Assist Seguro Viagem é confiável? Veja a análise da seguradora

A Assist Seguro Viagem é uma seguradora presente no Brasil desde 2013, oferecendo planos de seguro viagem para destinos nacionais e internacionais. Com cobertura para diversos perfis de viajantes, atende pessoas até 85 anos e gestantes.

Os planos da seguradora são garantidos pela Chubb Seguros, importante seguradora internacional que também garante outros seguros viagem no Brasil, contudo, os preços não são muito econômicos.

Sendo assim, ainda vale a pena usar a seguradora? Confira como funciona a Assist Seguro Viagem e veja se essa opção é indicada para você.

Assist Seguro Viagem é confiável?

A Assist Seguro Viagem é uma empresa internacional que atua no Brasil desde 2013, oferecendo planos de seguro viagem com cobertura mundial. Há alguns anos passou por uma mudança no nome, antes conhecida como Assist Med.

A empresa está devidamente registrada nos órgãos responsáveis:

• CNPJ: Assist Seguro de Viagem Ltda – 04.198.092/0001-17
• Código SUSEP: 0651-3
• Processo SUSEP: 15414.901064/2018-72

Ainda, os planos da seguradora são garantidos pela Chubb Seguros, uma das mais reconhecidas mundialmente. Os dados da Chubb Seguros são:

• CNPJ: Chubb Seguros Brasil S.A. nº 03.502.099/0001-18;
• Processo SUSEP: nº 15414.900439/2015-34

Reclame Aqui

A Assist Seguro Viagem possui um perfil no site Reclame Aqui, no entanto, entre maio de 2022 e abril de 2023, não recebeu nenhuma reclamação. Por isso, não há índices suficientes para o site gerar uma reputação.

Considerando os dados desde maio de 2020, foram 12 reclamações recebidas, das quais 11 foram respondidas, mas não há mais dados.

Já a Chubb Seguros tem reputação regular no Reclame Aqui. Entre maio de 2022 e abril de 2023, a empresa recebeu 739 reclamações e respondeu a 728 delas, com um índice de solução de quase 74%.

No entanto, apenas 42% dos clientes voltariam a fazer negócios com a empresa após o problema relatado no site. Outro detalhe é que a seguradora demora, em média, 8 dias para responder aos clientes.

Consumidor.gov

A Assist Seguro Viagem não possui perfil no site Consumidor.gov.

Enquanto isso, a Chubb Seguros possui um perfil no site Consumidor.gov. Entre novembro de 2022 e abril de 2023, foram 219 reclamações recebidas e, apesar de responder a todas, o índice de solução é de 61% e a satisfação do consumidor apenas 2,2 (de um total de 5).

Redes sociais

A seguradora possui perfis no Facebook e Instagram, no entanto, ambas redes sociais não recebem novas publicações desde março de 2020. Ainda, mesmo nessas publicações mais antigas, não há interação com o público.

Já a Chubb Seguros possui um perfil no Facebook Brasil. Na rede social, a avaliação é 1,5 estrelas (de 5 estrelas), com base na opinião de 96 usuários. Geralmente, a seguradora responde às avaliações negativas chamando o cliente para uma conversa privada.

Vale destacar que muitas reclamações não são de clientes brasileiros. No Instagram, a Chubb tem apenas um perfil global.

Planos e coberturas do Assist Seguro Viagem

A Assist Seguro Viagem oferece planos para destinos nacionais e internacionais, em viagens por terra, aérea ou marítima.

Também oferece planos para pessoas até 85 anos com coberturas para despesas médicas e hospitalares, prática de esportes, traslado médico, cancelamento de viagem, entre outros. Além disso, atende gestantes até 28 semanas.

Os planos são bastante diversos e as coberturas variam conforme o plano contratado. A cobertura para despesas médicas e hospitalares varia entre USD 30 mil e USD 100 mil. Já em viagens nacionais ela é de até R$ 30 mil.

Assist Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim. A Assist Seguro Viagem oferece alguns planos com cobertura para despesas com Covid-19. Ela é uma cobertura adicional e cobre gastos médicos, traslado de corpo e indenização em caso de diagnóstico da doença.

