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Assist Seguro Viagem: conheça a reputação da seguradora

A dúvida sobre qual seguradora escolher é bem pertinente na hora de contratar um seguro viagem. A Assist Seguro Viagem está entre as opções disponibilizadas nos principais comparadores, mas será que vale a pena contratá-la? Neste artigo vamos apresentar em detalhes a seguradora, os planos, coberturas e se vale a pena em relação a outras seguradoras.

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O Assist Seguro Viagem é o antigo Assist Med

Desde 2020 a Assist Med passou a se chamar Assist Seguro Viagem, pelo menos a forma como é comercializada nos comparadores. Isso porque o site, os perfis nas redes sociais e o perfil no Reclame Aqui mantêm o nome antigo, Assist-Med.

Os seguros são garantidos pela Sancor, uma das principais seguradoras em atuação no Brasil, e que garante também os seguros da GTA e da Affinity.

Assist Seguro Viagem é bom?

Para responder a essa pergunta é preciso avaliar o que os usuários dizem sobre a seguradora, porém, também avaliamos como ela se posiciona online. O primeiro aspecto a se ter em consideração é que o site brasileiro no dia 29 de janeiro estava fora do ar, assim, a única forma de realizar as cotações é pelos comparadores. Para os demais países o site funcionava normalmente.

O Facebook da Assist Seguro Viagem é bem ativo, com publicações periódicas e frequentes, porém, o perfil é em espanhol, já que o seguro atende todos os países da América Latina e o Brasil é o único que não fala o idioma.

Assist Seguro Viagem no Reclame Aqui

Consultamos a reputação da Assist Seguro Viagem no Reclame Aqui, a seguradora apresenta poucas reclamações, no histórico que compreende janeiro de 2018 a janeiro de 2021, foram apenas 77. Mas a avaliação geral não é positiva, a seguradora é classificada como ruim, com avaliação 5.9.

A maioria das reclamações se refere a não cobertura do plano, dificuldade com reembolso e não pagamento de contas hospitalares. Na maioria das reclamações não há um posicionamento efetivo da seguradora sobre o caso, apenas respostas genéricas que não esclarecem a situação. O tempo de espera por uma resposta também é bem elevado, 31 dias.

Assist Reclame Aqui

Assist Seguro Viagem no Compara Online

No avaliador do Compara Online a Assist Seguro Viagem tem avaliação 3,2. Ao todo são 70 avaliações, sendo 36 com nota 5 ou 4 e 27 com nota 1 ou 2. Em 2020 foram 4 avaliações, sendo 2 com nota máxima, uma com nota três e outra com nota um, essa última reclama da burocracia na hora de conseguir a cobertura.

Planos oferecidos pela Assist Seguro Viagem

A Assist Seguro Viagem disponibiliza vários planos no nosso comparador, sendo cada um destinado a diferentes destinos, como os planos exclusivos para a Europa, como o Euro 30 e 35, cujas coberturas de DMH são EUR 30 mil e EUR 35 mil, respectivamente.

A seguradora também oferece planos para outros destinos com coberturas que começam em USD 10 mil e vão até os USD 110 mil. Assim como coberturas para os aventureiros, como o Extreme e o Power.

A Assist Seguro Viagem é uma das seguradoras que oferece planos de seguro viagem para estudantes, com coberturas e assistências desenhadas sob medida para esses públicos.

Todos os planos da Assist Seguro Viagem atendem gestantes com o valor integral das despesas médicas e hospitalares (DMH), a cobertura vai até as 32 semanas gestacionais e tem limite para mulheres de 40 anos

Quanto custo um seguro Assist?

Para apresentar os valores dos planos da Assist, realizamos uma cotação no comparador do Seguro Viagem Pro, a cotação foi realizada no dia 29 de janeiro para uma viagem de 10 a diferentes destinos, confira os resultados:

Assist Seguro Viagem Europa

Entre os seis planos disponíveis de seguro viagem Europa, selecionamos dois mais completos e outros dois mais econômicos da seguradora.

CoberturaAssist Seguro Euro 30Assist Seguro Euro 55Assist Seguro 60Assist Seguro 110
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH)EUR 30 milEUR 55 milUSD 60 milUSD 110 mil
Cobertura médica para prática de esportesEUR 3 milEUR 6 milUSD 6 milUSD 10 mil
Seguro bagagem extraviada (complementar)USD 1.200USD 1.200USD 1.200USD 1.200
ValorR$211,66R$283,57R$396,22R$527,24

O limite de idade dos planos é de 85 com reajuste aos 64, a única exceção é o Assist Seguro 110 cujo limite é de 64 anos.

Assist Seguro Viagem Estados Unidos

Entre os cinco planos disponíveis de seguro viagem, selecionamos um mais completo e outro mais econômicos da seguradora. Só destacamos dois planos porque dois são bem semelhantes, sendo a única diferença a faixa etária coberta e outros dois são exclusivos para seguro viagem estudante.

CoberturaAssist Seguro 60Assist Seguro 110
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH)USD 60 milUSD 110 mil
Cobertura médica para prática de esportesUSD 6 milUSD 10 mil
Seguro bagagem extraviada (complementar)USD 1.200USD 1.200
ValorR$ 396,22R$ 527,24

O Assist Seguro 60 atende viajantes até os 85 anos, com reajuste aos 64, já o Assist Seguro 110 a cobertura vai até os 64 anos.

Assist Seguro Viagem América do Sul

Entre os cinco planos disponíveis de seguro viagem América do Sul, selecionamos um mais completo e outro mais econômico da seguradora de acordo com as necessidades de cobertura para o destino.

