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Seguro Viagem Itaú Personnalité: descubra se vale a pena

Imprevistos podem acontecer sem hora nem lugar. Por isso, é muito importante contratar um seguro viagem e estar protegido durante suas férias. Muitos seguros são vinculados a cartões de crédito, e um deles é o Seguro Viagem Itaú Personnalité.

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Neste artigo, analisamos todos os detalhes deste seguro, se ele é uma boa opção e se atende a um público tão exigente quanto o Personnalité, com seus auxílios e serviços. Confira nossa avaliação.

Conheça o seguro viagem Itaú Personnalité

O seguro viagem Itaú Personnalité, conforme antecipamos, é oferecido com exclusividade para clientes VIP do banco. Eles podem contratar um seguro específico Itaú ou a proteção pode ser ativada por quem tem um destes cartões de crédito: Mastercard Platinum, Mastercard Black, Visa Infinite e Visa Signature (antigo Visa Platinum).

No caso dos cartões de crédito, para ter acesso ao seguro viagem Itaú Personnalité é preciso atender a algumas condições. A principal é ter comprado a passagem aérea com o cartão de crédito elegível e estar em dia com o pagamento da anuidade. A proteção está disponível tanto para viagens nacionais quanto internacionais.

Vale destacar que os seguros são oferecidos, portanto, pela Mastercard e pela Visa. A AIG Seguro Viagem, da qual já falamos neste artigo, garante os seguros das duas bandeiras.

Quem pode usar o seguro viagem Itaú Personnalité?

Além do titular do cartão, o cônjuge ou companheiro(a) e os filhos dependentes com até 24 anos de idade, viajando juntos ou separadamente, podem utilizar o benefício.

Também existe a possibilidade de contratação do seguro por quem não é correntista do Itaú – basta o interessado solicitar a um amigo cliente do banco que possua conta-corrente Personnalité. Ele precisará então assinar um certificado autorizando o débito do seguro na sua conta-corrente.

O seguro viagem Itaú Personnalité é confiável?

De modo geral, o seguro viagem Itaú foi eleito o 2º melhor entre os bancos que oferecem seguro viagem, o que já é um bom indicativo da qualidade e credibilidade do produto. Para analisar o seguro viagem Itaú Personnalité, consideramos um conjunto de informações dos clientes que utilizaram o serviço.

Avaliação no Reclame Aqui

Para avaliar o Itaú Personnalité no portal de reclamações, avaliamos o perfil a AIG Seguros e do Itaú Seguros, assim, é possível ter um panorama melhor sobre a reputação do serviço.

AIG Seguros Brasil

A opinião dos clientes da AIG Seguros Brasil, que oferece de fato os serviços do seguro viagem Itaú Personnalité, é uma das mais importantes. No Reclame Aqui, a avaliação da empresa nos últimos seis meses é considerada ÓTIMA, com nota 8,6 nos últimos 6 meses (consultamos o perfil no dia 28 de outubro de 2020).

AIG seguros Reclame Aqui

Cadastrada há 9 anos no site, eles já receberam um total de 422 queixas, das quais 100% foram respondidas com índice de solução próximo a 80%. É uma importante demonstração de compromisso com os consumidores.

Há, contudo, que se considerar sempre os tipos de reclamações. O perfil concentra queixas de vários produtos da AIG, como o seguro para automóveis e outros. No caso dos seguros de viagem, muitas delas tratam de demora no andamento de processos, dificuldades de reembolso e falta de atendimento adequado.

Itaú Seguros

Também fomos atrás da reputação da Itaú Seguros e Capitalização que, em geral, também é considerada BOA no Reclame Aqui.

A empresa está presente no portal há 19 anos e até hoje foram recebidas 6.051 queixas, sendo que 99,1% foram respondidas. A marca é bastante eficaz na resolução dos problemas, considerando o volume de negócios que realiza.

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O Itaú Seguros e Capitalização atua em diversos ramos de seguro e também em capitalização. Nem todas as reclamações estão ligadas ao seguro viagem Itaú Personnalité. Mas aproximadamente 35% são relacionadas a seguros em geral, incluindo o de viagem, relatando especialmente problemas de reembolso e dificuldades no cancelamento.

Proteste

Outra base de dados importante é da Associação Brasileira de Defesa dos Consumidores Proteste. Até o final do mês de setembro de 2020, foram recebidas 684 reclamações contra o banco Itaú (que não dizem respeito somente ao seguro viagem, claro, mas a todas as operações financeiras da instituição).

seguro itaú personnalité itaú proteste

Das reclamações, 73% foram resolvidas com sucesso, respondidas em 9 dias em média, contribuindo para a classificação BOA, com 62 pontos. Entre os fatos reportados, não havia um número expressivo com o tema de seguro viagem. A maioria trata de cobranças indevidas realizadas pelo banco, problemas com telemarketing, dificuldade de cancelar compras.

