Assist Seguro Viagem: conheça a reputação da seguradora

A dúvida sobre qual seguradora escolher é bem pertinente na hora de contratar um seguro viagem. A Assist Seguro Viagem está entre as opções disponibilizadas nos principais comparadores, mas será que vale a pena contratá-la? Neste artigo vamos apresentar em detalhes a seguradora, os planos, coberturas e se vale a pena em relação a outras seguradoras.
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Índice do artigo
O Assist Seguro Viagem é o antigo Assist Med
Desde 2020 a Assist Med passou a se chamar Assist Seguro Viagem, pelo menos a forma como é comercializada nos comparadores. Isso porque o site, os perfis nas redes sociais e o perfil no Reclame Aqui mantêm o nome antigo, Assist-Med.
Os seguros são garantidos pela Sancor, uma das principais seguradoras em atuação no Brasil, e que garante também os seguros da GTA e da Affinity.
Assist Seguro Viagem é bom?
Para responder a essa pergunta é preciso avaliar o que os usuários dizem sobre a seguradora, porém, também avaliamos como ela se posiciona online. O primeiro aspecto a se ter em consideração é que o site brasileiro no dia 29 de janeiro estava fora do ar, assim, a única forma de realizar as cotações é pelos comparadores. Para os demais países o site funcionava normalmente.
O Facebook da Assist Seguro Viagem é bem ativo, com publicações periódicas e frequentes, porém, o perfil é em espanhol, já que o seguro atende todos os países da América Latina e o Brasil é o único que não fala o idioma.
Assist Seguro Viagem no Reclame Aqui
Consultamos a reputação da Assist Seguro Viagem no Reclame Aqui, a seguradora apresenta poucas reclamações, no histórico que compreende janeiro de 2018 a janeiro de 2021, foram apenas 77. Mas a avaliação geral não é positiva, a seguradora é classificada como ruim, com avaliação 5.9.
A maioria das reclamações se refere a não cobertura do plano, dificuldade com reembolso e não pagamento de contas hospitalares. Na maioria das reclamações não há um posicionamento efetivo da seguradora sobre o caso, apenas respostas genéricas que não esclarecem a situação. O tempo de espera por uma resposta também é bem elevado, 31 dias.
Assist Seguro Viagem no Compara Online
No avaliador do Compara Online a Assist Seguro Viagem tem avaliação 3,2. Ao todo são 70 avaliações, sendo 36 com nota 5 ou 4 e 27 com nota 1 ou 2. Em 2020 foram 4 avaliações, sendo 2 com nota máxima, uma com nota três e outra com nota um, essa última reclama da burocracia na hora de conseguir a cobertura.
Planos oferecidos pela Assist Seguro Viagem
A Assist Seguro Viagem disponibiliza vários planos no nosso comparador, sendo cada um destinado a diferentes destinos, como os planos exclusivos para a Europa, como o Euro 30 e 35, cujas coberturas de DMH são EUR 30 mil e EUR 35 mil, respectivamente.
A seguradora também oferece planos para outros destinos com coberturas que começam em USD 10 mil e vão até os USD 110 mil. Assim como coberturas para os aventureiros, como o Extreme e o Power.
A Assist Seguro Viagem é uma das seguradoras que oferece planos de seguro viagem para estudantes, com coberturas e assistências desenhadas sob medida para esses públicos.
Todos os planos da Assist Seguro Viagem atendem gestantes com o valor integral das despesas médicas e hospitalares (DMH), a cobertura vai até as 32 semanas gestacionais e tem limite para mulheres de 40 anos
Quanto custo um seguro Assist?
Para apresentar os valores dos planos da Assist, realizamos uma cotação no comparador do Seguro Viagem Pro, a cotação foi realizada no dia 29 de janeiro para uma viagem de 10 a diferentes destinos, confira os resultados:
Assist Seguro Viagem Europa
Entre os seis planos disponíveis de seguro viagem Europa, selecionamos dois mais completos e outros dois mais econômicos da seguradora.
Cobertura | Assist Seguro Euro 30 | Assist Seguro Euro 55 | Assist Seguro 60 | Assist Seguro 110 |
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) | EUR 30 mil | EUR 55 mil | USD 60 mil | USD 110 mil |
Cobertura médica para prática de esportes | EUR 3 mil | EUR 6 mil | USD 6 mil | USD 10 mil |
Seguro bagagem extraviada (complementar) | USD 1.200 | USD 1.200 | USD 1.200 | USD 1.200 |
Valor | R$211,66 | R$283,57 | R$396,22 | R$527,24 |
O limite de idade dos planos é de 85 com reajuste aos 64, a única exceção é o Assist Seguro 110 cujo limite é de 64 anos.
Assist Seguro Viagem Estados Unidos
Entre os cinco planos disponíveis de seguro viagem, selecionamos um mais completo e outro mais econômicos da seguradora. Só destacamos dois planos porque dois são bem semelhantes, sendo a única diferença a faixa etária coberta e outros dois são exclusivos para seguro viagem estudante.
Cobertura | Assist Seguro 60 | Assist Seguro 110 |
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) | USD 60 mil | USD 110 mil |
Cobertura médica para prática de esportes | USD 6 mil | USD 10 mil |
Seguro bagagem extraviada (complementar) | USD 1.200 | USD 1.200 |
Valor | R$ 396,22 | R$ 527,24 |
O Assist Seguro 60 atende viajantes até os 85 anos, com reajuste aos 64, já o Assist Seguro 110 a cobertura vai até os 64 anos.
