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Seguro Viagem Itaú Personnalité: descubra se vale a pena

Imprevistos podem acontecer sem hora nem lugar. Por isso, é muito importante contratar um seguro viagem e estar protegido durante suas férias. Neste artigo, vamos ajudar você a decidir se o Seguro Viagem Itaú Personnalité é uma boa opção. Será que ele oferece de fato proteção, auxílios e serviços realmente diferenciados para este público tão exigente? É o que você confere na avaliação.

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Conheça o seguro viagem Itaú Personnalité

O seguro viagem Itaú Personnalité, conforme antecipamos, é oferecido com exclusividade para clientes VIP do banco. Eles devem ter um dos cartões de crédito desta linha para usufruir dos benefícios: Mastercard Platinum, Mastercard Black ou Visa Infinite.

Para ter acesso ao seguro viagem Itaú Personnalité, é preciso atender a algumas condições. A principal é ter comprado a passagem aérea com o cartão de crédito elegível e estar em dia com o pagamento da anuidade. A proteção está disponível tanto para viagens nacionais quanto internacionais.

Vale destacar que os seguros são oferecidos, portanto, pela Mastercard e pela Visa. A AIG Seguro Viagem, da qual já falamos neste artigo, garante os seguros dos dois.

Quem pode usar o seguro viagem Itaú Personnalité?

Além do titular do cartão, o cônjuge ou companheiro(a) e os filhos dependentes com até 24 anos de idade, viajando juntos ou separadamente, podem utilizar o benefício.

O seguro viagem Itaú Personnalité é confiável?

De modo geral, o seguro viagem Itaú foi eleito o 2º melhor entre os bancos que oferecem seguro viagem, o que já é um bom indicativo da qualidade e credibilidade do produto. Para analisar o seguro viagem Itaú Personnalité, consideramos um conjunto de informações dos clientes que utilizaram o serviço.

Avaliação no Reclame Aqui

Para avaliar o Itaú Personnalité no portal de reclamações, avaliamos o perfil a AIG Seguros e do Itaú Seguros, assim, é possível ter um panorama melhor sobre a reputação do serviço.

AIG Seguros Brasil

A opinião dos clientes da AIG Seguros Brasil, que oferece de fato os serviços do seguro viagem Itaú Personnalité, é uma das mais importantes. No Reclame Aqui, a avaliação da empresa nos últimos seis meses é considerada BOA, com nota 7,5. Cadastrada há 8 anos no site, eles já receberam um total de 480 queixas, das quais 99,6% foram respondidas em 16 horas em média. É um prazo bastante curto e que demonstra compromisso com os consumidores.

Há, contudo, que se considerar os tipos de reclamações. Na maioria dos casos, elas tratam de demora no andamento de processos, dificuldades de reembolso e falta de atendimento adequado.

AIG Seguros Reclame Aqui

Itaú Seguros

Também fomos atrás da reputação da Itaú Seguros e Capitalização que, em geral, também é BOA no Reclame Aqui.

A empresa está presente no portal há 18 anos e até hoje foram recebidas 5.148 queixas, sendo que 99,3% foram respondidas. O tempo médio geral para resposta caiu de mais de 3 dias para apenas 1 dia e 21 horas, o que mostra uma redução de dois dias em relação à recente avaliação que havíamos realizado.

O Itaú Seguros e Capitalização atua em diversos ramos de seguro e também em capitalização. Nem todas as reclamações estão ligadas ao seguro viagem Itaú Personnalité. De todo modo, a marca é bastante eficaz na resolução dos problemas, considerando o volume de negócios que realiza.

Itaú Seguros Reclame Aqui

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Proteste

Outra base de dados importante é da Associação Brasileira de Defesa dos Consumidores Proteste. Até o mês de novembro de 2019, foram recebidas 585 reclamações contra o banco Itaú (que não dizem respeito somente ao seguro viagem, claro, mas a todas as operações financeiras da instituição).

Dessas, 127 reclamações foram encerradas e 74,02%, resolvidas com sucesso. Entre os fatos reportados, não havia um número expressivo com o tema de seguro viagem. A maioria trata de cobranças indevidas realizadas pelo banco, problemas com telemarketing, dificuldade de cancelar compras.

Proteste Itau

O tempo médio de resposta é de 9 dias e o banco tem avaliação de 6,4 de 10, considerada BOA, inclusive quando comparada a empresas do mesmo segmento.

Facebook

Na página do Facebook, o Itaú está entre os bancos com o maior número de curtidas, com mais de 9,291 milhões de pessoas. Chama atenção o envolvimento do banco em questões sociais e ambientais, assim como a agilidade nas respostas – mesmo em postagens com milhares de comentários. É outro bom indicativo de um relacionamento transparente e atencioso com os clientes.

