A Poolseg é uma corretora de seguros com quase 30 anos de experiência no mercado, especialista em soluções de proteção para diferentes áreas, como viagens, veículos, empresas, residências, saúde e vida. Neste artigo, vamos analisar tudo o que você precisa saber sobre o serviço Poolseg Seguro Viagem, incluindo a confiabilidade da empresa, os tipos de planos oferecidos, as coberturas disponíveis e como os custos se comparam ao mercado.
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Vale a pena contratar a Poolseg Seguro Viagem?
Não, a Poolseg Seguro Viagem não vale a pena, considerando a avaliação realizada.
Apesar de oferecer uma boa variedade de planos e coberturas, o processo de cotação e contratação deixa a desejar. Isso ocorre porque a empresa não disponibiliza uma ferramenta de orçamento automático em seu site. Em vez disso, é necessário preencher um formulário ou entrar em contato com um atendente via WhatsApp, tornando o processo burocrático e demorado.
Além disso, a falta de opções de personalização e a dificuldade em obter respostas rápidas tornam a experiência do cliente menos eficiente. O atendimento ao cliente, em particular, se mostra lento, com a cotação podendo se estender por vários dias, o que não é ideal para quem precisa de uma solução rápida.
Sendo assim, se você busca um processo mais ágil e transparente, é recomendável utilizar comparadores de seguro viagem, como Seguros Promo, assim é possível analisar orçamentos de seguradoras de forma automatizada e acessível.
Portanto, se você quer entender melhor os motivos da nossa avaliação, continue lendo e descubra alternativas que oferecem uma experiência mais simples e satisfatória.
Poolseg Seguro Viagem é confiável?
Sim, a Poolseg Seguro Viagem é uma empresa confiável.
A corretora de seguros possui quase 30 anos de atuação no mercado e está inscrita no CNPJ 01411278/0001-14. É importante entender que a Poolseg atua como corretora de seguros, ou seja, intermediária na venda de apólices de seguradoras parceiras.
Por essa razão, não é obrigatório que ela possua um registro próprio na Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), desde que as seguradoras com as quais trabalha sejam devidamente regulamentadas.
Sendo assim, destacamos que o Poolseg Seguro Viagem trabalha em parceria com seguradoras regulamentadas, conferindo confiabilidade às apólices oferecidas. Entre as seguradoras parceiras da Poolseg estão grandes nomes do setor, como:
- Allianz Seguros;
- SulAmérica;
- Porto Seguro;
- Tokio Marine Seguradora;
- Mapfre Seguros;
- Azul Seguros;
- Axa Seguros;
- Liberty Seguros;
- HDI Seguros;
- Itaú Seguros;
- Sompo Seguros;
- Bradesco Seguros.
Essas empresas garantem a emissão das apólices e a prestação de assistência aos segurados, conferindo confiabilidade aos serviços oferecidos pela Poolseg Seguro Viagem. Contudo, antes de contratar, recomenda-se verificar o código SUSEP de cada seguradora parceira para maior segurança e transparência.
Poolseg Seguradora no Reclame Aqui
No Reclame Aqui, a Poolseg Seguradora não é verificada e não possui um índice de reputação no portal, pois não atingiu o mínimo de 10 reclamações avaliadas para a plataforma calcular uma nota.

Além disso, a empresa não tem nenhuma reclamação registrada até o momento, mas está cadastrada no portal há apenas 6 meses. Embora a ausência de reclamações possa parecer positiva, também é um ponto negativo, pois dificulta avaliar o atendimento ao consumidor e a resolução de problemas.
Afinal, o portal Reclame Aqui é uma das principais referências no Brasil para verificar a qualidade de atendimento de empresas, e a falta de informações consolidadas pode gerar dúvidas entre os clientes que buscam um serviço com histórico comprovado.
Também buscamos informações no portal Consumidor.Gov, mantido pelos órgãos públicos, mas não encontramos perfil cadastrado.
Poolseg nas redes sociais
No Instagram, a Poolseg Corretora de Seguros conta com mais de 2 mil seguidores, com publicações sobre os seguros ofertados pela empresa, no entanto, o seguro viagem é pouco explorado. No Facebook, a Poolseg seguradora conta com cerca de 1.700 seguidores e curtidas, seguindo as mesmas publicações do Instagram.
