Global Rescue: entenda como funciona e vale contratar

Para os viajantes que gostam de esportes radicais e em lugares remotos, a Global Rescue é bem conhecida. Mas apesar da empresa oferecer a proteção para o viajante, ela não se trata de uma seguradora, mas sim, de uma empresa especializada em serviços médicos, de segurança, evacuação e gerenciamento de riscos de viagens.

A Global Rescue foi fundada em 2004 e hoje, é uma referência em serviços de evacuação médica e de segurança. Já o seguro viagem oferecido por ela, é feito em parceria com a IMG — Internacional Medical Group. Juntas, as empresas criaram o plano IMG Signature Travel Insurance, também chamado Global Rescue Seguro Viagem. Neste artigo, você vai saber tudo sobre essa proteção. Vamos lá?

Global Rescue é confiável?

Sim, a Global Rescue Seguro Viagem é confiável. A empresa já realizou mais de 22 mil operações em todo o mundo desde a sua fundação em 2004 e conta com parcerias exclusivas com a Johns Hopkins Emergency Medicine Division of Special Operations e Elite Medical Group.

Apesar de permitir que o público brasileiro contrate os seus serviços, a Global Rescue é uma empresa com sede nos Estados Unidos, contando também com outros quatro centros de operações localizados nos Países Baixos, Porto Rico, Paquistão e Filipinas. Sendo assim, ela não possui um registro de CNPJ e nem um registro na Superintendência de Seguros Privados (SUSEP).

Além disso, o seguro viagem é realizado em parceria com a seguradora IMG Global, uma seguradora reconhecida mundialmente. Mas para saber como os clientes avaliam o serviço prestado, buscamos as avaliações em portais de reclamações e redes sociais.

Trustpilot

A Global Rescue tem uma página na Trustpilot, porém, não há nenhuma avaliação da empresa no portal.

Já o grupo IMG, seguradora que garante a proteção de viagem, foi classificada como excelente no Trustpilot. Até o dia 17 de julho de 2023, a seguradora recebeu 7.993 avaliações, sendo 78% a classificou com 5 estrelas.

Redes sociais

No Instagram, a Global Rescue soma mais de 18 mil seguidores e mantém publicações constantes sobre os seus serviços e dicas de viagem. Apesar das curtidas e de alguns comentários nas publicações, nenhuma é referente a reclamações.

Já o Facebook, conta com mais de 15 mil curtidas na página e apresenta as mesmas publicações do Instagram, contudo, o engajamento é nulo.

Prêmios

A Global Rescue já recebeu diversos prêmios. Os mais recentes, foram recebidos em outubro de 2022:

• Prêmio Magellan Gold, pelo seu aplicativo mobile, onde é possível receber alertas em tempo real, e fazer o rastreamento e monitoramento de viajantes até em lugares remotos;
• Prêmio Magellan Silver, por sua propaganda online “Better than Travel Insurance” (Melhor que Seguro Viagem), destacando a distinção entre seguro de viagem tradicional e o Global Rescue Seguro Viagem — a empresa prestou um excelente trabalho de evacuação médica dos seus segurados durante a pandemia.

Planos e coberturas da Global Rescue

A Global Rescue Seguro Viagem conta apenas com um plano específico elaborado em parceria com a seguradora IMG, sendo intitulado como IMG Signature Travel Insurance. Contudo, o plano pode ser contratado tanto para períodos curtos (7, 14 ou 30 dias), quanto para períodos longos (45, 90, 180 ou 365 dias), servindo como um seguro viagem anual.

A empresa também oferece uma “assinatura” para estudantes de até 35 anos e também para idosos de 75 a 85 anos, na qual estende as coberturas do seguro viagem e serviços de evacuação para esses públicos. Sendo assim, pode ser uma boa alternativa de seguro viagem intercâmbio ou de seguro viagem para idosos.

As principais coberturas oferecidas pelo seguro viagem são:

Segundo a Global Rescue, eles também oferecem soluções de gerenciamento de crises e gestão de riscos para empresas e governos. No entanto, se trata de um seguro viagem corporativo.

Global Rescue oferece cobertura para Covid?

No site oficial da empresa, não há informação clara se a cobertura médica e hospitalar se estende para Covid. Por outro lado, a empresa chegou a receber prêmios por fazer a evacuação médica dos seus segurados quando a pandemia estourou, incluindo o transporte global, quando as fronteiras estavam fechadas.

Além disso, os segurados recebem relatórios de alertas do destino, que incluem informações atualizadas sobre regras de vistos, restrições de Covid, vacinas, segurança, tempo, etc.

