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AIG Seguro Viagem: conheça a seguradora e sua reputação

O AIG Seguro Viagem é um produto oferecido pela AIG, referência mundial em seguros e que trabalha atualmente com os principais cartões de crédito que oferecem esta proteção. Mas será que o AIG Seguro Viagem vale mesmo a pena? Avaliamos a seguradora de acordo com os planos, avaliação dos usuários e o custo-benefício comparado a outras opções. Confira na avaliação a seguir.

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AIG Seguro Viagem é oferecido pelos principais cartões de crédito

Quando falamos de seguro viagem de cartões de crédito, como Mastercard, Visa e Elo, é a AIG que oferece de fato a proteção. Portanto, o AIG Seguro Viagem já está mais presente no mercado do que se imagina, no dia a dia dos clientes com acesso aos programas de benefício que dão direito ao produto.

O AIG Seguro Viagem é uma empresa consolidada?

Sim. Em 2019 eles comemoraram 100 anos de trabalho em todo o mundo. Só no Brasil, há 70 anos atuam no segmento de seguros (desde 1949), iniciando como Interamericana Seguros. Em 1996, eles passaram a se chamar AIG. No centenário, você também encontra referências à marca comemorativa AIG100.

A empresa está em 80 países e seu portfólio de produtos é diverso, oferecendo soluções para pessoas e empresas. Possuem experiência em atendimento de sinistros, gerenciamento de riscos, proteção do patrimônio, planejamento financeiro e outras áreas ligadas a seguros, incluindo o AIG Seguro Viagem. Todos os planos do AIG Seguro Viagem são regulamentados pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados).

Avaliações do AIG Seguro Viagem

Buscamos a percepção dos clientes do AIG Seguro Viagem na internet para entender o grau de satisfação com os produtos e serviços. Veja o que encontramos:

Reclame Aqui: recuperação e avaliação Boa

Considerando a última vez em que a Equipe Seguro Viagem Pro avaliou a empresa, há cerca de um ano, notamos que o relacionamento com os clientes melhorou. Antes, o AIG Seguro Viagem estava como regular. Agora, o Reclame Aqui traz uma avaliação geral BOA no perfil AIG Seguros Brasil. O desempenho bom também consta nos últimos 6 meses. A empresa está há 8 anos na plataforma.

No geral, percebemos a preocupação de responder 100% das queixas e o comprometimento com a solução dos problemas, resolvendo mais de 74% deles. Por isso, 57,5% dos clientes voltariam a fazer negócio. Demora na execução e no andamento dos processos são as queixas mais frequentes.

AIG Reclame Aqui

Lembramos que a avaliação acima é da AIG Seguros Brasil. Ou seja, considera opiniões sobre todos os produtos da empresa, não apenas do AIG Seguro Viagem. Levando isso em consideração e sabendo que a empresa comercializa milhares de seguros por ano, o volume de queixas é considerado baixo.

AIG Seguro Viagem Mastercard e Visa: avaliações negativas

Conforme já comentamos, o AIG Seguro Viagem é o responsável pelo Seguro Viagem Mastercard, pelo Seguro Viagem Visa e Elo Seguro Viagem. Esses três planos de seguro viagem de cartões de crédito receberam, entretanto, avaliações negativas por parte dos utilizadores.

No Portal Reclame Aqui, não há páginas dedicadas exclusivamente aos seguros viagem dos cartões, mas queixas gerais sobre as empresas. A Visa tem um índice geral não recomendado, que é o mesmo do cartão Elo no Reclame Aqui. O Mastercard Brasil também não tem satisfeito seus clientes e está com avaliação ruim.

A grande maioria das reclamações destaca a dificuldade ou mesmo a falta de pagamento dos reembolsos de despesas previstas.

Reembolso AIG Seguro Viagem

Evidente que a responsabilidade pelos problemas existentes não é exclusiva do AIG Seguro Viagem. Para acionar os seguros, os clientes precisam entrar em contato com as bandeiras dos cartões de crédito.

Mas vamos levar em consideração as principais reclamações sobre esses seguros: cobranças indevidas, propaganda enganosa, problemas com benefícios oferecidos e dificuldades em receber reembolso. Percebe-se, portanto, que os clientes também encontraram dificuldades em usufruir dos benefícios do AIG Seguro Viagem.

