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Assist Seguro Viagem é confiável? Conheça a reputação da seguradora

A dúvida sobre qual seguradora escolher é bem pertinente na hora de contratar um seguro viagem. A Assist Seguro Viagem está entre as opções disponibilizadas nos principais comparadores, mas será que vale a pena contratá-la? Neste artigo vamos apresentar em detalhes a seguradora, os planos, coberturas e se vale a pena em relação a outras seguradoras.

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Assist Seguro Viagem é confiável?

A Assist Seguro Viagem, antes chamada de Assist-Med, é uma seguradora especializada em oferecer assistência aos viajantes através de seguros de viagem. No mercado há mais de 30 anos e no Brasil desde 2010, a Assist Seguro oferece cobertura em mais de 208 países em todo mundo.

A seguradora nasceu na Argentina e se expandiu por outros países, os serviços oferecidos incluem cobrir despesas de extravio de bagagens, cancelamento da viagem, assistência médica e odontológica, entre outros.

Mas será que a seguradora é confiável? Para responder a essa pergunta, fizemos algumas pesquisas através do próprio site da empresa e em outros canais que possibilitam a checagem da confiabilidade da empresa. A seguradora está registrada nos órgãos competentes através do:

CNPJ: 04.198.092/0001-17
Processo SUSEP: Nº 15414.901064/2018-72

Logo, podemos verificar que a Assist Seguro Viagem cumpre as exigências da SUSEP, que é a Superintendência de Seguros Privados. Além disso, os planos da seguradora são garantidos pela Chubb Seguros, referência internacional na proteção.

Assist Seguro Viagem no Reclame Aqui

A avaliação geral da Assist Seguro Viagem no Reclame Aqui consta como “sem índice”, o que significa que a empresa não tem avaliações suficientes para ter uma reputação. Porém, quando consideramos a avaliação geral – de fevereiro de 2019 a fevereiro de 2022, a nota da seguradora 6.8, considerada regular.

avaliação da Assist SV no Reclame Aqui
Avaliação da Assist SV em fevereiro de 2022

As principais reclamações no site estão relacionadas a reembolso, problemas contratuais e planos de saúde. Geralmente, todas as reclamações no Reclame Aqui são respondidas em tempo hábil e esclarecidas devidamente.

Lembrando que a Assist Seguro Viagem agora é Assist-Med Seguro Viagem. Portanto, é possível que ao pesquisar, você encontre com esta nomenclatura.

Redes sociais

Conferir as redes sociais de qualquer empresa é uma das melhores opções para testar sua confiabilidade no mercado. Isso se aplica também na hora de contratar um seguro viagem. Por isso, pesquisamos as redes sociais da Assist Seguro Viagem a fim de oferecer uma melhor segurança para os clientes.

Entretanto, a Assist Seguro Viagem não está muito presente nas redes sociais. As contas do Instagram, Facebook, YouTube e outras redes sociais não têm publicações ou qualquer interação com os seguidores, o que dificulta conhecer melhor a empresa.

A melhor forma de entrar em contato com a seguradora é por meio de telefone, Whatsapp, Email ou pelo  chat no próprio site da empresa. Geralmente por estes recursos é fácil manter uma boa comunicação.

Como funciona a Assist Seguro Viagem?

A Assist Seguro Viagem disponibiliza planos exclusivos para toda Europa, América Latina, Estados Unidos, Canadá, e vários outros países em outras regiões, de acordo com a preferência do cliente. Os planos também são oferecidos para viagens dentro do Brasil.

Os planos são oferecidos por diferentes categorias. Portanto, existem planos para clientes que viajam a lazer ou negócios, curta ou longa duração, e até planos para estudantes na Europa ou outras partes do mundo.

Assist Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Diante da nova realidade mundial com a pandemia da Covid-19, a Assist Seguro passou a oferecer aos seus clientes uma melhor tranquilidade na viagem. É possível fazer um upgrade durante a compra do plano, adicionando a cobertura para Covid.

Como acionar o seguro?

Se algo acontecer durante sua viagem, é importante conhecer as melhores formas de acionar o seu seguro.

Na Assist Seguro Viagem é possível acionar o seguro viagem de diferentes maneiras. Existem números de telefone e WhatsApp que são disponibilizados ao cliente durante a compra do plano que podem ser utilizados 24 horas, durante todos os dias do ano. Além desses números, é possível acionar o seguro por meio do e-mail da seguradora que também é disponibilizado ao cliente.

Quanto custa o seguro viagem Assist Seguro?

Para ter uma base dos valores de seguros com a Assist Seguro Viagem, fizemos uma cotação de alguns dos principais planos oferecidos para uma viagem de 10 dias à Europa. Os preços foram cotados no dia 23 de fevereiro de 2022 no Seguros Promo.

Os valores dos planos abaixo estão relacionados a coberturas mais simples e coberturas mais amplas, de acordo com a preferência e necessidade do cliente.