Ambas as redes sociais contam com pouca interação, comentários e curtidas nas publicações.
Quanto custa um plano da Poolseg Seguro Viagem?
A Poolseg Seguro Viagem custa a partir de R$ 17 por dia de viagem.
No entanto, é importante ressaltar que o valor do seguro viagem pode variar dependendo de alguns fatores, como destino, duração da viagem, idade do viajante e coberturas escolhidas no plano.
Para ilustrar melhor os custos, realizamos uma cotação diretamente com a Poolseg para uma viagem de 10 dias com destino à Europa e à América do Sul. Os orçamentos foram enviados pela corretora no dia 9 de dezembro de 2024, às 9h45.
Todos os planos apresentados são fornecidos pela seguradora parceira Tokio Marine Seguradora. Confira os resultados:
Europa
A Poolseg apresentou três opções de planos de seguro viagem Europa, cada um com diferentes coberturas. Confira
Planos | Plano Básico | Plano Intermediário | Plano Top |
Despesas médicas e hospitalares (DMH) | USD 36 mil | USD 49 mil | USD 82 mil |
DMH por Covid | Dentro DMH | Dentro DMH | Dentro DMH |
Regresso sanitário | USD 16 mil | USD 16 mil | USD 16 mil |
Traslado de corpo | USD 16 mil | USD 16 mil | USD 16 mil |
Traslado médico | USD 6 mil | USD 6 mil | USD 6 mil |
Extravio de bagagem | USD 331 | USD 497 | USD 829 |
Valor | R$ 174,12 | R$ 202,55 | R$ 235,93 |
América do Sul
Para o seguro viagem América do Sul, os planos oferecidos foram os seguintes:
Planos | Plano Básico | Plano Intermediário | Plano Top |
Despesas médicas e hospitalares (DMH) | USD 24 mil | USD 33 mil | USD 49 mil |
DMH por Covid | Dentro DMH | Dentro DMH | Dentro DMH |
Regresso sanitário | USD 8 mil | USD 13 mil | USD 13 mil |
Traslado de corpo | USD 8 mil | USD 13 mil | USD 13 mil |
Traslado médico | USD 6 mil | USD 6 mil | USD 6 mil |
Extravio de bagagem | USD 165 | USD 331 | USD 497 |
Valor | R$ 178,25 | R$ 203,60 | R$ 245,88 |
Nas duas cotações, tanto para Europa quanto para América do Sul, a Poolseg aplicou automaticamente um cupom promocional de 5% de desconto como parte de uma oferta especial de Natal. Essa redução foi válida para todos os planos apresentados nas tabelas acima.
A Poolseg Seguro Viagem tem os melhores preços?
Não, a Poolseg Seguro Viagem não apresenta os melhores preços do mercado.
Para representar essa diferença com relação a outras seguradoras, realizamos uma comparação do plano básico para a Europa da Poolseg com três opções de planos similares, considerando uma DMH no valor mínimo de EUR 30 mil (cerca de USD 36 mil), para uma viagem de 10 dias para a Europa.
A cotação no Seguros Promo foi feita também no dia 9 de dezembro de 2024, às 10h59. Confira:
Planos | Plano Básico – Poolseg | AC Plano 30 Europa Covid-19 Promocional | Intermac I30 Euro+ Covid 19 | GTA 36 Slim Europa Covid-19 + Telemedicina |
Despesas médicas e hospitalares (DMH) | USD 36 mil | EUR 30 mil | EUR 30 mil | USD 36 mil |
DMH por Covid | Dentro DMH | EUR 30 mil | Dentro DMH | Dentro DMH |
Regresso sanitário | USD 16 mil | EUR 30 mil | EUR 20 mil | USD 35 mil |
Traslado de corpo | USD 16 mil | EUR 30 mil | Sim, mas não especifica o valor | USD 35 mil |
Traslado médico | USD 6 mil | EUR 3 mil | Sim, mas não especifica o valor | USD 17.500 |
Extravio de bagagem | USD 331 | EUR 1.200 | EUR 350 | USD 1.200 |
Valor | R$ 174,12 | R$ 157,54 | R$ 190,16 | R$ 210,07 |
Com base na tabela comparativa acima, apesar de oferecer valores competitivos, é possível observar que outras seguradoras oferecem planos de seguro viagem internacional com preços mais acessíveis e coberturas superiores em diversos aspectos.
