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Go Travel Assistance vale a pena? Veja nossa avaliação

Ao procurar por um seguro viagem, você pode encontrar diversas opções disponíveis no mercado, entre elas a Go Travel Assistance, uma seguradora com preços baixos e coberturas amplas. Mas será que vale a pena contratar seus serviços? Para te ajudar, nós fizemos uma análise completa sobre a seguradora. Veja abaixo nosso veredito sobre a confiabilidade da Go Travel Assistance. Vamos lá?

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Conheça a Go Travel Assistance

A GO Travel Assistance é uma seguradora presente em mais de 15 países e oferece opções de seguro nacionais e internacionais. A empresa se posiciona como a primeira companhia de assistência ao viajante low cost da América Latina, ou seja, que oferecem planos muito baratos.

A seguradora atua em 200 países e afirma que já atendeu mais de nove milhões de viajantes. A empresa oferece assistência para os segurados 24h, porém, ainda há poucas informações sobre ela.

A Go Travel Assistance é confiável?

Antes de contratar um seguro viagem, é preciso saber se a seguradora é confiável. Afinal, ninguém quer ter problemas em uma viagem. Ao pesquisarmos sobre a Go Travel Assistance, não conseguimos atestar sua confiabilidade.

Primeiramente, não encontramos informações sobre a seguradora na Susep (Superintendência de Seguros Privados). Além disso, em plataformas de avaliação e até blogs online, muitas pessoas nunca nem mesmo ouviram falar da empresa.

Reclame Aqui

O Reclame Aqui é o principal site brasileiro para avaliação da reputação de empresas porque os clientes fazem uma reclamação e deixam uma nota para seu atendimento. O site também faz uma avaliação de acordo com as queixas. No entanto, a Go Travel Assistance não tem um perfil no Reclame Aqui.

Dessa forma, não é possível saber como a empresa lida com os clientes que têm problemas e se resolvem as reclamações. Nem mesmo conferir a opinião dos clientes sobre a seguradora.

Trustpilot

No Trustpilot, site internacional que tem funciona de maneira semelhante ao Reclame Aqui, a seguradora tem uma avaliação em abril de 2021. Com avaliação média, tem nota 3.4 em 5. A única avaliação se refere a demora em receber o reembolso do seguro viagem após precisar de assistência médica.

Redes sociais

A página da Go Travel no Facebook é muito recente, criada no dia 11 de fevereiro de 2021 e tem apenas 28 seguidores em abril de 2021. Desde então, as postagens têm sido frequentes, em média uma por semana. No entanto, não há nenhuma interação com os seguidores. Além disso, está tudo em Espanhol.

No Instagram, o perfil já existe desde fevereiro de 2020, mas tem apenas 13 seguidores e poucas postagens. Assim como no Facebook, tudo está em Espanhol e não há interação com os seguidores. Também, no campo “marcado”, ou seja, quando outros usuários postam fotos e marcam aquele perfil, não há nenhuma foto.

Planos da Go Travel Assistance

Outras plataformas de avaliação

No site Tripadvisor, em um fórum em que os clientes fazem perguntas uns aos outros, um usuário perguntou se alguém conhece a Go Travel Assistance. No entanto, a maior parte das respostas diz que também está na mesma situação, que procura informações sobre a empresa, mas não encontra.

Além disso, não há nenhuma resposta de usuários contando que tiveram alguma experiência, boa ou ruim, com a seguradora. Dessa forma, podemos ver que os próprios potenciais clientes têm dificuldades de encontrar informações sobre a confiabilidade da seguradora.

Planos e coberturas do seguro viagem Go Travel Assistance

A Go Travel Assistance tem planos de seguro viagem com coberturas para todos os destinos internacionais, basta escolher a opção de viagem que inclui nacional, Europa América do Sul, assim como resto do mundo se seu destino não estiver incluído.

Além disso, a maior parte dos planos contam com as seguintes coberturas:

  • Assistência Médica em caso de doenças pré-existentes;
  • Cobertura para despesas médicas e hospitalares;
  • Assistência Médica em caso de acidente;
  • Despesas odontológicas;
  • Assistência farmacêutica;
  • Traslado Sanitário;
  • Repatriação;
  • Reembolso de gastos por transporte demorado ou cancelado;
  • Serviço de Concierge.

A variedade de planos oferecidos não é muito grande. Os preços e coberturas variam muito pouco de um plano para outro. Por exemplo, fizemos uma cotação para uma viagem com destino a Europa, de cinco planos oferecidos, quatro deles tinham as mesmas coberturas para despesas médicas.

A Go Travel Assistance oferece cobertura para Covid?

