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Emissão seguro viagem Mastercard: saiba como solicitar

Na dúvida se o seguro viagem do cartão de crédito é a melhor opção para você? Se você utilizar o cartão Mastercard para comprar passagens, saiba que é possível fazer a emissão do seguro viagem Mastercard sem pagar taxa adicional para contratar o serviço.

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Neste artigo você vai descobrir quem pode solicitar o seguro viagem, o que este tipo de seguro cobre e como funciona a emissão do seguro viagem Mastercard. Vamos lá?

Quem pode solicitar a emissão seguro viagem Mastercard?

O seguro viagem Mastercard pode ser emitido para os clientes das bandeiras Black e Platinum, que são os cartões premium e com anuidades mais altas da Mastercard. O benefício do seguro viagem é extensível a cônjuges, companheiros e filhos dependentes com menos de 24 anos, desde que a passagem de todos eles tenham sido compradas com o cartão de crédito Mastercard.

A passagem adquirida pode ser aérea, de trem ou de navio, além disso, pode ser de ida e volta ou apenas de ida. Os viajantes podem embarcar juntos ou separados, não existe essa obrigatoriedade.

O risco do seguro viagem Mastercard é coberto pela AIG Seguros.

Importante: para que o titular e dos demais viajantes com passagens compradas com o Mastercard tenham direito ao benefício do seguro viagem, o cartão deve estar com todas as taxas e anuidades devidamente pagas. Caso contrário, o benefício não será concedido.

O Mastercard Platinum e o Mastercard Black estão sujeitos a aprovação de crédito pela instituição financeira que concede os cartões. As anuidades são bem altas, na comparação com os demais cartões, elas rondam os R$450 para o Platinum e o R$780 para o Black.

Como é feita a emissão seguro viagem Mastercard?

A emissão seguro viagem Mastercard é bastante simples. Confira o passo a passo:

1. Vá ao site da AIG, que é a seguradora que cobre o risco dos seguros Mastercard. O site é em inglês, mas mesmo que você não domine o idioma, os itens a serem preenchidos são de fácil compreensão;

2. Insira o número do seu cartão de crédito;

3. Preencha o texto de segurança (sequência de letras para o sistema identificar que você não é um robô);

4. Indique o número do seu CPF ou passaporte;

5. Preencha seu e-mail;

6. Clique na caixinha que diz “Termos e condições”;

7. Clique em “Seguinte”;

8. Complete no campo correspondente seu nome completo; endereço e data da compra da passagem (da compra, não da viagem);

9. Encaminhe a solicitação e aguarde o envio por e-mail de sua apólice;

10. Ao receber a apólice, a imprima para levar com você na viagem.

Caso você não fique confortável em preencher o cadastro no site, pode realizar a mesma operação por telefone. Para tanto, ligue para 0800-725-2025 (se ligar de um telefone fixo, a chamada não tem custo).

Benefícios do seguro viagem Mastercard

Feita a emissão seguro viagem Mastercard, vamos falar sobre as coberturas e os benefícios incluídos nos planos.

Confira abaixo os benefícios oferecidos ao cliente que quiser utilizar o seguro viagem Mastercard Platinum e Black. Vale informar que a cobertura do seguro é válida por um ano, não sendo necessária a renovação. Não há limites para o número de viagens no período, mas cada viagem não pode ultrapassar 31 dias de duração.

Cobertura Mastercard Platinum Mastercard Black
Cobertura para despesas médicas (DMH) USD 25 mil* USD 150 mil
Repatriação sanitária USD 50 mil USD 100 mil
Repatriação de restos mortais USD 25 mil USD 100 mil
Viagem de familiar como acompanhante em caso de emergência Passagem de ida e volta em classe econômica e USD 150 dólares por dia por até cinco dias USD 7,5 mil para passagem de ida e volta, mais USD 250 por dia por até cinco dias
Retorno de filhos menores de idade ou de idosos USD 10 mil USD 25 mil
Convalescença em hotel 150 dólares por diária até 5 dias USD 250 por dia por até cinco dias

* Caso você viaje para algum dos países signatários do Tratado de Schengen, a cobertura é imediatamente elevada para USD 30 mil euros, como exigido pelo acordo de livre circulação de pessoas assinado por 26 países europeus.

