Assist Seguro Viagem é confiável? Conheça a seguradora

O Assist Seguro Viagem atua no Brasil desde 2013 oferecendo serviços de seguro viagem. Com planos garantidos pela Axa Seguros, atende destinos nacionais e internacionais, estudantes em intercâmbio, quem irá praticar esportes, viajantes de cruzeiros e quem fará uma longa estadia.

Mas, será que esses planos valem a pena? Confira a análise completa do Assist Seguro Viagem e veja se é confiável.

Assist Seguro Viagem é confiável?

O Assist Seguro Viagem atua no Brasil desde 2013 oferecendo planos para destinos nacionais e internacionais. Ainda, é devidamente cadastrado nos órgãos responsáveis:

• CNPJ: 04198092/0001-17

O seguro viagem é garantido pela AXA Seguros, devidamente cadastrada nos órgãos responsáveis:

• Seguradora AXA Seguros S/A | CNPJ 19.323.190/0001-06
• Código Susep: 0285-2
• Processo Susep: 15414.900625/2015-73

Assist Seguro Viagem no Reclame Aqui

O Assist Seguro Viagem possui um perfil no Reclame Aqui, mas não recebeu nenhuma reclamação nos últimos anos. Dessa forma, o site não pode fazer uma avaliação de sua reputação. As últimas reclamações, apenas três, aconteceram em 2022 e foram respondidas.

Já a Axa Seguros possui uma reputação considerada ótima no Reclame Aqui, com nota 8.3. Entre setembro de 2023 e fevereiro de 2024, recebeu 132 reclamações e respondeu a 112 delas com um índice de solução de 92%. As principais queixas são sobre a demora geral no processo e seguro de eletrônicos, uma vez que a seguradora possui outros produtos.

Consumidor. gov

O perfil da Axa Seguros no site Consumidor.gov recebeu 27 reclamações entre setembro de 2023 e fevereiro de 2024. A empresa respondeu a todas elas com um índice de solução de 85%. Além disso, a nota de satisfação do consumidor foi de 2,7 (de um total de 5).

Por outro lado, o Assist Seguro Viagem não possui um perfil no site.

Assist Seguro Viagem nas redes sociais

O Assist Seguro Viagem possui perfis no Facebook e Instagram, mas ambos estão inativos desde 2020. Não há nenhuma interação por parte dos usuários ou publicações recentes. Também é importante notar que no site da empresa há botões com links para as redes sociais, mas eles levam para páginas que não existem mais. Isso mostra falta de atualização no site.

Enquanto isso, a Axa Seguros possui um perfil ativo no Instagram, com diversas parcerias com influenciadores. Quando há comentários com alguma pergunta ou reclamação, o usuário é direcionado para uma conversa privada. Além disso, a empresa possui um perfil no Facebook, mas não há publicações e apenas 65 seguidores em março de 2024.

Quanto custa um plano do Assist Seguro Viagem?

Os planos custam a partir de R$ 33,99 por dia de viagem.

Há uma variação nos valores conforme fatores como destino, data e duração da viagem, idade dos viajantes, data e local da cotação.

Fizemos uma cotação no Vai de Promo para uma viagem de 10 dias. A simulação foi feita no dia 6 de março de 2024. Confira os preços de planos básicos e completos para diferentes destinos.

Europa

Em nossa cotação, encontramos 5 planos para a Europa, com variedade de coberturas. Confira algumas opções de planos básicos e completos da seguradora.

América do Sul

Já para América do Sul, encontramos 4 opções de planos. Confira as opções:

Como contratar o Assist Seguro Viagem?

É possível contratar o Assist Seguro Viagem no site comparador Vai de Promo. Confira o passo a passo:

1. Acesse o site da Vai de Promo e escolha a opção Seguro Viagem na página inicial;
2. Preencha os campos com informações como destino, datas de embarque e retorno, seu nome, e-mail e número de celular;
3. Clique em Encontrar seguro viagem;
4. Analise as opções de planos disponíveis. Você pode colocar um filtro para ver apenas os planos do Assist Seguro Viagem ou comprar os preços com outras seguradoras;
5. Selecione o mais adequado para suas necessidades e clique em Selecionar seguro;
6. Complete seus dados pessoais, incluindo nome, e-mail, CPF, data de nascimento e número de telefone;
7. Faça o pagamento e conclua a transação;
8. A apólice do seguro viagem será enviada para o e-mail que você informou.

Você também pode contratar o seguro diretamente no site da seguradora.

