Planejar uma viagem é emocionante, mas estar preparado para imprevistos é indispensável. O Seguro Viagem Generali é uma das alternativas disponíveis para viajantes que buscam proteção, mas será que vale a pena?
Neste artigo, vamos analisar a confiabilidade da empresa, explorar os planos e coberturas que ela oferece, detalhar os custos envolvidos e discutir os benefícios em relação a outras opções do mercado. Acompanhe e descubra se é a escolha certa para a sua próxima viagem!
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Seguro Viagem Generali é confiável?
Sim, o Seguro Viagem Generali é confiável.
O Grupo Generali é referência mundial no mercado de seguros desde 1831 e está há quase 100 anos atuando no Brasil. A seguradora está presente em mais de 50 países, com liderança consolidada na Europa e em crescente ascensão na Ásia e América Latina.
Além disso, a empresa está inscrita no CNPJ nº 33.072.307/0001-57 e autorizada pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) sob o código 0590-8.
Portanto, esses dados garantem que o Seguro Viagem Generali está regulamentado conforme as normas brasileiras, oferecendo mais segurança e transparência para o consumidor.
Generali Seguros no Reclame Aqui
No Reclame Aqui, o Seguro Viagem Generali é avaliado com uma nota 8.7, considerada uma ótima reputação, nos últimos seis meses, de maio a outubro de 2024.
Durante o período, a Generali recebeu 81 reclamações e respondeu a todas as queixas recebidas. Além disso, resolveu 90% das situações relatadas, em um tempo médio de 6 dias e 1 hora.

Entre as principais reclamações do Seguro Viagem Generali estão problemas com sinistro e demora no andamento do processo.
No entanto, vale ressaltar que as reclamações no portal referem-se a todas as proteções oferecidas pela seguradora, como seguro de vida, seguro de veículos, seguro empresarial, seguro residencial, entre outros. Ou seja, não são somente queixas sobre o seguro viagem.
Dessa forma, ao pesquisar sobre o Seguro Viagem Generali, encontram-se algumas reclamações sobre a proteção oferecida pela seguradora, como problemas com reembolso e falta de pagamento das despesas hospitalares no exterior.
Generali Seguros no Consumidor.gov
No site Consumidor.gov, a Generali Seguros recebeu 18 reclamações nos últimos seis meses, respondeu a todas as queixas e possui um índice de solução de problemas de 55,6%. A nota de satisfação do usuário é de 3, em 5.
Generali Brasil nas redes sociais
No Instagram, a Generali Brasil conta com mais de 19 mil seguidores, com publicações frequentes sobre as proteções oferecidas pela seguradora, inclusive com dicas e conteúdos institucionais. No entanto, há poucos conteúdos sobre o serviço de seguro viagem.
No Facebook, conta com 12 mil seguidores e 11 mil curtidas. As publicações são as mesmas do Instagram e quase não há interação.
No Youtube, a Generali possui 284 inscritos e 48 vídeos publicados, relacionados à campanhas publicitárias e institucionais sobre os serviços da seguradora.
A Generali também conta com perfil no LinkedIn com 48 mil seguidores, com publicações institucionais, datas comemorativas e notícias gerais.
Seguradoras que tem garantia do seguro viagem Generali
O Seguro Viagem Generali conta com parcerias estratégicas que ampliam seu alcance e oferecem um suporte diversificado aos viajantes. Empresas como My Travel Assist, Hero Seguros, Amil, Europ Assistance e Perrengue Chique Seguros atuam como intermediárias ou fornecedoras de serviços de assistência dentro dos planos oferecidos pela seguradora.
A My Travel Assist, por exemplo, facilita a distribuição de seguros com a garantia da Generali, enquanto a Hero e a Perrengue Chique Seguros atendem públicos com necessidades específicas, proporcionando maior personalização.
A Amil, tradicionalmente associada à saúde, também inclui seguros viagem em parceria com a Generali, e a Europ Assistance contribui com sua expertise em suporte a viajantes.

Já a MSC Cruzeiros, focada no público de viagens marítimas, oferece opções de seguro para cruzeiros com a garantia da Generali, cobrindo situações específicas desse tipo de viagem.
Essas colaborações garantem que os clientes tenham acesso a uma rede de atendimento robusta, mantendo a Generali como responsável pela execução das coberturas previstas nas apólices, com foco em eficiência e confiança.
Contudo, é importante mencionar um fato que observamos, no site oficial da Generali, na aba de seguro viagem, não consta todas as seguradoras parceiras. Mas, ressaltamos aqui as principais que, mediante pesquisas, identificamos como intermediárias ou fornecedores do Seguro Viagem Generali.
Quanto custa o seguro viagem da Generali?
