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Elo seguro viagem: como funciona o seguro do cartão de crédito

Se você está em busca de um seguro viagem e possui o cartão de crédito Elo, pode ter encontrado a informação que o Elo seguro viagem é gratuito para clientes. Mas como será que funciona? Será que vale a pena? Ele realmente é gratuito? Confira o artigo abaixo e tire todas essas dúvidas antes de optar pela proteção.

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Como funciona o seguro viagem Elo?

O Elo Seguro Viagem é um benefício oferecido pela bandeira de cartão de crédito aos seus clientes. Ele é destinado a viagens nacionais e internacionais e deve ser emitido antes da viagem. Os planos de seguro viagem Elo são garantidos pela AIG Seguros, que também garante a proteção de outras bandeiras.

Para poder solicitar o Elo Seguro Viagem gratuitamente, o titular do cartão de crédito Elo deve comprar sua passagem aérea, marítima ou terrestre com o cartão.

Vale lembrar que apesar de ser gratuito no momento da compra, esse serviço não sai realmente de graça porque os valores são embutidos na anuidade do cartão. Por exemplo, a anuidade do Elo Grafite, que oferece um seguro viagem melhor, custa cerca de R$35 mensal, o que é bem mais alto do que muitas outras bandeiras. Atualmente, aliás, algumas já nem mesmo cobram anuidade.

Quem pode emitir o seguro?

Todos os clientes que possuem cartão Elo elegível podem emitir o seguro viagem ao adquirirem as passagens aéreas, terrestres ou marítimas utilizando o cartão Elo. Também quando a passagem é comprada com milhas, o seguro pode ser emitido quando o pagamento da taxa de embarque for realizado com o cartão de crédito Elo elegível.

Vale lembrar que o benefício do seguro viagem do cartão de crédito se estende a todas as pessoas que tenham a passagem comprada com um Elo elegível e que possuam um bilhete de seguro viagem válido emitido em seu nome. Aliás, o seguro cobre pessoas até 83 anos, 11 meses e 29 dias completos.

Quais países são cobertos pelo seguro viagem Elo?

O seguro viagem Elo atende aos principais países do mundo e Brasil para viagens mais longas que 100 km (quilômetros) da residência do segurado. Sendo assim, a abrangência é a seguinte:

  • Planos nacionais: todo o território brasileiro;
  • Planos internacionais: todo o globo terrestre, exceto o território brasileiro.

Vale lembrar que não são todos os países que possuem a rede conveniada para atendimento médico. Portanto, quando não houver no país de destino, a cobertura será por reembolso. Além disso, o seguro cumpre as exigências para o Tratado Schengen, para viagens para a Europa.

Como emitir o seguro viagem Elo?

É possível emitir o seguro viagem Elo até um dia antes da viagem, mas sempre que possível faça antes para evitar imprevistos. É importante lembrar que apenas estarão cobertas viagens iniciadas após a emissão do Bilhete de Seguro Viagem.

Para isso, é preciso ter comprado a passagem da viagem com o cartão de crédito Elo elegível. Então, siga o passo a passo:

  • Acesse acesse a área logada do site Elo;
  • Faça login na página com o número do CPF e senha;
  • Preencha seus dados pessoais e o bilhete será enviado por e-mail.

Cobertura do seguro viagem Elo

Os benefícios e coberturas do Elo Seguro Viagem variam de acordo com a categoria da bandeira do cartão do cliente, assim como o destino de viagem. Por isso, é fundamental que você saiba qual a sua bandeira para saber se os valores das coberturas atendem às suas necessidades.

Cobertura do seguro viagem Elo Nanquim

Confira a seguir as coberturas para planos nacionais e internacionais no cartão Elo Nanquim:

CoberturasPlano NacionalPlano Internacional
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH)R$10 milUSD 60 mil
Despesas odontológicasR$ 200USD 1.200
FisioterapiaR$ 100USD 650
Despesas farmacêuticasR$ 200USD 1.300
Acompanhante em caso de hospitalização prolongadaR$ 1 milUSD 1.500
Prorrogação de estadiaR$ 1.000 (1 diária)USD 1.000 (1 diária)
Regresso sanitárioR$10 milUSD 60 mil
Retorno do seguradoR$ 1 milUSD 1.500
Traslado médicoR$ 1 milUSD 30 mil
Traslado de corpoR$10 milUSD 60 mil
Perda ou roubo de bagagemR$ 600USD 800
Atraso de bagagemR$ 100USD 400
Cancelamento de viagemR$ 600USD 400
Atraso de embarqueR$ 100USD 300
Despesas jurídicasR$ 1 milUSD 2 mil
Fiança e despesas legaisR$ 5 milUSD 2 mil
Morte acidental em viagemR$ 20 milUSD 60 mil
Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagemR$ 20 milUSD 60 mil

Cobertura do seguro viagem Elo Grafite

Agora, veja as coberturas nacionais e internacionais para o seguro viagem com o cartão Elo Grafite.

