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Seguro viagem Mastercard Black: veja se vale a pena

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Seguro viagem Mastercard Black é uma assistência gratuita oferecida para os clientes titulares do cartão de crédito. Alguns benefícios, como, por exemplo, a cobertura de despesas médicas e hospitalares são disponibilizados.

Mas esse seguro viagem é confiável? Quais são os benefícios oferecidos pelo Mastercard Black? Pesquisamos essas e outras informações para esclarecer para você neste artigo.

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Como obter a cobertura do seguro viagem Mastercard Black?

Para obter a cobertura do seguro viagem Mastercard Back, o portador do cartão de crédito deve efetuar a compra de suas passagens em uma empresa de transporte comercial com o Mastercard Black e/ou adquirir sua passagem por meio de pontos ganhos em um Programa de Recompensas relacionado ao seu cartão (ou seja, pontos de milhas por viagens).

É válido destacar que para o cliente ter direito à cobertura, é necessário que ele pague todos os impostos, os custos de envio e manuseio relacionados, assim como todas as outras taxas que são exigidas pelo seu cartão de crédito Mastercard Black.

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Quem pode usufruir do seguro viagem Mastercard Black?

Têm direito à cobertura do seguro viagem Mastercard Platinum os portadores do cartão, seu cônjuge ou companheiro(a) e filhos dependentes menores de 24 anos de idade, viajando juntos ou separadamente. Para isso, todas as passagens devem ser compradas com o mesmo cartão Mastercard Black.

O Seguro viagem Mastercard Black é gratuito?

Não é cobrada nenhuma taxa extra além da anuidade do seu cartão de crédito Mastercard Black para emitir ou utilizar o seguro viagem Mastercard Black. O valor do benefício está incluso na anuidade do seu cartão de crédito, porém você só vai utilizá-lo se quiser.

É valido ressaltar que por esse motivo o seguro viagem só é oferecido para clientes portadores de cartões de crédito com bandeiras exclusivas (Mastercard Platinum e o Mastercard Black). Para adquirir um deles, é necessário possuir determinada renda e pagar anuidades mais altas.

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Como emitir o seguro viagem Mastercard Black?

É muito fácil emitir o seu seguro viagem Mastercard Black. Basta acessar o site da AIG, a seguradora responsável pelo benefício. Clique aqui para acessar o site.

Na página, você deverá inserir o seu número de cartão de crédito, seu código de segurança, seu nome completo, CPF, passaporte, endereço residencial, assim como as informações da data de compra das passagens.

O certificado do seu seguro viagem tem validade de 12 meses. Você deve imprimi-lo e levá-lo consigo em sua bagagem.

Você também pode ligar para 0800-725-2025 para solicitar o seu seguro viagem Mastercard Black.

Como acionar o seguro viagem Mastercard Black?

Você deve acionar o seguro ligando gratuitamente para o telefone do Mastercard Global Service específico do seu país.

  • Caso esteja no Brasil, ligue para 0800-891-3294;
  • Caso esteja nos Estados Unidos, ligue para 1-800-627-8372;
  • Para emergências em demais países, ligue a cobrar de um telefone fixo para 1 636 722 7111. Caso não ligue a cobrar ou ligue de celular, irá pagar a ligação. Existem telefones específicos, de acordo com o país. Os números estão disponíveis na área de “Informações Importantes” da página.

Quais são os benefícios do seguro viagem Mastercard Black?

Confira os benefícios oferecidos pelo seguro viagem Mastercard Black.

  • Despesas médicas e hospitalares em viagem ao exterior (acidente ou doença súbita): até 150 mil dólares;
  • Benefício em dinheiro para paciente internado: 200 dólares por dia por até 30 dias;
  • Translado médico (remoção médica): até 100 mil dólares;
  • Retorno em classe executiva: até 7.500 dólares para passagens aéreas de qualquer classe;
  • Prorrogação de estadia– até 150 dólares por dia por até 5 dias;
  • Acompanhante em caso de hospitalização prolongada e hospedagem: até 7.500 dólares para passagem de ida e volta (podendo ser passagem aérea de qualquer classe) e 250 dólares por dia por até 5 dias;
  • Retorno de menores de idade ou de idosos: até 25 mil dólares;
  • Despesas de transporte VIP: até 2 mil dólares;
  • Despesas complementares em caso de acidente: 150 dólares;
  • Despesas com hospedagem de animais de estimação: até 500 dólares;
  • Traslado de corpo (repatriação funerária): até 100 mil dólares;
  • Regresso sanitário (repatriação médica): até 100 mil dólares;
  • Morte acidental decorrente de roubo em caixa eletrônico (ATM): 10 mil dólares.

seguro viagem mastercard black beneficios

Além das assistências apresentadas, o seguro viagem Mastercard Black também pode ser usado no aluguel de um carro em outro país. Para isso, é necessário que você não contrate o seguro da locadora de veículos. Estão cobertos os carros com valor de mercado de até 90 mil dólares no país de locação.

O seguro viagem Mastercard Black oferece coberturas mais alargadas do que o seguro viagem Mastercard Platinum e um diferencial: cobre proteção de bagagem. O cliente pode ficar tranquilo com relação a despesas incorridas com perda ou atraso de bagagem.