Os planos de Seguro Viagem da AIG

Os planos do AIG Seguro Viagem disponíveis no site e que não fazem parte das bandeiras de cartão de crédito são especialmente voltados para empresas e categorias profissionais. Dentro do setor de Seguros da empresa, encontra-se a parte de Viagens Corporativas com as seguintes opções de planos.

Banco de dias

Este tipo de seguro é indicado para empresas que oferecem seguro viagem a seus funcionários e querem ter o controle da quantidade de dias utilizado em viagens. A empresa contrata um determinado número de dias de seguro e os funcionários vão utilizando o saldo ao emitir o certificado de seguro viagem para o próximo destino no site. É como se fosse um seguro viagem pré-pago.

Anual Multi Viagens

Este tipo de seguro é o ideal para empresas que tem vários funcionários que viajam constantemente a trabalho. Os empresários não precisam estar sempre emitindo o certificado no site, pois ficam segurados o ano todo para todas as viagens a trabalho que realizarem. É uma solução prática para empresas que trabalham constantemente com deslocamentos e desejam garantir a segurança de seus funcionários.

Customizado

Este é o mais específico dos planos AIG seguro viagem: ele considera o histórico de viagens de cada executivo em anos anteriores para propor a cobertura em um plano especial. Com este seguro, o cliente tem um seguro criado para a sua necessidade, pagando apenas pelos benefícios que ele necessita anualmente.

Quais são as coberturas de um AIG Seguro Viagem?

São as coberturas clássicas garantidas em qualquer seguro viagem, como:

  • Despesas Médicas, Hospitalares e Odontológicas em viagens nacionais e internacionais;
  • Traslado médico (remoção médica) e traslado de corpo (repatriação funerária);
  • Regresso sanitário (repatriação médica);
  • Morte acidental em viagem;
  • Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagem;
  • Assistência médica e odontológica por acidente ou doença;
  • Prorrogação de estadia;
  • Seguro de bagagem – auxílio na localização e indenização;
  • Atraso e cancelamento de voo;
  • Despesas legais e jurídicas;
  • Assistência em caso de perda de documentos;
  • Carteira protegida;
  • Residência do titular protegida no período da viagem.

Quanto custa um AIG Seguro Viagem?

A AIG Seguros não disponibiliza os valores dos seus produtos no portal. Para realizar uma cotação, é preciso acionar um corretor AIG. Ele irá oferecer os planos e opções mais adequados às suas necessidades. Para realizar uma cotação online é preciso se registrar no Portal do Corretor da AIG.

AIG seguro viagem corporativo

Vale a pena contratar um AIG Seguro Viagem?

Para responder a esta pergunta, vamos analisar os prós e contras dos produtos do AIG Seguro Viagem. Na nossa avaliação, pode valer a pena. Contudo, compensa muito mais para grandes empresas do que para viajantes individuais.

Vantagens

  • Presença mundial;
  • Planos corporativos que podem valer a pena, inclusive com opções customizadas. A empresa é referência neste tipo de seguro viagem e conta com décadas de experiência;
  • Parceira de gigantes como Emirates, Visa e Mastercard, é um bom seguro para executivos que viajam diversas vezes por ano;
  • Itens diferenciados na cobertura, como o auxílio em casos de carteira perdida e a proteção da residência do segurado enquanto ele está em viagem.

Desvantagens

  • Nível de satisfação dos clientes em geral é muito baixo;
  • Não é possível fazer uma contratação rápida e simples pelo site da AIG, para pessoas físicas;
  • Os planos da AIG para cartões de crédito são acessíveis apenas a um grupo restrito de clientes;
  • O AIG Seguro Viagem nos cartões de crédito não permite customizar as coberturas, aumentando os valores de reembolso de despesas médicas, por exemplo.

Qual o melhor seguro viagem corporativa?

Vai depender do que você e a empresa priorizam, pois as seguradoras oferecem benefícios muito variados. Neste artigo detalhamos vários tipos de seguro viagem para negócios e as principais seguradoras que oferecem o serviço.

Alguns podem ser contratados em pacotes anuais, por viagem ou de forma mais customizada, às vezes incluindo grupos de executivos. As coberturas básicas costumam incluir os itens de qualquer seguro viagem, como despesas médicas e hospitalares, traslado de corpo, repatriação sanitária, seguro de bagagem extraviada etc.

Os itens especiais podem fazer a diferença, como concierge, substituição do executivo em caso de doença, seguros de equipamentos de trabalho (laptops, tablets, celulares) e coberturas financeiras em caso de imprevistos.

