Better Seguro Viagem? Veja como funciona e se vale a pena

A Better Seguro Viagem é uma corretora de seguros que comercializa planos de seguro viagem de seguradoras como Porto Seguro e SulAmérica. Mas será que ela vale a pena? Confira uma análise completa da empresa e veja quais são suas vantagens e desvantagens.

Vale a pena contratar a Better Seguro Viagem?

Não, a Better Seguro Viagem, corretora que também comercializa outros seguros, não tem avaliação suficiente no site Reclame Aqui. Além de não oferecer os melhores preços do mercado, ainda não apresenta um processo prático e ágil para contratar um seguro viagem já que não permite comparar e adquirir o seguro pela internet.

Por outro lado, ao comprar planos de seguro viagem em sites comparadores, como o Seguros Promo, você tem muito mais agilidade e economia. Acompanhe nossa avaliação para entender melhor por que não recomendamos a Better Seguros.

Better Seguro Viagem é confiável?

Não conseguimos fazer uma boa avaliação se a Better Seguro Viagem é confiável. A corretora de seguros tem pouca presença online, por isso, é difícil fazer uma boa avaliação de sua confiabilidade.

A empresa está devidamente cadastrada como uma corretora de seguros com o CNPJ:

• Better de Americana Corretora de Seguros LTDA é 01.566.248/0001-87.

Segundo dados do site, já atendeu mais de 9 mil clientes e tem parceria com seguradoras renomadas no Brasil. De acordo com informações da central de atendimento, os planos de seguro viagem comercializados pela empresa são da SulAmérica e Porto Seguro.

Better Seguros no Reclame Aqui

A Better Seguros possui um perfil no site Reclame Aqui, no entanto, só há uma reclamação, feita em 2023, que nunca foi respondida.

Essa queixa é sobre seguro de bicicleta e falta de atendimento. Além disso, ela não é uma empresa verificada, ou seja, o Reclame Aqui não aprovou a confiabilidade da seguradora.

Better no Consumidor.gov

A Better não possui um perfil ativo no site Consumidor.gov, mantido pelo governo brasileiro para reclamações de clientes.

Better nas redes sociais

A Better Seguros possui perfis ativos no Facebook e Instagram, com publicações frequentes a respeito de todos os tipos de seguros comercializados pela empresa. Contudo, não há interação por parte dos usuários — durante nossa pesquisa, não encontramos comentários com críticas ou reclamações.

Além disso, na página de avaliação do Facebook, a empresa é recomendada por 82% dos clientes, com base na opinião de 17 usuários. Porém, a última avaliação foi feita apenas em 2021.

Quanto custa um plano da Better Seguro Viagem?

O seguro viagem da Better custa a partir de R$ 16,74 por dia de viagem.

Os preços variam conforme a seguradora contratada, destino, data e duração da viagem, idade dos viajantes e data da cotação. Ao solicitar um orçamento de seguro viagem, uma atendente informou que a empresa trabalha com a Porto Seguro e SulAmérica.

Fizemos uma cotação com a corretora para uma viagem de 10 dias. A simulação foi feita no dia 10 de dezembro de 2024. Confira os preços de planos básicos e completos para diferentes destinos.

Europa

Em nossa cotação, um atendente enviou 3 planos da Porto Seguro para a Europa, confira as opções.

*Conversão da moeda feita no dia 12 de dezembro de 2024, sendo USD 1 = R$ 5,90

América do Sul

Já para a América do Sul, houve 3 opções de planos da Porto Seguro e 3 opções da SulAmérica. Confira as opções.

A Better Seguro Viagem tem os melhores preços?

A Better Seguro Viagem não tem os melhores preços do mercado. Existem outras boas opções de seguradoras com preços econômicos e planos até mais robustos. Para te ajudar a entender melhor, realizamos a mesma cotação acima para uma viagem de 10 dias pela Europa.

A simulação foi feita no dia 12 de dezembro de 2024 no site Seguros Promo. Veja os preços de planos similares ao Plano Mundo 120 Prata para Europa da Porto Seguro.

Como contratar a Better Seguro Viagem?

Para contratar a Better Seguro Viagem, é necessário acessar o site da seguradora, mandar email ou enviar uma mensagem via WhatsApp para (19) 3461-7000 e escolher a opção “2 – Comercial”. Então, um corretor fará um orçamento para você, baseado nas características da sua viagem. Confira o passo a passo:

1. Acesse o site da Better Seguros e clique em “Faça sua cotação”;
2. Informe seu nome, telefone e e-mail. Selecione “Seguro Viagem” nos tipos de serviço;
3. “Clique em “enviar” e aguarde o contato de um corretor;
4. Informe para o corretor os dados de sua viagem, como destino, data e idade dos viajantes;
5. Aguarde uma cotação e, se escolher um plano, contrate por ali mesmo.

