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Passo a passo para emissão do seguro viagem Mastercard

Diversos cartões de crédito oferecem benefícios exclusivos para seus clientes. A bandeira Mastercard, por exemplo, oferece o seguro viagem para clientes Platinum e Black. Ele é voltado para quem compra passagens com o cartão, mas, para garantir o benefício, é preciso fazer a emissão do seguro viagem Mastercard. Se você tem dúvidas sobre como emitir o seguro, acompanhe no artigo o passo a passo. Também, veja quando vale a pena usar o benefício. Vamos lá?

É necessário fazer a emissão do seguro viagem Mastercard?

Sim! O seguro viagem Mastercard é um benefício que a bandeira oferece para os clientes com cartão Black ou Platinum.

Ao comprar as passagens com o cartão elegível, o cliente tem o direito de emitir um seguro viagem que prevê a cobertura de despesas médicas, traslados de corpo, viagens emergenciais de familiares, retorno de dependentes, entre outras.

O plano é gratuito no momento da emissão e garantido a todos que comprarem as passagens com o cartão elegível. No entanto, apenas a compra não garante o seguro, é preciso fazer a emissão do seguro viagem Mastercard no site, antes da viagem para ter o benefício.

Quem pode emitir o seguro viagem Mastercard

Podem emitir o seguro viagem Mastercard, os clientes que tenham comprado as passagens com o cartão elegível. Esses cartões são o Black e Platinum da bandeira, que possuem as anuidades mais altas da categoria premium da empresa. Vale lembrar que as taxas e anuidades devem estar devidamente pagas ou o benefício não será concedido.

A emissão do bilhete de seguro viagem deve ser feita pelo titular do cartão, mas pode ser estendida a seu cônjuge ou companheiro(a) e filhos dependentes com menos de 24 anos. Estejam viajando juntos ou separados, desde que as passagens tenham sido compradas com o cartão e sejam incluídos no momento da emissão.

Como emitir seguro viagem do cartão Mastercard?

O seguro viagem Mastercard é oferecido pela bandeira e pela seguradora AIG Seguros. Funciona como um seguro viagem internacional. Se você preferir, pode solicitar a emissão do seguro viagem pelo telefone 0800-725-2025. Para solicitar o seguro selecione a opção 3. Ademais, para emitir o seguro viagem Mastercard é preciso entrar no site da AIG. Veja o passo a passo.

Como emitir seguro viagem Mastercard Platinum

  1. Para emitir o seguro viagem Mastercard Platinum basta acessar o site da AIG, seguradora responsável pela cobertura dos planos;
  2. Inserir os dados do seu cartão de crédito Mastercard Platinum;
  3. Digitar o código de segurança indicado na imagem;
  4. Informar o número do seu CPF ou passaporte;
  5. Preencher o seu e-mail de contato;
  6. Ler os “Termos e condições”, aceite e clique em “seguinte”;
  7. Informar os dados pessoais de toda as pessoas que viajarão;
  8. Informar a data de compra da passagem;
  9. Encaminhar a solicitação e aguarde o envio da sua apólice por e-mail;
  10. Após receber a apólice, imprima o documento e leve na viagem.

Como emitir seguro viagem Mastercard Black

  1. Para emitir o seguro viagem Mastercard Black você precisa acessar o site da AIG, seguradora responsável pela cobertura dos planos;
  2. Inserir os dados do seu cartão de crédito Mastercard Black;
  3. Digitar o código de segurança indicado na imagem;
  4. Informar o número do seu CPF ou passaporte;
  5. Preencher o seu e-mail de contato;
  6. Ler os “Termos e condições”, aceite e clique em “seguinte”;
  7. Informar os dados pessoais de toda as pessoas que viajarão;
  8. Informar a data de compra da passagem;
  9. Encaminhar a solicitação e aguarde o envio da sua apólice por e-mail;
  10. Após receber a apólice, imprima o documento e leve na viagem.

