Multi Seguro Viagem vale a pena? Confira a análise completa

Está em dúvida se vale a pena contratar pela Multi Seguro Viagem? A plataforma atua como um comparador online, reunindo planos de diversas seguradoras renomadas — como Assist Card, Affinity, Coris, Intermac, entre outras — em um só lugar. Com uma boa variedade de coberturas para destinos nacionais e internacionais, a Multi Seguro Viagem promete facilitar a escolha do seguro ideal para cada tipo de viajante. Mas será que realmente compensa usar esse site na hora de contratar?

Para ajudar na sua decisão, analisamos os principais pontos da plataforma: como funciona, quais são os preços, os diferenciais, além das vantagens e desvantagens do serviço. Confira a seguir se o comparador é confiável e se vale a pena para o seu próximo destino.

Vale a pena usar a Multi Seguro Viagem?

Não, a Multi Seguro Viagem não se mostrou a melhor escolha na nossa avaliação. Embora funcione como um comparador prático e reúna planos de seguradoras conhecidas, como Coris, Intermac e Affinity, os preços oferecidos não estão entre os mais atrativos do mercado.

Em diversos testes que realizamos, outras plataformas apresentaram opções mais baratas com coberturas equivalentes — o que compromete o seu custo-benefício.

Outro ponto que pesa negativamente é a pouca presença online da empresa — praticamente não aparece em sites de avaliação independentes, como o Reclame Aqui ou o Trustpilot, nem mantém canais ativos em redes sociais. Essa falta de transparência e de interação com o público pode gerar insegurança, especialmente para quem está contratando seguro viagem pela primeira vez.

Se você quer entender melhor como a plataforma funciona e comparar com outras alternativas mais vantajosas, continue a leitura. A seguir, apresentamos uma análise completa com os principais prós e contras:

Multi Seguro Viagem é confiável?

Sim, a Multi Seguro Viagem é um comparador de seguros viagem confiável que atua de forma 100% digital. Possui escritório em Campinas (SP) e pertence ao Ekto Grupo, empresa que atua no mercado brasileiro desde 2011. Também está devidamente cadastrada nos órgãos competentes:

• CNPJ: Ekto Multi Seguro Viagem LTDA 43.514.278/0001-90

Multi Seguro Viagem no Reclame Aqui

Até o momento, a Multi Seguro Viagem não possui cadastro ativo no Reclame Aqui. Por isso, não é possível verificar como a empresa lida com reclamações ou avalia a satisfação dos seus clientes nesse canal.

Além disso, não encontramos um perfil da Ekto Grupo, responsável pela plataforma Multi Seguro Viagem, dificultando a análise da reputação da empresa.

Multi Seguro Viagem no Consumidor.gov

Também não encontramos perfis da Multi Seguro Viagem ou do Ekto Grupo no site Consumidor.gov.

Redes sociais do Multi Seguro Viagem

A Multi Seguro Viagem mantém perfis ativos no Facebook e Instagram, porém, não há muita frequência de publicações ou interação com os usuários. Durante nossa análise, não encontramos comentários nas postagens, seja com elogios, críticas ou dúvidas.

O mesmo cenário se repete nos perfis do Facebook e Instagram do Ekto Grupo, empresa responsável pela Multi Seguro Viagem. Apesar da presença nas redes sociais, não há interações por parte dos usuários.

O site da Multi Seguro Viagem é seguro?

Sim, o site é considerado seguro para navegação e transações online. A plataforma utiliza certificado SSL, tecnologia que criptografa todas as informações inseridas pelos usuários, protegendo dados pessoais e financeiros durante o acesso.

Além disso, o site exibe o Selo Site Seguro do Google, que indica um ambiente confiável e livre de ameaças virtuais. Outro indicativo de segurança é o selo Comodo Secure, reforçando a proteção oferecida aos visitantes da página.

Quanto custa um plano na Multi Seguro Viagem?

O seguro viagem na Multi custa a partir de R$ 16,23 por dia de viagem para Europa e a partir de R$ 9,95 para destinos na América do Sul.

Assim como em outros comparadores, os preços variam conforme o destino, seguradora, data e duração da viagem, idade dos viajantes, data e horário da cotação.

Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no site da Multi Seguro Viagem para uma viagem de 10 dias em junho de 2025. A simulação foi feita no dia 13 de maio de 2025, às 15 horas. Confira os preços de planos básicos e completos para diferentes destinos.

Europa

América do Sul

Multi Seguro Viagem tem preços mais baixos?

Ainda que tenha preços competitivos, a Multi Seguro Viagem não apresenta, necessariamente, os preços mais baixos do mercado. De modo geral, as tarifas são bastante parecidas com as de outros sites comparadores e com as praticadas pelas próprias seguradoras. Aliás, em algumas situações, o preço pode até ser um pouco mais alto.

