A Pax Assistance é uma seguradora argentina que chama atenção pela sua reputação e variedade de planos de seguro viagem. Mas será que ela é a escolha ideal para o público brasileiro? Confira uma análise completa para entender as vantagens e desvantagens para te ajudar a decidir se ela é a melhor opção para você.

Vale a pena contratar o seguro viagem da Pax Assistance?

Não, a Pax Assistance não vale a pena, especialmente para o público brasileiro.

Apesar de ser uma seguradora confiável, com boa reputação no Trustpilot e oferecer opções para personalizar os planos, os custos são altos para quem vive no Brasil. Além disso, a seguradora, por ser estrangeira, não é regulada pela Susep.

Portanto, você pode encontrar opções com um excelente custo-benefício em seguradoras como Assist Card e ITA Seguros. Para entender melhor os pontos positivos e negativos da Pax Assistance, vale a pena continuar a leitura da nossa análise completa.

Seguro Viagem Pax Assistance é confiável?

A Pax Assistance é uma empresa com sede em Buenos Aires e está devidamente cadastrada no órgão competente argentino como Pax Assistance S.A sob o CUIT de número 30-71742193-7, similar ao CNPJ no Brasil. Segundo o site oficial, são mais de 6 milhões de viajantes acompanhados em 190 países.

Por não ser uma empresa brasileira, a Pax Assistance não possui um CNPJ e não está registrada na Susep, órgão brasileiro responsável pela regulação dos seguros no país.

Além disso, diferente do que acontece no Brasil quando, em geral, há um grupo segurador que garante os planos das seguradoras, na Pax todos os planos são cobertos pela própria seguradora.

Pax Assistance no Trustpilot

Como não é uma empresa brasileira, a Pax Assistance não possui perfis em sites como o Reclame Aqui. Contudo, há um perfil no Trustpilot, site internacional de avaliações e a seguradora possui nota 4,7 estrelas, considerada ótima, com base na avaliação de 197 clientes.

Avaliação da Pax Assistance no Trustpilot
Avaliação da Pax Assistance no Trustpilot em janeiro de 2025

A empresa responde 100% das avaliações negativas em até 2 semanas e 90% das avaliações são 5 estrelas, nota máxima no site. Há elogios a respeito do atendimento e reembolso. Já as avaliações negativas reclamam, especialmente, sobre a falta de clínicas médicas e farmácias credenciadas, além da demora no atendimento.

Pax Assistance nas redes sociais

Nas redes sociais, a Pax Assistance possui perfis ativos no Facebook, Instagram e YouTube, todos com publicações frequentes a respeito de viagens, especialmente na América do Sul.

Todas as publicações são em espanhol e, durante nossa pesquisa, não encontramos comentários com elogios ou reclamações. É interessante pontuar que a seguradora tem mais de 54 mil seguidores no Instagram.

Quanto custa o seguro viagem da Pax Assistance?

O seguro viagem da Pax Assistance custa a partir de USD 2,80 (cerca de R$ 16,96) por dia de viagem.

Há uma variação nos preços conforme alguns fatores como destino, data e duração da viagem, idade dos viajantes, data e conversão da moeda no dia da cotação.

Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação no site da Pax Assistance, para uma viagem de 10 dias. A simulação foi feita no dia 10 de dezembro de 2024. Confira os preços de planos básicos e completos para diferentes destinos.

Europa

Em nossa cotação, encontramos 7 planos para a Europa quando colocamos o Brasil como país de residência. Contudo, é importante ficar atento a um detalhe — durante a cotação, encontramos vários planos, incluindo o Light Pax, com cobertura para despesas médicas (DMH) de EUR 10 mil.

No entanto, para entrar na maioria dos países da Europa, dentro do Espaço Schengen, é obrigatório apresentar um plano com cobertura DMH de, no mínimo, EUR 30 mil.

Para ajudar, confira as opções de planos básicos e completos da seguradora que são aceitos na Europa Schengen.

