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AIG Seguro Viagem: conheça a seguradora e sua reputação

Com sede nos Estados Unidos, a American International Group, AIG, é líder mundial em seguros e serviços financeiros. Atualmente, a seguradora tem parceria com as principais bandeiras de cartão de crédito que oferecem ao cliente seguro viagem. E, neste artigo, vamos analisar se o AIG Seguro Viagem é confiável e se vale a pena. Confira!

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Como funciona o AIG Seguro Viagem?

A AIG disponibiliza duas categorias de seguro viagem, o mais conhecido é o fornecido pelas bandeiras de cartão de crédito. A proteção nesses casos é oferecida pela seguradora, sendo os serviços prestados por ela.

A outra categoria de seguro viagem é o corporativo, destinado a empresas. Assim, ao realizar viagens de trabalho os funcionários são cobertos pela proteção.

A seguir apresentamos melhor cada uma das categorias do AIG Seguro Viagem.

Cartão de crédito

A AIG é a provedora dos seguros dos programas de seguro viagem dos cartões de crédito das seguintes bandeiras:

  • Mastercard;
  • Visa;
  • Elo;
  • Amex.

Corporativo

O AIG Seguro viagem, por meio da Travel Guard, oferece cobertura para viagens corporativas, em caso de eventos inesperados ou doenças.

AIG é confiável?

Com mais de 100 anos de atuação no mundo todo e mais de 70 anos atuando no ramo segurador no Brasil, a AIG, que passou a ser chamada desta forma em 1996, oferece soluções para pessoas físicas e jurídicas. Todos os planos do AIG Seguro Viagem são regulamentados pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP).

Mas, para responder se a AIG é confiável, pesquisamos opiniões de clientes no site Reclame Aqui e nas redes sociais.

Avaliação da AIG no Reclame Aqui

Nos últimos 6 meses, de setembro de 2020 a fevereiro de 2021, a reputação da AIG, que está há 9 anos no Reclame Aqui, está ótima, com nota 8,6. Foram 55 queixas sobre a AIG referentes a este período e a seguradora respondeu a todas elas em aproximadamente 12 horas, gerando um índice de solução de problemas de 88%.

AIG Reclame Aqui

No geral, de abril de 2018 a abril de 2021, a reputação da AIG no Reclame Aqui, também é ótima, com nota 8. Foram 409 queixas registradas no portal Reclame Aqui desde abril de 2018 e a seguradora respondeu a todas elas, gerando um índice de solução de problemas de 84%.

Devemos ressaltar que a avaliação apresentada no Reclame Aqui é da AIG Seguros Brasil. Isso significa que são consideradas as opiniões sobre todos os produtos da seguradora, não somente sobre o AIG Seguro Viagem. Dessa forma, o volume reclamações na plataforma é considerado baixo, tendo em vista que a empresa comercializa milhares de seguros ao ano.

Avaliação das bandeiras de cartão de crédito

Apesar de o AIG Seguro Viagem ser bem avaliado no Reclame Aqui, a seguradora é responsável pelos seguros das principais bandeiras de cartão de crédito: Mastercard, Visa, Elo e Amex.

Nos últimos 6 meses, de outubro de 2020 a março de 2021, a avaliação da Visa está regular, com nota 6,2; a Mastercard no Reclame Aqui está ruim, com nota 5,5 e a avaliação da Elo está regular, com nota 6,3. Já a American Express no Reclame Aqui não possui índice suficiente para gerar uma reputação na plataforma.

Vale lembrar que as queixas feitas sobre essas empresas no Reclame Aqui não são apenas sobre os seguros dos cartões, e sim gerais. A maioria das reclamações está relacionada com cobranças indevidas, propaganda enganosa, dificuldades para usufruir dos benefícios do AIG Seguro Viagem e também para receber reembolso. Para acionar o seguro viagem, o cliente precisa entrar em contato com a bandeira de seu cartão de crédito.

Reconhecimento

De acordo uma pesquisa realizada pelo Instituto MESC, o AIG Seguro Viagem é uma das Melhores Empresas em Satisfação do Cliente do Brasil, aparece em segundo lugar no ranking, atrás apenas do Allianz Seguro Viagem. De março de 2019 a março de 2020, foram ouvidos 15.341 clientes, que responderam a um questionário com 30 afirmativas, 4 questões demográficas e 2 questões abertas.

Rede social

Apesar de ser uma renomada seguradora e de a página da AIG no Facebook contar com mais de 283 mil seguidores (em abril de 2021), a avaliação da AIG nesta rede social está ruim, com nota 2 em 5, de acordo com a opinião de 1.037 pessoas. Vale destacar que se trata do perfil internacional da seguradora, assim, são publicadas avaliações de clientes de todo o mundo.

