Elo Seguro Viagem vale a pena? Confira as vantagens e limitações

O Elo Seguro Viagem é um benefício oferecido aos clientes que possuem cartões da bandeira Elo elegíveis. Essa cobertura gratuita no momento da emissão garante proteção básica para imprevistos em viagens nacionais e internacionais. Contudo, será que vale a pena para todos?

Confira como funciona o seguro, suas vantagens, limitações e para quem ele é indicado.

Vale a pena usar o Elo Seguro Viagem?

Depende do perfil do viajante. O Elo Seguro Viagem só vale a pena para clientes que possuem o cartão Elo elegível, vai fazer uma viagem curta, busca coberturas básicas e não quer gastar a mais com seguro. Porém, pelas limitações, como a falta de cobertura específica para gestantes, esportes e valores, ele não é ideal para quem precisa de proteção mais completa.

Se você procura um seguro com coberturas amplas, flexibilidade e liberdade para escolher o plano ideal, vale mais a pena contratar por comparadores como o Seguros Promo, que reúnem opções de seguradoras confiáveis e com bom custo-benefício.

Quer entender melhor os prós e contras do Elo Seguro Viagem? Continue a leitura para conferir nossa avaliação completa.

Como funciona o seguro Viagem do cartão de crédito Elo?

O Elo Seguro Viagem é um benefício exclusivo para clientes que possuem um cartão de crédito Elo elegível. O benefício é gratuito na hora da emissão, porém, o custo do serviço já está incluído na anuidade do cartão. Após a emissão, se o cliente tiver problemas na viagem, basta acionar a seguradora para receber a assistência necessária.

Ele oferece cobertura para imprevistos durante viagens nacionais e internacionais, como despesas médicas, extravio de bagagem e cancelamento de voo.  A proteção é garantida pela AIG Seguros, mesma seguradora que atende outros seguros viagem de cartão de crédito no mercado brasileiro.

Quem pode contratar o Elo Seguro Viagem?

O Elo Seguro Viagem está disponível para todos os clientes que possuem um cartão de crédito Elo elegível:

• Elo Mais;
• Elo Grafite;
• Elo Nanquim;
• Elo Nanquim Diners Club.

Para ter direito ao benefício, é obrigatório comprar a passagem, seja aérea, terrestre ou marítima, com o próprio cartão. Se a passagem for adquirida com milhas, o seguro também será válido, desde que a taxa de embarque seja paga com o cartão Elo participante.

No entanto, antes de solicitar o benefício, é fundamental confirmar com o banco emissor se o seu cartão oferece essa cobertura. Além disso, o seguro só passa a valer após a emissão do bilhete, e pode ser estendido para cônjuges ou companheiros(as), filhos e funcionários, com até 84 anos, desde que a passagem tenha sido comprada com um cartão de crédito Elo elegível.

Como emitir seguro viagem Elo?

A emissão do Elo Seguro Viagem é simples, mas precisa ser feita antes do início da viagem. Confira o passo a passo:

1. Compre as passagens ou, no caso de milhas, ao menos a taxa de embarque, com um cartão de crédito Elo elegível;
2. Acesse o site oficial do cartão e faça login na sua conta;
3. Clique na opção “Meus cartões” no menu principal;
4. Selecione o benefício “Seguro Viagem”;
5. Preencha os dados pessoais dos viajantes que tiveram as passagens pagas com o cartão;
6. Finalize a solicitação e aguarde o envio do bilhete por e-mail.

Seguro Viagem Elo é gratuito para os correntistas?

Sim, o Elo Seguro Viagem é gratuito no momento da emissão para clientes com cartão elegível. Ou seja, não há cobrança extra ao solicitar o benefício, desde que a passagem tenha sido comprada com um cartão Elo elegível. No entanto, é importante destacar que o custo do seguro já está embutido na anuidade do cartão.

Cada banco emissor define suas próprias regras e preços para as anuidades dos cartões. Por isso, é importante consultar sua instituição financeira para verificar os custos para correntistas.

Meu cartão Elo não oferece o seguro viagem, onde contratar um plano?

Se o seu cartão Elo não oferece o benefício de seguro viagem, é possível contratar um plano, com praticidade e segurança, por meio de sites comparadores. Essas plataformas permitem avaliar as melhores seguradoras do mercado e planos em um só lugar. Além de facilitar a escolha, esses sites costumam oferecer preços mais competitivos.

Entre os principais comparadores do mercado, indicamos o Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Melhor Seguro. Nesses locais, é possível fazer a contratação de forma 100% online, com segurança e preços baixos.

Planos e coberturas do seguro viagem cartão Elo

Os planos e coberturas do Elo seguro viagem dependem do destino e de qual cartão elegível que o cliente possui. Confira nas tabelas abaixo os principais valores.

Para viagens internacionais, os valores das coberturas mudam conforme o cartão.

