Seguro viagem Mastercard Black: saiba se o benefício vale a pena

O seguro viagem Mastercard Black é um benefício exclusivo oferecido aos titulares do cartão Black. Ele garante assistência em viagens nacionais e internacionais e é gratuito no momento da emissão. No entanto, é importante avaliar se esse benefício vale realmente a pena para suas necessidades específicas, já que é mais limitado que outros planos e não está disponível para qualquer pessoa.

Entenda como funciona o seguro viagem da bandeira, como emitir, quem pode contratar e se o benefício é realmente vantajoso. Confira!

Como funciona o seguro viagem Mastercard Black?

O seguro viagem Mastercard Black é um benefício gratuito para os clientes que possuem o cartão Black da Mastercard. Ele é garantido pela AIG Seguros e pode ser usado ao comprar passagens de viagem ou pagar taxas de embarque com o cartão.

O plano oferece cobertura em viagens internacionais ou nacionais como despesas médicas, traslados de corpo e assistência de concierge.

Quem pode emitir o seguro viagem Mastercard Black?

Os clientes que cumprem os seguintes critérios podem emitir o bilhete de seguro viagem:

• Possui um cartão Mastercard Black;
• Esteja com todos os pagamentos em dia;
• Compre as passagens ou paguem a taxa de embarque com o cartão;
• Faça a emissão do bilhete antes do início da viagem.

O seguro viagem se estende aos familiares?

Sim, o benefício pode se estende para:

• Cônjuge ou companheiro(a) do titular do cartão;
• Filhos dependentes com menos de 24 anos.

O benefício se estende seja viajando juntos ou separados. No entanto, para isso é necessário que as passagens tenham sido compradas com o cartão Black e sejam incluídas no momento da emissão. Também é necessário comprovar grau de parentesco com o titular do cartão.

Seguro viagem Mastercard Black é confiável?

Sim, o seguro viagem Mastercard Black é confiável. A empresa é uma das principais administradoras de cartão de crédito do mundo. No Brasil, está devidamente registrada sob o CNPJ: Mastercard do Brasil LTDA. CNPJ 01.248.201/0001-75.

É importante destacar que o seguro viagem é um benefício para clientes com cartão Mastercard, mas a seguradora responsável pela cobertura dos planos é a AIG Seguros, que também é confiável e registrada nos órgãos competentes:

• CNPJ: AIG Seguros Brasil S.A. – CNPJ/MF nº 33.040.981/0001- 50
• Registro SUSEP: 10.0611832
• Processo SUSEP: 15414.900762/2015-16

Mastercard no Reclame Aqui

A Mastercard Brasil tem uma reputação considerada regular no Reclame Aqui, com nota 6,3. Entre junho e novembro de 2023, a empresa recebeu 2.351 reclamações e respondeu a 97% delas, com um índice de solução de apenas 64%.

No entanto, esses dados dizem respeito à bandeira e não apenas ao seguro viagem. Entre as principais reclamações sobre o benefício está problemas em utilizar a sala VIP no aeroporto.

Por outro lado, a AIG Seguros, realmente a responsável pelos planos, possui uma reputação considerada ótima no Reclame Aqui com nota 8. No mesmo período, recebeu 527 reclamações e respondeu a todas elas com um índice de solução de 84%. As principais reclamações são sobre problemas com reembolso.

Consumidor.gov

No site Consumidor.gov, a Mastercard Brasil recebeu 922 reclamações entre janeiro e dezembro de 2023, com um índice de solução de 68%. Além disso, o tempo médio de resposta são 2 dias e a satisfação do consumidor é de 2,4 (de um total de 5).

Durante o mesmo período, a AIG Seguros recebeu 3.648 reclamações no site Consumidor.gov. O índice de solução é de 88% e a satisfação do consumidor é 3,7. No entanto, o tempo médio de resposta é 7,9 dias.

Redes sociais

A Mastercard possui perfis ativos no Facebook, Instagram e Twitter. Geralmente, os clientes usam os espaços para comentários para fazer críticas e reclamações. Quando isso acontece, a página redireciona para uma conversa privada, que no Facebook, acontece com uma assistente virtual.

O mesmo acontece com os perfis da AIG Seguros no Instagram que direciona o cliente para mensagem privada para resolver as reclamações. A empresa possui um perfil no Facebook, mas é internacional.

O que o seguro viagem Mastercard Black cobre?

O seguro viagem Mastercard Black cobre viagens nacionais e internacionais, limitados a viagens com duração máxima de 60 dias consecutivos. Veja as principais coberturas:

Como podemos notar, o seguro viagem nacional é bastante limitado. Ele não tem cobertura para despesas médicas e hospitalares (DMH), algo básico em planos de outras seguradoras.

Seguro viagem Mastercard Black oferece cobertura para Covid?

Sim. Em maio de 2021, a seguradora passou a cobrir despesas por Covid-19 dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH) em viagens internacionais. Para isso, é necessário que o início da doença seja apenas após o embarque.

Além disso, a cobertura se aplica apenas para viagens internacionais. Sendo assim, para viagens no Brasil não há cobertura para despesas com Covid-19.