Planos oferecidos pelo seguro viagem Itaú Personnalité

Na verdade, não há planos, mas benefícios oferecidos pelos cartões Mastercard Platinum, Mastercard Black e Visa Infinite.

Eles variam de acordo com cada bandeira, mas normalmente há apenas uma opção de seguro que cada cartão oferece. Além disso, pode ser contratado na modalidade individual ou familiar e tem validade de um ano. Esta é a vigência do bilhete de seguro viagem Itaú Personnalité emitido pela Visa e Mastercard aos clientes premium.

seguro viagem Itaú

Quanto custa o seguro viagem Itaú Personnalité?

Uma boa notícia é que o seguro viagem Itaú Personnalité é gratuito para os clientes dos cartões Mastercard Black e Platinum e o Visa Infinite. Não são cobradas taxas extras para emitir o bilhete e ter direito à proteção.

No entanto, se analisarmos rigorosamente, é preciso considerar que altos valores de anuidade são pagos para se ter direito a este benefício. Portanto, há, sim, um custo embutido neste seguro.

Importante: alguns correntistas do Itaú têm acesso, no aplicativo do banco, a uma proteção oferecida pela Itaú Seguros S.A, com um valor cobrado à parte, como seguro viagem convencional. Caso você não seja cliente Personnalité, mas deseje contratar um seguro viagem Itaú, confira o artigo que fizemos.

Confira as condições gerais do seguro viagem Itaú Personnalité para viagens nacionais e destinos no exterior.

Planos e coberturas do seguro viagem Itaú Personnalité

Todos os planos do seguro viagem Itaú Personnalité oferecem concierge, substituição emergencial de cartão e dinheiro para emergências, assistência jurídica global e seguro para locação de automóveis, em viagens no Brasil e internacionais. Montamos uma tabela com as informações disponíveis de cada plano.

Cobertura Visa Infinite Mastercard Platinum Mastercard Black
Despesas Médicas e Hospitalares USD 100 mil USD 25 mil (ou USD30 mil nos países que exigem Seguro Schengen) USD 150 mil
Despesas odontológicas USD 10 mil
Auxílio farmácia USD 1 mil
Traslado de corpo (repatriação funerária) USD 100 mil USD 25 mil
Regresso sanitário (repatriação médica) USD 100 mil USD 50 mil USD 100 mil
Traslado médico (remoção médica) USD 25 mil USD 50 mil USD 100 mil
Prorrogação de estadia USD 2.500 USD 150 (5 dias) USD 150 (5 dias)
Interrupção de viagem USD 1 mil
Atraso de mala USD 600 (4 horas)
Atraso de viagem USD 200
Cancelamento de viagem USD 3 mil
Viagem emergencial da família USD 10 mil se for hospitalizado mais de 5 dias USD 7.500 (passagem de ida e volta) e USD 250 por dia (5 dias)
Convalescença em hotel USD 1 mil (USD200 por dia) USD 250 por dia (5 dias)
Retorno do segurado USD 10 mil USD7.500
Auxílio jurídico USD 1 mil
Retorno de filho menor desacompanhado ou idoso dependente USD 10 mil USD 10 mil USD25 mil
Acompanhante em caso de hospitalização prolongada USD 2.500 USD7.500 e USD250 dólares por dia (5 dias)
Seguro extravio de bagagem USD 3 mil USD3 mil
Seguro para aluguel de carro USD 75 mil USD 75 mil
Despesas de transporte VIP USD 2 mil
Despesas com hospedagem de animais de estimação USD 500
Cobertura contra roubo em caixa eletrônico USD 1 mil por ocorrência pelo dinheiro sacado com o cartão
Cobertura das compras feitas com o cartão USD 5 mil por evento, nos primeiros 90 dias a contar da data da compra

Custo-benefício do seguro viagem Itaú Personnalité

Comparamos o melhor plano do seguro viagem Itaú Personnalité, que é o Mastercard Black, com outros quatro planos cotados a partir do nosso comparador de seguros viagem. Escolhemos seguros com o mesmo padrão de cobertura de despesas médicas, e os valores consideram uma viagem de 10 dias para a Europa, por pessoa. Confira o resultado.

Cobertura Mastercard Black Affinity 150 Mundo (exceto EUA) Assist Card 150 + Telemedicina Intermac 150 Ouro Travel Ace 150 Especial
Despesas médicas e hospitalares USD 150 mil USD 150 mil USD 150 mil USD 150 mil USD 150 mil
Traslado médico USD 100 mil USD 2.500 USD 5 mil USD 100 mil USD 10 mil
Atraso de mala USD 600 (4 horas) USD 200 (6 horas) USD 200 (8 horas) USD 350 (12 horas) USD 200
Extravio de bagagem USD 3 mil USD 1.200 complementar USD 1.200 complementar USD 1 mil suplementar USD 1.500 complementar
Atraso de viagem USD 200 USD 300 (6 horas) USD 100 (6 horas) USD 350 (12 horas)
Valor Incluído na anuidade R$184,68 R$229,70 R$243,60 R$272,80

*Valores pesquisados em 23 de novembro de 2019.

