Terrawind: descubra se o seguro viagem vale a pena

A Terrawind é uma seguradora francesa que atua no Brasil oferecendo opções de seguro viagem para destinos nacionais e internacionais, com planos garantidos pela Axa Seguros, renomada empresa internacional. A segurada também se destaca pelas coberturas exclusivas para pessoas que irão praticar esportes e idosos até 85 anos.

Acompanhe o artigo e entenda se os planos da Terrawind valem a pena, quanto custa e onde contratar.

Terrawind Global Protection é confiável?

Fundada em 1987, a Terrawind já passou por algumas reformulações e hoje conta com uma sede na Cidade do México e escritórios em diversos países, incluindo o Brasil.

No entanto, apesar de ter um site em português e escritório no Brasil, não encontramos nenhuma menção ao número de inscrição da Terrawind nos órgãos competentes, como SUSEP e CNPJ.

Por outro lado, os planos são garantidos pela Axa Seguros, importante seguradora internacional devidamente cadastrada nos órgãos competentes no Brasil:

• AXA Seguros S/A – CNPJ 19.323.190/0001-06
• Código SUSEP: 0285-2
• Processo Susep 15414.900625/2015-73

Terrawind no Reclame Aqui

A Terrawind possui um perfil no Reclame Aqui, no entanto, não há nenhuma reclamação para o site poder gerar uma nota e reputação. Aliás, ela não é uma empresa verificada, ou seja, o Reclame Aqui não conseguiu verificar que ela realmente existe porque não há reputação, divulgação de canais de atendimento ou CNPJ.

Já a Axa Seguros, empresa responsável pelo seguro viagem, possui um perfil com nota 8.4 no Reclame Aqui, considerada ótima. Entre julho de 2023 e janeiro de 2024, recebeu 126 reclamações e respondeu a 118 delas com um índice de solução de 95%. Ao longo de todo o ano de 2023, foram 218 reclamações e todas elas respondidas com índice de solução de 94%.

No entanto, a Axa oferece outros serviços e a principal reclamação é sobre o seguro para equipamentos eletrônicos e a demora geral do processo.

Consumidor.gov

O perfil da Axa Seguros no site Consumidor.gov recebeu 29 reclamações entre julho de 2023 e janeiro de 2024. A empresa respondeu a todas elas com um índice de solução de 86%. Além disso, a nota de satisfação do consumidor foi de 2.7 (de um total de 5).

Já a Terrawind não possui um perfil no site.

Redes sociais

A Terrawind possui um perfil ativo no Instagram voltado para o público brasileiro. No entanto, durante nossa pesquisa, não encontramos comentários dos usuários, seja para fazer críticas ou elogios. A seguradora possui um perfil no Facebook, mas em espanhol. Da mesma forma, não há interação por parte dos usuários.

Enquanto isso, a Axa Seguros possui um perfil ativo no Instagram. Quando os usuários usam os comentários para fazer alguma reclamação, é direcionado para uma conversa privada. Além disso, a empresa possui um perfil brasileiro no Facebook, mas não há publicações e apenas 65 seguidores em fevereiro de 2024.

Quanto custa o seguro viagem da Terrawind?

O seguro viagem da Terrawind custa a partir de R$ 39,45 por dia de viagem.

Os valores variam conforme o destino, idade, data e local da cotação. Para te ajudar a entender melhor, fizemos uma cotação na Compara Online no dia 21 de fevereiro para uma viagem de 10 dias.

Terrawind para Europa

Na cotação realizada para a Europa, encontramos três opções de plano, sendo um específico para estudantes, confira:

Terrawind América do Norte

Já na cotação com destino à América do Norte, encontramos apenas dois planos, sendo um exclusivo para estudantes, confira:

Como contratar a Terrawind Seguro Viagem?

Você pode contratar os planos de seguro viagem da Terrawind no comparador Compara Online. Nele, você pode comparar com opções de planos e preços de outras renomadas seguradoras.

Outra opção é fazer a compra diretamente no site da seguradora, o processo também é confiável e você recebe a apólice em seu e-mail.

Como baixar a apólice de seguro viagem Terrawind?

Assim que adquirir seu seguro viagem, você receberá a apólice por e-mail. Baixe e imprima o documento para tê-lo à disposição, caso precise acionar a seguradora.