Coberturas do seguro viagem Mastercard

As coberturas Mastercard vão depender do cartão que as passagens foram compradas, se é um seguro viagem Mastercard Platinum ou seguro viagem Mastercard Black. Veja quais são:

CoberturaMastercard PlatinumMastercard Black
Despesas médicas e hospitalares em viagem ao exterior (acidente ou doença súbita)USD 25 mil (em caso de viagem para a Europa o seguro se estende para EUR 30 mil)USD 150 mil
Traslado médicoUSD 50 milUSD 100 mil
Prorrogação de estadiaUSD 150 por dia por até 5 diasUSD 250 por dia por até 5 dias
Acompanhante em caso de hospitalização prolongada e hospedagemPassagem de ida e volta de classe econômica e USD 150 por dia por até 5 diasUSD 7.500 para passagem de ida e volta (podendo ser passagem aérea de qualquer classe) e USD 250 por dia por até 5 dias
Retorno de menores/idososUSD 10 milUSD 25 mil
Traslado de corpo (Repatriação funerária)USD 25 milUSD 100 mil
Regresso sanitárioUSD 50 milUSD 100 mil
Benefício em dinheiro para paciente internadoUSD 200 por dia por até 30 dias
Retorno em classe executivaAté USD 7.500 para Passagem aérea de qualquer classe
Despesas de transportes VIPUSD 2 mil
Despesas complementares em caso de acidenteUSD 150
Despesas com hospedagem de PetUSD 500
Morte acidental decorrente de roubo em caixa eletrônico (ATM)USD 10 mil
Cancelamento de viagemUSD 3 mil
Atraso de bagagemUSD 600
Perda de bagagemUSD 3 mil

É importante apontar que desde maio de 2021 a seguradora retirou as cláusulas de pandemia e epidemias de seu contrato. Sendo assim, o seguro viagem Mastercard tem cobertura para despesas com a Covid-19 dentro das despesas médicas e hospitalares (DMH).

Quanto tempo vale a apólice do seguro Mastercard?

Após a emissão do Bilhete de seguro, ele terá validade de 12 meses e dá direito ao Seguro Viagem Mastercard e Seguro Garantia Estendida Original.

Se a viagem for iniciada durante os 12 meses de cobertura, mas terminar depois desse período é imprescindível emitir um novo bilhete de seguro para complementar a cobertura. Lembrando que para emitir o bilhete é preciso comprar as passagens com o cartão Mastercard elegível.

Reputação do seguro viagem Mastercard
Descubra se é seguro emitir o seguro viagem Mastercard

Por outro lado, é preciso considerar que apesar de ter validade de um ano, o seguro viagem Mastercard cobre viagens com duração máxima de 31 dias. Assim, se for realizar viagens com duração superior a 31 dias, deve contratar um seguro viagem privado.

Seguro viagem Mastercard é confiável?

Como dissemos acima, os planos do seguro viagem Mastercard são oferecidos pela seguradora AIG Seguros, empresa com mais de 70 anos de atuação no Brasil e devidamente credenciada pelos órgãos responsáveis:

  • CNPJ: CNPJ nº 33.040.981/0001-50 AIG Seguros Brasil S.A
  • Processo SUSEP Principal nº. 15414.902206/2013-12

Além disso, é importante conhecer as experiências dos usuários que utilizaram esse serviço e suas avaliações. Portanto, fizemos uma pesquisa no Reclame Aqui sobre a bandeira Mastercard e a AIG Seguros.

Avaliação da Mastercard no Reclame Aqui

O Mastercard Brasil tem uma reputação considerada ruim no Reclame Aqui, com uma nota de apenas 5.3, entre os meses de agosto de 2021 e janeiro de 2022. No período a bandeira do cartão de crédito recebeu 1.031 reclamações e respondeu 91% em um tempo médio de 1 dia e 21 horas.

Por outro lado, o índice de solução é de apenas 47%. Também, somente 40% dos clientes com problemas voltariam a fazer negócios com a empresa e a nota que os clientes dão para a bandeira Mastercard é apenas 4.1.

Mas, vale ressaltar que essas notas e reclamações são sobre toda a empresa Mastercard no Brasil e não apenas sobre o seguro viagem.

Avaliação da AIG no Reclame Aqui

Enquanto isso, a AIG Seguros possui uma reputação considerada ótima no Reclame Aqui com nota 8.5, entre os meses de agosto de 2021 e janeiro de 2022, a empresa recebeu 298 reclamações e respondeu a todas em um tempo médio de apenas 17 horas. Além disso, o índice de solução dos problemas é de 87%

Também, 83% dos clientes queixosos voltariam a fazer negócios com a empresa. Por fim, a nota que o consumidor concede para a AIG é 7.6.