No caso de viagens nacionais a partir de 100 quilômetros do endereço do segurado, as coberturas oferecidas são padronizadas para todos os clientes Elo, independentemente do tipo de cartão. Os valores são:

Elo Seguro Viagem oferece cobertura para Covid?

Sim, todas as despesas com a Covid-19 estão cobertas dentro das Despesas Médicas e Hospitalares (DMH). Além disso, há extensão para outras coberturas de saúde, como traslado médico, regresso sanitário e regresso de corpo.

Seguro viagem Elo atende gestantes e praticantes de esportes?

O seguro viagem Elo não informa em seu guia de benefícios nem nas condições gerais se oferece cobertura específica para gestantes ou para quem pretende praticar esportes, mesmo que amador.

Por isso, quem se enquadra nesses perfis deve considerar a contratação de um seguro viagem particular e mais completo, que ofereça proteção adequada para essas situações.

E pessoas com doenças preexistentes e idosos?

Há cobertura para emergências médicas decorrentes de condições preexistentes, mas somente para estabilizar o quadro clínico. Ou seja, não estão inclusos exames de rotina nem tratamentos eletivos.

Já em relação aos idosos, o benefício é válido para passageiros com menos de 84 anos e que possuam CPF ativo emitido no Brasil.

O Elo Seguro Viagem é a melhor escolha?

O seguro viagem Elo não é a melhor escolha. Ele vale a pena apenas para quem já é cliente da bandeira, pretende comprar as passagens com o cartão elegível e deseja ter coberturas básicas durante a viagem. Enquanto isso, existem boas opções de planos de seguro viagem, oferecidos por excelentes seguradoras com bom custo-benefício.

Para você entender melhor, fizemos a cotação de um plano para uma viagem pela Europa de 10 dias em agosto de 2025. A cotação foi feita no dia 7 de julho no site Seguros Promo. Veja os valores em comparação com o plano de seguro viagem Elo Nanquim.

Vantagens de contratar o seguro viagem Elo

Usar um plano de seguro viagem Elo tem algumas vantagens, como:

• É gratuito no momento da emissão;
• Válido por 12 meses para viagens de até 90 dias consecutivos;
  Pode se estender para cônjuges ou companheiros(as), filhos e funcionários;
• Atende pessoas até 84 anos;
• É garantido pela AIG Seguros, seguradora que também é responsável por outros seguros de cartão de crédito;
• A AIG Seguros tem boa reputação no Reclame Aqui;
• Oferece cobertura para Covid-19.

Desvantagens do seguro viagem cartão Elo

No entanto, também há desvantagens que devem ser consideradas:

• As coberturas dependem do cartão que o cliente possui;
• Limita o cliente a comprar as passagens com um cartão elegível;
• Esses cartões têm anuidades que costumam ter valores altos;
• Os planos não são flexíveis, ou seja, você não pode escolher o melhor de acordo com suas necessidades, mas sim o que é oferecido pelo cartão que possui;
• Não há informações a respeito de coberturas para gestantes e pessoas que irão praticar esportes;
• Existe um único plano de seguro viagem nacional, com cobertura DMH de apenas R$ 10 mil.

Elo Seguro viagem é confiável?

Sim, o Elo seguro viagem é confiável.

A Elo é uma bandeira brasileira, fundada em 2011, que já possui mais de 41 milhões de cartões ativos. Além disso, está devidamente cadastrada sob o CNPJ/MF sob o nº 09.227.084/0001-75

Porém, a Elo é apenas a bandeira do cartão, quem de fato garante os planos são a AIG Seguros, seguradora internacional que também é confiável e possui os devidos registros:

• CNPJ: AIG Seguros Brasil S.A. – CNPJ/MF nº 33.040.981/0001- 50
• Processo SUSEP n.º 15414.900762/2015-16

Elo no Reclame Aqui

A bandeira Elo tem uma ótima reputação no Reclame Aqui, com nota 9.0 e selo RA1000, ou seja, mantém excelentes níveis de atendimento no site. Entre janeiro e junho de 2025 (últimos seis meses), a empresa recebeu 262 reclamações com um índice de solução de 92.6%.

Essa avaliação diz respeito a toda bandeira Elo. No entanto, a principal queixa é em relação aos benefícios oferecidos pelo cartão, o que inclui o seguro viagem.

AIG Seguros no Reclame Aqui

A AIG Seguros Brasil possui boa reputação no Reclame Aqui com nota 7.9. No mesmo período, recebeu 191 reclamações com um índice de solução de 83.8%.

Em geral, a principal reclamação é sobre o processo geral com o sinistro. Vale lembrar que a AIG Seguros também é a seguradora responsável pelo seguro viagem do cartão de crédito de outras bandeiras, como Mastercard ou Visa.

