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Viva Seguro Viagem é bom? Confira nossa avaliação desta empresa

Recentemente, uma nova seguradora brasileira entrou no mercado: o Viva Seguro Viagem, baseada em Porto Alegre (RS) e que oferece planos para destinos em todo o mundo.

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A proposta é de oferecer um seguro fácil, rápido e moderno. Por isso, trazemos hoje nossa resenha completa da empresa, considerando sua credibilidade, tipos de cobertura e se os preços são vantajosos. Confira.

O Viva Seguro Viagem é confiável?

No segmento de seguros viagem, credibilidade é fundamental. O Viva Seguro Viagem é uma empresa recente, registrada com o CNPJ 28.484.915/0001-39 em agosto de 2017, na categoria agência de viagem.

Como a empresa Viva Seguro Viagem é relativamente recente, ainda não consta no Reclame Aqui. Na página do Facebook da empresa, eles possuem apenas 468 curtidas e nota 5 de 5. No perfil do Instagram, há pouco mais de 310 seguidores. Neste sentido, não é possível realizar uma avaliação precisa considerando as opiniões de usuários.

Contudo, existe um indicativo que pode ser positivo. O atendimento do Viva Seguro Viagem é garantido por outra empresa, a Zurich Minas Brasil Seguros. Este é o novo nome da Seguro Minas Brasil.

Eles possuem autorização da Susep (Superintendência de Seguros Privados), indicando que cumpre os requisitos básicos para funcionamento. Esta informação não está exatamente clara no site oficial, mas a localizamos no Manual do Segurado do Viva Seguro Viagem, em PDF. A marca Zurich, de modo geral, é conhecida mundialmente e garante a cobertura de outros seguros viagem.

Analisando o conjunto das informações, no entanto, ainda não podemos afirmar com toda a certeza que o Viva Seguro Viagem é confiável. Se você prefere contratar um plano com seguradoras com anos de reconhecimento no mercado, sugerimos que você faça uma cotação no nosso comparador de seguro viagem, oferecemos planos das principais marcas com o melhor preço do mercado.

Quais coberturas são oferecidas?

As apólices cobrem episódios de crise e emergências ocasionados por doença preexistente ou crônica e acidentes. Também possui extensão de cobertura para gestantes (até a 32ª semana de gravidez) e prática de esportes. O Viva Seguro Viagem pode ser contratado por passageiros de até 90 anos de idade, sendo que acima de 70 anos gera um acréscimo de 50% no valor. A duração máxima do seguro é de 30 dias consecutivos por viagem.

Outro ponto de atenção é que a cobertura de despesas médico-hospitalares do Viva Seguro Viagem está sujeita ao cumprimento de carência de 72 horas, em caso de contratação para uma viagem já iniciada.

Itens cobertos

  • Despesas médicas, hospitalares em viagem ao exterior e nacional (por evento);
  • Despesas Odontológicas em viagem ao exterior;
  • Despesas farmacêuticas por acidente ou doença;
  • Fisioterapia decorrente de acidente ou doença em viagem ao exterior;
  • Traslado Médico;
  • Prorrogação de Estadia e/ou Garantia de Retorno;
  • Prorrogação de Estadia de Acompanhantes e/ou garantia de retorno de acompanhantes;
  • Atraso de Bagagem em Viagem ao Exterior;
  • Auxílio de despesas jurídicas;
  • Regresso sanitário;
  • Traslado de corpo;
  • Retorno de menores e/ou idosos;
  • Cancelamento de viagem;
  • Interrupção de Viagem;
  • Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagem;
  • Morte acidental em viagem, com limite de 80 anos.

O Viva Seguro Viagem trabalha com reembolso?

Sim. Quando o segurado aciona a cobertura – como, por exemplo, de despesas médico-hospitalares -, é preciso comprovar as despesas para solicitar o reembolso. O Viva Seguro Viagem requisita as cópias digitalizadas de documentos básicos, normalmente solicitados por outras seguradoras, como:

  • Relatório do médico responsável, com assinatura, data, indicação do registro do profissional no conselho de medicina, incluindo diagnóstico detalhado e descrição do tratamento;
  • Laudos e exames relativos à doença súbita coberta, realizados para atendimento emergencial;
  • Boletim de Ocorrência Policial, se houver;
  • Carteira de habilitação do segurado, em caso de acidente com veículo sendo dirigido por ele;
  • Laudo do exame toxicológico e de teor alcoólico, quando realizado;
  • Comprovantes das despesas cobertas, como exames, consultas, internação, medicamentos.

