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TAP Seguro Viagem: conheça a proteção e se vale a pena

A empresa aérea portuguesa TAP é um membro da Star Alliance e oferece rotas e valores interessantes para diversos trechos, principalmente entre Brasil e Europa, operando entre mais de 90 países. Mas você sabia que, além dos voos, também é possível contratar o TAP Seguro Viagem? Neste artigo, detalhamos como funciona o serviço, para quem está disponível e se vale a pena para você. Vamos lá?

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Conheça o TAP Seguro Viagem

O Seguro Viagem da companhia aérea TAP é oferecido em parceria com a seguradora April Seguro Viagem, que passou a se chamar Coris. A companhia aérea passou a disponibilizar um plano completo, que cobre interrupção de viagem, cancelamento e também coberturas médicas.

Com isso, é oferecida a vantagem dos três primeiros dias grátis do TAP Seguro Viagem, com o plano Basic Europa 30.000, além de um preço promocional para quem adquirir os dias adicionais, garantindo assistência em toda a estadia. O plano total precisa ter no mínimo cinco dias de duração, então pelo menos dois dias deverão ser pagos pelo viajante.

Apenas passageiros clientes TAP podem usufruir do seguro de viagem TAP?

Sim. Como a contratação seguro requer o número do voucher do voo e outros dados que só um cliente que adquiriu passagens aéreas terá, será preciso ser cliente para fazer o TAP Seguro Viagem pela April Brasil. Portanto, todos os passageiros que comprarem um bilhete TAP com destino a Europa podem contratar, de forma opcional, esta proteção.

E isso faz sentido, uma vez que o TAP Seguro Viagem é pensado como um produto para ser um diferencial da companhia, complementando o serviço de seus clientes graças às parcerias com grandes seguradoras.

Como funciona o seguro viagem?

Esse seguro funciona como a maioria dos seguros para viagem. Ele pode ser utilizado em situações de eventual cancelamento de voo, problemas com a bagagem e oferece diversas compensações por imprevistos. E, claro, inclui uma série de auxílios em caso de emergências médicas e hospitalares, cobrindo os principais custos e agilizando o atendimento durante a viagem. Ele conta com cobertura para COVID-19 e só é válido para passageiros com até 70 anos de idade.

Onde contratar?

Após finalizar a compra do bilhete TAP, basta ter os dados da passagem em mãos e acessar o site exclusivo da April Brasil. Nele, o passageiro preenche os dados relativos à sua viagem para ativar a proteção. Em seguida, será apresentada uma cotação com várias opções de planos –  o padrão é o Plano Basic Europa 30.000, mas existem outras modalidades com diferentes serviços e valores. Importante conferir o que cada uma oferece e optar por aquela que atenda às suas necessidades.

Ao finalizar o processo, o cliente vai receber por e-mail a apólice do TAP Seguro Viagem, junto com as condições gerais do produto. É essencial ler muito bem o contrato e entender como acionar e utilizar o seguro na prática.

TAP Seguro viagem onde contratar

TAP Seguro Viagem é bom?

A falta de informações sobre o TAP Seguro Viagem nos leva à incerteza dessa resposta, uma vez que não existem muitas referências em sites especializados no tema. Cruzamos então as percepções dos clientes e do mercado a partir de vários sites conhecidos.

Reclame Aqui

Não há citações sobre o TAP Seguro Viagem no Reclame Aqui. Por isso, se desejar, você pode se guiar pela reputação geral da empresa. Contudo, infelizmente, a avaliação não é boa: está classificada como NÃO RECOMENDADA (segundo a consulta que realizamos em 28 de dezembro de 2020). Ao longo de todo o ano de 2020, a empresa recebeu 2149 reclamações e não respondeu nenhuma. Cadastrada há 19 anos na plataforma, é de se admirar o fato de nenhuma queixa jamais ter sido respondida.

Vale destacar que não encontramos reclamações específicas quanto ao seguro viagem, mas a percepção geral não é das mais positivas.

Buscamos, então, referências sobre o seguro April Brasil no Reclame Aqui. E a conclusão, igualmente, não é das mais animadoras. Nota REGULAR, de 6,5 (Geral) e 6,6 (em 2019). Nos 5 anos em que está cadastrada na plataforma, a empresa recebeu 63 queixas no total, sendo a maioria delas relacionada a dificuldades no reembolso e falhas no atendimento ao cliente que tentou acionar o seguro.

Proteste

Da mesma forma, a classificação da empresa é PÉSSIMA no site Proteste. Havia 41 reclamações recebidas e 76% tinham sido encerradas. Não é um indicativo de bom relacionamento com o consumidor. A queixa mais frequente é a falta de assistência da TAP nos pedidos de reembolso e também dificuldades na liberação dos vouchers após a compra.

Melhores Destinos

Um ponto positivo sobre a April Brasil, que é a parceira do TAP Seguro Viagem, é sua conquista da segunda posição no ranking 2019 do site Melhores Destinos. A empresa ficou atrás apenas da Vital Card. É um parâmetro que vale a pena considerar, uma vez que é construído a partir das avaliações dos clientes, pensando no serviço do TAP Seguro Viagem na prática.

Resumindo, se para você é importante ter referências sobre o serviço que irá contratar, sugerimos que avalie esse ponto. Não há muitas informações disponíveis atualmente de clientes que utilizaram o TAP Seguro Viagem. O que pode causar certa desconfiança para quem pensa em contratar.

Planos do TAP Seguro Viagem

A empresa disponibiliza tarifas exclusivas para a aquisição dos dias adicionais pelo cliente TAP e vários planos Europa. A modalidade – Basic, Vip ou Max – é oferecida de acordo com o e-ticket que comprova a classe do avião na qual foram adquiridas as passagens. Quem adquire um lugar na classe executiva certamente irá receber opções mais completas e com valores de cobertura mais elevados do que quem vai viajar na classe econômica.

