Embassy Seguro Viagem: descubra se vale a pena contratar

Está pesquisando uma proteção para viajar e se deparou com o Embassy Seguro Viagem? Será que ele é bom e vale a pena contratar? O seguro é comercializado pela agência Embassy Turismo fundada em 1956. Na época, a agência tinha como foco principal imigrantes vindos da Europa para o Brasil. Com o tempo, ela foi se especializando e tornou-se uma agência de viagens.

A Embassy Turismo comercializa passagens aéreas nacionais e internacionais, pacotes de viagem, cruzeiros marítimos, reserva de hotéis, organização de tours, serviços de traslados de aeroporto e o Embassy Seguro Viagem em parceria com a seguradora GTA – Global Travel Assistance.

Quer saber sobre a proteção de viagem oferecida pela Embassy Turismo? Então, continue a leitura e confira a avaliação completa.

O Embassy Seguro Viagem é confiável?

Sim, o Embassy Seguro Viagem é confiável. Além de contar com a expertise da Embassy atuando como agência de turismo sob o CNPJ 58.213.851/0001-00, a proteção ao viajante é oferecida pela seguradora GTA Seguro Viagem, que atua há mais de 30 anos nesse mercado sob o CNPJ 19.021.175/0001-03 e está devidamente registrado na Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) sob o número 15414.900439/2015-34.

Segundo o site oficial da GTA, são 40 centros operacionais, 300 postos de atendimento e mais de 3 mil funcionários para atender os viajantes. Além disso, a empresa também conta com a ISO 9001 que garante o padrão de qualidade dos seus produtos e serviços.

Além de números de registros e anos de experiência, para confirmar a sua confiabilidade, nada melhor do que saber como os clientes avaliam os serviços oferecidos, certo? Para isso, analisamos alguns portais de reclamações e redes sociais.

Reclame Aqui

A Embassy Turismo não possui um perfil no Reclame Aqui para que possamos avaliar o serviço oferecido pela agência. Contudo, encontramos o perfil da GTA, a proteção comercializada pelo Embassy Turismo.

Avaliando os últimos 6 meses, abril a setembro de 2022, a seguradora GTA apresentou uma nota de 7.4 considerada boa no Reclame Aqui. Durante esse período, recebeu apenas 30 reclamações, todas respondidas e com índice de solução de quase 86%. Dentre os viajantes que fizeram uma reclamação, 50% disseram que voltariam a fazer negócio.

Consumidor.gov

No Consumigor.gov, portal de reclamações do Governo Federal e monitorado pela Secretaria Nacional do Consumidor junto ao Ministério da Justiça e Ministérios Públicos, não encontramos nenhuma das empresas cadastradas.

Redes sociais

Se não conseguimos verificar as avaliações do Embassy seguro viagem e nem mesmo da GTA no Consumidor.gov, resolvemos verificar as redes sociais das empresas. Afinal, quem é que nunca fez um comentário de reclamação por esses canais que atire a primeira pedra!

A página do Facebook da Embassy tem apenas 93 curtidas e se mostra bem abandonado, sendo a última publicação em maio de 2016. Nas publicações passadas, não há nenhum registro interação com os usuários. O mesmo acontece no Instagram,  o perfil tem cerca de 220 seguidores e 4 publicações, sendo a última em julho de 2020. Também não há interações de seguidores.

Quanto a seguradora GTA, no Facebook são cerca de 8,2 mil curtidas com publicações constantes sobre dicas de viagem. Contudo, o engajamento é basicamente nulo. Por outro lado, as avaliações dos usuários estão disponíveis para visualização e com nota média de 2.3 em 5. Dentre as avaliações, a maior parte diz não recomendar a seguradora, pois quando precisaram acionar o seguro viagem, não tiveram um bom atendimento.

Já no Instagram da GTA, são cerca de 3 mil seguidores e as publicações são constantes. Contudo, de julho a setembro, não encontramos comentários nas publicações que permitissem avaliar a seguradora.

Como funciona o Embassy Seguro Viagem?

Como já mencionamos, o Embassy Seguro Viagem funciona em parceria com a seguradora GTA, que é a empresa responsável atendimento ao viajante caso seja necessário acionar o seguro viagem.

Assim, oferece serviços de assistência relacionados com saúde, bagagem, voo ou até mesmo jurídicos. O atendimento é realizado 24 horas e em português por meio de contato telefônico disponibilizado na apólice de seguro viagem.

Já as coberturas oferecidas no Embassy seguro viagem, variam conforme o plano contratado pelo viajante.