Contato do Viva Seguro Viagem

Para os clientes que desejarem saber sobre o andamento do processo de reembolso ou que tenham dúvidas sobre a cobertura, eles disponibilizam o contato da Central de Assistência Zurich Viagem.

  • Telefone: 0800 892 1341;
  • Horário de funcionamento (exceto feriados): segunda-feira a sexta-feira das 9h às 18h e sábado das 9h às 14h.

Tipos de planos oferecidos pelo Viva Seguro Viagem

No site oficial do Viva Seguro Viagem, eles disponibilizam a lista completa de planos em PDF. Um ponto positivo é que a seguradora oferece uma segmentação bastante ampla, para vários perfis de viagem e de passageiros.

Mundo

Custam de USD 3,20 a USD 12 por dia de viagem, cobrindo a maioria dos países. Apenas as coberturas a partir de USD30 mil podem ser utilizadas para viagens à Europa.

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  • Mundo 1 – Despesas médico-hospitalares (DMH): USD 250 mil;
  • Mundo 2 – DMH: USD 160 mil;
  • Mundo 3 – DMH: USD 80 mil;
  • Mundo 4 – DMH: USD 30 mil;
  • Mundo 5 – DMH: USD 15 mil;
  • Mundo 6 – DMH: USD 10 mil.

Europa

Cumpre o requisito para entrar nos países do Tratado de Schengen, que exigem cobertura mínima de 30 mil euros. Os seguros custam de USD 4 a USD 5,96 por dia de viagem.

  • Europa 1 – DMH: EUR 80 mil;
  • Europa 2 – DMH: EUR 45 mil;
  • Europa 3 – DMH: EUR 30 mil;
  • Euromundo: DMH: EUR 40 mil.

Intercâmbio

Para quem vai realizar estudos por períodos mais prolongados na viagem. Custam de EUR 26,16 a USD 51,80 por semana no país.

  • Intercambio Mundo 1 – DMH: USD 250 mil;
  • Intercambio Mundo 2 – DMH: USD 150 mil;
  • Intercambio Europa – DMH: EUR 60 mil.

Receptivo

Além de planos para viagens a Europa, pelo mundo, de Intercâmbio e dentro do Brasil, o Viva Seguro Viagem traz essa novidade. Pode ser uma opção para quem deseja oferecer uma estadia confortável e segura ao um cliente estrangeiro que esteja vindo ao Brasil, proporcionando uma ótima experiência ao passageiro. Custa entre USD 5,50 a USD 7 por dia de viagem.

  • Receptivo 1 – DMH: USD 30 mil;
  • Receptivo 2 – DMH: USD 70 mil.

Brasil

Para viagens nacionais, o Viva Seguro Viagem também garante suas principais coberturas com um custo de R$4 a 5 por dia de viagem.

  • Brasil Plus – DMH: R$16 mil;
  • Brasil Básico – DMH: R$10 mil.

O Viva Seguro Viagem é mais barato?

Os valores da empresa estão na média de preços do mercado, quando comparamos com empresas mais consolidadas. Confira:

Viagem para a Europa:

Plano Despesas médico-hospitalares Valor por dia de viagem
Viva Seguro Viagem Europa 3 EUR 30 mil USD4 (R$15,11 na cotação do dia pesquisado)
Assist Card AC 30 Europa + Telemedicina EUR 30 mil R$12,43 por dia

Conheça a seguradora Assist Card aqui.

Viagem a outros países:

Plano Despesas médico-hospitalares Valor por dia de viagem
Viva Seguro Viagem Mundo 4 USD30 mil USD5,50 (R$20,78 no dia pesquisado)
April Coris April 30 Inter Basic USD30 mil R$15,46

Saiba tudo sobre a April Coris nestre artigo.

Para quem vai viajar dentro do Brasil:

Plano Despesas médico-hospitalares Valor por dia de viagem
Viva Seguro Viagem Brasil Básico R$10 mil R$4
Travel Ace TA 10 Brasil R$10 mil R$4,82

Já conhece a Travel Ace Assistance? Saiba tudo sobre a seguradora aqui.

Na nossa visão, até que o Viva Seguro Viagem tenha mais experiência no segmento, preferimos confiar em seguradoras que já conhecemos bem. Nem sempre seus preços são mais baixos e acreditamos que a confiabilidade em empresas mais conhecidas seja um fator importante.

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Luciana Andrade

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.

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