Por ser uma corretora de seguros, a Better não está presente em nenhum site comparador. Aliás, você não contrata a empresa, mas um plano da SulAmérica ou Porto Seguro.

Onde cotar outras seguradoras?

Você pode cotar outras opções de seguradoras em sites comparadores, que reúnem planos das melhores seguradoras, com diferentes preços e coberturas para atender às necessidades dos viajantes. Aliás, eles são muito mais práticos e você pode fazer o orçamento online quantas vezes quiser.

Recomendamos os sites Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online. Eles oferecem opções vantajosas com preços acessíveis, além de muito mais praticidade na contratação do seguro viagem.

Ganhe desconto no seguro viagem

Outra vantagem dos comparadores é que, além de preços econômicos, você ainda pode ganhar descontos em sua compra. No site Seguros Promo, a economia pode chegar a 10%.

Para isso, ao realizar o pagamento, insira o cupom SVP5 e ganhe um desconto de 5%. Além disso, se optar pelo pagamento à vista, via boleto bancário, transferência ou PIX, é possível ganhar mais 5%, totalizando 10% de redução.

Planos e coberturas da Better Seguro Viagem

Os planos e coberturas oferecidos pela Better Seguros são, na verdade, oferecidos pelas seguradoras parceiras, como a Porto Seguro e SulAmérica. Eles atendem viagens nacionais e internacionais com coberturas para os principais imprevistos.

Além disso, são planos para viagens de lazer e negócios e costumam ter planos básicos até os mais completos.

Seguro Viagem Better oferece cobertura para Covid?

Sim, os planos oferecidos pela Better Seguro Viagem oferecem cobertura para Covid-19. Nas opções da Porto Seguro, a cobertura para despesas com Covid-19 estão incluídas nas despesas médicas e hospitalares (DMH) principais.

Já todos os planos da SulAmérica, comercializados pela Better, têm uma extensão para Covid-19 e que inclui outras coberturas como:

• DMH exclusiva para a doença;
• Regresso Sanitário;
• Traslado médico;
• Prorrogação da estadia;
• Retorno do segurado;
• Hospedagem de acompanhante;
• Retorno de menores;
• Funeral;
• Despesas farmacêuticas.

Better Seguro Viagem oferece cobertura para idosos?

A Better também comercializa planos de seguro viagem para idosos, mas a idade limite depende da seguradora contratada. Os planos da Porto Seguro atendem pessoas até 90 anos, com opções exclusivas a partir de 71 anos. Já a SulAmérica também atende idosos até 90 anos, mas com mudança da faixa etária (e preço) aos 65 anos.

Seguro Viagem Better inclui prática de esporte nos planos?

A cobertura para a prática de esportes depende da seguradora contratada. Na Porto Seguro, as despesas médicas com a prática de esportes estão incluídas na DMH principal e cobrem a prática de qualquer atividade esportiva, desde que amadora e para lazer.

Por outro lado, nas condições gerais dos planos de seguro viagem da SulAmérica, não há indicação de cobertura para a prática de esportes, em nossa cotação, também não houve menção da cobertura.

Better Seguro Viagem oferece cobertura para gestantes?

Os planos da Better oferecem seguro viagem para gestantes, mas o limite depende de cada seguradora. Por exemplo, na Porto Seguro, a cobertura está na DMH principal e atende gestantes até 30 semanas de gestação e inclui o parto emergencial.

A SulAmérica também oferece cobertura na DMH principal, mas o limite é até a 28ª semana de gravidez, também incluindo o parto emergencial.

Lembrando que, independente da seguradora, não há cobertura para pré-natal ou situações eletivas, apenas para emergências.

E a cobertura para doenças preexistentes?

A Better Seguro Viagem inclui a cobertura para doenças preexistentes em seus planos. Seja a Porto Seguro ou SulAmérica atende emergências médicas e não inclui o tratamento contínuo. Por exemplo, para alguém com pressão alta, o seguro cobre crises, mas não o acompanhamento regular da doença ou tratamentos eletivos.

Conheça também as coberturas do Alper Seguro Viagem e saiba se vale a pena contratar a seguradora.

Qual o diferencial da Better Seguro Viagem?

O principal diferencial da Better Seguro Viagem é os planos serem oferecidos em parceria com boas seguradoras, a Porto Seguro e SulAmérica. Ambas seguradoras são renomadas e têm boa reputação no Brasil.