Seguro evacuação em alta altitude

A Global Rescue Seguro Viagem é uma referência quando o assunto é seguro evacuação em alta altitude, tanto que é indicado pelos alpinistas que tentam alcançar o cume do Everest, a montanha mais alta do mundo. Sendo assim, é uma excelente opção de seguro viagem esportes radicais.

Para ter acesso ao seguro evacuação, ao realizar a cotação, você pode marcar a caixa de “adicionar evacuação em alta altitude”, assim é seguro viagem acima de 3 mil metros–

Pacote de segurança

Outra opção que você pode incluir no seu seguro viagem é o “pacote de segurança”, que consiste no resgate do segurado em caso de guerra declarada, desastres naturais ou ordens de evacuação, emitidas pelo governo por algum motivo emergencial ou de segurança.

Essa proteção também deve ser contratada a parte, ou seja, você deve incluir a cobertura na cotação. Em outros seguros a proteção é considerada um risco excluído.

Quanto custa o seguro viagem da Global Rescue?

O Global Rescue Seguro Viagem custa a partir de USD 139 para 7 dias de viagem, mas pode sair muito mais caro, se incluir a evacuação em alta altitude e/ou o pacote de segurança. Além disso, o valor também varia conforme a quantidade de dias contratados. Como explicado, você pode contratar para períodos curtos (7,14 ou 30 dias) ou longo (até 365 dias).

Para saber quanto custa o seguro viagem da Global Rescue, realizamos algumas cotações no dia 17 de julho de 2023, às 17 horas. Confira:

Curto período

Longo período

Como contratar a Global Rescue Seguro Viagem?

Só é possível contratar a Global Rescue Seguro Viagem, através do site oficial da empresa, pois ela não está presente nos comparadores de seguro viagem. Apesar do site ser todo em inglês, é tudo muito intuitivo. Confira o passo a passo:

1. Acesse o site oficial, preencha o formulário “get a price estimate” e aperte o botão “join”;
2. Confira o plano contratado, digite seu email e aperte o botão “Continue”;
3. Preencha os dados do segurado e aperte o botão “Continue”;
4. Inclua o pacote de segurança ou de evacuação em alta altitude, se aplicável e aperte “Continue”;
5. Faça o pagamento por cartão de crédito internacional, pois o valor é cobrado em dólar.

Como baixar a apólice da Global Rescue Seguro Viagem?

Após o pagamento ser processado, você receberá a apólice da Global Rescue Seguro Viagem no email informado. Com o número da apólice, você também poderá acessar o aplicativo da empresa.

Qual o melhor seguro viagem da Global Rescue?

A Global Rescue Seguro Viagem oferece apenas uma opção de plano em parceria com a IMG, sendo assim, não tem como indicar o melhor ou pior plano da empresa. Contudo, o melhor seguro viagem internacional é aquele que vai atender as suas necessidades específicas.

Se você vai viajar para um país inserido em zonas conflitos de guerra, por exemplo, o melhor seguro viagem da Global Rescue, deve incluir a cobertura “pacote de segurança”. Se você é montanhista/alpinista, deve incluir a cobertura de evacuação em alta altitude.

Como funciona a Global Rescue Seguro Viagem?

A Global Rescue não é uma operadora de seguros, mas sim, uma empresa especializada em serviços de evacuação médica e segurança. Contudo, para atender melhor os seus clientes, a empresa lançou o seguro viagem em parceria com a seguradora IMG.

Nesse caso, ao contratar a Global Rescue Seguro Viagem, ele vai funcionar de forma similar a um seguro viagem tradicional, ou seja, você terá coberturas e assistências conforme estarão descritas na apólice. E, como a própria empresa diz no seu slogan, é “Melhor que Seguro Viagem”, visto que apresenta coberturas diferenciadas, como a evacuação médica e de segurança, bem como aluguel de equipamentos esportivos e danos e roubo do carro alugado.

Como acionar o seguro viagem da Global Rescue?

Para acionar seguro viagem da Global Rescue, você deve ler na apólice os telefones de contato da central de atendimento. Você também pode utilizar o aplicativo mobile ou fazer o login no site para acionar o seguro.

Contudo, vale ressaltar que toda a comunicação da empresa é realizada em inglês e não encontramos nenhuma informação sobre a central de atendimento. Isso nos faz pensar que ao acionar, o seguro, também deverá fazê-lo em inglês.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Para adicionar mais dias ao seguro viagem deve entrar em contato com a Global Rescue através do telefone +1 (617) 459-4200 ou entrar em contato através do email preenchendo o formulário do site.

Como cancelar a Global Rescue Seguro Viagem?

