Pax Assistance é confiável? Conheça o seguro viagem e descubra

Contratar a proteção de uma viagem, muitas vezes, acaba sendo uma tarefa trabalhosa, já que existem diversas opções de seguradora no mercado nacional e internacional. A Pax Assistance, à primeira vista, pode se mostrar como uma opção interessante, apelando, aos preços baixos e um tom de voz descontraído.

Com sede na Argentina e 30 anos de mercado, a Pax Assistance vem conquistando cada vez mais o público argentino, principalmente o mais jovem, com linguagem informal e inclusiva, e apelando aos preços mais competitivos dentro do país. Mas, será que para o público brasileiro, a seguradora é a melhor opção? Os valores são realmente competitivos?

Respondemos essas e outras perguntas neste artigo. Vamos lá?

Pax Assistance é confiável?

A empresa argentina está devidamente cadastrada no órgão competente argentino como Pax Assistance S.A sob o CUIT de número 30-71742193-7 – similar ao CNPJ no Brasil. Ainda, vale a menção de que a Pax Assistance é a seguradora oficial da seleção da Argentina, o que gera ainda mais credibilidade e confiabilidade à empresa.

Porém, apesar de todas as credenciais, é importante ressaltar que a Pax Assistance não está registrada na Susep, órgão brasileiro responsável pela regulação dos seguros no país.

Sabemos, no entanto, que ter os registros e credenciais em dia não é suficiente. Como os clientes avaliam a empresa? O que dizem nos principais canais de reclamação? É o que veremos a seguir, no site de avaliações Trustpilot e nas principais redes sociais da Pax Assistance.

Pax Assistance no Trustpilot

Por ser uma empresa estrangeira que não está registrada no principal portal de reclamações brasileiro, o Reclame Aqui, recorremos ao Trustpilot, um site de avaliação com abrangência internacional.

O perfil da Pax Assisance no Trustpilot possui nota 4,7 de 5 – considerada excelente. No total, foram registradas 64 avaliações, sendo que destas, 95% correspondem à nota de 5 estrelas, com bons comentários dos avaliadores.

Redes sociais

A rede social em que a empresa é mais ativa é o Instagram. Com uma rede de 36 mil seguidores, a Pax Assistance faz publicações de 2 a 3 vezes na semana e conta com interação regular de seus seguidores.

Avaliamos cerca de três meses de publicações e encontramos somente uma reclamação via comentário – a qual ficou sem resposta, mas, que pode ter sido atendida por mensagem privada.

No Facebook, a empresa conta com apenas 427 seguidores, sendo que a última publicação foi registrada em 27 de fevereiro, ou seja, não são muito ativos na rede.

Planos do seguro viagem Pax Assistance

Os destinos atendidos pela Pax Assistance são divididos por regiões, sendo elas:

• América do Norte;
• América do Sul;
• Caribe;
• Ásia e Oceania;
• África;
• Europa;
• Multidestino;
• Nacional (Argentina).

As coberturas oferecidas incluem desde as mais básicas, como as despesas médicas e hospitalares (DMH), até as consideradas extras, estadia de um acompanhante extra em caso de situações extremas.

Um ponto interessante a ser considerado é que, ao contrário do que acontece no Brasil, em que é quase um padrão as seguradoras apresentarem o valor exato das coberturas de regresso sanitário, traslado médico e traslado de corpo, a Pax Assistance não o faz, colocando somente como “incluído” no plano.

Pax Assistance oferece cobertura para Covid?

Sim, oferece. Todos os planos avaliados apresentavam cobertura Covid dentro de DMH.

Quanto custa o seguro viagem da Pax Assistance?

O seguro viagem Pax Assistance custa a partir de R$ 19,96 por dia de viagem.

Para ver os valores praticados pela seguradora, realizamos uma cotação no site da seguradora, tendo como base duas viagens, uma para a Europa e outra para a América do Sul com duração de 10 dias. Foram selecionados 4 planos, 2 econômicos e outros 2 mais robustos, todos com cobertura Covid-19.

Cotação realizada no dia 29 de abril de 2023 às 13h.

