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TAP Seguro Viagem: conheça a proteção e se vale a pena

A empresa portuguesa TAP, membro da Star Alliance, oferece rotas e valores interessantes para diversos trechos, principalmente entre Brasil e Europa. Mas você sabia que, além dos voos, também é possível contratar o TAP Seguro Viagem? Neste artigo, detalhamos como funciona o serviço, para quem está disponível e se vale a pena para você. Vamos lá?

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Conheça o TAP Seguro Viagem

O Seguro Viagem da companhia aérea TAP é oferecido em duas modalidades principais. Uma delas foi criada a partir de uma parceria entre a companhia aérea portuguesa e a Chubb. Com a união das empresas, passou a ser oferecido aos passageiros o Seguro de Viagem Chubb, que oferece planos com e sem cobertura para cancelamento. No entanto, para usufruírem do TAP Seguro Viagem, os segurados devem ser residentes permanentes em Portugal. Além disso, precisam estar no país no momento da contratação do seguro.

Por isso, neste artigo, vamos nos concentrar na segunda modalidade do TAP Seguro Viagem, acessível para mais passageiros, e que começou a ser oferecida em 2018. Em conjunto com a April Seguro Viagem e a Axa Seguro Viagem, a companhia aérea passou a disponibilizar uma versão do TAP Seguro Viagem bem completa. Vamos detalhar a seguir como funciona.

O melhor é que os três primeiros dias de cobertura são cortesia. Ou seja, se o período da viagem for de dez dias, o passageiro só pagará por sete dias.

Apenas passageiros podem usufruir do TAP Seguro Viagem?

Isso mesmo. A contratação do TAP Seguro Viagem pela April Brasil ou mesmo pela Chubb requerem o número do voucher do voo e outros dados – que só um cliente que adquiriu passagens aéreas terá. Todos os passageiros que comprarem um bilhete TAP podem contratar, de forma opcional, esta proteção.

E isso faz sentido, uma vez que o TAP Seguro Viagem é pensado como um produto para ser um diferencial da companhia, complementando o serviço de seus clientes graças às parcerias com grandes seguradoras.

Como funciona o seguro viagem?

Esse seguro funciona como a maioria dos seguros para viagem. Ele pode ser utilizado em situações de eventual cancelamento de voo, problemas com a bagagem e oferece diversas compensações por imprevistos. E, claro, inclui uma série de auxílios em caso de emergências médicas e hospitalares, cobrindo os principais custos e agilizando o atendimento durante a viagem.

Onde comprar

De acordo com o site da TAP, o passo a passo é bem simples. Após finalizar a compra do bilhete TAP, basta acessar o site exclusivo da April Brasil e preencher os dados relativos à sua viagem para ativar a proteção. Em seguida, será apresentada uma cotação com várias opções de planos.

Também é possível adquirir o TAP Seguro Viagem pela central de atendimento telefônico exclusiva da April Brasil: 11 3236-9696.

TAP Seguro viagem onde contratar

Conheça também o Novo Assist Seguro Viagem, também garantido pela Chubb.

Vale confiar no TAP Seguro Viagem?

A falta de informações sobre o TAP Seguro Viagem nos leva à incerteza dessa resposta, uma vez que não existem muitas referências em sites especializados no tema.

Reclame Aqui

Não há citações sobre o TAP Seguro Viagem no Reclame Aqui. Por isso, se desejar, você pode se guiar pela reputação geral da empresa. Contudo, infelizmente, a avaliação não é boa: está classificada como NÃO RECOMENDADA (segundo a consulta que realizamos em 20 de dezembro de 2019). Havia 967 reclamações e nenhuma respondida nos últimos seis meses.

Vale destacar que não encontramos reclamações específicas quanto ao seguro viagem, mas a percepção geral não é das mais positivas.

TAP Air Reclame Aqui

Buscamos, então, referências sobre o seguro April Brasil no Reclame Aqui. E a conclusão, igualmente, não é das mais animadoras. Nota REGULAR, de 6,7 de 10, considerada a percepção dos últimos 12 meses.

April Brasil Reclame Aqui

Proteste

Da mesma forma, a classificação da empresa é REGULAR no site Proteste, com nota 5 de 10. Havia uma reclamação encerrada e 33 em tratamento, com um alto tempo médio de resposta, de 42 dias. Não é um indicativo de bom relacionamento com o consumidor.