Assist Seguro Viagem América do Sul
Entre os cinco planos disponíveis de seguro viagem América do Sul, selecionamos um mais completo e outro mais econômico da seguradora de acordo com as necessidades de cobertura para o destino.
Cobertura | Assist Seguro 20 | Assist Seguro 60 |
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) | USD 20 mil | USD 60 mil |
Cobertura médica para prática de esportes | USD 2 mil | USD 6 mil |
Seguro bagagem extraviada (complementar) | USD 1.200 | USD 1.200 |
Valor | R$214,41 | R$396,22 |
Ambos os planos atendem viajantes até os 85 anos, com ajuste de preço aos 64.
Assist Seguro Viagem é barato?
Para responder essa pergunta é preciso comparar com outras seguradoras e planos com coberturas semelhantes. Por isso, realizamos uma cotação no nosso comparador e apresentamos um comparativo com o plano Assist Seguro 60 para uma viagem com destino à Europa. A cotação foi realizada no dia 29 de janeiro para uma viagem de 10 dias.
Coberturas | Assist Seguro 60 | Affinity 60 Europa | AC 60 Europa | TA 65 Euro Mundo (exceto EUA) |
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) | USD 60 mil | USD 60 mil | EUR 60 mil | EUR 65 mil |
Cobertura médica para prática de esportes | USD 6 mil | Dentro da DMH | sob consulta | Dentro da DMH |
Cobertura para gestantes | Dentro da DMH – até 32 semanas e 40 anos | não | Dentro da DMH – até 28 semanas | Dentro da DMH – até 28 semanas |
Despesas odontológicas | USD 800 | USD 800 | EUR 500 | EUR 500 |
Seguro bagagem extraviada | USD 1.200 (complementar) | USD 1.200 (suplementar) | EUR 1.200 (complementar) | EUR 1.200 (complementar) |
Valor | R$396,22 | R$181,21 | R$193,93 | R$206,77 |
Como é possível observar, o plano da Assist Seguro Viagem é bem mais caro que outros com a mesma cobertura ou em alguns casos coberturas mais elevadas.
Vale a pena contratar a Assist Seguro Viagem?
Para ajudar você a tomar uma decisão, apresentamos as vantagens e desvantagens da contratação, confira:
Vantagens da Assist
- Variedade de planos para os mais diversos destinos;
- Planos exclusivos para estudantes;
- Presente nos principais comparadores de seguro viagem;
- Cobertura integral para gestantes e limite de cobertura mais elevados que outros planos, atendendo até os 40 anos e as 32 semanas gestacionais;
- A maioria dos planos atende viajantes até os 85 anos.
Desvantagem do seguro viagem Assist
- Preço dos planos elevado em comparação com outros de cobertura semelhante;
- Não tem opção de planos com cobertura para Covid;
- Planos com cobertura mais elevadas são limitados para viajantes até os 64 anos;
- Coberturas baixas para praticantes de esportes;
- Avaliação negativa no Reclame Aqui também é um aspecto negativo.
Como acionar o Assist Seguro Viagem
Para acionar o Assist Seguro, basta entrar em contato com a seguradora pelos contatos fornecidos na apólice. No Seguros Promo, por exemplo, os usuários recebem um manual com os contatos de forma acessível assim que realizam a compra. No site do comparador ainda constam alguns contatos da seguradora, como o telefone (11) 93287-8741 e o WhatsApp (11) 3255-6968.
Dessa forma, para acionar o seguro basta ter em mãos o número da apólice. O ideal é sempre contatar a seguradora antes de buscar atendimento, assim, ela encaminhará você para uma clínica ou hospital conveniado.
Como contratar um seguro viagem da Assist?
Com o site da Assist fora do ar (janeiro de 2021), a melhor forma de contratar um seguro da seguradora é pelos comparadores. Neles, além dos planos Assist, você encontra outros boas opções para sua viagem. O Seguros Promo, nosso parceiro no comparador, é um dos mais recomendados. Além de reunir as melhores seguradoras por preços bem atrativos, também é fácil de usar e comparar até quatro planos simultaneamente.
Você também pode cotar os planos da Assist pelo Compara Online e pelo Assistente de Viagem.
Recomendação Seguro Viagem Pro
Tendo em consideração a reputação ruim no Reclame Aqui e valor que é quase o dobro de alguns planos com cobertura semelhante, a Assist Seguro Viagem não é a opção mais recomendada. Entre todos os aspectos destacados, não existem podem que façam com que o plano se sobressaia sobre os concorrentes. Dessa forma, nossa recomendação é procurar alternativas.
O TA 65 Euro Mundo, da Travel Ace, por exemplo, tem condições bem parecidas com o Assist Seguro 60, mas por um preço bem mais baixo. Além disso, a reputação da seguradora é positiva no Reclame Aqui e ela oferece cobertura para a prática de esportes bem mais alta. Para viajantes que não tem necessidades de cuidados especiais com a saúde e não vai praticar esportes, o AC 60 Europa, da Assist Card também é uma ótima opção.
Existe ainda outro aspecto a ser considerado, nenhum dos planos da Assist Seguro Viagem oferece proteção para Covid. Existem várias seguradoras com planos para Covid que apresentam bom custo-benefício. Assim pesquise essas condições antes de tomar uma decisão.
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