Europa

*Como os valores dos planos da Pax Assistance são apresentados em dólar, realizamos a conversão para o real no dia 29 de abril de 2023: USD 1 = R$ 4,99

América do Sul

*Como os valores dos planos da Pax Assistance são apresentados em dólar, realizamos a conversão para o real no dia 29 de abril de 2023: USD 1 = R$ 4,99

Como contratar o seguro viagem Pax Assistance?

Você pode contratar a Pax Assistance por meio do site da seguradora ou pelo comparador Assegure Sua Viagem.

É melhor contratar no site da Pax Assistance ou no Assegure Sua Viagem?

Recomendamos contratar um seguro viagem da Pax Assistance por meio do comparador Assegure Sua Viagem.

O principal motivo deve-se pela diferença considerável de valores entre os dois sites. Enquanto o site oficial da Pax comercializa os planos em dólar, ficando sujeito à variação do mesmo para quem vai comprar em outra moeda, o comparador já comercializa o plano em reais.

Na cotação do dia 29 de abril de 2023, por exemplo, o plano Pax Light cotado no site da seguradora custa R$ 199,60. No comparador, por outro lado, o mesmo plano sai por R$ 147,50.

Como baixar a apólice do Pax Assistance seguro viagem?

Para baixar a apólice do Pax Assistance, basta entrar no site da seguradora, clicar no menu hambúrguer no canto superior direito da tela, e, em seguida, clicar em “Descargar PaxID”.

Na tela seguinte, insira o e-mail utilizado durante a compra do seguro viagem e clique em “Enviar código”.

Vale ressaltar que a seguradora envia as informações de compra juntamente à apólice de seguro por e-mail logo após a compra ser finalizada.

Conheça as vantagens e desvantagens do Segurviaje, ofereceido pela seguradora Mapfre.

Qual o melhor seguro viagem da Pax Assistance?

Dos planos apresentados, o melhor seguro viagem da Pax Assistance é o Classy Pax. Apesar do valor elevado, o plano apresenta boa cobertura para DMH – suficiente para entrar em qualquer país do Espaço Schengen, em que a cobertura mínima exigida é de EUR 30 mil.

Um plano intermediário, entre 30 e 60 mil para as despesas médicas seria ideal, mas, como não há essa opção na Pax, recomendamos o Classy Pax.

Como funciona o seguro viagem Pax Assistance?

O seguro viagem Pax Assistance como qualquer outra seguradora, cobrindo as despesas incluídas na apólice até o valor máximo estipulado. Assim, caso ocorra uma emergência a segurado orienta o viajante sobre o que fazer e encaminha para o atendimento. Em alguns casos a cobertura se dá pelo reembolso.

Em eventuais emergências ou imprevistos, é necessário acionar o seguro viagem para obter assistência da seguradora. No caso da Pax Assistance, essa assistência pode se dar internacionalmente ou em solo nacional (na Argentina, neste caso).

Como acionar o seguro viagem Pax Assistance?

Para obter assistência da Pax Assistance, basta entrar em contato por meio de um dos telefones:

• Argentina: +54 11 5236-0432;
• Brasil: +55 11 4210-1698;
• Colômbia (gratuito): 01-800-5190446;
• Uruguai: 000-413-598-5729;
• Miami: 1 (305) 560-5362;
• Miami (gratuito): 1 (800) 982-1395;
• Espanha (gratuito): 900 876 062.

Avaliando o site e as redes sociais da empresa, o principal canal de atendimento em caso de emergência é o próprio WhatsApp da empresa – e a Pax faz questão de ressaltar esse diferencial.

Vale ressaltar que os contatos para acionar o seguro da Pax estarão detalhados no voucher e na apólice do seguro viagem.

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Esse é um ponto de atenção ao optar pela contratação de um seguro viagem da Pax Assistance.

De acordo com os termos e condições da seguradora, uma vez iniciada a vigência do seguro viagem, o segurado não poderá efetuar qualquer alteração no mesmo. Isso inclui a prorrogação e cancelamento do plano.