Seguro viagem AIG de cartões de crédito

O seguro viagem de cartão de crédito fornecido pela AIG Seguro Viagem está disponível para os clientes das bandeiras premium dos principais cartões de crédito, como o Mastercard, Visa, Elo e American Express.

AIG Mastercard

O AIG Mastercard está disponível para quem possui cartão Mastercard Platinum ou Mastercard Black, seus cônjuges, companheiros e filhos dependentes menores de 24 anos de idade, viajando juntos ou separadamente, desde que todas as passagens tenham sido adquiridas com o cartão de crédito Mastercard e que o titular do cartão esteja em dia com os impostos e as taxas.

As coberturas para despesas médicas e hospitalares (DMH), oferecidas são:

  • Mastercard Platinum: USD 25 mil / EUR 30 mil para destinos do Tratado de Schengen;
  • Mastercard Black: USD 150 mil.

AIG Visa

O AIG Seguro Viagem Visa está disponível para quem possui o cartão Visa Platinum ou o Visa Infinite e que compre integralmente as passagens com o seu cartão ou pague as taxas de embarque e os impostos, caso tenha adquirido as passagens por meio de programas de fidelidade, desde que faça a emissão do bilhete antes do embarque.

As coberturas para despesas médicas e hospitalares (DMH), oferecidas são:

  • Visa Platinum: USD 50 mil;
  • Visa Infinite: USD 100 mil.

AIG Elo

O Elo Seguro Viagem está disponível para os clientes Elo Mais e Grafite e Elo Nanquim que façam a compra das passagens com o seu cartão de crédito elegível. Não é necessário possuir parentesco com o titular do cartão para usufruir dos benefícios.

As coberturas para despesas médicas e hospitalares (DMH), oferecidas são:

  • Elo Mais e Grafite: USD 40 mil;
  • Elo Nanquim: USD 60 mil.

AIG Amex

O AIG Seguro Viagem Amex está disponível para quem é titular do cartão American Express Gold ou do American Express Platinum e seus dependentes econômicos e legais, como cônjuge ou companheiro(a), filhos ou enteados até 23 anos de idade, desde que estes sejam dependentes financeiros do portador do cartão e que não possuam cartão adicional. Para ter direito ao benefício, o titular do cartão precisa comprar sua passagem com o seu cartão de crédito Amex.

As coberturas para despesas médicas e hospitalares (DMH), oferecidas são:

  • American Express Gold: USD 10 mil / EUR 30 mil para destinos que compõem o Tratado Schengen;
  • American Express Platinum: USD 30 mil / EUR 30 mil para destinos que compõem o Tratado Schengen.

Como saber se meu cartão de crédito tem seguro viagem? Descubra aqui.

Seguro viagem corporativo AIG

Os planos do AIG Seguro Viagem apresentados no site da seguradora e que não fazem parte das bandeiras de cartão de crédito são especialmente voltados para empresas e categorias profissionais. Na parte de “Seguros” da empresa, você pode visualizar as opções de planos disponíveis para as viagens corporativas.

Banco de dias

Este plano é indicado para empresas que têm o objetivo de controlar a quantidade de dias que os seus funcionários utilizam nas viagens. Funciona da seguinte forma: a empresa / cliente contrata a quantidade de dias de seguro que pretende utilizar e os funcionários utilizam o saldo à medida emitem os certificados de seguro viagem, ou seja, os dias vão sendo abatidos da quantidade disponível. Pela ferramenta online, a empresa ainda pode emitir relatório relacionados às viagens feitas.

Anual Multi Viagens

O plano Anual Multi Viagens é indicado especialmente para empresas que têm executivos que viajam a trabalho com muita frequência. A vantagem da contratação deste tipo de plano é que não há a necessidade de o segurado emitir um certificado para cada viagem que for fazer no ano.

Customizado

O plano customizado é o mais específico do AIG Seguro Viagem, pois ele é feito de acordo com a necessidade da empresa, sendo considerado o histórico de viagens de cada executivo nos anos anteriores. Assim, a empresa paga somente pelas coberturas que realmente precisa no ano.

Como fazer seguro viagem AIG?

Veja como fazer seguro viagem AIG pelos cartões de credito e pela categoria corporativa.

Pelos cartões de crédito

Para fazer o seu AIG Seguro Viagem pelo cartão de crédito, você deve emitir a apólice antes de sua viagem, com base nas orientações de cada bandeira. Assim, você deve acessar o site da bandeira de seu cartão e fazer o login para emitir a apólice:

Pela categoria corporativa

Para fazer uma cotação e emitir a sua apólice de seguro viagem, é preciso se registrar no Portal do Corretor da AIG Seguro Viagem.