Coberturas especiais do Black

O cartão de anuidade mais alta da Mastercard, claro, tem coberturas e “mimos” a mais:

  • Benefício em dinheiro para paciente internado: USD 200 por dia por até 30 dias;
  • Passagem de retorno em primeira classe: USD 7,5 mil;
  • Despesas de transportes VIP: USD 2 mil;
  • Tarifa de hospedagem/canil para Animais de Estimação: USD 500;
  • Seguro de automóvel: USD 75 mil por incidente em qualquer lugar do mundo;
  • Cobertura contra roubo de dinheiro no caixa eletrônico: USD 1 mil por ocorrência, pelo dinheiro que você sacou de qualquer caixa eletrônico com o cartão Mastercard Black;
  • Seguro cobre roubo ou danos para produtos adquiridos com o cartão Mastercard Black: USD 5 mil por evento, nos primeiros 90 dias a contar da data da compra.

Master Seguro de Automóveis

Outro benefício do seguro viagem Mastercard é a proteção para automóvel alugado durante a viagem. Quando você utiliza o cartão Mastercard Platinum ou Mastercard Black para o aluguel, você recebe um seguro de automóvel que cobre danos ao carro alugado. Mas atenção, esse seguro não é o mesmo do Carta Verde.

A cobertura começa no momento em que você pega o carro na locadora e termina quando você o devolve, com um limite máximo de 31 dias consecutivos e o seguro é valido em todo o mundo.

Emissao do Seguro Viagem Mastercard

Quem está coberto no MasterSeguro de Automóveis?

Os portadores do cartão Mastercard Platinum e Mastercard Black e os designados como motoristas no contrato de locação do automóvel na locadora.

Quais automóveis estão cobertos e quais não estão?

Qualquer veículo com quatro ou mais rodas está qualificado para receber o MasterSeguro, entretanto a cobertura para vans só será aceita para capacidade abaixo de nove passageiros.

Já os carros de luxo serão aceitos até o valor máximo do benefício (USD 75.000).

Caminhões, caminhonetes, vans de grande porte, veículos para camping (trailers), bicicletas motorizadas, motos, carros antigos (com mais de 20 anos) e limusines não fazem parte dos veículos que estão cobertos no Master Seguro.

O que seguro cobre?

O MasterSeguro de Automóveis fornece um valor máximo de USD 75.000 por incidente ou acidente. E a cobertura é para os seguintes itens:

  • Colisão do automóvel alugado em outro objeto ou veículo;
  • Roubo;
  • Capotamento;
  • Incêndio Acidental;
  • Danos causados pela natureza, como: granizo, raios ou inundações.

Como obter a cobertura do Master Seguro de Automóveis?

É muito fácil obter a coberta desse seguro para seu automóvel alugado, basta seguir os passos abaixo:

  • Inicie a transação de aluguel de automóvel sobre o seu nome e dos motoristas;
  • Assine o contrato de locação;
  • Pague toda a transação da locação com seu Mastercard Platinum.

Emissão da Carta Schengen

A Carta Schengen é um documento informativo que fornece uma descrição dos benefícios e informações caso o portador precisar de assistência médica em viagem aos países do Espaço Schengen.

Como funciona?

A carta não é um contrato de seguro, então para o portador receber os benefícios de despesas médicas, ele precisará ligar para o telefone de contato que estará incluso na Carta Schengen.

O seguro possui o nome de Carta Schengen, pois o segurado receberá cobertura de seguro emergencial de saúde quando viajar para países do Tratado de Schengen. A cobertura máxima é de 30 mil euros, conforme é exigido pelos países signatários.

Como emitir a Carta de Schengen?

Você pode fazer o download da Carta de Schengen no site da AIG.

O seguro viagem Mastercard é recomendado?

Apesar de tantas vantagens, a empresa Mastercard como um todo não é bem avaliada pelos seus clientes. Ela tem avaliação ruim, com nota 5.1 no Reclame Aqui correspondente ao período de setembro de 2019, até fevereiro de 2020. Responde a 79,5% das queixas, com índice de solução de 46,7%. Dos reclamantes, 42,5% voltariam a fazer negócio com a empresa.

No Trustpilot, a Mastercard é considerada “muito ruim” por 75% dos participantes. No Facebook, não há avaliações.

Avaliação da AIG

A responsável por garantir o seguro viagem Mastercard é a AIG seguros. Por isso, é preciso avaliar também a reputação da seguradora. No Reclame Aqui, a seguradora tem nota 8.5 – ótima, correspondente ao período de setembro de 2019 até fevereiro de 2020. O destaque vai para todas as queixas respondidas e o alto grau de solução, 86,8%.

emissão seguro viagem Mastercard computador

Vale a pena optar pelo seguro viagem Mastercard?