O Seguro Viagem Generali custa a partir de R$ 10 por dia de viagem.
Contudo, salientamos que o valor do seguro viagem pode variar dependendo de alguns fatores, como destino, duração da viagem, idade do viajante e coberturas selecionadas no plano.
Por isso, para te ajudar a entender melhor, realizamos uma cotação no Seguros Promo para uma viagem de 10 dias como destino à Europa e América do Sul, com foco nas parceiras da Generali, My Travel Assist e Hero Seguros.
A consulta foi feita no dia 26 de novembro de 2024, às 11h32. Confira os preços dos planos.
Europa
Na busca pelo seguro viagem Europa, localizamos 71 planos para esse destino, sendo 16 opções com as duas seguradoras parceiras da Generali. Além disso, sete planos são focados para pessoas com mais de 75 anos e dois para pessoas com mais de 85 anos. Veja:
Coberturas | Hero 30 Europa + Telemedicina | Hero 60 Vip Europa + Telemedicina | MTA 80 Europa + Telemedicina | MTA 100 Europa (exceto EUA) + Telemedicina |
Despesas médicas e hospitalares (DMH) | USD 30 mil | USD 60 mil | USD 80 mil | USD 100 mil |
DMH por Covid | Dentro DMH | Dentro DMH | Dentro DMH | Dentro DMH |
Regresso sanitário | USD 10 mil | USD 20 mil | USD 20 mil | USD 20 mil |
Traslado de corpo | USD 10 mil | USD 20 mil | USD 20 mil | USD 20 mil |
Traslado médico | USD 10 mil | USD 20 mil | USD 20 mil | USD 20 mil |
Extravio de bagagem | USD 1 mil (complementar) | USD 1.200 (complementar) | USD 1 mil (suplementar) | USD 1 mil (suplementar) |
Valor | R$ 270,72 | R$ 361,40 | R$ 165,59 | R$ 214,22 |
América do Sul
Na procura pelo seguro viagem América do Sul, encontramos 92 planos para esse destino, sendo 25 opções com as duas seguradoras parceiras da Generali. Além disso, oito planos são focados para pessoas com mais de 75 anos e dois para pessoas com mais de 85 anos. Confira:
Coberturas | MTA 15 Am. Latina + Telemedicina | Hero 30 Am. Latina + Telemedicina | Hero 60 Vip Am. Latina + Telemedicina | MTA 100 Am. Latina + Telemedicina |
Despesas médicas e hospitalares (DMH) | USD 15 mil | USD 30 mil | USD 60 mil | USD 100 mil |
DMH por Covid | Dentro DMH | Dentro DMH | Dentro DMH | Dentro DMH |
Regresso sanitário | USD 10 mil | USD 10 mil | USD 20 mil | USD 20 mil |
Traslado de corpo | USD 10 mil | USD 10 mil | USD 20 mil | USD 20 mil |
Traslado médico | USD 10 mil | USD 10 mil | USD 20 mil | USD 20 mil |
Extravio de bagagem | USD 400 (suplementar) | USD 1 mil (complementar) | USD 1.200 (complementar) | USD 1 mil (suplementar) |
Valor | R$ 104,88 | R$ 247,12 | R$ 349,57 | R$ 183,53 |
Como contratar o seguro viagem Generali?
O Seguro Viagem Generali não está disponível para contratação diretamente no site oficial da seguradora. Contudo, é possível adquiri-lo por meio de seguradoras parceiras, como My Travel Assist, Hero, Amil, Europ Assistance, Perrengue Chique Seguros e MSC Cruzeiros.
Essas empresas oferecem planos com a garantia e suporte da Generali, atendendo diferentes perfis de viajantes.
Além disso, outra maneira prática de contratar é utilizando os comparadores de seguro viagem, que são uma excelente opção para quem busca comparar diferentes coberturas e preços, permitindo que você escolha o melhor seguro viagem internacional.
Plataformas como Seguros Promo, Real Seguro Viagem e Compara Online permitem comparar coberturas, valores e condições de diversas segurados, incluindo as parceiras do Seguro Viagem Generali.
Vale a pena contratar o seguro viagem Generali?
Para responder essa pergunta, realizamos uma comparação do Seguro Viagem Generali, oferecido pela My Travel Assist, com três opções de planos similares considerando uma DMH no valor mínimo de 100 mil, em uma viagem de 10 dias para Europa.