Caso o segurado, por algum motivo, precise estender a viagem, poderá solicitar à Pax, que se reserva o direito de aceitar ou negar a prorrogação, diante das seguintes condições:

• O segurado não poderá ter acionado o plano durante a primeira vigência;
• O segurado precisa, necessariamente, escolher um plano com as mesmas coberturas do que o anterior.

Além disso, a prorrogação deve ser feita com o mesmo consultor com quem contratou a assistência original ou por meio do site, através de uma das formas de contato do site.

Como cancelar o seguro viagem Pax Assistance?

Para cancelar o seguro viagem Pax Assistance, basta acessar o site da seguradora e preencher o formulário de cancelamento.

Como pedir reembolso da Pax Assistance?

Para solicitar o reembolso da Pax Assistance, acesse a página dedicada aos pedidos de reembolso, insira o código do voucher e o número do documento ou passaporte.

My Travel Assist ou ITA Seguro Viagem? Veja o comparativo e descubra.

Vale a pena contratar o seguro viagem da Pax Assistance?

Não vale a pena e a seguir mostramos os motivos.

Para começar a responder à pergunta, selecionamos o plano Classy Pax e o comparamos com outros 3 cotados no comparador da Real Seguro Viagem, que trabalha com algumas das melhores seguradoras de seguro viagem.

Os planos também foram cotados no dia 29 de abril de 2023 e tiveram como base uma viagem para a Europa com duração de 10 dias. Confira o resultado:

Como vemos acima, não vale a pena contratar o seguro viagem da Pax Assistance. O valor do plano Classy Pax fica muito acima dos planos cotados na Real Seguro Viagem com coberturas semelhantes.

Vantagens de contratar o seguro viagem Pax Assistance

Dentre as vantagens de contratar o seguro viagem de Pax Assistance, destacamos:

• Boa cobertura geográfica;
• Oferece uma boa variedade de planos;
• Reputação excelente no Trustpilot;
• Oferece assistência via WhatsApp;
• Possui procedimentos relativamente fáceis para cancelamento e reembolso.

Desvantagens da Pax Assistance

Por outro lado, tratando-se das desvantagens, vale mencionar:

• O valor do site é apresentado em dólar, deixando o preço final pago em reais sujeito à variação cambial;
• Mesmo em dólares, os valores dos planos são altos;
• As condições de prorrogação da proteção são relativamente onerosas para o segurado;
• Está presente somente em um comparador no Brasil;
• Não é uma empresa brasileira, portanto, não é regulamentada pela Susep.

Conheça também as vantagens e desvantagens do ITA Seguro Viagem.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A nossa primeira recomendação é não viajar sem uma proteção. Após analisarmos o site, as redes sociais e os planos oferecidos pela Pax Assistance, chegamos à conclusão de que contratar a seguradora não oferece tantas vantagens.

Além de não ser uma empresa regulamentada no Brasil, ou seja, não cumpre com os requisitos da Susep, quando convertidos para o real, os valores apresentados em dólares acabam saindo acima dos valores comumente praticados por algumas das melhores seguradoras no Brasil.

Ainda, em nenhum lugar do site fica claro que a assistência prestada em caso de emergência será no idioma do contratante.

Por isso, de todos os planos apresentados, a nossa indicação de plano econômico é o Affinity 60.000 Eu, da seguradora Affinity. E, para quem busca um seguro viagem mais completo, recomendamos o plano da Assist Card, uma das melhores seguradoras do mercado, o AC 60 + 30 mil com Covid.

Ambas são excelentes opções, com boa reputação e credibilidade no mercado. A única diferença entre os planos, conforme mencionado, é a abrangência da cobertura, que no da Assist Card, acaba sendo maior.

Onde cotar outras seguradoras

Para conhecer e cotar outras seguradoras além da Pax Assistance, recomendamos, principalmente, os comparadores de seguro viagem. Neles, você encontra uma grande variedade de planos de diversas seguradoras confiáveis e, o melhor de tudo, com um ótimo custo-benefício.

Recomendamos, principalmente, a Real Seguro Viagem e o Seguros Promo. Ambos apresentam ótima variedade de planos e com preços bastante competitivos.

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