Redes sociais

O cartão Elo está presente no Facebook e no Instagram, com perfis ativos e boa interação com os seguidores. A marca mantém uma comunicação próxima e personalizada, o que contribui para o engajamento e comentários positivos dos clientes. Em casos de dúvidas ou reclamações, as respostas costumam ser rápidas, com orientações diretas ou encaminhamento para atendimento via mensagem privada.

A AIG Seguros, responsável pela apólice, também possui perfis ativos no Facebook e Instagram. Sempre que surgem queixas ou questionamentos, a empresa responde publicamente e direciona o atendimento para uma conversa privada.

O que saber após emitir o Elo Seguro Viagem?

Após emitir o seguro viagem Elo, é fundamental anotar todos os contatos da AIG Seguros, pois qualquer emergência durante a viagem será tratada diretamente com a seguradora. Vale reforçar que, mesmo sendo um benefício gratuito, o seguro só tem validade a partir da emissão do bilhete.

Como acionar o Elo Seguro Viagem?

Se precisar acionar o Elo Seguro Viagem durante a viagem, entre em contato com a Central de Atendimento da AIG, que funciona 24 horas, em todos os dias da semana, com suporte em português.

Para viagens nacionais, os telefones são 0800 8921 755 ou 0800 0474 740. Já em viagens internacionais, o contato deve ser feito pelo número +52 55 9126 9503, que aceita ligações a cobrar. Também é possível consultar o telefone da Central de Atendimento do país onde você está, indicado na apólice de seguro.

Qual o limite de viagem coberto pelo benefício?

Cada bilhete tem validade de 12 meses e cobre viagens de até 90 dias consecutivos dentro desse período. Se a viagem ultrapassar esse limite, será necessário emitir um novo bilhete. Para isso, é obrigatório comprar novas passagens com o cartão Elo elegível, garantindo assim a reativação do benefício.

Como pedir reembolso do seguro viagem da Elo?

Caso não seja possível utilizar os canais de atendimento gratuitos ou parceiros indicados pela seguradora, o segurado pode optar por prestadores de sua escolha, desde que legalmente habilitados. Nesses casos, a AIG fará o reembolso conforme os limites da apólice contratada.

Então, após o retorno de viagem, é necessário enviar um e-mail para [email protected]. A seguradora enviará um formulário de solicitação e uma lista de documentos obrigatórios, que variam conforme o tipo de atendimento. Após o envio completo da documentação, o reembolso será processado em até 30 dias.

As despesas serão reembolsadas em reais, com base na taxa de câmbio divulgada pelo Banco Central na data do pagamento ou do evento, dependendo da situação.

Recomendação Seguro Viagem Pro

O Elo Seguro Viagem é uma boa alternativa para quem já possui um cartão de crédito Elo elegível e deseja uma cobertura básica sem custo extra na hora da emissão. Além disso, os planos são válidos por 12 meses para viagens de até 90 dias e é possível estender a cobertura para cônjuge, filhos e funcionários.

Dessa forma, o Elo Seguro Viagem atende melhor quem viaja com frequência, já é cliente da bandeira, quer economizar e não precisa de uma cobertura personalizada ou muito ampla.

Por outro lado, o seguro viagem Elo não é tão flexível quanto um plano contratado separadamente. As coberturas variam de acordo com o tipo de cartão e, mesmo no plano mais robusto, como o Elo Diners Club, os valores podem ser inferiores aos oferecidos por planos pagos. O serviço também não oferece opções específicas para gestantes ou praticantes de esportes. Ainda, é obrigatório comprar as passagens com o cartão Elo elegível, restringindo a liberdade do viajante.

Sendo assim, para quem o seguro viagem do cartão de crédito não é suficiente e busca mais segurança, cobertura específica (como para esportes, gestantes ou idosos com mais de 84 anos), ou deseja escolher entre diferentes planos, a recomendação é contratar um seguro viagem particular por meio de comparadores, onde é possível encontrar opções mais completas e com bom custo-benefício.

Onde cotar outras seguradoras?

Quem não é um cliente Elo ou prefere contratar um plano mais robusto, pode usar sites comparadores ou diretamente com as seguradoras. Recomendamos os sites Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Melhor Seguro.

Nesses locais, você encontra uma variedade de planos e pode selecionar aquele que mais combina com o tipo de viagem que pretende fazer. Você também pode simular, comparar e contratar diferentes opções em um único lugar, com praticidade, preços acessíveis e maior liberdade de escolha.

Ganhe desconto no seguro viagem

Se você optar por contratar o seguro viagem pelo site Seguros Promo, pode economizar ainda mais. Além de encontrar planos completos com preços acessíveis, é possível obter até 10% de desconto na compra.

Para garantir esse benefício, basta inserir o cupom SVP5 na etapa de pagamento e garantir 5% de desconto imediato. Se escolher pagar à vista via boleto, PIX ou transferência bancária, o desconto sobe para 10% no total. Aproveite essa condição especial e viaje com tranquilidade pagando menos!