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O que é regresso sanitário? Entenda esse benefício do seguro viagem

Desde 2016, com a Resolução 315/2014 colocada em vigor pela SUSEP, todos os seguros privados têm obrigatoriamente que garantir o regresso sanitário dos clientes em casos de emergência. Mas o que é esse benefício? Explicamos tudo abaixo.

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Você sabe o que é regresso sanitário?

O regresso sanitário – também chamado de repatriação médica – é a cobertura das despesas com o traslado do paciente que precise retornar ao seu local de origem devido a um acidente pessoal ou uma doença que impossibilite a continuação da sua viagem.

As despesas de um regresso sanitário são elevadas e esse benefício só é acionado quando o passageiro não tem condições de retornar como um passageiro regular, ou seja, em um transporte comum.

Nesses casos, podem ser utilizados aviões ambulância ou voos regulares adaptados para abrigar itens de uma Unidade de Cuidados Intensivos.

Quem decide se o passageiro precisa ou não de um regresso sanitário?

A equipe médica.

A decisão de que o passageiro precisa retornar ao seu país para continuar sendo assistido deve partir exclusivamente da equipe médica local que o atendeu. Como é uma despesa alta, não cabe à seguradora ou ao paciente decidir se haverá ou não o regresso sanitário; essa decisão deve ser da equipe médica que decide que esse é o melhor caminho para o tratamento do paciente.

Os valores do regresso sanitário precisam respeitar os limites de reembolso contratados no seguro. Se os custos forem mais elevados do que o contratado, o restante deverá ser pago pelo cliente – por isso é importante ler toda a apólice do seguro contratar cobertura suficiente para arcar com todos os gastos.

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Como funciona o procedimento do regresso sanitário?

Quando a equipe médica decide que o paciente precisa retornar ao seu local de origem para ser tratado, o seguro precisa agir e negociar com o hospital responsável para conseguir todas as aprovações necessárias.

É de responsabilidade do seguro garantir que o passageiro tenha tudo que é necessário – apontado pela equipe médica – para garantir a sua saúde e segurança, como:

  • Voo em avião ambulância ou voo regular adaptado com itens de cuidados intensivos
  • Equipe médica de acompanhamento do paciente
  • Coordenação de todo o embarque e desembarque do passageiro nos aeroportos
  • Aparelhagem auxiliar e infraestrutura no voo
  • Ambulância.

E o que o regresso sanitário não cobre?

  • Despesas médicas após a chegada ao local de origem: o seguro deve cobrir a chegada do paciente até o seu domicílio, hospital ou clínica. Depois disso, o seguro já não tem responsabilidades, pois o seu cumprimento termina ali, trazendo o paciente de volta à sua origem em segurança. Para continuar o tratamento, o paciente deve utilizar a rede pública, o seu plano de saúde ou o sistema médico privado.
  • Regresso sanitário que não seja estritamente recomendado pelo médico
  • Regresso sanitário de pacientes que possam voltar à origem em voos regulares (o que nesse caso trata-se de um traslado médico).

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Qual a diferença entre regresso sanitário, traslado médico e traslado de corpo?

Agora que você já sabe o que é regresso sanitário, veja a diferença entre esses outros benefícios do seguro viagem que podem gerar alguma confusão:

O traslado médico é a transferência do segurado até a clínica ou hospital mais próximo para receber o tratamento médico necessário. Essa transferência pode ser feita em ambulância, táxi, carro privado ou até mesmo helicóptero ou barco, o que for necessário para levar o paciente em segurança até a equipe médica local.

O traslado de corpo é a cobertura dos gastos para levar o corpo do segurado em caso de falecimento durante a viagem. O seguro deve, dentro dos limites firmados no contrato, transferir o corpo até o domicílio ou local de sepultamento do corpo.

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Já o regresso médico é a transferência do passageiro para o seu local de origem em caso de doença ou acidente, com a necessidade expressa pela equipe médica, quando o paciente tem condições de fazer um voo de retorno regular. Ou seja, o paciente precisa voltar ao seu local de origem para continuar o tratamento, mas não é necessário um avião ambulância ou equipe médica para acompanhar o paciente.

Já o regresso sanitário é quando o paciente precisa de aparelhagem específica e uma equipe médica a acompanhamento médico próximo para o traslado.

E se a seguradora se negar a cobrir os gastos?

O benefício do regresso sanitário está assegurado por lei e precisa ser coberto ou reembolsado pela seguradora. Caso a seguradora se negue, o cliente pode procurar o serviço de proteção ao consumidor. As multas para a seguradora variam entre R$ 5.000 e R$ 1 milhão.

Lembramos: a decisão de optar pelo regresso sanitário precisa ser da equipe médica, não do paciente nem da seguradora.

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Sabendo o que é regresso sanitário e como ele funciona, você já pode conferir online qual o melhor seguro viagem para o seu próximo destino. Você pode utilizar o nosso comparador de seguro viagem, em parceria com o Seguros Promo garantimos o melhor preço em planos das principais seguradoras do mercado.

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Ana Luiza Fernandes

Ana Luiza Fernandes é jornalista e trabalha com Conteúdo em Marketing Digital em Portugal, onde vive há 5 anos. Apaixonada por viagens, hoje dedica o seu trabalho a dar dicas e orientações a outros viajantes sobre roteiros e seguros de viagens pelo mundo.

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