O seguro viagem Mastercard Black cobre até 3 mil dólares, independentemente do número de bagagens, caso sua bagagem seja perdida pela empresa de transporte público autorizado. Além disso, se sua bagagem demorar mais de 4 horas para chegar ao destino pretendido, você poderá receber até 600 dólares de reembolso para despesas com compra de roupas essenciais ou artigos necessários resultantes do atraso da bagagem, independentemente do número de malas.

Confira todos os detalhes do seguro viagem Mastercard Black.

Vantagens do seguro viagem Mastercard Black

A principal vantagem de um seguro viagem de cartão de crédito é a gratuidade para o cliente, seu cônjuge ou companheiro(a) e seus filhos dependentes.

Confira outras vantagens do serviço de seguro viagem Mastercard Black.

  • A validade do seguro viagem é de 12 meses e não há limite de viagens ao ano;
  • A cobertura, geralmente válida para o mundo todo*, é fornecida em casos de doenças ou lesões, mesmo se não forem emergenciais;

Observação: as restrições às coberturas podem ser aplicadas a regiões envolvidas em algum conflito internacional ou interno, ou, até mesmo, em países e territórios onde a infraestrutura seja considerada inadequada para garantir o serviço. Para confirmar se os serviços estão disponíveis no destino da sua viagem, entre em contato com os Serviços de Assistência de Viagem.

  • Os serviços de assistência do seguro viagem Mastercard funcionam sem desembolso de dinheiro. Se você notificar a Mastercard sobre o ocorrido, a seguradora poderá entrar em contato diretamente com o hospital ou com a clínica e efetuar o pagamento sem a necessidade de você pagar diretamente pelo serviço. Caso você não entre em contato com a Mastercard antes de seu atendimento, deverá pagar pelo serviço e solicitar reembolso posteriormente.

Clique aqui para saber mais sobre todos os benefícios oferecidos pelo seu cartão Mastercard Black.

Desvantagens do seguro viagem Mastercard Black

Confira, agora, algumas desvantagens do seguro viagem Mastercard Black.

  • As coberturas do plano não são personalizadas de acordo com as necessidades dos clientes, com o seu estilo de viagem e o país escolhido;
  • O plano não possui cobertura para grávidas nem especificidades para o público idoso e para aqueles que pretendem praticar esportes radicais;
  • O plano não oferece cobertura para viagens mais longas (com mais de 60 dias consecutivos);
  • A avaliação dos usuários da Mastercard Brasil é regular. Veja a seguir.

Avaliação do seguro viagem Mastercard Black

Os clientes do cartão Mastercard Black pagam anuidades elevadas e esperam um serviço de qualidade.

Não há uma avaliação específica do seguro viagem Mastercard Black no Portal Reclame Aqui; há somente avaliação da empresa Mastercard Brasil, que contempla em sua lista de reclamações as relacionadas aos seguros de viagens disponibilizados para quem tem o cartão de crédito Mastercard Platinum ou o Mastercard Black.

A maioria das queixas está relacionada às dificuldades para a utilização do benefício. Pessoas também reclamam do atendimento prestado, do não cumprimento do serviço de seguro viagem ao qual a Mastercard se dispõe a oferecer, da dificuldade para receber o reembolso, entre outras queixas.

A avaliação da empresa Mastercard Brasil nos últimos 12 meses no Portal Reclame Aqui é regular. No total, foram notificadas 3.064 reclamações, a empresa deixou de responder a 309 e demorou cerca de 9 dias e 3 horas para responder às demais 2755.

No geral, a avaliação da empresa continua regular. A Mastercard Brasil resolveu 68,1% dos problemas, 62,8% dos clientes que reclamaram voltariam a fazer negócio com ela e deram uma nota média de 5,18 para o atendimento recebido.

Observação: a pesquisa foi realizada em dezembro de 2018.

Vale a pena utilizar o Seguro Viagem Mastercard Black?

Na opinião da equipe do Seguro Viagem Pro, vale a pena se você não possuir necessidades especiais, não for idoso nem grávida e não for praticar esportes radicais na sua viagem. Nestes casos, indicamos um seguro viagem específico para você, que lhe atenderá melhor.

Você não paga nada a mais para ter o seu seguro viagem Mastercard Black. Além disso, ele oferece cobertura de despesa médica e hospitalar de 150 mil dólares, o suficiente para viajar para todos os países do mundo, cobre perda ou atraso de bagagem, seguro para aluguel de carro no exterior, entre outros benefícios apresentados.

Porém, como vimos, há muitas queixas relacionadas ao seguro viagem Mastercard no Portal Reclame aqui.

Caso você não queira “correr o risco” de precisar do seguro e acontecer algum problema ou faça parte do grupo específico de pessoas que precisam de atendimento especial, indicamos o site Seguros Promo. Neste site, você poderá comparar seguro viagem com toda a segurança, praticidade e garantia do melhor preço.

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Carolina Carvalho
Carolina é brasileira com cidadania portuguesa, jornalista e especializada em Comunicação Empresarial. Foi atleta profissional de natação, conheceu diversos países por meio das competições e agora continua viajando pelo mundo. Trabalha com a produção e a edição de conteúdos para mídias ligadas ao setor de turismo e ao ramo de seguros de viagens.