Portanto, ao comparar os planos, fica evidente que algumas alternativas possuem uma melhor relação custo-benefício, oferecendo maior proteção por valores semelhantes ou até menores. Assim, para quem busca o seguro viagem mais vantajoso, é essencial explorar diferentes opções antes de contratar.
Como contratar a Poolseg Seguro Viagem?
Contratar a Poolseg Seguro Viagem é um processo menos prático do que o oferecido por muitas seguradoras concorrentes. A corretora não está disponível nos principais sites comparadores de seguro viagem, onde seria possível obter cotações instantâneas e comparar planos rapidamente.
Portanto, para adquirir o seguro viagem da seguradora, você precisa recorrer diretamente aos canais oficiais da empresa.
No site oficial, é necessário preencher um formulário com informações pessoais e detalhes da viagem, como número de telefone, e-mail, destino e datas da viagem. Após isso, é preciso aguardar o retorno de um atendente, que dará sequência ao processo.
Outra opção é entrar em contato pelo WhatsApp, onde você informa os dados da viagem e espera que o atendente elabore a cotação e envie o orçamento.
Esses métodos tornam o processo mais burocrático e menos ágil, especialmente para quem precisa de uma solução rápida. Sendo assim, a falta de praticidade pode ser um ponto negativo, já que muitos viajantes preferem plataformas que oferecem cotações automáticas e contratação em poucos cliques.
Por fim, a modernização desses canais seria um diferencial para atrair mais clientes e facilitar a experiência do consumidor.
Onde cotar outras seguradoras?
Contratar as melhores seguradoras de seguro viagem é essencial para garantir proteção completa durante a sua viagem, e utilizar plataformas comparadoras pode ser a maneira mais prática e eficiente de encontrar o plano ideal.
Isso porque esses sites permitem que você compare preços, coberturas e condições de várias seguradoras ao mesmo tempo, economizando tempo e esforço. Entre os comparadores mais conhecidos e que recomendamos estão:
Além de oferecerem praticidade, esses comparadores frequentemente apresentam promoções, descontos exclusivos e a possibilidade de parcelar o pagamento, tornando a experiência ainda mais atrativa.
Portanto, para quem busca agilidade, segurança e boas opções, essas ferramentas são indispensáveis na escolha do seguro viagem ideal.
Ganhe desconto no seguro viagem
Economizar no seguro viagem é sempre uma vantagem, e no Seguros Promo você pode aproveitar condições especiais para garantir ainda mais tranquilidade durante sua viagem.
Utilizando o cupom SVP5, você garante 5% de desconto na contratação do seu seguro. Além disso, pagamentos realizados por Pix, transferência bancária ou boleto recebem um desconto adicional de 5%, totalizando 10% de economia.
Esse benefício é ideal para quem quer uma solução prática, segura e com preço mais acessível. Aproveite e contrate o seu seguro viagem com economia e eficiência!
Planos e coberturas da Poolseg Seguro Viagem
A Poolseg Seguro Viagem oferece planos voltados para diferentes perfis de viajantes, abrangendo destinos na Europa, América do Sul e outras regiões internacionais.
As coberturas incluem despesas médicas e hospitalares, assistências odontológicas e farmacêuticas, além de proteções relacionadas a problemas com bagagem, como perda definitiva ou atraso.

Os planos também contemplam assistência em emergências, como traslado médico, regresso sanitário e repatriação de corpo, proporcionando maior segurança ao viajante.
Seguro Viagem Poolseg oferece cobertura para Covid?
Sim, a Poolseg Seguro Viagem oferece o seguro viagem Covid-19. No entanto, essa cobertura está incluída nas Despesas Médicas e Hospitalares (DMH) gerais do plano contratado. As outras coberturas do plano não incluem extensão para casos de Covid.
Poolseg Seguro Viagem oferece cobertura para idosos?
Sim. A Poolseg Corretora oferece seguro viagem para idosos com idade limite até 85 anos. Ao fazer a solicitação do orçamento, deve informar a idade do viajante e se atentar às coberturas oferecidas.
