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Axa Seguro Viagem: conheça a reputação da seguradora

Está procurando um seguro viagem para a sua próxima viagem? Então, confira este artigo, pois nele vamos falar sobre a Axa Seguro Viagem. Entre outros assuntos, vamos contar para você quais seguradoras comercializam planos garantidos pela Axa, se seguradora é confiável e se vale a pena contratá-la. No final do conteúdo, você poderá conferir a nossa avaliação sobre a seguradora.

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Conheça a Axa Seguro Viagem

A Axa Seguro Viagem é uma das marcas de seguro mais conhecidas do mundo. De acordo com as informações presentes no site da seguradora em outubro de 2021, a seguradora parisiense está presente em 54 países no mundo todo e conta com 165 mil colaboradores e mais de 100 milhões de clientes individuais e empresariais.

Em 2015, a Axa começou a operar no Brasil e, atualmente, tem uma linha completa de seguros para pessoas e empresas e conta com escritórios-sede em São Paulo e no Rio de Janeiro, além de filiais comerciais espalhadas pelo país. 

Seguradoras que comercializam planos garantidos pela Axa

No Brasil, a Axa não comercializa planos diretamente para o cliente final; eles podem ser adquiridos por meio de corretores e de outras empresas.

De acordo com a informação presente no site da Axa Seguro Viagem, a seguradora no Brasil trabalha em parceria com Coris Seguro Viagem e garante os planos desta empresa. No entanto, entramos em contato com o atendimento telefônico da Axa (0800 292 43 57) e fomos informados que, além da Coris, a seguradora trabalha em parceria com outras empresas, como:

  • Amil Seguro Saúde e Viagem;
  • Sompo Saúde;
  • Porto Seguro;
  • Life Empresarial;
  • Agatour;
  • Flot.

A Axa Seguro Viagem é confiável?

Para descobrirmos informações sobre a credibilidade da Axa Seguro Viagem, verificamos a sua reputação no portal Reclame Aqui, Consumidor.gov, nas redes sociais e conferimos se a empresa possui prêmios.

Reclame Aqui

De abril a setembro de 2021, a avaliação da Axa Seguros no Reclame Aqui é ótima, com nota 8,2 em 10. Neste período, a empresa recebeu 118 queixas e respondeu a 116 delas, apresentando um índice de solução de problemas de mais de 90% dos casos. Como resultado, 73% dos clientes que reclamaram no portal voltariam a negociar com a empresa, o que é um bom indicador.

No geral, a reputação da seguradora também é ótima. Entre as principais queixas em relação ao seguro viagem está a dificuldade de realizar uma cotação e a demora no atendimento.

Axa seguros Reclame Aqui

Vale ressaltar que a seguradora oferece outros seguros, além do seguro viagem, como, o seguro residencial e funeral, e que a avaliação da Axa Seguros não é somente relacionada ao seguro viagem. A maioria das queixas diz respeito a problemas com o seguro de aparelhos celulares.

Consumidor.gov

Durante o ano de 2021, até o mês de outubro, a Axa Seguros no Consumidor.gov apresenta nota 3 em 5 de satisfação com o atendimento e todas as reclamações feitas sobre a empresa foram solucionadas em um prazo médio de até 8 dias. Foram 59 reclamações, no geral, a seguradora apresenta índice de solução de problemas de 86%.

Redes sociais

A página no Facebook da Axa no Brasil possui pouco mais de 13.500 seguidores e há postagens com regularidade. Porém, elas não recebem muitas curtidas nem comentários.

Prêmios

Por 9 anos consecutivos, a Axa ocupou o primeiro lugar no ranking entre as melhores marcas de seguradoras globais, de acordo com a Consultoria Interbrand.

Planos e coberturas da Axa Seguro Viagem

Axa Seguro Viagem possui uma variedade de planos, de acordo com a seguradora parceira, para diversos destinos nacionais e internacionais, e com diferentes coberturas, como:

  • Despesas médicas, hospitalares e odontológicas;
  • Reembolso em caso de morte ou invalidez permanente por acidente;
  • Reembolso de despesas farmacêuticas;
  • Reembolso de mala extraviada;
  • Cobertura para gestantes, entre outras.

A Axa oferece cobertura para Covid?

Sim, dependendo do plano escolhido pelo segurado. Seguradoras como a Porto Seguro e a Coris, por exemplo, oferecem essa opção.

Quanto custa o seguro viagem Axa?

De acordo com a informação presente no site da Axa, a solicitação de cotação ou a adesão de seu seguro viagem pode ser feita pelo site da Coris.

Para realizar a cotação de todas as seguradoras parceiras do grupo Axa, é preciso entrar em contato por telefone com o atendimento da Axa (11) 3366-3377 e falar com um atendente ou um corretor. Não há a opção de realizar cotação ou a contratação do plano por e-mail.

Porém, no comparador do Seguros Promo, é possível encontrar os planos da Coris – cujos planos são garantidos pela Axa – por preços mais em conta do que no site da seguradora. Por isso, no dia 11 de outubro de 2021 às 22h, fizemos neste comparador a cotação de dois planos desta seguradora para uma viagem de 10 dias à Europa. Veja o resultado.