Coberturas Basic Pax Classy Pax Ideal Pax Expert Pax
Despesas médicas e hospitalares (DMH) EUR 30 mil EUR 60 mil USD 150 mil USD 250 mil
Despesas Covid-19 Dentro da DMH Dentro da DMH Dentro da DMH Dentro da DMH
Regresso sanitário Incluído Incluído Incluído Incluído
Seguro de bagagem extraviada EUR 1.200 EUR 1.200 USD 1.500 USD 2 mil
Valor USD 56 (R$ 339,23) USD 70 (R$ 424,03) USD 91 (R$ 551,24) USD 98 (R$ 593,64)

* Conversão da moeda feita no dia 10 de dezembro de 2024 sendo USD 1 = R$ 6,06.

América do Sul

Também encontramos 7 opções de planos de seguro viagem América do Sul. Confira as opções de planos básicos e completos.

Coberturas Light Pax Basic Pax Classy Pax Ideal Pax
Despesas médicas e hospitalares (DMH) USD 10 mil USD 30 mil USD 60 mil USD 150 mil
Despesas Covid-19 Dentro da DMH Dentro da DMH Dentro da DMH Dentro da DMH
Regresso sanitário Incluído Incluído Incluído Incluído
Seguro de bagagem extraviada USD 1.200 USD 1.200 USD 1.200 USD 1.500
Valor USD 28 (R$ 169,61) USD 56 (R$ 339,23) USD 70 (R$ 424,03) USD 91 (R$ 551,24)

* Conversão da moeda feita no dia 10 de dezembro de 2024 sendo USD 1 = R$ 6,06

A Pax Assistance tem os melhores preços no seguro viagem?

A Pax Assistance não tem os melhores preços de seguro viagem. Além disso, como os valores são em dólares americanos (USD), o preço real depende da cotação da moeda no dia da compra, taxas do seu cartão e impostos, deixando os planos ainda mais caros.

Enquanto isso, existem outras boas opções no mercado com preços econômicos. Para te ajudar a entender melhor, realizamos a mesma cotação acima para uma viagem de 10 dias pela Europa.

A simulação foi feita no dia 10 de dezembro de 2024 no site Seguros Promo. Veja os preços de planos similares ao plano Classy Pax.

Coberturas Pax Assistance Classy Pax ITA 60 Europa + Telemedicina Albert Einstein Intermac I60 Inter + Covid-19 Affinity 60 Europa + Covid19
Despesas médicas e hospitalares EUR 60 mil EUR 60 mil USD 60 mil USD 60 mil
Despesas Covid-19 Dentro da DMH EUR 10 mil Dentro da DMH USD 30 mil
Regresso sanitário Incluído EUR 10 mil USD 40 mil USD 30 mil
Seguro de bagagem extraviada EUR 1.200 USD 1.250 (complementar) USD 750 (suplementar) USD 800 (complementar)
Valor USD 70 (R$ 424,03) R$ 142,98 R$ 233,28 R$ 245,63

Como contratar o seguro viagem da Pax Assistance?

Para contratar um seguro viagem da Pax Assistance, é necessário acessar o site oficial da empresa, que tem versão em português. Confira o passo a passo:

  1. Acesse o site da seguradora;
  2. Informe o tipo de viagem (menos de 90 dias, múltiplas viagens ou mais de 90 dias);
  3. Selecione o país de residência, destino, data da viagem e idade dos viajantes;
  4. Clique em “Cotação Pax” e confira os preços e planos disponíveis;
  5. Escolha um plano e clique em “Selecionar”;
  6. Veja se irá optar por algum adicional e clique em “Continuar”;
  7. Informe os dados de cada passageiro e siga para o pagamento;
  8. Escolha o pagamento via cartão de crédito ou Google Pay;
  9. Finalize o pagamento e após a aprovação você receberá a apólice em seu e-mail.