TAP Reputação

Melhores Destinos

Um ponto positivo sobre a April Brasil, que é a parceira do TAP Seguro Viagem, é sua conquista da segunda posição no ranking 2019 do site Melhores Destinos. A empresa ficou atrás apenas da Vital Card. É um parâmetro que vale a pena considerar, pensando no serviço do TAP Seguro Viagem na prática.

Resumindo, se para você é importante ter referências sobre o serviço que irá contratar, sugerimos que avalie esse ponto. Não há muitas informações disponíveis atualmente, de clientes que utilizaram o TAP Seguro Viagem. O que pode causar certa desconfiança para quem pensa em contratar.

Planos oferecidos no TAP Seguro Viagem

A empresa disponibiliza tarifas exclusivas para a aquisição dos dias adicionais pelo cliente TAP e vários planos Safe Tap, nas opções 35, 50, 100 e 250. Os números equivalem ao reembolso de despesas médicas em milhares de dólares ou euros (35 mil, 50 mil dólares ou euros e assim por diante).

Coberturas

O Safe Tap 35, por exemplo, oferece os seguintes itens:

Assistências médicas

  • Acidente e enfermidade: USD ou EUR 35 mil;
  • Doença preexistente: USD ou EUR 10 mil;
  • Prática de esportes: USD ou EUR 6 mil;
  • Gestantes: USD ou EUR 10 mil;
  • Assistência farmacêutica por evento: USD ou EUR 800;
  • Assistência odontológica por evento: USD ou EUR 800;
  • Fisioterapia (prescrição médica): USD ou EUR 400.

Outros cuidados

  • Acompanhamento familiar (classe econômica e hospedagem de no máximo 5 dias): USD ou EUR 60/dia;
  • Repatriação sanitária e repatriação funerária: USD ou EUR 35 mil;
  • Regresso de menor e idoso desacompanhado em classe econômica;
  • Remoção em caso de emergência;
  • Convalescença em hotel (máximo 5 dias): USD ou EUR 60/dia;
  • Extensão da internação hospitalar;
  • Garantia de viagem de regresso em classe econômica;
  • Seguro de invalidez permanente por acidente: R$25 mil;
  • Seguro de vida (natural e acidental).

Imprevistos de viagem

  • Gastos por atraso ou cancelamento de voo (após 6 horas): USD ou EUR 300;
  • Atraso de mala (após 6 horas): USD ou EUR 100;
  • Traslado ou substituição de executivo por emergência em classe econômica;
  • Assistência jurídica por acidente de trânsito: USD ou EUR 1 mil;
  • Fiança judicial por acidente de trânsito: USD ou EUR 10 mil;
  • Seguro de bagagem extraviada: USD 1.200 suplementar.

Quanto custam os principais planos da TAP Seguro Viagem?

Calculamos o valor do TAP Seguro Viagem para uma viagem de 10 dias, por pessoa, para a Europa. A companhia aérea realiza a cotação em dólares e realizamos a conversão para reais para facilitar sua visualização. Confira.

Cobertura SAFE TAP 35 SAFE TAP 50 SAFE TAP 100 SAFE TAP 250
Assistência médica EUR 35 mil EUR 50 mil EUR 100 mil EUR 250 mil
Seguro bagagem extraviada USD 1.200 suplementar USD 1.200 suplementar USD 1.200 suplementar USD 1.500 suplementar
Valor USD29,40 USD47,40 USD67,40 USD107,40

*Pesquisa realizada em 20 de dezembro de 2019.

Custo-benefício do TAP Seguro Viagem

Fizemos então uma pesquisa entre planos semelhantes, tendo como base o valor do reembolso das despesas médicas e hospitalares. Consideramos 7 dias de viagem à Europa, por pessoa.

Cobertura Assist Card AC 100 Mundo com Franquia + Telemedicina Intermac 150 Ouro Travel Ace 100 SAFE TAP 100
Assistência médica USD 100 mil USD 150 mil USD 100 mil USD 100 mil
Assistência farmacêutica USD 1 mil USD 3 mil USD 500 USD 800
Assistência odontológica USD 700 USD 1.200 USD 500 USD 800
Seguro de bagagem extraviada USD 1.200 complementar USD 1 mil suplementar USD 1.200 complementar USD 1.200 suplementar
Valor R$96,74 R$165,20 R$169,12 USD43,40 (R$176,68)

*Cotação realizada com nosso comparador de seguros viagem em 20 de dezembro de 2019.