Vale a pena mencionar que o Assist Seguro Viagem será listado em outros comparadores, como Seguros Promo e Compara Online. No entanto, ao fazer uma cotação, não aparece opções de planos da seguradora.

Como obter a apólice do Assist Seguro Viagem?

Após a contratação do Assist Seguro Viagem, você receberá em seu e-mail a apólice de seguro. Faça o download do documento e imprima para ter sempre em mãos caso seja necessário acionar a seguradora.

Também é possível fazer a reemissão do documento diretamente no site oficial. Basta acessar a área “Imprimir bilhete de seguro viagem” e informar seu nome e CPF.

Coberturas do Assist Seguro Viagem

O Assist Seguro Viagem oferece planos para viagens nacionais e internacionais, com coberturas que atendem os principais imprevistos que podem acontecer durante a viagem.

Ainda, possui planos para viagens de longa estadia e estudantes em intercâmbio. Atende pessoas até 85 anos, pessoas que irão praticar esportes e gestantes.

Também, alguns planos internacionais do Assist Seguro Viagem podem ser utilizados em cruzeiros marítimos.

Assist Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim, o Assist Seguro Viagem oferece cobertura para Covid, mas não em todos os planos. É necessário atenção para contratar uma opção com a cobertura.

Essa cobertura varia entre 10 mil e 30 mil dólares, dependendo do plano, e é exclusiva para gastos médicos para tratamento da doença quando contraída após o início da viagem.

A cobertura não abrange outras despesas como teste de Covid-19, traslado médico ou cancelamento de viagem.

Assist Seguro Viagem oferece cobertura para idosos?

O Assist Seguro Viagem também oferece cobertura para idosos até 85 anos. Não há alteração de coberturas, mas os preços para pessoas acima de 65 anos são mais elevados, podendo ter um aumento de até 50% do valor.

É importante apontar que, não são todos os planos que atendem idosos. Alguns são limitados a pessoas com 45 anos. Sendo assim, sempre confira essa informação antes de finalizar sua compra.

A seguradora inclui prática de esporte nos planos?

Os planos também têm cobertura para quem irá praticar esportes, como:

• Ski Cross Country;
• Biathlon de inverno;
• Ski Alpino;
• Snowboard;
• Caminhadas.

Em alguns planos ela é dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH) principais e em outros pode variar entre US$ 6 mil e 50 mil dólares, dependendo da opção escolhida. Nas condições gerais do plano, não há informações se cobre apenas a prática amadora ou se profissionais também estão inclusos.

Assist Seguro Viagem oferece cobertura para gestantes?

Também há cobertura para despesas médicas e hospitalares para gestantes até a 32ª semana de gravidez e 40 anos. Isso inclui eventos relacionados à gestação durante a viagem, inclusive parto emergencial. No entanto, o seguro não se estende para despesas do recém-nascido. Ela está incluída na DMH principal e, em alguns planos, ocorre por evento, ou seja, se renova cada vez que é usada.

Lembrando que, para a cobertura ser válida, a gestante precisa viajar com uma autorização médica por escrito.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Sim, o seguro oferece cobertura para doenças preexistentes, que garante assistência para estabilizar a condição médica durante a viagem, mas não cobre o tratamento contínuo da doença.

Por exemplo, se você tem pressão alta e ela se descontrola durante a viagem, você pode buscar atendimento médico para estabilizar a condição e prosseguir com sua viagem.

Vale a pena contratar o Assist Seguro Viagem?

Atualmente, existem outras boas opções no mercado de bons planos de seguro viagem no mercado. Para te ajudar a entender melhor, realizamos a mesma cotação acima, para uma viagem de 10 dias, em maio de 2024, pela Europa.

A simulação foi feita no dia 6 de março de 2024 no site Vai de Promo. Confira os preços de planos similares ao Assist SV 60 Europa Covid-19 30.

O Assist Seguro Viagem não é a opção mais econômica do mercado. Existem opções semelhantes que estão entre os melhores planos de seguro viagem.

Sendo assim, é preciso considerar outras seguradoras que oferecem um melhor custo-benefício para o viajante.

Qual o diferencial do Assist Seguro Viagem?

O principal diferencial do Assist Seguro Viagem é os planos serem garantidos pela Axa Seguros, importante seguradora no mercado internacional, que possui parcerias no mundo todo e também garante outras seguradoras no país.

Vantagens de contratar o Assist Seguro Viagem

Outras vantagens da seguradora são:

• Atende gestantes até 32 semanas de gestação e 40 anos, limites considerados altos;
• A Axa Seguros tem reputação considerada ótima no Reclame Aqui;
• Há planos com boa cobertura para quem irá praticar esporte, chegando a USD 50 mil, por evento;
• Atende pessoas até 85 anos.