Coberturas

Para facilitar, vamos apresentar o Plano Basic Europa 30.000, oferecido como padrão a quem adquire um TAP Seguro Viagem:

  • Despesas médicas hospitalares ou odontológicas: EUR30 mil;
  • Despesas médicas hospitalares por Covid: EUR10 mil;
  • Prática de esportes: EUR30 mil;
  • Assistência farmacêutica: EUR1 mil;
  • Regresso sanitário: EUR50 mil;
  • Traslado de corpo: EUR50 mil;
  • Traslado médico: EUR50 mil;
  • Bagagem complementar: EUR1 mil (40kg);
  • Morte acidental ou invalidez permanente: EUR50 mil.

Quanto custa um seguro viagem da TAP?

Calculamos o valor dos planos básicos do TAP Seguro Viagem para uma viagem de 10 dias (1 a 10 de março de 2021), por pessoa, para a Europa. Confira.

CoberturaBasic 30Basic 60Basic 100
Assistência médicaEUR30 milEUR60 milEUR100 mil
ValorR$252,65R$310,07R$436,39

*Pesquisa realizada em 28 de dezembro de 2020.

Comparativo do TAP Seguro Viagem com outros planos

Fizemos então uma pesquisa entre planos semelhantes, tendo como base o valor do reembolso das despesas médicas e hospitalares. Consideramos 7 dias de viagem à Europa, por pessoa.

CoberturaAffinity 150 EuropaAssist Card 100 com FranquiaIntermac 150 OuroBasic 100 (TAP)
Assistência médicaUSD150 milUSD100 milUSD150 milEUR100 mil
Assistência farmacêuticaUSD850lUSD1 milUSD1 milEUR1 mil
Traslado médicoUSD2500USD3 milUSD60 milEUR50 mil
Seguro de bagagem extraviadaUSD1.200 suplementarUSD1.200 complementarUSD1 mil suplementarEUR1 mil complementar
ValorR$198,92R$203,26R$264,06R$436,39

*Cotação realizada com nosso comparador de seguros viagem em 28 de dezembro de 2020.

Vantagens do TAP Seguro Viagem

  • Cobertura incluída para COVID-19;
  • Permite a compra da passagem e o seguro com a mesma empresa;
  • Várias opções de planos, dos econômicos aos mais completos;
  • Rede de assistência da April Brasil e atendimento 24h, com suporte por telefone, WhatsApp, e-mail e aplicativo;
  • Boa cobertura para gestantes, até a 32ª semana de gestação com até 45 anos;
  • Tarifas exclusivas da April Brasil para clientes TAP e uma promoção de desconto dos três primeiros dias. Exemplo: se o período da sua viagem for de dez dias, você só pagará por sete dias, pois os três primeiros são gratuitos no plano Europa Basic 30.000. Nos demais planos, os descontos para clientes ficam entre 20 a 25%.

Desvantagens do TAP Seguro Viagem

  • Reputação das empresas envolvidas (TAP e April Coris) representa um ponto de atenção;
  • Exclusivo para clientes TAP, pois é preciso ter um voucher para adquirir;
  • Não permite cotação em outros sites e a viagem precisa ter mais de 5 dias de duração;
  • Cobertura para passageiros com até 70 anos de idade;
  • Coberturas básicas não cobrem atraso de voo e outros serviços;
  • Valor elevado dos planos mais completos, se comparado a seguros de viagem semelhantes.

Seguro viagem de companhia aérea ou direto com a seguradora?

Ao contratar o TAP Seguro Viagem, você será direcionado ao site da seguradora April Coris e prosseguir com sua cotação com a empresa. Contudo, assim como outras modalidades de seguro viagem de companhias aéreas, vimos que o custo-benefício não é o mais vantajoso para o passageiro. Você ganha a comodidade de resolver dois problemas (passagem e seguro) de uma vez só, mas fica sem opções e poderá pagar mais caro.

Ao contratar o serviço através de um comparador de seguros viagem você ganha mais opções e, certamente, pode contar com preços mais baixos. Outra vantagem é que você consegue encontrar o perfil de seguro mais adequado ao seu estilo de viagem.

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Recomendação Seguro Viagem Pro

Embora a empresa aérea seja muito conhecida, assim como a April Brasil, talvez o TAP Seguro Viagem não seja a opção com melhor custo-benefício. Na simulação que fizemos acima, os melhores planos avaliados são os da Assist Card e especialmente o da Intermac, com apólices bem completas e coberturas com valores satisfatórios, além de um valor mais em conta para o cliente.

Mas, claro, se o TAP Seguro Viagem for sua única opção, não deixe de contratar. O que importa é sempre viajar protegido!

Caso deseje encontrar outras opções de planos de outras seguradoras, a Equipe Seguro Viagem Pro recomenda o nosso comparador de seguros. Ele facilita – muito – o processo, desde a visualização de planos lado a lado até a etapa de compra, muito simples. Você personaliza a sua pesquisa de acordo com as preferências de sua viagem e contrata diretamente nele.

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Luciana Andrade

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.

Andrea Côrtes

Andrea é jornalista que uniu a paixão pela profissão e pelas viagens e fez disso sua vida. Já se aventurou pelo Brasil, Estados Unidos, África e Ásia. Ao lado do filho e do marido foi morar no Sri Lanka e no Vietnã. Desde 2018 vive na Inglaterra e trabalha em tempo integral com produção de conteúdo sobre morar na Europa, seguros de viagem e dicas de turismo.

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