Facebook

Na página do Facebook, o Itaú está entre os bancos com o maior número de curtidas, com mais de 9,240 milhões de pessoas.

seguro itaú personnalité facebook

Chamam atenção o envolvimento do banco em questões sociais em tempos de pandemia e a agilidade nas respostas – mesmo em postagens com milhares de comentários. É outro bom indicativo de um relacionamento transparente e atencioso com os clientes.

O seguro viagem Itaú Personnalité é oferecido pela Mastercard?

Sim. Vale ressaltar que os benefícios do seguro viagem Itaú Personnalité estão disponíveis aos clientes VIP dos cartões Mastercard, nas versões Platinum e Black.

Os benefícios variam de acordo com cada bandeira, mas normalmente há apenas uma opção de seguro que cada cartão oferece. Além disso, pode ser contratado na modalidade individual ou familiar e tem validade de um ano. Esta é a vigência do bilhete de seguro viagem Itaú Personnalité emitido pela Mastercard aos clientes premium.

Quanto custa o seguro viagem Itaú Personnalité?

Uma boa notícia é que o seguro viagem Itaú Personnalité é gratuito para os clientes dos cartões Mastercard Black e Platinum e Visa Infinite e Signature. Não são cobradas taxas extras para emitir o bilhete e ter direito à proteção.

No entanto, se analisarmos rigorosamente, é preciso considerar que altos valores de anuidade são pagos para se ter direito a este benefício. Portanto, há, sim, um custo embutido neste seguro.

Importante: alguns correntistas do Itaú têm acesso, no aplicativo do banco, a uma proteção oferecida pela Itaú Seguros S.A, com um valor cobrado à parte, como seguro viagem convencional. Caso você não seja cliente Personnalité, mas deseje contratar um seguro viagem Itaú, confira o artigo que fizemos.

Confira as condições gerais do seguro viagem Itaú Personnalité para viagens nacionais e destinos no exterior.

seguro de viagem itaú personnalité

Coberturas do seguro viagem Itaú Personnalité

Todos os planos do seguro viagem Itaú Personnalité oferecem serviços diferenciados como concièrge, saques emergenciais, assistência jurídica global, seguro para locação de automóveis e até seguro para equipamentos eletrônicos adquiridos, tanto em viagens no Brasil quanto internacionais.

Para quem contrata diretamente no site do Itaú Personnalité, essas são as coberturas.

  • Assistência médica, hospitalar e odontológica em viagem;
  • Despesas farmacêuticas;
  • Remoção médica;
  • Traslado de corpo;
  • Repatriação médica;
  • Acompanhante em caso de hospitalização prolongada;
  • Despesas jurídicas;
  • Retorno de Menores;
  • Hospedagem e retorno de acompanhantes;
  • Retorno do segurado;
  • Prorrogação de estadia;
  • Fiança e despesas legais;
  • Invalidez permanente total ou parcial por acidente;
  • Seguro morte acidental;
  • Atraso, danos e extravio de bagagem;
  • Atraso de voo;
  • Interrupção de viagem;
  • Cancelamento de viagem;
  • Adiantamento de fundos.

Planos dos cartões de crédito

Montamos também uma tabela que detalha as principais informações disponíveis de cada plano para os cartões de crédito VIP, que são outra alternativa disponível aos correntistas Itaú Personnalité.

Cobertura Visa Infinite Mastercard Platinum Mastercard Black
Despesas Médicas e Hospitalares USD 100 mil USD 25 mil (ou USD 30 mil nos países que exigem Seguro Schengen) USD 150 mil
Despesas odontológicas USD 10 mil
Auxílio farmácia USD 1 mil
Traslado de corpo (repatriação funerária) USD 100 mil USD 25 mil
Regresso sanitário (repatriação médica) USD 100 mil USD 50 mil USD 100 mil
Traslado médico (remoção médica) USD 25 mil USD 50 mil USD 100 mil
Prorrogação de estadia USD 2.500 USD 150 (5 dias) USD 150 (5 dias)
Atraso de mala USD 600 (4 horas)
Cancelamento de viagem USD 3 mil
Convalescença em hotel USD 1 mil (USD200 por dia) USD 250 por dia (5 dias)
Seguro extravio de bagagem USD 3 mil USD3 mil

Comparativo do seguro viagem Itaú Personnalité com outros planos

Comparamos um dos planos do seguro viagem Itaú Personnalité, Visa Intinity, com outros quatro planos cotados a partir do nosso comparador de seguros viagem. Escolhemos seguros com o mesmo padrão de cobertura de despesas médicas, e os valores consideram uma viagem de 10 dias para a Europa, por pessoa (1 a 10 de abril de 2021). Confira o resultado.

Cobertura Visa Infinity Assist Card 100 + Telemedicina Travel Ace 100 Mundo + Telemedicina GTA Student Full Europa Assist Seguro 110
Despesas médicas e hospitalares USD 100 mil USD 100 mil USD 100 mil USD 100 mil USD 110 mil
Traslado médico USD 25 mil USD 3 mil USD 10 mil USD 20 mil USD 2.500
Atraso de mala USD 200 (8 horas) USD 200 (6 horas) USD 600 USD 600 (4 horas)
Extravio de bagagem USD 3 mil USD 1.200 complementar USD 1.200 complementar USD 1.200 complementar USD 1.200 complementar
Valor Incluído na anuidade R$202,78 R$234,92 R$356,22 R$521,60

*Valores pesquisados em 30 de setembro de 2020.