Vantagens do TAP Seguro Viagem

  • Permite a compra da passagem e o seguro com a mesma empresa;
  • Várias opções de planos, dos econômicos aos mais completos;
  • Rede de assistência da April Brasil e atendimento 24h, com suporte por telefone, WhatsApp, e-mail e aplicativo;
  • Tarifas exclusivas da April Brasil para clientes TAP e uma promoção de desconto dos três primeiros dias. Exemplo: se o período da sua viagem for de dez dias, você só pagará por sete dias, pois os três primeiros são gratuitos no plano Safe Tap 35. Nos demais planos, os descontos para clientes ficam entre 20 a 25%;
  • Seguro bagagem suplementar em todas as modalidades, mais vantajoso para os passageiros;
  • Cobertura integral no seguro viagem para idosos acima de 85 anos, ou seja, não é reduzida;

Desvantagens em relação aos concorrentes

  • Exclusivo para clientes TAP;
  • Não permite cotação em outros sites e a viagem precisa ter mais de 5 dias de duração;
  • Valores de cobertura são reduzidos para assistência médica decorrente de doença preexistente, prática de esportes e gestantes. Ou seja, o valor integral de despesas médicas não está disponível para estes perfis de viajantes;
  • Nenhum plano cobre cancelamento e interrupção de viagem;
  • Também não há reembolso em caso de danos à mala;
  • Valor baixo de seguro por morte e invalidez no plano econômico, Safe TAP 35, de apenas R$25 mil.

Seguro viagem de companhia aérea ou direto com a seguradora?

Ao contratar o TAP Seguro Viagem, como você viu acima, estará contratando diretamente com a empresa. Ou seja, não há uma seguradora por trás da negociação. Mas, afinal, qual a diferença que isso faz no seu seguro viagem?

Normalmente, os valores oferecidos pelo seguro viagem de companhias aéreas não possuem um custo-benefício vantajoso para os passageiros. Você paga pela comodidade de resolver dois problemas (passagem e seguro) de uma vez só, mas fica sem opções.

Ao contratar o serviço através de uma seguradora você ganha mais opções e, consequentemente, preços mais baixos. Outra vantagem é que a seguradora pode ajudar a encontrar o perfil de seguro mais adequado ao seu estilo de viagem.

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Recomendação Seguro Viagem Pro

Embora a empresa aérea seja muito conhecida, assim como a April Brasil, talvez o TAP Seguro Viagem não seja a opção com melhor custo-benefício.

O maior ponto de atenção, sem dúvida, é a cobertura reduzida exatamente para passageiros que mais requerem cuidados com a saúde, como é o caso de gestantes, esportistas e pessoas com condições preexistentes, como hipertensão e diabetes.

Nesses casos, recomendamos a contratação de planos mais completos, que ofereçam uma cobertura maior. Bons exemplos, que mostramos acima, são os planos da Assist Card e da Intermac, com apólices bem abrangentes com valores razoáveis. Mas, claro, se o TAP Seguro Viagem for sua única opção, não deixe de contratar. O que importa é sempre viajar protegido!

Caso deseje encontrar outras opções de planos de outras seguradoras, a Equipe Seguro Viagem Pro recomenda o nosso comparador de seguros. Ele facilita – muito – o processo, desde a visualização de planos lado a lado até a etapa de compra, muito simples. Você personaliza a sua pesquisa de acordo com as preferências de sua viagem e contrata diretamente nele.

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Luciana Andrade

Luciana Andrade é jornalista, doutora em história, cursa especialização em marketing digital e não cansa de aprender coisas novas. À frente da Flows Conteúdo & Comunicação, escreve para diversos sites e clientes corporativos. Já morou em cinco cidades - no Brasil e na França - e está sempre planejando a próxima viagem.

Andrea Côrtes

Andrea é jornalista que uniu a paixão pela profissão e pelas viagens e fez disso sua vida. Já se aventurou pelo Brasil, Estados Unidos, África e Ásia. Ao lado do filho e do marido foi morar no Sri Lanka e no Vietnã. Desde 2018 vive na Inglaterra e trabalha em tempo integral com produção de conteúdo sobre morar na Europa, seguros de viagem e dicas de turismo.

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