Qual a opção ideal para o viajante individual?

É muito importante realizar comparativos entre seguradoras e planos de seguro viagem. Tanto para garantir o melhor preço como para se certificar de que está contratando um produto que atenda às suas necessidades. A opção ideal será aquela com todos os itens de que você precisa, com valores de reembolso realistas (de acordo com seu destino de viagem e o tempo que você vai ficar lá). E, claro, que seja um seguro acessível, que você possa pagar.

Planos econômicos

Comparamos então alguns planos cotados com o nosso comparador de seguros viagem e dois semelhantes do AIG Seguro Viagem oferecidos como Seguro Viagem Visa Platinum e Seguro Viagem Mastercard Platinum. Consideramos 10 dias na Europa, por pessoa.

Cobertura Travel Ace – TA 40 Especial Internacional Intermac 60 Prata Mastercard Platinum Visa Platinum
Despesas médicas e hospitalares (DMH) USD 40 mil USD 60 mil USD 25 mil (EUR 30 mil para os países do Espaço Schengen) USD 50 mil
Despesas odontológicas USD 300 USD 1.200 Dentro da DMH, até USD 100 por dente USD 5 mil
Traslado médico USD 10 mil USD 60 mil, dentro da DMH USD 50 mil USD 25 mil
Cobertura para gestantes Até 34 semanas e 40 anos, incluída na DMH Até 32 semanas e 45 anos, incluída na DMH
Seguro bagagem extraviada USD 1.200 complementar USD 1 mil suplementar
Valor R$ 97,20 R$ 172,40 Incluído na anuidade do cartão Incluído na anuidade do cartão

Na avaliação da Equipe Seguro Viagem Pro, viaja-se com muito mais tranquilidade e com mais itens de cobertura utilizando os planos TA 40 Especial Internacional, da Travel Ace, e o Intermac 60. Eles possuem excelente custo-benefício, coberturas que o AIG Seguro Viagem não oferece via cartões de crédito e valores de cobertura compatíveis com a realidade europeia.

Atente ainda para o fato de que os cartões não oferecem cobertura para gestantes, o que pode ser um ponto importante para alguns viajantes.

Planos mais completos

Nesta outra simulação, colocamos lado a lado os planos cotados com o nosso comparador de seguros viagem e dois do AIG Seguro Viagem, que são para clientes ainda mais selecionados. Eles são oferecidos como Seguro Viagem Visa Infinite e Seguro Viagem Mastercard Black. Também consideramos 10 dias na Europa, por pessoa.

Da mesma forma que nos exemplos acima, mostramos que existem excelentes coberturas que não interferem no orçamento da viagem. Nestes, com R$23 e R$25 por dia de viagem, já é possível contar com uma proteção completa.

Cobertura Intermac 150 Ouro GTA 130 Global Mastercard Black Visa Infinite
Despesas médicas e hospitalares (DMH) USD 150 mil USD 130 mil USD 150 mil USD 100 mil
Despesas odontológicas USD 1.200 USD 800 Dentro da DMH, até USD100 por dente USD 10 mil
Traslado médico USD 100 mil USD 20 mil USD 100 mil USD 25 mil
Cobertura para gestantes USD 10 mil até 32 semanas e 45 anos Até 32 semanas e 40 anos, incluída na DMH
Seguro bagagem extraviada USD 1 mil suplementar USD 1.200 complementar USD 3 mil USD 3 mil
Valor R$ 237,40 R$ 255,20 Incluído na anuidade do cartão Incluído na anuidade do cartão
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Onde contratar um bom seguro viagem?

Se o AIG Seguro Viagem não atende às suas necessidades, sugerimos a utilização do nosso comparador de seguros viagem. Ele permite visualizar as coberturas do seguro lado a lado, indicando aqueles que têm o melhor custo-benefício e ainda facilita a contratação. Nós do Seguro Viagem Pro também recomendamos o portal Seguros Promo. Nestas duas opções, você encontra os melhores preços do mercado e conta com excelente atendimento ao consumidor.

Ganhe desconto na contratação do seguro viagem

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Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Ana Luiza Fernandes

Ana Luiza Fernandes é jornalista e trabalha com Conteúdo em Marketing Digital em Portugal, onde vive há 5 anos. Apaixonada por viagens, hoje dedica o seu trabalho a dar dicas e orientações a outros viajantes sobre roteiros e seguros de viagens pelo mundo.

Luciana Andrade

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.

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