Vantagens do seguro viagem Itaú Personnalité

  • Gratuito para os clientes dos cartões Mastercard (Platinum e Black) e Visa (Signature e Infinite);
  • Cobertura sem taxas adicionais para os familiares do titular;
  • Assistência médica para gestantes com até 28 semanas de gravidez;
  • Cobrem retorno de menores, hospedagem e retorno de acompanhantes e o retorno do segurado em caso de internação do segurado em viagem;
  • Atendimento em português no Brasil e no exterior, 24 horas todos os dias;
  • Bilhetes dos seguros válidos por um ano, sem limites para o número de viagens;
  • Nos casos dos cartões Black e Infinite, eles excedem todos os requerimentos de seguros para países que exigem o Seguro Schengen;
  • Mastercard Black inclui atendimento médico até em casos de lesões ou doenças, mesmo se não for uma emergência;
  • Boas avaliações, em geral, do banco e da AIG, empresa que garante o seguro viagem Itaú Personnalité.

Desvantagens em relação aos planos concorrentes

  • Nem todos têm acesso a esta proteção, apenas um número seleto de clientes do banco ou quem tem algum amigo com conta Itaú Personnalité;
  • Para quem contrata diretamente com o Itaú e não com os cartões, o seguro é pago;
  • Embora seja gratuito para quem tem os cartões de crédito, o valor do seguro está embutido em uma anuidade muito alta nos cartões;
  • Você não consegue customizar o seguro viagem Itaú Personnalité de acordo com suas necessidades;
  • Há limites de cobertura que podem influenciar na segurança da viagem. O Mastercard Platinum oferece o limite máximo de 25 mil dólares para despesas médicas, o que é insuficiente para alguns destinos mais caros, como os Estados Unidos;
  • O Mastercard Platinum não oferece cobertura para atraso de mala ou bagagem danificada, apenas uma assistência em caso de mala extraviada;
  • Mais uma desvantagem do Platinum é que a proteção funciona em viagem de no máximo 31 dias consecutivos.

Como contratar o seguro viagem Itaú Personnalité?

Você tem basicamente quatro caminhos para obter o seu seguro viagem Itaú Personnalité.

Pela internet

Basta acessar a sua conta do Itaú e seguir este caminho: menu Seguros > Para viagem > Simule e Contrate.

Pelo celular

Você pode entrar no aplicativo do Itaú e entrar no menu Viagem > Proteção Viagem > Simule e Contrate.

Em uma agência do Itaú

Por meio de seu gerente, você pode conhecer melhor as opções de proteção do seguro viagem Itaú Personnalité a que você tem acesso e contratar diretamente.

Com os cartões de crédito

E se você quiser utilizar o seguro do seu cartão Mastercard ou Visa, gratuitamente, basta ativar o Seguro Viagem Visa ou o Seguro Viagem Mastercard. Em cada link explicamos como fazer.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Se você é correntista Itaú Personnalité a proteção pode sim ser uma boa opção, mas é preciso avaliar os custos que serão apresentados a você no site, após inserir seus dados de correntista.

Para quem tem os cartões VIP, as melhores coberturas são para os clientes Mastercard Black e Visa Infinite, tanto pelo número de itens quanto pelo valor de reembolso para cada um. Já quem possui o Mastercard Platinum, nossa recomendação é aderir ao seguro viagem mais robusto, sem dúvida.

Porém, para quem deseja uma alternativa ao seguro viagem Itaú Personnalité, o Travel Ace 100 Mundo é uma opção acessível e interessante, com uma cobertura razoável que atende bem aos clientes de perfil mais premium.

O ideal é sempre contratar um plano especializado, especialmente se você necessitar de cuidados especiais de saúde. É o caso de quem precisa de seguro viagem gestante, proteção estendida para idosos e apresenta doença preexistente, por exemplo.

Nesses casos, indicamos que faça a sua cotação e contrate a proteção por meio do nosso comparador de seguro viagem. Ele apresenta uma lista, em poucos segundos, com planos das melhores seguradoras do mercado e possibilita a comparação deles lado a lado. Muito mais rápido, simples e econômico.

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Simples assim! O mais importante é viajar protegido sempre e contratar um bom seguro para todos os passageiros.

Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Luciana Andrade

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.

Carolina Carvalho

Carolina é brasileira com cidadania portuguesa, jornalista e especializada em Comunicação Empresarial. Foi atleta profissional de natação, conheceu diversos países por meio das competições e agora continua viajando pelo mundo. Trabalha com a produção e a edição de conteúdos para mídias ligadas ao setor de turismo e ao ramo de seguros de viagens.

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