Com a pandemia de Covid-19 atingindo o mundo todo, é cada vez maior a procura por seguro viagem com cobertura para a doença. Isso porque, muitos seguros dão assistência apenas até o diagnóstico e então, o viajante precisa arcar com os custos.

No entanto, a Go Travel oferece cobertura para Covid-19 na maior parte de seus planos, que costuma ser bastante ampla.

Quanto custa o seguro viagem Go Travel Assistance?

Como já explicado anteriormente, a Go Travel Assistance se lança como uma das seguradoras mais baratas do mercado. Mas será que é mesmo?

Para conferir, fizemos uma cotação para uma viagem de uma pessoa de 30 anos para a Europa em julho de 2021. A cotação foi feita dia 9 de abril de 2021 às 10h para uma viagem de 10 dias. Veja os preços:

Planos EU Schengen Full Mundial EUAMundial sem EUA EU Premium Full
Despesas médicas e hospitalaresUSD 50 milUSD 50 milUSD 50 milUSD 100 mil
Cobertura Covid-19USD 50 milUSD 50 milUSD 50 milUSD 50 mil
Regresso sanitárioUSD 50 milUSD 50 milUSD 50 milUSD 33 mil
Seguro bagagemEUR 1.800EUR 1.800EUR 1.800USD 1.200
ValorR$ 234,36R$ 246,12R$ 269,47R$ 377,33

Vale a pena contratar a Go Travel Assistance?

Mas será que realmente vale a pena contratar a Go Travel Assistance? Para ajudar, fizemos a mesma cotação acima no site Seguros Promo. Veja a comparação.

PlanosEU Schengen FullAffinity 60 Europa Covid-19 Silver5Intermac 60 Long Stay PromocionalApril 60 Europa basic + Covid-19
Despesas médicas e hospitalaresUSD 50 milUSD 60 milUSD 60 milUSD 60 mil
Cobertura Covid-19USD 50 milUSD 5 milUSD 10 milUSD 10 mil
Regresso sanitárioUSD 50 milUSD 50 milUSD 30 milUSD 50 mil
Seguro bagagemEUR 1.800USD 1.200 (suplementar)USD 1 mil (suplementar)EUR 1 mil
ValorR$ 234,46R$ 331,29R$ 359,14R$ 365,22

Vantagens da Go Travel Assistance

A principal vantagem da Go Travel Assistance são os preços baixos que, de fato, estão abaixo do mercado. Além disso, as coberturas costumam ser bastante amplas, com valores elevados.

Desvantagens do seguro

Por outro lado, suas desvantagens são:

  • Pouca variedade dos planos;
  • Não há muitas informações sobre a seguradora;
  • Poucas informações para garantir se a empresa é confiável;
  • Não tem registro no Susep;
  • Informações apenas em espanhol.
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Recomendação Seguro Viagem Pro

Diante da análise exposta acima, para nós a seguradora não é recomendada. Apesar dos preços baixos e amplas coberturas, essa é uma situação em que o barato pode sair caro. Não conseguimos informações suficientes para atestar se a empresa é confiável, nem mesmo para uma avaliação da qualidade de seus serviços.

Além disso, o próprio site da empresa não passa muita confiança, com formas de pagamento pouco convencionais, como por telefone. Também, a seguradora afirma ter assistência 24 horas, durante os 365 dias do ano, mas no site não há nem mesmo um telefone do Brasil para ligar e o contato por e-mail pode demorar.

Por fim, o fato de não estar registrada na Susep é um ponto que pesa na escolha. isso porque, se você tiver problemas com o seguro, não pode contar com o respaldo da agência reguladora, já que o seguro não é regido pelas normas brasileiras.

Dessa forma, recomendamos que você contrate seu seguro viagem com uma seguradora mais confiável. Existem várias seguradoras bem avaliadas no Reclame Aqui e em outras plataformas brasileiras. Nosso ranking de melhor seguro viagem, por exemplo, pode ajudar na escolha.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

Se você quer cotar seu seguro viagem em outras seguradoras mais confiáveis, nós recomendamos que utilize os sites comparadores. Nossa indicação é o Seguros Promo e o nosso comparador do Seguro Viagem Pro. Em ambos, você terá acesso em um único lugar aos planos das melhores e mais confiáveis seguradoras no Brasil.

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Andrea Côrtes

Andrea é jornalista que uniu a paixão pela profissão e pelas viagens e fez disso sua vida. Já se aventurou pelo Brasil, Estados Unidos, África e Ásia. Ao lado do filho e do marido foi morar no Sri Lanka e no Vietnã. Desde 2018 vive na Inglaterra e trabalha em tempo integral com produção de conteúdo sobre morar na Europa, seguros de viagem e dicas de turismo.

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