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Assist Seguro Viagem: conheça a reputação da seguradora

A dúvida sobre qual seguradora escolher é bem pertinente na hora de contratar um seguro viagem. A Assist Seguro Viagem está entre as opções disponibilizadas nos principais comparadores, mas será que vale a pena contratá-la? Neste artigo vamos apresentar em detalhes a seguradora, os planos, coberturas e se vale a pena em relação a outras seguradoras.

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O Assist Seguro Viagem é o antigo Assist Med

Desde 2020 a Assist Med passou a se chamar Assist Seguro Viagem, pelo menos a forma como é comercializada nos comparadores. Isso porque o site, os perfis nas redes sociais e o perfil no Reclame Aqui mantêm o nome antigo, Assist-Med.

Os seguros são garantidos pela Sancor, uma das principais seguradoras em atuação no Brasil, e que garante também os seguros da GTA e da Affinity.

Assist Seguro Viagem é bom?

Para responder a essa pergunta é preciso avaliar o que os usuários dizem sobre a seguradora, porém, também avaliamos como ela se posiciona online. O primeiro aspecto a se ter em consideração é que o site brasileiro no dia 29 de janeiro estava fora do ar, assim, a única forma de realizar as cotações é pelos comparadores. Para os demais países o site funcionava normalmente.

O Facebook da Assist Seguro Viagem é bem ativo, com publicações periódicas e frequentes, porém, o perfil é em espanhol, já que o seguro atende todos os países da América Latina e o Brasil é o único que não fala o idioma.

Assist Seguro Viagem no Reclame Aqui

Consultamos a reputação da Assist Seguro Viagem no Reclame Aqui, a seguradora apresenta poucas reclamações, no histórico que compreende janeiro de 2018 a janeiro de 2021, foram apenas 77. Mas a avaliação geral não é positiva, a seguradora é classificada como ruim, com avaliação 5.9.

A maioria das reclamações se refere a não cobertura do plano, dificuldade com reembolso e não pagamento de contas hospitalares. Na maioria das reclamações não há um posicionamento efetivo da seguradora sobre o caso, apenas respostas genéricas que não esclarecem a situação. O tempo de espera por uma resposta também é bem elevado, 31 dias.

Assist Reclame Aqui

Assist Seguro Viagem no Compara Online

No avaliador do Compara Online a Assist Seguro Viagem tem avaliação 3,2. Ao todo são 70 avaliações, sendo 36 com nota 5 ou 4 e 27 com nota 1 ou 2. Em 2020 foram 4 avaliações, sendo 2 com nota máxima, uma com nota três e outra com nota um, essa última reclama da burocracia na hora de conseguir a cobertura.

Planos oferecidos pela Assist Seguro Viagem

A Assist Seguro Viagem disponibiliza vários planos no nosso comparador, sendo cada um destinado a diferentes destinos, como os planos exclusivos para a Europa, como o Euro 30 e 35, cujas coberturas de DMH são EUR 30 mil e EUR 35 mil, respectivamente.

A seguradora também oferece planos para outros destinos com coberturas que começam em USD 10 mil e vão até os USD 110 mil. Assim como coberturas para os aventureiros, como o Extreme e o Power.

A Assist Seguro Viagem é uma das seguradoras que oferece planos de seguro viagem para estudantes, com coberturas e assistências desenhadas sob medida para esses públicos.

Todos os planos da Assist Seguro Viagem atendem gestantes com o valor integral das despesas médicas e hospitalares (DMH), a cobertura vai até as 32 semanas gestacionais e tem limite para mulheres de 40 anos

Quanto custo um seguro Assist?

Para apresentar os valores dos planos da Assist, realizamos uma cotação no comparador do Seguro Viagem Pro, a cotação foi realizada no dia 29 de janeiro para uma viagem de 10 a diferentes destinos, confira os resultados:

Assist Seguro Viagem Europa

Entre os seis planos disponíveis de seguro viagem Europa, selecionamos dois mais completos e outros dois mais econômicos da seguradora.

Cobertura Assist Seguro Euro 30 Assist Seguro Euro 55 Assist Seguro 60 Assist Seguro 110
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) EUR 30 mil EUR 55 mil USD 60 mil USD 110 mil
Cobertura médica para prática de esportes EUR 3 mil EUR 6 mil USD 6 mil USD 10 mil
Seguro bagagem extraviada (complementar) USD 1.200 USD 1.200 USD 1.200 USD 1.200
Valor R$211,66 R$283,57 R$396,22 R$527,24

O limite de idade dos planos é de 85 com reajuste aos 64, a única exceção é o Assist Seguro 110 cujo limite é de 64 anos.

Assist Seguro Viagem Estados Unidos

Entre os cinco planos disponíveis de seguro viagem, selecionamos um mais completo e outro mais econômicos da seguradora. Só destacamos dois planos porque dois são bem semelhantes, sendo a única diferença a faixa etária coberta e outros dois são exclusivos para seguro viagem estudante.

Cobertura Assist Seguro 60 Assist Seguro 110
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) USD 60 mil USD 110 mil
Cobertura médica para prática de esportes USD 6 mil USD 10 mil
Seguro bagagem extraviada (complementar) USD 1.200 USD 1.200
Valor R$ 396,22 R$ 527,24

O Assist Seguro 60 atende viajantes até os 85 anos, com reajuste aos 64, já o Assist Seguro 110 a cobertura vai até os 64 anos.

Assist Seguro Viagem América do Sul

Entre os cinco planos disponíveis de seguro viagem América do Sul, selecionamos um mais completo e outro mais econômico da seguradora de acordo com as necessidades de cobertura para o destino.