Vantagens de contratar a Better Seguro Viagem

Outras vantagens da Better Seguro Viagem são:

• Atende a diferentes perfis de viajantes, como pessoas até 90 anos, gestantes, quem irá praticar esportes e com doenças preexistentes;
• Mesmo não tendo os melhores preços do mercado, tem preços competitivos;
• Os planos têm cobertura para despesas médicas com Covid-19;
• Não há comentários negativos de consumidores nas redes sociais.

Desvantagens do seguro viagem Better

Por outro lado, há algumas desvantagens que devem ser consideradas:

• O atendimento da corretora não é ágil. Tivemos um pouco de dificuldade de contato e, mesmo após conseguir via WhatsApp, é um pouco lento e levou 2 dias para conseguir todas as cotações;
• A empresa não responde às queixas no Reclame Aqui;
• Apesar de ter presença nas redes sociais, não há engajamento do público, seja para críticas ou elogios;
• Só é possível saber com quais seguradoras a empresa trabalha ao solicitar um orçamento de seguro viagem.

O que saber após contratar a Better Seguro Viagem?

Após contratar a Better Seguro Viagem, você deve saber qual seguradora contratou, se SulAmérica ou Porto Seguro. Então, anote os dados de contato da seguradora em um local de fácil acesso porque, a partir de então, é ela que você irá acionar se for necessário. Também baixe sua apólice e guarde em um local de fácil acesso.

Como baixar a apólice do seguro viagem Better?

Para baixar a apólice do seguro viagem Better basta fazer o download do documento que será enviado para seu e-mail após a compra. Se precisar fazer a reemissão, entre em contato com a corretora e peça uma nova cópia.

Caso você contrate a SulAmérica, pode fazer o cadastro no Espaço do Cliente, no site da seguradora para acessar sua apólice. No site da Porto Seguro, também há a Área do Cliente para acessar o documento.

Como acionar a Better Seguro Viagem?

Para acionar a Better Seguro Viagem você deve, na verdade, entrar em contato com a seguradora contratada. Os meios de contato estarão em sua apólice de seguro e depende de qual o destino.

Na Porto Seguro, você pode ligar para o atendimento emergencial no Brasil ou exterior no número +55 11 3366 3330.

Os meios de contato da SulAmérica são:

• Viagens nacionais: 3003 7798
• Viagens internacionais: +55 11 4126 7463
• WhatsApp SulAmérica: (11) 3260-3999 (internacional)

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Para adicionar mais dias ao seguro viagem da Better, é necessário entrar em contato com a corretora e solicitar uma nova cobertura. A empresa irá avaliar a possibilidade de estender a vigência do plano ou contratar um novo.

Vale lembrar que, de acordo com as Condições Gerais do Produto da SulAmérica, não é permitido renovar ou estender qualquer plano de seguro viagem oferecido pela seguradora. Você nunca deve viajar sem seguro, então se for necessário deve contratar uma seguradora que permita a emissão já em viagem.

Como cancelar o seguro viagem da Better?

Para cancelar o seguro viagem da Better é necessário entrar em contato com a corretora e solicitar o cancelamento, até 7 dias corridos após a compra ou antes do início da viagem. A corretora irá avaliar a possibilidade do cancelamento conforme as regras de cada seguradora.

Como pedir reembolso da Better Seguro Viagem?

Para solicitar o reembolso do seguro viagem, será necessário entrar em contato com a seguradora contratada. Guarde todas as provas de gastos com riscos cobertos, como notas fiscais e recibos. Após a seguradora receber a documentação, tem até 30 dias para analisar o pedido e fazer o seu reembolso.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Baseado em nossa avaliação, não recomendamos a Better Seguro Viagem. A corretora de seguros possui boas parcerias com seguradoras renomadas, como Porto Seguro e SulAmérica. No entanto, o atendimento é lento, os preços não são os melhores e é mais difícil conseguir uma cotação.

A corretora não é necessariamente ruim. Mas, não apresenta vantagens suficientes para valer a pena a contratação mais lenta e menos simplificada. Aliás, vale mais a pena até mesmo cortar o intermediário e fazer a contratação diretamente nos sites oficiais das próprias seguradoras, que são mais ágeis.

Enquanto isso, nos sites comparadores, você pode cotar e comparar não só planos similares com maior agilidade e preços mais baixos, como opções mais robustas e completas de seguradoras renomadas. Ainda, lembre-se de usar o cupom SVP5 no site Seguros Promo para garantir 5% de desconto na sua compra. Aproveite e boa viagem.