Se precisar reemitir o documento, é necessário entrar em contato com a central de atendimento da seguradora e fornecer seus dados pessoais, como nome e CPF.

Planos e coberturas oferecidos pela Terrawind

A Terrawind oferece planos para viagens nacionais e internacionais, com coberturas para os principais imprevistos que podem acontecer durante a viagem, como despesas médicas e hospitalares e cancelamento de viagem.

Além disso, atende pessoas até 85 anos e gestantes até 32 semanas de gestação. Também há planos específicos para quem irá praticar esportes, multiviagens, anuais, para estudantes e cruzeiros.

Terrawind oferece cobertura para Covid?

Sim, a Terrawind oferece cobertura para despesas médicas com Covid-19, que varia entre USD 10 mil e USD 100 mil e é exclusiva para gastos médicos para tratamento da doença quando contraída após o início da viagem.

A cobertura é válida para viagens nacionais ou internacionais, mas não abrange outras despesas como teste de Covid-19 ou traslado médico.

Terrawind oferece cobertura para idosos?

Sim, a seguradora atende pessoas até 85, com planos exclusivos para idosos com mais de 65 anos, que varia conforme a faixa de idade.

No entanto, os preços aumentam consideravelmente para essa faixa etária, podendo ter um aumento de até 200% do valor para pessoas acima de 81 anos. Vale lembrar que a variedade de planos é a mesma para essa idade, mudando apenas os preços.

Terrawind inclui prática de esporte nos planos?

A seguradora possui planos para quem irá praticar esportes. A cobertura é separada da DMH principal (despesas médicas e hospitalares) e ocorre por evento, ou seja, é renovada cada vez que é usada.

Ela é exclusiva para esportes amadores, mas atende a turismo de neve e aventura. Ainda, oferece serviços exclusivos, como despesas de busca e resgate durante a prática esportiva.

Terrawind oferece cobertura para gestantes?

A Terrawind oferece cobertura para gestantes até a 32ª semana de gravidez, dentro da DMH principal. Atende mulheres até 40 anos e eventos relacionados à gestação, incluindo parto emergencial, durante a viagem. Contudo, o seguro não cobre despesas do recém-nascido.

Para garantir a validade da cobertura, é necessário que a gestante viaje com uma autorização médica por escrito. É importante ressaltar que há uma divergência de informações. Nas Condições Gerais do plano, elaborado pela Axa Seguros, informa que o limite é 32 semanas de gestação.

No entanto, segundo o site oficial da Terrawind, o limite é de 26 semanas. Sendo assim, é preciso entrar em contato com a seguradora para esclarecer cada caso.

E a cobertura para doenças preexistentes?

Sim, o seguro oferece cobertura para doenças preexistentes. Essa cobertura garante assistência médica para estabilizar a situação, mas não cobre o tratamento contínuo da doença.

Por exemplo, se você tem pressão alta e ela descontrola durante a viagem, pode buscar ajuda médica para estabilizar a condição e continuar sua viagem. O limite de idade para essa cobertura é o mesmo estabelecido no plano.

Vale a pena contratar a Terrawind Seguro Viagem?

Além da Terrawind, existem outras boas opções no mercado com preços econômicos. Para te ajudar a entender melhor, realizamos a mesma cotação acima, para uma viagem de 10 dias pela Europa.

A simulação foi feita no dia 21 de fevereiro de 2024 na Compara Online. Veja os preços de planos similares ao Plano Mundial 100 RM + Covid da Terrawind.

A Terrawind possui preços competitivos, mas não são os melhores do mercado. Existem opções mais vantajosas, como o plano oferecido pela Universal Assistance, seguradora que está presente em nosso ranking de melhor seguro viagem.

Portanto, sempre vale a pena considerar outras opções e conferir qual a melhor opção para seu perfil.

Qual o diferencial da Terrawind Global Protection?

O principal diferencial da Terrawind é ter os planos garantidos pela Axa Seguros, importante seguradora internacional que tem boa reputação no Brasil e também atua em parceria com outras empresas, como Coris Seguro Viagem e Affinity. A Axa tem boa reputação no Reclame Aqui e nas redes sociais.