Planos do Embassy Seguro Viagem

O Embassy seguro viagem oferece diferentes planos focados para lazer, estudantes ou multiviagens para cada um dos seguintes destinos:

• Estados Unidos e Canadá: 18 planos disponíveis;
• Europa: 18 planos disponíveis;
• Brasil: 4 planos de seguro viagem nacional e 5 planos de seguro viagem receptivo;
• América Latina: 22 planos disponíveis;
• Costa Rica: 8 planos disponíveis;
• Tailândia: 8 planos disponíveis;
• Demais países: 21 planos disponíveis.

Também apresenta plano de seguro viagem para cruzeiro e também um seguro viagem anual para quem pretende tirar um ano sabático, por exemplo.

O seguro viagem Embassy oferece cobertura para Covid?

Sim, também é possível contratar o Embassy seguro viagem com cobertura para Covid-19. As coberturas oferecidas variam de acordo com o plano contratado, mas no geral, é possível encontrar as seguintes com extensão para Covid:

• Despesas Médicas e Hospitalares;
• Prorrogação de estadia;
• Retorno antecipado;
• Acompanhante em caso de hospitalização;
• Traslado de Corpo;
• Indenização diária por hospitalização.

SafetyWing seguro viagem é bom? Veja a avaliação da proteção e da seguradora.

Quanto custa o seguro viagem da Embassy?

Para saber quanto custa o seguro viagem da Embassy, realizamos uma cotação no site da empresa para 10 dias para dois destinos diferentes: Europa e Nacional. A cotação foi realizada no dia 19 de outubro de 2022. Confira a seleção de planos para cada um dos destinos considerando uma viagem de lazer.

Europa

*Apesar do plano Full USA Covid Mia Top fazer uma referência ao seguro viagem Estados Unidos, ele apareceu na cotação do seguro viagem Europa.

Nacional

*Para uma viagem de lazer foram apresentados os três planos descritos na tabela conforme a cotação.

Como contratar o Embassy seguro viagem?

Você pode contratar o Embassy seguro viagem através da internet no site oficial da parceria entre a GTA e a agência de turismo ou por telefone através do serviço de televendas: (11) 3231-3636.

Confira abaixo o passo a passo para contratação via internet:

1. Entre no site da Embassy Turismo;
2. No menu superior, vá em Viagens – Seguro Viagem e aperte o botão “clique aqui”;
3. Você será redirecionado para o site de “Agente de viagens autorizado GTA”;
4. Selecione o dia de início e retorno da viagem, o destino e o número de passageiros, preencha o e-mail e selecione se é uma viagem familiar ou não. Aperte o botão “Buscar planos”;
5. Os planos serão apresentados de forma dividida: lazer, estudante, multiviagens. Nesta etapa, você pode selecionar até 3 planos para comparar de forma simultânea;
6. Confira as coberturas oferecidas e após escolher o plano desejado, aperte o botão “comprar agora”;
7. Preencha os dados do passageiro/viajante, os dados do comprador e escolha a forma de pagamento e aperte o botão “continuar para pagamento”;
8. Coloque os dados do seu cartão de crédito e finalize a compra;
9. Após o processamento da compra, a apólice de seguro viagem será enviada para o e-mail informado.

Observação: apesar do site parecer dos primórdios da internet, ele conta com certificados de segurança mantendo os seus dados pessoais e de pagamento em sigilo. Apenas aceita pagamento por cartão de crédito e dependendo do valor, é possível parcelar em até 7 vezes sem juros.

Como acionar o seguro viagem da Embassy?

Para acionar o seguro viagem da Embassy você deve verificar o telefone de contato descrito na apólice. Essa informação consta tanto no site da Embassy quanto no da GTA. Contudo, cabe ressaltar que o atendimento é 24 horas e nos 365 dias anuais.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem Embassy?

Segundo a informação presente na hora da realização da compra do seguro viagem, descrita no passo a passo, não é permitida a contratação se o passageiro já se encontra em viagem, conforme o aviso.

Portanto, se desejar adicionar mais dias ao Embassy seguro viagem, o melhor a se fazer é entrar em contato com a agência por meio do formulário disponível no site ou pelo telefone de televendas (11) 3231-3636 disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Como cancelar o seguro viagem da Embassy?

Não há informação sobre como cancelar o seguro viagem da Embassy. Nesse caso, o procedimento recomendado é o mesmo descrito acima. Por meio do formulário de contato ou pelo serviço de televendas.

Saiba também como funciona o seguro viagem da WorldTrips Insurance.

Vale a pena contratar o seguro viagem?

