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Seguro viagem Itaú: veja benefícios e se vale a pena contratar

Todos sabemos a importância de contratar um seguro viagem e estar protegido caso ocorram imprevistos. Por isso, hoje vamos ajudar você a decidir se o Seguro Viagem Itaú é uma boa opção. Investigamos a avaliação dos usuários nos principais sites de reclamação e o custo-benefício do seguro em relação aos concorrentes. Confira nossa avaliação antes de escolher o seguro ideal para sua viagem.

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Seguro Viagem Itaú é bem avaliado?

A Equipe Seguro Viagem Pro considerou o seguro viagem Itaú como o 2º melhor entre os bancos que oferecem seguro viagem, o que já é um bom indicativo de que é um produto de qualidade. Veja outros indicadores a seguir.

Avaliação no Reclame Aqui: Positiva

A avaliação geral do Seguro Viagem Itaú, segundo os usuários do portal Reclame Aqui, é BOA nos últimos 6 meses (resultado de setembro de 2019).

Seguro Viagem Itaú 2019 Reclame Aqui

A empresa está cadastrada há 18 anos no portal e até hoje foram recebidas 5.021 reclamações e 4.974 foram respondidas, ou seja, 99,1% das queixas. O tempo médio geral para resposta são 3 dias e 18 horas, que revela uma redução de dois dias em relação a nossa última avaliação. No geral, 80,4% dos casos foram solucionados.

O Itaú Seguros e Capitalização atua em diversos ramos de seguro e também em capitalização. Nem todas as reclamações estão atreladas especificamente ao Seguro Viagem Itaú. De todo modo, a marca é bastante eficaz na resolução dos problemas, considerando o volume de negócios que realiza. Isso tudo colabora para uma avaliação positiva para a empresa. Vale destacar que a categoria seguros viagem sequer é citada entre os principais assuntos das queixas recebidas.

Exemplo disso é que quase 80% dos clientes que reclamaram do Itaú Seguros e Capitalização voltariam a fazer negócio com a empresa, nos últimos 6 meses.

Proteste

De acordo com a Associação Brasileira de Defesa dos Consumidores Proteste, até o mês de setembro de 2019 foram recebidas 525 reclamações do banco Itaú (não somente do Seguro Viagem Itaú, mas relacionadas a todas as operações financeiras da instituição). Dessas, 116 reclamações foram encerradas e 72,41%, resolvidas com sucesso. Entre as queixas realizadas, não há um número expressivo com o tema de seguro viagem.

O tempo médio de resposta é de 8 dias e o banco tem avaliação de 6.3/10, que é considerada uma boa reputação no site e entre empresas semelhantes.

Seguro Itaú Proteste 2019

Aproveite e conheça também a reputação do Seguro Viagem Itaú Personnalité e do Seguro Viagem Internacional Santander.

Facebook

Em sua página no Facebook, o Itaú está entre os bancos com o maior número de curtidas, com mais de 9,2 milhões de pessoas. As postagens não são atualizadas com bastante frequência, o engajamento em questões sociais e ambientais é interessante. As respostas são rápidas, mesmo em posts com mais de 10 mil comentários, o que representa uma atenção ao público e transparência no relacionamento.

Seguro Viagem Itaú é apenas para clientes do Banco?

Não, mas será preciso indicar uma conta-corrente do Itaú na qual será debitado o valor do pagamento. No site oficial do Itaú, a opção Quero Contratar só está disponível para quem tem conta-corrente no banco. Dessa forma, o titular da conta pode contratar o Seguro Viagem Itaú nestas seguintes opções:

  • Individual – para viajar sem preocupações;
  • Familiar – para famílias a partir de três pessoas. Observação: filhos e/ou enteados estão incluídos, desde que tenham até 23 anos de idade;
  • Terceiros – para não-correntistas, mas que precisam informar alguma conta Itaú para que seja cobrado o valor em uma única parcela;

Além disso, a contratação no que se refere ao tempo de utilização do seguro viagem pode ser feita de duas maneiras:

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  • Por período – para clientes que não viajam com frequência ou quem tem período determinado para permanecer no destino;
  • Anual – para quem viaja com frequência. Deste modo, o cliente pode realizar diversas viagens ao longo do período de vigência, desde que cada uma não ultrapasse o período de 90 dias consecutivos. A Proteção Viagem Personnalité Plano Anual, vale destacar, só poderá ser contratada pelo gerente do cliente no banco.

Como contratar o Seguro Viagem Itaú?

É possível contratar o Seguro Viagem Itaú pessoalmente na agência, no aplicativo do Itaú ou no site do banco, utilizando seu computador ou celular. Veja o passo a passo para contratar o seguro de forma online:

1. Acesse sua conta corrente no portal do Itaú e, no alto, insira o número de sua agência e conta;

2. Digite sua senha eletrônica;

3. A página do simulador irá abrir. Informe quem irá viajar (você, você e sua família ou outra pessoa), o motivo (estudo, lazer, negócio ou outros), o destino (Brasil ou exterior) e datas de ida e volta. Clique em Simular;

4. Confira o valor e as coberturas do seguro viagem;

5. Se estiver de acordo com tudo, finalize a contratação.

Não se esqueça de ler a apólice do seguro viagem por completo antes de contratar.