Coberturas Plano NacionalPlano Internacional
Despesas Médicas e Hospitalares (DMH)R$10 milUSD 40 mil
Despesas odontológicasR$ 200USD 800
FisioterapiaR$ 100USD 400
Despesas farmacêuticasR$ 200USD 850
Acompanhante em caso de hospitalização prolongadaR$ 1 mil (1 diária, desde que fique hospitalizado por mais de 3 dias)USD 1.500 (1 diária, desde que fique hospitalizado por mais de 3 dias)
Prorrogação de estadiaR$ 1 mil (1 diária)USD 1 mil (1 diária)
Regresso sanitárioR$10 milUSD 40 mil
Retorno do seguradoR$ 1 milUSD 1.500
Traslado médicoR$ 1 milUSD 30 mil
Traslado de corpoR$10 milUSD 60 mil
Perda ou roubo de bagagemR$ 600USD 500
Atraso de bagagemR$ 100USD 250
Cancelamento de viagemR$ 600USD 250
Atraso de embarqueR$ 100USD 200
Despesas jurídicasR$ 1 milUSD 1.500
Fiança e despesas legaisR$ 5 milUSD 1.500
Morte acidental em viagemR$ 20 milUSD 40 mil
Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagemR$ 20 milUSD 40 mil

Seguro Viagem Elo cobre Covid?

Desde maio de 2021, foram retiradas as cláusulas relacionadas a epidemias e pandemias do contrato do seguro viagem do Elo. Sendo assim, as despesas com a Covid-19 estão cobertas dentro da DMH do seguro viagem Elo.

Confira outros planos com cobertura para Covid-19.

Como usar o seguro viagem Elo?

Para acionar o seguro viagem Elo, basta entrar em contato com os números que estão no bilhete. Por isso, é importante manter a apólice em mãos durante toda a viagem.

Em viagens nacionais basta ligar para 0800.892.1755 ou 0800.047.4740.

Já em viagens internacionais:

  • Por celular, ligue para +52 55 9126 9503. São aceitas ligações a cobrar;
  • E-mail, envie para [email protected] informando nome e telefone de contato;
  • Telefone fixo, ligue no número indicado na apólice, que irá depender do país de destino.

Em caso de acidente ou doença, contate a seguradora e você será direcionado a um hospital ou clínica conveniada à rede AIG. Caso não haja clínica parceira em seu local de viagem, você deverá pagar pelo atendimento e será reembolsado posteriormente.

O seguro viagem Elo é confiável?

Para entender se a Elo seguros é confiável, é preciso compreender primeiramente que Elo é apenas a bandeira do cartão e não a provedora dos seguros. Nesse caso, é a AIG Seguros Brasil S/A, CNPJ/MF n.º 33.040.981/0001-50. Então, veja as avaliações de ambas empresas.

Avaliação da Elo

No Reclame Aqui, a Elo tem uma reputação considerada regular. Isso porque sua nota é 6.3 em 10 com base em 674 reclamações no último ano, de setembro de 2020 a agosto de 2021, sendo que dessas, 662 foram respondidas com índice de solução de 59.5%. Ainda, apenas 55% dos clientes voltariam a fazer negócios com a empresa.

Elo Reclame Aqui

Vale lembrar que esses dados são referentes a todos os cartões Elo e não apenas seu serviço de seguro viagem. No geral, as principais reclamações são sobre o cartão de crédito. Além disso, a empresa leva em média quatro dias para responder às queixas no site.

Avaliação da AIG

Por outro lado, a AIG Seguros Brasil tem uma ótima reputação no Reclame Aqui, com uma nota 9.1 em 10. Aliás, a empresa é RA1000, que significa que possui excelentes índices de atendimento. No último ano, de setembro de 2020 a agosto de 2021, foram 120 reclamações e todas respondidas em média em 14 horas.

Também, o índice de solução é de 91% e 88.5% dos clientes voltariam a fazer negócios com a empresa após o atendimento no site.

AIG Seguros Reclame Aqui

No site Consumidor a AIG também está bem avaliada, com nota 3.7 em 5. Em 2021, até setembro, foram 93 reclamações, todas respondidas em aproximadamente 7 dias. O índice de solução no período é de quase 85%.

Vale a pena usar o seguro viagem Elo?

Mas afinal, será que vale a pena o seguro viagem Elo? Já que, em tese, você não paga nada a mais por ele, uma vez que os valores já estão incluídos na anuidade do cartão.