PlanoCoris 30 Europa Basic +Covid19Coris 60 Europa Basic +Covid19
Despesas médicas e hospitalares (DMH)EUR 30 milEUR 60 mil
DMH por Covid-19USD 10 milUSD 10 mil
Despesas odontológicasEUR 30 milEUR 60 mil
Regresso sanitárioEUR 50 milEUR 50 mil
Traslado de corpoEUR 50 milEUR 50 mil
Traslado médicoEUR 50 milEUR 50 mil
Morte acidentalR$ 50 milR$ 50 mil
Seguro bagagem extraviadaEUR 1 milEUR 1 mil
ValorR$ 265,78R$ 298,05

Vale a pena contratar a Axa Seguro Viagem?

Para respondermos a esta pergunta, no dia 11 de outubro de 2021, às 22h30, comparamos um plano garantido pela Axa com um bom custo-benefício – o Coris 60 Europa Basic +Covid19 – com outros três planos de outras seguradoras, no Seguros Promo, que oferecem coberturas de despesas médicas e hospitalares semelhantes. A cotação foi feita para uma viagem de 10 dias para a Europa. Veja o resultado adiante. 

PlanoCoris 60 Europa Basic +Covid19, da CorisAffinity 60 Europa Promocional Covid-19 Silver5, da AffinityVC 60 Europa Covid-19 20K, da Vital CardAC 60 Europa Covid-19, da Assist Card
Despesas médicas e hospitalares (DMH)EUR 60 milUSD 60 milEUR 60 milEUR 60 mil
DMH por Covid-19USD 10 milUSD 5 milEUR 20 milUSD 30 mil (dentro do DMH)
Traslado de corpo devido à morte por Covid-19NãoNãoEUR 7 milNão
Despesas odontológicasEUR 60 milUSD 400EUR 2 milEUR 500
Regresso sanitárioEUR 50 milUSD 30 milEUR 50 milEUR 40 mil
Traslado de corpoEUR 50 milUSD 20 milEUR 25 milEUR 10 mil
Morte acidentalR$ 50 milR$ 50 milR$ 50 milEUR 20 mil
Seguro bagagem extraviadaEUR 1 milUSD 800 suplementarEUR 1 milEUR 1.200 complementar
ValorR$ 298,05R$ 248,75R$ 458,23R$ 520,39

Vantagens da Axa Seguro Viagem

  • Seguradora renomada, com reconhecimento mundial;
  • Oferece parceria com seguradoras boas e conhecidas, como a Coris e a Porto Seguro;
  • Oferece bom custo-benefício;
  • Apresenta ótima reputação no Reclame Aqui;
  • Oferece diversas opções de coberturas;
  • Oferece opções de planos de seguro viagem com cobertura para Covid-19;
  • Possui planos com condições especiais para viagens longas;
  • Possui planos que oferecem cobertura até a 32ª semana de gestação.

Desvantagens do seguro

  • Dificuldade para entrar em contato com o atendimento;
  • O atendimento é um dos pontos negativos da empresa, de acordo com as pesquisas feitas;
  • Dificuldade para cotar, online, todos os planos oferecidos pela Axa Seguro Viagem (apenas é possível verificar os preços e contratar os planos da Coris pela internet; os demais devem ser cotados com o auxílio de um corretor).
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Recomendação Seguro Viagem Pro

A equipe do Seguro Viagem Pro recomenda a Axa Seguro Viagem. A seguradora possui reconhecimento nacional e internacional, oferecendo garantia a seguradoras com bom custo-benefício, como a Coris. Além disso, apresenta boa reputação no portal de queixas Reclame Aqui e já ganhou diversos prêmios.

Axa Seguro Viagem mala

Outro ponto a destacar é que os planos da Coris podem ser adquiridos por meio do comparador Seguros Promo, que tem parceria com a seguradora. Assim, os preços ficam mais baratos, pois o portal comercializa milhares de planos por dia, por isso, consegue oferecer melhores custos aos seus usuários.

E, apesar de terem planos mais baratos, conforme o mostrado na comparação, o da Coris é o que apresenta melhor custo-benefício no seguro viagem.

Além disso, a Coris e a Porto Seguro estão no ranking de melhor seguro viagem, o que é um ponto bastante positivo.

Onde cotar outras opções de seguradoras?

Você pode cotar outras seguradoras nos próprios sites das seguradoras, em agências de viagem ou em portais comparadores de seguro viagem, como o Seguros Promo.

Além dele, também recomendamos a Real Seguro Viagem, o comparador tem ótimas opções de seguradoras e planos, com preços bem atrativos.

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Este artigo pode conter links comissionados para serviços e produtos de parceiros do Seguro Viagem Pro.
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Carolina Carvalho

Carolina é brasileira com cidadania portuguesa, jornalista e especializada em Comunicação Empresarial. Foi atleta profissional de natação, conheceu diversos países por meio das competições e agora continua viajando pelo mundo. Trabalha com a produção e a edição de conteúdos para mídias ligadas ao setor de turismo ao ramo de seguros de viagens.

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