Contudo, é importante lembrar que essa é uma cobertura adicional e não está disponível em todos os planos. Por isso, é preciso atenção antes da contratação.

Quanto custa o Assist Seguro Viagem?

O seguro viagem internacional da Assist Seguro Viagem custa a partir de R$ 34 por dia de viagem.

O preço depende de diversos fatores como coberturas, idade dos viajantes, destino e até local onde o plano é comprado.

Para ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no site Seguros Promo no dia 19 de maio de 2023 para uma viagem de 10 dias. Confira opções de planos básicos e completos para diferentes destinos.

Europa

Na cotação do seguro viagem Europa, encontramos 5 planos da Assist Seguro Viagem, selecionamos 4 confira:

América do Norte

Na cotação do seguro viagem Europa, encontramos 4 planos da Assist Seguro Viagem, confira:

Como contratar o Assist Seguro Viagem?

A melhor maneira de contratar um plano da Assist Seguro Viagem é por meio de sites comparadores. Por meio deles, é possível encontrar planos mais econômicos que os praticados pelas próprias seguradoras.

Outra vantagem é que você pode comparar, em um único lugar, os preços e planos de outras seguradoras que estão entre as melhores do Brasil. Nossa recomendação são os comparadores Seguros Promo e a ComparaOnline.

No entanto, se preferir, você pode contratar diretamente no site da seguradora.

Como baixar a apólice do Assist Seguro Viagem?

Após contratar seu seguro viagem, você receberá um e-mail com sua apólice de seguro. Basta fazer o download do documento. Ainda, o indicado é imprimir para ter ele em mãos sempre que precisar.

Caso não encontre esse e-mail ou por qualquer motivo precise baixar a apólice novamente, basta acessar o site do Assist Seguro Viagem e ir em “Imprimir bilhete de seguro viagem”. Com seu sobrenome e CPF é possível baixar a apólice novamente.

Qual o melhor plano do Assist Seguro Viagem?

O plano Assist SV 60 Covid-19 30, com versões para Europa e América do Norte, é uma boa opção que atende a maioria dos viajantes. Ele atende pessoas até 85 anos, com um adicional de 50% no valor. Ainda, tem cobertura para gestantes de até 40 anos e 32 semanas de gestação.

Porém, o melhor plano de seguro viagem irá depender de seu perfil. Apesar de não ter uma grande variedade de planos, a seguradora atende a diferentes viajantes.

Como funciona o Assist Seguro Viagem?

Ao contratar o Assist Seguro Viagem, o viajante recebe a apólice de seguro onde estarão descritas todas as coberturas contratadas. Em caso de imprevistos cobertos pelo seguro, basta contatar a seguradora.

O atendimento é 24 horas por dia em português. Um atendente irá orientar o segurado sobre quais os passos ele deve dar.

Como acionar o Assist Seguro Viagem?

Caso seja necessário acionar a seguradora durante a viagem, o número de contato depende do país de destino e estará descrito em sua apólice de seguro. A ligação é gratuita, mas caso o viajante não consiga fazer a ligação gratuitamente, poderá ser reembolsado posteriormente pelos gastos com a ligação.

Para acionar a seguradora, é preciso ter em mãos alguns dados como:

• Número do voucher do seguro viagem e CPF;
• Endereço onde você se encontra;
• Telefone onde possa ser contatado;
• E-mail.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Se precisar estender sua viagem, é possível adicionar mais dias em sua apólice de seguro. Para isso, é preciso entrar em contato com a seguradora, no mínimo, 5 dias antes do término da vigência do bilhete de seguro.

A seguradora irá avaliar a situação e aprovar ou não a adição de mais dias. Lembrando que se faltar menos de 5 dias para o término da vigência do bilhete, a adição de dias não será aprovada.

Como cancelar o Assist Seguro Viagem?

Para cancelar o Assist Seguro Viagem, é preciso entrar em contato com a seguradora por meio do telefone na apólice ou por e-mail [email protected].

O segurado deve informar o número do voucher, nome do passageiro e CPF, além disso, é necessário descrever os motivos do cancelamento.