Cobertura Assist Seguro 20 Assist Seguro 60
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) USD 20 mil USD 60 mil
Cobertura médica para prática de esportes USD 2 mil USD 6 mil
Seguro bagagem extraviada (complementar) USD 1.200 USD 1.200
Valor R$214,41 R$396,22

Ambos os planos atendem viajantes até os 85 anos, com ajuste de preço aos 64.

Assist Seguro Viagem é barato?

Para responder essa pergunta é preciso comparar com outras seguradoras e planos com coberturas semelhantes. Por isso, realizamos uma cotação no nosso comparador e apresentamos um comparativo com o plano Assist Seguro 60 para uma viagem com destino à Europa. A cotação foi realizada no dia 29 de janeiro para uma viagem de 10 dias.

Coberturas Assist Seguro 60 Affinity 60 Europa AC 60 Europa TA 65 Euro Mundo (exceto EUA)
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) USD 60 mil USD 60 mil EUR 60 mil EUR 65 mil
Cobertura médica para prática de esportes USD 6 mil Dentro da DMH sob consulta Dentro da DMH
Cobertura para gestantes Dentro da DMH – até 32 semanas e 40 anos não Dentro da DMH – até 28 semanas Dentro da DMH – até 28 semanas
Despesas odontológicas USD 800 USD 800 EUR 500 EUR 500
Seguro bagagem extraviada USD 1.200 (complementar) USD 1.200 (suplementar) EUR 1.200 (complementar) EUR 1.200 (complementar)
Valor R$396,22 R$181,21 R$193,93 R$206,77

Como é possível observar, o plano da Assist Seguro Viagem é bem mais caro que outros com a mesma cobertura ou em alguns casos coberturas mais elevadas.

Vale a pena contratar a Assist Seguro Viagem?

Para ajudar você a tomar uma decisão, apresentamos as vantagens e desvantagens da contratação, confira:

Vantagens da Assist

  • Variedade de planos para os mais diversos destinos;
  • Planos exclusivos para estudantes;
  • Presente nos principais comparadores de seguro viagem;
  • Cobertura integral para gestantes e limite de cobertura mais elevados que outros planos, atendendo até os 40 anos e as 32 semanas gestacionais;
  • A maioria dos planos atende viajantes até os 85 anos.

Desvantagem do seguro viagem Assist

  • Preço dos planos elevado em comparação com outros de cobertura semelhante;
  • Não tem opção de planos com cobertura para Covid;
  • Planos com cobertura mais elevadas são limitados para viajantes até os 64 anos;
  • Coberturas baixas para praticantes de esportes;
  • Avaliação negativa no Reclame Aqui também é um aspecto negativo.

Como acionar o Assist Seguro Viagem

Para acionar o Assist Seguro, basta entrar em contato com a seguradora pelos contatos fornecidos na apólice. No Seguros Promo, por exemplo, os usuários recebem um manual com os contatos de forma acessível assim que realizam a compra. No site do comparador ainda constam alguns contatos da seguradora, como o telefone (11) 93287-8741 e o WhatsApp (11) 3255-6968.

Dessa forma, para acionar o seguro basta ter em mãos o número da apólice. O ideal é sempre contatar a seguradora antes de buscar atendimento, assim, ela encaminhará você para uma clínica ou hospital conveniado.

Assist Seguro para viajantes

Como contratar um seguro viagem da Assist?

Com o site da Assist fora do ar (janeiro de 2021), a melhor forma de contratar um seguro da seguradora é pelos comparadores. Neles, além dos planos Assist, você encontra outros boas opções para sua viagem. O Seguros Promo, nosso parceiro no comparador, é um dos mais recomendados. Além de reunir as melhores seguradoras por preços bem atrativos, também é fácil de usar e comparar até quatro planos simultaneamente.

Você também pode cotar os planos da Assist pelo Compara Online e pelo Assistente de Viagem.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Tendo em consideração a reputação ruim no Reclame Aqui e valor que é quase o dobro de alguns planos com cobertura semelhante, a Assist Seguro Viagem não é a opção mais recomendada. Entre todos os aspectos destacados, não existem podem que façam com que o plano se sobressaia sobre os concorrentes. Dessa forma, nossa recomendação é procurar alternativas.

O TA 65 Euro Mundo, da Travel Ace, por exemplo, tem condições bem parecidas com o Assist Seguro 60, mas por um preço bem mais baixo. Além disso, a reputação da seguradora é positiva no Reclame Aqui e ela oferece cobertura para a prática de esportes bem mais alta. Para viajantes que não tem necessidades de cuidados especiais com a saúde e não vai praticar esportes, o AC 60 Europa, da Assist Card também é uma ótima opção.

Existe ainda outro aspecto a ser considerado, nenhum dos planos da Assist Seguro Viagem oferece proteção para Covid. Existem várias seguradoras com planos para Covid que apresentam bom custo-benefício. Assim pesquise essas condições antes de tomar uma decisão.

Confira também nosso ranking de melhor seguro viagem internacional atualizado!

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Carolina Sanches

Carolina é mineira e vive no Porto, em Portugal, desde 2018. Conheceu a cidade em 2013, quando realizou um intercâmbio acadêmico, se apaixonou e voltou para estudar e aproveitar o que o país tem de melhor; a qualidade de vida. Ama organizar roteiros de viagens detalhados e compartilha um pouco das experiências de viagem no @ourvieworld. Mestre em Ciências da Comunicação pela Universidade do Porto e graduada em Jornalismo pela Puc-Minas, se especializou em Marketing Digital, área na qual atua há 6 anos. Visite o perfil da Carolina no Linkedin.

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