Quais os benefícios e diferenciais do Seguro Viagem Itaú?

O Seguro Viagem Itaú oferece mais de 20 coberturas e serviços para seus clientes, como:

  • Assistência médica, odontológica, hospitalar e farmacêutica, com o reembolso de despesas emergenciais no exterior;
  • Cobertura por morte acidental e traslado de corpo;
  • Cobertura por invalidez permanente total ou parcial por acidente;
  • Remoção médica (para um local adequado ao atendimento) e repatriação médica (retorno ao país de residência);
  • Indenização em caso de roubo, dano às malas ou extravio de bagagens durante a viagem;
  • Atendimento em português em qualquer lugar do mundo;
  • Despesas jurídicas, fiança e despesas legais;
  • Concierge em viagem ao exterior;
  • Hospedagem de acompanhante e seu retorno;
  • Retorno de menores;
  • Retorno do segurado;
  • Prorrogação de estadia;
  • Reembolso das despesas em caso de atraso de voo, interrupção de viagem e cancelamento da viagem;
  • Todas as apólices para um mesmo destino incluem os mesmos itens de cobertura. A diferença é apenas o valor maior ou menor reembolsado em cada uma.

Além disso, o Seguro Viagem Itaú cobre acidentes causados pela prática de esportes radicais e possui assistência médica para grávidas até a 28ª semana de gestação. Confira no conteúdo especial sobre seguro viagem gestante Itaú se ele vale mesmo a pena. E não há alteração no valor pago de acordo com a idade do segurado, tanto em planos para o Brasil como para viagens ao exterior, podendo ser contratado para bebês e por idosos.

Seguro de viagem Itaú

Quanto custa o Seguro Viagem Itaú?

Depende do seu destino de viagem, de quantos dias a viagem irá durar e da cobertura escolhida por você. O Seguro Viagem Itaú está disponível na modalidade Plus e na modalidade básica para destinos nacionais e internacionais.

Para dar exemplo de preço, simulamos seguros de viagem de 10 dias para um cliente que vai a lazer para Europa, Estados Unidos, América do Sul e Brasil.

Europa, Estados Unidos e América do Sul

Os dois planos que o Itaú oferece incluem Concierge, auxílio em caso de perda de documentos e em caso de perda de bagagem.

Um ponto importante é que eles oferecem a opção de seguro de 15 mil dólares mesmo quando o destino de viagem está na Europa. Vale ressaltar que, para entrar em um dos países integrantes do Tratado de Schengen, é obrigatório um seguro viagem com cobertura mínima de 30 mil euros. Por isso, fique atento na hora de fazer a compra.

Cobertura Seguro Viagem Internacional Seguro Viagem Internacional Plus
Despesas médicas e hospitalares USD 15 mil USD 50 mil
Despesas farmacêuticas USD 1 mil USD 2.500
Assistência odontológica em caso de doença USD 250 USD 500
Assistência odontológica em caso de acidente USD 1 mil USD 2.500
Fisioterapia USD 500 USD 650
Cancelamento de viagem USD 1 mil USD 2.500
Hospedagem de acompanhante USD 200 por dia até 5 dias USD 200 por dia até 5 dias
Seguro de bagagem USD 1 mil USD 2 mil
Atraso de bagagem USD 200 USD 300
Danos à mala USD 150 USD 150
Valor R$ 327,50 R$ 436,34

Brasil

Os dois planos incluem auxílio em caso de perda de documentos e perda de bagagem. A simulação também é de 10 dias de viagem para uma pessoa, a lazer, e cobre todo o território nacional.

Cobertura Seguro Viagem Nacional Seguro Viagem Nacional Plus
Despesas médicas e hospitalares R$10 mil R$20 mil
Despesas farmacêuticas R$100 R$200
Seguro de bagagem R$1 mil R$1.500
Assistência odontológica em caso de acidente R$200 R$300
Prorrogação de estadia R$150 por dia até 5 dias R$200 por dia até 5 dias
Cancelamento de viagem R$2 mil R$3 mil
Atraso de voo R$500 R$600
Atraso de bagagem R$200 R$250
Danos à mala R$300 R$350
Valor R$ 73,98 R$ 128,93

O Seguro Viagem Itaú é barato?

Não. O Seguro Viagem Itaú é reconhecido pela qualidade dos serviços prestados e pela boa avaliação dos utilizadores. Entretanto, os preços não são os mais baratos do mercado. Além disso, eles não oferecem muitas opções de pagamento – em todos os casos, devem ser pagos em uma parcela única.