Vantagens do seguro viagem Itaú Personnalité

  • Gratuito para os cliente dos cartões Mastercard (Platinum e Black) e Visa Infinite;
  • Cobertura sem taxas adicionais para os familiares do titular;
  • Atendimento em português no Brasil e no exterior, 24 horas todos os dias;
  • Bilhetes dos seguros válidos por um ano, sem limites para o número de viagens;
  • Nos casos dos cartões Black e Infinite, eles excedem todos os requerimentos de seguros para países que exigem o Seguro Schengen;
  • Mastercard Black inclui até casos de lesões ou doenças, mesmo se não for uma emergência;
  • Boas avaliações, em geral, do banco e da AIG, empresa que garante o seguro viagem Itaú Personnalité.

Desvantagens em relação aos planos concorrentes

  • Nem todos têm acesso a esta proteção, apenas um número seleto de clientes do banco;
  • Embora seja gratuito, o valor do seguro está embutido em uma anuidade muito alta;
  • Você não consegue personalizar o seguro viagem Itaú Personnalité de acordo com suas necessidades. O Mastercard Black não cobre, por exemplo, emergências com grávidas 3 meses antes da data prevista do parto;
  • Há limites de cobertura que podem influenciar na segurança da viagem. O Mastercard Platinum oferece o limite máximo de 25 mil dólares para despesas médicas, o que é insuficiente para alguns destinos mais caros, como os Estados Unidos;
  • O Mastercard Platinum não oferece cobertura para atraso de mala ou bagagem danificada, apenas uma assistência em caso de mala extraviada;
  • Mais uma desvantagem do Platinum é que a proteção funciona em viagem de no máximo 31 dias consecutivos.

Onde solicitar o seguro viagem Itaú Personnalité?

Você tem basicamente quatro caminhos para obter o seu seguro.

Pela internet

Basta acessar a sua conta do Itaú e seguir este caminho: menu Seguros > Para viagem > Simule e Contrate.

Pelo celular

Você pode entrar no aplicativo do Itaú e entrar no menu Viagem > Proteção Viagem > Simule e Contrate.

Em uma agência do Itaú

Por meio de seu gerente Personnalité, você pode conhecer melhor as opções de proteção a que você tem acesso e contratar diretamente.

Pelo site da AIG

Outra alternativa para contratar o seguro viagem Itaú Personnalité é inserindo o número do seu cartão de crédito e os dados da sua viagem no portal da AIG, para emitir o seu bilhete anual.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Se você é correntista Itaú Personnalité a proteção pode sim ser uma boa opção. As melhores coberturas são para os clientes Mastercard Black e Visa Infinite, tanto pelo número de itens quanto pelo valor de reembolso para cada um. Já quem possui o Mastercard Platinum, nossa recomendação é aderir ao seguro viagem mais robusto, sem dúvida.

Porém, se você tem alguma necessidade especial não coberta pelo seguro, o destaque é o Intermac 150 Ouro, entre os planos que comparamos acima, ele oferece uma cobertura bastante robusta, que atende bem aos clientes premium do seguro viagem Itaú Personnalité. Para quem quer economizar sem abrir mão da qualidade e da segurança, o Affinity 150 Mundo também é uma boa escolha, com excelente custo-benefício.

E essa sugestão, de contratar um plano especializado, se estende principalmente para quem pode necessitar de cuidados especiais de saúde. É o caso de quem precisa de seguro viagem gestante, proteção estendida para idosos e apresenta doença preexistente, por exemplo.

Nesses casos, indicamos que faça a sua cotação e contrate a proteção por meio do nosso comparador de seguro viagem. Ele apresenta uma lista, em poucos segundos, com planos das melhores seguradoras do mercado e possibilita a comparação deles lado a lado. Muito mais rápido, simples e econômico.

Ganhe desconto no seguro viagem

Outra alternativa que a Equipe Seguro Viagem Pro sempre utiliza é o portal Seguros Promo. Tanto nele como no nosso comparador de seguros viagem, você pode ganhar até 10% de desconto. Basta, insirir o nosso cupom de desconto SVP5 que dá 5% de desconto. Depois, pague com boleto bancário para ganhar mais 5%.

Simples assim! O mais importante é viajar protegido sempre e contratar um bom seguro para todos os passageiros.

Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Luciana Andrade

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.

Carolina Carvalho

Carolina é brasileira com cidadania portuguesa, jornalista e especializada em Comunicação Empresarial. Foi atleta profissional de natação, conheceu diversos países por meio das competições e agora continua viajando pelo mundo. Trabalha com a produção e a edição de conteúdos para mídias ligadas ao setor de turismo e ao ramo de seguros de viagens.

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