Vale a pena optar pelo seguro viagem Mastercard?

Depende! Primeiramente, só vale a pena optar pelo seguro viagem Mastercard quem já é cliente de uma das bandeiras premium do cartão. Além disso, apesar de ser gratuito no momento da contratação, as taxas estão embutidas na anuidade do cartão que costuma ser bastante elevada.

Também, existem diversas opções de planos de seguro viagem que são econômicos e bastante completos. Para ajudar, fizemos uma cotação no Seguros Promo de uma viagem de 10 dias para a Europa. A cotação foi feita no dia 21 de fevereiro de 2022. Veja a comparação do plano oferecido para clientes Mastercard Platinum com outros planos semelhantes.

CoberturaSeguro Viagem Mastercard PlatinumCoris 30 Basic +Covid19AC 35 Europa Covid-19UA 40 Mundo Covid-19
Despesas médicas e hospitalaresEUR 30 milEUR 30 milEUR 35 milUSD 40 mil
DMH por Covid-19Dentro da DMHUSD 10 milUSD 30 mil (dentro da DMH)USD 10 mil*
Regresso sanitárioUSD 50 milEUR 50 milEUR 30 milUSD 60 mil
Cancelamento de viagem total ou plus reasonNãoNãoEUR 500USD 500
Seguro bagagem extraviadaNãoEUR 1 milEUR 1.200 (complementar)USD 1.300 (suplementar)
ValorIncluído na anuidade que é a partir de R$ 444 por anoR$ 253,91R$ 417,56R$ 373,10

* O UA 40 Mundo Covid-19 ainda oferece USD 2.250 em indenização por hospitalização por diagnóstico de Covid-19 e USD 10 mil em traslado de corpo em caso e morte pela doença.

Recomendação Seguro Viagem Pro

O seguro viagem Mastercard é uma boa alternativa para quem já possui o cartão e quer apenas coberturas básicas em sua viagem. Por outro lado, para quem ainda não é cliente ou mesmo busca por outras opções mais completas, pode contar com planos de seguro viagem de outras seguradoras com excelente custo-benefício.

Por exemplo, na cotação que fizemos acima, o plano Coris 30 Basic +Covid19 é bastante econômico e abrangente. Ele tem cobertura de EUR 30 mil, igual a oferecida pelo Mastercard Platinum e custa apenas R$25 por dia de viagem.

Além disso, uma excelente maneira de cotar e comparar os preços é por meio de sites comparadores de seguro viagem, como é o caso do Seguros Promo que usamos na cotação apresentada. Neles, é possível cotar e comparar o preço de planos de seguro viagem de várias seguradoras em um único lugar.

Uma das principais desvantagens do seguro viagem Mastercard é que ele não é flexível, ou seja, você tem apenas as coberturas oferecidas para sua bandeira, assim como acontece com o seguro viagem de cartão de crédito de outras bandeiras. Já em comparadores de seguros, você pode escolher entre diversos planos, aquele que se encaixa melhor em suas necessidades.

Ganhe desconto no seguro viagem

Se você não é cliente do cartão Mastercard ou mesmo quer opções de seguro viagem mais completas com preços econômicos, pode economizar ainda mais e ganhar um desconto que chega a 10% do valor de sua compra. Para isso, basta contratar a apólice em nosso comparador ou no Seguros Promo.

Esse é um presente para nossos leitores e para ativar o desconto insira o cupom SVP5 no momento do pagamento e ganhar na hora 5% de desconto. Se quiser dobrar a redução, você só precisa optar pelo pagamento à vista, via boleto bancário ou PIX. Aproveite essas vantagens e garanta já seu seguro viagem.

Dicas para sua viagem:
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Andrea Côrtes

Andrea é jornalista que uniu a paixão pela profissão e pelas viagens e fez disso sua vida. Já se aventurou pelo Brasil, Estados Unidos, África e Ásia. Ao lado do filho e do marido foi morar no Sri Lanka e no Vietnã. Desde 2018 vive na Inglaterra e trabalha em tempo integral com produção de conteúdo sobre morar na Europa, seguros de viagem e dicas de turismo.

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