Algumas operadoras de cartão de crédito oferecem uma vantagem bastante atrativa aos seus clientes: o seguro viagem internacional. Mas será que este benefício se estende a todas as bandeiras de um cartão? Neste artigo, vamos conferir se é possível acionar o seguro viagem Mastercard Gold.
Apresentaremos, também, alternativas à proteção oferecida pela Mastercard Brasil e onde contratar seguro viagem com bom custo-benefício. Vamos lá?
Você vai ler
Como funciona o seguro viagem Mastercard Gold?
Clientes que possuem o cartão Mastercard com a bandeira Gold não possuem o benefício do seguro viagem oferecido pela operadora.
Isso porque seguro viagem Mastercard é oferecida exclusivamente aos clientes Mastercard Platinum e Black. Portanto, não existe um seguro viagem Mastercard Gold.
Quem pode emitir o seguro?
Quem pode emitir o são clientes que possuem cartão com as bandeiras premium, ou seja, o seguro viagem Mastercard Platinum e o seguro viagem Mastercard Black – bandeiras normalmente acompanhadas de altas anuidades.
O seguro viagem da operadora Mastercard se estende, ainda, para cônjuges, companheiros e filhos dependentes do cliente da empresa.
Para que o benefício seja válido, no entanto, é necessário que a passagem aérea seja adquirida por meio do cartão em questão: pode ser por meio do pagamento integral ou pelo uso do programa de pontos da Mastercard.
Alternativas ao seguro viagem Mastercard Gold
Se você não se enquadra nos critérios para ter direito ao seguro viagem do cartão de crédito, não se preocupe: existem excelentes opções de planos no mercado com ótimo custo-benefício.
Para que você tenha uma melhor noção das opções de boas seguradoras disponíveis e seus valores, realizamos uma cotação no Seguros Promo no dia 23 de outubro de 2023, considerando uma viagem com duração de 10 dias para a Europa. Confira o resultado.
| Cobertura | UA 40 Europa Covid-19 | Coris 60 Europa Basic +Covid-19 | GTA 75 Euromax Europa | AC 150 Europa Covid-19 |
| Despesas médicas e hospitalares (DMH) | USD 40 mil | EUR 60 mil | USD 75 mil | EUR 150 mil |
| DMH por Covid | USD 5 mil | USD 10 mil | Dentro de DMH | EUR 30 mil |
| Regresso sanitário | USD 15 mil | EUR 50 mil | USD 40 mil | EUR 60 mil |
| Seguro bagagem extraviada | USD 200 (suplementar) | EUR 1 mil | USD 1.200 (complementar) | EUR 1.200 |
| Valores | R$ 137,73 | R$ 272,08 | R$ 345,89 | R$ 369,99 |
Onde cotar o seguro viagem?
Para encontrar alternativas ao seguro viagem Mastercard Gold, uma vez que ele é restrito aos clientes Platinum e Black, você pode cotar a sua proteção nos comparadores de seguro viagem. Esses sites são a maneira mais simples e prática para encontrar o melhor custo-benefício.
Recomendamos, em especial, três comparadores de seguro viagem confiáveis e com excelentes opções de seguradoras. São eles:
Os três comparadores apresentados reúnem ofertas de renomadas seguradoras e oferecem a vantagem de você poder contratar a sua proteção sem precisar sair de casa.
Outro grande benefício dos comparadores é poder selecionar entre 3 e 4 diferentes planos para analisá-los lado a lado, tornando mais fácil decidir a melhor opção para o seu perfil e orçamento.
Seguro viagem Mastercard é confiável?
Sim, o seguro viagem Mastercard é confiável.
Além de ser uma das maiores operadoras de cartão de crédito no mundo, com mais de 50 anos de mercado, o seguro viagem da Mastercard é garantido por uma das maiores empresas do segmento, a AIG Seguros.