Seguro Viagem Poolseg inclui prática de esporte nos planos?
Não, a Poolseg não oferece o seguro viagem para esportes, seja amadora ou profissional. Ao menos, na cotação que realizamos, nenhum dos planos apresentava a DMH para a prática de esportes.
Poolseg Seguro Viagem oferece cobertura para gestantes?
Sim, a Corretora Poolseg oferece o seguro viagem para gestante, desde que esteja até 28ª semana de gestação, considerando a data de retorno ao Brasil. Ao fazer o pedido de orçamento do plano, informe a sua condição para obter planos específicos para a sua condição de grávida.
E a cobertura para doenças preexistentes?
Sim, a Poolseg oferece seguro viagem para doença preexistente. No entanto, a cobertura está inclusa no limite do capital de DMH geral do plano contratado. Portanto, em situações de emergências relacionadas à sua doença, poderá obter o suporte da seguradora.
Conheça também as coberturas do Alper Seguro Viagem e saiba se vale a pena contratar a seguradora.
Qual o diferencial da Poolseg Seguro Viagem?
O principal diferencial da Poolseg Seguro Viagem é a parceria com diversas seguradoras renomadas, o que possibilita oferecer uma ampla variedade de planos e coberturas ajustáveis às necessidades de diferentes perfis de viajantes.
Essa parceria permite que os clientes tenham acesso a opções de diferentes seguradoras para demandas desde viagens mais simples até aquelas que necessitam de coberturas mais robustas.
Vantagens de contratar a Poolseg Seguro Viagem
Além da ampla rede de seguradoras parceiras, o qual é o principal diferencial, a Poolseg Seguro Viagem oferece outras vantagens para os viajantes:
- Tradição no mercado: com quase 30 anos de atuação, a corretora de seguros acumula experiência e credibilidade no setor, transmitindo segurança aos seus clientes;
- Planos com bom custo-benefício: a corretora oferece opções competitivas em termos de preço e coberturas, atendendo às necessidades de quem busca proteção eficiente sem gastar muito.
Desvantagens do seguro viagem Poolseg
Apesar de apresentar algumas vantagens, o seguro viagem Poolseg também possui desvantagens que podem pesar na decisão de contratação. Confira:
- Processo de contratação burocrático: para adquirir um seguro viagem, é necessário preencher um formulário no site ou entrar em contato via WhatsApp, aguardar um atendente e receber a cotação. Esse processo é menos ágil em comparação com seguradoras que oferecem cotações instantâneas online;
- Sem avaliação no Reclame Aqui: a corretora está cadastrada no portal há apenas seis meses, sem atingir o número mínimo de reclamações avaliadas para cálculo de reputação, o que dificulta avaliar seu atendimento ao consumidor;
- Coberturas limitadas em alguns planos: embora ofereça planos competitivos, algumas opções possuem coberturas inferiores em comparação com seguradoras concorrentes que disponibilizam proteções mais robustas pelo mesmo preço;
- Dificuldade em encontrar informações detalhadas: a Poolseg não disponibiliza com facilidade detalhes completos sobre os planos e coberturas em seu site, o que pode gerar insegurança e exigir mais esforço do cliente para compreender as opções disponíveis.
O que saber após contratar a Poolseg Seguro Viagem?
Após contratar a Poolseg Seguro Viagem, é importante ficar atento a alguns detalhes que podem fazer toda a diferença durante a sua viagem.
Desde o recebimento da apólice até a compreensão das coberturas e processos de acionamento, conhecer bem o que foi contratado garante uma experiência mais tranquila em caso de imprevistos. Além disso, entender como acessar o suporte em emergências e como proceder com pedidos de reembolso pode evitar transtornos.
A seguir, vamos abordar alguns tópicos importantes para você aproveitar ao máximo o serviço e viajar com mais segurança.
Como baixar a apólice do seguro viagem Poolseg?
Após a compra do Poolseg Seguro Viagem, você receberá a apólice da proteção por e-mail. Sendo assim, basta fazer o download do documento e imprimir para ter acesso rápido, caso necessário.
Como acionar a Poolseg Seguro Viagem?