Vantagens de contratar a Terrawind

Outras vantagens da Terrawind são:

• Possui planos para pessoas até 85 anos e gestantes;
• Tem cobertura para a prática de esportes amadores por evento;
• O site possui uma boa interface e é fácil de usar;
• Atende destinos nacionais e internacionais.

Desvantagens do seguro viagem Terrawind

Por outro lado, existem algumas desvantagens, como:

• Não tem reputação no Reclame Aqui ou Consumidor.gov;
• Não foi possível avaliar profundamente as opiniões dos usuários nas redes sociais;
• Há divergências de informações entre o site oficial e as Condições Gerais do seguro;
• Apesar de estar presente em sites comparadores, neles há pouca variedade de planos disponíveis;
• Não tem uma grande variedade de planos;
• Não tem os preços mais econômicos do mercado.

O que saber após contratar a Terrawind?

Após contratar o seguro viagem, é essencial ter a apólice em mãos para acionar a seguradora, se necessário. Dessa forma, você receberá todas as orientações necessárias para lidar com a situação.

Também anote em um local de fácil acesso, todos os meios de contato com a seguradora para acionar se necessário.

Como acionar o seguro viagem da Terrawind?

Para acionar o seguro viagem da Terrawind, você deve entrar em contato com a seguradora. Os meios estarão descritos em sua apólice e dependem de seu país de destino. Algumas opções gerais são:

• Telefones de emergência: +1 888-980-9992
• Atendimento ao cliente: [email protected]

Como adicionar mais dias ao seguro viagem?

Para adicionar mais dias ao seguro viagem, é necessário entrar em contato com o atendimento ao cliente e fazer a solicitação.

Isso deve ser feito ao menos dois dias antes do término da validade do seu voucher, com um consultor de vendas de sua preferência ou pelo e-mail [email protected].

Caso não esteja dentro do prazo, será necessário emitir um novo plano já em viagem, mas nesse caso pode haver restrições e condições especiais.

Como cancelar o seguro viagem Terrawind?

Para cancelar o seguro viagem, entre em contato com a central de atendimento da Terrawind e solicite o cancelamento em até 7 dias corridos a partir da data de emissão do bilhete de seguro.

Após esse prazo, a seguradora analisará o caso antes de aprovar o cancelamento e cobrará uma multa de 20% do valor pago. O cancelamento não é possível após o início da vigência da apólice.

Como pedir reembolso da Terrawind?

Em casos de cobertura por reembolso, é necessário entrar em contato com a seguradora e fornecer todos os documentos que comprovem os gastos durante a viagem, como recibos e notas fiscais.

Após a entrega do formulário e documentos, você receberá o pagamento em até 30 dias.

Recomendação Seguro Viagem Pro

A Terrawind vale a pena, especialmente para pessoas que irão praticar esportes porque possui coberturas exclusivas, como despesas de busca e resgate durante a prática esportiva. No entanto, sua principal vantagem é ter os planos garantidos pela Axa Seguros.

Assim, pode valer mais a pena contratar outras seguradoras que sejam mais renomadas e também sejam garantidas pela Axa.

Além disso, ela possui desvantagens consideráveis como a pouca informação em sites como Reclame Aqui e redes sociais. Ainda, não encontramos informações de CNPJ, mesmo tendo escritório no Brasil.

Outra desvantagem é que os preços não são muito econômicos. Sendo assim, é mais vantajoso para o cliente optar por outras opções de seguradoras.

Onde cotar outras seguradoras?

O seguro viagem deve estar em seu checklist de viagem internacional e para encontrar opções de planos e seguradoras recomendadas, você pode utilizar sites comparadores.

Essas plataformas possuem uma variedade de planos de diversas seguradoras, com diferentes preços e coberturas para atender às necessidades de todos os viajantes.

Recomendamos os sites Compara Online, Seguros Promo e Real Seguro Viagem. Todos esses oferecem opções vantajosas com preços acessíveis, proporcionando praticidade na contratação do seguro viagem.

Ganhe desconto no seguro viagem

Para economizar na compra do seu seguro viagem, você pode optar pela compra no site Compara Online e ganhar um desconto de 5% do valor. Para isso, ao efetuar o pagamento, utilize o cupom SEGPRO5% e garanta um desconto instantâneo de 5%. Não perca essa oportunidade e tenha uma viagem tranquila!