Mastercard Black oferece cobertura para a prática de esportes?

Não, o seguro viagem Mastercard não oferece cobertura para a prática de esportes.

No guia de benefícios do cartão de crédito, há a informação que a prática de esportes não está coberta pelo seguro viagem. Sendo assim, pessoas que pretendem praticar qualquer esporte durante a viagem devem optar por outro plano que garanta assistência médica caso seja necessário.

Caso contrário, se acontecer qualquer acidente durante a prática de um esporte, o viajante não terá de arcar com todos os gastos com a assistência médica.

Seguro Viagem:
Seguros Internacionais

AC 250 AM. NORTE COVID-19

Assistência médica USD 250.000

Bagagem extraviada USD 1.200

Cotar - R$ 90/dia* *Valor referente a 7 dias de viagem.

CORIS 60 USA BASIC +COVID19

Assistência médica USD 60.000

Bagagem extraviada USD 1.000

Cotar - R$ 47/dia* *Valor referente a 7 dias de viagem.

Como emitir o seguro viagem Mastercard Black?

O passo a passo para emitir o seguro viagem Mastercard Black é o seguinte:

1. Compre a passagem ou pague o cartão de embarque e impostos com o cartão Mastercard Black;
2. Acesse o portal de benefícios;
3. Insira os dados do seu cartão Black e digite o código de segurança indicado na imagem;
4. Informe o número do seu CPF ou passaporte e seu e-mail;
5. Leia e aceite os Termos e condições;
6. Informe os dados pessoais de todas as pessoas (titular e dependentes) cujas passagens foram compradas com o cartão elegível;
7. Informe a data de compra da passagem;
8. Encaminhe a solicitação e aguarde o envio da sua apólice por e-mail;
9. Após receber a apólice, imprima o documento e leve na viagem.

Lembrando que a emissão do bilhete é gratuita, mas a proteção só é válida após a emissão do Bilhete de Seguro Viagem. Ainda, é necessário incluir os dados de todos os dependentes, desde que a passagem ou taxa de embarque tenha sido comprada com o cartão.

Quanto tempo antes devo emitir seguro viagem Mastercard Black?

Você deve emitir o bilhete de seguro viagem Mastercard Black pelo menos 24 horas antes do início de sua viagem. No entanto, o recomendado é que você faça a emissão assim que comprar as passagens para ter mais tempo de resolver problemas ou imprevistos.

Bancos que oferecem o seguro viagem Mastercard Black

Alguns dos principais bancos e instituições que oferecem o cartão Mastercard Black, portanto, o seguro viagem, são:

• Banco do Brasil;
• Bradesco (Prime);
• Itaú Unibanco;
• Santander;
• Caixa Econômica Federal;
• Banco Inter;
• Banco Original;
• BTG Pactual;
• Nubank;
• C6 Bank;
• XP Investimentos;
• Porto Seguro;
• Sicredi;
• Banco Daycoval.

Seguro viagem Mastercard Gold é um benefício do cartão? Entenda se a proteção está inclusa na bandeira.

Vale a pena emitir o seguro viagem Mastercard Black?

Vale a pena para quem é cliente Mastercard Black. Assim como outras opções de seguro viagem de cartão de crédito, esse é gratuito no momento da emissão, no entanto, o valor está embutido na anuidade do cartão, que geralmente é mais caro para esse tipo de bandeira.

Contudo, existem boas opções de seguro viagem no mercado com preços econômicos. Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação de uma viagem de 10 dias e comparamos os preços em diferentes destinos. A simulação foi feita no dia 19 de dezembro de 2023 no site Seguros Promo.

Confira o preço de planos em outras seguradoras em comparação com o plano oferecido pelo Mastercard Black.

Nacional

Comparamos a cobertura nacional do benefício, que é bem limitada com outros três planos, confira:

Internacional

Para comparar o benefício internacional, selecionamos outros três planos com mesma cobertura para despesas médicas e hospitalares, os planos foram cotados para a Europa, mas tem abrangência internacional (exceto Estados Unidos), confira:

Como podemos notar, existem bons planos em renomadas seguradoras que oferecem um bom custo-benefício. Sendo assim, vale a pena considerar essas opções por serem abrangentes.

Aliás, considerando viagens nacionais, outros planos sempre valem mais a pena porque o seguro viagem nacional é muito limitado e não é suficiente para cobrir os principais imprevistos.

Vantagens do seguro viagem Mastercard Black

As principais vantagens do seguro viagem Mastercard Black são:

• É gratuito no momento da emissão;
• Existem bancos que oferecem a bandeira Mastercard Black sem anuidade ou com cashback;
• Os planos são garantidos pela AIG Seguros, importante seguradora internacional;
• As coberturas para viagens internacionais são robustas;
• Atende todos os requisitos de seguros para países que exigem o Certificado Schengen;
• Cobre viagens em todo o mundo, sem limite de quantidade de viagens durante o período de vigência;
• Tem validade de 12 meses e cobre viagens de até 60 dias consecutivos;
• Se estende a dependentes.