Os pagamentos para a Pax Assistance são feitos em dólares americanos (USD), então em sua compra você deve considerar o IOF de 4,38%, um imposto obrigatório no Brasil para compras internacionais, mais a margem de lucro na conversão da moeda cobrada pelo seu cartão de crédito.

A seguradora também está presente no site comparador Assegure sua Viagem, mas com menos opções de planos disponíveis.

Onde cotar outras seguradoras?

Para contratar um bom plano de seguro viagem, você pode optar por outras seguradoras oferecidas em sites comparadores. Desta forma, você pode encontrar planos de diversas empresas com coberturas para atender viajantes de todos os perfis.

Recomendamos os sites Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online para quem busca praticidade e economia na contratação de seguros viagem. Esses sites trabalham com planos de seguradoras renomadas no Brasil, garantindo opções confiáveis e diversificadas para atender diferentes necessidades.

Ganhe desconto no seguro viagem

Além de preços econômicos e planos pensados no viajante brasileiro, o Seguros Promo oferece um desconto de até 10% em sua compra.

Para garantir, basta inserir o cupom SVP5 na hora do pagamento e você ganha 5% de desconto. Ainda, se pagar a vista via PIX, transferência ou boleto bancário, ganha mais 5% de redução. Aliado a isso, você não pagará IOF ou margem de lucro na conversão da moeda, aumentando sua economia.

Planos e coberturas da Pax Assistance Seguro Viagem

A Pax Assistance Seguro Viagem oferece planos para viagens nacionais e internacionais, atendendo os principais imprevistos comuns durante uma viagem. No entanto, para viagens dentro do Brasil, para brasileiros, só há uma opção de plano de DMH de USD 10 mil (aproximadamente R$ 60 mil).

Além disso, a seguradora atende viagens até 90 dias consecutivos, múltiplas viagens ou de seguro viagem de longa duração (até 12 meses). Também atende exclusivamente viagens de turismo.

Pax Assistance oferece cobertura para Covid?

Sim, todos os planos da Pax Assistance incluem cobertura para Covid-19 dentro das despesas médicas e hospitalares principais (DMH). O beneficiário deve, obrigatoriamente, entrar em contato com a Central de Emergências, que organizará uma consulta inicial via telemedicina. Caso sejam identificados sintomas de Covid-19, a Central coordenará o atendimento médico presencial, conforme os protocolos de saúde do país.

A cobertura inclui despesas hospitalares e o uso de respirador mecânico, se indicado pelo médico responsável e aprovado pelo Departamento Médico da Pax Assistance. É importante destacar que o benefício não funciona por reembolso, sendo os custos cobertos diretamente pela assistência, dentro do limite estipulado no plano contratado.

Além disso, alguns planos mais completos também incluem cobertura para alimentação em quarentena, cancelamento de viagem e indenização por atraso no retorno em caso de Covid-19.

Pax Assistance oferece cobertura para idosos?

Sim, a Pax Assistance oferece cobertura para idosos até 84 anos. Há planos exclusivos para pessoas entre 74 e 84 anos, com coberturas menores e um aumento de até 200% no valor, deixando o plano muito mais caro.

Pax Assistance Seguro Viagem inclui prática de esporte nos planos?

Todos os planos da Pax Assistance incluem cobertura para a prática de esporte amador de atividades como atletismo, artes marciais, ciclismo, esportes de inverno e neve, esqui em pistas regulamentadas, natação, patinação, snowboard, surf, entre outros.

Esquiador na neve
Se você planeja fazer esportes radicais, contrate um seguro com cobertura específica.

No entanto, para quem quer praticar profissionalmente ou quer um esporte não coberto, é possível adicionar um upgrade de cobertura de USD 20 mil para a prática de alguns esportes como esqui aquático, futebol, alpinismo, entre outros. Esse upgrade custa USD 65 por pessoa.