Depende. Se o seguro viagem oferecido pela sua bandeira for suficiente para as suas necessidades de saúde, ele pode ser uma boa opção. Caso contrário, investir em um seguro mais personalizado que atende suas exigências médicas pode ser melhor.

Ele pode ser contratado de diversas seguradoras disponíveis no mercado – se quiser fazer uma busca rápidas pelas melhores opções, nós recomendamos o comparador do Seguro Viagem Pro. Nele, você vai checar que é possível encontrar um plano que se encaixe mais perfeitamente às suas necessidades como viajante, por preços a partir de R$10 ao dia.

Sobre o seguro viagem Mastercard, especificamente, o que constatamos é que, em primeiro lugar, a empresa não é bem avaliada – o que chama a atenção especialmente pelo esforço que ela faz em agradar os clientes com seu programa de benefícios.

Em segundo lugar, o seguro viagem do cartão Mastercard Platinum tem uma DMH muito baixo para alguns destinos internacionais – caso do seguro viagem Estados Unidos, por exemplo, onde a DMH recomendado é de pelo menos USD 60 mil.

Outra questão é que, com o seguro viagem do cartão de crédito, você precisa estar prevenido financeiramente para o caso de precisar aguardar pelo reembolso dos valores pagos em seu atendimento médico. Em alguns casos, a Mastercard entra em contato com o hospital e faz a quitação, mas, na maioria das vezes, é necessário usar o seguro viagem na modalidade reembolso – você paga e, depois, aguarda um processo burocrático para ser ressarcido.

A seguir listamos alguns prós e contras para avaliar se o seguro viagem Mastercard é a melhor escolha para sua viagem

Vantagens do seguro viagem Mastercard

  • É gratuito se você é cliente Platinum ou Black;
  • É anual e você não precisa fazer um novo seguro a cada viagem;
  • Inclui o titular do cartão e também sua família;
  • Cobre viagens de até 31 dias de duração;
  • Tem benefícios interessantes para os viajantes, como o seguro de automóvel para quem faz trechos da viagem de carro;
  • Atende as exigências de cobertura de DMH do Platinum para países do Tratado de Schengen;
  • A operadora do cartão pode realizar o pagamento da conta do hospital, se avisada a tempo e se os trâmites burocráticos estiverem corretos, dispensando o pagamento por reembolso.

Desvantagens do seguro viagem Mastercard

  • Não está disponível para todos os clientes Mastercard;
  • O seguro só pode ser ativado em viagens cujas passagens tenham sido pagas com o cartão. Além disso, as taxas e anuidades do cartão devem estar em dia;
  • O seguro não pode ser personalizado de acordo com o destino de viagem e, geralmente, não oferece proteções específicas para idosos, praticantes de esportes radicais e gestantes;
  • A Mastercard não é bem avaliada pelos clientes;
  • O Platinum exclui cobertura para gestantes. O Black garante a cobertura somente até três meses antes do parto.
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Recomendação Seguro Viagem Pro

Se você já tem um cartão de crédito Mastercard das bandeiras Platinum ou Black, pode considerar esta opção, especialmente por ser gratuita e por oferecer benefícios diferenciados dos demais planos de seguro viagem disponíveis no mercado – como o seguro automóvel e a cobertura para hotel de pet.

No entanto, você deve ter em mente que existem limitações de cobertura e é possível encontrar seguro viagem completo por preços muito acesíveis. Como dissemos, a DMH do Platinum deixa a desejar. Gestantes e praticantes de esportes de aventura ficam excluídos – ou, no caso do Black, as gestantes só recebem atendimento relacionado à gravidez até três meses antes do parto.

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Cláudia Zucare

Cláudia Zucare Boscoli trabalha como jornalista há 20 anos, tendo se formado na Cásper Líbero, com extensão em Jornalismo Social pela Universidade de Navarra (Espanha), especialização em Marketing Digital pela FGV e pós-graduação em Jornalismo Econômico pela PUC-SP. Já trabalhou para IstoÉ Online, O Estado de S. Paulo, Diário de S. Paulo e Editora Abril, entre outros veículos. Adora viajar, conhecer novas culturas e contar o que descobriu.

Andrea Côrtes

Andrea é jornalista que uniu a paixão pela profissão e pelas viagens e fez disso sua vida. Já se aventurou pelo Brasil, Estados Unidos, África e Ásia. Ao lado do filho e do marido foi morar no Sri Lanka e no Vietnã. Desde 2018 vive na Inglaterra e trabalha em tempo integral com produção de conteúdo sobre morar na Europa, seguros de viagem e dicas de turismo.

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