Desvantagens do Mastercard Black seguro viagem

No entanto, as principais desvantagens são:

• Exclusivo para clientes que possuem o cartão Mastercard Black;
• A anuidade deste cartão costuma ser mais alta;
• Não é possível personalizar o seguro de acordo com o destino e necessidades específicas;
• As coberturas para viagens nacionais não muito limitadas;
• Não tem cobertura para despesas com Covid-19 em viagem nacional;
• Não cobre a prática de esportes;
• Não há informações sobre limite de idade ou cobertura para gestantes;
• É necessário pagar a passagem ou taxa de embarque com o cartão de crédito Mastercard Black.

O que saber após emitir o seguro viagem Mastercard Black

Após emitir o seguro viagem Mastercard Black, é necessário fazer o download da apólice para ter o documento em mãos sempre que necessário. Assim, você poderá acionar a seguradora quando ocorrer um imprevisto coberto ou em caso de dúvidas.

Como acionar o seguro viagem oferecido pela Mastercard?

Para acionar o seguro viagem Mastercard, basta ligar para a AIG Seguros, até a cobrar, se preferir. O número de contato dependerá do país para onde está viajando. Você encontrará essa informação na apólice que receberá após comprar o bilhete.

Para esclarecer dúvidas, você pode ligar para o número 1-636-722-7111, e o atendimento é feito em português. Também é possível obter informações através do site mycardbenefits.com.

Como estender o seguro viagem?

Não é possível estender o seguro viagem Mastercard Black. O bilhete de seguro viagem tem uma vigência de 12 meses a partir da data da emissão e cobre viagens de até 60 dias consecutivos.

Se a viagem que se inicia dentro dos primeiros 12 meses de cobertura do bilhete de seguro terminar após esse período, é essencial emitir um novo bilhete de seguro ao término do primeiro ano para complementar a cobertura. Sem essa nova emissão, a viagem não estará mais coberta.

Lembrando que uma nova emissão exige a compra de uma passagem ou cartão de embarque com o cartão Mastercard Black. Da mesma forma, se a viagem ultrapassar 60 dias consecutivos sem o retorno para sua cidade de residência, o seguro perderá a validade após o 61° dia.

Como pedir reembolso do seguro viagem Mastercard Black?

Para pedir o reembolso das despesas cobertas pelo seguro viagem Mastercard Black, o segurado deve entrar em contato com a AIG Seguros ao retornar para o Brasil.

Além disso, durante a viagem, é necessário pagar pelas despesas que se qualificam para cobertura. Ao entrar em contato com a seguradora, o segurado deve apresentar os documentos necessários para comprovar os gastos, como recibos, notas fiscais ou outros comprovantes. A AIG Seguros revisará a documentação e, em até 30 dias, realizará o pagamento do valor devido.

Qual a validade do seguro viagem Mastercard Black?

O seguro viagem Mastercard Black tem validade de 12 meses após a emissão do bilhete. Dentro desse período, o segurado e seus dependentes podem fazer quantas viagens quiserem, de até 60 dias consecutivos. Fora desse período, as viagens não têm mais a cobertura do seguro.

Recomendação Seguro Viagem Pro

O seguro viagem Mastercard Black só vale a pena para quem já é cliente da bandeira e pretende pagar a passagem ou cartão de embarque com o cartão. Ainda assim, recomendamos que você escolha outra opção de plano para servir como um complemento.

Isso porque, o plano é limitado e só atende pessoas que já são clientes da bandeira. Também não é possível escolher as coberturas que melhor atendem suas necessidades e não atende pessoas que irão praticar esportes.

Em muitos casos, planos de seguro viagem oferecidos por comparadores podem ser mais vantajosos. Por exemplo, na cotação que fizemos acima, o plano AC 150 Mundo Covid-19, oferecido pela Assist Card, custa R$ n36 por dia com coberturas mais amplas, como para quem irá praticar esportes, gestantes e idosos até 74 anos.

Onde cotar outras seguradoras?

Sendo assim, é aconselhável sempre considerar a cotação de preços de seguro viagem em outras seguradoras para determinar a melhor opção que se adapte ao seu perfil. A maneira mais vantajosa é sites comparadores de seguros, como o Seguros Promo.

No Seguros Promo é possível cotar e comparar os preços de várias seguradoras em um único lugar. Uma de suas principais vantagens é a flexibilidade de escolher o plano de seguro viagem que melhor atenda às suas necessidades. Além disso, você pode adquirir o seguro e receber a apólice diretamente em seu e-mail.

Também recomendamos a Real Seguro Viagem, também confiável e pratica preços econômicos.

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Para quem não é cliente Mastercard Black ou mesmo busca opções mais abrangentes para uma viagem tranquila, o site Seguros Promo é uma boa opção porque além de oferecer planos econômicos, também possui um desconto de até 10% em suas compras.

Ao realizar a compra, basta inserir o cupom SVP5 durante o pagamento e você ganha um desconto de 5%. E se você deseja dobrar a economia, pode optar pelo pagamento à vista, por boleto bancário, transferência ou PIX, totalizando 10% de economia. Aproveite essa oportunidade e boa viagem!