que descobriu.

Lívia Tostes

Lívia Tostes é jornalista e vive em Portugal, onde cursa o Mestrado em Comunicação Política pela Universidade do Porto. É apaixonada por gastronomia, fotografia e cinema - especialmente o cinema brasileiro. Viajar sozinha para conhecer novas culturas é seu hobby favorito.

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