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Axa Seguro Viagem: confira a avaliação da seguradora

Se está planejando uma viagem, a contratação de um seguro deve estar na sua lista de itens a fazer. E certamente vem a dúvida sobre qual seguradora confiar. Se nunca ouviu falar na Axa Seguro Viagem, apresentamos para você. Veja a nossa avaliação da seguradora.

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Axa Seguro Viagem é bom?

A Axa é uma seguradora parisiense com atuação em 64 países, incluindo o Brasil. Até 2018, ela ocupou por 10 anos o primeiro lugar no ranking da consultoria Interbrand entre as melhores marcas de seguradoras globais. Em 2019, porém, foi desbancada no ranking pela Allianz.

Ela emprega 165 mil pessoas e atende um total de 107 milhões de clientes individuais e empresariais.

A Axa Seguro Viagem iniciou as operações no Brasil em 2015 e, hoje, possui uma linha completa de seguros para empresas e pessoas físicas. A empresa mantém escritórios-sede em São Paulo e no Rio de Janeiro e conta com oito filiais comerciais para atendimento às cinco regiões do país.

No Brasil, a Axa não comercializa diretamente os planos para o cliente final, eles podemser adquiridos por meio de corretores e outras empresas, como a April Brasil, cujo seguro é garantido pela seguradora.

Avaliação dos consumidores sobre o seguro viagem Axa

Encontrar um seguro viagem que seja bom depende de alguns fatores como o perfil da viagem e principalmente do viajante. Verificamos as avaliações dos clientes em dois portais para saber o nível de satisfação com a seguradora.

Reclame Aqui

Na avaliação dos últimos seis meses da Axa no Reclame Aqui, a nota da empresa é “boa”, com 99,3% das reclamações respondidas, e índice de solução dos problemas de 84,8%. Dos reclamantes, 54,5% afirmam que voltariam a fazer negócio com a empresa, o que é um bom indicador.

Entre as principais reclamações estão demora no andamento do processo e demora na execução.

A pesquisa no Reclame Aqui foi feita em 30 de dezembro de 2019. E vale ressaltar que a avaliação da Axa se dá por todo o tipo de seguro oferecido e não apenas pelo seguro viagem. A maioria dos depoimentos, por sinal, diz respeito ao seguro de aparelho celular.

Axa seguro viagem Reclame Aqui

Trustpilot

Outro site de opiniões de consumidores que verificamos foi o portal Trustpilot. Por lá as notícias não são animadoras. Para 92% dos usuários do portal, a Axa Travel Insurance, braço internacional da empresa específico para seguro viagem, é muito ruim.

Axa seguro viagem Trustpilot

Coberturas oferecidas

A Axa, via April Brasil, oferece planos bem completos, que contemplam:

  • Atendimento odontológico emergencial;
  • Reembolso de despesas farmacêuticas;
  • Reembolso por voo cancelado;
  • Garantia de retorno antecipado;
  • Cobertura para furto qualificado de eletrônicos;
  • Reembolso se a mala for extraviada;
  • Cobertura para acidentes durante prática esportiva;
  • Médicos para atendimento domiciliar;
  • 100% de cobertura para doenças pré-existentes;
  • Cobertura para gestantes.

Quanto custa um Axa Seguro Viagem?

Para responder a essa pergunta, recorremos ao comparador do Seguro Viagem Pro e consultamos os planos da April Brasil, cujos planos são garantidos pela Axa, para os principais destinos. Para todos, simulamos uma viagem de cinco dias de duração. Veja o que encontramos:

Seguro Axa/April BrasilCoberturaValor
América LatinaUSD 30 milR$76,57
EuropaEUR 30 milR$77,24
NacionalR$ 15 milR$20,05
EUA e CanadáUSD 30 milR$89,54
África, Ásia ou Oceania (escolha o destino Internacional na busca do comparador)USD 30 milR$76,57

*A pesquisa foi feita dia 30 de dezembro de 2019.

Como contratar a Axa seguro viagem?

Para contratar planos da Axa, é preciso acionar um corretor direto ou a April Brasil. Isto pode ser feito via site da April Brasil ou via comparadores de seguro viagem – nós recomendamos o comparador do Seguro Viagem Pro ou o Seguros Promo, com boa oferta de opções de planos e seguradoras, para você escolher o que melhor se adapta ao seu perfil de viajante.

Axa seguro viagem apresenta o melhor custo-benefício?

Também para esclarecer essa dúvida recorremos ao comparador do Seguro Viagem Pro. Selecionamos um plano de April Brasil e de outras três seguradoras. A pesquisa foi feita no dia 30 de dezembro de 2019, tendo como destino Internacional, e com cobertura para cinco dias de viagem.

PlanoITA 40 SmartAffinity 15April 30 Inter BasicTA 40 Especial – Internacional
Despesa médica hospitalar (DMH)USD 40 milUSD 15 milUSD 30 milUSD 40 mil
Cobertura para a prática de esportesUSD 3,5 milUSD 1,5 milUSD 30 milDentro de DMH – consultar
Cobertura para gestanteNãoDentro DMH até 32 semanas e 40 anosUSD 30 milDentro DMH até 34 semanas e 40 anos
Cobertura odontológicaUSD 200USD 600USD 30 milUSD 300
Cobertura farmacêuticaUSD 250USD 600USD 1 milUSD 400
Regresso sanitárioUSD 10 milUSD 15 milUSD 50 milUSD 20 mil
ValorR$65,22R$42,69R$76,57R$45,65

Recomendação Seguro Viagem Pro

A Axa Seguro Viagem tem o renome internacional como ponto positivo e, no Brasil, trabalha com uma seguradora confiável e recomendada, que é a April Brasil. O grupo Axa é uma referência entre as seguradoras e, pelo menos de acordo com o que afirma o Reclame Aqui, a empresa está bem cotada no Brasil. Por isso, vale a pena contratá-la.

Na análise do custo-benefício apesar de apresentar um custo ligeiramente mais elevado que os demais, ele oferece proteção superior também. Por exemplo, enquanto os demais planos apresentam coberturas modestas odontológicas, o April 30 Inter Basic apresenta uma cobertura alta, o mesmo acontece com o regresso sanitário. Para gestantes o plano também apresenta vantagens, com cobertura de igual a DMH.

Certamente que ninguém quer ficar doente ou se acidentar durante uma viagem. Contudo, por mais que se planeje tudo com muito cuidado, é quase impossível dizer que se está livre de qualquer adversidade. Por isso, contratar um seguro viagem é um item indispensável.

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Lívia Tostes

Lívia Tostes é jornalista e vive em Portugal desde 2018. A sua maior motivação é conhecer novas culturas através de viagens. Atualmente, 17 países e 47 cidades fazem parte do seu diário de viajante. Durante as aventuras de explorar o mundo, já precisou acionar o seguro viagem muitas vezes e das quais teve boas e más experiências. Contudo, uma coisa é certa para ela: mesmo tendo uma má experiência, é o seguro viagem que lhe oferece o suporte necessário para a resolução de imprevistos quando se está longe de casa. Independente do destino, ela nunca viaja sem ele.

Cláudia Zucare

Cláudia Zucare Boscoli trabalha como jornalista há 20 anos, tendo se formado na Cásper Líbero, com extensão em Jornalismo Social pela Universidade de Navarra (Espanha), especialização em Marketing Digital pela FGV e pós-graduação em Jornalismo Econômico pela PUC-SP. Já trabalhou para IstoÉ Online, O Estado de S. Paulo, Diário de S. Paulo e Editora Abril, entre outros veículos. Adora viajar, conhecer novas culturas e contar o que descobriu.

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