Ainda mais, ambas empresas estão devidamente inscritas no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ):
- Mastercard Brasil LTDA: CNPJ nº 01.248.201/0001-75;
- AIG Seguros do Brasil S.A.: CNPJ nº 33.040.981/0001-50.
Reclame aqui
A Mastercard no Reclame Aqui possui reputação regular nos últimos seis meses, de abril a setembro de 2023, com um índice de solução de quase 65%. Ainda, dos reclamantes, somente 52,5% voltariam a fazer negócio com a empresa.
Do total de 2.100 reclamações do período, a Mastercard respondeu a 97% delas. As queixas mais recorrentes são sobre cartão de crédito e cobranças indevidas, e não sobre problema com a emissão do seguro viagem propriamente.
A AIG no Reclame Aqui, por outro lado, possui reputação considerada boa, com nota 7.9 nos meses de abril a setembro de 2023. A empresa respondeu a todas as queixas do período analisado e conseguiu um índice de solução de 82%. Entre os clientes, mais de 70% voltaria a fazer negócio com a AIG: um bom número.
Consumidor.gov
O perfil da Mastercard Brasil no Consumidor.gov recebeu 668 reclamações em 2023 até outubro. A empresa respondeu a praticamente todas elas, mas obteve um índice de solução mediano, de 70%, e uma satisfação de atendimento com nota 2,3 de 5.
De janeiro a outubro de 2023, a AIG teve 4.446 queixas em seu perfil no Consumidor.gov. A empresa respondeu a 99,9% dessas reclamações e obteve 3,7 no índice de satisfação com o atendimento (uma nota boa, considerando que a nota máxima é 5,0). O tempo de resposta ao reclamante, no entanto, beira os 8 dias.
Redes sociais
A Mastercard Brasil está presente em diversas redes sociais, mas os canais mais atualizados e com publicações recorrentes são Instagram, Facebook e YouTube.
Com uma forte presença no Instagram, a empresa faz cerca de 3 publicações por semana e seus quase 200 mil seguidores interagem bastante nos comentários. Das reclamações que surgem eventualmente, a Mastercard assume uma posição de respondê-las, solicitando que o cliente entre em contato via mensagem privada.
A AIG Seguros também está presente nas redes sociais, com o perfil no Instagram. Ainda que o público da empresa seja bem menor – quando comparado à Mastercard –, a AIG adota a mesma postura da operadora de cartões: também direciona seus clientes a enviar mensagens privadas quando surgem reclamações, com o objetivo de resolver os problemas.
Recomendação Seguro Viagem Pro
O seguro viagem da Mastercard não é um benefício para clientes com bandeira Gold. No entanto, caso fosse, nós do Seguro Viagem Pro sempre reforçamos que o seguro viagem do cartão de crédito não é suficiente, especialmente se o segurado precisa de cuidados especiais.
Dito isso, se você busca por um plano de seguro viagem com excelente custo-benefício, sem ter que gastar muito, recomendamos um plano como o UA 40 Europa Covid-19, da seguradora Universal Assistance. O plano oferece boa cobertura para as despesas médicas e hospitalares e cobertura para Covid-19 por menos de R$ 14 por dia de viagem.
Para quem busca por um plano mais completo, por outro lado, indicamos o AC 150 Europa Covid-19, da Assist Card, que oferece impressionantes USD 150 mil para as despesas médicas e hospitalares e USD 60 mil para o regresso sanitário. É um plano que atende a praticamente todos os perfis de viajantes, do mais precavido ao que necessita de coberturas mais altas.
Se você tem direito ao seguro do cartão, confira o passo a passo para emitir o seguro Mastercard.
Ganhe desconto no seguro viagem
Optando por contratar o seu seguro viagem no Seguros Promo, você pode ganhar até 10% de desconto na hora da compra.
Para isso, basta inserir o cupom SVP5, na aba de pagamento e você garantirá 5% de economia. Selecionando o pagamento via boleto bancário ou pix, você ganha mais 5%, totalizando os 10% de desconto. Boa viagem!