Desvantagens da seguradora

No entanto, há desvantagens importantes que devem ser consideradas:

• A cobertura para despesas com Covid-19 não está disponível para todos os planos;
• Não mantém ativo os perfis nas redes sociais;
• O site oficial é desatualizado, com informações antigas e links que não funcionam;
• Os preços são elevados;
• Alguns planos são limitados a pessoas com 45 anos;
• Apesar de estar listado em diversos comparadores, na prática, não está presente em todos;
• A cobertura para despesas com Covid-19 é exclusiva para despesas médicas e hospitalares.

O que saber após contratar o Assist Seguro Viagem?

Após contratar o seguro viagem, faça o download da apólice para ter em mãos para acionar a seguradora quando necessário. Dessa forma, você receberá todas as orientações essenciais para lidar com a situação. Também anote as opções de contato e o site do Assist Seguro Viagem para ter acesso fácil, se você precisar.

Como acionar a seguradora?

Para acionar a seguradora, é preciso entrar em contato com a central de atendimento através do telefone disponibilizado na apólice, que variaria conforme o destino.

Um atendente fornecerá todas as orientações necessárias. Aliás, o atendimento pode ser em português, inglês ou espanhol.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

No site do Assist Seguro Viagem e nas condições gerais do seguro não há informações sobre como adicionar mais dias ao seguro viagem. Dessa forma, é necessário entrar em contato diretamente com a seguradora para entender o seu caso.

Forneça o número da sua apólice e verifique se há a possibilidade de estender o seguro viagem. Geralmente, a seguradora avalia o caso e leva até 72 horas para a extensão começar a valer, então faça seu pedido com antecedência.

Como cancelar o Assist Seguro Viagem?

Para cancelar o Assist Seguro Viagem, envie um e-mail ou mensagem pelo WhatsApp durante o horário comercial, com o número do bilhete, o nome do passageiro e o motivo do cancelamento.

O reembolso do valor será creditado no extrato do seu cartão de crédito usado para a compra. O tempo para o crédito aparecer depende do processamento do banco emissor do cartão e da data de fechamento da fatura.

Vale lembrar que esse procedimento só pode ser feito antes do início da vigência do seguro. Também, se o bilhete foi adquirido por parceiros comerciais da seguradora, o cancelamento deve ser solicitado diretamente a eles.

Como pedir reembolso da seguradora?

Para solicitar reembolso da seguradora, é necessário preencher os formulários de reembolso e providenciar os documentos necessários, como Declaração de Residência, Aviso de Sinistro, entre outros listados no site oficial.

Então, você deve enviar os documentos para o e-mail: [email protected]. Também, entre em contato com a Central de Atendimento 24 horas, utilizando os números disponíveis no seu bilhete de seguro viagem.

Após a solicitação, a seguradora irá avaliar o caso e fazer o reembolso em até 30 dias.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Com base em nossa avaliação, não recomendamos o Assist Seguro Viagem. Consideramos que a seguradora possui mais desvantagens que vantagens.

Primeiramente, é difícil avaliar sua reputação online por falta de dados mais sólidos. Também é um seguro viagem básico, mas com preços altos e o site é desatualizado.

Apesar disso, há pontos positivos, como as coberturas para gestantes até 32 semanas e 40 anos, além da boa reputação da Axa Seguros. Sendo assim, sempre faça uma boa pesquisa antes de contratar o plano e considere outras seguradoras.

Onde cotar outras seguradoras?

Você pode cotar planos de seguro viagem em melhores seguradoras por meio de sites comparadores. Essas plataformas centralizam diversos planos de várias seguradoras, exibindo diferentes preços e coberturas para atender às exigências dos viajantes.

Recomendamos os sites Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online. Todos eles disponibilizam opções atrativas com preços acessíveis e oferecem facilidade na contratação do seguro viagem.

Ganhe desconto no seguro viagem

Para quem quer economizar na compra do seguro viagem, o site Seguros Promo é uma excelente escolha. Além de oferecer planos acessíveis, a plataforma oferece um desconto de até 10% em suas compras.

Durante o pagamento, basta inserir o cupom SVP5 para receber um desconto imediato de 5%. Além disso, ao optar pelo pagamento à vista, via boleto bancário, transferência ou PIX, você pode receber mais 5% de redução. Aproveite e tenha uma viagem tranquila e econômica!