Comparativo com outros comparadores

Para te ajudar a entender melhor, fizemos a mesma cotação acima para uma viagem de 10 dias para Europa em junho de 2025, nos comparadores Seguros Promo e Real Seguro Viagem.

A cotação foi feita dia 13 de maio de 2025, às 16 horas, para uma viagem de 10 dias para Europa em junho do mesmo ano. Confiras as opções de preços dos mesmos planos presentes nos três comparadores:

Comparativo com as seguradoras

Os preços na Multi Seguro Viagem costumam ser bastante próximos dos valores oferecidos diretamente pelas seguradoras. Em alguns casos, a plataforma apresenta tarifas mais econômicas, embora a diferença geralmente seja pequena. Por outro lado, também é possível encontrar planos mais baratos ao contratar diretamente com a seguradora.

No entanto, essa não é uma prática comum nos sites comparadores. De modo geral, eles oferecem preços mais competitivos do que os praticados pelas seguradoras.

Para entender melhor, confira a comparação de preços realizada no dia 13 de maio de 2025, às 16h, para uma viagem de 10 dias em junho do mesmo ano. A cotação inclui os mesmos planos, tanto no site da Multi Seguro Viagem quanto nos sites oficiais das seguradoras, como a Assist Card.

Seguradoras disponíveis na Multi Seguro Viagem

As seguradoras disponíveis na Multi Seguro Viagem em maio de 2025 são:

• Affinity Seguro Viagem;
• Universal Assistance;
• Assist Card;
• Coris Seguro Viagem;
• GTA Seguro Viagem;
• Assist Seguro Viagem;
• Vital Card;
• Intermac Assistance;
• My Travel Assist.

Vale destacar que essa lista pode mudar a qualquer momento, já que as seguradoras podem ser incluídas ou removidas da plataforma conforme novas parcerias são firmadas ou encerradas.

Como é feita a contratação na Multi Seguro Viagem?

A contratação é feita pelo site da plataforma, confira o passo a passo para contratar um plano:

1. Acesse o site da Multi Seguro Viagem;
2. Informe seu destino, quantidade de viajantes, data de embarque e desembarque, nome, e-mail e telefone;
   Clique em “Ver resultados”;
3. Confira as opções de planos disponíveis. Você pode escolher quantos planos quiser para comparar em uma única tela;
4. Escolha o melhor plano para seu perfil e clique em “Comprar”;
5. Preencha os dados pessoais de cada viajante e as informações de pagamento para finalizar a compra;
6. Após a aprovação, você receberá a apólice diretamente em seu e-mail.

Formas de pagamento na Multi Seguro Viagem

As formas de pagamento disponíveis são:

• Cartão de crédito (MasterCard, Visa, Diners e Hipercard): em até 6x sem juros;
• PIX: com 5% de desconto;
• Boleto bancário: 5% de desconto.

Como receber a apólice pela Multi Seguro Viagem?

Após concluir a contratação de um plano pela Multi Seguro Viagem, você receberá a apólice de seguro viagem diretamente no e-mail cadastrado. O envio é automático e costuma ocorrer poucos minutos após o pagamento.

Se precisar reemitir o documento, o processo também é simples. Você pode solicitar uma nova cópia entrando em contato com a central de atendimento ou acessando a área “Meus pedidos” no site da Multi Seguro Viagem. Para isso, basta informar os mesmos dados utilizados no momento da compra.

Vantagens da Multi Seguro Viagem

As principais vantagens são:

• Tem parceria com algumas das melhores seguradoras do mercado;
• Permite comparar e comprar planos de diversas seguradoras em um só lugar;
• É fácil fazer a cotação no site;
• Tem uma boa variedade de planos;
• Desconto de 5% no pagamento por boleto ou PIX;
• Parcelamento em até 6 vezes sem juros.

Desvantagens da Multi Seguro Viagem

Por outro lado, a Multi Seguro Viagem também tem desvantagens que devem ser consideradas, como:

• Não tem muita presença online, como no Reclame Aqui e redes sociais, dificultando uma avaliação mais completa;
• O site tem muita instabilidade. Muitas vezes, volta para a primeira página e o cliente deve começar a cotação desde o início novamente;
• Em certos casos, o preço é mais vantajoso comprando diretamente com a seguradora;
• Nem mesmo o Ekto Grupo tem uma presença forte online.

Alternativas a Multi Seguro Viagem

Além da Multi Seguro Viagem, existem outros comparadores de seguro viagem confiáveis que também facilitam a cotação de preços e coberturas entre diversas seguradoras, como Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Melhor Seguro. Essas plataformas permitem visualizar diferentes planos em uma única página, tornando a escolha do melhor seguro viagem muito mais prática.