No site, não há uma informação clara sobre a política de cancelamento da Global Rescue Seguro Viagem, por isso, aconselho entrar em contato diretamente com a empresa pelo telefone descrito acima ou formulário de contato no site.

Como pedir reembolso da Global Rescue?

As coberturas da Global Rescue Seguro Viagem não funcionam por meio de reembolso, ou seja, ao acionar o seguro viagem, os custos são pagos diretamente a entidade parceira.

“A Global Rescue não é uma companhia de seguros e, portanto, não pode reembolsar os membros pelo custo do tratamento organizado pelo membro ou pelos custos de viagem do membro. Os associados que adquiriram o seguro viagem terão cobertura para despesas médicas de até USD 100 mil.” (tradução livre).

Vale a pena contratar a Global Rescue Seguro Viagem?

Para responder essa pergunta, realizamos uma cotação no Seguros Promo, também no dia 17 de julho de 2023, considerando planos similares em termos de DMH para 14 dias para viagem internacional, incluindo Estados Unidos e Canadá. Assim, conseguimos comparar com o seguro viagem da Global Rescue. Confira:

*Cotação do dia 17 de julho onde 1 USD = BRL 4,81.

Respondendo à pergunta se vale a pena comprar a Global Rescue, a resposta é depende.

Se você é um viajante comum ou até mesmo dos grupos de risco (idosos, gestantes, viajantes com doenças preexistentes ou praticantes de esportes amadores), não vale a pena contratar a Global Rescue, pois, existem ótimos planos e com valores mais baixos. Além disso, as melhores seguradoras do mercado, contam com uma central de atendimento em português, o que facilita bastante se precisar acionar a seguradora.

Por outro lado, caso você vá praticar algum esporte de alta montanha ou vai viajar para um país em zona de guerra, vale a pena contratar o Global Rescue Seguro Viagem completo, ou seja, com pacote de segurança e/ou com evacuação em alta altitude.

Vantagens de contratar a Global Rescue

As principais vantagens da Global Rescue são:

• Parceria com instituições de referência mundial como o Johns Hopkins Emergency Medicine Division of Special Operations e Elite Medical Group;
• Cobertura para evacuação em alta altitude e/ou de segurança;
• Cobertura para aluguel de equipamentos esportivos;
• Cobertura para danos ou roubo de carros alugados;
• Prêmios importantes recebidos;
• Possibilidade de contratação para curto ou longo período.

Desvantagens da Global Rescue

Já as desvantagens da Global Rescue são:

• Apenas uma variedade de plano disponível;
• Comunicação em inglês;
• Valor cobrado em dólar, que sofre variação de câmbio e ainda deve considerar taxas de IOF e do cartão de crédito;
• Não tem uma informação clara se inclui DMH para Covid.

Elo seguro viagem vale a pena? Conheça a avaliação da proteção do cartão de crédito.

Recomendação Seguro Viagem Pro

De maneira geral, a Global Rescue é muito boa e apresenta diferenciais em relação às coberturas de um seguro viagem tradicional, o faz jus ao seu slogan “Better than Travel Insurance”. Contudo, esse é um seguro indicado para os mais aventureiros, que vão fazer ataque ao cume de alguma alta montanha e onde os riscos a saúde e a vida são enormes.

Além disso, o seguro viagem não cobre guerra, contudo, a Global Rescue conta com o “pacote de segurança” e garante o seu resgate em caso de guerra declarada. Aliás, essa cobertura abrange também desastres naturais e evacuação ordenada pelo governo do país de destino.

Fora as razões acima descritas, vale mais a pena contratar um seguro viagem tradicional e com empresas especializadas na assistência ao viajante. Um bom plano que temos na tabela comparativa é o AC 150 Am. Norte Covid-19, da Assist Card. Esse é um plano bem completo, que abrange viajantes comuns e dos grupos de risco — gestantes, praticantes de esportes amadores, com doença preexistente ou viajantes até 74 anos.

Além de ser um plano com ótimas coberturas, a Assist Card é uma das melhores seguradoras de seguro viagem e também já recebeu alguns prêmios importantes pela qualidade do seu atendimento. E claro, garante o atendimento em português para facilitar a comunicação diante do imprevisto.

Onde cotar outras seguradoras

Você pode utilizar os comparadores de seguro viagem para cotar outras seguradoras e contratar a sua proteção. Recomendamos o Seguros Promo e a Real Seguro Viagem, ambos permitem comprar diferentes planos e seguradoras simultaneamente, em um só lugar. Com eles, fica bem mais fácil escolher o melhor seguro viagem para o seu perfil e destino.

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