Também há outro upgrade de USD 150 mil por pessoa, que adiciona USD 10 mil de cobertura para despesas médicas com esportes radicais, como paraquedismo, parapente, esqui freestyle, esqui alpino, entre outros.

Pax Assistance Seguro Viagem oferece cobertura para gestantes?

Sim, a Pax Assistance Seguro Viagem oferece cobertura para gestantes dentro da DMH principal, para isso a gestante precisa ter entre 19 e 42 anos, até 26 semanas de gestação.

Caso a gestante tenha mais de 42 anos, esteja além da 26ª semana ou deseje um limite maior de cobertura, é possível adquirir o upgrade “Extra Future Mom”, que estende a assistência em até USD 20 mil para gestantes de até 45 anos e cobre até a 32ª semana de gestação. Esse adicional custa, a partir, de USD 90 por pessoa.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Os planos do seguro viagem Pax Assistance possuem uma cobertura para despesas com doenças preexistentes que é menor que a DMH principal. Caso você deseje uma cobertura mais robusta, é preciso contratar o upgrade “Doenças Preexistentes”.

Essa cobertura é válida para emergências relacionadas a condições pré-existentes e/ou crônicas, de até USD 10 mil. O upgrade custa a partir de USD 70 por pessoa e está disponível para viajantes com até 74 anos.

Qual o diferencial da Pax Assistance?

O principal diferencial da Pax Assistance é a reputação da seguradora, considerada ótima no Trustpilot, com nota 4,7.

Vantagens de contratar o seguro viagem da Pax Assistance

Outras vantagens de contratar o seguro viagem da Pax Assistance são:

  • Tem atendimento em português, apesar de não ser com nativos e não ser um português perfeito, é possível entender bem;
  • Durante o atendimento via WhatsApp são solícitos, mesmo com um idioma um pouco diferente;
  • É possível adicionar alguns upgrades como gestante e esportes, deixando o plano mais personalizado;
  • Tem cobertura para despesas com Covid-19;
  • Há planos com cobertura DMH de até USD 1 milhão;
  • Oferece assistência ao viajante via WhatsApp.

Desvantagens do seguro viagem Pax Assistance

Por outro lado, há algumas desvantagens que devem ser consideradas, como:

  • Os planos não são os mais econômicos do mercado;
  • Como é uma compra internacional, o valor pode ficar mais caro no final, porque há impostos e outras taxas cobradas pelo cartão na compra no exterior;
  • Não há informações sobre os valores para despesas de transporte, como regresso sanitário, apenas informa que há a cobertura;
  • Atende gestantes apenas até 26 semanas;
  • O valor da cobertura para doenças preexistentes é menor que a DMH principal;
  • Apesar de deixar os planos mais personalizados, os upgrades são caros;
  • Só há um plano de seguro viagem nacional para brasileiros;
  • É necessário sempre acionar a seguradora antes de iniciar um atendimento médico. Caso o viajante não acione a empresa e vá em alguma clínica de sua escolha, não haverá reembolso, dificultando em caso de emergência;
  • Apesar de ter um site e atendimento em português, o documento com as condições gerais está disponível apenas em espanhol;
  • Como é uma seguradora argentina, o viajante não está protegido pelo Código do Consumidor Brasileiro.

O que saber após contratar o seguro viagem da Pax Assistance?

Após contratar o Pax Seguro Viagem, você deve fazer o download da apólice para ter em mãos caso seja necessário. Também, anote todos os dados de contato da seguradora em um local de fácil acesso.

Como baixar a apólice do seguro viagem Pax Assistance?

Ao contratar o Pax Assistance, você receberá a apólice de seguro em seu e-mail, basta fazer o download para ter o documento em mãos.

Outra opção para reemitir o documento é fazer o download no site da Pax Assistance. Basta clicar em “Baixar Pax ID”, inserir seu e-mail e inserir o código de verificação enviado para seu e-mail.

Como acionar a Pax Assistance?