Para saber se vale a pena contratar o seguro viagem da Embassy, realizamos uma cotação no Seguros Promo no dia 25 de setembro de 2022, considerando 10 dias de viagem para os mesmos destinos citados acima: Europa e Brasil. Como a GTA também está presente no comparador, selecionamos um plano similar ao apresentado na cotação da Embassy seguro viagem e outros dois planos de outras seguradoras.

Confira a cotação e a comparação abaixo.

Europa

Brasil

Vantagens do seguro viagem Embassy

É fato que o Embassy seguro viagem apresenta algumas vantagens e listamos pra você:

• Proteção oferecida pela GTA, uma seguradora com experiência no mercado de assistência ao viajante;
• Facilidade na contratação;
• Pagamento em até 7 vezes sem juros, a depender do valor;
• Planos distribuídos por categorias: lazer, estudante, multiviagens e receptivo;
• Planos anuais e para cruzeiro marítimo;
• Abrangência geográfica nos planos;
• Possibilidade de contratação do seguro viagem Covid.

Desvantagens da seguradora

Também tem algumas desvantagens em contratar o seguro viagem Embassy, são elas:

• Site muito antigo, o que não apresenta uma boa experiência de navegação para o usuário;
• Limitação de escolher outra seguradora;
• Falta de avaliação dos clientes nos portais de reclamações;
• Redes sociais da Embassy Turismo completamente desatualizada e abandonada;
• Pagamento apenas por cartão de crédito;
• Não deixa claro se é possível adicionar mais dias no seguro e nem a política de cancelamento;
• Valores dos planos mais altos do que encontrados nos comparadores de seguro viagem.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Comparando os mesmos planos da GTA pela Embassy e pelo Seguros Promo, podemos concluir que o valor apresentado no comparador de seguro viagem é mais baixo, apresentando um melhor custo-benefício para os viajantes.

Além disso, nos comparadores, você consegue ter acesso a uma variedade muito maior de planos e seguradoras para escolher o melhor seguro viagem para o seu perfil. Portanto, chegamos a conclusão que o Embassy seguro viagem não vale a pena.

A nossa recomendação é que antes de contratar a sua proteção, você faça uma cotação em diferentes sites como, por exemplo, o da Embassy, um comparador e no site oficial da seguradora. Dessa forma, você garante que vai contratar o seguro viagem com bom custo-benefício.

Independente da forma que deseja contratar a sua proteção, faça uma autoavaliação sobre o seu perfil de viajante e de viagem para saber se vai necessitar de alguma cobertura específica. Além disso, se for um viajante idoso, atente-se em ler a apólice para verificar a idade limite antes de contratar o plano, pois nem todas as seguradoras oferecem seguro viagem para idosos.

Se tiver dúvida na hora de contratar a sua proteção, considerando as cotações acima, a nossa recomendação para a Europa, é a GTA 75 EuroMax Covid-19 Plus 10, disponível no Seguros Promo.

Esse plano apresenta boas coberturas, um valor mais baixo do que o apresentado na Embassy e ainda oferece a cobertura para as despesas médicas e hospitalares por Covid, atende idosos de até 85 anos, assim como gestantes. Por outro lado, para os esportistas (mesmo que amadores) estão excluídos do plano, sendo necessária a contratação específica de um seguro viagem para esportes.

Para uma viagem nacional pelo Brasil, a nossa recomendação é o plano VC 20 Brasil, da Vital Card disponível no Seguros Promo. Esse plano apresenta coberturas com ótimos valores e atende viajantes de até 75 anos, além de oferecer uma cobertura de R$ 15 mil para cobrir despesas médicas e hospitalares para praticantes de esportes e gestantes.

Onde cotar outras opções de seguro viagem?

O melhor local para encontrar outras opções de seguro viagem é através dos sites comparadores. Como já citamos acima, o Seguros Promo é uma ótima plataforma para encontrar as melhores seguradoras de seguro viagem, assim como uma ampla variedade de planos. E assim como a Embassy, também conta com a GTA na sua cartela de seguradoras.

Outro comparador muito bom é a Real Seguro Viagem que, apesar de a variedade de seguradoras ser mais limitada, também apresenta uma ampla variedade de planos.

O diferencial desses sites é que eles permitem comparar diferentes planos e seguradoras de forma simultânea. Além de conseguirem apresentar valores mais baixos, devido à grande quantidade de vendas.

A outra forma de cotar um seguro viagem é através dos sites das próprias seguradoras ou até mesmo com corretores de seguro. No entanto, é bem provável que você encontre preços mais altos, assim como aconteceu com o Embassy seguro viagem, onde existe uma agência de turismo por trás fazendo essa intermediação.

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Aproveite e boa viagem!