CoberturaAssist SV Power EuropaAssist SV 60 Europa Covid-19 10Assist SV 60 Europa Covid-19 30Assist SV Extreme Europa
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH)USD 50 milUSD 60 milUSD 60 milUSD 100 mil
DMH por CovidnãoUSD 10 milUSD 30 milnão
Cobertura odontológicaUSD 300USD 800USD 800USD 2 mil
Repatriamento sanitárioUSD 50 milUSD 60 milUSD 60 milUSD 50 mil
Seguro bagagem extraviadaUSD 1.200 (complementar)USD 1.200 (complementar)USD 1.200 (complementar)USD 1.500 (complementar)
ValorR$ 477,09R$ 379,51R$ 521,67 R$ 720,45

Vale a pena contratar a Assist Seguro Viagem?

No momento de escolher o melhor plano de seguro viagem e também a seguradora na qual comprar esse plano, é sempre importante comparar bem as opções para fazer a melhor escolha.

Por isso, comparamos o Assist SV 60 Europa Covid-19 10 com outros planos com coberturas semelhantes para entender se o plano apresenta um bom custo-benefício. A cotação foi feita no dia 23 de fevereiro de 2022 para uma viagem de 10 dias na Europa, também no Seguros Promo.

CoberturaAssist SV 60 Europa Covid-19 10Affinity 60 Europa Promocional Covid-19 Silver5Coris 60 Europa Basic +Covid19AC 60 Europa Covid-19
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH)USD 60 milUSD 60 milEUR 60 milEUR 60 mil
DMH por CovidUSD 10 milUSD 5 milUSD 10 milUSD 30 mil
Cobertura odontológicaUSD 800USD 400EUR 60 milEUR 500
Repatriamento sanitárioUSD 60 milUSD 30 milEUR 50 milEUR 40 mil
Seguro bagagem extraviadaUSD 1.200 (complementar)USD 800 (suplementar)EUR 1 milEUR 1.200
ValorR$ 379,51R$ 256,76R$ 273,71R$ 477,89

Vantagens da Assist SV

Analisando a Assist Seguro Viagem, listamos as principais vantagens para você que está pensando em contratar um seguro para sua viagem. Entre essas vantagens estão:

  • A Assist Seguro Viagem é uma empresa com mais de 30 anos de experiência no mercado;
  • Atende os principais destinos do mundo, presente em mais de 200 países;
  • Os valores dos planos são acessíveis e estão dentro da média dos planos de outras empresas;
  • A Assist Seguro Viagem oferece assistência para casos de Covid-19;
  • Os seguros podem ser acionados com facilidade pelo WhatsApp, telefone ou outros canais;
  • Os planos são garantidos pela Chubb que tem boa reputação no mercado.

Desvantagens da seguradora

Entre as principais desvantagens de se contratar um seguro com a Assist Seguro Viagem estão as seguintes:

  • A avaliação da seguradora no Reclame Aqui não tem uma média tão alta como de outras empresas;
  • Existem muitas reclamações com problemas de reembolso no Reclame Aqui;
  • A empresa não está presente de forma assídua nas redes sociais;
  • Os valores de algumas coberturas são menores que em outras seguradoras;
  • Seguradora, antes chamada de Assist-Med, tem muitos problemas não resolvidos com seus clientes.
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Viajar com segurança sempre é a melhor opção. Não importa se vai fazer uma viagem curta ou longa, a trabalho ou a lazer, é sempre bom contratar um seguro viagem e evitar possíveis transtornos. A Assist Seguro Viagem, é uma seguradora que atua há mais de 30 anos no mercado de segurados, além disso, está presente nos principais comparadores.

Porém, se comparada a outras seguradoras, não apresenta uma boa reputação e os planos podem ter um custo-benefício aquém do que se pode contratar. Por exemplo, entre as opções apresentadas, o Coris 60 Europa Basic +Covid19, tem uma cobertura equiparada, mas um preço bem mais baixo que o Assist SV.

Casal de viajantes conferindo o conteúdo de um mapa
O Assist SV atende viajantes em todos os continentes

Quando analisamos um plano mais robusto, com cerca de R$ 10 a mais por dia de viagem é possível contratar o AC 60 Europa Covid-19, da Assist Card. O plano tem uma cobertura mais completa, inclusive para Covid e a AC é destaque no nosso ranking de melhor seguro viagem, do qual a Assist SV não faz parte.

Portanto, é importante analisar bem antes de contratar um seguro com essa empresa. Afinal, as avaliações no Reclame Aqui não possuem uma média tão alta como outras seguradoras, o que tem gerado certa insegurança em seus clientes.

Onde cotar a Assist Seguro Viagem?

Além do Seguros Promo que realizamos a cotação apresentada, existem outros comparadores que disponibilizam a Assist Seguro Viagem, como o Assistente de Viagem.

Você também pode cotar os planos da Assist Seguro Viagem no site da seguradora.

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Contratando seu seguro através do Seguros Promo, você pode ganhar um desconto de 5% utilizando o cupom SVP5, e mais 5% ao fazer o pagamento através do PIX ou  boleto bancário. Certamente, vale muito a pena fazer suas cotações através desses comparadores, afinal, é sempre bom economizar para sua tão esperada viagem. Através destes descontos, você paga até 10% a menos na contratação do seu seguro viagem.

Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Marina Costa

Trabalha com produção de conteúdo desde 2018, e ama escrever sobre viagens, afinal, acredita que é um meio de ajudar todos os viajantes que assim como ela, desejam conhecer vários lugares do mundo com segurança e tranquilidade. Seu maior sonho de viagem é conhecer a Aurora Boreal na Noruega e está sempre planejando o próximo destino.

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