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Seguro viagem cobre cancelamento de voo? Descubra aqui

Tudo pronto para a sua viagem e na hora H, prestes a embarcar, você descobre que o voo foi cancelado. O que fazer? Saiba que a companhia de transporte é responsável pelo seu bem-estar e pela solução da questão. Mas o seguro viagem também pode te socorrer neste momento. Vamos explicar neste artigo se o seguro viagem cobre cancelamento de voo. Confira.

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Seguro viagem cobre cancelamento de voo?

Sim. O seguro viagem cobre cancelamento de voo, mas essa não é uma cobertura obrigatória, sendo oferecido por algumas seguradoras e em alguns planos. A cobertura visa recompensar o viajante por gastos inesperados com alimentação, telefonia ou outros meios de comunicação, transporte para deslocamentos e hospedagem quando se fizer necessária.

Para adquirir um seguro viagem com cobertura para cancelamento de voo, você deve ficar atento aos itens “atraso e cancelamento de voo” na apólice e na descrição do plano.

Na busca por um plano de seguro viagem no comparador do Seguro Viagem Pro, por exemplo, você deve buscar um produto que tenha o item “gastos por atraso de voo” na descrição do plano.

Como funciona a cobertura do seguro viagem em caso de cancelamento de voo?

A cobertura do seguro viagem para cancelamento de voo funciona por reembolso, de maneira complementar ao ressarcimento da companhia de transporte (seja aéreo, marítimo ou terrestre).

No plano AC 60 Europa, da Assist Card, por exemplo, a seguradora garante até 100 euros de reembolso para atrasos superiores a 6 horas ou cancelamento de voo. Isto quer dizer que todo gasto efetuado para manter as necessidades emergenciais do viajante deverão ser pagos pela companhia de transporte (de acordo com o contrato de compra da passagem). Mas, se ainda assim o valor for insuficiente, o seguro viagem poderá complementar o valor, desde que os gastos sejam comprovados.

Em quais situações o seguro viagem cobre cancelamento de voo?

O cancelamento de voo pode ocorrer por problemas na aeronave, mau tempo que impossibilita a decolagem, falta de tripulação ou problemas com a companhia aérea.

No entanto, é importante frisar que o seguro viagem que cobre cancelamento de voo funciona como um complemento ao que a companhia de transporte tem que ressarcir o viajante. Ele funciona de maneira complementar. Ou seja, a companhia de transporte deve arcar com os custos do inconveniente ocasionado ao viajante. E a seguradora deverá ser acionada se o valor gasto pelo segurado ultrapassar o total pago pela companhia aérea.

Exemplo: suponha que você gastou R$ 500 entre alimentação, ligações, táxi e uma diária de hotel por conta de um cancelamento de voo. Se o reembolso previsto pela companhia aérea (o valor consta na contratação da passagem) for de R$ 300, o seguro viagem poderá complementar com outros R$ 200.

Cancelamento de voo ou cancelamento de viagem?

Mas, atenção em sua busca: os itens “cancelamento de viagem” e “cancelamento de viagem total ou plus reason” dizem respeito a outro benefício, também opcional aos planos de seguro viagem. Nestes casos, imprevistos que ocorram com o passageiro justificam o cancelamento e o ressarcimento de alguns itens definidos em apólice. No caso do “cancelamento de voo”, o não acontecimento da viagem ocorre por iniciativa da empresa de transporte.

Em quais situações o seguro viagem não cobre cancelamento de voo?

Como a cobertura de cancelamento de voo é um benefício opcional oferecido pelo seguro viagem, cada uma tem a liberdade de definir as cláusulas de sua cobertura.

No entanto, no geral, o seguro viagem não cobre cancelamento de voo nos seguintes casos:

  • Atraso ou cancelamento de voos fretados;
  • Atraso ou cancelamento divulgado pela companhia de transporte com antecedência, exceto quando o segurado já tenha efetuado gastos com a saída do domicílio rumo ao local de embarque;
  • Despesas não reconhecidas pela companhia aérea;
  • Perda de voo em conexão, quando este ocorrer motivado por atraso no voo do trecho anterior;
  • Despesas com compra de passagens aéreas.

seguro viagem cobre cancelamento de voo passageiro

Como acionar o seguro viagem para cancelamento de voo?

Para acionar o seguro viagem em caso de cancelamento de voo, você deve entrar em contato com a central de atendimento da seguradora. Será fundamental que você apresente uma declaração da empresa de transporte ou da autoridade competente, informando a causa do cancelamento do voo.

Basicamente, para ser reembolsado pelo seguro viagem, você precisará apresentar os seguintes documentos:

  • Cópia do bilhete de embarque com a indicação do horário do transporte;
  • Cópia da declaração de autoridade ou da companhia de transporte detalhando o horário do transporte e a respectiva reprogramação do embarque atrasado com especificação das causas quando disponíveis;
  • Comprovante de compra das passagens/hospedagem ou contrato de viagem validado;
  • Faturas e recibos que comprovem os pagamentos efetuados à agência de viagem e/ou operador turístico onde as viagens foram contratadas;
  • Comprovantes originais das despesas com traslado, hospedagem, alimentação e despesas de comunicação.

Como contratar o seguro viagem com a cobertura?

Você deve contratar seguro viagem com cobertura para cancelamento de voo exatamente da mesma forma que contrataria um plano qualquer. Você pode acionar agentes em agências de turismo, pode entrar em contato com as seguradoras via telefone ou site, mas nós recomendamos, sempre, que você faça uma busca em comparadores de seguro viagem, como o comparador do Seguro Viagem Pro.

