Go Travel Assistance: descubra se o seguro viagem é confiável

Com presença em mais de 15 países e mais de 15 anos de atuação no mercado, a Go Travel Assistance não se denomina ou se reconhece como uma seguradora, mas como a primeira companhia de assistência ao viajante para latino-americanos.

Procurando por um seguro viagem, no entanto, a empresa aparece como uma das opções de baixo custo. Mas será que vale a pena contratar a seguradora? É sobre isso que falaremos a seguir. Vamos lá?

Go Travel Assistance é confiável?

Não encontramos informações suficientes para entender se a Go Travel Assistance é ou não confiável, já que a empresa não está presente no Reclame Aqui nem no Consumidor.gov.br.

Além disso, como a Go Travel Assistance atua principalmente em países de língua hispânica, como Argentina, Chile, Colômbia, México e Peru, não parece que a empresa possui CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica). Assim como não há registro do processo SUSEP (Superintendência de Seguros Privados).

Ao que tudo indica de acordo com as informações disponíveis no site, empresa tem sua sede principal, na Argentina.

Seguradora ou assistência?

A Go Travel Assistance se classifica como uma assistência ao viajante, não uma seguradora. Mas você sabe o que isso significa?

De acordo com o site da empresa, o serviço de assistência ao viajante é diferente do serviço de seguro viagem. Isso porque, enquanto um seguro costuma atuar com reembolsos até o limite dos valores contratados, a assistência coordena o cliente ou soluciona seu problema de forma mais direta, indicando-o aonde ir e como resolver o que precisa ser resolvido, assumindo os custos envolvidos.

No entanto, pelo menos no Brasil, não é bem assim que funciona: muitas seguradoras não trabalham necessariamente com reembolso, mas com rede de atendimento autorizada no próprio destino da pessoa assegurada.

De qualquer forma, na área de perguntas frequentes da página oficial da Go Travel Assistance, podemos encontrar a informação de que é possível sim, pedir reembolso diante de notas fiscais, fotocópia do voucher e preenchimento de formulários. Se a empresa cumpre com o prometido ou não, esse é um questionamento do qual falaremos em breve.

Redes sociais da Go Travel Assistance

Com página oficial no Instagram e no Facebook, a Go Travel Assistance marca uma presença tímida nas redes sociais, mas não inexistente.

As publicações são frequentes e embora sejam poucos seguidores no Facebook – apenas 63 –, o número de fãs no Instagram é um pouco mais expressivo: quase 5 mil.

Entre os comentários de possíveis clientes em cada uma das redes, não encontramos nada pertinente. Mas vale ressaltar, no entanto, que o Google Business possui 18 comentários sobre a empresa – e muitos dizem respeito a más experiências, principalmente em relação à falta de reembolso e péssimo atendimento.

Falando em redes sociais, aliás, um detalhe chamou nossa atenção: o botão de WhatsApp na página oficial da Go Travel Assistance indica um número argentino do Asegura tu viaje – que, para brasileiros, seria o Assegure sua viagem –, um comparador de seguro viagem que faz parte do grupo Latin Assistance LLC.

Como funciona o seguro viagem Go Travel Assistance?

O Go Travel Assistance, funciona como uma assistência ao viajante, ou seja, para ter acesso ao serviço é preciso acionar a seguradora. Assim, você poderá acessar os serviços da empresa por meio de um número telefônico que constará no voucher do seu seguro viagem.

Durante o atendimento será indicando o que deve ser feito em cada situação coberta pelo plano contratado, de acidentes à necessidade de assistência jurídica.

Planos e coberturas do seguro viagem Go Travel Assistance

A Go Travel Assistance promete coberturas para os mais diferentes destinos: América do Norte, América do Sul, América Central, Europa, Restante do Mundo e cobertura local.

Embora o seguro viagem da seguradora tenha uma ampla variedade de coberturas, notamos que os valores das coberturas para gestantes e esportes são bem abaixo do ideal independentemente do plano.

A Go Travel Assistance oferece cobertura para Covid?

Sim, oferece. Todos os planos da Go Travel Assistance têm cobertura para Covid-19.

Quanto custa o seguro viagem da Go Travel Assistance?

Para você ter uma ideia dos valores praticados pela Go Travel Assistance, realizamos uma cotação no site da assistência para uma viagem de 10 dias para a Europa e para os Estados Unidos no dia 14 de novembro de 2022.

Os valores encontrados foram idênticos, então a tabela a seguir vale para ambos os destinos. Confira.

Como contratar o seguro viagem Go Travel Assistance?

Para contratar o seguro viagem da Go Travel Assistance há duas maneiras: pelo site da empresa ou pelo comparador de seguro viagem Assegure sua viagem.

Em cada um desses sites, basta preencher os dados de começo e fim da sua viagem, idade e nome para cotar os planos disponíveis e escolher o plano da Go Travel Assistance que mais faz sentido para seu perfil de viajante.

Depois, é só finalizar a contratação e efetuar o pagamento.

Como acionar a Go Travel Assistance?