Vale a pena optar pelo seguro viagem AIG?

Para sabermos se vale a pena contratar o AIG Seguro Viagem, no dia 14 de abril de 2021, comparamos o plano de seguro viagem Mastercard Platinum com 3 planos de seguro viagem do Seguros Promo, por meio de nosso comparador, com coberturas semelhantes para uma viagem de 10 dias à Europa.

CoberturaMastercard PlatinumTA 40 EuropaAC 35 EuropaApril 30 Europa Basic +Covid19 (exceto EUA)
Despesas médicas e hospitalares (DMH)USD 25 mil (EUR 30 mil para os países do Espaço Schengen)EUR 40 milEUR 35 milEUR 30 mil
Cobertura para gestantesNãoAté 28 semanas, incluída na DMHAté 28 semanas, incluída na DMH, por eventoEUR 30 mil
Traslado de corpoUSD 25 milEUR 20 milEUR 10 milEUR 50 mil
Regresso sanitárioUSD 50 milEUR 20 milEUR 30 milEUR 50 mil
Seguro bagagem extraviadaNãoEUR 1.200 complementarEUR 1.200 complementarEUR 1 mil
ValorIncluído na anuidade do cartãoR$155,62R$185,91R$266,51

Como você viu, apesar de gratuito, o AIG Seguro Viagem pode não ser o mais adequado para você. Ele não permite que você customize suas coberturas, aumentando, por exemplo, o limite de reembolso por despesas médicas e hospitalares. Assim, o seu plano fica “engessado”, não específico para você.

Além disso, é preciso analisar com atenção as coberturas oferecidas. No Mastercard Platinum, por exemplo, o cliente não possui cobertura para gestante, nem reembolso em caso de bagagem extraviada. Além disso, a cobertura oferecida para as despesas médicas e hospitalares é baixa.

Dessa forma, a equipe do Seguro Viagem Pro considera arriscado viajar somente com o AIG Seguro Viagem.

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Recomendação Seguro Viagem Pro

Como o AIG Seguro Viagem é gratuito, você pode emitir a sua apólice e fazer outro seguro viagem complementar, para viajar mais tranquilo e seguro. Isso porque apesar de ser confiável, o seguro pode ser um pouco limitado, especialmente para quem possa precisar de atendimento médico mais complexo.

Entre os planos destacados, o AC 35, da renomada seguradora Assist Card pode ser uma boa opção. Caso queira um plano que tenha cobertura contra Covid-19, o April 30 Europa Basic +Covid19 (exceto EUA) é uma opção com um bom custo-benefício.

No entanto, é importante frisar que os planos mencionados são mais indicados para as pessoas que não têm nenhuma especificidade, ou seja, não são idosas, gestantes, não vão praticar atividades físicas durante a sua viagem, e não possuem nenhuma doença preexistente. Caso pertença a um desses grupos, recomendamos uma cobertura de despesas médicas e hospitalares mais alargada e mais específica para você.

Lembramos, ainda, que a escolha do melhor seguro viagem deve ser individualizada, pois um plano que pode ser bom para uma pessoa pode não ser o mais indicado para outra.

Onde cotar outras opções de seguradoras

Pesquisar é sempre a melhor maneira de decidir, por isso, recomendamos a cotação em outras plataformas, como os comparadores de seguro viagem. Entre eles o comparador de seguros do Seguro Viagem Pro, que, em parceria com o Seguros Promo, oferece diversos planos de seguro viagem de seguradoras renomadas, por um excelente custo-benefício.

Também recomendamos a Real Seguro Viagem, Compara Online e Assistente de Viagem, todos são confiáveis e apresentam boas opções de planos e seguradoras.

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Ao comprar seu plano pelo comparador de seguro viagem do Seguro Viagem Pro ou pelo portal Seguros Promo e inserir o nosso cupom de desconto SVP5, você ganha 5% de desconto. E, para ganhar mais 5% de desconto, basta fazer o pagamento de sua apólice por meio de boleto bancário. Assim, você economiza 10% do valor total de seu seguro viagem.

Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Carolina Carvalho

Carolina é brasileira com cidadania portuguesa, jornalista e especializada em Comunicação Empresarial. Foi atleta profissional de natação, conheceu diversos países por meio das competições e agora continua viajando pelo mundo. Trabalha com a produção e a edição de conteúdos para mídias ligadas ao setor de turismo e ao ramo de seguros de viagens.

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