A cotação foi feita no Seguros Promo no dia 26 de novembro de 2024, às 13h58. Confira:
Coberturas | MTA 100 Europa (exceto EUA) + Telemedicina | Coris 100 Europa Basic + Covid19 | AC 100 Europa +Covid19 Renovação e em viagem | Affinity 110 Europa +Covid19 |
Despesas médicas e hospitalares (DMH) | USD 100 mil | EUR 100 mil | EUR 100 mil | USD 110 mil |
DMH por Covid | Dentro DMH | USD 100 mil | EUR 30 mil | USD 30 mil |
Regresso sanitário | USD 20 mil | EUR 50 mil | EUR 60 mil | USD 50 mil |
Traslado de corpo | USD 20 mil | EUR 50 mil | EUR 15 mil | USD 50 mil |
Traslado médico | USD 20 mil | EUR 50 mil | EUR 5 mil | USD 2.500 |
Extravio de bagagem | USD 1 mil (suplementar) | EUR 1 mil | EUR 1.200 | USD 1.200 (complementar) |
Valor | R$ 214,22 | R$ 389,64 | R$ 714,11 | R$ 263,56 |
Com base na comparação apresentada, concluímos que vale a pena contratar o Seguro Viagem Generali.
A proteção oferece um excelente custo-benefício e combina coberturas robustas, como despesas médicas e hospitalares (DMH), além de regresso sanitário e traslado de corpo em valores competitivos, tudo isso a um preço bastante acessível.
Outro ponto que merece destaque é a confiabilidade da marca Generali, uma seguradora com quase dois séculos de experiência no mercado e atuação global, garantindo segurança e suporte de qualidade para seus segurados.
Assim, ao avaliar as coberturas oferecidas e o valor investido, podemos afirmar que contratar o seguro viagem Generali é uma escolha inteligente para quem busca proteção e tranquilidade durante a viagem, sem abrir mão de economia.
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Planos e coberturas do seguro viagem Generali
O Seguro Viagem Generali conta uma variedade de planos adaptados a diferentes perfis de viajantes e destinos, incluindo cobertura para viagens nacionais, internacionais e específicas, como cruzeiros, oferecido em parceria com seguradoras renomadas.

As coberturas incluem despesas médicas e hospitalares, regresso sanitário, traslado médico, proteção para extravio de bagagem e suporte em situações de emergência, entre outros benefícios.
Além disso, os planos podem ser personalizados de acordo com a necessidade do viajante, abrangendo destinos variados, como Europa, América do Norte, América do Sul, América Latina, Ásia, África, Oceania e até Oriente Médio.
Essa flexibilidade permite que os clientes escolham a melhor opção para garantir segurança e tranquilidade em qualquer tipo de viagem.
Seguro viagem Generali oferece cobertura para Covid?
Sim, o Seguro Viagem Generali oferece cobertura para Covid-19, que está incluída nas despesas médicas e hospitalares (DMH) gerais do plano contratado.
No entanto, isso pode variar dependendo da seguradora parceira do Seguro Viagem Generali que você esteja cotando para contratar.
Generali Seguro Viagem oferece cobertura para idosos?
O Seguro Viagem Generali oferece cobertura para idosos com idade limite até 85 anos. No entanto, a tarifa é mais elevada para passageiros acima de 75 anos.
Generali Seguro Viagem inclui prática de esporte nos planos?
Sim, a Generali oferece cobertura para a prática de esportes, no entanto, é considerado um benefício adicional.
Seguro viagem Generali oferece cobertura para gestantes?
Sim, o Seguro Viagem Generali oferece cobertura para gestantes até 43 anos de idade e com 34 semanas de gestação.
E a cobertura para doenças preexistentes?
Sim, o Seguro Viagem Generali oferece cobertura para doenças preexistentes, desde que causem um quadro clínico de urgência ou emergência.
Além disso, a cobertura é limitada ao capital segurado contratado e abrange despesas médicas e hospitalares para estabilizar o quadro clínico do segurado.
Conheça também o Skaii Seguro Viagem, proteção em parceria com a Generali, e saiba se vale a pena.
Qual o diferencial do seguro viagem Generali?
O principal diferencial do Seguro Viagem Generali é a solidez e a tradição da seguradora, que possui quase 200 anos de atuação no mercado mundial e quase 100 anos de presença no Brasil.
Essa longa trajetória confere à Generali uma reputação de credibilidade, confiabilidade e excelência nos serviços prestados. Com experiência consolidada e reconhecimento global, a Generali torna-se uma escolha segura para quem busca proteção e suporte de qualidade durante suas viagens.
Vantagens de contratar o seguro viagem Generali
Os principais benefícios do Seguro Viagem Generali são:
- Diversas seguradoras parceiras renomadas no mercado de seguro viagem, como My Travel Assist, Europ Assistance e MSC Cruzeiros, garantindo acesso a uma ampla rede de suporte;
- Cobertura para gestantes com até 34 semanas, uma proteção essencial para futuras mães durante a viagem;
- Planos para diferentes destinos e perfis de viajantes, incluindo viagens internacionais e cruzeiros.