Para acionar a Pax Assistance é necessário entrar em contato com a seguradora via WhatsApp, e-mail ou por um número indicado em sua apólice, que depende do país de destino. Os principais meios são:

  • WhatsApp: +1 (305) 775-6915
  • E-mail: [email protected]
  • Argentina: +54 11 5236-0432;
  • Brasil: +55 11 4210-1698;
  • Colômbia (gratuito): 01-800-5190446;
  • Uruguai: 000-413-598-5729;
  • Miami: 1 (305) 560-5362;
  • Miami (gratuito): 1 (800) 982-1395;
  • Espanha (gratuito): 900 876 062.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Viajar sem seguro nunca é uma boa opção, portanto, se for estender a viagem, é importante adicionar mais dias em sua apólice. No entanto, após iniciada a vigência do seguro viagem, o segurado não poderá efetuar qualquer alteração no mesmo. Isso inclui a prorrogação e cancelamento do plano.

Contudo, é possível solicitar a emissão de um novo voucher/pax ID, sujeita à aprovação da Pax Assistance e deve atender às seguintes condições:

  • O beneficiário deve solicitar o novo voucher antes do término do plano original;
  • A renovação pode ser feita apenas para um plano com a mesma cobertura ou superior, nunca inferior;
  • Qualquer tratamento iniciado durante a vigência do primeiro voucher será considerado preexistente no novo plano e, portanto, não será coberto;
  • O pagamento do novo voucher deve ser realizado no momento da emissão.

Além disso, para novos planos comprados após o término da vigência anterior, haverá um período de carência de três dias para despesas contempladas na cobertura.

Como cancelar o seguro viagem da Pax Assistance?

Para cancelar o seguro viagem da Pax Assistance, você deve preencher o formulário de desistência ou cancelamento no site oficial da seguradora. Após preencher, aguarde até 72 horas o contato de um representante da Pax para prosseguir com o atendimento.

Vale lembrar que esse cancelamento não pode ser feito após o início da vigência da apólice.

Como pedir reembolso do seguro viagem Pax Assistance?

Para solicitar o reembolso do seguro viagem Pax Assistance, você deve acessar o site da empresa na aba pedido de reembolso. Informe os dados da compra para iniciar a solicitação. É necessário apresentar os comprovantes originais dos gastos, cópias do diagnóstico ou relatórios médicos, e a receita médica. A Pax Assistance analisará o caso e emitirá uma aprovação ou negativa em até 15 dias úteis após receber todos os documentos.

Caso aprovado, o reembolso será realizado em até 15 dias úteis. Ainda, o segurado tem até 60 dias após o término da vigência do plano para apresentar a documentação necessária.

Recomendação Seguro Viagem Pro

Baseado na avaliação, não recomendamos o seguro viagem Pax Assistance. Apesar de ser uma boa seguradora, ela não é uma boa opção para o público brasileiro.

A Pax Assistance é uma seguradora confiável com boa reputação, com nota 4,7 no Trustpilot e recebe elogios ao atendimento e reembolsos. Também oferece planos personalizados, incluindo upgrades para gestantes, esportes e doenças preexistentes, além de cobertura para Covid-19.

No entanto, não é a melhor opção para o público brasileiro. Por ser uma compra internacional, há custos que elevam o preço, como o IOF de 4,38%, além de taxas cobradas pelo cartão para a conversão da moeda. Além disso, o preço final irá depender do dia da cotação. Os planos da seguradora também não são muito robustos e para ter coberturas melhores é necessário contratar upgrades que tornam a compra ainda mais cara.

Por isso, o ideal é optar pelas melhores seguradoras com foco no público brasileiro, que oferecem planos com melhor custo-benefício e praticidade na contratação. Lembre-se que você pode encontrar excelentes opções no site Seguros Promo e, ainda, se usar o cupom SVP5 ganha 5% de desconto. Aproveite e boa viagem!