O cancelamento só pode ser feito antes de iniciar a vigência do bilhete. Então, a seguradora irá fazer o estorno integral do valor.

Como pedir reembolso da seguradora?

Algumas coberturas são feitas por reembolso, nesse caso, ao voltar para o Brasil o segurado deve entrar em contato com a seguradora para solicitar os valores. Para isso, é preciso enviar os documentos comprovando os gastos para o e-mail: [email protected]

Então, a seguradora irá fazer uma avaliação e o pagamento em até 30 dias.

Vale a pena contratar o Assist Seguro Viagem?

Para escolher o melhor plano de seguro viagem, é preciso conhecer as melhores opções do mercado.

Então, para entender melhor se vale a pena contratar o Assist Seguro Viagem, fizemos a mesma cotação acima no site Seguros Promo e comparamos o plano Assist SV 60 Europa Covid-19 30 com outros semelhantes em algumas seguradoras.

A cotação foi feita no dia 19 de maio de 2023. Confira os preços:

Como podemos notar, os planos do Assist Seguro Viagem não são os mais econômicos do mercado. Existem boas seguradoras que oferecem planos semelhantes, ou até mais amplos, com melhores preços.

Vantagens de contratar o Assist Seguro Viagem

As principais vantagens do Assist Seguro Viagem são:

• Seguradora no mercado brasileiro desde 2013;
• Os planos são garantidos pela Chubb Seguros;
• Atende pessoas até 85 anos e gestantes;
• Está presente nos principais comparadores de seguro viagem.

Desvantagens da seguradora

Por outro lado, existem desvantagens importantes que devem ser consideradas:

• Não tem um bom custo-benefício se comparado com as concorrentes;
• Poucas informações online, como Reclame Aqui e redes sociais para uma avaliação mais profunda;
• Apesar de oferecer cobertura médica para quem irá praticar esportes, o valor não é muito alto;
• Há um acréscimo de 50% no valor para pessoas acima de 65 anos;
• Não há uma variedade muito grande de planos.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Conforme a análise feita, não podemos recomendar o Assist Seguro Viagem. A seguradora tem pouca presença online para uma análise mais profunda de sua reputação. Além disso, não apresenta um bom custo-benefício para os clientes.

Enquanto isso, há outras seguradoras, entre as melhores do Brasil, que oferecem bom custo-benefício para os viajantes. Na cotação que fizemos acima, por exemplo, o plano Intermac I60 Inter +Covid-19, é uma opção econômica, custando apenas R$22 por dia de viagem, atende pessoas até 70 anos, quem irá praticar esportes e gestantes.

Já para quem quer um plano ainda mais robusto, o Coris 60 Europa VIP + Covid-19 custa R$39 por dia de viagem, atende pessoas até 74 anos, gestantes até 40 anos e 32 semanas, além de pessoas que irão praticar esportes. Ainda, a Coris Seguro Viagem está entre as melhores seguradoras que apresentam melhor custo-benefício em 2023.

Onde cotar outras seguradoras?

Se você quiser comparar preços e planos com outras no mercado, nossa indicação são os sites comparadores de seguro viagem, onde é possível cotar e comparar os preços de diversas seguradoras em um único lugar. Em especial, recomendamos os sites Seguros Promo e Real Seguro Viagem.

Ambos oferecem planos de excelentes seguradoras no Brasil. Ainda, você faz a compra e recebe a apólice diretamente em seu e-mail. Outra vantagem é que os preços costumam ser ainda mais econômicos que os encontrados diretamente com as seguradoras.

Ganhe desconto no seguro viagem

Por fim, se você contratar o Assist Seguro Viagem ou um plano de outra seguradora no site Seguros Promo, ainda pode ganhar um desconto de até 10% em sua compra.

Para garantir, basta inserir o cupom SVP5 na hora do pagamento e você ganha na hora 5% de desconto. Já se se pagar a vista via PIX ou boleto bancário, ganha mais 5% de redução. Os benefícios são cumulativos, totalizando 10% de economia. Aproveite e boa viagem.