Desvantagens da Generali Seguro Viagem
Confira abaixo algumas desvantagens do Seguro Viagem Generali:
- No site oficial da Generali, não é possível visualizar todas as seguradoras parceiras, limitando-se a apenas quatro opções, o que pode dificultar a comparação de planos de diferentes distribuidores;
- Não é possível realizar uma cotação direta no site da seguradora, exigindo que os interessados recorram a plataformas parceiras ou comparadores de seguro viagem para obter valores e informações detalhadas;
- Para obter informações mais exatas sobre a proteção oferecida, é necessário acessar o site de cada seguradora parceira, o que pode tornar o processo de pesquisa mais demorado e menos centralizado.
O que saber após contratar o seguro viagem Generali?
Após contratar o Seguro Viagem Generali, é essencial tomar alguns cuidados para garantir que você esteja totalmente preparado para imprevistos durante a viagem.
Primeiro, verifique a apólice para garantir que todos os dados estão corretos, como informações pessoais, datas e destinos. Isso evitará problemas caso precise acionar o seguro.
Além disso, guarde os números de emergência e saiba como entrar em contato com a seguradora ou com a empresa parceira, caso necessite de assistência.
É importante também entender os riscos excluídos do seguro viagem para evitar surpresas. Por isso, tenha acesso à sua apólice digital no celular ou por e-mail, facilitando o acesso em qualquer situação.
Com esses cuidados, você estará pronto para aproveitar sua viagem com tranquilidade e segurança.
Como baixar a apólice do seguro viagem da Generali Seguros?
Após a compra do Seguro Viagem Generali, você receberá a apólice da proteção por e-mail. Dessa forma, faça o download do documento no seu celular e imprima para ter acesso rápido, caso necessário.
Como acionar o seguro viagem Generali?
Para acionar o Seguro Viagem Generali, você pode entrar em contato com a Central de Atendimento da seguradora pelos números disponíveis na apólice de seguro.
Os números de telefone da Generali são:
- 3004-58-58 – Capitais;
- 0800-70-70-211 – Demais Regiões;
- (21) 99216-8814 – Whatsapp.
É importante ter a apólice de seguro em mãos para eventuais necessidades.
Como adicionar mais dias ao seguro viagem?
Para adicionar mais dias ao Seguro Viagem Generali, é necessário entrar em contato com a seguradora com pelo menos 72 horas de antecedência do término da apólice do plano atual.
Contudo, a seguradora fará uma avaliação do caso e aprovará ou não a extensão do seu seguro viagem.
Como cancelar o seguro viagem da Generali?
Para cancelar o Seguro Viagem Generali, é preciso entrar em contato com a central de atendimento da seguradora antes do início da vigência do seguro.
No entanto, a Generali fará uma avaliação da situação e decidirá se aprova ou não o cancelamento do seu seguro viagem.
Como pedir reembolso da Generali Seguro Viagem?
Para pedir um reembolso do Seguro Viagem Generali, é necessário entrar em contato com a central de atendimento e enviar a documentação que comprove os gastos.
Dessa forma, a seguradora fará uma avaliação e, em até 30 dias, o segurado receberá os valores a serem reembolsados.
Recomendação Seguro Viagem Pro
Em resumo, o Seguro Viagem Generali é uma escolha sólida e confiável para quem busca proteção durante suas viagens. Com quase 200 anos de experiência global e quase 100 anos no Brasil, a Generali oferece uma seguradora de tradição, o que confere credibilidade e segurança aos seus serviços.

A variedade de coberturas, que inclui despesas médicas, hospitalares, regresso sanitário e assistência, torna a Generali uma opção versátil para diferentes destinos e perfis de viajantes, desde viagens internacionais e cruzeiros.
Além disso, as parcerias com seguradoras renomadas no mercado e a flexibilidade oferecida nas coberturas, como a proteção para gestantes até 34 semanas e a cobertura para Covid-19, demonstram o comprometimento da Generali em atender as necessidades dos viajantes em qualquer situação.
Embora haja algumas limitações, como a impossibilidade de realizar cotações diretamente no site da seguradora, essas desvantagens são superadas pela qualidade e confiabilidade da assistência oferecida.
Portanto, vale a pena contratar o Seguro Viagem Generali, especialmente se você busca um serviço de longa trajetória e excelente cobertura.
E para tornar sua contratação ainda mais vantajosa, utilize o cupom SVP5 no Seguros Promo e aproveite 5% de desconto adicional no valor total do seu seguro, com mais 5% de desconto se pagar via Pix, transferência ou boleto, totalizando 10% de economia no seu seguro viagem.
Com essa oportunidade, você garante proteção para a sua viagem com um excelente custo-benefício. Aproveite!