Em caso de imprevistos, acidentes ou mesmo algum sintoma questionável, o segurado deverá entrar em contato com o número do seguro viagem Go Travel Assistance que constará no voucher da contratação.

Tendo em mãos o número da sua apólice, você receberá instruções sobre o que fazer em relação à situação retratada.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem Go Travel Assistance?

Caso queira prolongar sua viagem, você pode entrar em contato com a seguradora dois dias antes do término do seu contrato para adicionar mais dias ao seguro viagem.

Mas pense bem antes de entrar com o pedido de prorrogar a data final do seu seguro viagem: você só poderá fazer isso uma vez.

Como cancelar o seguro viagem da Go Travel Assistance?

O cancelamento deve ser feito até três dias antes do começo da data de vigência do seguro viagem. Porém, você pode receber de volta apenas 20% do valor pago ou emitir outro voucher para a mesma viagem, mas com novas datas de ida e volta.

Não é possível cancelar o seguro viagem após o começo da vigência do plano contratado.

Vale a pena contratar a Go Travel Assistance?

Para entender se vale a pena contrata a Go Travel Assista comparamos um plano da seguradora com outros planos de seguro viagem. Para realizar o comparativo, fizemos uma cotação no Seguros Promo para uma viagem com destino a Europa e outra para a América do Norte.

As cotações foram realizadas também no dia 14 de novembro de 2022 com base em uma viagem de 10 dias.

Planos para Europa

Planos para a América do Norte

Como você pôde perceber, os valores oferecidos pela seguradora em análise são bons quando comparados com outras seguradoras. Mas não é uma boa ideia contratar apenas pelo preço já que, em caso de algum imprevisto, você também precisa receber um bom atendimento.

Diante da falta de informações sobre a reputação da Go Travel Assistance, portanto, não entendemos que haja um bom custo-benefício em contratar os serviços de assistência ao viajante da empresa.

Pelo ranking de melhores seguradoras de seguro viagem, você pode encontrar seguradoras mais bem-recomendadas.

Vantagens da Go Travel Assistance

Além dos preços competitivos, não encontramos nenhuma outra vantagem em contratar um seguro viagem Go Travel Assistance.

Desvantagens da seguradora

Já entre as desvantagens, podemos citar:

• Reclamações no Google Business;
• Falta de informações sobre a reputação da seguradora em sites de referência como o Reclame Aqui e Trustpilot;
• O site oficial mistura português e espanhol, o que indica falta de cuidado com viajantes que têm a língua portuguesa como principal;
• Valores baixos para coberturas específicas para gestantes ou praticantes de esportes recreacionais.

Conheça a IMG Global Seguro Viagem e veja a nossa avaliação da seguradora para saber se vale a pena contratá-la.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Ainda que os preços dos planos oferecidos pela Go Travel Assistance sejam atraentes, observamos que existem vários pontos que não são possíveis serem avaliados de maneira aprofundada. Portanto, considerando a ampla variedade de seguradoras disponíveis, existem opções com melhor custo-benefício.

A reputação de uma empresa, afinal, está entre os principais indicadores de um bom seguro viagem. De nada adianta ter um bom preço se a seguradora não cumprir com o atendimento e assistência contratados pelo segurado.

Diante disso, recomendamos outros dois planos de ótimo custo-benefício para a Europa e para os Estados Unidos, respectivamente: o Intermac I60 Inter +Covid19 e o Intermac I60 USA +Covid19, ambos da Intermac Assistance.

Válidos para todos os perfis de viajantes, entre convencionais, gestantes e praticantes de esportes, os planos da Intermac possuem boas coberturas – inclusive para DMH por Covid. Todas as outras seguradoras que constam na tabela comparativa, no entanto, possuem uma melhor reputação do que a Go Travel Assistance e são confiáveis, como a Affinity e a Coris.

Sendo assim, nossa recomendação é que você sempre pesquise o que os clientes dizem sobre a seguradora que você pretende contratar, já que isso é essencial para sua segurança e, claro, sua tranquilidade.

Você pode começar sua pesquisa pelo ranking de melhor seguro viagem e certamente você vai encontrar melhores alternativas para sua próxima viagem.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

Para saber o que as outras seguradoras estão oferecendo em termos de ofertas, coberturas e vantagens, há comparadores de seguro viagem para você entender as diferenças entre um e outro seguro com mais facilidade.

É o caso dos comparadores do Seguros Promo e da Real Seguro Viagem, que permitem que você compare dois ou mais planos ao mesmo tempo e escolha o que mais faz sentido com o seu bolso e seu perfil de viajante.

Em ambos os comparadores você encontra planos com ótimo custo-benefício e adequados às suas necessidades.

Ganhe desconto no seguro viagem

Contratando seu seguro viagem comparador de viagens do Seguros Promo, você pode usar o cupom exclusivo para leitores do Seguro Viagem Pro, o SVP5.

Com o cupom você pode ter 10% de desconto na sua contratação: 5% pela contratação e mais 5% ao optar pela opção de pagamento via Pix ou boleto bancário. Além de viajar com toda a segurança, você ainda economiza.