Esses comparadores são bem avaliados por consumidores e apresentam boa reputação em plataformas de avaliação como o Reclame Aqui. Portanto, se você busca comparar planos além da Multi Seguro Viagem, vale a pena considerar essas alternativas.

O que saber após contratar o plano na Multi Seguro Viagem?

A Multi Seguro Viagem atua como um site comparador, reunindo planos de diversas seguradoras em um só lugar. Por isso, após concluir a contratação, o atendimento e o suporte passam a ser responsabilidade da seguradora escolhida.

Sendo assim, é fundamental anotar todos os dados de contato da seguradora. Sempre que possível, baixe o aplicativo oficial da empresa contratada, isso facilita o acesso a serviços como acionamento de emergência, envio de documentos e acompanhamento de reembolsos.

Comprei na Multi Seguro Viagem, como acionar o seguro viagem?

Se você contratou seu plano pela Multi Seguro Viagem e precisar usar o seguro durante a viagem, o primeiro passo é entrar em contato diretamente com a seguradora responsável pelo plano escolhido. Essa informação está disponível na sua apólice, que também traz todos os canais de atendimento da operadora.

Você encontrará telefones de contato para o país de destino e para o Brasil, além de opções como e-mail, WhatsApp e aplicativo. Em geral, as seguradoras aceitam ligação internacional a cobrar, usando um telefone fixo no exterior.

Além disso, você pode enviar um e-mail para [email protected] se desejar mais suporte durante o processo.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Para solicitar a prorrogação da cobertura, entre em contato com a Multi Seguro Viagem com pelo menos 5 dias de antecedência ao término da vigência da apólice. Assim, a equipe poderá encaminhar o pedido de renovação à operadora e aguardar a autorização.

Vale lembrar que nem todas as seguradoras aceitam renovações fora do Brasil. Por isso, entre em contato com antecedência para saber quais são suas opções ou se será necessário contratar um novo plano já estando no exterior.

Como cancelar o seguro viagem adquirido na Multi Seguro Viagem?

Para cancelar o seguro viagem, é necessário entrar em contato com a Multi Seguro Viagem em até 48 horas úteis após a compra.

Caso o pagamento tenha sido feito com cartão de crédito, o valor será estornado no próprio cartão em até 48 horas úteis. Se a opção de pagamento foi via boleto bancário, será necessário informar seus dados bancários (nome completo e CPF) para o reembolso ser feito diretamente em sua conta.

Os meios de contato são:

• Telefone: (19) 3204-0447;
• E-mail: [email protected] (envie o motivo do cancelamento, o número do voucher e o nome da operadora).

Após o início da vigência do seguro, não é mais possível cancelar o plano. Além disso, o atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Como pedir reembolso da Multi Seguro Viagem?

Para pedir reembolso do seguro viagem se você utilizou alguma cobertura do plano contratado, como atendimento médico, extravio de bagagem ou atraso de voo, você deve entrar em contato diretamente com a seguradora responsável. Nesse caso, as instruções, prazos e documentos exigidos para esse tipo de solicitação estão descritos na apólice que você recebeu por e-mail após a compra.

Já se o reembolso for solicitado por cancelamento do seguro viagem, o pedido deve ser feito à Multi Seguro Viagem, desde que antes do início da vigência da apólice. Assim, o site comparador irá fazer o reembolso diretamente em seu cartão de crédito ou conta bancária, conforme o método de pagamento que você usou.

Saiba qual é o melhor comparador: Compara Online ou Multi Seguro Viagem.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Sempre recomendamos contratar um bom seguro viagem antes de embarcar, e utilizar um site comparador é uma excelente forma de encontrar as melhores opções. No entanto, não indicamos a Multi Seguro Viagem como a melhor escolha.

Embora a plataforma não seja ruim, ela também não está entre as mais vantajosas do mercado. A Multi oferece uma boa variedade de planos e permite comparar coberturas e preços de diferentes seguradoras reconhecidas, como Coris, Universal Assistance e Assist Card. Ainda assim, essas mesmas vantagens são facilmente encontradas em outros sites comparadores.

Enquanto isso, apesar de oferecer preços competitivos, a plataforma não apresenta os valores mais baratos do mercado. Ainda, é difícil avaliar a reputação da Multi online porque não há perfis ativos no Reclame Aqui e no Consumidor.gov. Apesar de ter perfis nas redes sociais, há baixa interação com os usuários.

Portanto, contratar um seguro viagem pela Multi só vale a pena para quem já conhece a plataforma e se sente confortável com ela. Para os demais viajantes, vale a pena considerar alternativas, como Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Melhor Seguro, que têm as mesmas vantagens que a Multi Seguro Viagem, mas ainda oferecem melhor custo-benefício e têm maior presença em canais de avaliação.

Compare com atenção, avalie o que cada plano oferece e faça sua cotação. Boa viagem!