Um dos motivos é: não está presente nos principais sites comparadores de seguros viagem, que, por venderem um número elevado de seguros viagem por dia, conseguem diminuir os preços e oferecer melhores condições de pagamento, com vários meios e possibilidade de dividir em parcelas. Você só consegue cotar e comprar o Seguro Viagem Itaú diretamente nos canais do banco, o que acaba sendo uma desvantagem, ao restringir o produto ainda mais.

Seguro Viagem Itaú ou de outras seguradoras?

Para você ter uma ideia da diferença de preço, fizemos uma breve comparação com valores de cotação do Portal Seguros Promo. Consideramos uma viagem de 10 dias, entre planos que oferecem reembolso de despesas médicas semelhantes:

Brasil

Cobertura Travel Ace – TA 10 Brasil Assist Trip – AT 10 Brasil Seguro Viagem Nacional Itaú
Despesas médicas e hospitalares R$10 mil R$10 mil R$10 mil
Assistência odontológica em caso de acidente R$300 R$800 R$200
Despesas farmacêuticas R$500 R$800 R$100
Seguro de bagagem R$500 R$1.500 complementar R$1 mil
Valor R$ 48,20 R$ 60,70 R$ 73,98

Europa

Cobertura ITA 60 Smart Inter Affinity 60 Seguro Viagem Itaú Internacional Plus
Despesas médicas e hospitalares USD 60 mil USD 60 mil USD 50 mil
Despesas farmacêuticas USD 250 USD 800 USD 2.500
Assistência odontológica em caso de acidente USD 200 USD 800 USD 2.500
Hospedagem de acompanhante USD70 por dia até 5 dias USD 120 por dia até 5 dias USD200 por dia até 5 dias
Seguro de bagagem USD 1 mil complementar USD 1.200 complementar USD 2 mil
Atraso de bagagem USD 200 por 6 horas USD 200 por 6 horas USD 300
Valor R$ 125,00 R$ 131,76 R$ 436,34

(Valores orçados em 19/09/2019)

Nossa avaliação

Se você procura um seguro viagem barato, os planos oferecidos pelo Itaú definitivamente não são as melhores opções para você. Os valores para coberturas semelhantes aos apresentados mais que dobram, na maioria das simulações para viagens ao exterior. Já em viagens ao Brasil, pode compensar.

Entretanto, se você prefere comprar um seguro viagem bem avaliado pelos usuários, com a credibilidade do banco Itaú, atendimento 24 horas e em português, vale a pena comprar o Seguro Viagem Itaú. A instituição conhecida no mercado oferece planos de acordo com as necessidades dos clientes e é bem avaliada de modo geral.

Uma dica para encontrar um bom plano de outra empresa é dar uma olhada no nosso ranking 2019 de melhor seguro viagem e conhecer algumas opções.

E o Seguro Viagem Itaú gratuito?

Ele é exclusivo para os clientes Itaú que possuam cartão de crédito Mastercard Platinum ou Mastercard Black. Se for seu caso, vale a pena verificar se é elegível para desfrutar desse benefício. Normalmente é preciso atender a algumas condições, como comprar a passagem aérea utilizando o cartão de crédito e também pagar valores de anuidade relativamente altos para ter direito ao Seguro Viagem Itaú gratuito via Mastercard.

Outro ponto importante é analisar toda a apólice e verificar se os itens e valores de cobertura são suficientes para a sua viagem. Nem sempre cobrem doenças preexistentes, gestantes e praticantes de esporte, além de terem limites de idade e outras observações.

Para contratar o seguro e saber dos seus benefícios, consulte o número do seu cartão no portal da AIG.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Para fazer a cotação de outras opções de seguro, recomendamos que você utilize o nosso comparador de seguro viagem. Ele lista em poucos segundos dezenas de planos das principais seguradoras do mercado e ainda garantimos os melhores preços aos leitores do Seguro Viagem Pro. Se preferir, outra excelente alternativa é o portal Seguros Promo, comparador online que recomendamos e utilizamos para realizar cotações.

Os comparadores apresentados oferecem seguros para todos os tipos de viajantes e para todos os bolsos. Vale a pena conferi-los antes de contratar o seguro viagem Itaú.

Oferecemos desconto

E mais. Você pode economizar até 10% no valor do seu seguro, quando utiliza nosso comparador de seguro viagem ou o Seguros Promo. Basta adicionar nosso cupom de desconto SVP5 (que oferece 5% de desconto) e, depois, realizar o pagamento por boleto bancário (que dá mais 5% de desconto). Como os descontos são cumulativos, você economiza 10% no total.

Saiba mais: 

Carolina Carvalho

Carolina é brasileira com cidadania portuguesa, jornalista e especializada em Comunicação Empresarial. Foi atleta profissional de natação, conheceu diversos países por meio das competições e agora continua viajando pelo mundo. Trabalha com a produção e a edição de conteúdos para mídias ligadas ao setor de turismo e ao ramo de seguros de viagens.

Luciana Andrade

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.

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