No entanto, vale lembrar que existem outros planos bastante vantajosos por preços mais econômicos. Para ajudar, fizemos a cotação para uma viagem pela Europa de 10 dias. A cotação foi feita no dia 23 de setembro de 2021 no site Seguros Promo. Selecionamos planos com cobertura equiparável ao seguro viagem Elo Nanquim, o mais completo oferecido pela bandeira.

Cobertura Seguro Viagem Elo NanquimAffinity 60 Europa Promocional Covid-19 Silver5Coris 60 mundo Basic + Covid-19 Intermac 60 Long Stay Covid Top10
Despesas médicas e hospitalaresUSD 60 milUSD 60 milEUR 60 milUSD 60 mil
DMH por Covid-19Dentro da DMHUSD 5 milEUR 10 milUSD 10 mil
Regresso sanitárioUSD 40 milUSD 30 milEUR 50 milUSD 30 mil
Cancelamento de viagem total ou plus reasonUSD 250USD 800NãoUSD 1 mil
Seguro bagagem extraviadaUSD 500USD 800 (suplementar)EUR 1 milUSD 1 mil (suplementar)
Valor Incluído na anuidadeR$ 279,85 R$ 286,15 R$ 334,44

Vantagens do Seguro Viagem Elo

Entre as vantagens do Elo seguro viagem podemos destacar:

  • A proteção ser oferecida pela AIG Seguros, uma vez que a seguradora tem ótima credibilidade;
  • Quem possui o cartão Elo não paga nada a mais pelo seguro, basta comprar as passagens com o cartão e emitir o bilhete;
  • Apólice do seguro viagem válida por 12 meses sem custo adicional, podendo ser usado várias vezes neste período;
  • Os benefícios do seguro são estendidos a outras pessoas além do titular do cartão, desde que a compra seja feita com o cartão Elo elegível;
  • Bons limites de coberturas.

Desvantagem do seguro

Entre as desvantagens, podemos destacar:

  • Cobertura de viagens de até 90 dias consecutivos, contando a partir da data do primeiro embarque de cada viagem;
  • Apenas é possível usar as coberturas de acordo com o tipo de cartão que o cliente possui. Assim, não é possível fazer a compra de acordo com necessidades individuais como idosos, gestantes ou quem quer praticar esportes;
  • Não tem uma boa reputação no Reclame Aqui, o índice de solução é pouco mais de 50%, considerado bastante baixo;
  • Cobre idosos apenas até 83 anos;
  • Não há informações sobre coberturas para gestantes.

Recomendação Seguro Viagem Pro

O seguro viagem Elo é uma boa alternativa para quem possui o cartão elegível e quer apenas coberturas básicas. No entanto, quem não possui o cartão ou busca por coberturas mais completas, a fim de garantir uma viagem mais tranquila, recomendamos que busque por outras opções mais vantajosas que ofereçam mais benefícios.

Existem várias opções de planos no mercado e realizar uma busca rápida para comprar o seguro viagem Elo com as outras opções disponíveis é essencial.

coberturas do elo seguro viagem

Por exemplo, entre os planos cotados acima, o Coris 60 mundo Basic + Covid-19 custa apenas cerca de R$28 por dia. Além de ter cobertura de EUR 60 mil para despesas médicas e hospitalares, seguro para prática de esportes e para gestantes de até 45 anos e 32 semanas, também tem mais EUR 10 mil para despesas com a Covid-19.

Sendo assim, esse plano é bastante econômico e abrangente, por isso, é mais recomendado.

Onde cotar outras opções de planos?

Se você busca por um lugar confiável para cotar outras opções mais atrativas de planos de seguro viagem, recomendamos que a compra seja feita em sites comparadores de seguro, como é o caso do Seguros Promo e da Real Seguro Viagem.

Ambos são confiáveis e você pode cotar e comprar preço de planos de seguro viagem de várias seguradoras em um único lugar.

Ganhe desconto no seguro viagem

Além de todas as vantagens que mencionamos acima, ao comprar seu seguro viagem em nosso em nosso comparador de seguro viagem ou no site Seguros Promo você ainda ganha descontos que podem chegar a 10% de sua compra.

Conseguir economizar é simples e fácil. Basta inserir o cupom SVP5 no momento do pagamento e na hora você ganha 5% de desconto. Para dobrar a redução, você só precisa optar pelo pagamento à vista, via boleto bancário ou Pix. Demais não? Aproveite seu desconto e boa viagem.

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Andrea Côrtes

Andrea é jornalista que uniu a paixão pela profissão e pelas viagens e fez disso sua vida. Já se aventurou pelo Brasil, Estados Unidos, África e Ásia. Ao lado do filho e do marido foi morar no Sri Lanka e no Vietnã. Desde 2018 vive na Inglaterra e trabalha em tempo integral com produção de conteúdo sobre morar na Europa, seguros de viagem e dicas de turismo.

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