Além de poder comparar diversos planos de diversas seguradoras, você ainda consegue garantir os melhores valores do mercado, graças a descontos exclusivos que o comparador consegue junto às seguradoras devido ao grande volume de planos vendidos diariamente. Em outras palavras: no comparador, você pagará menos (às vezes muito menos) pelo mesmo plano que contrataria diretamente com a seguradora. Ou seja, não ter por que não optar por ele.

O que observar ao contratar a cobertura?

É importante que você fique atento, como falado, se o plano em questão contém ou não o item “gastos por atraso de voo”. Na apólice, você irá constatar que as seguradoras agrupam atraso e cancelamento de voo no mesmo item, tendo ambos as mesmas condições para aplicação.

Seguro viagem cobre cancelamento de voo é mais caro?

Isto depende. Por norma, os planos com as maiores coberturas para cancelamento de voo são os que possuem a cobertura para despesas médicas e hospitalares (DMH) mais altas. E custos mais altos – mas ainda assim acessíveis, como mostraremos.

Para você entender bem a questão, a DMH é a quantia que a seguradora irá pagar pelo total de seu atendimento médico que possa vir a ocorrer durante a viagem. Quanto mais alto ela for, melhor para você. Isto porque você tem a garantia de que terá uma boa quantia para que seja realizado o tratamento necessário à sua saúde, sem necessidade de qualquer complementação de valor de sua parte.

Exemplo: se a DMH do plano for de R$ 50 mil e seu tratamento médico custar R$ 10 mil, está tudo certo e quitado. Agora, se o plano for de R$ 50 mil e seu tratamento, R$ 55 mil, você precisará complementar estes R$ 5 mil.

Como escolher o seguro viagem?

A cobertura de despesas médicas e hospitalares deve atender algumas exigências de acordo com seu destino de viagem.

  • Seu destino exige seguro viagem? Se a resposta for sim, como os países europeus que integram o Tratado de Schengen, por exemplo, saiba que, na maioria, junto à obrigatoriedade vem um valor mínimo de DMH que deve ser respeitado pelo viajante. No caso de Schengen, é de 30 mil euros. Já na Venezuela, a DMH deve ser de 40 mil dólares. Em Cuba, 10 mil dólares. Então, informe-se bem sobre quanto deve ser a DMH caso o seguro seja obrigatório;
  • O destino em questão pratica valores muito altos de atendimento médico? Se for Estados Unidos, Suíça, China, Japão, saiba que sim, os valores são bem altos. Então, é melhor viajar prevenido;
  • Você é gestante, idoso, praticante de esporte de aventura ou possui alguma doença preexistente? Se a resposta for afirmativa, você vai precisar sempre de uma DMH um pouco mais alta do que os demais viajantes. Isto porque, provavelmente, você demandará mais atenção médica, seja indo ao hospital mais vezes ou precisando de atendimentos mais especializados.

Dito tudo isto, vamos a algumas opções de seguro viagem cobre cancelamento de voo. Abaixo, apresentamos três opções de planos que consideramos que apresentam um DMH interessante e suficiente para praticamente todos os destinos e perfis de viajantes, além de bom custo benefício e cobertura para cancelamento de voo.

Quanto custa o seguro viagem com cobertura de cancelamento de voo?

A pesquisa foi feita dia 12 de março de 2020, no comparador do Seguro Viagem Pro e contemplou uma viagem com destino à Europa de dez dias (de 20 a 29 de março de 2020).

Cobertura AC 60 Europa + Telemedicina ITA 60 Smart Inter Intermac 40 Embassy
DMH EUR 60 mil USD 60 mil USD 40 mil
Cobertura para prática de esportes EUR 30 mil (por evento) USD 5 mil dentro da DMH
Cobertura para gastos por atraso/cancelamento de voo EUR 100 (6 horas) USD 200 (6 horas) EUR 200 (12 horas)
Seguro de bagagem extraviada EUR 1,2 mil USD 1 mil EUR 500
Valor R$ 155,67 R$ 143,97 R$ 184,59
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Recomendação Seguro Viagem Pro

A cobertura para cancelamento de voo não deve ser o item fundamental na sua escolha de plano de seguro viagem. Esta decisão demanda uma escolha muito mais complexa, como explicamos acima, e pede uma análise cuidadosa sobre a DMH necessária para garantir a sua saúde e seu bem-estar durante a viagem. Mas é bem interessante poder contar com mais este benefício, não é mesmo?

Dentre as opções aqui apresentadas de seguro viagem cobre cancelamento de voo, destacamos o ITA 60 Smart Inter, que tem a maior cobertura de DMH e de cancelamento de voo pelo menor preço. Mas as três opções são bastante recomendadas.

Antes de escolher o seguro viagem ideal, recomendamos sempre que você pesquise e avalie cada um dos itens da apólice. Além disso, não deixe de pesquisar, além do comparador do Seguros Promo, também recomendamos a Real Seguro Viagem e o Compara Online.

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Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Cláudia Zucare

Cláudia Zucare Boscoli trabalha como jornalista há 20 anos, tendo se formado na Cásper Líbero, com extensão em Jornalismo Social pela Universidade de Navarra (Espanha), especialização em Marketing Digital pela FGV e pós-graduação em Jornalismo Econômico pela PUC-SP. Já trabalhou para IstoÉ Online, O Estado de S. Paulo, Diário de S. Paulo e Editora Abril, entre outros veículos. Adora viajar, conhecer novas culturas e contar o que descobriu.

Andrea Côrtes

Andrea é jornalista que uniu a paixão pela profissão e pelas viagens e fez disso sua vida. Já se aventurou pelo Brasil, Estados Unidos, África e Ásia. Ao lado do filho e do marido foi morar no Sri Lanka e no Vietnã. Desde 2018 vive na Inglaterra e trabalha em tempo integral com produção de conteúdo sobre morar na Europa, seguros de viagem e dicas de turismo.

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