Para acionar a Poolseg Seguro Viagem, você pode entrar em contato diretamente com a corretora pelos canais oficiais.
- E-mail: [email protected];
- Telefones: (51) 3762-7233 / (51) 9 8153-5500.
A equipe da corretora auxiliará no encaminhamento das demandas para a seguradora responsável pelo seu plano, garantindo suporte em casos de emergência, dúvidas ou solicitações relacionadas à apólice.
Lembre-se de ter em mãos informações importantes, como número da apólice e detalhes do ocorrido, para agilizar o atendimento e a resolução do problema.
Como adicionar mais dias ao seguro viagem?
Para estender o seguro viagem da Poolseg Seguro Viagem é necessário emitir uma nova apólice, respeitando algumas condições importantes.
O pedido de extensão deve ser feito com pelo menos 24 horas de antecedência ao término da apólice vigente, garantindo que o período total de cobertura, somando ambas as apólices, não ultrapasse 90 dias consecutivos.
Além disso, a extensão está sujeita às regras específicas da seguradora parceira, que podem variar com base em critérios como idade, destino, tempo de gravidez e estado de saúde do segurado.

É fundamental que a apólice atual esteja com os pagamentos em dia e que a solicitação de uma nova apólice complementar seja feita apenas uma vez.
Outro ponto crucial é que a nova apólice só será emitida caso não tenha havido ocorrências de assistência ou pedidos de reembolso durante a vigência do plano inicial.
Como cancelar o seguro viagem da Poolseg?
Para cancelar o seguro viagem da Poolseg, o processo deve ser iniciado através do contato direto com a corretora. Você pode realizar a solicitação por telefone, enviando um e-mail ou entrando em contato via WhatsApp.
A Poolseg irá orientar sobre os procedimentos necessários e encaminhar a solicitação para a seguradora parceira responsável pela apólice. Lembre-se de verificar as condições do contrato, pois pode haver custos ou prazos específicos para o cancelamento.
Como pedir reembolso da Poolseg Seguro Viagem?
Em casos de reembolso do seguro viagem, o procedimento é similar. O contato deve ser feito diretamente com a Poolseg, que irá encaminhar sua solicitação para a seguradora parceira.
Para agilizar o processo, é importante fornecer todos os documentos e informações necessárias, como recibos, boletins de ocorrência, relatórios médicos, entre outros, conforme a situação. A Poolseg fará o primeiro atendimento e seguirá com o encaminhamento para o reembolso ser processado corretamente pela seguradora responsável.
Recomendação Seguro Viagem Pro
Após uma análise detalhada dos planos, coberturas e pontos negativos da Poolseg Seguro Viagem, nossa recomendação é que, no geral, não vale a pena contratar um plano pela corretora, especialmente se você busca um processo de contratação simples, transparente e com acesso fácil a informações claras sobre planos e coberturas.
Embora a Poolseg ofereça boas coberturas e seja uma corretora com quase 30 anos de experiência, o processo de contratação ainda é burocrático e exige interação com um atendente para cotação e emissão da apólice. Isso pode ser um inconveniente para quem prefere uma solução mais rápida e prática.
Além disso, a falta de informações claras e acessíveis sobre os planos e coberturas no site da empresa pode dificultar a comparação direta com outras seguradoras e criar insegurança para o consumidor. Sem mencionar que a empresa ainda não tem um índice de reputação consolidado em plataformas como o Reclame Aqui, o que pode gerar preocupações sobre o atendimento ao cliente em caso de imprevistos.
Se o seu objetivo é contratar um seguro viagem de forma simples e sem complicação, a Poolseg não é a melhor opção. Em vez disso, recomendamos explorar alternativas mais acessíveis e práticas, como os comparadores de seguro viagem que facilitam a busca e comparação de planos de diferentes seguradoras.
Por fim, para quem deseja obter um ótimo custo-benefício em sua compra de seguro viagem, indicamos usar o cupom SVP5 no comparador Seguros Promo, garantindo 5% de desconto. Se o pagamento for feito via Pix, transferência ou boleto, você ainda ganha mais 5% de desconto, totalizando 10% no valor final da sua compra.
Independente de onde comprar o seu seguro viagem, o importante é ter uma boa proteção e um bom atendimento por parte da seguradora. Boa viagem!