CoberturaAssist Seguro 20Assist Seguro 60
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH)USD 20 milUSD 60 mil
Cobertura médica para prática de esportesUSD 2 milUSD 6 mil
Seguro bagagem extraviada (complementar)USD 1.200USD 1.200
ValorR$214,41R$396,22

Ambos os planos atendem viajantes até os 85 anos, com ajuste de preço aos 64.

Assist Seguro Viagem é barato?

Para responder essa pergunta é preciso comparar com outras seguradoras e planos com coberturas semelhantes. Por isso, realizamos uma cotação no nosso comparador e apresentamos um comparativo com o plano Assist Seguro 60 para uma viagem com destino à Europa. A cotação foi realizada no dia 29 de janeiro para uma viagem de 10 dias.

CoberturasAssist Seguro 60Affinity 60 EuropaAC 60 EuropaTA 65 Euro Mundo (exceto EUA)
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH)USD 60 milUSD 60 milEUR 60 milEUR 65 mil
Cobertura médica para prática de esportesUSD 6 milDentro da DMHsob consultaDentro da DMH
Cobertura para gestantesDentro da DMH – até 32 semanas e 40 anosnãoDentro da DMH – até 28 semanasDentro da DMH – até 28 semanas
Despesas odontológicasUSD 800USD 800EUR 500EUR 500
Seguro bagagem extraviadaUSD 1.200 (complementar)USD 1.200 (suplementar)EUR 1.200 (complementar)EUR 1.200 (complementar)
ValorR$396,22 R$181,21R$193,93R$206,77

Como é possível observar, o plano da Assist Seguro Viagem é bem mais caro que outros com a mesma cobertura ou em alguns casos coberturas mais elevadas.

Vale a pena contratar a Assist Seguro Viagem?

Para ajudar você a tomar uma decisão, apresentamos as vantagens e desvantagens da contratação, confira:

Vantagens da Assist

  • Variedade de planos para os mais diversos destinos;
  • Planos exclusivos para estudantes;
  • Presente nos principais comparadores de seguro viagem;
  • Cobertura integral para gestantes e limite de cobertura mais elevados que outros planos, atendendo até os 40 anos e as 32 semanas gestacionais;
  • A maioria dos planos atende viajantes até os 85 anos.

Desvantagem do seguro viagem Assist

  • Preço dos planos elevado em comparação com outros de cobertura semelhante;
  • Não tem opção de planos com cobertura para Covid;
  • Planos com cobertura mais elevadas são limitados para viajantes até os 64 anos;
  • Coberturas baixas para praticantes de esportes;
  • Avaliação negativa no Reclame Aqui também é um aspecto negativo.

Como acionar o Assist Seguro Viagem

Para acionar o Assist Seguro, basta entrar em contato com a seguradora pelos contatos fornecidos na apólice. No Seguros Promo, por exemplo, os usuários recebem um manual com os contatos de forma acessível assim que realizam a compra. No site do comparador ainda constam alguns contatos da seguradora, como o telefone (11) 93287-8741 e o WhatsApp (11) 3255-6968.

Dessa forma, para acionar o seguro basta ter em mãos o número da apólice. O ideal é sempre contatar a seguradora antes de buscar atendimento, assim, ela encaminhará você para uma clínica ou hospital conveniado.

Assist Seguro para viajantes

Como contratar um seguro viagem da Assist?

Com o site da Assist fora do ar (janeiro de 2021), a melhor forma de contratar um seguro da seguradora é pelos comparadores. Neles, além dos planos Assist, você encontra outros boas opções para sua viagem. O Seguros Promo, nosso parceiro no comparador, é um dos mais recomendados. Além de reunir as melhores seguradoras por preços bem atrativos, também é fácil de usar e comparar até quatro planos simultaneamente.

Você também pode cotar os planos da Assist pelo Compara Online e pelo Assistente de Viagem.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Tendo em consideração a reputação ruim no Reclame Aqui e valor que é quase o dobro de alguns planos com cobertura semelhante, a Assist Seguro Viagem não é a opção mais recomendada. Entre todos os aspectos destacados, não existem podem que façam com que o plano se sobressaia sobre os concorrentes. Dessa forma, nossa recomendação é procurar alternativas.

O TA 65 Euro Mundo, da Travel Ace, por exemplo, tem condições bem parecidas com o Assist Seguro 60, mas por um preço bem mais baixo. Além disso, a reputação da seguradora é positiva no Reclame Aqui e ela oferece cobertura para a prática de esportes bem mais alta. Para viajantes que não tem necessidades de cuidados especiais com a saúde e não vai praticar esportes, o AC 60 Europa, da Assist Card também é uma ótima opção.

Existe ainda outro aspecto a ser considerado, nenhum dos planos da Assist Seguro Viagem oferece proteção para Covid. Existem várias seguradoras com planos para Covid que apresentam bom custo-benefício. Assim pesquise essas condições antes de tomar uma decisão.

Confira também nosso ranking de melhor seguro viagem internacional atualizado!

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Carolina Sanches

Carolina é mineira e vive no Porto, em Portugal, desde 2018. Conheceu a cidade em 2013, quando realizou um intercâmbio acadêmico, se apaixonou e voltou para estudar e aproveitar o que o país tem de melhor; a qualidade de vida. Ama organizar roteiros de viagens detalhados e compartilha um pouco das experiências de viagem no @ourvieworld. Mestre em Ciências da Comunicação pela Universidade do Porto e graduada em Jornalismo pela Puc-Minas, se especializou em Marketing Digital, área na qual atua há 6 anos. Visite o perfil da Carolina no Linkedin.

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